质量方针目标管理程序

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质量方针和目标管理程序

文件制修订记录1 目的本程序为了规范公司质量方针、目标管理，确保公司质量方针、目标得到有效的贯彻和执行。

2 范围本程序适用于公司的质量方针和目标管理。

3 术语无4 职责4.1 董事长负责公司质量方针和质量目标的制定和批准。

4.2 管理者代表负责公司年度质量目标的批准。

4.3 质量部是公司质量目标过程的归口管理部门；负责公司年度质量目标的制定、分解，并对其贯彻实施情况进行跟踪管理。

4.4公司各职能部门负责本部门所管过程质量目标的落实工作。

4.5公司各有关部门负责配合完成质量目标管理过程的各项工作。

5 工作程序5.1 质量方针的制订和审批5.1.1 董事长组织管理者代表、各部门主管制定或修订质量方针。

制定或修改质量方针时应充分考虑以下内容：a) 必须与本公司的宗旨相适应；b) 必须包括对满足顾客的期望和需求及进行持续改进的承诺；c) 为制定质量目标设定框架；d) 容易理解，便于实施与维持。

5.1.2 经讨论确定后的质量方针规定在《质量手册》中，质量部按《文件控制程序》的要求发放到公司的各相关部门。

5.1.3 各部门负责通过培训、标语等方式使本部门员工熟悉并理解公司质量方针。

5.1.4 根据顾客、法律法规等要求，或管理评审的结果等，修订和完善公司质量方针时应按5.1执行。

5.2质量目标的制定和审批5.2.1 每三年由董事长、管理者代表主持召开各部门主管会议，通过对公司质量方针、顾客的要求和期望，以及前三年质量目标的完成情况和趋势分析结果等，制定公司未来三年的质量目标,发放到公司的相关部门。

5.2.2 各部门以培训、会议等形式向员工传达公司质量目标，确保员工熟悉并理解公司质量目标要求。

5.3 年度质量目标的制定和审批5.3.1 公司制度年度质量目标。

5.3.2 每年的12月30日前，质量部会同公司有关的职能部门，依据公司的质量目标，以及本年度质量目标的完成情况，制定公司次年度的质量目标，并经质量部领导审核，报公司管理者代表批准后，下发到各相关部门。

质量方针与目标管理程序

质量方针与目标管理程序前言在现代企业中，质量管理日益重要，制定一份合理的质量方针和目标管理程序对企业的质量管理至关重要。

本文以企业实际情况为背景，结合质量管理理论，制定了一份适用于企业的质量方针和目标管理程序。

质量方针定义质量方针是企业管理层制定的一个关于品质方面的宏观方向性和框架性的文件。

它是企业自身宣传和外部交流的重要依据和途径，也是企业内部操作互相衔接的制度和基础性文件。

目的制定质量方针的目的主要以满足客户需求和提高产品质量为主要目标，从而实现企业的长期发展和成长。

质量方针是企业质量管理的起点，是质量文化培养的起点，也是顾客满意的洪荒之力。

内容本企业质量方针如下：我公司的质量方针是满足客户需求，促进内部合作，持续改善和提高产品质量，实现企业的可持续发展。

目标管理程序定义目标管理是指通过设定明确、可衡量、可追踪的工作目标，优化资源配置，达成价值最大化的管理流程。

目标管理程序是一个相对完整的工作流程，涉及目标制定、目标评估、目标修正、目标达成等方面，有助于规范企业的目标管理流程，提升目标达成度。

目的目标管理程序的主要目的是帮助企业实现其战略目标，提高绩效，并提高员工对企业目标的理解和参与度。

通过制定确切的目标，有助于管理层更好地把握企业发展方向，完善工作流程和体系，提高企业应对市场的反应能力。

内容本企业的目标管理程序如下：第一步：自我评估和制定目标管理层将会在企业的战略方针的指导下，制定出符合市场需求和企业竞争力的目标。

每年初，通过自我评估，对企业内外部资源环境进行分析，制定出具体可衡量、可追踪和可计算的工作目标。

部门负责人需要和员工共同制定出本部门内部的指标和任务，将其紧密地关联于企业的战略目标。

第二步：目标评估和修正本部门每月会对年初制定的目标进行评估，如果目标达成度高于或等于75%，则认为目标已经完成。

如果不足75%，则需要重新制定目标，并制定改善计划。

部门负责人需要与公司战略团队沟通，并得到修正方案的批准。

质量方针控制程序

质量方针控制程序引言概述：质量方针是一个组织在实施和维护质量管理体系过程中所确定的质量目标和方向。

质量方针控制程序是为了确保组织能够按照既定的质量方针进行运作，并达到预期的质量目标。

本文将详细介绍质量方针控制程序的五个部份，包括质量方针的制定、传达与理解、质量方针的执行、质量方针的监控与评估、以及质量方针的持续改进。

一、质量方针的制定1.1 确定组织的质量目标：组织应该明确自身的质量目标，这些目标应该与组织的使命和愿景相一致。

质量目标可以包括产品或者服务的质量要求、客户满意度的提升等。

1.2 制定质量方针：基于质量目标，组织应该制定质量方针，明确组织对质量的承诺和期望。

质量方针应该简明扼要，能够被全体员工理解和遵守。

1.3 审核和批准质量方针：制定质量方针后，应该进行内部审核和最终批准。

内部审核可以确保质量方针的准确性和可行性，最终批准则需要由高层管理人员进行。

二、质量方针的传达与理解2.1 传达质量方针：质量方针应该被有效地传达给全体员工，确保每一个人都了解和知晓组织的质量方针。

传达方式可以包括内部通知、培训会议等。

2.2 培训与教育：组织应该为员工提供相关的培训和教育，使他们能够理解和遵守质量方针。

培训可以包括质量管理体系的基本知识、质量方针的具体要求等。

2.3 确保理解和遵守：组织应该通过不同的方式，如考核、内部审计等，确保员工理解和遵守质量方针。

同时，应该鼓励员工提出改进建议，以进一步完善质量方针。

三、质量方针的执行3.1 质量目标的设定与分解：根据质量方针，组织应该设定具体的质量目标，并将其分解到各个部门和岗位。

每一个部门和岗位应该明确自身的质量目标，并制定相应的行动计划。

3.2 质量管理措施的制定：为了实现质量目标，组织应该制定相应的质量管理措施。

这些措施可以包括质量检查、过程控制、纠正和预防措施等，以确保产品或者服务的质量。

3.3 质量方针的跟踪与记录：组织应该对质量方针的执行情况进行跟踪和记录。

质量方针目标管理程序

1 目的为加强质量方针、目标的系统管理，确保达到预期效果，对质量方针、质量目标的制定、实施、评审、修订加以控制，以便最高管理者有效地监控管理体系，促进体系持续改进。

2 适用范围本程序适用于本中心管理体系质量方针、质量目标的管理工作。

3 职责3.1 中心主任负责策划制定、审批并颁布中心总的质量方针、质量目标计划及考核方案。

3.2 质量负责人负责质量方针、质量目标的日常管理。

3.3各科室负责人负责宣传本中心质量方针和目标，制定部门质量分目标和工作目标并予以落实。

3.4质保办负责质量目标的管理、监督和考核，收集、统计、汇总各种质量信息。

文件的编号、发放、修订、回收、销毁等管理职责由两个职能科室承担：4 工作程序4.1 质量方针和目标的制定4.1.1 中心主任对本中心的质量方针、质量目标的制定进行总体策划，提出完整的整体思路、要求、框架和过程。

4.1.2 质量负责人负责组织对质量方针和目标的相关信息进行调研，在广泛听取各部门和员工意见后，结合中心主任的意图，提出质量方针、质量目标草案；4.1.3 中心主任组织各部门负责人及相关人员对质量方针和目标草稿进行补充、修订和完善，最终由中心主任完成定稿。

4.1.4 中心主任签发文件，正式颁发本中心质量方针、质量目标。

4.2 质量方针、质量目标的要求4.2.1 质量方针、目标符合以下要求a）与本中心总的质量战略目标相一致；b）适应市场竞争的需要及顾客需求和期望；c）能引导中心持续改进，向更高的质量目标前进；d）遵循法律法规和相关政策的要求；e）具有可行性，可作为中心行动的座右铭；f）提供制定和评审质量目标的框架。

4.2.2 质量目标应做到(1)与组织的宗旨相适应；(2)包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；(3)提供制定和评审质量目标的框架。

(4)具有可操作性，即经过一段时期的努力可以达到，且还适于将其展开、分解到各职能部门。

4.3 质量方针、质量目标的宣贯4.3.1 务必做到全中心上下沟通，使所有员工都理解质量方针、质量目标的内容、内涵及其背景，并予以贯彻实施。

质量方针与目标管理制度

质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。

二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。

（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。

（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。

质量方针和质量目标管理程序

质量方针和质量目标管理程序1目的制定质量方针，并在相关职能和层次上建立质量目标，在组织内得到沟通和理解，促使员工在质量方针指引下为实现质量目标做出贡献。

2适用范围适用于本公司质量方针和质量目标的管理。

3职责3.1总经理负责主持制定并批准发布公司质量方针和质量目标，并主持对质量方针的评审。

3.2管理者代表配合总经理主持制定公司质量方针和质量目标，采取各种措施确保质量目标的实现。

3.3企管部负责组织公司质量方针和质量目标的宣贯和日常管理，组织对各部门实现质量目标的考核。

3.4各部门负责确定本部门的年度质量目标，组织学习，采取措施确保实现本部门质量目标，从而确定公司质量目标的实现。

4程序4.1质量方针和质量管理流程：4.2总经理主持，管理者代表配合，企管部组织质量方针和质量目标的制定和修订工作。

4.3公司质量方针的内容要符合如下要求：a.与公司的宗旨相适应；b.包括对满足顾客、法律法规要求和持续改进的承诺；c.提供制定和评审质量目标的框架；d.要体现出家具行业特点和本公司的个性。

4.4 本公司在公司级职能部门建立质量目标。

4.5 质量目标的内容，要符合如下要求：公司的质量目标必须是可测量、可分解、易操作的，能够通过努力实现的，并且具有先进性。

4.6 质量目标的制定4.6.1 公司在制定和修订质量目标时要考虑如下信息：a.上一年度质量目标完成情况、管理评审的结果；b.同行业的水平；c.公司的质量方针；d.顾客的要求；e.公司的市场定位；f.公司自身的实力。

4.6.2公司的质量方针和质量目标，由企管部起草，由总经理会同管理者代表主持专门讨论决定。

公司质量方针和质量目标形成文件，收入《质量手册》中；同时作为受控文件按《文件控制程序》管理。

4.6.3公司对各部门也建立质量目标，部门质量目标的项目应适当多于公司质量目标的项目，项目的目标值应适当高于相应的公司质量目标的指标值，以构成对公司质量目标的支持。

4.6.4部门质量目标要考虑的信息：a.公司的质量目标及其实现情况；b.部门上年度质量目标完成情况；c.部门自身的能力及公司可能给予的支持；d.公司对本部门的期望。

质量方针和目标管理程序(含表格)

质量方针和目标管理程序（IATF16949:2016）1、范围1.1为了确保质量方针和质量目标与组织的宗旨相适应，并保证其得到有效贯彻，特制定本程序。

1.2本程序规定了本组织质量方针和质量目标的制定、发布、实施和监控需进行的活动和职责。

2、术语本程序引用IATF16949:2016标准中的有关定义。

3、职责3.1厂长负责组织制定、批准和发布质量方针和质量目标，并对实施情况监控。

3.2各职能部门负责质量方针和质量目标的贯彻实施。

3.3全体员工必须理解公司的质量方针和质量目标,并遵照执行。

3.4 办公室负责质量目标实施情况的监督和考核。

3.4 工作流程4、程序内容4.1质量方针的制定4.1.1每年一季度厂长召集本厂主要管理人员对质量方针进行讨论,制定或修订质量方针,厂长批准后向全体员工发布。

质量方针的发布可采用以下形式：a)在质量手册中阐明；b)张贴及新闻媒体等；c)发布会。

4.2质量目标的制定4.2.1 质量目标的制定应根据顾客的要求、竞争的情况、法规要求、内部需要、上一年度主要质量数据, 并遵循零缺陷战略而制订。

4.2.2 质量目标的内容可以是(但不局限于)：a)企业目标●获取利润；●确保企业生存；●质量持续改进。

b)产品目标●降低废品率；●提高产品质量；●改进过程能力。

c)与顾客有关的目标●提高顾客满意度；●提高供货信誉。

d)进一步目标●不影响质量的情况下降低成本；●先期质量策划；●促进改进建议活动；●过程的开发质量；●根据质量审核的结果,监督纠正措施的有效性；●质量体系符合标准的要求4.2.3质量目标的编制。

4.2.3 质量目标的制定4.2.3.1厂长召集各部门主管讨论质量目标，最后由厂长确定批准年度质量目标。

4.2.3.2质量目标的发布可采取以下方式：a)通过发布会向员工具体清晰易懂地介绍目标；b)张贴；c)部门组织人员学习。

4.3质量方针、目标实施情况的监控。

4.3.1各部门根据本厂发布的质量方针、目标结合本部门的工作贯彻实施，并向办公室提供证据。

质量方针目标控制程序(2023最新版)

质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序⒈质量方针目标控制程序简介本程序旨在确保质量方针目标的有效制定、实施和控制，以提升组织的质量管理能力和产品服务质量，确保达到客户和法律法规要求。

⒉质量方针制定⑴质量方针确认程序在制定质量方针之前，需要进行多方面的调研和分析，明确组织的质量管理目标和客户需求，获得主要干部的支持和参与。

然后，由质量管理部门牵头，组织相关部门和人员对质量方针内容进行讨论、修改和确认。

⑵质量方针内容质量方针应明确表述组织对质量管理的承诺和要求，以及达到质量目标所要求的整体方向和原则，包括但不限于质量控制、持续改进、客户满意度等。

⒊质量目标制定⑴质量目标确认程序质量目标的制定应基于质量方针，并结合组织的实际情况和发展需求，通过逐级下达和层层签订的方式，确保每个相关部门、个人都明确自己的质量目标。

⑵质量目标内容质量目标应具体、可量化，并根据SMART原则确保目标是具有现实可行性的。

在制定过程中应考虑客户需求、法律法规要求、组织资源和技术能力等方面的因素。

⒋质量目标实施⑴质量目标传达和沟通质量目标应及时传达给相关的部门和人员，并与他们进行沟通，确保每个人都理解质量目标的背景和重要性，以及自己在实现目标中的责任和作用。

⑵质量目标分解与落实质量目标应逐级下达，并在每个层次上进行分解和细化，明确具体的工作任务和绩效指标，并制定对应的措施和计划。

⒌质量目标控制⑴质量目标监测和评估对质量目标的执行和达成情况应进行定期监测和评估，通过数据分析和反馈机制，及时掌握目标达成情况，并采取相应的纠正和改进措施。

⑵质量目标审查和调整定期对质量目标进行审查和调整，根据实际情况和目标达成情况，及时调整质量目标的内容和要求。

⒍附件本文档涉及的附件详见附件部分。

⒎法律名词及注释⑴法律名词1：注释：是指⑵法律名词2：注释：是指（按实际情况添加）。

质量方针与质量目标管理制度

质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。

二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。

三、实施落实。

2024年质量方针和目标管理制度（三篇）

2024年质量方针和目标管理制度1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标2、依据。

《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》。

3、范围。

全体员工。

4、质量方针：质量保证，诚信可靠5、质量目标。

确保人民群众用药合法、安全、有效。

6、内容：1)、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。

2)、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。

3)、质量方针目标的管理程序分为四个阶段。

策划，执行，检查和改进。

a、策划。

质量领导____根据实际，于每年的____月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。

质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。

质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施。

质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。

b、执行。

公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。

每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。

c、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。

每年年底，质量管理部门____相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。

对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。

d、改进。

质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。

企业内外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。

2024年质量方针和目标管理制度（二）一、质量方针在2024年，我们公司的质量方针将以上述几个核心价值为基础，为了提供高质量的产品和服务，我们确立了以下的质量方针：1. 客户满意度至上：为了满足客户的需求和期望，我们将积极倾听客户的意见和建议，不断提升产品和服务的质量，以超越客户的期望，让客户感到满意。

质量方针控制程序

质量方针控制程序
引言概述：
质量方针控制程序是企业质量管理体系中的重要组成部份，它确保了产品或者服务的质量符合标准和客户需求。

本文将从五个大点来阐述质量方针控制程序的重要性和实施方法。

正文内容：
1. 制定质量方针控制程序
1.1 确定质量目标：企业应首先明确质量目标，包括产品或者服务的质量标准、客户满意度等方面。

1.2 制定质量方针：质量方针是企业对质量的承诺和指导方针，应该明确、简洁、可操作，并与企业的整体战略目标相一致。

1.3 制定程序：根据质量方针，制定相应的程序，包括质量控制、质量检测、质量改进等环节。

2. 实施质量方针控制程序
2.1 培训与教育：企业应对员工进行质量方针控制程序的培训和教育，使他们理解和遵守程序要求。

2.2 质量控制：通过严格执行质量方针控制程序，对产品或者服务进行质量控制，确保符合质量标准。

2.3 质量检测：建立质量检测机制，对产品或者服务进行检测和评估，及时发现和纠正质量问题。

2.4 质量改进：通过不断分析质量数据和客户反馈，改进质量方针控制程序，提高产品或者服务的质量水平。

2.5 内部审核：定期进行内部审核，评估质量方针控制程序的有效性和符合性，发现问题并采取。

质量方针和目标管理制度范文（4篇）

质量方针和目标管理制度范文第一章总则第一条为了全面提高企业的管理水平和产品质量，实施质量管理，提高企业的核心竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司的所有部门和员工，包括内部员工、外部合作伙伴和供应商。

第三条本制度的目的是确保公司的产品和服务符合国家和行业标准，并不断提高质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务。

第四条公司的质量方针和目标应与公司的发展战略和客户需求相一致。

第五条公司应建立和维护质量管理体系，通过不断改进和监控，提高产品的质量和有效性。

第六条公司应建立和维护员工培训、评估和激励机制，提高员工的意识和能力，确保质量管理的有效性。

第七条公司应建立和维护与合作伙伴和供应商的良好合作关系，共同提高产品和服务的质量。

第二章质量方针第八条公司的质量方针是“质量是企业生存和发展的基础，客户满意是我们的追求”。

第九条公司的质量方针包括以下内容：1. 确保产品和服务符合国家和行业标准；2. 不断提高质量管理水平，实现产品和服务的持续改进；3. 提供满足客户需求的产品和服务；4. 全面推行质量管理，确保过程和结果的可控性；5. 培养和激发员工的质量意识，提高员工的能力和积极性；6. 与合作伙伴和供应商建立和维护良好关系，实现共赢。

第十条公司应将质量方针明确传达给所有员工，并定期进行宣传和培训，确保员工的理解和遵守。

第三章质量目标第十一条公司应制定明确的质量目标，并根据公司的发展战略和客户需求进行定期评估和调整。

第十二条公司的质量目标应包括以下内容：1. 提高产品质量，实现零缺陷的目标；2. 提高服务质量，满足客户需求的目标；3. 提高质量管理水平，实现持续改进的目标；4. 增强员工的质量意识和能力，提高员工的绩效；5. 建立和维护良好的合作伙伴和供应商关系，实现共赢。

第十三条公司应制定具体的实施措施和时间表，确保质量目标的有效实施。

第十四条公司应定期对质量目标进行评估和检查，及时采取纠正措施，确保目标的达成。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度
质量方针是指组织在质量管理方面的主要指导方针和原则，它可以帮助组织在提高产品或服务质量的过程中明确目标和行动方向，以便达到客户需求和期望。

质量目标是质量管理中的具体目标，其通过具体的指标和要求来衡量组织在质量方面的成果和绩效。

质量目标通常需要具备可量化和可衡量性，以便监测和评估组织的质量表现和改进成效。

目标管理制度是指组织为实现质量目标而建立的一套管理程序和规定，它主要包括以下几个方面：
1. 目标设定：确定质量目标并与组织的总体目标和战略相一致。

2. 目标分解：将质量目标逐级分解到各个部门和个人，明确每个层级的具体任务和责任。

3. 目标传达：将质量目标向组织内部进行宣传和传达，确保每个成员都明确自己的贡献和作用。

4. 目标落实：组织制定相应的措施和计划，确保质量目标得以有效实施和达成。

5. 目标评估：定期对质量目标进行绩效评估和测量，以监控整体进展和改进需求。

6. 目标反馈：根据评估结果，及时反馈目标执行情况，并对不达标的情况进行改进和调整。

通过质量方针和目标管理制度的建立和实施，组织可以明确质量目标和要求，激励员工积极参与和贡献，实现组织的质量改进和持续发展。

质量方针和质量目标控制程序

质量方针和质量目标控制程序1目的规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程序，以确保达到预期的效果。

2范围适用于本公司质量方针及质量目标的管理。

3职责3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。

3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布实施。

3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进行监视和测量。

3.4 各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。

各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。

4工作程序4.1质量方针及质量目标管理流程年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，填写《目标》，审核批准后按照计划实施。

每年管理评审会议上报实施和完成情况。

4.2质量方针及质量目标的制定公司质量方针：质量方针的释义：公司的质量目标：质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。

质量目标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的内容：a)产品的质量目标；b)资源建设的目标；c)体系建设的目标；d)持续改进的要求。

公司中长期质量目标：4.3质量方针及质量目标的实施4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。

4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。

各部门根据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标的依据及要求：a)依据公司的年度总目标；b)依据承担的任务；c)上一年的薄弱环节；d)目标是可测量和可检查的。

4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写《目标实施情况检查表》，并提交。

质量方针和目标管理制度

质量方针和目标管理制度
一、总体质量方针
1、以满足客户需求为宗旨，坚持质量第一
2、以实现绩效优良为目标，持续改进全面提升管理水平。

3、努力实现无正负容错，以提高工作效率和降低成本。

4、搭建完善质量管理体系，提高综合竞争能力。

5、加强内部质量控制，加大对质量管控的把控力度，确保按时、按
质完成产品质量目标。

1、质量管理目标
（1）认真实施ISO9001国际质量管理体系和五大流程，全面推进质
量管理体系建设；
（2）制定、实施、完善质量管理制度，不断提高产品质量管理水平；
（3）推动质量管理技术改进，提高质量管理水平；
（4）严格落实产品质量分级管理，确保产品质量满足客户要求。

2、质量目标管理方法
（1）建立完善内部质量管理制度，定期组织专家检查，定期组织质
量评估；
（2）建立质量检查体系，实施质量流程检查，实施产品质量检查；
（3）推行质量改进活动，在业务管理、技术管理、组织管理等方面
改进质量管理；
（4）重点强化质量环节管理，提高产品质量控制效果，改进质量管理水平。

质量方针目标控制程序

质量方针目标控制程序质量方针目标控制程序一、程序目的本程序的目的是制定一套质量方针目标控制的流程，确保组织在提供产品和服务时能够始终保持质量的稳定和可靠性。

通过设定质量方针和目标，以及相应的控制措施，能够使组织的质量管理体系得到有效运作。

二、程序范围本程序适用于所有组织的质量管理体系，旨在确保从产品设计到生产制造、售后服务等环节的质量过程能够满足相关的质量方针和目标。

三、程序描述3.1 设定质量方针和目标1. 确定组织的质量方针：质量方针是组织在实施质量管理过程中所追求的总体目标和方向。

它应该能够与组织的战略目标相一致，并能够被组织的所有员工理解和遵守。

2. 制定质量目标：质量目标是质量管理体系的具体目标，通过量化和可测量的指标来评估组织的质量绩效。

质量目标需要与质量方针相一致，并能够推动组织的质量改进。

3.2 确定质量方针和目标的责任人1. 质量方针的责任人：负责制定和宣传质量方针，确保所有员工能够理解和遵守质量方针的要求。

2. 质量目标的责任人：负责制定和跟踪质量目标的实现情况，确保质量目标能够得到有效执行。

3.3 设计质量方针和目标的评估指标1. 确定质量方针的评估指标：评估指标应该能够反映质量方针的具体要求和实施情况，可以包括质量绩效指标、客户满意度指标等。

2. 确定质量目标的评估指标：评估指标应该能够衡量质量目标的实现程度，可以包括产品缺陷率、客诉率、交货准时率等。

3.4 质量方针和目标的监控和审查1. 监控质量方针和目标的实施情况：定期对质量方针和目标的实施情况进行监控，及时发现和处理质量问题，确保质量目标能够得到有效实现。

2. 审查质量方针和目标的有效性：定期对质量方针和目标进行审查，评估其是否能够适应组织的变化和需求，如果需要调整，应及时做出修改并通知相关人员。

四、程序执行1. 质量方针和目标的设定和修订应由质量管理部门负责，并得到组织领导的批准。

2. 责任人应遵守程序要求，执行相应的职责，确保质量方针和目标的顺利实施。

质量方针和质量目标管理规程

1、目的为确保质量体系不断地满足客户期望和需求，越高顾客满意度，保证质量管理体系具有持续的适宜性和有效性。

2、适用范围适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。

3、职责3.1总经理负责组织制定和发布质量方针、质量目标，确保在公司范围内进行宣贯、理解并得到有效实施。

3.2管理者代表负责协助总经理贯彻、实施质量方针，负责组织部门对质量目标的分解、实施、监督检查和考核。

3.3质量部负责质量目标的管理，对质量目标的实施情况进行监督检查。

3.4各部门负责人负责将质量方针传达到每一位员工，并使员工理解执行：全体员工要理解公司的质量方针，明确方向，并在工作中实施持续改进。

4、工作程序4.1质量方针、质量目标制定流程4.2质量方针的制定4.2.1总经理根据公司的经营战略、发展方向、持续改进的承诺和满足客户的需求，制定公司的质量方针；4.2.2质量方针发布后，公司应以各种形式进行宣贯，使公司的全体员工都能理解并坚决贯彻执行；4.2.3公司总经理在管理评审时要对公司质量方针的贯彻执行情况进行评审：如公司的内外部环境情况发生重大变化时，要及时对公司的质量方针进行修订。

4.3质量目标的制定4.3.1质量目标分总体质量目标和年度质量目标。

4.3.2总体质量目标由管理者代表具体组织策划，总经理批准后纳入质量手册予以颁布：年度质量目标由管理者代表组织质量部按照总体质量目标的要求进行编制，报总经理批准后实施。

4.3.3总体质量目标的制定依据：①必须和质量方针协调一致；②国家质量法律法规；③公司长期的质量规划；④管理评审结果及产品的质量要求；⑤产品的质量状况及客户的反馈的意见；4.4质量方针和质量目标应确保：4.4.1适应本公司研发、生产的需要，并与公司宗旨相适应；4.4.2对满足顾客要求和持续改进做出承诺，为建立和评审质量目标提供框架和基础；4.4.3质量目标应对产品质量水平有追求，与顾客的期望相适应；4.4.4质量目标应该是可测量的可检查的，应与质量方针保持一致。

质量方针、目标管理程序

3 引用标准
下列标准包含的条文通过在本程序中的引用，成为本程序的组成部分：
ISO9001：2000idtGB/T19001—2000 质量管理体系-要求
4 职责
4．1行管部在最高决策层的指导下，归口管理本程序。
4．2公司各部门配合实施本程序。
5．程序和要求
5．1质量方针、目标的制订
5．1．1策划：总经理对质量方针、目标的制订提出意图、总体思路和要求。
5．1．2．调研
质量方针、目标应在市场调研基础上结合公司实际产生。在调研中应尽可能了解市场动向、竞争焦点、顾客需求和期望、国内外同行业的水平（产品水平、管理水平）、同行业中赶超的目标（同行业极具竞争力者）等信息。
5．1．3征集意见
本着“从群众中来，到群众中去”的精神，制订质量方针、目标时，应广泛听取各方面的意见和建议，并由行管部负责征集并汇总群众意见。
工印制的名片以及各种会议等，经常性地宣传质量方针、目标，做到家喻户晓，人人皆知。
5．4质量方针、目标的展开
5．4．1质量方针展开
质量方针展开到部门和基层单位，转化为相应的工作方针。必须使每个员工懂得怎样做才符合质量方针要求，才能使违背质量方针的行为受到有效地抵制。
5．4．2质量目标的展开
a）应将本公司的目标项目和目标值，按部门、车间、班组（或职能人员），依次细化分
g）提供制订和评审质量目标的框架。
5．2．2质量目标
质量目标应做到：
a）满足顾客对产品和服务的需求。
b）具体化、量化，具有可查性和可比性，应对主要指标作出明确的定量的规定；
c）具有可操作性。质量目标必须切合企业的实际，经过努力，可以达到。还应便于将其
展开分解到各部门、各基层单位。
5．3方针、目标的宣贯

2024年质量方针和目标管理制度(3篇)

2024年质量方针和目标管理制度质量方针是公司质量工作的总纲，质量目标是质量方针指标的量化，通过实施质量方针和质量目标管理，以保证质量方针、质量目标顺利实现。

一、质量方针、质量目标由公司总经理负责制定和____实施；质量方针管理日常性事务工作物业管理部负责，质量目标由综合办公司具体____实施、检查和考核。

二、公司全体员工应正确礼节与执行质量方针；应努力完成年度质量目标。

三、质量方针和目标形成书面文件，由总经理签署发布；具体展开到各部门。

四、公司的质量方针是：专业规范、做实做强、争创品牌、服务一流五、公司的质量目标：1)实行____小时受理居民报修。

急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成(预约除外)。

维修及时率达到____％以上，维修合格率及客户满意达到____％。

2)有接待处理客户投诉人员，并有处理及回访制度，保证客户有效投诉处理及时率____％，有效投诉回放率____％，满意和基本满意____％以上。

3)房屋及配套设施万好了吧____％以上，员工上岗培训率____％。

4)小区物业管理服务年度综合满意率____％以上。

5)____年____月底通过iso9001。

____质量管理体系认证。

第四篇：质量方针目标管理制度一、目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。

二、依据：《____药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法(试行)》等。

三、适用范围：适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。

四、内容：(一)概念1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。

2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。

3、质量目标是可测量的。

企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。

(二)方针、目标的制定企业主要负责人每年____召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。

2023年质量方针和目标管理制度

2023年质量方针和目标管理制度为了不断提升公司的核心竞争力和客户满意度，确保产品和服务的质量，我公司制定了2023年质量方针和目标管理制度。

该制度旨在明确公司的质量方向和目标，建立有效的质量管理机制，推动全员参与质量管理，不断提高质量管理水平，实现全面质量管理的目标。

一、质量方针公司的质量方针是“质量为先，客户至上，持续改进，追求卓越”。

我们坚持以质量为中心，全面满足客户需求，持续改进质量管理体系，追求卓越品质。

具体而言，我们将：1. 客户至上：始终以客户满意度为核心指标，充分了解客户需求，提供高质量的产品和服务，确保客户满意。

2. 质量为先：严格按照质量标准和流程要求进行生产和服务，推动全员质量意识的培养，确保产品和服务质量。

3. 持续改进：通过不断改进工艺和技术手段，提高产品的质量和稳定性，提升公司综合竞争力。

4. 追求卓越：不断引进先进的管理模式和技术手段，积极探索创新，追求卓越品质，为客户创造更大的价值。

二、目标管理制度为了实现上述质量方针，公司设立了一系列明确的目标，并建立了目标管理制度。

整个目标管理过程包括目标制定、目标分解、目标考核和目标改进四个环节。

1. 目标制定：公司管理层与各部门负责人共同确定年度和季度目标，明确关键业务指标和质量目标。

2. 目标分解：各部门负责人根据公司整体目标，制定各自的部门目标，并将目标分解到各个员工。

3. 目标考核：通过设立关键绩效指标和质量指标，对每个员工和部门的目标进行考核，评价目标的完成情况。

4. 目标改进：根据目标考核结果，及时发现和解决问题，总结经验教训，提出改进措施，并在下一个目标周期中加以改进。

目标管理制度的实施将带动全员参与质量管理，加强各部门之间的协作和沟通，推动质量目标的实现。

三、质量管理的具体措施为了确保质量方针和目标的落地实施，公司制定了一系列具体的质量管理措施。

1. 建立完善的质量管理体系，包括质量管理流程、质量控制点、质量标准等，并定期对其进行评审和改进。