保健药箱管理规章制度

保健药箱管理规章制度

篇一：急救箱管理规定

篇二：保健食品管理制度

洋参保健食品经营部管理制度

一、有关岗位管理岗位责任

1负责人：查显刘

2采购员：徐玉红

3保管员：徐玉红

4销售员：徐玉红

1：对保健食品的经营负全面责任，保证本店执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章。

2：负责建立，健全保健品店质量管理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证本店质量管理方针和质量目标的落实和实施。

3:定期开展质量教育和培训工作，每年销售人员定期一次全身检查。

二、保健食品的采购及验收管理制

度

1:采购保健食品应答订采合同，并有明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前答订明确质量责任保证协议。

2:对验收不合格的保健食品直接存入不合格区，报单位负责人同意后才可办理退货或销毁处理并做好登记；

3:严禁采购以下保健食品

1.无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品。

2.无保健食品检验合格证明的保健食品。

3.有毒。

4:对包装，标示不等合要求的或质量有疑问的保证食品，应保质量管理人员进行处理、裁决。

5:对购进保健食品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期）、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容进行查验，按规定建立完整的购进记录，购进记录必须注明保健食品品名、规格、

有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等，购进记录至少保存三年。

6:进货台帐和索证资料不得涂改、伪造

三、保健食品销售管理制度。

1:本店应照依法批准的经营方式和经营范围经营保健食品。

2:本店应在营业场所的显著位置悬挂《保健食品经营卫生许可证》”营业执照”。3:销售保健食品要严格遵守有关法律、法规、正确介绍保健食品的保健作用，适宜人群，使用方法，使用量，储存方法和注意事项等内容。不得夸大宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品宣传。

4:建立售后服务制度，负责解答和处理顾客对保健品的保健功能，使用方法，使

用量，储存方法，注意事项以及质量问题的咨询和投诉，建立售后服务档案。5:营业场所内应设立顾客意见本服

务公约，服务电话和行业主管部门投诉电话，便于消费者监督。

四、卫生管理制度

1:应保护营业场所和仓库环境整洁，卫生有序，每天早晚个做一次清洁，无污染物，污染源。2货架及陈列的保健食品应保证无灰尘，无污损，柜台洁净明亮，保健食品陈列规范有序。3:营业场所和仓库环境整洁，地面干净，门窗严密牢固，并有防虫、防鼠、设施无粉尘，污染物。

4:仓库要定期打扫，做到四无”既无积水，无垃圾，无烟头，无痰迹，保持环境卫生清洁。

5:在岗员工应着装整洁，清洗澡，勤理发，头发指甲注意修剪整齐。

五、服务质量管理制度。

1:服务设施:

1)店堂门面，柜台货架布局合理，证照，服务公约齐全，整体效果好，起到指导消费，吸引顾客，美化市容作用。

2)店堂内布局合理明亮整洁，无杂

物废物，客流畅通，保持货柜，货架营业用具设备以及仓库清洁卫生。

2:文明经商:

1)建立卫生制度，防止保健食品受到污染，营业员上岗应穿整洁的工作服，搞好清洁，注意个人卫生清洁和良好的的行为规范。

2)接待顾客要做到主动、热情、耐心、周到、细致、一视同仁，礼貌待人。3:营业员上岗应使用文明用语，既“请、欢迎、你好、谢谢、对不起、再见”。不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑，做到文明经商。

4）微笑站立服务，耐心听取顾客意见，及时反馈质量信息，对顾客投诉应及时反馈给质量管理员或经理。对顾客意见或投诉应做到件件有交代，桩桩有答复，设立监督电话。

5）出现质量事故应及时上报并及时采取措施，是差错造成的危害减少到最低程度。

六、保健食品经营质量安全管理制

度

1.为保证保健食品的质量，依据《中华人民共和国食品安全法》和《保健食品管理办法》的规定，各连锁门店经营保健食品必须遵守以下规章制度。

2. 索证索票制度

1）严格执行保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品；

2）要认真审查供货单位的法定资格，经营范围和质量信誉，如有必要签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任；

3.索取并留存所经营产品的保健食品批准证明文件复印件、产品检验报告书复印件；生产企业《营业执照》、《许可证》复印件；从经营企业购进的，还应索取

经营企业《营业执照》、《食品流通许可证》复印件；购入进口保健食品应索取进口保健食品批准证明文件复印件及口岸进口食品卫生监督检验机构的检

验合格证复印件；

4.购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符；

5.严禁采购以下保健食品：无《保健食品生产企业卫生许可证》企业生产的保健食品；无检验报告或合格证明的保健食品；无《保健食品批准证书》和标签标识不符规定的保健食品；有毒，变质，被污染或其他感观性状异常的保健食品；超过保质期限的保健食品；其他不符合法律法规规定的保健食品.

七、保健食品保管储存管理制度

1、所有入库保健食品都进行外观质量检查,核实产品的包装,标签和说明书与批准的内容相符后,方准入库。

2、仓库保管员根据保健食品的储存要求,合理储存保健食品.需冷藏的保健食品储存于冷藏柜,需阴凉、凉暗储存的储存于阴凉库,常温储存的储存于常温库,各库房均有避光措施,相对湿度应保持在45-75%之间。

3、保健食品离地存放,隔墙10放置,

各堆垛间留有一定的距离.搬运和堆垛严格遵守保健食品外包装图示标志的要求规范操作,堆放保健食品牢固,整齐,不倒置;对包装易变形或较重的保健食品,控制堆放高度,并根据情况定期检查,翻垛。

4、保持库区,货架和出库保健食品的清洁卫生,定期进行清扫,做好防火,防潮,防热,防霉,防虫,防鼠和防污染等工作。

5、定期检查保健食品的储存条件,做好防晒,温湿度监测和管理.每日上下午各一次对温湿度进行检查和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施。

6、根据库存保健食品的流转情况,定期检查保健食品的质量情况,发现质量问题应立即在该保健食品存放处放置”暂停发货”牌,并填写《质量问题报告表》,通知质管部复查并处理。

八、首营企业和首营品种核审制度

1、目的：为确保从具有合法资格的企业购进合格和质量可靠的保健食品。

2、依据：《药品经营质量管理规范》第70、73〈〈药品经营质量管理规范实施