销售英语口语修订版

销售英语口语
Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
here’sourcatalogue.这是我们的目录。

comeagainnexttime.下次再来。

here’smycard.这是我的名片。

outofstock.没现货。

pleasehaveaseat.请坐。

Doyoulikethismodel你喜欢这款吗
Whatwouldyoulike你喜欢什么样的
Howdoyoupackthem你想怎样包装它的
Thestyleisoutofstock这款没货!
Howdoyoulikethiscolor你觉得这颜色怎样
Takeyourtime!请随便看!
Wehavesomespecialoffers!我们有一些特价产品! Wehavereadystock!我们有现货!
Canyouordermore!能不能订多点呢
Itisourlatestmodel!这个是新款!
It'shighqullity这是好的质量!
It'swell-made!质量很好!
Thisisclassone!A级货!
Sorry!thepriceisfixed!对不起!一口价!
Thisisthebestprice!这是最低价!
Wehavearushonthismodel!这货很畅销! Thematerialisveryexpensive!现在材料很贵!It'sveryhardtomake做工很难!MayIknowwhatitemsyouareinterstedin我可以知道你对哪个产品感兴
趣吗Ifthiscolorisnotavailable,wouldyoulikeanotherone如果这颜色没有,其它的行吗Hopeyouwillcomeagainnexttime!希望你下次再光
临!Hopetoseeyouagain!希望再见到你!Takecareofyoubelonging!请看好你的财物!Enjoyyourtrip!旅途愉快
WhatcanIdoforyou或MayIhelpyou
打开话题：“Areyoulookingforsomething”Wouldyoumindmyrecommending
如何展示商品：可以说：“Pleasetakealookatthis.”或“Thatone,madam/sir如何推延工夫Pleasetakeyourtime”（慢慢看）或“Gorightahead,please.”（随便观赏）。

忙不过来时Wouldyoumindwaitingforawhile
对付挑剔的顾客：要避免反面辩论，实在不行，记得说句
“I'mverysorrywecouldn'thelpyou,sir.”（很抱歉，我帮不上什么忙）。

如何举荐特卖品：I t'sourspecialty”（这是本店的特制品）
如何谈论款式：与顾客谈论款式，既能对顾客表示尊重，又能捉住顾客的理论需求。

像“Howdoyoulikethisone”（您觉得这件如何）或“Willyounottrythatone”（试试那件怎样样）这类话语经常是谈论的前奏，假如能加上“Thisstyleisquiteelegant,Ithinkyou'lllikeit.”这句话，则买卖更易成功。

退换货：
Youcanexchangeitprovidedit'sclean”（假如还是干净的，可以请求退换）或
“I'msorrywewon'trefundyou.”（很抱歉，我们概不退款）必定要表述分明。

如回绝降价：顾客还价还价几乎是不可避免的事情，间接说no的采购员估量很少，所以你该当充分正文“Wemakesolittleonthisline！”
如何回绝小费：假如店铺规则不能收取小费，你可婉拒顾客：
“It'ssokindofyou,'tacceptyourtips”（您太好了，不过我们不能收取小费）
假如顾客抱怨价钱太高：
”（假如您情愿，我们有更低价的商品，但是价值完好取决于价钱高低）
如何谢绝还价还价：假如没有议价的余地，态度固然要坚定，但口气仍要非常坦率：“Wehavebutoneprice,sir.”（我们不二价的）或“Sorrywecan'treducetheprice,sir.”（很抱歉，我们没办法降低价钱）
如何收取货款：“CouldyoupayattheCashier'sDesk”（请到收银台付款）
如何找零：
'sallright,sir.”（收您100元，减去13元2角，应找您86元8角，请点下数目）
如何开立发票、收据：东西卖出后，并非高枕无忧，开辟票、给收据、找零钱是一向作业，一句“Here'syourreceipt”当时，别忘了说声谢谢。

算不过来时：当顾客问你：“Howmuchwillthisbe”
（“Justamoment,'llcalculatethatforyou.”（请等一下，我算算看）
如何议价：假如情愿降价，可以使用however来转机语气：“However，……,wecangiveyouadiscount.”（但是，由于……，我们可以给您打折）“It'sindeedtwo-pencecolored”（真是价廉物美）这句风行用语可是中外咸宜
如何引见宝贵产品
宝贵产品普通价钱不菲，所以“Agoodproductwillalwayssell.”（货好销路好）要比不断夸大“prettygood”更具说服力
支票付款时当今，顾客逐步习气使用支票（check）或信誉卡（creditcard）付款，面对这种情况，您要会说：“Ofcourseyoucanpaybycheck.”
顾客批量购置时此时，普通会给对方优惠价，“I'llletyouhaveeverythingatbed-rockprices”（每样东西我都以最低价给你）中的red-rock就是thelowest的意义
如何使用大甩卖
这可是您大展本领的好机遇，“Youmaynothavethesamechanceagain.”（请勿错失良机）是使用频次最高的一句话
如何阐明本国制造或是国外出口
“ThisismadeinChina,butthatisn't.”（这是zhongguo造的，那个是出口的）。

如何请顾客改换别的款式
没有顾客指定要购置的物品时，千万不要到此为止，必须疾速反响：“Sorry,wehaven'”（抱歉，我们没有那个。

您喜爱用Salem来替换吗）这种持续保持主动出售的态度，才是制胜的不二法门。

如何阐明货物可换
We'llexchangeit,ofcourse.”（当然，我们会帮您换）
如何包装成礼品顾客为送礼而购置的商品，相对重视包装。

因此，您最好在得知顾客是要送礼之后，用这句：“Gift-wrapitforyou”（让我替您包装成礼品吧）主动、主动常能让您立于不败之地。

认错：“I'mterriblysorry.”
然后采取补偿措施“Ifyou'lljustwaitaminute,I'llgiveyouanewone.”
如何处置抱怨您该当先致歉“Iamverysorry.”再接着说“Iwillfindoutthemainreasonassoonaspossible.”（我会尽快查明次要的缘由）
像“Doyouwanttoseeanythingelse”（您想看看别的产品吗）“Whataboutthisone”（这个怎样）
如何坦诚致歉
“I'mverysorryforourcarelessness”（很抱歉，这是我们的忽略形成的）“Withinaperiodofoneyear,anyrepairisfreeofcharge.”（在一年的保证期内，免费维修。

顾客拂袖而去时常用“I'msorryIcouldn'tbeofanyhelp.”（很抱歉不能帮上忙）。