第一建筑工程集团公司管理评审报告

第一建筑工程集团公司

管理评审报告

•评审简况

会议进行了总结，提出了改进意见和要求。

武全勇同志对公司质量体系的正式评价是：

公司质量体系按2000版标准运行一年多，管理水平和质量管理工作较以往都有了较大提高，质量方针和质量目标均能较好地实现。顾客满意度达89%，

说明公司文件化的质量体系结构是可行的，总体上是有效的、适宜的。

针对评审会议的内容，武全勇对今后的工作提出了如下要求：

1管理者代表对质量方针、质量目标贯彻实施情况及有效性、适宜性的综合评价，说明2003年度质量方针和质量目标的实施和运作，达到了预期要求。但与2000版标准的要求相比，尚存在较大差距。今后部门也要依据公司的总目标制定部门质量目标，并纳入考核机制，年终依据各自质量目标的完成程度来考核、评判。针对急剧膨胀的施工规模对人力资源的需求，集团公司要认真周密地

考虑对人力资源的开发、培训、保障和激励工作，使之形成一套系列组合的规章制度。在人员配置上，目前“ 4050”人数占总分流的70%多，这些人实践经验较丰富，对那些热爱本企业的人，要提出对企业、对本人都能接受的报酬，留住

他们。针对机械设备不足和技术装备落后问题，公司将加大资金投入,在对项目

和市场需求量调查后，按明年任务需求量、按企业规模、发展结构、制定设备的购置和改造计划。

2、办公室对质量体系实施情况的适宜性和总体有效性评价，以今年的内审

报告作为输入，对文件化质量体系的符合性、实施过程中存在的问题以及解决方法作了论述，今年的内部质量审核，仍发现有一些低级错误，管理出现回潮，在

内审报告中有详尽的阐述，这里不多展开。今年5月，集团公司制定了贯标工作考核机制，要加紧实施，年底根据日常检查、内审及这次外审进行考核。

3、经营管理部、质量管理部两个部门对顾客满意度的分析，说明转版以来，公司不断提高工程质量，改进企业的管理与服务，满足了顾客的期望与要求。但回访覆盖率偏低，要在四季度加强工程回访工作，争取完成年度目标。

评审中发现，顾客投诉的主要问题集中在屋面和墙面渗水。针对99年回访

中出现的渗漏，质量管理部和工程技术部制定专门措施，要求分公司认真对待。2000年渗漏现象大为减少。但在2001年及今年又出现，说明我们的纠正措施和预防措施做得不够，管理上出现了回潮。部分管理型分公司在质量管理和服务工作上存在着认