公交车经营管理制度范文公交车管理规定
城市公交经营管理规章制度

城市公交经营管理规章制度第一章总则第一条为了规范城市公交经营管理,提高公共交通服务质量,保障乘客安全,维护城市交通秩序,根据相关法律法规,制定本规章制度。
第二条城市公交经营管理规章制度适用于具有城市公共交通运营资质的单位和个人,在城市公交经营活动中适用。
第三条城市公交经营管理应遵循“安全第一,服务至上”的原则,保障乘客的出行权益和利益。
第四条城市公交经营管理应按照政府的管理要求和市场机制进行规范,促进城市公交服务的持续发展。
第二章公交车辆管理第五条公交车辆应具备运营资质,按照国家标准配置和装备必要的安全设施,达到城市公交服务标准要求。
第六条公交车辆应定期进行维修保养和检测,确保车辆运行安全,保障乘客安全。
第七条公交车辆应保持车身整洁,内部环境清洁卫生,提高乘客的乘坐舒适度。
第八条公交车辆应遵守道路交通法规,保持车辆良好状态,严禁超载和超速行驶。
第九条公交车辆应定期进行安全检查,提高车辆安全性和稳定性。
第十条公交车辆应配备安全设施,保障乘客乘坐安全。
第十一条驾驶员应经过专业培训和考核,持有效驾驶证件,驾驶技术熟练,具有良好的服务态度和责任心。
第十二条驾驶员应定期进行体检,确保身体健康状况适合从事公交驾驶工作。
第十三条驾驶员应维持良好驾驶纪律,服从公司管理,保证正常运营秩序。
第十四条驾驶员应注重服务意识,礼貌待客,热情服务,确保乘客出行安全和舒适。
第三章公交站点管理第十五条公交站点应符合城市规划要求,设置合理,便于乘客上下车换乘。
第十六条公交站点应标示清晰,方便乘客辨识,提供乘车指南和信息服务。
第十七条公交站点应保持整洁,无障碍,方便残疾人和老年人使用。
第十八条公交站点应定期进行维修保养,确保设施完好,保障乘客的安全。
第十九条公交站点应设置防护措施,保证乘客的人身安全和财产安全。
第二十条公交站点应配备候车座椅,避免乘客长时间站立等候。
第二十一条公交站点应配备垃圾箱,防止乘客随意乱扔垃圾,保持站点环境整洁。
公交车运营公司管理制度

公交车运营公司管理制度一、公交车运营公司概况公交车运营公司是一家专门从事城市公共交通运营的公司,为市民提供便捷、快捷、安全的交通服务。
公司成立于2005年,经过多年的发展,已经拥有一支专业化的管理团队和一支高效的运营团队。
目前,公司共拥有100辆公交车,覆盖城市主要道路线路,每天为市民提供约1000次车次的服务。
二、公交车运营公司管理制度1. 营运管理公司着力提高公交车的运营效率和服务质量。
制定并执行strict的营运计划,确保所有车辆按时出发、按时到站。
同时,公司还设立了指挥调度中心,实时监控车辆位置,合理分配车辆,提高运营效率。
2. 安全管理公司高度重视公交车的安全管理。
制定并执行严格的安全规定,保障公交车的安全运行。
公司还配备了专业的安全人员,每天对车辆进行巡检,确保车辆处于良好状态。
3. 财务管理公司建立了科学的财务管理制度,确保资金的有效运转。
公司财务部门每月对公司的财务状况进行全面审查,确保公司能够正常运转。
同时,公司还注重成本控制,努力提高经营效益。
4. 服务管理公司致力于提高公交车的服务质量,满足市民的出行需求。
公司员工接受专业的培训,提升服务意识和服务素质。
公司还不断完善服务设施,提高服务水平。
5. 突发事件处理公司建立了完善的应急处理机制,确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
公司制定了各种应急预案,培训员工应急处理技能,提高突发事件应对能力。
6. 环境保护公司倡导绿色出行,致力于保护环境。
公司推广低碳出行理念,鼓励市民乘坐公交车出行。
公司还注重对公交车的环保改造,减少尾气排放,降低污染。
7. 社会责任公司积极参与公益活动,履行社会责任。
公司常年开展慈善捐助活动,帮助贫困群众。
公司还定期组织公益活动,关爱弱势群体,促进社会和谐发展。
三、公交车运营公司管理制度实施情况自公司成立以来,公交车运营公司始终坚持规范管理,严格执行各项管理制度。
公司不断完善管理制度,提高管理水平,取得了一系列显著成绩。
公交公司车辆管理制度(精选20篇)

公交公司车辆管理制度(精选20篇)公交公司车辆管理制度(精选20篇)在社会一步步向前发展的今天,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编收集整理的公交公司车辆管理制度(精选20篇),欢迎阅读与收藏。
公交公司车辆管理制度1为加强单位车辆的管理,本着“方便管理、节俭开支、提高效率、优质服务”的原则,制定下列制度。
一、车辆管理1、车辆有关证照和有关手续,由办公室人员妥善保管。
2、车辆严格实行下班入库制。
下班后车辆停放在指定停车场,因事不能停入指定车位的车辆应存放在相应有关规定的停放处。
如:出差在外的车辆,要将车辆停放在安全场所,并锁好方向盘和门窗,搞好安全防范。
严禁车辆在洗车处及私人住宅区过夜,否则产生不良后果由驾驶员负责。
3、车辆实行专车专人驾驶,严禁将车辆私自交他人驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用单位车辆练习驾车;不准跑私车。
外单位向我单位借车的,须经领导批准;4、车辆进行加油需经财务人员负责登记,领导签字;每月驾驶员需准确上报车辆的耗油和公里数情景,财务人员进行审核公布。
5、特殊情景用车必须经领导同意方可出车。
二、车辆调度和使用1、车辆调度实行先领导后一般,先急后缓,先远后近,先乡镇后城市,先会议后出差,先保证工作后私人用车的原则。
2、办公用车实行派车制度。
由用车人向领导提出申请,由领导统一进行安排、调度。
领导外出时,由办公室负责人安排调度。
车辆调度按照工作的轻重缓急及领导优先的原则,统筹安排,未经领导批准,驾驶员不得擅自出车。
司机必须经领导通知方可出车,并按派车通知规定的时间、地点出车,不得擅自改变。
3.用车均实行出车登记制,由驾驶员登记,注明出车途径地、目的地、出车时间等,并请用车人签字确认。
月底由驾驶员本人汇总填写当月出车报表,作为核销油料等费用的依据。
4.设立车辆调派运行公示栏,公布每日车辆运行安排情景,理解监督。
公交公司 规章制度范本

公交公司规章制度范本第一章总则第一条为规范公交公司的运营管理,保障乘客和员工的安全,提高服务质量,树立公司形象,制定本规章制度。
第二条全体员工必须遵守本规章制度,不得违反公司规定。
第三条公交公司规章制度适用于所有公交公司工作人员及乘客。
第四条公交公司规章制度由公司领导组织起草并发布实施。
第五条公交公司规章制度全文解释权归公司领导组织。
第二章公交车辆管理规定第六条公交车辆驾驶员应具备相应的从业资格证明。
第七条公交车辆驾驶员必须遵守交通法规,保障乘客和车辆安全。
第八条公交车辆驾驶员必须保持车辆整洁,定期检查维护。
第九条公交车辆驾驶员在服务过程中,应礼貌待客,主动协助乘客上下车。
第十条公交车辆驾驶员不得擅自停车等违规行为,如有违反将受到相应处理。
第十一条公交车辆驾驶员不得私自招收乘客,擅自变更线路。
第十二条公交车辆驾驶员如发现车辆故障或异常情况,应及时报告相关部门处理。
第三章乘客管理规定第十三条乘客上车需持车票或刷卡入车,不得携带易燃、易爆物品、宠物等。
第十四条乘客应礼貌待人,不得在车内大声喧哗、吸烟、吐痰等影响公共卫生和秩序的行为。
第十五条乘客应遵守公交车辆内部秩序,遵守车长的指令。
第十六条乘客应按规定的站点下车,不得擅自靠近车辆门口。
第十七条乘客因个人原因长时间不下车,在车长的合理提醒下仍不下车的,应依照公司规定处理。
第四章管理制度第十八条公交公司对所有员工实行签到制度,迟到早退者将受到相应处理。
第十九条公交公司实行考勤制度,员工需按时上下班,不得擅自离岗。
第二十条公交公司对员工进行适时的培训学习,提高员工素质和服务水平。
第二十一条公交公司对员工的工作情况进行定期检查且不定期抽查。
第五章处罚措施第二十二条公交公司对于违反公司规章制度的员工,依据具体情况进行处理。
第二十三条公交公司对于严重违反公司规定的员工,将做出解聘处理。
第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起实施,并适用于公司全体员工。
第二十五条公交公司对规章制度可能产生的修订进行解释,并保留最终解释权。
公交车运营公司管理制度

一、总则为了加强公交车运营管理,提高运营效率,保障乘客安全,确保公司稳定发展,特制定本制度。
二、组织架构1. 公司设立运营管理部,负责公交车运营管理的具体工作。
2. 运营管理部下设线路管理、车辆管理、安全监督、客户服务等部门。
三、运营管理1. 线路管理(1)根据市场需求和城市发展规划,合理规划公交线路。
(2)定期对线路进行调整,优化线路布局。
(3)加强对线路的日常监控,确保线路运营正常。
2. 车辆管理(1)购置、维修、保养车辆,确保车辆技术状况良好。
(2)定期对车辆进行检查,发现安全隐患及时整改。
(3)严格执行车辆报废制度,淘汰老旧车辆。
3. 安全监督(1)加强安全管理,落实安全责任制。
(2)定期开展安全教育培训,提高员工安全意识。
(3)加强对车辆、驾驶员、乘客的安全检查,确保安全运营。
4. 客户服务(1)提高服务水平,确保乘客出行便捷。
(2)设立投诉渠道,及时处理乘客投诉。
(3)开展乘客满意度调查,不断改进服务质量。
四、人员管理1. 驾驶员管理(1)选拔具备相应资质的驾驶员,确保驾驶技能和安全意识。
(2)对驾驶员进行定期考核,不合格者予以淘汰。
(3)加强对驾驶员的培训,提高服务意识和驾驶技能。
2. 乘务员管理(1)选拔具备相应资质的乘务员,确保服务水平。
(2)对乘务员进行定期考核,不合格者予以淘汰。
(3)加强对乘务员的培训,提高服务意识和业务能力。
五、奖惩制度1. 对在工作中表现突出的员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规定、造成不良影响的员工,给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由公司运营管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
公交车公司营运管理制度

第一章总则第一条为规范公交车公司的营运管理,提高服务质量,保障乘客安全,促进公司健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公交车公司所有营运车辆及工作人员。
第三条本制度遵循安全第一、服务至上、规范管理、持续改进的原则。
第二章营运线路规划与管理第四条营运线路的规划应结合城市交通规划和乘客出行需求,科学合理地设置线路,确保线路覆盖面广、便捷高效。
第五条新增、调整、撤销线路需经公司管理层批准,并报相关部门备案。
第六条线路运营时间、班次间隔、票价等由公司营运管理部门根据客流情况制定,并定期调整。
第七条线路站点设置应符合以下要求:(一)便于乘客换乘;(二)满足乘客出行需求;(三)不影响交通安全和市容市貌。
第三章车辆管理第八条公司应确保营运车辆的技术状况良好,定期进行维护保养,确保车辆安全运行。
第九条车辆行驶前,驾驶员应检查车辆状况,确认安全后方可启动。
第十条车辆应按照规定的线路、班次、时间运行,不得擅自更改。
第十一条车辆应保持整洁、卫生,驾驶员应定期清理车内垃圾。
第四章调度与运营第十二条调度部门应根据客流情况合理安排车辆、班次和路线。
第十三条驾驶员应按时到岗,服从调度指挥,确保车辆正常运行。
第十四条驾驶员在运营过程中应保持文明驾驶,严格遵守交通法规,确保乘客安全。
第十五条驾驶员应主动为乘客提供服务,解答乘客咨询,引导乘客文明乘车。
第五章人员管理第十六条公司应加强对驾驶员、调度员等工作人员的培训,提高其业务素质和服务水平。
第十七条公司应建立健全员工考核制度,对员工进行定期考核,考核结果作为奖惩、晋升的依据。
第十八条员工应遵守公司规章制度,服从公司管理,确保工作秩序。
第六章安全管理第十九条公司应建立健全安全生产责任制,明确各级人员的安全职责。
第二十条公司应定期开展安全教育培训,提高员工的安全意识。
第二十一条公司应加强对营运车辆、设施设备的安全检查,及时消除安全隐患。
第七章奖惩与监督第二十二条公司对在营运工作中表现突出的员工给予奖励。
公交规范运营管理制度范本

第一章总则第一条为加强城市公交运营管理,保障乘客出行安全,提高公交服务质量,促进公交行业的健康发展,根据国家有关法律法规和行业标准,结合本地区实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有城市公交企业及其运营车辆。
第三条公交规范运营管理制度应遵循以下原则:(一)安全第一、预防为主;(二)乘客至上、服务至上;(三)科学管理、持续改进;(四)依法经营、规范管理。
第二章组织与管理第四条成立公交运营管理领导小组,负责制定、实施、监督和检查公交规范运营管理制度。
第五条公交企业应设立安全管理部门,负责具体落实公交安全管理工作。
第六条公交企业应建立健全安全生产责任制,明确各级人员的安全职责。
第三章运营管理第七条公交企业应严格按照国家规定,对运营车辆进行定期检查和维护,确保车辆安全运行。
第八条公交企业应制定合理的运营线路、班次和发车间隔,满足乘客出行需求。
第九条公交驾驶员应具备相应资格,经过专业培训,掌握安全驾驶技能和服务知识。
第十条公交驾驶员在运营过程中应遵守以下规定:(一)遵守交通规则,确保行车安全;(二)文明驾驶,礼貌服务;(三)保持车容整洁,维护乘客利益;(四)及时报告车辆故障,确保运营正常。
第四章安全管理第十一条公交企业应建立健全安全生产责任制,明确各级人员的安全职责。
第十二条公交企业应定期开展安全教育培训,提高员工安全意识。
第十三条公交企业应加强安全隐患排查治理,及时发现和消除安全隐患。
第十四条公交企业应制定应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效地处置。
第五章服务质量第十五条公交企业应制定服务质量标准,提高服务水平。
第十六条公交企业应设立服务监督电话,接受乘客投诉和建议。
第十七条公交企业应定期开展服务质量检查,对服务质量问题进行整改。
第六章考核与奖惩第十八条公交企业应建立健全考核制度,对员工进行考核。
第十九条对在公交运营管理工作中表现突出的单位和个人,给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度的行为,按照相关规定进行处罚。
公交公司营运车辆管理制度

第一章总则第一条为加强公交公司营运车辆管理,确保行车安全,提高车辆使用效率,降低运营成本,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营运车辆,包括公交车、出租车等。
第三条公司应建立健全车辆管理制度,加强车辆日常维护保养,确保车辆安全、可靠、高效运行。
第二章车辆购置与配置第四条车辆购置应遵循经济、适用、安全、环保的原则,符合国家相关法律法规和技术标准。
第五条公司应按照业务发展需求,合理配置车辆数量和类型,确保满足乘客出行需求。
第六条车辆购置前,应进行充分的市场调研,选择信誉良好、性能优良的车辆供应商。
第三章车辆使用与管理第七条公司应建立健全车辆使用管理制度,明确车辆使用范围、使用时间、使用人员等。
第八条车辆使用人员应具备相应的驾驶技能和职业道德,遵守交通法规,确保行车安全。
第九条车辆使用过程中,应严格执行车辆使用规定,禁止违规操作、超速行驶、疲劳驾驶等行为。
第十条车辆使用完毕后,应及时关闭发动机,熄火断电,确保车辆安全。
第十一条公司应加强对车辆使用情况的监督,定期对车辆使用情况进行检查,发现问题及时整改。
第四章车辆维护与保养第十二条公司应建立健全车辆维护保养制度,确保车辆技术状况良好。
第十三条车辆维护保养应按照车辆使用说明书和保养计划进行,确保车辆安全运行。
第十四条车辆维护保养工作应由具备相应资质的维修人员负责,确保维修质量。
第十五条公司应定期对车辆进行综合性能检测,及时发现和排除安全隐患。
第五章车辆报废与更新第十六条车辆达到国家规定的报废标准或存在严重安全隐患时,应及时报废。
第十七条车辆更新应结合公司业务发展需求,选择性能优良、环保节能的新车。
第十八条车辆报废、更新过程中,应遵循公开、公平、公正的原则,确保车辆处置合理。
第六章车辆安全教育与培训第十九条公司应定期组织车辆使用人员开展安全教育和培训,提高安全意识。
第二十条安全教育内容包括交通法规、驾驶技能、应急处置等方面。
第七章附则第二十一条本制度由公司车辆管理部门负责解释。
城市公共汽车客运管理制度范文(3篇)

城市公共汽车客运管理制度范文第一章总则第一条为了优先发展城市公共交通,加强城市公共汽车客运管理,规范城市公共汽车客运市场秩序,维护乘客、公交企业的合法权益,制定本规定。
第二条本规定适用于____市城市规划区内公共汽车的客运管理和监督。
本规定所称城市公共汽车客运服务设施,是指为城市公共汽车客运服务的停车场、调度室、候车亭、站台、站牌以及回车场等设施。
本规定所称公共汽车,是指按照核定的线路、站点、时间、票价营运,供公众乘用的城市客运汽车。
第三条城市公共汽车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。
第四条____市建设局负责____市城市公共汽车客运的监督管理工作。
第二章场站建设第五条新建、扩建、改建城市道路,应当确定城市公共汽车客运服务设施用地,配套建设候车亭、站台等城市公共汽车客运服务设施。
第六条____市建设局依据城市公共交通专业规划,在具备条件的城市道路设置城市公共汽车专用道、公交港湾式候车亭等。
第七条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目,应当按照规划标准确定配套的城市公共汽车客运服务设施用地。
第八条城市公共汽车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工,应当符合国家有关规定及技术标准。
第九条公共汽车站点应当根据道路条件和便于集散、换乘的要求合理设置。
同一线路站点的间距,一般在____米;同一站名的上、下行站点间距一般在____米左右;适量安排同一站点的不同线路。
在大型住宅小区、医院、学校、附近要优先、合理设置站点。
城市公共汽车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。
第三章营运服务第十条城市公共交通企业应当定期对营运车辆进行检查、保养和消毒,保证营运车辆符合下列要求:(一)技术性能、尾气排放符合国家和地方的规定和标准;(二)车容整洁,服务设施良好;(三)按照规定标明线路路别、走向、票价;(四)在规定的位置张贴《公共汽车乘坐规则》、《线路走向示意图》、禁烟标志和投诉电话号码;(五)设置老、幼、病、残、孕妇专座;(六)无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备。
公交车运营管理制度

公交车运营管理制度公交车运营管理制度是公交公司为了保障公交车正常运行、提高服务质量并确保乘客安全而制定的一系列规定和流程。
本文将从安全管理、服务管理、车辆管理和人员管理四个方面详细介绍公交车运营管理制度。
一、安全管理1.安全生产责任制度公交公司设立安全生产责任制度,明确各级管理人员的安全责任,规定各部门的安全职责和责任分工,并建立健全责任追究机制。
2.车辆安全维护制度公交公司制定了车辆安全维护制度,确保车辆在运营前经过全面检查和维护,消除潜在安全隐患。
3.安全培训和演练公交公司定期进行安全培训和演练,提高驾驶员和工作人员的安全意识和应急处理能力,确保应对突发事件的能力。
二、服务管理1.车辆运行时间表公交公司制定详细的车辆运行时间表,确保公交车按时到站和发车,方便乘客合理安排时间。
2.乘客安全提示和预警系统公交车内设置乘客安全提示和预警系统,及时提醒乘客注意安全,并能及时报警求助。
3.服务态度规范公交公司要求驾驶员和工作人员必须有礼貌待客、周到热情,提高服务态度和服务质量。
三、车辆管理1.车辆巡检制度公交公司制定严格的车辆巡检制度,每辆车在出车前和收车后都要进行巡检,确保车辆的正常运转。
2.车辆维修保养制度公交公司建立完善的车辆维修保养制度,定期对车辆进行保养与维修,确保车辆性能正常。
3.整洁卫生管理公交公司要求驾驶员和工作人员每天对车辆内部进行清洁,保证公交车内整洁,并提供良好的乘车环境。
四、人员管理1.驾驶员管理公交公司对驾驶员进行严格的招聘和培训,要求驾驶员持有合法驾驶证,并参加定期培训,提高驾驶技术和服务水平。
2.员工考评制度公交公司建立员工考评制度,根据驾驶员和工作人员的工作表现,进行绩效评估和奖惩,激励员工提供更好的服务。
3.突发事件处理流程公交公司建立突发事件处理流程,明确各级管理人员的职责和协调机制,确保在突发事件发生时能快速、有效地处理。
以上就是公交车运营管理制度的主要内容,通过严格执行这些制度,可以保障公交车的安全运营和为乘客提供高质量的服务。
公交车辆运行管理规定(5篇)

公交车辆运行管理规定为切实加强公交车辆运营管理,理顺经营秩序,提高线路及车辆运行质量,切实服务好城区居民出行,根据公交实际运行情况,特制定以下管理规定。
一、各车司机一定要加强自身修养,提高服务意识和服务水平,服从公司管理。
二、各车司机要按发车表发车,早上发车时间提前五分钟到站点,对表后发车,迟到____分钟以上扣款____元。
三、班次必须整点发车,整点进站(包括整点进入每个小站点),如果提前____分钟以上或晚____分钟以上进站的扣款____元。
四、同方向两个站点之间有两部车辆以上的为串车,串车有错方每次罚款____元。
五、严禁中途调头,中途甩客,否则发现一次取消当月服务奖,发现第二次给予解除劳动合同。
六、运营中不开启或关闭监控设备的扣款____元。
七、驾驶中做本岗位不相符的行为每次扣款____元。
八、被新闻媒体曝光,经教育无效的解除劳动合同。
九、在公交站牌、站点不按规定停车,中途乱停乱放的发现一次扣当班人员____元。
十、待岗驾驶员岗位,由调度员找人替补。
十一、驾驶员有事需请假(上午班的需前一天下午六点前报,下午班需提前至少四个小时,否则就按脱班),经过调度室批准后,由调度员找人替补。
十二、驾驶员拒绝生产安排无正当理由拒绝顶班加班,每次扣____元。
十三、依线运营,不能私自变更行车路线(不可抗拒的因素除外),否则,一经查实扣款____元,第二次给予解除劳动合同。
十四、不服从调度人员指挥及时发车的每次扣款____元;有顶撞现象的待岗;十五、在运营管理中,被处罚人对管理人员侮辱谩骂的待岗;人身攻击管理人员解除劳动合同,永不录用,情节严重的报司法机构处理。
十六、如遇雨、雪、雾天气及特殊情况,运行时间及线路另行调整。
公交车辆运行管理规定(2)第一章总则第一条为规范公交车辆的运行管理,提高公交运输的安全性和效率性,保障乘客的出行安全和舒适,根据国家有关法律法规及有关规定,制定本规定。
第二条公交车辆运行管理分为运行组织管理、车辆调度管理、车辆驾驶员管理、运营安全管理、服务质量管理等方面。
公交车运营管理制度

公交车运营管理制度[正文]公交车运营管理制度一、背景介绍公共交通作为城市交通体系的重要组成部分,直接关系到人民群众的出行需求和生活质量。
为了提高公共交通运营的效率和服务质量,制定和执行一套科学合理的公交车运营管理制度显得尤为重要。
二、管理目标与原则(一)管理目标:确保公交车运营安全、高效、便捷,提高服务质量,满足市民出行需求。
(二)管理原则:1. 安全第一原则:确保公交车运营过程中的安全,保障乘客和驾驶员的安全。
2. 高效运营原则:提高公交车的运行效率,缩短等待时间,优化线路规划和车辆调度。
3. 服务至上原则:提供优质的服务,提升市民对公交车的满意度。
4. 环境友好原则:推行低碳环保理念,减少尾气排放,提倡绿色出行。
三、管理内容与措施(一)车辆管理:1. 车辆维护保养:建立完善的车辆维修保养体系,制定定期巡检和维护计划,确保车辆状态良好。
2. 车辆更新换代:定期对老化的公交车进行淘汰和更新,引进节能环保的新型公交车辆。
3. 车辆安全设施:配备应急工具和安全设施,如灭火器、安全锤等,提升车辆安全性。
(二)驾驶员管理:1. 培训和考核:对公交车驾驶员进行专业培训,持续提升驾驶技能和服务意识;定期进行驾驶员资质考核和评估,确保驾驶员素质。
2. 工时管理:合理安排驾驶员的工作时间,保障其休息和精神状态。
3. 服务态度:加强对驾驶员的服务教育,培养良好的服务态度和职业操守。
(三)线路规划与调度:1. 市场调研:根据市民出行需求和客流状况,进行市场调研,合理规划和优化公交路线。
2. 车辆调度:根据需求和客流情况,合理安排车辆的发车频率和数量,减少客流拥堵。
3. 统一调度中心:建立统一的调度中心,统筹车辆调度和线路规划,提高运营效率。
(四)服务质量管理:1. 站点设施与信息发布:提升公交站点的设施水平,改善候车环境;加强公交信息的发布,提供准确的到站信息和线路查询。
2. 投诉处理机制:建立健全的投诉处理机制,对乘客的投诉进行及时响应和处理,积极改进服务不足之处。
公交管理制度范本(四篇)

公交管理制度范本一、公交车辆管理制度1. 公交车辆的维修保养(1)公交车辆每月进行定期检修,确保车辆运行安全。
(2)公交车辆座椅、扶手等设施每日进行清洁保养,确保乘客舒适。
(3)公交车辆的外观进行定期清洗和粉刷,保持车辆的整洁和美观。
2. 公交车辆驾驶员管理(1)公交车辆驾驶员应遵守交通法规和公司相关规定,不得违反交通规则。
(2)公交车辆驾驶员应进行定期的技能培训和考核,确保驾驶技术过硬。
(3)公交车辆驾驶员应礼貌待客,为乘客提供良好的服务。
3. 公交车辆排班管理(1)根据公交车辆使用情况和客流量,制定合理的车辆排班计划。
(2)公交车辆运行期间,保持车辆的正常运营,不得随意停运。
(3)公交车辆排班时应注意节假日和高峰时段的调整,确保乘客出行需要。
二、公交站点管理制度1. 公交站点的建设与维护(1)公交站点应按照规划进行建设,确保乘客顺利上下车。
(2)公交站点设施应进行定期检修和清洁,提供乘客良好的候车环境。
(3)公交站点周边应设立明显的标志牌和指示牌,方便乘客的辨别。
2. 公交站点的管理(1)公交站点应有专门的工作人员进行管理,保证站点的秩序和安全。
(2)工作人员应提供准确的公交车到站信息,并积极帮助乘客解答疑问。
(3)公交站点应定期开展安全演练和应急预案,确保乘客的安全。
三、公交服务管理制度1. 公交服务质量要求(1)公交服务人员应礼貌待客,提供周到的服务。
(2)公交车辆应按时到站、发车,确保乘客的出行时间。
(3)公交车辆应保持车内整洁,提供良好的乘坐环境。
2. 公交服务投诉处理(1)对于乘客的投诉,公司应及时受理并尽快进行处理。
(2)公司应建立完善的投诉处理机制,保证投诉问题得到解决。
(3)公司应对投诉处理情况进行统计和分析,改进服务质量。
以上是公交管理制度的范文,公司可以根据实际情况进行适当修改和补充。
通过建立健全的公交管理制度,可以提高公交运营的安全性、服务质量和乘客的满意度。
公交管理制度范本(二)第一章总则第一条为了加强公交管理,保障乘客出行安全和公共交通秩序,制定本管理制度。
公交公司车辆经营管理制度

公交公司车辆经营管理制度第一章总则第一条为规范公交公司车辆经营管理行为,保障乘客出行安全,促进公交行业的健康发展,根据相关法律法规和国家标准,制定本制度。
第二条公交公司车辆经营管理制度适用于公交公司所有经营的营运车辆。
本制度所称车辆经营管理,是指对公交公司车辆的运营管理、维护保养、安全保障等工作。
第三条公交公司车辆经营管理应坚持“安全第一、服务至上”的原则,保证车辆运营安全、服务质量并不断提升。
第四条公交公司车辆经营管理应遵守国家有关法律法规和行业标准,保证车辆运营合法合规。
第二章经营监管第五条公交公司应建立完善的营运监管制度,对车辆的运营状况进行监控和评估,及时发现问题并进行整改。
第六条公交公司应建立健全的车辆安全管理制度,定期对车辆进行检测和维护保养,确保车况良好。
第七条公交公司应采取有效措施,保证车辆驾驶员具有相应的资质和经验,并定期对驾驶员进行培训和考核。
第八条公交公司应建立健全的服务投诉处理机制,及时处理投诉事件,提升乘客满意度。
第三章车辆运营第九条公交公司应对车辆进行定期检测,确保重要部件的完好,保证车辆的安全运营。
第十条公交公司应建立完善的车辆维护保养制度,按照规定的周期和方法对车辆进行保养和维修,延长车辆的使用寿命。
第十一条公交公司应加强对车辆运营过程中的安全风险防范措施,定期对车辆进行安全检查,做好车辆防火、防盗等工作。
第十二条公交公司应建立健全的运营调度管理制度,对车辆的运行计划进行合理安排,提高运输效率。
第四章车辆服务第十三条公交公司应为乘客提供优质的出行服务,保证车辆的舒适性和卫生条件。
第十四条公交公司应建立健全的客户服务中心,及时解决乘客的咨询和投诉问题,提升服务水平。
第十五条公交公司应对车辆驾驶员进行服务意识培训,提高驾驶员的服务态度和乘客对接能力。
第十六条公交公司应加强对车辆内部广告的管理,保证广告内容合法合规,不影响乘客出行。
第五章突发事件处理第十七条公交公司应建立健全的突发事件处理机制,对突发事件进行及时、有效的处理,最大程度减少损失。
公交车安全营运管理制度

一、总则为保障城市公共交通的安全、高效、便捷,满足人民群众出行需求,维护社会稳定,根据国家有关法律法规,结合我国实际情况,特制定本制度。
二、指导思想坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立安全发展理念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,全面加强公交车安全营运管理,确保人民群众出行安全。
三、组织机构与职责1. 公交公司成立安全营运管理领导小组,负责组织、协调、监督和检查公交车安全营运管理工作。
2. 安全营运管理部门负责制定和实施安全营运管理制度,组织开展安全教育培训,监督和检查安全营运情况。
3. 公交公司各部门、各岗位要按照职责分工,共同落实安全营运管理制度。
四、安全营运管理内容1. 公交车辆管理(1)定期对公交车辆进行检查、维修和保养,确保车辆技术状况良好。
(2)严格执行车辆年审制度,确保车辆符合国家标准。
(3)禁止使用不符合安全要求的车辆。
2. 驾驶员管理(1)驾驶员应具备相应的驾驶技能和职业道德,通过岗前培训和考核。
(2)驾驶员应严格遵守交通规则,文明驾驶,确保行车安全。
(3)驾驶员应熟悉公交车安全操作规程,掌握应急处置技能。
3. 线路管理(1)线路规划应符合国家规定,确保线路安全、合理、便捷。
(2)加强线路沿途设施的管理,确保设施完好、安全。
(3)严格执行线路调度制度,确保线路运营有序。
4. 乘客服务管理(1)为乘客提供优质、便捷、安全的乘车服务。
(2)加强乘客安全宣传,提高乘客安全意识。
(3)严禁驾驶员与乘客发生争执,确保乘客乘车安全。
五、安全教育与培训1. 定期对驾驶员、安全管理人员进行安全教育培训,提高安全意识和应急处置能力。
2. 加强对全体员工的安全生产教育,普及安全知识,提高安全素质。
3. 开展安全应急演练,提高应对突发事件的能力。
六、监督检查与责任追究1. 公交公司定期对安全营运管理工作进行检查,发现问题及时整改。
2. 对违反安全营运管理制度的行为,依法依规追究责任。
3. 对安全营运管理工作不力,造成安全事故的,依法依规追究相关责任人的责任。
公交公司安全管理规定(5篇)

公交公司安全管理规定为加强城乡公交客运安全管理,切实满足城乡居民的出行需求,更好的服务人民、奉献社会,促进公司经济效益和社会效益的双丰收。
根据国家《安全生产法》、《道路交通安全法》、交通部《公共汽车客运管理规定》及公司《运输生产管理办法》,结合公司实际,特制定本规定:一、公交车辆运行安全管理规定1、公交运营车辆,实行安全日检制度。
公交车辆每日发车前或收车后必须到检车台进行车辆日检,检查合格的由专职安检员做好登记并在《营运客车安全例检通知单》上签章,不合格的,由安检员强制车辆入库维修,并对维修项目进行登记。
2、公司值班人员和专职安全管理人员应经常深入发车现场,对车辆进行检验抽查,主要检查内容为各种证件是否齐全有效;驾驶员自检自查情况、车载安全设备及超员、超速、超载情况等,对查出的问题,安值人员要立即予以纠正,并做好途中安全运行的交待工作。
3、公交车辆需按时参加季审、年审、年检技术检测、维护与保养等事宜。
4、安全管理职能部门要建立健全公交车辆的各种档案,包括行驶证、营运证、车辆保险、车辆GPS设备监控、车辆登记证书等。
5、公交营运车辆必须参加车辆保险,险种包括:交强险、车损险、三者险、责任免赔险、承运人责任险等。
6、特殊天气(冰、雪、雾灯)公司要派安全管理人员跟车上路,对重点路段(险区)加强现场指挥和指导。
恶劣天气时,要对车辆进行枪支管制,禁止所有车辆出站运营。
7、加强对车载行车记录仪和GPS设备的安全监控,对营运车辆进行跟踪管理。
根据天气、道路情况及时发送气象、道路信息,监控车辆超速、疲劳驾驶,并处理车辆报警信息。
8、高考、中考用车及其它重点运输等特殊任务时,公司要先派技术好、作风硬的驾驶员执行,并由安管人员带队。
9、车辆行程超过____公里的,公司必须安排双班驾驶员以防止出现疲劳驾驶。
连续驾车____小时,驾驶员应停车休息____分钟;每日驾车时间不得超过____小时。
10、车辆发生故障必须及时报修,特别是危及行车安全的重大隐患,如制动、转向、轮胎、灯光装置等,严禁车辆带病上路。
公交公司车辆管理制度

第一章总则第一条为加强公交公司车辆管理,确保车辆安全、高效、经济运行,提高服务质量,根据国家相关法律法规和行业标准,结合公司实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有车辆,包括公交车、通勤车、工程车等。
第三条车辆管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则,确保车辆运行安全、有序。
第二章车辆购置与报废第四条车辆购置应严格按照公司发展规划和车辆更新计划进行,经公司领导批准后方可购置。
第五条车辆购置前,应进行市场调研,综合考虑车辆性能、安全系数、环保指标等因素,选择优质、适用的车辆。
第六条车辆购置后,应及时办理车辆注册、登记、保险等手续。
第七条车辆使用年限达到国家规定报废标准或发生重大事故,经检测评估无法继续使用时,应予以报废。
第三章车辆使用与调度第八条车辆使用应遵循“合理、节约、高效”的原则,确保车辆运行安全、有序。
第九条车辆调度应实行“先领导后一般、先急后缓、先远后近”的原则,确保车辆合理使用。
第十条车辆调度应严格按照车辆使用计划进行,不得擅自改变车辆使用范围。
第十一条车辆使用过程中,驾驶员应遵守交通规则,确保行车安全。
第十二条车辆调度部门应建立车辆使用登记制度,详细记录车辆使用情况。
第四章车辆维修与保养第十三条车辆维修应遵循“预防为主、定期检查、及时维修”的原则。
第十四条车辆维修实行定点维修制度,车辆维修需经公司领导批准。
第十五条车辆保养应按照车辆保养手册要求进行,定期进行车辆检查、保养、润滑、更换零部件等。
第十六条车辆维修、保养费用应纳入公司成本核算,严格控制费用支出。
第五章车辆安全与环保第十七条车辆安全管理部门应定期对车辆进行安全检查,确保车辆安全设施齐全、有效。
第十八条车辆使用过程中,驾驶员应遵守安全操作规程,确保行车安全。
第十九条车辆排放应符合国家环保标准,定期进行尾气排放检测。
第六章车辆档案管理第二十条车辆档案应包括车辆购置、使用、维修、保养、报废等全过程资料。
第二十一条车辆档案应实行电子化管理,确保档案资料完整、准确。
公交公司管理制度(5篇)

公交公司管理制度(一)1、不得早退、迟到,在工作时间内,严格自觉接受监察系统的监察,着工作服,私人物品按规定位置摆放,私人钱币禁止进入点钞室。
工作台面不得堆放杂物,不得个人兑换任何钱币,不得谈论或从事任何与工作无关的事情,违反任意一项扣款____元;中途离岗视为旷工,考核____元/次。
2、每日必须按规定程序操作,认真填写每条线路的单车营收,营收包括姓名、大小写金额,如有错填,一次扣款____元,以此类推;3、认真清点每日各条线路车辆营收,错账不得超过千分之三,如超过此数的____%,扣点钞员____元,以此类推;4、复核员和点钞员每日入库有错账,____元以下每次扣____元,____元至____元扣款____元,____元以上扣款____元;5、如发现点钞员有自己留存钱币的行为,按公司有关票务管理规定处理后,一律解除劳动合同。
公交公司管理制度(2)是指公交公司为了提高运营效率、规范员工行为、保障乘客权益而制定的一系列管理规定和制度。
下面是一些常见的公交公司管理制度:1. 工作时间制度:规定公交车驾驶员、服务人员等员工的工作时间安排,包括上班时间、下班时间、休息时间等。
2. 岗位责任制度:明确不同岗位的职责和权限,确保各个岗位的工作有序进行。
3. 乘坐车辆管理制度:规定乘务员对乘客的服务要求,包括礼貌待客、协助乘客上下车、维持车辆秩序等。
4. 驾驶员行车安全制度:明确驾驶员的行车安全要求,包括遵守交通规则、禁止酒驾、安全驾驶技巧等。
5. 投诉处理制度:规定乘客对公交公司服务不满意时的投诉途径和处理方式,确保乘客的合法权益得到保障。
6. 严禁偷拍制度:禁止乘务员或其他员工在工作中利用手机或其他设备偷拍、偷录乘客的隐私。
7. 奖惩制度:明确员工表现优秀所获得的奖励和员工违规所受到的处罚。
8. 违规行为处理制度:规定员工违纪行为的处理办法,包括口头警告、书面警告、罚款、停职等。
9. 员工培训制度:规定员工必须接受的培训内容和培训周期,提高员工的专业素质和服务意识。
公交车经营管理制度范文公交车管理规定

公交车经营管理制度范文公交车管理规定第一章总则第一条为了规范公交车经营管理行为,提高公交服务水平,保障乘客安全出行,制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事公交车经营管理的单位和个人。
第三条公交车经营管理应遵循公平、公正、公开原则,维护乘客合法权益,推动公交业发展。
第四条政府和公交企业应加强协调与合作,共同落实本制度,并定期评估和完善。
第二章车辆管理第五条公交车辆必须按照国家质量标准配置,定期进行安全检查和维护保养。
第六条公交车应配备必要的安全设施,包括安全带、紧急出口、灭火器等,并定期检查其完好性。
第七条公交车辆违规行驶、超载、超速等行为,一经发现,应立即停止运营,并将违章记录报送相关部门。
第八条公交车辆行驶中遇到交通事故,应立即通知相关部门,妥善处理,并配合调查。
第三章乘客管理第九条公交车上的乘客必须遵守公共秩序,尊重驾驶员和其他乘客。
第十条乘客应按规定上、下车,并正确使用安全带。
第十一条禁止乘客吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为,严禁携带易燃、易爆物品上车。
第十二条乘客不能阻碍车辆正常运营,不得攀爬车门、扰乱乘车秩序。
第十三条遇到老弱病残孕等特殊人群上车时,其他乘客应主动让座。
第四章驾驶员管理第十四条公交车驾驶员必须持有合法有效的驾驶证,具有一定的驾驶经验和技能。
第十五条驾驶员应严格遵守交通规则,按时上下班,不酒驾、毒驾,不违规竞驶。
第十六条驾驶员在接待乘客时应礼貌待人,提供必要的服务信息。
第十七条驾驶员有权拒绝携带危险物品或不符合安全标准的乘客。
第十八条驾驶员必须定期参加培训和考核,提升驾驶技能和服务水平。
第五章违规处理第十九条违反本制度的单位和个人,将被给予相应的警告、罚款、停运、吊销许可证等处罚。
第二十条对于涉嫌犯罪的行为,将依法追究刑事责任。
第六章附则第二十一条本制度由公交企业制定,经政府批准后实施。
第二十二条对于本制度未能覆盖的情况,由相关部门根据实际情况作出决策。
第二十三条本制度自实施之日起生效,同时废止之前的有关制度和规定。
公交车公司管理制度范文

公交车公司管理制度范文公交车公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和管理公交车公司的日常运营和管理工作,提高服务质量,保障乘客和员工的权益,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公交车公司的全体员工以及与公司有业务往来的乘客和其他相关方。
第三条公交车公司的管理原则是“安全为先,服务至上,规范运营,科学管理”。
第四条公交车公司应依法进行运营,保障乘客的出行安全和舒适,提供优质的服务。
第五条公交车公司应建立健全完善的管理制度和运营流程,确保规范管理和高效运营。
第六条公交车公司的员工应具备相关的专业知识和技能,并接受必要的培训,以提升服务水平和工作效率。
第七条公交车公司应加强与相关政府部门和其他企事业单位的合作,共同维护公交交通的安全和稳定运营。
第二章乘客服务第八条公交车公司应建立健全的乘客服务体系,提供便捷、安全、舒适的出行环境。
第九条公交车公司应提供多种支付方式,并保障支付系统的安全和稳定。
第十条公交车公司的车辆应配备必要的设施,如扶手、安全带、紧急停车装置等,以提供更好的乘车条件。
第十一条公交车公司的驾驶员应热情礼貌地对待乘客,确保乘客的安全和舒适。
第十二条公交车公司应及时公布车辆的运营时间、路线和换乘等信息,方便乘客查询和选择。
第十三条公交车公司应建立投诉处理机制,认真受理乘客的投诉并及时解决。
第十四条公交车公司应建立乘客奖励机制,对优秀的乘客给予奖励,鼓励乘客文明行车。
第三章车辆运营第十五条公交车公司应合理规划车辆运营线路,保证线路覆盖面广,服务区域广泛。
第十六条公交车公司的车辆应按时开车,不得迟到或提前发车。
第十七条公交车公司应加强车辆的维修和保养工作,确保车辆的正常运行。
第十八条公交车公司应加强对车辆驾驶员的培训和考核,提高驾驶员的技术水平和安全意识。
第十九条公交车公司应定期对车辆进行安全检查,确保车辆的安全运营。
第二十条公交车公司应加强对车辆的监控和管理,确保车辆的安全和防范交通事故的发生。
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公交车经营管理制度范文公交车管理规定发布文号】中华人民 ___ ___令第138号【关键字】客运管理办法【等级】行政法规【发布机关】中华人民 ___ ___【 ___】xx-03-23【生效时间】xx-06-01【内容】城市公共汽电车客运管理办法《城市公共汽电车客运管理办法》已于xx年3月1日经第53次部常务会议讨论通过,现予发布,自xx年6月1日起施行。
___部长汪光焘二○○五年三月二十三日城市公共汽电车客运管理办法第一条为了优先发展城市公共交通,加强城市公共汽电车客运管理,规范城市公共汽电车客运市场秩序,维护乘客、经营者及从业人员的合法权益,制定本办法。
第二条城市公共汽电车专项规划的编制、城市公共汽电车客运服务设施的建设及城市公共汽电车客运管理,应当遵守本办法。
第三条本办法所称城市公共汽电车,是指在城市中按照规定的线路、站点和时间营运,供公众乘坐的客运车辆。
本办法所称城市公共汽电车客运服务设施,是指为城市公共汽电车客运服务的停车场、站务用房、候车亭、站台、站牌以及供配电等设施。
第四条城市公共汽电车是城市公共交通的重要组成部分。
国家实行优先发展城市公共交通战略,对城市公共汽电车客运服务设施建设和投资等方面实施相应的扶持政策。
第五条城市公共汽电车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。
第六条 ___建设主管部门负责全国城市公共汽电车客运的管理工作。
省、自治区人民政府建设主管部门负责本行政区域内城市公共汽电车客运的管理工作。
直辖市、市、县人民政府城市公共交通客运主管部门(以下简称城市公共交通客运主管部门)负责本行政区域内城市公共汽电车客运的管理工作。
第七条城市公共交通客运主管部门按照《行政许可法》及有关市政公用事业特许经营管理的规定,依法确定城市公共汽电车经营者。
第八条城市公共汽电车专项规划应当纳入城市公共交通规划。
未经法定程序,任何单位和个人不得擅自变更城市公共汽电车专项规划。
第九条新建、扩建、改建城市道路,应当确定城市公共汽电车客运服务设施用地,配套建设候车亭、站台等城市公共汽电车客运服务设施。
第十条城市公共交通客运主管部门应当依据城市公共汽电车专项规划,在具备条件的城市道路设置城市公共汽电车专用道、公交港湾和优先通行信号系统。
第十一条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目,应当按照规划标准确定配套的城市公共汽电车客运服务设施用地。
第十二条城市公共汽电车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工,应当符合国家有关规定及技术标准。
第十三条城市公共交通客运主管部门应当按照城市公共汽电车专项规划和公众出行的需要,设置城市公共汽电车客运线路和站点。
需要调整城市公共汽电车客运线路和站点设置的,城市公共交通客运主管部门应当在调整前将调整方案向社会公布,征求公众意见。
第十四条城市公共汽电车经营者应当按照规定在城市公共汽电车站点设置站牌。
城市公共汽电车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。
第十五条城市公共汽电车经营者,应当遵守下列规定:(一)执行城市公共汽电车服务标准,向乘客提供安全、方便、稳定的服务;(二)按照规定的线路、站点、班次及时间组织营运;(三)不得擅自停业、歇业或者终止营运;(四)不得强迫从业人员违章作业;(五)按照规定设置线路客运服务标志;(六)在客运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志;(七)按照国家有关规定加强对客运车辆的维护和检测,保持车辆技术、安全性能符合有关标准。
第十六条因市政工程建设、大型公益活动等特殊情况需要临时变更城市公共汽电车客运线路或者站点的,城市公共汽电车经营者应当提前10天在站点张贴公告;必要时,应当通过新闻媒体向社会公告。
第十七条城市公共汽电车在营运中发生故障不能正常行驶时,驾驶员、乘务员应当及时向乘客说明原因;城市公共汽电车经营者应当安排乘客换乘后续同线路同方向车辆或者调派车辆;后续车辆驾驶员、乘务员不得拒载。
第十八条城市公共汽电车在营运过程中不得到站不停,不得在规定站点范围外上下客,不得无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客。
第十九条任何单位和个人不得违反法律法规的规定,阻拦、扣押营运中的城市公共汽电车。
第二十条城市公共汽电车服务价格依据地方定价目录确定。
第二十一条城市公共汽电车经营者应当定期对其管理的城市公共汽电车客运服务设施进行维修、保养,保持城市公共汽电车客运服务设施技术、安全性能符合国家规定的标准。
城市公共汽电车客运服务设施发生故障时,城市公共汽电车经营者应当及时抢修,有关单位和个人应当积极配合,不得干扰和妨碍抢修作业。
第二十二条任何单位和个人都有保护城市公共汽电车客运服务设施的义务,不得有下列行为:(一)损坏城市公共汽电车客运服务设施;(二)擅自关闭、拆除城市公共汽电车客运服务设施或者将城市公共汽电车客运服务设施移做他用;(三)在城市公共汽电车站停放非公共汽电车客运车辆、设置摊点、堆放物品;(四)在电车架线杆、馈线安全保护范围内修建建筑物、构筑物或者堆放、悬挂物品,或者搭设管线、电(光缆;(五)覆盖、涂改、污损、毁坏或者迁移、拆除站牌;(六)其他影响城市公共汽电车客运服务设施使用安全的行为。
第二十三条城市公共交通客运主管部门应当制定城市公共汽电车重大突发事件的应急预案。
第二十四条发生灾害以及其他突发事件,城市公共汽电车经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门对车辆的统一调度、指挥,政府或者有关部门应当给予合理补偿。
第二十五条城市公共汽电车经营者对安全客运工作负有下列职责:(一)建立、健全本单位的安全客运责任制;(二)组织制定本单位安全规章制度和操作规程;(三)保证本单位安全投入的有效实施,为从业人员提供必要的安全客运条件;(四)督促、检查本单位的安全客运工作,及时消除客运安全事故隐患;(五)加强对从业人员的安全客运教育与培训,组织制定并实施本单位的客运安全事故应急救援预案;(六)及时、如实报告客运安全事故。
第二十六条发生城市公共汽电车客运安全事故后,城市公共汽电车经营者应当按照国家有关规定及时报告。
有关部门应当按照国家事故调查处理有关规定及时调查处理。
发生城市公共汽电车客运安全事故后,有关部门以及城市公共汽电车经营者应当按照有关规定及时启动应急救援预案。
第二十七条城市公共汽电车客运过程中发生乘客伤亡的,城市公共汽电车经营者应当依法承担相应的损害赔偿责任;能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。
第二十八条乘客享有获得安全便捷客运服务的权利,有按照规定支付车费、不得携带危险品乘车、遵守乘坐规则的义务。
第二十九条城市公共交通客运主管部门应当加强对城市公共汽电车客运活动的监督检查,维护正常的城市公共汽电车客运市场秩序。
第三十条城市公共交通客运主管部门应当建立投诉受理和处理制度,公开投诉电话号码、通讯地址和电子邮件信箱。
任何单位和个人对城市公共汽电车客运活动中的违法行为,都有权投诉。
城市公共交通客运主管部门收到投诉后,应当及时核实,并在20日内将处理意见答复投诉人。
第三十一条城市公共交通客运主管部门依法对城市公共汽电车经营者的经营活动进行监督检查时,应当有两名以上的执法人员参加,并向当事人出示执法证件;监督检查人员应当如实记录监督检查的情况和处理结果,并签字后归档。
公众有权要求查阅行政机关监督检查记录。
第三十二条城市公共交通客运主管部门应当建立城市公共汽电车经营者的信用档案,并以适当的方式向社会公布。
城市公共汽电车经营者的基本情况、服务质量、经营中的不良行为等应当记入信用档案。
城市公共交通客运主管部门应当建立服务质量监管制度,组织有乘客代表参加的对城市公共汽电车经营者服务状况的年度评议,评议结果应当向社会公布。
第三十三条城市公共交通客运主管部门实施监督检查,不得妨碍城市公共汽电车经营者正常的经营活动,不得索取或者收受财物,不得谋取其他利益。
第三十四条违反本办法规定,城市公共汽电车经营者有下列行为之一的,由城市公共交通客运主管部门责令改正,并处以1万元以上3万元以下罚款:(一)未按照规定的线路、站点、班次及时间组织营运的;(二)擅自停业、歇业或者终止营运的;(三)强迫从业人员违章作业的;(四)未按照国家有关规定维护和检测客运车辆,车辆技术、安全性能不符合有关标准的。
第三十五条违反本办法规定,城市公共汽电车经营者有下列行为之一的,由城市公共交通客运主管部门责令改正,并处以1000元以上5000元以下罚款:(一)未按照规定设置线路客运服务标志的;(二)未在客运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志的;(三)客运线路或者站点临时变更,未按照规定提前告知公众的;(四)客运车辆在营运中发生故障不能正常行驶时,未按照规定安排乘客换乘或者后续车辆驾驶员、乘务员拒载的;(五)客运车辆到站不停或者在规定站点范围外停车上下客的;(六)客运车辆无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客的。
第三十六条违反本办法规定,有下列行为之一的,由城市公共交通客运主管部门责令改正,并处以500元以上3000元以下罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任:(一)损坏城市公共汽电车客运服务设施的;(二)擅自关闭、拆除城市公共汽电车客运服务设施或者将城市公共汽电车客运服务设施移做他用的;(三)在城市公共汽电车站停放非公共汽电车客运车辆、设置摊点、堆放物品的;(四)在电车架线杆、馈线安全保护范围内修建建筑物、构筑物或者堆放、悬挂物品,或者搭设管线、电(光)缆的;(五)覆盖、涂改、污损、毁坏或者迁移、拆除站牌的;(六)其他影响城市公共汽电车客运服务设施使用安全的行为。
第三十七条城市公共交通客运主管部门工作人员 ___、滥用职权、徇私舞弊,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。
第三十八条本办法自xx年6月1日施行。
比较完整的企业管理制度1、公司总经理职责2、公司副总经理工作职责3、公司办公室职责4、公司人事部工作职责5、公司财务部职责6、公司总务部职责管7、公司营销部职责8、公司采购部职责9、公司生产管理部职责10、公司技术工程部职责11、公司质量管理部职责 12公司产品开发部职责 13、公司储运部工作职责14、公司工程维修部职责15、总经理助理工作职责16、办公室主任、副主任职责 17人力资源部经理岗位职责18、销售部经理岗位职责19、公关部经理岗位职责20、发展部经理职责21采购部经理岗位职责22、会计主管岗位职责23、工程师岗位职责24、收银出纳员岗位职责内容预览:第一章总则第一条为加强城乡公交客运管理,维护城乡公交客运秩序,促进公共交通事业发展,维护乘客、经营者和从业人员的合法权益,根据《浙江省道路运输管理条例》、《城市公共汽电车客运管理办法》、《 ___办公厅转发 ___等部门关于优先发展城市公共交通意见 ___》( ___〔〕46号)等有关规定,结合本市实际,制定本办法。