绩效试题及答案全解
绩效管理综合考试试题及答案解析
绩效管理综合考试试题及答案解析一、单选题（本大题60小题．每题1.0分，共60.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具是( )。
A 绩效管理调查问卷B 绩效面谈C 绩效测评D 绩效效果评估【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效管理调查问卷是诊断企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
第2题绩效反馈面谈的程序不包括( )。
A 与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求B 与被考评者讨论考评指标的没计和依据C 对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议D 绩效反馈面谈需要为双方营造一个和谐的面谈气氛【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】绩效反馈面谈的程序：①为双方营造一个和谐的面谈气氛；②说明面谈的目的、步骤和时间；③讨论每项工作目标考评结果；④分析成功和失败的原因；⑤与被考评者讨论考评的结果；⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求；⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，并提出具体建议。
第3题下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。
A 投资报酬率B 市场份额C 经济增长值D 成本降低率【正确答案】：B【本题分数】：1.0分【答案解析】客户方面绩效指标主要包括：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度。
第4题“企业管理层和员工的学习成长被视为将知识转化为发展动力的必要渠道。
”表现了平衡计分卡的( )。
A 短期目标和长期目标之间的平衡B 定量衡量和定性衡量之间的平衡C 外部衡量和内部衡量之间的平衡D 期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】平衡计分卡把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展动力的一个必要渠道，体现了外部衡量和内部衡量之间的平衡。
绩效管理考试试题
绩效管理总分：100一、单选题（共25题，共25分）1、设定考核标准时，确定从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核，称为（）（1分）A：关键维度B：绩效标准C:范围维度D：绩效指标2、依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程是指（）（1分）A：绩效计划B：绩效实施C：绩效评价D：绩效改进3、前期的绩效沟通的目的是（）（1分）人：目标认同B：克服障碍C：指导激励D：传播理念4、将战略形成看成是一个为了应对外在环境不可预测时通过学习来应急的过程的学派是（）（1分）A:设计学派B：计划学派C：学习学派D：定位学派5、从管理学的视角看，绩效可以解释为是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，具体包括（）（1分）A：行为绩效和结果绩效B：财务绩效和非财务绩效C：静态绩效和动态绩效D：个人绩效和组织绩效6、绩效内容包括绩效项目和（）两个部分。
（1分）A：绩效过程B：绩效指标C：关键事件D：绩效标准7、企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中A表示目标是（）（1分）A：可衡量的B：相关的C：可达到的D：具体的8、绩效评价标准体系具有完整性、协调性和（）三个特征。
（1分）A：方向性B:工具性C：操作性D:比例性9、一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力，一小部分人可以达到这样的绩效水平，该绩效评价标准类型称为（）（1分）A：定量标准B：卓越标准C:基本标准D：定性标准10、员工薪酬结构中，反映工作或技能本身价值的工资是（）（1分）A：基本工资B：绩效工资C：奖励/奖金D：福利与服务11、在后期绩效沟通过程中，和员工一起讨论、确定下一阶段的工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。
这一过程称为（）（1分）A：结果反馈B：问题诊断C:员工激励D：行动计划12、将绩效考核分为绝对标准考核和相对标准考核的划分依据是（）（1分）A：考核时间B：考核性质C：考核方法D：考核形式13、表示跨时间的一致性的绩效考核信度指标，称为（）（1分）A：稳定系数B：等值系数C：预测系数D：内在一致性系数14、在效度判断中，对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性，是否能够预测员工工作的预期绩效，称为（）（1分）A：内容效度B：预测效度C：结构效度D：重测效度15、被认为是现代企业战略理论研究起点的著作是（）（1分）A:《公司战略》B:《企业核心能力》C：《战略历程》D:《经理的职能》16、绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人，然后倾听对方意见，相互讨论的绩效反馈面谈方法称为（）（1分）A:倾听法B:解决问题法C:说服法D:信任建立法17、上下级之间的对话是必要的，在整个绩效管理过程中上下级之间要保持持续的沟通，以确保信息的互动公平，这体现了绩效考评系统的（）（1分）A:公平解释原则B:平等对话原则C:相对稳定原则D:公开择优原则18、在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法，其中“E”是指（）（1分）A:表达后果B:征求意见C:放眼未来D:描述行为19、按职位或者岗位要求规定应遵守的项目，定出违反规定的减分，定期进行登记的绩效信息收集方法，称为（）（1分）A:考勤记录法B:关键事件记录法C:生产记录法D:减分搜查法20、以斯金纳创立的强化理论为依据的激励理论是（）（1分）A:需要激励模式B:动机—一目标激励模式C:权衡激励模式D:强化激励理论 21、绩效改进的ADDIE模型描述了系统流程的五大阶段，分别为（）（1分）A:计划、组织、实施、监督和改进B:计划、设计、开发、监督和评价C:分析、组织、实施、评价和改进D:分析、设计、开发、实施和评价22、绩效管理系统的各个要素之间是相互关联、又相互制约的，这体现了绩效管理系统的（）（1分）A:层次性B:集合性C:相关性0:目的性23、系统论的核心思想是系统的（）（1分）A:控制观念B:流动观念C:反馈观念D:整体观念24、在设计绩效评价指标权重时，首先选出最次要的评价要素，将之设定为1，然后将其他评价要素的重要性和该评价要素作比较，得出重要性的倍数，然后进行归一处理，称为（）（1分）A:经验判断法B:重要性排序法C:对偶比较法D:倍数加权法25、在员工努力的程度超出了工作标准的要求，为企业创造了优异的业绩或作出了重大贡献时，企业给予他们的一次性奖励，称为（）（1分）A:绩效加薪B:特别津贴C:特殊奖金认可计划D:绩效奖金二、多选题（共5题，共5分）26、绩效管理所具有的特点包括（）（1分）人：目标导向B:强调发展C:以人为本D:系统思维E:注重沟通27、影响绩效考核的内部主观因素包括（）（1分）A：对考核的认识B:企业文化的支持程度C：考核工具的信度D：考核工具的效度E：绩效考核者的专业性28、在设计绩效考核指标时，需要着重考虑的基本要素包括（）（1分）A:战略相关性B:标准的缺陷C:时间性D:标准的污染E:可靠性29、为设计出合理的绩效评价指标，必须遵循以下基本要求（）（1分）A:战略一致性B:指标内涵清晰明确C:指标独立性D:指标具有针对性E:指标具有可测量性30、绩效管理过程中，主管人员在公司方面应承担的主要职责包括（）（1分）A:对上级和公司目标负责B:对公司业务负有不可推卸的责任C:是公司完成目标的中坚力量D:是公司和员工沟通渠道的中间体E:保证公司政令的畅通三、填空题（共5题，共5分）31、绩效管理对组织文化的作用体现为强化作用和 ______ （1分）32、关键绩效指标体系的特征包括：系统性、可控与可管理性和______ （1分）33、从简单实用的角度讲，绩效评价指标的构成要素可以大致分为指标名称、指标编号和_______ 三个方面。
绩效管理试题(答案)
绩效管理试题一、选择题1、（ C ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
（A）能力考核(B) 态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ）(A) 高层领导（B) 一般员工（C）直接上级/主管(D）人力资源部人员3、绩效管理的最终目标是为了（ D )。
(A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法（C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案(D）促进企业与员工的共同提高与发展4、目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。
（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C) 努力目标与集体目标（D) 个人目标和集体目标5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D )。
（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1％6、行为主导型的考评内容以考评员工的( D ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
（A) 工作效果(B）工作态度(C）工作业绩（D）工作行为7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（D ）。
（A)给员工发言的机会（B)集中于关键事项（C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ B ）（A）工作表现（B）工作成果（C) 工作成绩(D）工作效果9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
(A）行为考核（B）绩效考核（C) 人事考核（D）能力考核10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ D ）（A）知识（B）经验阅历（C) 技能熟练程度（D) 工作质量11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( C ）。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为（A）①②(B）③④(C）②③（D）②④12、（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
《绩效管理》期末考试及答案
《绩效管理》期末考试及答案《绩效管理》期末考试及答案一、选择题1、在绩效管理中，下列哪一项不是构成员工绩效的基本要素？ A. 员工在工作中所表现出的能力 B. 员工在工作中所表现出的态度 C. 员工在工作中所取得的工作业绩 D. 员工的性格特点2、关于绩效管理的定义，下列哪一项表述是正确的？ A. 绩效管理是绩效考核的一部分 B. 绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通与改进 C. 绩效管理就是绩效考核，只是叫法不同而已D. 绩效管理是绩效评估的一部分3、下列哪一项不是绩效评估的作用？ A. 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 B. 提高员工的工作效率 C. 降低沟通障碍 D. 提高员工对组织的认同感和归属感4、关于绩效评估的方法，下列哪一项是最不准确的？ A. 行为锚定法 B. 强制分布法 C. 目标考核法 D. 360度评估法5、关于绩效管理，下列哪一项叙述是正确的？ A. 绩效管理是识别员工绩效的手段 B. 绩效管理是提高员工绩效的手段 C. 绩效管理是评价员工绩效的手段 D. 以上都不是二、简答题1、请简述绩效计划的基本内容。
2、请简述绩效评估的方法及其优缺点。
3、请简述绩效管理的五大要素。
4、请简述绩效沟通的作用。
三、论述题请论述绩效管理与绩效考核的关系，并说明二者如何相互影响。
四、分析题请分析下列情境：假设你是某公司的HR经理，你决定在公司实施绩效管理。
请描述你需要采取的步骤和策略，以确保这一过程的成功实施。
五、思考题在未来的绩效管理中，大家认为应该注意哪些问题？如何解决这些问题？期末考试试卷及答案本文将针对期末考试试卷及答案进行分析和解答。
首先，我们需要明确文章的类型，即说明文。
其次，为了使文章更加有条理，我们可以采用以下结构：1、引言2、考试试卷分析3、答案详解4、总结一、引言期末考试是学生学习生涯中重要的环节之一，它不仅是对学生阶段性学习的检验，也是对教师教学成果的评估。
领导绩效同步练习试卷4(题后含答案及解析)
领导绩效同步练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题单项选择题每小题1分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．被喻为组织大脑的是A．所有者B．领导者C．经营者D．决策者正确答案：B 涉及知识点：领导绩效2．对考评的信息材料的要求不包括A．全面B．真实C．准确D．科学正确答案：D 涉及知识点：领导绩效3．考评材料的生命是A．真实B．科学C．全面D．准确正确答案：A 涉及知识点：领导绩效4．下列各项中，能够体现出民主公开原则的考评方法是A．模拟考评法B．目标对照法C．民意测验法D．比较考评法正确答案：C 涉及知识点：领导绩效5．业务的统帅和灵魂是A．经济B．政治C．人才D．知识正确答案：B 涉及知识点：领导绩效多项选择题每小题2分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
6．能的考评主要包括A．预测决断能力B．组织指挥能力C．沟通协调能力D．激励监督能力E．应变创新能力正确答案：A，B，C，D，E解析：能的考评主要指对领导者的业务技能、领导水平、工作效率等方面的考察评估，即对是否具备胜任现职或升任更高职务的能力的考评，包括预测决断能力、组织指挥能力、沟通协调能力、激励监督能力、应变创新能力等。
知识模块：领导绩效7．勤的考评主要包括A．工作动机B．创新意识C．进取精神D．责任意识E．履职状态正确答案：A，C，D，E解析：勤的考评主要是指对领导者的事业心和工作态度的考察评估，包括工作动机、进取精神、责任意识、履职状态等。
知识模块：领导绩效8．领导者承担的重要职责主要包括A．组织B．协调C．指挥D．激励E．监督与沟通正确答案：A，B，C，D，E解析：领导者承担着组织、指挥、协调、激励、监督、沟通等重要职责，运用人民赋予的权力，履行职责，解决问题，提供服务，其中最主要的就是处理与其职责相应的社会公共事务。
绩效管理练习试卷2(题后含答案及解析)
绩效管理练习试卷2(题后含答案及解析)全部题型 2. 多选题多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。
1．绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响。
工作绩效的影响因素包括()。
A．激励，即调动员工的工作积极性B．技能，即员工工作技巧与能力的水平C．企业内部的客观条件D．企业之外的客观环境E．机会的偶然性因素正确答案：A,B,C,D,E解析：工作绩效的影响因素包括：①激励，指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点；②技能，指员工工作技巧与能力的水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点；③环境因素，首先指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境，但这些因素的影响都是间接的；④机会，它是偶然性的，这一因素完全不可控。
知识模块：绩效管理2．绩效诊断可以对()进行诊断。
A．管理制度B．企业绩效管理体系C．绩效考核指标体系D．考核者全面、过程E．被考核者全面、过程正确答案：A,B,C,D,E解析：绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。
诊断的具体内容包括：①对管理制度的诊断；②对企业绩效管理体系的诊断；③对绩效考核指标体系的诊断；④对考核者全面、全过程的诊断；⑤对被考核者全面、全过程的诊断。
知识模块：绩效管理3．制定起草企业绩效管理制度的基本要求有()。
A．整体性与系统性B．全面性与完整性C．公正性与客观性D．明确性与具体性E．相关性与有效性正确答案：B,C,D,E解析：制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求：①全面性与完整性；②相关性与有效性；③明确性与具体性；④可操作性与精确性；⑤原则一致性与可靠性；⑥公正性与客观性；⑦民主性与透明度。
知识模块：绩效管理4．影响员工绩效的外因包括()等。
A．情绪B．激励C．技能D．环境E．机会正确答案：D,E解析：绩效的多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素，属于外因。
人力资源四级第四章绩效管理真题与答案解析
人力资源四级第四章绩效管理真题与答案解析-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN65. 绩效的（ B ）说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。
（A）发展性（B）动态性（C）多维性（D）多因性66. （ B ）是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。
（A）绩效管理的信度（B）绩效管理的效度（C）绩效管理的评价标准（D）绩效管理的要求67. 发现员工的特点，并根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（ B ）。
（A）规范功能（B）发展功能（C）沟通功能（D）激励功能68. 关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任的表述不正确的是（ D ）。
（A）收集反馈信息（B）培训实施绩效管理的人员（C）在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用（D）根据人力资源开发计划制定相应的绩效管理内容69. 绩效考评的内容不包括（ D ）。
（A）能力考评（B）态度考评（C）业绩考评（D）背景考评70. 不属于按具体形式区分的考评方法的是（ D ）。
（A）书面法（B）量表评定法（C）混合标准尺度法（D）行为量表法65、某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
(A) 可靠性 (B) 针对性(C) 有效性(D) 台理性66、( )是进行绩效考评的基础．也是绩效管理的关键。
(A) 定义绩散(B) 岗位分析(C) 企业战略(D) 企业文化67、绩教管理对员工个人的贡献不包括( )。
(A) 抑制功能(B) 激励功能(C) 发展功能(D) 规范功能第四章68、根据( )的不同，绩效考评方法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。
(A) 考评对象(B) 考评内容(C) 考评时间(D) 考评主体69、( )是指对行为的结果进行绩效考评和评价。
(A) 能力考评 (B) 态度考评(C) 业绩考评(D) 自我考评70、绩效管理活动的核心内容是( )，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。
组织中的绩效考核练习试卷1(题后含答案及解析)
组织中的绩效考核练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 6. 填空题单项选择题1．对于决策者来说,提高领导绩效主要靠( )。
A．见识B．知识C．协调D．技术正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核2．组织管理活动的出发点和归宿是( )。
A．组织文化B．沟通C．组织结构D．绩效正确答案：D 涉及知识点：组织中的绩效考核3．企业组织最常见的考核方式是( )。
A．自我考核B．上级考核C．同级考核D．下级考核正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核4．有利于绩效评价的全面性,也有利于贯彻民主原则,提高职工参与程度的考核方式是( )。
A．上级考核B．同级考核C．下级考核D．自我考核正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核5．由下级人员按照一定的标准对上级人员进行的考核是( )。
A．下级考核B．同级考核C．上级考核D．自我考核正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核6．自我申报制度属于( )。
A．上级考核B．下级考核C．同级考核D．自我考核正确答案：D 涉及知识点：组织中的绩效考核7．对组织成员活动的绩效进行全面、整体的评价,也就是考察被考核者对组织贡献的大小的考核方式为( )。
A．单项考核B．综合考核C．个别考核D．集体考核正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核多项选择题8．麦克纳和比奇在《人力资源管理》一书中指出,衡量员工业绩的因素主要包括( )。
A．与工作有关的知识、能力和技能B．从热情、责任感和动机等方面表现出来的工作态度C．在一定时间跨度上结合细节考察工作质量D．生产的产出量E．与团队的其他成员之间相互交流中反映出的互动正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织中的绩效考核9．一般而言,考察工作绩效的层次有( )。
A．效应B．效率C．效益D．效能E．效果正确答案：B,C,D,E 涉及知识点：组织中的绩效考核10．通常看来,综合反映组织成员工作绩效的是其( )。
绩效考核考试题及答案解析
绩效考核考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效考核的主要目的是什么？A. 增加员工的工作量B. 提高员工的工作满意度C. 客观评价员工的工作表现D. 减少员工的福利待遇答案：C解析：绩效考核的主要目的是通过客观评价员工的工作表现，帮助员工了解自己的工作状况，从而提高工作效率和质量。
2. 绩效考核的周期通常为多久？A. 每月一次B. 每季度一次C. 每半年一次D. 每年一次答案：D解析：绩效考核的周期通常为每年一次，这样可以更好地评估员工在较长时间内的工作表现和成果。
3. 绩效考核的结果应该由谁来决定？A. 员工自己B. 直接上级C. 人力资源部门D. 公司高层管理者答案：B解析：绩效考核的结果通常由员工的直接上级来决定，因为他们对员工的工作表现和成果有最直接的了解。
4. 绩效考核中，以下哪项不是考核的内容？A. 工作态度B. 工作技能C. 个人兴趣D. 工作成果答案：C解析：绩效考核主要关注员工的工作态度、工作技能和工作成果，个人兴趣通常不作为考核内容。
5. 绩效考核的结果应该公开吗？A. 是的，应该完全公开B. 不应该，应该保密C. 部分公开，只公开优秀员工的成绩D. 部分公开，只公开需要改进的员工的成绩答案：B解析：绩效考核的结果通常应该保密，以保护员工的隐私和避免不必要的竞争和压力。
6. 绩效考核中，以下哪项不是有效的反馈方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 社交媒体答案：D解析：社交媒体不是有效的绩效反馈方式，因为它缺乏正式性和私密性，不适合进行严肃的工作讨论。
7. 绩效考核的目的之一是激励员工，以下哪项不是激励员工的有效方式？A. 提供晋升机会B. 提供培训机会C. 提供物质奖励D. 公开批评员工答案：D解析：公开批评员工通常不是激励员工的有效方式，它可能会损害员工的自尊心和工作积极性。
8. 绩效考核中，以下哪项不是有效的考核工具？A. 360度反馈B. 自我评估C. 同事评估D. 社交媒体投票答案：D解析：社交媒体投票不是有效的绩效考核工具，因为它缺乏客观性和专业性。
绩效考核考试题及答案解析
绩效考核考试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 绩效考核的主要目的是什么？A. 增加员工的工作量B. 激励员工提高工作效率C. 惩罚表现不佳的员工D. 记录员工的工作内容答案：B2. 以下哪项不是绩效考核的常见方法？A. 目标管理法B. 360度反馈法C. 强制分布法D. 个人自评法答案：D3. 绩效考核周期通常为多久？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年答案：B4. 在进行绩效考核时，以下哪项不是考核者应具备的素质？A. 公正无私B. 专业知识C. 良好的沟通能力D. 严厉批评答案：D5. 绩效考核结果通常用于哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工薪酬调整D. 所有上述选项答案：D6. 以下哪项不是绩效考核的基本原则？A. 客观性B. 公平性C. 随意性D. 透明性答案：C7. 绩效考核中，员工的哪些行为通常被视为不积极？A. 完成任务B. 积极参与团队讨论C. 经常迟到早退D. 遵守公司规章制度答案：C8. 绩效考核中，哪种类型的反馈最有助于员工成长？A. 负面反馈B. 正面反馈C. 及时反馈D. 延迟反馈答案：C9. 绩效考核中，员工的哪些表现可能会影响其考核结果？A. 工作态度B. 工作成果C. 与同事的关系D. 所有上述选项答案：D10. 绩效考核的最终目的是什么？A. 惩罚员工B. 提高员工的工作满意度C. 促进组织目标的实现D. 增加员工的工作负担答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 绩效考核的常见指标包括哪些？A. 工作质量B. 工作数量C. 工作态度D. 工作创新性答案：A B C D12. 以下哪些因素可能影响绩效考核的公正性？A. 考核者的主观偏见B. 考核标准的不明确C. 考核过程的不透明D. 员工的个人情绪答案：A B C13. 绩效考核过程中，员工应如何准备？A. 了解考核标准B. 收集自己的工作成果C. 与同事进行讨论D. 准备自我评价答案：A B D14. 绩效考核结果反馈时，以下哪些做法是正确的？A. 及时反馈B. 具体指出优点与不足C. 提供改进建议D. 避免公开批评答案：A B C D15. 绩效考核结果的应用包括哪些方面？A. 员工晋升B. 员工奖金分配C. 员工培训与发展D. 员工解雇答案：A B C三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述绩效考核对员工个人发展的意义。
绩效管理考试试题及答案解析(二)
绩效管理考试试题及答案解析(二)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是( )。
A 切实保证本岗位工作的有效性B 将工作的实际情况与考评标准逐一对照C 制订绩效改进计划D 确定绩效标准【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效改进指导过程中，切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。
上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。
第2题( )是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。
A 关键事件法B 行为观察法C 行为观察量表法D 行为定点量表法【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。
这些有效或无效的工作行为被模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为他们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。
第3题( )是绩效管理的最终落脚点。
A 绩效改进计划B 绩效评价实施C 绩效面谈D 改进绩效的指导【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。
第4题在绩效管理中，一般以( )的考评为主。
A 上级主管B 同事C 考评者的下属D 外部人员【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。
《绩效管理》试题及问题详解
《绩效管理》试题与答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次,即包括〔组织〕绩效和员工个人绩效两方面.2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的〔多因性〕.3.影响员工个人绩效的主要因素包括〔技能〕、〔激励〕、环境和机会.4.绩效管理的目的包括战略目的、〔管理目的〕和开发目的.5.绩效管理系统包括四个环节：〔绩效计划〕、绩效监控、绩效考核和绩效反应6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、〔明确性〕、可承受性、效度和信度.7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以与实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对〔〔员工〕工作或职位〕制定的,绩效目标是针对〔个人〕设定的.8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的〔工作要项〕.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标.一方面目标要切实可行,另一方面尽可能〔量化〕,以便进展评价和反应.10.在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的〔工作〔行为〕〕、方式与其结果.11.在绩效管理期间内,管理者与员工之间进展的持续的〔绩效沟通〕是绩效管理发挥作用的最直接的环节.12.绩效评价指标包括四个构成要素：〔〔指标〕名称〕、定义、标志和标度.13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、〔工作态度评价〕和工作能力评价.14.一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、〔程序化〕程度和工作环境的变动程度.15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是〔强化〕理论.16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、〔同事或同级或平级〕、顾客以与供给商等.17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为〔宽大化〕倾向.18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家〔泰勒〕创造的.二、单项选择题〔共10题,每题2分,共20分〕：1、实践证明,提高绩效的有效途径是进展〔 D 〕.A> 绩效考核B> 绩效管理C> 绩效计划D> 绩效沟通2、通常,我们可以把绩效管理体系的开展分为三个阶段,依次是以〔 C 〕为导向的、以开展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系.A> 控制B> 行为C> 结果D> 战略3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识与飞行专业知识,以与其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的〔 B 〕要求.A> 能力B> 任职资格C> 素质模型D> 经验4、关于目标管理,以下说法不正确的答案是：〔 C 〕.A> 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B> 难以制定目标；C> 倾向于X理论； D> 倾向聚焦于短期目标.5、绩效考核时,规定把员工强制分为三类： A 类<优秀>员工,B类〔一般〕员工和C类〔后进〕进展绩效考核的公司是〔 A 〕.A> 通用 B> 佳能 C> 海尔 D> 施乐6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、〔 A 〕角度、内部流程角度与学习与开展角度四个方面对企业的经营绩效进展考核.A> 客户B> 外部流程C> 员工个人D> 职业开展7、行为锚定量表法的缺陷包括〔 D 〕A> 行为导向性差B> 工作考核标准模糊C> 绩效要素之间独立性差D> 设计本钱较高8、绩效管理的最终目的是〔 D 〕A> 确定员工奖金 B> 决定员工升迁C> 确定培训人选 D> 提升员工绩效9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是〔 D 〕.A> CEOB> 人力资源管理部门主管C> 绩效管理专员D> 各直线部门主管10、在绩效面谈中,考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为,这是指绩效反应的< B >A〕性 B〕针对性 C〕与时性 D〕能动性三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕：1、绩效管理2、SMART原如此3、强制分布法4、360度考核5、目标管理四、简答题〔共4题,共25分〕：1、画出绩效管理流程简图.〔6分〕2、简述绩效反应与面谈的目的.〔6分〕3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义.〔6分〕4、绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔7分〕五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是？2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕？参考答案和评分标准一、填空题〔每空1分,共20分〕：18.泰勒二、选择题〔共10题,每题2分,共20分〕：1、D2、C3、B4、C5、A6、A7、D8、D9、D 10、B三、名词解释〔共5题,每题3分,共15分〕：评分标准：每个概念只要能将概念说清楚,均可得总分为.1、绩效管理——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的和过程.2、SMART原如此——制定绩效目标时应遵循的原如此：S明确具体的,指绩效目标在绩效目标的根底上更加明确、具体化；M可衡量的.指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的.指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的.目标要适度、符合实际,不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的.指绩效目标应有时间的限制,以与资源消耗的限制.3、强制分布法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例,然后对所有被评价者针对某一指标进展评价,确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法.4、360度考核——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法,是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息,以此对被考核者进展全方位、多维度的绩效评估的过程.信息的来源包括：来自上级监视者的自上而下的反应〔上级〕；来自下属的自下而上的反应〔下属〕；来自平级同事的反应〔同事〕；来自企业内部的支持部门和供给部门的反应〔支持者〕；来自公司内部和外部的客户的反应〔服务对象〕；以与来自本人的反应.5、目标管理——是一种过程或程序,它使组织中的上、下级一起协商,根据组织的确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准.四、简答题〔共4题,共25分〕：.〔评分标准：图形占2分,每要点各占1分〕1分,适当展开2分〕1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平,双方对评估结果达成一致；2）探讨不合格的原因,制定改良计划；3）传递组织期望4）形成下周期绩效计划.3.简要解释如何理解关键绩效指标的含义.关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系.〔1分〕1）关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化的标准体系.〔1分〕2）关键绩效指标的设计基于组织的战略目标,以与层层分解到各部门,直至员工个人的目标系统体系,关键绩效指标是实现组织目标系统体系的工具.〔4分〕4.绩效评价结果可运用于哪些方面?.〔每要点1分,展开占2分〕1）员工的薪酬发放2）招聘录用决策3）人员调配4）培训开发5）员工个人开展或工作分析五、论述题〔共2题,每题10分,共20分〕：1、与传统考核方法相比,平衡记分卡的"平衡〞的含义是？答案要点：〔评分标准：以下5点答对3点即可得3×3=9分,适当展开加1分〕1〕、长期的目标与短期目标的平衡平衡记分卡既关注组织的短期目标,同时关注组织的长期目标.2〕、财务性指标与非财务指标的平衡平衡记分卡既考核组织的财务指标,同时又关注客户、流程等非财务指标.3〕、驱动指标与结果指标的平衡平衡记分卡不仅考核组织的产出结果,而且还考核推动产出与结果的指标.4〕、内部外部平衡记分卡将评价X围由传统上只重内部评价,扩大到企业外部,包括股东、顾客等.5〕、果因所要求的成果和成果的执行动因之间的平衡.按照因果关系构建的,同时结合了指标间相关性.2、假设设计针对学生的绩效考核指标体系,请针对学习主动性这一行为考核标准,设计行为锚定量表法〔4个等级〕？〔评分标准：此题无标准答案.只要考生答题能符合量表格式,有4个尺度、等级,等级之间有区分度.可得4×2＝8分,等级的描述用词准确,通顺得2分.〕习题与答案二一、单项选择题1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与〔B〕A．绩效管理内容设计B．绩效管理程序设计C．绩效管理方法的设计D．绩效管理目标的设计2、〔C〕是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进展比照,寻找工作绩效的差距和不足的方法.A．横向比拟法B．纵向比拟法C．目标比拟法D．水平比拟法3、〔A〕面谈要求参加者事先准备一些问题,而且要掌握提问和聆听的时机A．双向倾听式B．综合式C．单向劝导式D．解决问题式4、品质导向型的绩效考评,以考评员工的〔D〕为主A．品德B．知识C．行为D．潜质5、加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句,说明员工的各种〔A〕A．工作行为B．工作能力C．工作态度D．工作风格6、关键事件法的缺点是〔B〕A．无法为考评者提供客观依据B．不能做定量分析C．不能贯穿考评期的始终D．不能了解下属如何消除不良绩效7、强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈〔C〕分布A．偏态B．正偏态C．正态D．负正态8、在剖析各种绩效差距的原因时,"工作计划性不周〞属于〔A〕原因A．个人B．外部C．组织D．管理9、在绩效面谈中,反应的信息应该"去伪存真〞,这表现了有效信息反应所具有的〔D〕A．针对性B．与时性C．主动性D．性10、在本期绩效管理活动之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔C〕A．绩效计划面谈B．绩效考评面谈C．绩效总结面谈D．绩效指导面谈二、多项选择题1、绩效管理的准备阶段需要解决的根本问题有〔ACDE〕A．选择考评方法B．收集考评资料C．明确绩效管理对象D．提出考评要素和标准体系E．对运行程序、实施步骤提出具体要求2、公司员工申诉系统的主要功能有〔BCE〕A．使考评者了解员工意愿B．减少矛盾和冲突C．允许员工对绩效考评结果提出异议D．提高员工的工作积极性E．使考评者重视信息的采集和证据获取3、按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈可以分为〔ABCD〕A．单向劝导式面谈B．双向倾听式面谈C．解决问题式面谈D．综合式面谈E．分析问题式面谈4、为保证绩效面谈的质量,有效的信息反应应具有〔ABCDE〕A．性B．针对性C．与时性D．主动性E．适应性5、属于分析工作绩效差距的具体方法有〔ABD〕A．目标比拟法B．水平比拟法C．纵向比拟法D．横向比拟法E．组合比拟法6、为了保障激励策略的有效性,应当表现〔BCDE〕A．明确性原如此B．与时性原如此C．同一性原如此D．预告性原如此E．开发性原如此7、由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生〔CDE〕A．员工目标矛盾B．管理目标矛盾C．员工自我矛盾D．组织目标矛盾E．主管自我矛盾8、由于采用的效标不同,从绩效管理的考评内容上看,绩效考评方法可以分为〔ACE〕A．品质导向型B．目标导向型C．行为导向型D．过程导向型E．结果导向型9、目标管理法的优点包括〔ABCD〕A．结果易于观测B．适合对员工提供建议C．直接反映员工工作内容D．适合对员工进展反应和辅导E．便于对不同部门间的绩效做横向比拟10、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用〔BCDE〕A．系统分析法B．座谈会C．问卷调查法D．查看工作记录法E．总体评价法答案一、单项选择题1、B2、C3、A4、D5、A6、B7、C8、A9、D10、C绩效管理习题与答案一选择题：1、<单项选择>〔〕考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣.A 同级考评B 自我考评C 外部人员考评D 下级考评2、<单项选择>在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中,以〔〕为信息的主要来源.A 主管B 同事C 员工D 客户3、<单项选择>如果企业的人文环境良好,员工个人的素养较高,同事之间人际关系融洽,应采用〔〕相结合为主.A 上级考评与同事考评B 外人考评与同事考评C 自我考评与同事考评D 下级考评与同事考评4、〔多项选择〕在选择具体的考评方法时,应充分考虑〔〕三个因素.A 考评对象的特殊性B 管理本钱C 工作实用性D 工作适用性5、为了保证考评的公开公正性,企业人力资源部门应建立两个系统〔〕.A 绩效评审系统B 考评结果反应系统C 考评表格的检验系统D 员工申诉系统6、<单项选择> "一个工时完成合格产品20 件〞要比"迅速与时完本钱道工序加工任务〞的〔〕高.A 相关性B 准确性C 简易性D 公正性7、<单项选择>在本期绩效管理活动完成之后,将考评结果以与有关信息反应给员工本人,并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈,称为〔〕.A 绩效计划面谈B 绩效指导面谈C 绩效考评面谈D 绩效总结面谈8、〔多项选择〕按照绩效面谈的具体过程与其特点,绩效面谈分为〔〕.A 单向劝导式B 双向倾听式C 解决问题式D 综合式E 指导式9、<单项选择>某下属绩效计划的目标是本期内销售额100 万,实际只完成了80 万,实际与计划差20 万,这种比拟称为〔〕.A 横向比拟B 水平比拟C 目标比拟D 纵向比拟10、<单项选择>通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略,称为〔〕.A 负向激励B 正向激励C 人事调整激励D 预防性激励11、根据被考评对象的性质和特点,可采用〔〕郊标,对考评对象进展全面的考评.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型12、<单项选择>〔〕考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词,所以操作性、信度、郊度较差.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型13、<单项选择>〔〕考评具有滞后性、短期性、表现性特点,更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合.A 品质主导型B 行为主导型C 态度主导型D 效果主导型14、<单项选择>利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理,在所有员工中挑出最好的和最差的,排在第一名和最后一名,再在剩下的员工中选择最好的和最差的,排在第二名和倒数第二名,一直这样排下去,这种方法称为〔〕.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法15、<单项选择>〔〕方法只能把员工分为有限的几种类型,难以具体比拟员工差异,也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息.A 排列法B 成比照拟法C 强制分布法D 选择排列法16、<单项选择>比拟适合于从事科研教学工作的人,每天工作的内容不同,无法用固定的衡量指标进展考量,这种考评方法称为〔〕.A 目标管理法B 绩效标准法C 直接指标法D 成绩记录法17、〔多项选择〕关于目标管理法,下面正确的说法是〔〕.A 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B 目标由管理层和员工共同制定C 不能修正目标D 是领导者与下属之间双向互动的过程18、〔多项选择〕用于行为导向型客观考评方法是〔〕.A 行为主导型B 排列法C 关键事件法D 行为观察法19、<单项选择>关于关键事件法,以下说法错误的答案是〔〕.A 关键事件法对事不对人B 具有较大时间跨度C 不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情境D 考评的是下属的特定行为,还有品质、个性20、<单项选择>为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,可以聘请企业内外的专家,组成评价小组,运用多种检测,这种方法称为〔〕.A 总体评价法B 座谈法C 查看工作记录法D 问卷调查法21、<单项选择>影响员工个人行为和工作表现的内部因素是〔〕.A 能力B 机遇C 人力资源制度D 价值观22、〔多项选择〕在绩效考评中的总结阶段,各个单位的主管应履行〔〕职责.A 召开月度或季度绩效管理总结会B 写出考评分析报告C 召开年度绩效管理总结会D制定出下一期员工培训与开发计划23、<单项选择>用于员工晋升晋级的绩效考评,其考评时间可以确定在〔〕.A 6 个月B 年终C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时D 职位空缺时24、〔多项选择〕对考评使用表格的再检验,是通过〔〕来检验的.A 相关性B 准确性C 有效性D 复杂简易程度25、<单项选择>低层次的一般员工通常采用〔〕.A 以结果为导向的考评方法B 以产出为导向的考评方法C 行为或特征为导向的考评方法D 以行为为导向的考评方法答案1C 2A 3C 4BCD 5AD 6B 7D 8ABCD 9C 10B 11ABD 12A 13D 14D 15C 16D17BD 18CD 19D 20A 21C 22AC 23D 24ABD 25C__二、多项选择题1、〔ACDE〕2、〔BCE〕3、〔ABCD〕4、〔ABCDE〕5、〔ABD〕6、〔BCDE〕7、〔CDE〕8、〔ACE〕9、〔ABCD〕。
绩效和薪酬管理模拟试题(卷)和答案解析
. . . ..下载可编辑. 北京语言大学网络教育学院《绩效与薪酬管理》模拟试卷一注意：1.试卷，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。
请监考老师负责监督。
2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。
3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。
4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。
一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
1、容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（）。
[A] 行为观[B] 素质观[C] 结果观[D] 全面观2、绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的（）。
[A] 开发目的[B] 管理目的[C] 战略目的[D] 沟通目的3、管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（）。
[A] 绩效目标[B] 绩效制度[C] 绩效计划[D] 绩效契约4、绩效沟通活动一般发生在（）。
[A] 绩效周期期初 [B] 绩效周期期末[C] 绩效周期期间 [D] 绩效周期全过程5、管理者在年底对员工全年的工作表现进行评价时，近期表现好的员工往往得分偏高，这体现了考核者误差中的（）。
[A] 近因效应 [B] 对比效应 [C] 居中效应 [D] 晕轮效应6、在能力的冰山模型中，属于深层能力特征，隐藏在水下的是（）。
[A] 社会角色、自我概念、人格特质和动机[B] 知识、技能与社会角色[C] 社会角色、动机需要与知识技能[D] 知识、技能、自我概念与人格特质7、实行经营者年薪制不需要具备的条件是（）。
[A] 明确的企业整体绩效考核体系[B] 明确的经营者业绩考核指标体系[C] 健全的经营者人才市场，完善的竞争机制[D] 健全的职工代表大会制度，完善的却中监督机制8、以下对绩效工资的说法错误的是（）。
卓越绩效试题汇总详解
《卓越绩效评价准则》测试题一第一部分：基础知识题（每题5分，共60分）一、单选题1、《卓越绩效评价准则》中，领导”所对应的经营结果评分项是（D ）。
A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果A、创新B、工作环境C、学习D、授权3、主营业务收入和利润总额可看作（B ）结果的测量指标。
A、市场B、财务C、战略D、领导4、下面哪一个不是组织的战略层次：（D ）A、总体战略E、经营战略C、职能战略D、战术策略5、下面哪一个不属于组织的公共责任：（C ）A、环境保护E、能源消耗C、诚信承诺D、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，贝（D ）。
A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（D ）。
A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程8顾客关系管理过程，一般不包括：（C ）。
A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。
A、产品质量B、环境质量C、管理成熟度D、安全质量二、多选题1、资源、结果三角由（ABC ）三要素组成。
A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。
A、技术B、合作伙伴C、信息D、相关方关系3、组织的相关方包括： ( ABCD )等。
第二部分:企业领导选做 A 组，其他人员选做 B 组A 组(每题4分，共40分)：一、单选题1、 G B/T19580 适用于下列哪些场合： ( D )a) 追求卓越绩效的组织自我评价； b) 质量审核； c) 质量奖的评价；d) a+c 。
2、 组织应根据( C )确定目标顾客群。
a) 自身的核心价值观 b) 顾客对自身产品的感知 c) 自身产品的特点和服务优势d) 顾客的忠诚度3、组织制订战略时常用下列哪些方法： ( D)a) SWOT 分析法； b) PEST 分析;c) 波特五动力分析；d)以上均可。
组织中的绩效考核练习试卷3(题后含答案及解析)
组织中的绩效考核练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 6. 填空题单项选择题1．考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应影响的心理偏差是( )。
A．印象性偏差B．首因偏差C．晕轮效应偏差D．对照效应偏差正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核2．考核者如果对被考核者的某一方面特征有很深刻的感受或认识,考核时就极容易产生的一种倾向是( )。
A．趋中化的偏差B．晕轮效应偏差C．对照效应偏差D．从众效应偏差正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核3．在考核评价一个对象时,经常会受到其对前一个对象评价的影响而产生的偏差是( )。
A．印象性偏差B．对照效应偏差C．首因偏差D．情感偏差正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核4．考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物,而迅速地改变自己对被考核者的评价意见或看法,从而引起的考核误差是( )。
A．暗示性偏差B．印象性偏差C．首因偏差D．近因偏差正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核5．考核者依据首次接触时产生的第一印象做出的判断或评价而产生的偏差为( )。
A．近因偏差B．首因偏差C．从众效应偏差D．对照效应偏差正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核6．考核者常会将自己对员工的主观好恶、态度、情感等不同程度地渗透到考核工作中,从而可能产生的偏差是( )。
A．首因偏差B．近因偏差C．情感偏差D．相似性偏差正确答案：C 涉及知识点：组织中的绩效考核7．人们评价他人时,特别体谅那些与自己相似的行为和思想即( )。
A．对照效应偏差B．从众效应偏差C．晕轮效应偏差D．相似性偏差正确答案：D 涉及知识点：组织中的绩效考核多项选择题8．根据绩效考核的形式不同,可将其划分为( )。
A．上级考核与下级考核B．直接考核与间接考核C．单项考核与综合考核D．口头考核与书面考核E．个别考核与集体考核正确答案：B,D,E 涉及知识点：组织中的绩效考核9．根据绩效考核的时间不同,可将其划分为( )。
绩效测试面试题及答案详解
绩效测试面试题及答案详解一、单项选择题1. 绩效测试的目的是什么？A. 评估员工的工作态度B. 评估员工的工作绩效C. 评估员工的团队合作能力D. 评估员工的创新能力答案：B2. 在进行绩效测试时，以下哪项不是必要的步骤？A. 设定明确的绩效目标B. 定期收集员工的工作数据C. 让员工自行决定工作内容D. 对员工的工作成果进行评估答案：C3. 绩效测试中，哪种类型的指标最适合衡量员工的工作量？A. 定性指标B. 定量指标C. 过程指标D. 情感指标答案：B二、多项选择题1. 以下哪些因素是绩效测试中需要考虑的？A. 员工的工作态度B. 员工的工作成果C. 员工的工作时间D. 员工的工作方法答案：A, B, D2. 在绩效测试中，哪些类型的反馈对员工发展最有帮助？A. 正面的鼓励B. 建设性的批评C. 负面的指责D. 中立的观察答案：A, B三、简答题1. 描述一下绩效测试中的360度反馈机制是什么？答案：360度反馈机制是一种全面的绩效评估方法，它不仅包括上级对下属的评价，还包括同事、下属甚至客户对员工的评价。
这种机制可以帮助员工从多个角度了解自己的工作表现，从而更全面地提升个人能力。
四、案例分析题假设你是一家公司的人力资源经理，你需要对一名销售人员的绩效进行评估。
以下是该销售人员的一些数据：- 销售额：连续两个季度超过目标- 客户满意度：评分为4.5/5- 团队合作：经常帮助新同事快速上手- 创新能力：上个季度提出了一个新的销售策略，被公司采纳并实施请根据以上信息，对该销售人员的绩效进行评估。
答案：根据提供的数据，该销售人员的绩效表现非常出色。
他在销售额上连续超过目标，显示出了强大的销售能力和业绩导向。
客户满意度高，说明他在客户服务方面做得很好，能够建立良好的客户关系。
团队合作方面的积极表现，表明他是一个团队精神强、乐于助人的员工。
此外，他的创新能力也得到了认可，提出的销售策略被公司采纳，这表明他具有前瞻性和创新思维。
绩效试题及答案全解
第四章绩效管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）。
A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计B2 （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法C3. （）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆昕的时机。
A.双向倾听式B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式A4.品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。
A.品德B.知识 c.行为 D.潜质D5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的（）。
A.工作行为B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格A6.关键事件法的缺点是（）。
A.无法为考评者提供客观依据B.不能作定量分析c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效B7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布。
A.偏态B.正偏态 c.正态 D.负偏态C8.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因。
A.个人B.外部 c.组织 D.管理A9.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）。
A.针对性B.及时性 c.主动性 D.真实性D10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈C11.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序B12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为（）。
A.绩效管理制度B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计 D.绩效管理方法C13. （）是一系列以员工为中心的干预活动过程。
绩效管理考试试题及答案解析
绩效管理考试试题及答案解析1.在绩效管理中，关键绩效指标（KPI）是什么意思？答：关键绩效指标（KPI）是组织或个人用来衡量和评估绩效的定量指标或目标，它能够反映出组织或个人在实现战略目标和业务目标方面的表现。
2.绩效管理周期包括哪些阶段？答：绩效管理周期包括目标设定、行为规划、绩效评估和反馈、绩效改进四个阶段。
3.请简要介绍绩效评估的常用方法。
答：常用的绩效评估方法包括360度评估、员工自评、直接上司评估、客户评估、同事评估等。
4.什么是自我激励？答：自我激励是指个体通过内部自我激励途径激发自身的意愿和动力，从而更好地发挥个人潜能、实现工作目标。
5.请解释绩效评估中的“标杆排名法”。
答：标杆排名法是指将参与评估的个体按绩效从高到低进行排名，以明确绩效水平的高低差距，并为进一步制定绩效改进措施提供依据。
6.绩效改进的基本原则有哪些？答：绩效改进的基本原则包括目标关联原则、多角度改进原则、员工参与原则、激励与惩罚原则等。
7.反馈在绩效管理中有什么重要作用？答：反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确优点和改进点，促使其主动改进，并提供机会与上级进行沟通和共同制定改善措施。
8.如何有效地进行目标设定？答：有效的目标设定应具备SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关（Relevant）和及时（Time-bound）。
9.绩效改进计划应该包括哪些要素？答：绩效改进计划应包括明确的目标、明确的行动计划、指定责任人和时间表等要素。
10.请解释绩效管理中的“绩效奖金制度”。
答：绩效奖金制度是通过将绩效结果与奖金挂钩，激励员工在工作中表现出色，并与组织的绩效目标保持一致，从而提高整体绩效水平。
绩效考核专员招聘笔试题及解答(某大型央企)
招聘绩效考核专员笔试题及解答(某大型央企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、绩效考核的主要目的是什么？A. 奖惩员工B. 提高员工工作积极性C. 评估员工工作表现D. 实现组织战略目标答案：D解析：绩效考核的主要目的是通过评估员工的工作表现，来确保组织战略目标的实现。
虽然奖惩员工、提高员工工作积极性和评估员工工作表现都是绩效考核的附带效果，但它们并非绩效考核的核心目的。
绩效考核的核心在于确保组织战略目标的实现，通过对员工工作表现的评估，发现问题、改进工作，进而推动组织目标的实现。
2、以下哪种绩效考核方法主要侧重于员工之间的比较？A. 360度反馈评价B. 关键绩效指标（KPI）C. 强制分布法D. 目标管理法（MBO）答案：C解析：强制分布法是一种根据员工的绩效考核结果，将员工划分为不同的等级或层次的方法。
这种方法侧重于员工之间的比较，通过设定一定的比例分布（如优秀、良好、一般、差等），将员工分配到各个等级中。
而其他选项的考核方法则各有侧重：360度反馈评价侧重于全方位地收集员工工作表现的反馈；关键绩效指标（KPI）侧重于对员工关键工作成果的量化评估；目标管理法（MBO）则侧重于员工与上级共同设定目标并评估达成情况。
3、绩效考核的目的是什么？A. 评估员工的绩效水平B. 提高员工的工作积极性C. 惩罚表现不佳的员工D. 单纯为了完成公司的考核任务答案：A解析：绩效考核的主要目的是通过科学的方法和标准，对员工的工作行为和结果进行定期的、系统的、客观的评估，以了解员工的绩效水平，为人力资源管理提供决策依据。
它不仅仅是为了评估员工的绩效水平，但评估是绩效考核的基础和核心。
虽然提高员工的工作积极性和避免惩罚表现不佳的员工可能是绩效考核带来的积极影响，但它们并不是绩效考核的直接目的。
同样，单纯为了完成公司的考核任务也不是绩效考核的真正目的。
4、在设定绩效指标时，以下哪项原则最为重要？A. 主观性B. 模糊性C. 客观性D. 复杂性答案：C解析：在设定绩效指标时，客观性原则是最为重要的。
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第四章绩效管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）。
A.绩效管理内容的设计B.绩效管理程序的设计c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计B2 （）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法C3. （）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆昕的时机。
A.双向倾听式B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式A4.品质主导型的绩效考评，以考评员工的（）为主。
A.品德B.知识 c.行为 D.潜质D5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的（）。
A.工作行为B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格A6.关键事件法的缺点是（）。
A.无法为考评者提供客观依据B.不能作定量分析c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效B7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布。
A.偏态B.正偏态 c.正态 D.负偏态C8.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因。
A.个人B.外部 c.组织 D.管理A9.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）。
A.针对性B.及时性 c.主动性 D.真实性D10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈C11.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序B12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为（）。
A.绩效管理制度B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计D.绩效管理方法C13. （）是一系列以员工为中心的干预活动过程。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点A14.组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为（）。
A.绩效管理B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点A15.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占（）。
A. 40%—60%B. 40%—70%C. 60%—70%D. 50%—70%C16. （）是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。
A.员工B.考评者 c.被考评者 D.同事考评B17.考评时间采用年底摆薪的考评期为（）年。
A.1B.1.5C.2D.3A18.绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成（）A.工作岗位分析B.明确岗位要求C.建立企业绩效管理系统D.企业绩效改进与再循环C19. （）是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。
A.实施阶段B.考评阶段C.总结阶段D.发展阶段A20.一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是（）。
A.目标第一B.考核第一 c.安全第一 D.收集资料第一A21.企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的（）。
A.正确对待、B.公平C.公正公平性D.正确认识C22.绩效管理的（）是为了促进企业与员工的共同提高和发展。
A.最终于段B.最终要求C.最终目的D.最终目标D23.以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（）。
A.形成考评结果的分析报告B.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告C.制定出下一期企业全体员工培训与开发计划D.提出调整和改进考核面试的要求D24.拟定面谈计划时，考评者应在面谈的（）周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。
A. 1—2B.1C.2D.3A25.绩效面谈的（）不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。
A.内容和方法B.质量和效果C.内容和时间D.方法和质量B26.所谓（）就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。
A.绩效管理B.绩效信息C.绩效改进D.绩效目的C27.找出工作绩效的差距和不足的方法不包括（）。
A.目标设定法B.目标比较法 c.水平比较法 D.横向比较法A28.采取应急性人事调整策略不正确的是（）。
A.员工绩效低下马上更换B.劳动组织的调整c.岗位人员的调动 D.其他非常措施A29.导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（）。
A.观察问题的角度不同B.权责与利益的不同c.上下级之间在认知上的差异 D.上级主管支持不力C30.企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业（）。
A.为实现总体目标、达到某种目的服务的B.人力资源开发的功能c.是保障企业绩效管理系统正常运行的措施 D.绩效管理系统的开发D31.品质主导型、行为主导型和效果主导型是（）A.绩效考核内容B.绩效考核要求 c.绩效考评类型 D.绩效考评要求C32.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评。
A.品质主导型B.思维主导型 c.行为主导型 D.效果主导型C33. （）绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。
A.效果主导型B.品质主导型 c.行为主导型 D.岗位主导型A34.用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是（）。
A.10%、20%、30%、40%、10%B.5%、10%、20%、20%、5%C.10%、20%、40%、20%、10%D.5%、20%、30%、15%、5%C35.员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败，在这样的工作领域申可以采用（）进行考评。
A.重要事件法B.行为定位法C.加权选择量表法D.行为观察法A36.行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为（）。
A.关键事件法B.重要事件法C.锚定等级法D.行为观察法D37.在绩效管理实践中，（）的主要缺陷是适用范围较小。
A.关键事件法B.行为锚定法C.加权选择量表法D.行为观察量表法C38. （）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。
A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法B39.为下属提供清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是（）。
A.绩效管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.目标管理法B40.对从事科研教学工作的人员，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（）。
A.目标管理法B.成绩记录法C.验证成绩法D.专家评估法B二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。
A.选择考评方法B.收集考评资料c.明确绩效管理的对象 D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求ACDE2.公司员工申诉系统的主要功能有（）。
A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突c.允许员工对绩效考评结果提出异议 D.提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取BCE3.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）。
A.单向劝导式面谈B.双向倾昕式面谈 c.解决问题式面谈 D.综合式绩效面谈E.分析问题式面谈ABCD4.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。
A.真实性B.针对性 c.及时性 D.主动性 E.适应性ABCDES.属于分析工作绩效差距的具体方法有（）。
A.目标比较法B.水平比较法c.纵向比较法 D.横向比较法E组合比较法ABD6.为了保障激励策略的有效性，应当体现（）。
A.明确性原则B.及时性原则 c.同一性原则 D.预告性原则 E.开发性原则7.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）。
A.管理目标矛盾B.员工目标矛盾 c.员工自我矛盾 D.组织目标矛盾E.主管自我矛盾CDE8.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）。
A.品质主导型B.目标主导型c.行为主导型D.过程主导型E.效果主导型ACE9.目标管理法的优点包括（）。
人结果易于观测 B.适合对员工提供建议 c.直接反映员工的工作内容D.适合对员工进行反馈和辅导E.便于对不同部门间的绩效做横向比较ABCD10.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。
A系统分析法 B.座谈法 c.问卷调查法 D.查看工作记录法E总体评价法BCDE11.绩效管理系统的设计包括（）。
A.绩效管理的目的B.绩效管理设计的目的 c.绩效管理特点D.绩效管理制度的设计E.绩效管理程序的设计DE12.绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是（）。
A.相互制约B.相互影响 c.相互作用 D.相互引导 E.缺一不可ABCE13.企业绩效管理系统设计有（）方案设计思路和方法。
A.二阶段B.三阶段 c.四阶段 D.五阶段E多阶段BCD14.国内的绩效管理可分为（）环节。
A.目标设计B.目的设计 c.过程指导 D.考核反馈E激励发展ACDE15.成功的绩效管理主要由（）组成。
A.指导B.激励C.控制D.监督平E.奖励ABCE16.绩效管理总流程的设计包括（） 0A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.总结阶段E.应用开发阶段ABCDE17.企业的绩效管理会涉及（）。
A.各层级管理人员B.全体员工C.人力资源部专职人员D.主管E.客户、供应商等与企业有关联的外部人员ABCDE18.绩效考评的方法有（）。
A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部人员考评ABCDE19.在设计绩效考评的方案时，具体考i评平者由哪些人组成，取决于（）因素。
A.被考评者的类型B.考评标准C.考评的目的D.考评指标E.考评内容20.考评者应具备的条件是（）。
A.作风正派，办事公道B.有事业心和责任感C.有主见，善于独立思考D.坚持原则，大公无私E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况ABCDE21.绩效考评者的技能培训与开发，可分为（）。
A.员工的培训B.一般考评者的培训 c.中层干部的培训D.考评者与被考评者的培训E.考评计划者的培训ABCD22.绩效考评者的技能培训内容一般包括（）。
A.绩效管理制度的内容和要求B.绩效考评指标和标准的设计原理C.绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止E.如何建立有效的绩效管理运行体系ABCDE23.在企业中，被考评者大致可分为（）。