护患沟通复习资料
护士沟通试题及答案
护士沟通试题及答案1. 护士在与患者沟通时，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 打断患者说话C. 反馈患者的感受D. 避免做出评判答案：B2. 在与患者沟通时，护士应如何使用开放式问题？A. 询问患者具体的个人信息B. 询问患者的感受和想法C. 询问患者对治疗的期望D. 所有以上选项答案：D3. 护士在与患者沟通时，以下哪项不是非语言沟通的组成部分？A. 面部表情B. 身体姿势C. 语调D. 书面文字答案：D4. 护士在与患者沟通时，如何表达同理心？A. 告诉患者他们应该感到怎样B. 重复患者的话以显示理解C. 告诉患者他们的感受是错误的D. 询问患者他们的感受答案：B5. 护士在与患者沟通时，如何有效地使用沉默？A. 避免沉默，因为它会使患者感到不舒服B. 使用沉默来给患者时间思考C. 使用沉默来催促患者快速回答D. 使用沉默来表达对患者的不满答案：B6. 护士在与患者沟通时，如何正确地使用触摸？A. 只有在得到患者同意后才能触摸B. 任何时候都可以触摸患者，以示关心C. 触摸患者的任何部位以建立信任D. 触摸患者的私人部位以显示亲密答案：A7. 护士在与患者沟通时，如何避免使用专业术语？A. 使用患者可能不理解的医学术语B. 解释专业术语，确保患者理解C. 使用专业术语来显示专业性D. 不解释专业术语，假设患者理解答案：B8. 护士在与患者沟通时，如何建立信任？A. 保持专业距离，不分享个人信息B. 诚实地分享信息，即使它可能引起不适C. 避免讨论敏感话题，以避免冲突D. 总是同意患者的观点，以取悦他们答案：B9. 护士在与患者沟通时，如何有效地处理冲突？A. 避免讨论可能导致冲突的问题B. 立即同意患者的观点，以避免冲突C. 倾听患者的观点，然后提供反馈D. 坚持自己的观点，不妥协答案：C10. 护士在与患者沟通时，如何使用反馈来改善沟通？A. 避免提供反馈，因为它可能会伤害患者B. 提供正面反馈，以鼓励患者C. 提供负面反馈，以纠正患者的行为D. 提供具体、建设性的反馈，以帮助患者理解答案：D。
护理人际沟通(护患沟通)试题及答案
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
医患沟通技巧试题
医患沟通技巧试题（100分）1、基本信息【多项填空】科室________________________姓名________________________2、1、沟通包括（）和非语言沟通。
【单选题】A.书面沟通B.语言沟通C.肢体沟通D.电话沟通正确答案: B3、2、医患关系是指医护人员在医疗护理过程中与患者建立起来的（）。
【单选题】A.人际关系B.利益关系C.朋友关系D.法律关系正确答案: A4、3、现代“生物——心理——社会医学模式”，使医患关系建立在“以（）为中心”的基础之上，促进医患关系的平等，首先要加强医患之间的沟通。
【单选题】A.医生B.病人C.利益D.服务正确答案: B5、4、医务人员在与患者及其家属沟通的时候，应该尽量站在（）的立场上去考虑问题。
【单选题】A.家属B.医院C.病人D.医生正确答案: C6、5、医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的（）。
【单选题】A.专业水平B.态度C.气质D.情商正确答案: B7、1、医患关系主要包括：（）（多选题）【多选题】（10分）A.伦理道德关系B.经济关系C.法律关系D.服务与被服务的关系E.科学技术关系正确答案: ABCDE8、2、“医患关系”的特点：（）（多选题）【多选题】（10分）A.支持B.互惠C.宽容D.巧妙的利用奖励E.拒绝互惠正确答案: ACDE9、3、“医患关系”的发展趋势：（）（多选题）【多选题】（10分）A.医患关系完全技术化B.医患关系不断趋向市场化C.医患关系不断明主化D.医患关系逐渐利益化E.医患关系日益法制化正确答案: ABCE10、为什么要加强医患沟通？（）（多选题）【多选题】（10分）A.医学模式转变的需要B.医患沟通是医患之间不可缺少的交流C.医患沟通有助于患者疾病的诊断和治疗�D.医患沟通可满足患者对医疗信息的需要E.医患沟通有助于减少医疗纠纷��正确答案: ABCDE11、怎样做到有效的医患沟通？（）（多选题）【多选题】（10分）A.提高认识B.转变观念C.换位思考D.增强互信E.做一名患者信赖的医生，提供超值的医疗服务正确答案: ABCDE。
护患沟通复习：基础理论
动态性
社会性
不可逆性
小结
• 沟通的概念：过程 •沟通的要素：
沟通六个要素包括背景 信息不能缺发送和接受 没有通道和反馈也不行
检测题
•1.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把 （ ）、情感和思想在个人或群体间传递
并且达成共同协议的过程。
A.传闻 B.语言 C.信息 D.思路
•2.一个完整的沟通过程包括（
一、课程定位
• 人际沟通能力是护士的核心能力 二、课程内容 模块一：绪论—护患沟通相关概念（沟通、 人际沟通、护患沟通、人际关系、护患关系、 护理人际关系） 模块二：沟通的方式和技巧（护患语言沟通 护患非语言沟通、护患标准化沟通） 模块三：护患沟通障碍的排除 三、课程考核
• 技能+笔试；平时20%，技能30%，期末50%
全期成绩构成（100分）
项目 标准
上课表现
个人作业 团队作业
出勤成绩 回答问题 （平时检测）（小组合作） （5分） （5分） （5分） （5分）
缺勤：扣2 按ABCDE
平时成绩 （20分）
分/次
等级，分别 给予54321 分，取多次
答问平均分
线上和线 下作业检 测，取多 次检测的 平均分
课堂校合 作讨论和 课下小组 合作完成
归纳总结
•护患沟通的概念、特点 •护患沟通的原则
检测题
•1.下列哪项沟通原则不正确（ ） A.赢得患者及家属的信任 B.跟据不同性格，争取不同方式的沟通 C.不同年龄层次，采用的沟通方式不同 D.根据治疗需要，选择沟通时机 E.以患者为中心进行沟通
检测题
•2.下列哪项不是护患沟通的特征（ ） A.专业性和工作性的沟通 B.特殊信息内容的沟通 C.特定渠道、范围的沟通 D.需要运用多学科知识所进行沟通 E.以患者为中心的沟通
护患沟通技巧试题 (2)
护患沟通技巧试题1、在与患者沟通时，护士应该表现出的态度是 [单选题]温和耐心(正确答案)严肃冷漠焦虑紧张漠不关心2、以下哪种沟通方式不利于与患者建立良好关系？ [单选题] 责备和批评(正确答案)倾听和理解尊重和关心鼓励和支持3、沟通的基本技巧不包括 [单选题]倾听说话观察批评(正确答案)4、在沟通中，护士应该避免的行为是 [单选题]批评患者的家庭成员(正确答案)听取患者的意见尊重患者的隐私遵守患者的意愿5、以下哪种语言不适合在与患者交流时使用？ [单选题]尊重和礼貌的语言专业术语简单易懂的语言侮辱和粗俗的语言(正确答案)6、沟通中的非语言交流包括 [单选题]肢体语言(正确答案)书面语言口头语言电话语言7、以下哪种行为不属于良好的沟通技巧？ [单选题] 喋喋不休(正确答案)倾听他人发言眼神交流用简单清晰的语言交流8、在与患者交流时，护士应该避免的行为是 [单选题] 责备和批评尊重患者的隐私遵守患者的意愿避免眼神交流(正确答案)9、沟通的目的不包括 [单选题]了解患者的需求传递信息评判患者行为(正确答案)建立良好关系10、护士上午忙碌，患者说护士，麻烦帮我拿下勺子，那项回复最佳（） [单选题]A.哦，好的，请稍等。
B.哦，好的，我现在忙，稍等一下。
C.好的，给你，你慢慢吃。
(正确答案)D.现在没空，麻烦稍等一下。
11、下列哪项不属于护患沟通语言技巧 [单选题]口头语言目光语言肢体语言护理形象(正确答案)12、下列不属于护患沟通的伦理与法律责任 [单选题]保护患者隐私尊重患者自主权与其他人病患讨论患者病情(正确答案)关怀与同理心13、护患沟通不良的原因不包括护士配备不足，治疗量过大。
(正确答案)护士缺乏沟通技巧。
(正确答案)护士对沟通时机掌握不合适。
(正确答案)沟通信息的偏差。
(正确答案)护士把握沟通的时机14、护士在与患者交流时，以下哪些行为是正确的？尊重患者的隐私(正确答案)用专业术语交流遵守患者的意愿(正确答案)关心患者的感受(正确答案)15、护患沟通不良的原因不包括护士配备不足，治疗量过大。
广中医成人高等教育《护患沟通》期末复习
广中医成人高等教育《护患沟通》期末复习练习题一、A1型题1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员A、医生B、护士C、病人D、病人家属E、护士和病人2、影响人际沟通效果的环境因素是A、沟通者情绪烦躁B、沟通者听力障碍C、沟通双方距离较远D、沟通双方信仰不同E、沟通双方价值观不同3、护患关系的实质是A、满足患者需求B、促进患者的配合C、规范患者的遵医行为D、强化患者自我护理能力E、帮助患者熟悉医院规章制度4、语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、文字D、手势E、姿势5、影响人际沟通的隐秘性因素是指A、沟通场所阴暗B、沟通者双方距离较远C、沟通者一方情绪悲哀D、沟通者一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场6、属于人际关系主要特点的是A、单纯性B、灵活性C、稳定性D、多重性E、随意性7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、1—2人B、3—7人C、8—10人D、10—15人E、16—20人8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A、阐释B、核实C、重述D、提问E、沉默9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、核实C、鼓励D、沉默E、患者重述10、在护患交谈中，护士移情是指护士A、讨厌患者B、同情患者C、怜悯患者D、鼓励患者E、表达自我感情11、护理礼仪的特点为A、强制性B、专业性C、服从性D、灵活性E、操作性12、触摸应用于辅助疗法时，主要作用是A、镇痛B、止咳C、降低体温D、促进血液循环E、缓解心动过速13、非语言沟通的特点是A、持续性B、局限性C、专业性D、生动性E、多变性14、影响医护关系的主要因素不包括A、角色心理差位B、角色期望冲突C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色理解欠缺15、良好的语言能给患者带来精神上的安慰，体现了语言的A、广泛性B、保密性C、规范性D、情感性E、通俗性16、护患沟通的首要原则是A、治疗性B、保密性C、规范性D、尊重性E、艺术性17、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导—合作型E、主动—被动型18、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A、准备期B、初始期C、工作期D、结束期E、熟悉期19、一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
护士沟通的试题及答案
护士沟通的试题及答案1. 护士在与患者沟通时，以下哪项是最重要的？A. 保持专业态度B. 穿着整洁C. 保持微笑D. 避免使用医学术语答案：A2. 护士在与患者沟通时，应如何表达同情和理解？A. 使用专业术语B. 避免眼神交流C. 倾听患者的感受D. 只关注病情，不关心患者的情绪答案：C3. 在紧急情况下，护士应如何与患者沟通？A. 保持冷静，清晰地传达信息B. 快速说话，以节省时间C. 避免与患者交流，以免干扰治疗D. 使用复杂的医学术语来显示专业性答案：A4. 护士在向患者解释治疗方案时，应采取哪种方式？A. 使用复杂的医学术语B. 简化语言，确保患者理解C. 只提供书面材料，让患者自行阅读D. 忽略患者的问题，直接进行治疗答案：B5. 护士在与患者家属沟通时，应注意哪些方面？A. 只关注患者的病情B. 避免讨论患者的隐私C. 保持开放和诚实的态度D. 不提供任何关于患者状况的信息答案：C6. 护士在与患者沟通时，应如何建立信任？A. 保持距离，避免个人情感的投入B. 避免讨论患者的个人问题C. 保持专业，同时展现同理心D. 只关注治疗，不关心患者的感受答案：C7. 在多文化环境中，护士应如何与患者沟通？A. 使用统一的语言和术语B. 忽略文化差异，只关注医疗问题C. 尊重患者的文化背景，使用适当的沟通方式D. 避免与不同文化背景的患者交流答案：C8. 护士在与患者沟通时，如何处理患者的负面情绪？A. 忽略患者的情绪，专注于治疗B. 避免讨论患者的感受C. 倾听并提供支持，同时保持专业D. 直接告诉患者他们的情绪是不合理的答案：C9. 护士在与患者沟通时，如何确保信息的准确性？A. 只依赖自己的记忆B. 避免使用任何书面材料C. 确认患者理解并同意治疗计划D. 不提供任何额外的信息，以免混淆答案：C10. 护士在与患者沟通时，应如何避免误解？A. 使用复杂的医学术语B. 避免解释治疗过程C. 使用简单明了的语言D. 不提供任何反馈，以免引起争论答案：C。
护患沟通考试题库及答案
护患沟通考试题库及答案一、单选题1. 护患沟通中，护士应该采取的态度是：A. 权威性B. 命令性C. 尊重性D. 冷漠性答案：C2. 以下哪项不是有效沟通的基本原则？A. 倾听B. 理解C. 同情D. 保密答案：C3. 护士在与患者沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持眼神交流B. 避免使用专业术语C. 打断患者说话D. 适时给予反馈答案：C4. 护士在与患者沟通时，应如何表达同理心？A. 忽略患者的感受B. 表达自己的感受C. 从患者的角度出发D. 只关注自己的感受答案：C5. 护患沟通中，以下哪项不是非语言沟通的方式？A. 面部表情B. 身体姿势C. 声音的音调D. 书面文字答案：D二、多选题6. 护士在与患者沟通时，以下哪些因素会影响沟通效果？A. 护士的态度B. 患者的文化背景C. 护士的专业水平D. 沟通的环境答案：ABCD7. 以下哪些是护患沟通中常用的开放式问题？A. “你今天感觉怎么样？”B. “你有什么不舒服吗？”C. “你对治疗有什么疑问吗？”D. “你今天吃了什么？”答案：ABC8. 护患沟通中，护士应避免哪些行为？A. 保持中立B. 打断患者C. 提供虚假信息D. 避免使用专业术语答案：BC9. 以下哪些是护患沟通中非语言沟通的重要性？A. 增强语言信息的可信度B. 传递情感和态度C. 减少误解D. 建立信任关系答案：ABD10. 护士在与患者沟通时，以下哪些是有效的倾听技巧？A. 全神贯注地听B. 避免打断患者C. 适时给予反馈D. 做其他事情答案：ABC三、判断题11. 护士在与患者沟通时，应该始终保持专业和客观，不应该表达个人情感。
（对/错）答案：错12. 护士在与患者沟通时，使用患者能理解的语言是非常重要的。
（对/错）答案：对13. 护士在与患者沟通时，可以忽略患者的非语言信号。
（对/错）答案：错14. 护士在与患者沟通时，应该避免讨论与患者病情无关的话题。
（对/错）答案：错15. 护士在与患者沟通时，应该尊重患者的隐私和保密原则。
护患沟通复习资料
护患沟通复习资料A卷一、单选题（共20 道试题，共20分。
）护患间沟通最合适的距离是：BA. 亲密距离B. 个人距离C. 社会距离D. 公众距离E. 安全距离2. 影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项DA. 生理因素B. 社会环境C. 感知因素D. 价值观E. 情绪因素下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容：BA. 全面了解患者的情况B. 向患者介绍自己C. 选择合适的会谈时间D. 确定会谈的内容E. 准备好会谈的环境3. 一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。
”以上例子中的沟通层次属于：EA. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通4. 下列有关社会认知的说法错误的是：CA. 对他人的认知主要包括对他人外在行特征的认知和他人人格特征的认知B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
5. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的：DA. 五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度B. 共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通C. 事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的D. 为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通E. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到7. 最丰富的非语言信息来源是：BA. 触摸B. 面部表情C. 手势D. 身体的姿势E. 目光的接触8. 下列哪一项不是人际关系的特征：CA. 互动性B. 心理性C. 模糊性D. 渐进性E. 复杂性9. 最难解释的非语言沟通行为是：AA. 触摸B. 目光的接触C. 面部表情D. 手势E. 身体的姿势10. 在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法AA. 复述B. 改述C. 澄清D. 总结E. 叙述11. 护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：AA. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通12. 下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：B13. A. 方对关系B. 行为部分C. 信息媒介D. 实物媒介E. 交流活动13. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：CA. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B. 非语言信息往往比语言信息更可靠C. 非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D. 非语言信息可以强化语言信息的含义E. 语言沟通和非语言沟通是相互联系的14. 下列哪一项不是人际关系的外部结构要素：D15. A. 方对关系B. 实物媒介C. 信息媒介D. 行为部分E. 交流活动15. 护理人际关系的复杂性是由下列哪一个因素决定的D16. A. 护士的专业职能B. 护理专业任务的特定时间跨度C. 护士的角色及功能D. 护理服务对象的特殊性与流动性E. 健康服务工作的整体性及系统性16. 在护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者的护理讨论会等情况下，需要运用沟通行为中的那个层次：B17. A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通17. 下列哪一项属于社会交易的性质划分的人际关系的类型：DA. 情感型B. 和睦型C. 维持型D. 应酬型E. 合作型18. 护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。
护士沟通试题及答案
护士沟通试题及答案1. 护士在与患者沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 直接告诉患者所有可能的医疗结果B. 避免与患者讨论其病情C. 用患者容易理解的语言进行沟通D. 只关注患者的身体症状，忽视其心理需求答案：C2. 护士在与患者沟通时，应该如何回应患者的担忧？A. 忽略患者的担忧B. 告诉患者不要担心C. 倾听患者的担忧并给予适当的安慰和支持D. 立即转移话题答案：C3. 在患者教育中，护士应该：A. 只提供书面材料B. 只进行口头讲解C. 同时使用书面材料和口头讲解D. 仅依赖患者家属进行教育答案：C4. 护士在沟通中使用开放式问题的好处是什么？A. 减少患者的参与B. 增加患者的焦虑C. 鼓励患者提供更多信息D. 限制患者的回答答案：C5. 当患者对治疗方案有异议时，护士应该：A. 立即反驳患者的观点B. 坚持自己的意见C. 倾听患者的观点并尝试理解其原因D. 避免讨论此问题答案：C6. 护士在沟通中使用非语言沟通技巧的重要性是什么？A. 增加患者的不信任感B. 减少沟通的准确性C. 增强沟通的效果D. 使患者感到不舒服答案：C7. 在患者出院时，护士应该：A. 仅提供出院小结B. 仅进行口头指导C. 同时提供出院小结和口头指导D. 忽略出院指导答案：C8. 护士在与患者沟通时，如何避免误解？A. 避免使用专业术语B. 仅使用专业术语C. 使用专业术语并解释其含义D. 忽略患者的反应答案：C9. 护士在沟通中应该如何处理患者的隐私问题？A. 公开讨论患者的病情B. 在公共场合讨论患者的病情C. 确保在私密的环境中讨论患者的病情D. 忽略患者的隐私需求答案：C10. 护士在沟通中应该如何处理患者的文化差异？A. 忽视文化差异B. 强制患者接受自己的文化C. 尊重并适应患者的文化D. 避免与不同文化背景的患者沟通答案：C。
护患沟通技巧试题 (1)
护患沟通技巧试题1、护患沟通技巧中建立信任与尊重的要点包括以下哪一项？ [单选题] 尊重患者(正确答案)适时打断患者使用冒犯性语言不回应患者需求2、在护患沟通中，有效倾听的行为包括以下哪一项？ [单选题]打断患者陈述不关注患者感受全神贯注地听取患者陈述(正确答案)不回应患者需求3、清晰表达与解释的原则之一是什么？ [单选题]使用复杂的词汇提供不准确的信息确保信息准确和完整(正确答案)不解释治疗方案4、护患沟通中的非语言沟通方式不包括以下哪一项？ [单选题]面部表情肢体语言书面沟通(正确答案)目光接触5、在护患沟通中，开放式提问的作用是什么？ [单选题]限制患者回答引导患者提供更多信息(正确答案)不了解患者需求打断患者陈述6、护患沟通中的同理心意味着什么？ [单选题]不关心患者感受站在患者角度思考问题(正确答案)不理解患者需求不与患者建立联系7、关注患者心理状态的技巧包括以下哪一项？ [单选题]不留意患者情绪变化不提供心理支持密切观察患者情绪变化(正确答案)不关心患者心理状态8、在护患沟通中，保护患者隐私的重要性体现在哪些方面？ [单选题] 不需要保护患者隐私始终注意保护患者隐私和敏感信息(正确答案)公开患者隐私不考虑患者权利9、持续学习与提升在护患沟通中的作用是什么？ [单选题]不需要学习沟通技巧提高患者满意度(正确答案)不满足患者需求满足患者期望10、以下哪些是护患沟通技巧中的有效倾听与回应的要点？积极倾听(正确答案)打断患者陈述适当回应(正确答案)不回应患者需求11、护患沟通中的清晰表达与解释的原则包括哪些？使用专业术语使用简单明了的语言(正确答案)确保信息准确和完整(正确答案)避免提供信息12、以下哪些属于护患沟通中的注重非语言沟通的技巧？面部表情(正确答案)书面沟通肢体语言(正确答案)目光接触(正确答案)13、护患沟通中掌握沟通技巧与策略的方法包括哪些？使用封闭式问题开放式提问(正确答案)同理心(正确答案)不考虑患者需求14、关注患者心理状态的技巧有哪些？留意患者情绪变化(正确答案)提供心理支持(正确答案)忽视患者情绪变化不关心患者心理状态15、护患沟通中的其他注意事项包括哪些？保护患者隐私(正确答案)遵守医院规章制度(正确答案)持续学习与提升(正确答案)不尊重患者意愿16.护理人员可以通过哪种更好的方式表明患者或患者家属确实能够理解? [单选题]A. 用患者的听得懂的话语缓慢而清晰地说话。
护患沟通试题及答案免费
护患沟通试题及答案免费一、单选题1. 护患沟通的首要原则是什么？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 及时回应患者需求D. 保持专业距离答案：A2. 在护患沟通中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同情C. 打断D. 反馈答案：C3. 以下哪项不属于护患沟通障碍？A. 语言差异B. 文化差异C. 情绪管理D. 患者教育水平答案：C二、多选题1. 护患沟通中，护士应做到哪些？A. 了解患者需求B. 保持耐心C. 避免使用专业术语D. 及时记录沟通内容答案：A, B, D2. 护患沟通中，护士应避免哪些行为？A. 忽视患者感受B. 过度使用专业术语C. 随意透露患者隐私D. 与患者建立信任关系答案：A, B, C三、判断题1. 护患沟通中，护士应该尽量避免使用专业术语，以免患者不理解。
（）答案：正确2. 护士在护患沟通时，可以随意透露患者的隐私信息。
（）答案：错误3. 护患沟通时，护士应该尽量使用开放式问题，以获取更多信息。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述护患沟通的重要性。
答案：护患沟通是医疗护理工作的核心组成部分，它有助于建立良好的护患关系，提高患者满意度，促进患者康复，同时还能减少医疗纠纷的发生。
2. 在护患沟通中，护士应如何正确处理患者的投诉？答案：护士在处理患者投诉时，应保持冷静和专业，认真倾听患者的诉求，表达同情和理解，及时回应患者的问题，并采取适当的措施解决问题。
五、案例分析题案例：一位老年患者在住院期间，对护士的服务表示不满，认为护士没有及时回应他的需求。
问题：作为护士，你将如何处理这种情况？答案：首先，护士应主动与患者沟通，了解具体不满的原因。
其次，护士应表达歉意，并解释可能的原因，如工作繁忙等。
然后，护士应承诺会改进服务，确保患者的需求得到及时满足。
最后，护士应跟进患者的反馈，确保问题得到解决。
医护患沟通技巧试题
医护患沟通技巧试题1、医患沟通中，最重要的是哪一项？ [单选题]医生的专业知识患者的病情医生的态度(正确答案)沟通的环境2、以下哪项不是有效沟通的技巧？ [单选题]倾听打断患者(正确答案)反馈解释3、医生在与患者沟通时，应该避免使用哪种语言？ [单选题] 专业术语(正确答案)通俗易懂的语言关心的语言鼓励的语言4、医生在沟通中使用开放性问题的目的是？ [单选题]控制谈话方向让患者表达更多信息(正确答案)限制患者的回答加快沟通速度5、医患沟通中，医生应该如何处理患者的情绪？ [单选题] 忽视理解并回应(正确答案)反驳责备6、在医患沟通中，医生的非语言沟通包括哪项？ [单选题] 语调表情(正确答案)语言文字7、医生在解释病情时，应该如何做？ [单选题]使用复杂的医学术语简单明了地解释(正确答案)避免解释让患者自己查资料8、有效的医患沟通可以带来什么好处？ [单选题]增加误解提高患者满意度(正确答案)延长治疗时间增加医患矛盾9、医生在沟通中应该如何处理患者的隐私问题？ [单选题] 忽视隐私尊重隐私(正确答案)公开讨论记录但不保密10、医患沟通的首要目的是？ [单选题]建立信任(正确答案)进行医学教育推销药品增加收入11、在医患沟通中，医生最不应该做的是？ [单选题]倾听同理心训斥患者(正确答案)解释12、以下哪项是医生与患者建立良好关系的基础？ [单选题]高额收费专业知识友好的态度(正确答案)快速诊断13、医生在沟通过程中，使用哪些技巧可以帮助患者更好地理解信息？ [单选题] 使用专业术语讲述成功案例适当重复和总结(正确答案)只提供书面资料14、医生在与患者沟通时，最重要的非语言信号是？ [单选题]手势眼神接触(正确答案)语速服装15、医生在沟通中遇到患者不理解时，应该怎么做？ [单选题] 重复同样的话提高音量换一种方式解释(正确答案)责备患者16、医患沟通中，医生应如何处理患者的负面情绪？ [单选题] 置之不理理解并安抚(正确答案)批评患者转移话题17、医患沟通中，医生使用的语言应该是？ [单选题]简单明了(正确答案)高深莫测冷漠无情模糊不清18、医生在与患者沟通时，最重要的是？ [单选题]表现出权威表现出同理心(正确答案)表现出冷静表现出忙碌19、医患沟通中，医生应该如何表达自己的意见？ [单选题] 直截了当(正确答案)含糊其辞语气强硬不发表意见20、医生在与患者沟通时，应该避免什么行为？ [单选题] 倾听患者解释病情使用专业术语(正确答案)表现关心21、以下哪些是有效的医患沟通技巧？倾听(正确答案)理解(正确答案)反馈(正确答案)责备22、医患沟通中，医生应该避免哪些行为？打断患者(正确答案)使用复杂术语(正确答案)表现冷漠(正确答案)关注患者需求23、医患沟通的目的是？建立信任(正确答案)提高治疗效果(正确答案)增加收入减少误解(正确答案)24、医患沟通中，医生可以通过哪些方式来理解患者的需求？倾听(正确答案)提问(正确答案)观察(正确答案)忽视25、医患沟通中，医生应该如何处理患者的负面情绪？理解(正确答案)安抚(正确答案)批评责备26、以下哪些是医患沟通的障碍？语言障碍(正确答案)文化差异(正确答案)时间限制(正确答案)充分沟通27、医患沟通中，医生应避免使用哪些语言？专业术语(正确答案)通俗语言复杂术语(正确答案)冷漠语言(正确答案)28、医患沟通中，医生的非语言沟通包括哪些？表情(正确答案)姿势(正确答案)语调(正确答案)文字29、医患沟通中，医生应如何处理患者的隐私问题？尊重隐私(正确答案)公开讨论保密(正确答案)忽视隐私30、医生在解释病情时，应该如何做？使用简单明了的语言(正确答案)使用复杂的医学术语避免解释适当重复和总结(正确答案)31、医生在与患者沟通时，应该避免哪些行为？倾听训斥患者(正确答案)使用专业术语(正确答案)表现冷漠(正确答案)32、医患沟通中，医生应如何表达自己的意见？直截了当(正确答案)含糊其辞语气强硬清晰明确(正确答案)33、医患沟通中，医生应如何处理患者的不理解？重复同样的话换一种方式解释(正确答案)提高音量责备患者34、医患沟通中，医生应如何处理患者的隐私问题？公开讨论保密(正确答案)忽视隐私尊重隐私(正确答案)35、以下哪些是医患沟通的目标？建立信任(正确答案)提高患者满意度(正确答案)增加收入减少误解(正确答案)36、医患沟通中，医生应如何处理患者的负面情绪？理解(正确答案)安抚(正确答案)批评责备37、医患沟通中，医生应避免哪些行为？倾听理解责备(正确答案)训斥患者(正确答案)38、医患沟通中，医生应如何处理患者的不理解？重复同样的话换一种方式解释(正确答案)提高音量责备患者39、医患沟通中，医生应如何处理患者的隐私问题？公开讨论保密(正确答案)忽视隐私尊重隐私(正确答案)40、医患沟通中，医生应如何处理患者的负面情绪？理解(正确答案)安抚(正确答案)批评责备。
《护患沟通》级护专试题(附答案)
《护患沟通》级护专试题（附答案）试题一：护患沟通一、名词解释（每小题3分，共15分）1. 护患沟通：2. 倾听：3. 共情：4. 反馈：5. 文化敏感性：二、简答题（每小题10分，共30分）1. 请简述护患沟通的重要性。
2. 请简述有效护患沟通的技巧。
3. 请简述如何评估患者的沟通需求。
三、案例分析题（每小题30分，共60分）1. 患者，女性，65岁，因“心力衰竭”入院治疗。
患者情绪低落，对治疗缺乏信心。
作为责任护士，请描述你如何与患者进行沟通，以提高患者的治疗信心。
2. 患者，男性，40岁，因“肝硬化”入院。
患者性格内向，不善表达，对病情担忧。
作为责任护士，请描述你如何与患者进行沟通，以缓解患者的心理压力。
四、论述题（每小题30分，共60分）1. 请论述护理工作中护患沟通的伦理原则。
2. 请论述护理工作中如何尊重患者的隐私权。
答案：一、名词解释（每小题3分，共15分）1. 护患沟通：护患沟通是指护士与患者在护理过程中，通过语言和非语言方式进行信息交流，以达到相互理解、共同参与护理目标的过程。
2. 倾听：倾听是指护士关注患者的话语，理解患者的感受和需求，通过耐心、认真地听患者陈述，给予适当的反馈，以达到理解患者的目的。
3. 共情：共情是指护士能够理解患者的情感，感受患者的痛苦，站在患者的角度思考问题，以提高护理服务质量。
4. 反馈：反馈是指护士在护患沟通中，对患者的陈述、情感和需求给予回应，以确认信息的准确性，促进沟通的深入。
5. 文化敏感性：文化敏感性是指护士在护理过程中，尊重患者的民族文化、信仰、价值观和生活方式，为患者提供符合其文化需求的护理服务。
二、简答题（每小题10分，共30分）1. 护患沟通的重要性：护患沟通有助于建立良好的护患关系，提高护理服务质量；有助于护士了解患者的病情、需求和心理状态，为患者提供针对性的护理措施；有助于患者表达对护理服务的满意度，为护理工作提供改进的方向。
2. 有效护患沟通的技巧：有效护患沟通的技巧包括倾听、共情、尊重、表达、提问、非语言沟通等。
护理医患沟通试题及答案
护理医患沟通试题及答案一、选择题1. 医患沟通中，护士应采取的态度是（）。
A. 权威性B. 命令性C. 合作性D. 冷漠性答案：C2. 在医患沟通过程中，护士应该（）。
A. 只关注疾病本身B. 只关注患者的情绪C. 同时关注疾病和患者的情绪D. 忽略患者的情绪答案：C3. 以下哪项不是有效沟通的要素？（）A. 清晰表达B. 倾听C. 非语言交流D. 隐瞒信息答案：D4. 护士在与患者沟通时，以下哪种行为是不恰当的？（）A. 保持眼神接触B. 打断患者说话C. 鼓励患者表达自己D. 保持耐心和尊重答案：B5. 护士在与患者沟通时，应该避免使用（）。
A. 专业术语B. 简单易懂的语言C. 积极肯定的语言D. 鼓励性的语言答案：A二、判断题6. 护士在与患者沟通时，应该使用复杂的医学术语来显示专业性。
（）答案：错误7. 护士在与患者沟通时，应该尽量使用开放式问题以获取更多信息。
（）答案：正确8. 护士在与患者沟通时，不需要考虑患者的文化背景和个人偏好。
（）答案：错误9. 护士在与患者沟通时，应该保持中立，不表达个人情感。
（）答案：错误10. 护士在与患者沟通时，应该避免讨论患者的病情变化。
（）答案：错误三、简答题11. 简述护士在医患沟通中扮演的角色。
答案：护士在医患沟通中扮演着重要的角色，包括信息的传递者、情感的支持者、决策的协助者和健康教育者。
护士需要确保信息的准确传达，提供情感支持，帮助患者做出明智的医疗决策，并教育患者关于疾病的知识。
12. 描述护士如何通过非语言沟通提高沟通效果。
答案：护士可以通过以下非语言沟通方式提高沟通效果：保持眼神接触以显示关注，使用开放的身体语言以表示欢迎和接受，通过面部表情传达同情和理解，以及通过适当的身体接触（如握手或轻拍肩膀）提供安慰。
四、案例分析题13. 假设你是一名护士，你的患者是一位老年患者，他对自己的病情感到非常焦虑和恐惧。
请描述你将如何与他进行有效沟通。
护患沟通试题
护患沟通试题
1.非语言性沟通的特点包括情境性、整体性和可信性。
2.体语包括仪表姿态、面部表情、目光接触和手势触摸。
3.沟通的三大要素是明确的目标、共同的协议和沟通信息、思想和情感。
4.影响有效沟通的因素包括个人因素、信息因素、环境因
素和沟通技巧因素。
5.非语言沟通的形式包括体语和空间效应，而言语沟通技
巧和非言语沟通技巧都是护患沟通的技巧之一。
6.个人距离为50～100cm时，适合为病人做解释或低声谈话。
7.社会距离为1.3m～4m时，适合在讨论病历或开小型会
议中。
8.语言性沟通是指沟通者以语言或文字、类语言的形式将
信息发送给接受者的沟通行为。
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护患沟通复习资料A卷一、单选题（共20 道试题，共20分。
）护患间沟通最合适的距离是：BA. 亲密距离B. 个人距离C. 社会距离D. 公众距离E. 安全距离|2. 影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项DA. 生理因素B. 社会环境C. 感知因素D. 价值观E. 情绪因素下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容：BA. 全面了解患者的情况B. 向患者介绍自己C. 选择合适的会谈时间）D. 确定会谈的内容E. 准备好会谈的环境3. 一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。
”以上例子中的沟通层次属于：EA. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通4. 下列有关社会认知的说法错误的是：CA. 对他人的认知主要包括对他人外在行特征的认知和他人人格特征的认知—B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
5. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的：DA. 五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度B. 共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通C. 事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的D. 为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通E. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到.7. 最丰富的非语言信息来源是：BA. 触摸B. 面部表情C. 手势D. 身体的姿势E. 目光的接触8. 下列哪一项不是人际关系的特征：CA. 互动性B. 心理性C. 模糊性,D. 渐进性E. 复杂性9. 最难解释的非语言沟通行为是：AA. 触摸B. 目光的接触C. 面部表情D. 手势E. 身体的姿势10. 在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法AA. 复述、B. 改述C. 澄清D. 总结E. 叙述11. 护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：AA. 一般性沟通B. 事务性沟通C. 分享性沟通D. 情感性沟通E. 共鸣性沟通—12. 下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：B13. A. 方对关系B. 行为部分C. 信息媒介D. 实物媒介E. 交流活动13. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：CA. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B. 非语言信息往往比语言信息更可靠C. 非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想(D. 非语言信息可以强化语言信息的含义E. 语言沟通和非语言沟通是相互联系的14. 下列哪一项不是人际关系的外部结构要素：D15. A. 方对关系B. 实物媒介C. 信息媒介D. 行为部分E. 交流活动15. 护理人际关系的复杂性是由下列哪一个因素决定的D16. A. 护士的专业职能/B. 护理专业任务的特定时间跨度C. 护士的角色及功能D. 护理服务对象的特殊性与流动性E. 健康服务工作的整体性及系统性16. 在护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者的护理讨论会等情况下，需要运用沟通行为中的那个层次：B17. A. 公共沟通B. 小组沟通C. 跨个体沟通D. 人际沟通E. 个体内部的沟通,17. 下列哪一项属于社会交易的性质划分的人际关系的类型：DA. 情感型B. 和睦型C. 维持型D. 应酬型E. 合作型18. 护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。
你在想些什么”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。
以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个：EA. 信息接收者B. 信息C. 反馈:D. 沟通的指示物E. 人际变量19. 成功参与的组成成分不包括下列哪一项：CA. 目光的接触B. 自我暴露C. 身体的姿势D. 手势E. 语言行为20. 下列有关患者角色求医行为的描述不正确的是哪一项。
DA. 求医行为可以分为主动和被动两类\B. 患者主动采取相应行为治疗疾病，属自觉行为C. 患者的求医行为表现都相同D. 被动求医行为是在他人的要求和强迫下寻求医疗帮助E. 动机、求医条件等因素影响患者的求医行为二、判断题（共10 道试题，共10 分。
）V1. 渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。
AA. 错误B. 正确2. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
AA. 错误B. 正确3. 首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。
B"A. 错误B. 正确4. 如果交往双方都按照对方的期望表现出相应的人格意识状态，属于“互补型”的人际关系，容易加深人际关系。
AA. 错误B. 正确5. 弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。
AA. 错误B. 正确6. 人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。
AA. 错误B. 正确7. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。
AA. 错误B. 正确8. 在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。
B.A. 错误B. 正确9. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。
AA. 错误B. 正确10. 如果在一段时间内出现多发的即时心理距离增大事件，会影响双方原有的心理基础距离。
BA. 错误B. 正确三、名词解释（共 5 道试题，共20 分。
）1. 人际变量人际变量是使用委婉语言的人们协调人际关系的一种重要手段,它既是一种语言现象,也是一种普遍的社会现象,早就引起研究者的重视.2. 护患沟通:是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。
3. 倾听是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价以及证实，以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正含义。
4. 近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的影响。
5.人际吸引也称人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，以建立感情的过程。
[四、简答题（共4 道试题，共20 分。
）V1. 试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些患者沉默可以传递出的信息：1、患者表示很舒服，而且对护患关系感到满意，继续谈话已经没有必要了；2、患者可能想表明他有能力应对所有事情而不需要护理人员的帮助；3、患者可能在探究自己的感情，此时，护理人员跟他讲话可能会干扰他的思路，在这种情况下，患者真正想说“我需要时间想一想”；4、患者可能是担心害怕，使用沉默作为一种对所受到威胁的逃避。
2.简述人际沟通的意义1、沟通信息；2、有助于心理健康；3、有利于自我认识的提高；4、改变知识结构及态度；5、有助于建立及协调人际关系。
3. 简述治疗性会谈的目的目的：1、建立并维系一种积极地、开放性的护患关系；2、收集患者的健康资料；3、和患者共同探讨护理人员已经确认的护理问题；4、和患者共同协商并制定一个共同期望的、目标清晰的护理计划；5、向患者提供信息和指导。
4. 根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。
①经理：“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样”下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。
”请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型②护士：“刘先生，医生要给您请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。
”病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。
”请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型答：1.经理与下属之间的沟通方式属于沟通交错型。
2.护士与病人之间的沟通方式属于沟通互补型。
五、论述题（共1 道试题，共10 分。
）\1. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。
患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。
此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。
"说完不慌不忙地走了出去。
试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。
②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
答：1.护士接诊过程中身体姿势的不妥之处是：不慌不忙地走。
2.护士采取这样的接诊方式会耽误患者的检查及手术时间. 3. 假如我是值班护士：首先我会先给患者及家属做好解释和安慰工作，并马上通知值班医生给患者诊疗及检查，同时做好手术的准备工作，以便及时配合医生手术。
B卷1. 按照对媒介的依赖程度可以将人际沟通行为分为：直接沟通和间接沟通。
影响有效沟通的环境因素包括物理环境和社会环境。
3. 按照沟通信息有无反馈的角度讲人际沟通分为单向沟通和双向沟通。
4. 人际沟通的最基本内涵包括信息和交流。
5. 对他人的认知主要包含两方面的内容：一是对他人外在行征为特的认知二是对他人人格特征的认知。
6. 人际交往过程中形成印象的三个要素是：社会知觉、社会印象及社会判断。
7. 沟通过程的七个基本构成要素包括：沟通的指示物、信息发出者与信息接收者、信息、沟通的途径、反馈、人际变量和环境。
三、名词解释（共 5 道试题，共20 分。
）《1. 人际变量人际变量是使用委婉语言的人们协调人际关系的一种重要手段,它既是一种语言现象,也是一种普遍的社会现象,早就引起研究者的重视.2. 护患沟通:是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。
3. 倾听是信息接受者集中注意力将信息发出者所传递的所有信息（包括语言和非语言信息）进行分类、整理、评价以及证实，以是信息接受者能够较好地了解信息发出者所说的话的真正含义。
4. 近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的影响。
5.人际吸引也称人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，以建立感情的过程。
情况下，患者真正想说“我需要时间想一想”；4、患者可能是担心害怕，使用沉默作为一种四、简答题（共 4 道试题，共20 分。
）V1. 试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些患者沉默可以传递出的信息：1、患者表示很舒服，而且对护患关系感到满意，继续谈话已经没有必要了；2、患者可能想表明他有能力应对所有事情而不需要护理人员的帮助；3、患者可能在探究自己的感情，此时，护理人员跟他讲话可能会干扰他的思路，在这种对所受到威胁的逃避。