中国工商银行企业CIS介绍精讲
中国工商银行企业形象策略
中国工商银行企业形象策略中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China，简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
ICBC极大地影响着中国金融市场，并在国际金融业务中扮演着重要角色。
为了维护和提升企业形象，ICBC采取了一系列的企业形象发展策略。
首先，ICBC深入实施了以客户为中心的战略。
其实，银行作为金融服务机构，客户体验是非常重要的。
ICBC从客户需求出发，不仅为客户提供传统的金融服务，如存款、贷款和理财等，还多元化产品，扩大了银行在电子支付、互联网金融等新兴领域的业务。
此外，ICBC还重视发展多层次的金融服务体系，包括特殊贷款、对冲基金、股权投资、风险投资等，以满足不同客户的金融需求。
其次，ICBC注重科技创新，推进数字化转型。
ICBC积极引入智能技术，建设数字化银行，提高金融服务效率和质量。
通过建设智能柜员机和自助服务系统，客户可以随时随地进行存款、取款、转账等操作，提供了更加便捷的服务体验。
此外，ICBC还发展了移动金融应用，让客户可以通过手机进行转账、支付和理财等操作，实现了线上线下无缝对接，增强了客户黏性。
第三，ICBC重视企业社会责任，积极参与公益慈善事业。
ICBC认识到作为一家重要的金融机构，承担着更多的社会责任。
ICBC大力支持教育、扶贫、环保等公益事业，投入巨大的金融资源和人力资源，为社会发展和公众福利作出了积极贡献。
通过参与公益活动，ICBC加强了与社会大众之间的联系，树立了良好的企业形象。
此外，ICBC还注重构建良好的企业文化。
通过塑造企业的核心价值观和行为规范，ICBC倡导员工诚信、专业、责任的工作态度，鼓励团队合作和创新精神。
ICBC还举办各种培训、体育和文化活动，提升员工的专业素质和生活品质，增强员工的幸福感和归属感，进一步巩固了ICBC的企业形象。
总之，中国工商银行作为中国最大的商业银行之一，在提升企业形象方面采取了一系列的策略。
第一讲 CIS概述
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统 VI，其意为视觉识别，其特点是通过可见的视觉符号，经由组织化、 系统化、统一性的识别设计，传达企业的经营理念和情报信息，塑造 企业独特的形象。 视觉符号是CIS的表现符号，是具体化视觉化的传达形式，其内容最 多，涉及面最广，效果最直接最明显。 MI是抽象思考的精神理念，难以具体体现其中的内涵及精神特质。 BI是行为活动动态形式，其表现在于动态的过程因此，很难以一种合 适的方式来表现。 为此，VI自然担当起展现企业的经营思想、精神理念、企业文化的角 色。而其中具有强大的传播力和感染力。
是以完成经济使命与文化使命为核心目标的。企业可以根据自己的实际情况来选择适合自己 的使命。单纯选择经济使命作为企业的经济宗旨就是将企业的全部活动围绕经济利润来运转 以获得最大利为最高宗旨。如将经济使命与社会使命同归集干经营宗旨就是既重视企业赢利 又关心社会义务，企业利润一部分用来企业发展，一部分用于回报社。
4、编制VI手册 、编制 手册
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统 VI设计的种类（分类）
VI.视觉识别系统（Visual Identity ） 视觉识别系统（ 视觉识别系统 1、企业识别
MI.理念识别系统（Mind Identity） 理念识别系统（ 理念识别系统 ） 理念设计应遵循的原则（ 理念设计应遵循的原则（P18-19） ）
1、体现民族化、个性化和概括化 2、具备导向力、凝聚力、辐射力、稳定力功能 3、务实、求真、集思广益的作风
CIS企业形象识别系统分析课件
BI：包括对内和对外两部分.对内包括对干部的教育，员 工的教育（如服务态度，接待技巧，服务水准，工作精神 等），生产福利，工作环境，生产效益，废气物处理，公 害对策，研究发展等；对外包括市场调查，产品开发公共 关系，促销活动，流通政策，银行关系，股市对策，公益 性，文化性活动等.
VI：一般包括基本设计，关系应用，辅助应用三个部
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联想的文化传播
传播者“给予”，受传者“接受”，便形成了简单的单 向传播关系。我们熟悉的报纸、书刊、电视、广播等都 在一定程度上属于单向传播。联想文化传递最先借助的 便是内部网站、《联想》杂志、《联想人》报纸三大平 台。
外部传播包括市场调研、产品开发、公关活动、促销
活动、流通对策和公益性、文化性活动。
CIS企业形象识别系统分析
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惠普启动“全程助力”公益活动
近日，惠普携手中国青年创业国际计划、中国就业促 进会、北京富平学校三家公益组织共同启动了“科技 点亮未来 ‘全程助力’创业梦想”公益活动。惠普将 为此次活动提供总价值约300万元的IT技术和设备， 为创业企业提供量身定制的解决方案。 本次活动 首先将为10家优秀创业企业提供量身定制的科技解决 方案，帮助他们实现业务升级。这10家优秀创业企业 都是从惠普与三家公益组织合作的“惠普创业学习项 目（HELP）”当中遴选出来的。同时，以“科技点 亮未来”为主题的创业方案征集大赛也将正式启动， 优胜者除了可以获得针对其创业项目打造的解决方案 外，还有机会获得由主办方共同提供的从创业导师指 导、技能培训到小额贷款等全方位的帮助。
惠普的文化与传播
惠普全球新的企业文化原文是“HP WAY NOW”， 在中国被翻译为“与时俱进的惠普之道”。“与时 俱进的惠普之道是过去惠普之道经典的一种传承发 展，同时又提炼出一个符合现代环境发展的、可操 作的生态的企业文化体系。我们每个人都能够切切 实实感受到与时俱进的惠普之道将带领我们走向一 个什么样的方式。”这是中国惠普人力资源部厉秀 的切实感受，她认为企业文化本身应该是个动态的 变化过程，在企业发展的不同阶段需要有不同的表 述方式。好的东西要一直传承，但要有适合不同时 期环境的呈现方式。企业文化的作用有两个：一是 支持公司的战略，二是激发员工的认同感和向心力。
CIS战略概述ppt课件
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一、概念 Concept
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CIS的定义——CIS由三个部分组成
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60年代，设 计师沃森.马 格利什正式 提出CIS概 念。60年代 末期，CIS 策划传入日 本。
ห้องสมุดไป่ตู้
1950s
1960s
1970s
1956年美 国IBM公 司聘请艾 略特.诺伊 斯设计形
象标记系 统。
1980年， 可口可乐 公司导入 CIS，从此 在世界各 地掀起了 CIS热潮。
2003年 创建第一家百草味休闲零食店 2005年 创建第16家百草味休闲零食店，百草味商标注册 2008年 成立百草味食品有限公司，门店辐射浙江、安徽、江西等省市 2009年 杭州百草味食品有限公司更名杭州百草味企业管理咨询有限公司
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案例分析——食品行业
旗下“百年梅坊”品牌VI系统由杭州铭阳广告设计制作。
汉语言是一门艺术，特别是对形象识别的描述，言简意赅。
贤良 淑德
贤：贤惠，有才能。（行为识别）
贤良 良：美好，外貌美好。（视觉识别） 淑德 淑：善良。（行为识别）
德：品行，品质，信念。（理念识别）
温柔 敦厚
温柔：温和柔顺。（行为识别） 敦厚：老实、诚恳。（行为识别） 后也泛指待人温和宽厚。（理念识别）
两个阴影部分似接非接，给人一种冲击感，体现了方正集团 锐意进取、不断开拓、永远创新的企业精神。
行为识别
“FOUNDER”为“奠基者、创立者”之意，词语含义丰富， 表现方正不断创新的企业精神与中文电子出版系统缔造者的 地位。发音与中文“方正”发音比较吻合，易读易记。
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CIS的应用——树立企业和产品形象
质和文化特质完美融合，深层互动。
中国工商银行企业形象规划策略书
中国工商银行企业形象规划策略书中国工商银行企业形象规划策略书一、企业概况中国工商银行成立于1984年，是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的银行之一。
作为国有银行，中国工商银行在金融领域具有重要的地位和影响力。
然而，随着市场竞争的加剧和金融行业的不断发展，中国工商银行面临着诸多挑战，需要进一步提升企业形象，增强市场竞争力和可持续发展能力。
二、企业形象分析1. 优势：中国工商银行作为国有银行具有稳定的资金来源和广泛的客户群体。
银行在金融服务领域拥有丰富的经验，并且有着全球范围内的业务网络，能够提供多样化的金融产品和服务。
2. 弱势：中国工商银行面临着市场竞争的压力，对于技术创新和数字化转型的进展相对滞后。
同时，企业形象在公众心目中没有得到充分的认可，信任度有待提高。
三、企业形象目标1. 提升品牌形象：通过积极的公共关系活动和品牌推广，树立中国工商银行作为可信赖和专业的金融机构的形象。
2. 加强客户关系：通过提供优质的金融产品和服务，建立长期稳定的客户关系，并提高客户满意度。
3. 推进技术创新和数字化转型：积极应对新技术和金融创新，改进服务体验，提高效率和便利性。
4. 增强社会责任感：通过参与公益事业和社会支持项目，树立中国工商银行作为负责任和可持续发展的企业形象。
四、企业形象策略1. 建立品牌形象- 提升品牌可见度：通过赞助和参与一些与金融业相关的活动，如金融论坛、金融峰会等，扩大品牌影响力。
- 专业形象塑造：在公司宣传资料和广告中突出中国工商银行的专业性和稳定性，通过严谨的形象塑造来提高公众对于公司的信任度。
- 建立口碑传播渠道：重视客户满意度，通过建立客户反馈渠道和积极回应客户需求，树立良好的客户口碑，提高企业形象。
2. 加强客户关系- 提升服务品质：通过优化服务流程，提高服务效率和质量，提供多样化和个性化的金融产品和服务，满足不同客户群体的需求。
- 积极沟通交流：关注客户反馈，通过各种形式的沟通，如在线客服、客户调研等，了解客户需求和意见，并及时作出反馈和改进。
中国工商银行牡丹卡中心vis手册报价
中国工商银行牡丹卡中心vis手册报价中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序名目牡丹卡中心导入CIS的差不多程序牡丹卡中心导入CI的作业流程牡丹卡中心CIS规划与报价表中国工商银行牡丹卡中心导入CIS差不多程序第一时期：CI概念确认时期·成立牡丹卡中心CI委员会·指定专业设计机构·确认CI规划的目的·讨论CI规划的潜在效益·确认CI导入的重点及方式·推测CI导入过程·制定CI规划与实施治理规则，并形成文件第二时期：牡丹卡中心集团内外部现状调查时期这一时期的重点在于客观出现CSCC的经营现状、外界认知、设计现状，真实披露优缺点，为CI规划提供确凿依据，调查工作，可从集团内部与外部两方面入手：集团内部调查：·中心高层访谈，了解中心经营状况、战略、经营理念，讨论企业精神定位及对目前VIS系统的方法；·中心总部中层及各分中心高层领导电话调查，了解其对中心经营理念，企业文化及现行企业形象的看法；·中心及企业组织结构调查；·职员素养调查及数据统计；·职员归属感、忠诚度调查；·中心人事制度，福利待遇，作业环境，治理体制调查。
中心外部调查：·中心形象外部认知调查·国内外竞争对手CI状况调查·中心公众形象传播途径调查·中心外部政策环境调查按照内外部调查，总结形成“牡丹卡”导入CI前期调查报告书。
第三时期：企划与模拟设计时期在调查的基础上，深入分析牡丹卡中心形象定位，对以后的CI 进行模拟规划与设计，构筑理念系统，研讨具体可行的形象塑造方案。
·确定企业理念系统·模拟设定形象概念·确定设计方向第四时期：设计与制作时期这一时期是将前面各项工作所确认的识不概念、差不多理念，转化成系统的视觉传达形式，并制作《中国工商银行牡丹卡中心CI手册》，以具体体现企业精神。
中国工商银行企业CIS介绍精讲PPT课件
项目
内容
规模实力
中国工商银行是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人 民币，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融 业的50%以上。
运作能力 注重信贷结构和信贷资源的优化配置，各项管理日趋规范，业务创 新发展迅速，已成为中国金融业务能力最强、最具权威性的银行。
国际化
中国工商银行在亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地 区经济中心建立了十家金融机构。海外代理行总数已达655家。
（一）纵向可晋升、横向可交流的多通道职业发展体系。 （二）集团化、市场化、多元化的干部人才管理体系。 （三）目标为导向、绩效为依据的整体式绩效考核机制。 （四）岗位价值和业绩贡献为导向的薪酬分配机制。 （五）国家法定福利与工行自主福利相结合的保障体系。
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员工培训发展
一、多层次、有重点的全员培训体系
企业公益活动
一、大力支持抗灾救灾
二、积极参与定点扶贫开发 （一）继续实施绿色扶贫 （二）切实推进卫生扶贫 （三）积极实施“溪桥工程” （四）大力支持文教事业
三、资助其他公益事业 （一）继续捐助健康快车项目。 （二）支持文化事业。 （三）支持科研事业。 （四）助力环保事业。
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行动支持
7.陈列展示
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8.企业印刷品
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END
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感谢您的观看。
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体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。设计手法的
巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形
的运用充分体现了现代气息。
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中国工商银行企业形象规划策略
中购物的现象与习惯
•以往消费者的“排浪式”消费方式已经 消失，取而代之的是多层次的消费结构，
企业自身对投资的有效利用
•通过银行的服务，可以使企业在运营 中获利与升值，同时 壮大企业自身
•消费者消费行为也更理性和成熟，就是
目前常听到的“花明天的钱，办今天经常接触的媒体
中国工商银行企业形象
规划策略
1
企业形象是什么？有那些方面？：
企业形象 内部
MI
犹如企业的心，是 企业的基本精神和 灵魂及运作的原动 力。
外部
BI 广告
形象推广 传讯策略 媒介策略
VI
对外形象 的统一规 范、标准 化
产品
相关金融产 品及服务
规范企业内部管理、 教育,员工行为以 及外部的一切经营 活动。
消费者心目的ICBC形象
2
广告在企业形象塑造中所处位置：
竞争者面 消费者面 企业自身
效果评估
品牌传讯，媒介规划 广告传讯运作 TV、NP、MG、DM… 品牌推广策略 广告传讯策略
市场面
中国工商银行 企业“新形象 ”
中国工商银行
“我的与众不同之处”
内部管理、公关（新闻）、广告、促销。。。 透过什么方式到达？ 销售、研究、产品、服务、人力。。。
权威？
商业？
ICBC
中国工商银行的形象是什么？
我们怎么认为？ 消费者怎么看待？
保守 ？
中国工商银行的主张是什么？
消费者喜欢吗？
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关于中国工商银行形象塑造的思考：
中国工商银行既有形象
您身边的银行
思考一 中国工商银行新形象
可信赖的银行
思考二 中国工商银行新形象
重新塑造
外部环境与内部现状已发生改变，配 合内部结构调整推出新的工行形象， 塑造一个新的整体形象。
中国工商银行企业形象规划
中国工商银行企业形象规划中国工商银行企业形象规划一、背景概述中国工商银行（ICBC）成立于1984年，是中国最大的商业银行之一。
多年来，ICBC一直致力于为客户提供全方位的金融服务，并秉承着“专业、高效、诚信、创新”的企业核心价值观。
在不断发展和改革的过程中，ICBC已经成为中国金融领域的领导者之一，被广大客户所认可。
二、企业品牌形象分析1. 优势：（1）信誉卓越：ICBC长期以来一直秉承着高度的诚信原则，赢得了客户的高度信任。
（2）全球化网络：ICBC在全球拥有广泛的网络和分支机构，为客户提供跨国金融服务。
（3）创新发展：ICBC始终注重技术创新和服务创新，引领中国金融业的发展方向。
2. 不足：（1）缺乏亲和力：ICBC在品牌形象中缺乏亲和力，无法与顾客建立情感连接。
（2）创新意识薄弱：尽管ICBC一直强调创新，但在服务和产品方面的创新仍然相对不足。
三、企业形象规划目标基于对ICBC品牌形象的分析，我们制定了以下企业形象规划目标：1. 提升品牌的信誉度和可信度，建立更紧密的客户关系。
2. 强化创新意识，推出更具竞争力的金融服务和产品。
3. 建立和维护良好的企业声誉，成为社会责任的表率。
四、企业形象规划策略与措施1. 提升客户体验（1）完善线上线下服务系统：建立具有卓越体验的全渠道服务系统，提供更便捷、更个性化的金融服务。
（2）加强客户教育和培训：通过客户培训和教育活动，提高客户对金融知识的了解和认知，帮助客户做出更明智的投资决策。
（3）优化客户投诉处理机制：建立更高效的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和疑虑，增加客户满意度。
2. 提升品牌形象（1）推出有影响力的广告宣传计划：通过多样化的广告宣传活动，加强ICBC在公众心目中的形象定位，增加品牌的曝光率和声誉度。
（2）加强社会责任营销：积极参与社会公益活动，倡导环保、慈善等积极价值观，树立良好的企业形象。
（3）建立跨界合作伙伴关系：与国内外知名企业展开合作，开展联合营销活动，提升品牌的知名度和影响力。
中国企业的印象名片--中国CIS 管理资料
中国企业的印象名片－－中国CIS 管理资料CI——英文Corporate Identity的缩写，是企业识别的意思，在发达国家为企业所普遍采用的CIS，转眼已经进入中国十几个年头了，从最初的不了解，抵触，到慢慢的接受，如今企业已经基本认可了CIS的作用与价值，但随之而来的问题是，该导入欧美型CIS 还是日本型CIS。
欧美型CIS的特点是侧重企业对外传播，以视觉形象整合传、公关活动、事件营销等为手段，以扩大企业知名度，塑造企业公众形象为目的，对企业快速进入公众视线、提高知名度有很大作用；日本型CIS的特点是主抓企业内部管理与文化建设，以内部理念的整合、企业文化的提炼与教育、训练等为手段，以提高企业综合竞争能力为目的。
在规范企业管理、提高整体素质方面作用突出。
两者之间的侧重点不同，各有所长，没有优劣之分。
中国企业多采用欧美型CIS，或因认识不足，资金有限等原因，只导入VI（企业视觉形象识别）。
至于应该导入日本型CIS还是导入欧美型CIS，笔者以为：完全照搬哪一个都不适合，因为中国是一个人文、地域特色很丰富且特殊的国家，国际通行的管理模式、营销模式等，在中国多遭兵败。
要么含恨而去；要么在觉悟了“ __”后重生。
中国幅员辽阔，人口众多，物产十分丰富，未来的中国将在世界经济中占有更加重要的位置，随着市场化进程的深入，与世界经济的逐步接轨，中国市场必将形成自己的CIS——中国型CIS。
欧美与日本的CIS各有所长且相对成熟，我们在导入CIS时应该把两者都拿过来进行比较、筛选，符合中国市场规律，适合自身特点的部分留下，与企业自身的优势、理念、文化等相结合，构建出自己的CI基础，并在市场探索中不断完善、发展。
也要屏弃一些不符合自身核心理念与客观环境的东西。
对于塑造中国型CI，笔者有如下建议：1、人是CIS之本在中国最深奥的文化是人文化。
悠久的历史与传统的文化、观念、礼教、民俗等，构成了今天中国丰富而又深奥的人文化。
银行cis概述
⒈中国建设银行 ⒉中国农业银行 ⒊中国工商银行
⒈中国建设银行
公司简介：
中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954 年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26 日更名为中国建设银行）。 是国有五大商业银行之一，在 中国五大银行中排名第四。
形象评价
• 个人客户服务得到极大改善 • 提高电子银行渠道的便利性 • 增强信用卡业务市场竞争力 • 创新中小企业服务 • 引进先进技术方法，提升风险管理能力 • 全面分享经验，提高信息技术管理水平 • 加强产品和管理创新能力 • 促进人力资源管理科学化 • 拓展业务合作，促进互利共赢
⒉中国农业银行 中国农业银行，前身最早可追溯至1951年成立的农
中国建设银行营业厅
企业标志、标准字体调研
企业名称：中国建设银行 企业简称：建设银行或建行 企业标志：如右图所示。
以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性, 着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、 认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。
图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着 “中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓 意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为 中国经济建设提供服务。
形象评价
❖ 农行巨大历史贡献不应忘却。 ❖ 农行大好发展局面来之不易。 ❖ 农行资产质量好转扎扎实实。 ❖ 农行财务实力增强可圈可点。 ❖ 农行综合竞争能力逐年增强。 ❖ 农行经营发展态势锐不可挡。 ❖ 农行股改研究更需慎重。
图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营 观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建 设中，植根中国，面向世界。
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现代文秘Y131 Y01113136 吴思晔
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企业简介
中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）简称ICBC ，成立于1984年1月1日是中国五大银行之 首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最 大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银 行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资 活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术 改造，为我国经济建设服务。作为中国资产规模最大的商业银 行，经过29年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和 规模协调发展的轨道。
新。
组织体制：由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成
的治理架构，形成了权力机构、决策机构、监督机构和高级管 理层之间各司其职、相互协调、有效制衡的工作机制。
社会责任：助力实体经济、扶持小微企业、优化业务流程、
改善服务体验、倡导绿色金融、建设生态文明、维护客户权益、 防范金融犯罪、保障员工权益，助力职业发展，积极投身公益 等。
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1.产品包装 2.公务礼品
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3.内外建筑环境
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4.广告媒体
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5.企业服饰
6.交通工具
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7.陈列展示
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8.企业印刷品
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END
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二、开放型、多元化的远程网络学习平台
三、系统性、科学化的岗位培训课程体系 1.基础类课程 2.专业类课程 3.拓展类课程
四、高水平、有特色的人才培训项目 （一）国际化人才培训项目 （二）高级专业人才培训项目 （三）专业资格认证培训项目 （四）中年员工培训项目 （五）员工岗前培训项目
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ห้องสมุดไป่ตู้
企业公益活动
一、大力支持抗灾救灾
（一）纵向可晋升、横向可交流的多通道职业发展体系。 （二）集团化、市场化、多元化的干部人才管理体系。 （三）目标为导向、绩效为依据的整体式绩效考核机制。 （四）岗位价值和业绩贡献为导向的薪酬分配机制。 （五）国家法定福利与工行自主福利相结合的保障体系。
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员工培训发展
一、多层次、有重点的全员培训体系
二、积极参与定点扶贫开发 （一）继续实施绿色扶贫 （二）切实推进卫生扶贫 （三）积极实施“溪桥工程” （四）大力支持文教事业
三、资助其他公益事业 （一）继续捐助健康快车项目。 （二）支持文化事业。 （三）支持科研事业。 （四）助力环保事业。
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行动支持
项目
内容
规模实力
中国工商银行是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人 民币，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融 业的50%以上。
行为准则：规程为船，微笑为帆，规范行为，扬帆向前。
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行为识别 Behavior Identity
人力资源政策
中国工商银行致力于建设“最盈利、最优秀、最受尊 重”的国际一流现代金融企业，始终坚持以人为本的经营 理念，通过实施人才强行战略，完善人才发展环境，推动 全行员工与工商银行同进步、共发展，构建了具有工行特 色的人力资源管理体系。
运作能力 注重信贷结构和信贷资源的优化配置，各项管理日趋规范，业务创 新发展迅速，已成为中国金融业务能力最强、最具权威性的银行。
国际化
中国工商银行在亚洲、欧洲、北美洲和大洋洲的主要金融中心和地 区经济中心建立了十家金融机构。海外代理行总数已达655家。
现代化
中国工商银行建立了大型机集中处理的电子化技术体系，应用综合 业务系统进行传统业务的改造 ，推出了电话银行中心、网上银行、 手机银行等金融创新产品，初步实现了资产业务的自动化管理 ，
文化构成：精神文化 制度文化 物质文化
文化基因：诚实守信，尽职尽责；严谨规范，稳健合规；
创新进取，追求卓越；吃苦耐劳，敬业奉献。
企业愿景：最盈利、最优秀、最受尊重。
经营理念:1）全球化发展战略
2）全面的电子银行服务 3）布局合理的营销网络，广泛而优质的客户基础 4）多元化的业务结构，创新能力强。
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企业价值观：工于至诚，行以致远。诚信、人本、稳健、创
活跃财富 中国工商银行为消费者提供全面的银行服务，能令目标消费群的财 富得到升值的保证，
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企业文化活动
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视觉识别 Visual Identity
一、基本要素 1.企业名称：中国工商银行
企业简称：ICBC 2.企业标志：如右图所示。 3.企业标准字：三号 宋体 4.标准色彩：红，黑 5.象征意义：整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现 金融业的行业特征，标志的中心是经过变形的“工”字， 中间断开，使工字更加突出，表达了深层含义。两边对称， 体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。设计手法的 巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形 的运用充分体现了现代气息。
2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业 金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志 按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十 六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远 东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。
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理念识别 Mind Identity
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二、应用系统
1.办公用品
日常用品：印泥、日戳、打印纸、中性笔、胶水 、皮垫、订书器、打印纸、信封、捆钱条、捆钱绳 、订书器、剪刀、透明胶信封、信纸、便笺、名片 、徽章、工作证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、 备忘录、资料袋、公文表格……
专业用品：录音笔、照相机、档案袋、微机、记 事本、点钞机、pos机、对讲机、支票打印机、碎 纸机、装订机……