管理技能提升培训课件

合集下载

管理技能提升训练教材(PPT 45页).ppt

一、如何了解下属需求
1、换位思考 2、内部营销 3、沟通交流 4、外部了解
二、如何满足员工需求
1、明确岗位职责和目标 2、做好设备和用品的管理 3、加强沟通管理 4、建立意见反馈机制 5、及时考评沟通，适当激励
三、员工的主要需求
一、如何了解下属需求
1、换位思考 2、内部营销 3、沟通交流 4、外部了解
相处窍门
1、声音洪亮，热情，微笑，建立良好的关系，表现出充满活力、精力充沛的状态 2、大胆创意，提出新的、独特的观点，并描绘前景 3、着眼于全局观念，而避免过小的细节 4、如果要写书面报告，请简单扼要，重点突出 5、讨论问题反应迅速及时，并能够作出决策 6、夸张身体语言，加强目光接触，表现出积极的合作态度 7、给他们说话的时间，并适时地称赞，经常确认及简单的重复 8、注意自己要明确目的，讲话直率，用肯定而不是猜测的语气，注意不要跑题 9、重要事情一定要用书面形式与其确认
自以为是的员工爱打“小报告”的员工工作情绪不稳定型员工
优秀组长、指导员
管理技能提升训练
第二章新员工管理
一、班组长对新员工的管理职责
► 新员工面临的问题
行为问题
心理问题
职场问题
►班组长对新员工的管理职责
• 提供有关工作、部门、组织的信息 • 按工作所需适当的培训员工 • 保证公平待遇 • 提供新员工所需的帮助及工作有关的指导
一、班组长人员管理要点
人们行动的特点
1、人们将按照其所受到的礼遇行事， 2、人的所有行为都有目的性 3、没有人不可以被激励 4、每一个都有着自己的使命
带人先带心一、尊重每一位下属二、勇于承担责任
人员管理应做到
1、承认个人在能力和兴趣上的差别 2、尽可能满足不同人的不同需求 3、所有人都应受到尊重 4、学会授权，激励员工做好工作

安全自主管理技能提升培训课件

安全文化建立离不开主动安全管理的建立；主动安全管理落实有利于安全文化实现
34
三、企业实施主动安全管理的重要性
2、实施主动安全管理才能真正做到：安全生产，人人有责、人人尽责！
实施主动安全管理必须先清晰落实安全管理责任制；职责不清晰安全管理无从谈起
35
三、企业实施主动安全管理的重要性
3、实施主动安全管理才能真正做到：我的安全我负责，他人安全我有责，企业安全我尽责！
圣经中说：人就是赚得全世界，赔上自己的生命，又有什么益处？人还能拿什么换生命呢？
生命是自己的，自己都不爱护，还有谁能比自己更加珍惜自己的生命。
29
二、员工安全自主管理活动的重要性
3、加强员工自我防护意识
毛主席在《论持久战》一文中明确指出：只有有效的保护好自己才能更好的消灭敌人。
30
二、员工安全自主管理活动的重要性
20
二、员工安全自主管理活动的重要性
1、自主管理的由来
自主管理活动，也称现代化管理活动，在日本被简称为QC活动。它是企业通过提供机会和场所，引导和鼓励员工尽量发挥自己的聪明才智，去实现对身边事物和周围环境所存在缺陷进行自主地、持续地改善的一种做法。这种做法有利于员工重视自我和体现自身价值，有利于职工素质素养的提升，有利于班组团队的建设，有利于企业的发展。
实施主动安全管理必须依靠全员参与/员工参与是主动安全管理的保证
36
三、企业实施主动安全管理的重要性
4、实施主动安全管理才能实现：个人无违章、现场无隐患、管理无漏洞、班组无事故
实施主动安全管理必须建立清晰的安全绩效考核机制/绩效考核重点是全员参与度。
37
两飞机差三秒险相撞背后的管理问题
四、两飞机差三秒险相撞背后的管理问题

管理技能与领导力提升培训ppt文档ppt

创新思维
鼓励团队成员积极提出创新意见和建议，推动组织变革和发展。
适应能力
面对变革中的挑战和不确定性，能够快速适应并调整领导方式和方法。
案例分享与启示
05
成功领导者的案例
杰克·韦尔奇
通用电气公司前CEO，以卓越的领导才能和战略眼光带领通用电气成为全球领先的跨国企业。
玛丽·凯·阿什
玫琳凯化妆品公司创始人，凭借独特的领导风格和人力资源管理理念，将一家小型美容店发展成为国际化的直销巨头。
管理技能与领导力提升培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
目录
• 领导力概述 • 管理技能培养 • 领导力提升方法 • 领导力挑战与应对 • 案例分享与启示
领导力概述
01
领导力定义
领导力：指在特定情境中，通过影响个体或团队，实现目标的过
程。
领导力是一种能力，能够激发和调动他人的积极性，以实现共同
领导力风格与类型
变革型领导
强调愿景、激励和变革，通过个人魅力和感召
力激发员工的潜力。
交易型领导
关注任务和目标达成，通过奖励和惩罚来激励
员工。
服务型领导
以服务为导向，关注员工的需要和利益，强调
公正、公平和关怀。
民主型领导
注重集体智慧和参与，通过开放、协商和共识
来推动团队发展。
管理技能培养
02
存阶段、技能获得阶段、晋升阶段和自我实现阶段。
03
吉姆·柯林斯
著名管理学家，提出了领导者从优秀到卓越的五阶段理论，包括起飞阶
段、目标和价值观清晰阶段、聚焦和执行阶段、文化和团队建设阶段以
及持续创新和自律阶段。
THANKS.
史蒂夫·乔布斯

管理技能提升训练优秀课件

• 经理人管理技能提升 • 团队执行力提升训练 • 职业化训练、团队建设 • 高效沟通、情绪与压力管理 • 职业生涯规划、时间管理
《杠杆营销》创始人
• 致力于帮助企业在6个月或更短时间内实现业绩倍增
• 长于将客户心理学融入营销实战，快速提高成交率
学习中的角色与收获
观众裁判运动员
1
2
3
你看到了什么
激励人有效激励下属
赏与罚，管理者的两大调控工具
• 古人说：国家大事，唯赏与罚。赏其功劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者咸惧。——小功不奖则大功不立，小过不戒则大过必生。
• 在管理中，赏与罚，胡萝卜与大棒是管理者手中的两大调控工具，要想让团队取得高绩效的表现，必须运用好这两大工具:
1、奖励，是赞扬与鼓励，是运用激励的手段，通过满足和不断提高下属的物质需要和精神需要来调动其积极性，最大限度挖掘其潜在能力的一种管理方法；
• 员工是需要不断打气的
正向激励就是最好的打气方式，正向激励可以改善工作氛围，使员工舒畅、效率提升、并愿意重复表扬的行为。适度的赞扬可以使下属充满自信，并增强管理者的非权力性影响力。
案例：该如何表扬小王
• 营销部小王是一个做事很干练的人，而且工作效率很高。这次刚下业务通知的第二天，小王就把推广执行方案做出来了，而且可操作性很强。作为上级，你非常满意，决定好好表扬他一番。
委派沟通的标准步骤
1. 解释工作——说明任务背景、目的及重要性 2. 提出要求——描述结果，强调重点 3. 确认职权——说明重点与难点，积极听取员工的建议 4. 协商期限——确认任务完成的最后期限 5. 确认理解——执行前进行纠偏，问还有其他问题 6. 期中检查——通过过程监控，确保完成任务。

中层管理技能提升培训教材(PPT-83页)

2、目标与计划的制订
1.S (Specific)具体明确的2.M (Measurable)能够衡量的3.A (Achievable)可以达到的4.R (Relevant)平衡关联的5.T (Time-Bound)设定期限的
（1）制定目标的SMART原则
（2）部门工作目标计划与分解
正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
每月评估
进度
差距及调整计划
1
H
123
2
M
3
L
4
（4）公司-部门-个人的层级关系
目标 : 提高市场占有率3%
措施 : 设定重点商品甲
目标 : 商品甲的市场占有率提升5%
措施 : 1.开拓北方地区的营业额 2.提高销售员的能力
目标 : 在北方区发展7家代理商
措施 : 1.每周拜访次数增加5次2.主管随下属拜访2次3.每月增加1家新代理
活泼型（S型）完美型（M型）力量型（C型）和平型（P型）
下面哪句话最能打动你？
1、我是好的和正确的。2、我拥有爱心。3、我努力成为一个成功者。4、我独一无二，与众不同。5、我知识很渊博。6、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。7、我追求快乐的人生。8、让我来领导和掌管。9、我是平和的。
沟通过程
第一级第二级第三级
具体化
具体化
SMART原则
(5)提高员工的参与感群策群力的价值
纯洁的白色，纯粹的事实、数据和资料
红色代表情绪和感觉，还有预感和直觉。
负面判断、为什么它行不通。
阳光、明亮和乐观，肯定、建设和机会
冷静和控制，乐团指挥，思考思维方式
(6)绩效目标沟通是基础
3、将工作合理安排给能胜任潜力的人

管理能力提升培训课件

*
“一手抓业务，一手抓管理”原则!
基层主管管理的基本原则
“执行、执行、再执行”原则!
*
优秀主管应具备的能力模型
专业技能
管理技能
优秀主管
观念态度
*
优秀基层主管个人素质八准则
准则一：明确的目标准则二：用正确的方法做正确的事准则三：合作致胜准则四：积极的心态准则五：沟通无极限准则六：以主人自居准则七：在客户身边准则八：追求卓越
朋友, 友谊,团队,归属感
工作保证; 医疗、保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
*
买房的例子
激励原理
需求
新的需求
动机
单击此处添加文本具体内容
行为
单击此处添加文本具体内容
需求满足
单击此处添加文本具体内容
*
如何了解下属的需求？
了解下属需求的方法：
沟通（座谈会、一对一）问题清单法（表单）对抱怨的分析问卷法
有效沟通技巧三：改变身份
在沟通的时候你在内心里认定对方的身份是什么，决定了你对他的态度和说话行为模式。所以，最快最简单的改善沟通效果的技巧，就是改变对方在你心里的身份定位！
*
有效沟通技巧四：复述语言技巧
单击此处添加正文。
[你是说……]
[看看我是否听清楚了，你说……]
[你刚才说……]
*
我所知道的
操之在我
影响范围
脚踏实地，不好高骛远，把心力投注于自己能有所作为的事情，所获成就将使影响范围逐步扩大．
所有可以影响的事情
所有关切和担心的事情。
二、操之在我
*
自我实现需要
尊重需要
社会需要
安全需要

管理能力提升培训课件

04
人员管理
招聘与选拔
总结词
策略、高效、灵活
详细描述
招聘与选拔是人员管理的第一步，需要制定清晰的策略和流程，确保能够高效地吸引和选拔具备潜力的候选人。在招聘过程中，需要灵活地调整策略，以适应不同岗位和人才市场的需求。
员工培训与发展
总结词
系统化、针对性、激励性
详细描述
员工培训与发展是提升企业竞争力的关键。要建立系统化的培训体系，针对员工的需求和发展计划提供有针对性的培训和支持。同时，通过激励措施鼓励员工自我发展，提升员工的积极性和工作动力。
管理的内涵
管理包括组织、协调、计划、控制等环节，通过对人力、物力、财力等资源的有效调配，发挥整体大于部分之和的效果。
领导力的概念与作用
领导力的定义
领导力是指在特定情境下，通过影响和引导个人或团队，实现组织目标的能力。
领导力的作用
领导力在组织中至关重要，它可以激发员工的积极性、创造性和潜能，推动组织的变革和发展。
目标设定与分解
合理设定目标
目标应当具体、可衡量、可达成，同时需要关注长期和短期目标，确保目标的平衡性。
SMART原则
目标需要符合Specific（具体性）、Measurable（可衡量性）、Attainable（可达成性）、Relevant（相关性）和Time-bound（时间限制性）原则。
目标分解
设立创新目标
设定明确的创新目标，为创新战略的实施提供指引。
企业战略规划的实施与管理
总结词
明确实施方案
明确实施方案、建立管理体系、监督与控制
制定具体的实施方案和操作流程，明确各项任务和责任人。
建立管理体系
监督与控制

管理技能与领导力提升(学员PPT)培训讲学

准备度二（R2）：（B）无能力但有信心
部属没有能力，但只要领导者对他进行指导，他就会充满信心。
例：。。。。
准备度三（R3）：（A）有能力但无意愿
部属有完成任务的能力，但不愿意运用它。
例：。。。
“Unleashing your competitive advantage”
准备度三（R3）：（B）有能力但没有安全感
说明和密切的监督
领
导
工作行为
（指导性行为）
高
风
R3
R2
R1
格
有能力没意愿或不安
没能力有意愿或自信
没能力没意愿或不安
部属主导
领导者主导
部属准备度
“Unleashing your competitive advantage”
案例分析：失街亭
“Unleashing your competitive advantage”
如某项目工程师在创意设计方面很是在行，但撰写报告方面却力不从心。
“Unleashing your competitive advantage”
能力：在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。知识：知道怎么做经验：曾经做过技能：正在执行
意愿：完成某特定的工作或活动而表现出的信心、承诺和动机。信心：能做承诺：将会做动机：向做
“Unleashing your competitive advantage”
七、部属的培育与辅导
（一）转换领导心态，做好服务职能（二）对部属给予信心与期望（三）实现有效授权（四）管理辅导与促进
（一）
做好服务职能
“Unleashing your competitive advantage”

管理技能的提升PPT培训课件教材

导者要学会用人之长，容人之短
尊重角色差异，发挥个性特征合作能弥补能力不足
第三阶段：稳定团队
关键技能:
冲突的处理
激励员工
稳定团队的特征
有融洽的气氛
形成共识的工作风格和文化在逆境中持续不断创造出众的成果所有人都有机会发挥出自己的潜力
成为稳定团队的方法

把重点放在团队表现上
团队磨合以身作则制定标准恐惧不安
依赖团队技能目标管理
长期目标和短期目标

长期目标

企业, 组织, 个人的使命宣言或愿景

短期目标

行动计划, 工作指南
第二阶段：冲突团队
关键技能:
角色认知
冲突产生的原因

对领导不满对目标不满争夺权利感到困惑期望和现实存在差距
第四阶段：高产团队
关键技能:
发现问题和解决问题
项目管理
高产团队的特征
合作并胜任目前的工作主动承担责任充满自信
巅峰表现
第四单元设身处地的沟通技巧

沟通的基本定义高效沟通的程序
沟通的定义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

无效沟通的结果

事业受损失，家庭不和睦
个人信誉下降
身心疲惫，失去热情和活力
产生错误和浪费时间降低自尊和自信团体合作性差失去创造力
造成沟通困难的因素

缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够

准备不充分，没有慎重思考就发表意见

《管理技能提升培训》PPT课件

为止。
2021/6/10
20
第二个信念：过去不等于未来
海伦吕蒙勾践里根吴士宏
2021/6/10
过去的他（她）成功的他（她）
看不见听不见的残疾人
被人叽为吴下阿蒙
亡国的国君
作家
白衣过江，打败关羽Biblioteka 名将成功的复仇者二流演员
美国总统
护士
TCL集团副总裁
21
第三个信念：做事先做人
（学员齐读）
我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。
现在企业都提出要构建和谐企业，阳光心态就是构建和谐企业的一个基础。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，甚至颓废，看周围的人都是坏人。
传达指令完成操作
基层协助大脑
中
基层
层
管指挥四肢
理
者
有目的地执行途径优化工作流程
基层基层
2021/6/10
4
“习惯”
人们习惯于把中层看成是老板的“替身”，是老板的“喉舌”，是支持大脑的“脊梁”。
2021/6/10
5
模块一——心态再造
2021/6/10
6
心态文化法则（学员齐读）
心态变则意识变，
跳槽到步步高
2021/6/10
48
执行揭示了一个道理：
▪ 每一个人都认为自己很会执行，其实不然，绝大多数
人并不知道该怎么执行
▪ 执行看起来容易，实际上很难 ▪ 执行的难度不在于有高深的道理，而在于按照标准、
不折不扣、持续地坚持下去

管理技能提升训练ppt课件

三重需要激励
o成就需要：追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追求成就感、寻求成功的欲望； o权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望； o亲和需要：寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。
实绩原则
激励下属的原则
适时适度原则
鼓励冒尖原则
公平合理原则
实事求是原则
物质激励与精神激励相结合的原则
员工改造
管理技能提升
导入：
压在中基层主管身上的
三座大山
下属：他不怎么样！
同级：你不能这样！
上司：你怎么这样？
为什么受伤的总是我？
中基层主管的5种类型
官员——组织指派警察——“枪”的权力财主——“钱”的魔力专家——超级业务员明星——人格魅力
本次培训研讨内容:
➢管理理论与实践 ➢非专业的人力资源管理技能 ➢员工管理 ➢团队合作 ➢人际沟通与管理 ➢会议管理 ➢时间管理 ➢主管职业道德建设
期望理论
人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。
激励力=效价（效果的可能性）*期望（效果的价值）
ERG激励理论
▪ E：生存需要，指维持生存的物质条件； ▪ R：关系需要，指维持重要人际关系的需要； ▪ G：成长需要，指追求自我发展的欲望。
第二讲：非专业的人力资源管理技能
人力资源管理的概念：对组织中的人力资源进行规划、配置、招聘、培训、考核、激励、薪酬福利和对员工进行职业生涯规划的一系列配合企业发展战略实施的活动过程。
人力资源管理8大板块
人工
招
培
绩薪劳职
力作
聘
训
效酬资业
资分
配

管理能力培训自我能力提升教学PPT课件

一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
“哥们”可以处，但不要丧失自己的原则。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
03 表率效率及其管理
04 6S管理基本概述
LOGO
学习管理一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
剔除团队里的“烂苹果”
“害群之马”的可怕之处，在于他那惊人的一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

I表示自己一个人 I表示纵向 I表示精深的专业能力 I表示专才; I表示承担较少压力 I表示抱怨
T表示一个团队 T表示加上横向的整合 T表示管理能力的博通 T表示通才 T表示承担更多的压力 T表示开口沟通
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
10
21
成为优秀的管理者：
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
21
IQ：
(Intelligence Quotient)
逻辑推理能力分析推理能力语言能力方位判断能力
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
22
情商 • “与自我、与他人相处的能力”
6
管理是什么？
• 计划 • 组织 • 协调 • 控制 • 领导
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
7
管理的三个事实
– 管理是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程
– 管理者的价值是来自于他的员工做了什么，而不是他做了什么
– 管理者对员工的需要，远大于员工对他的需要
20
IQ vs. EQ
• 对20世纪50年代在UCB毕业的80名理科博士进
行了40年的跟踪调查：情商（而非智商决定了他们的成功）
• Pepsi Co.的调研：情商高的管理者领导的部门
每年平均超越业绩目标15-20%
• 公司最希望新员工拥有的品质：67%为情商
----（Goleman等，2002）
-- 丹尼尔.戈尔曼，心理学家
• “我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸就的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”
--亚里士多德，希腊哲学家
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官得到他人的尊重更强的交际能力更加融洽的人际关系工作成功的关键要素
造就卓越团队
管理技能提升培训
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
1
内容
管理者角色认知情商与人际关系管理有效沟通授权与激励教练与辅导团队发展辅导艺术与团队成功
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
2
内容
管理者角色认知情商与人际关系管理有效沟通授权与激励教练与辅导团队发展辅导艺术与团队成功
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
3
迎接挑战，你准备好了吗？
• 领导力最需要的素质、技能有哪些？
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
4
中国目前的竞争环境对领导力的挑战
如何选才：如何留才：如何激励：如何管理：员工往往会与直接上司形成一种纽带关系。 EQ vs. IQ
积极主动目标导向
• 责任心 • 团队精神 • 学习 • 不找借口
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
19
11
内容
管理者角色认知情商与人际关系管理有效沟通授权与激励教练与辅导团队发展辅导艺术与团队成功
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
5
管理是什么？
管理工作分为以下五项：
1.组织—选择人 2.制定目标—要求人 3.激励与沟通—激励人 4.培养他人--辅导人 5.衡量—评估人
-- 美国管理大师德鲁克
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
• 从 I 到T的一些建议： • 承认自己的无知 • 树立员工为本的管理意识和心态 • 把上级当成你最大的学习资源 • 拜公司有经验的经理为师 • 多花时间在你的员工身上 • 主动参加公司安排的管理培训 • 平时多读几本好书 • 不断实践所学 • ……
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
11
22
管理者扮演着哪些角色？
– 对上级：辅佐者 – 对下级：教练 – 对平级：协作者 – 对客户：朋友和顾问
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
12
11
管理者角色认知（一）
– 作为下属：辅佐者 – 角色错位：
• 民意代表？ • 领主？ • 向上错位？
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
• 竞争者？ • 结盟者？
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
17
11
管理者角色认知（四）
– 作为供应商：朋友和顾问 – 角色错位：
• 甲方 vs. 乙方
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
18
11
管理者的良好心态
13
11
管理者角色认知（一）
• 讨论：
• 如何向老板反映问题？ • 正确地做事还是做正确的事？
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
14
向上沟通的8个原则
• 适当的时机 • 适当的地点 • 选择题 • 事实与数据 • 简明扼要 • 充分准备 • 留有余地 • 尊重领导决策
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
8
9
管理者角色转变
业务
管理
讨论与分享： • 角色转变给你的最大感触？ • 管理者角色转变难的原因是什么？。。。。。。
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
9
经理人的职业素养
•I
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
15
管理者角色认知（二）
– 作为上司：领导者／教练 – 角色错位：
• 业务骨干？ • 老好人？ • 官僚？
管理技能提升培训…… 海量免费培训资源，尽在CSTD－中国企业大学联盟官方网站
16
11
管理者角色认知（三）
– 作为同事：协作者／内部客户 – 角色错位：