店长kpi考核表
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店长岗位月度KPI绩效考核表
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 被考核人： 考核日期：
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
10%
（2－实际费用/计划费用）×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
执行力
10%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
5%
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划
5%
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
对外关系与安全管理
5%
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
合理建议
5%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考人签名：
考核人签名：
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月15号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核
姓名： 被考核人： 考核日期：
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）×30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）×20
损耗率
10%
按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分
经营费用
10%
（2－实际费用/计划费用）×10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
执行力
10%
对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。
员工管理与培训
5%
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划
5%
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。
对外关系与安全管理
5%
协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。
合理建议
5%
提出的合理建议被公司采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考人签名：
考核人签名：
一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。
二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月15号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核
店长KPI考核
5% 10% 每周至少更换一次陈列；卫生无死角；镜子随时保持明亮；层板随时保持 干净；试衣间保持干净 干净整洁；货品摆放有序；清洁用具统一归放 5% 5% 100% 0%
合计 被考核人
考核主管
零售店长KPI考核表
员工姓名 上级姓名 主要绩效指标 KPI 1)业绩达成率 2）工作品质 报表提交及 时性、准确性 KPI可衡量的定义 实际销售业绩/目标销售业绩 职位名称 考核时段 不满意 （具体量化指 标） 70%以下 可以接受的 （具体量化指 标） 70-79％ 经常犯错，工作 不认真 良好 （具体量化指 标） 80-89% 大体满意，偶尔 有小错误 所在区部 绩效总成绩 优秀 （具体量化指 标） 900%-100% 0 完成情况 所占权重 实际指标完 评估结果 成 60% 5%
主动性
工作几乎永远保 持正确、清楚， 无错误行为 较为准时，偶尔 较为准时，偶尔 非常准时而且准 滞后1天，出错率 滞后1天，准确率 确率非常高 较高 非常高 经常性工作也需 处理新事物容易 极少需监督，主 指示，新事物需 出错，经常需要 动从事工作 体现 员工服务流程 执行情况 卫生、陈列 情况 仓库整理
不考虑工作量，仅看工作是否 工作懒散可避免 的错误发生频繁 正确、清楚、严谨 不考虑质的方面，只考虑工作 经常不准时，出 错率较高 数量 考虑在没有详尽指示下的工作 只能照章行事， 能力；应变才智；在无人监督下 遵从指示做事， 需不断监督 的工作情况 调动员工共同实现业绩目标；录 用解雇人员，团队任务分配 根据服务流程标准图进行考核 根据实际检查情况进行评分 根据实际检查情况进行评分
店长岗位月度KPI绩效考核表
5
市场分析
每月及时组织人员进行市场调研，掌控竞争对手的动向，形成书面报告，及时发现问题，并针对性的提出解决方案，如未能按时（每月23日24：00前发市场分析至分公司总经理）提供，每次扣10分，如发现应付或未能提供切实可行的解决方案或报公司批准后未实施，每次扣5分
5
店面SI
品牌标识使用规范、专卖店内标准化系统、品牌形象广告应用
店面每退一单扣1分；投诉一单扣1分；可负分5Leabharlann 公司加/扣分额外分
加/扣原由：
总 分
100
不及格
整体评语：
受评人签署：
评分人签署：
日 期：
日 期：
3
区域经理
员工形象
为全体店员的形象负责，一个不合格扣一分；可负分
5
店面环境
迎宾：店面门口必须有迎宾人员，5分；卫生：为整体店面卫生负责：洽谈区、办公区、公共区、展示区、仓库等；销售武器齐全5分；店面必须备有餐车且餐车饮品及食品须齐全，3分
13
目标管理
店面必须备有年度、月度及个人销售计划、计划追踪、目标激励等
10
团队管理
团队凝聚力强、领导力强；在工作中对员工进行培训、指导等
8
执行力
对公司、店面的工作活动安排及个人目标、计划的执行力
8
创新能力
能对店面的管理、销售提出有效的方案，并在实践中取得一定的效果
3
员工培训
积极培训、辅导员工、提高员工的技能和素质，每周进行一次店面小培训，并备有培训资料、评分标准等
3
客户服务
店长岗位月度KPI绩效考核表
考核对象：考核店面： 考核月份： 年 月 填表日期： 年 月
考核项目
评核子项目
项 目 详 述
市场分析
每月及时组织人员进行市场调研，掌控竞争对手的动向，形成书面报告，及时发现问题，并针对性的提出解决方案，如未能按时（每月23日24：00前发市场分析至分公司总经理）提供，每次扣10分，如发现应付或未能提供切实可行的解决方案或报公司批准后未实施，每次扣5分
5
店面SI
品牌标识使用规范、专卖店内标准化系统、品牌形象广告应用
店面每退一单扣1分；投诉一单扣1分；可负分5Leabharlann 公司加/扣分额外分
加/扣原由：
总 分
100
不及格
整体评语：
受评人签署：
评分人签署：
日 期：
日 期：
3
区域经理
员工形象
为全体店员的形象负责，一个不合格扣一分；可负分
5
店面环境
迎宾：店面门口必须有迎宾人员，5分；卫生：为整体店面卫生负责：洽谈区、办公区、公共区、展示区、仓库等；销售武器齐全5分；店面必须备有餐车且餐车饮品及食品须齐全，3分
13
目标管理
店面必须备有年度、月度及个人销售计划、计划追踪、目标激励等
10
团队管理
团队凝聚力强、领导力强；在工作中对员工进行培训、指导等
8
执行力
对公司、店面的工作活动安排及个人目标、计划的执行力
8
创新能力
能对店面的管理、销售提出有效的方案，并在实践中取得一定的效果
3
员工培训
积极培训、辅导员工、提高员工的技能和素质，每周进行一次店面小培训，并备有培训资料、评分标准等
3
客户服务
店长岗位月度KPI绩效考核表
考核对象：考核店面： 考核月份： 年 月 填表日期： 年 月
考核项目
评核子项目
项 目 详 述
店长岗位月度绩效考核表(KPI)
完成本店月业绩提升指标20%
完成指标 20分；
完成指标的90% 10分；
完成指标的90%以下0分
3
新学员流失率
10%
每月新学员流失在6个以内
无流失10分；
6个以内5分；
超过6个0分
4
管理成绩
15%
协调各部门的配合，并做好学校经营事务，并对学校整体印象口碑有提高
全部完成 15分；
完成80%以上 8分；
完成80%以下 0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、员工投诉
10%
凡被学员投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的
员工对副校长投诉成立的一次扣5分；
被学员投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对校内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5% 5分；
高于5
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
5级、单独行动，定时汇报结果
1级5分
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
完成指标 20分；
完成指标的90% 10分；
完成指标的90%以下0分
3
新学员流失率
10%
每月新学员流失在6个以内
无流失10分；
6个以内5分；
超过6个0分
4
管理成绩
15%
协调各部门的配合，并做好学校经营事务，并对学校整体印象口碑有提高
全部完成 15分；
完成80%以上 8分；
完成80%以下 0分；
信息备案不完整扣5分
5
客户、员工投诉
10%
凡被学员投诉至400电话的或员工对店长投诉成立的
员工对副校长投诉成立的一次扣5分；
被学员投诉至400电话的得0分
6
员工内部培养
10%
每月对校内人员进行培训不少于2次，每次不少于2小时，且通关率90%以上
三项全部完成 10分；
任一项不符合扣5分；
三项均不符合 0分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于5%
低于5% 5分；
高于5
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
25%
1级、等候指示；
2级、询问有何工作可给分配；
3级、提出建议，然后再做有关工作；
4级、行动，但例外情况下征求意见；
5级、单独行动，定时汇报结果
1级5分
4级、本职工作获取享受快乐；
5级、认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=100%
店长岗位月度KPI绩效考核表
5%
完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%
优
良
中
可
差
销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
4%
团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作
3%
执行 能力
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
5%
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展
3%
通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量
2%
遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当
店长岗位月度KPI绩效考核表
姓名： 部门： 考核日期：
考核项目
具体内容
权重
自评
直接上级 意见
业 务 能 力 85%
销售目标完成情况
指标
计划
实际完成
比例 %
%
优
良
中
可
差
销售额
20%20Fra bibliotek1612
10
0
回款
10%
10
8
6
5
0
工作 职责
及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况
5%
员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核
5%
培训 情况
熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训
5%
负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质
5%
工作 效率
收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态
5%
及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理
5%
综合 素 质25%
团队 协作
通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
1%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
店长月度KPI绩效考核表
15%
店面氛围和和会员回访、生日回访
每周发群里，如不合格，每次KPI减3.75分
都合格
认真规范执行公司人事政策及相关制度，做好人员招聘入的监督处罚，做好店面与人事部门的对接工作。如未按要求或标准履行人员管理职责，
15%
考核店面人员配置，按照每个店面最低标配，
财务罚100，KPI减2分
财务罚200，KPI减4分
财务罚300，KPI减6分
财务罚400，KPI减8分
财务罚500，KPI分数全减
未罚款
贯彻公司会员维护要求，积极完成门店任务，高度保持数据的敏感性，完成每店老顾客回头率
15%
老会员回头率10%
10%
营造良好的店面氛围，宣贯公司管理、运营政策，监督指导BA依照公司要求进行回访、招揽等工作；店面会员资料需按公司要求规范存放，如出现会员资料丢失、若未按规定存放，负责BA专业知识、产品知识日常培训，及时上报店面销售数据。
少1人减1分
标配4人
对公司的爆品销售推广要认真落实执行，按照区域分解到店面的爆品销售占比落实到每个店员，每月完成该店爆品销售计划，如若未完成
25%
所有高山植物
70%
根据公司“XXXX店面综合评比表”中各项进行评比。
20%
督察部、培训师、区域主管对该店做店面综合评比，以现场得分作为KPI考评。
100
店长月度KPI绩效考核表
区域： 店面： 日期：
考核项目
占比
本月目标
12月目标
本月完成
完成比例
最终得分
备注
实物货品数量与店务通数据需相符，出现问题及时联系信息部处理，如月末库存出现盈亏，销售做到日清日结，POS机销售数据无差异，营业款在规定时间内存入指定账户（特殊情况需得到财务部许可，方可变更调整）
店面氛围和和会员回访、生日回访
每周发群里，如不合格，每次KPI减3.75分
都合格
认真规范执行公司人事政策及相关制度，做好人员招聘入的监督处罚，做好店面与人事部门的对接工作。如未按要求或标准履行人员管理职责，
15%
考核店面人员配置，按照每个店面最低标配，
财务罚100，KPI减2分
财务罚200，KPI减4分
财务罚300，KPI减6分
财务罚400，KPI减8分
财务罚500，KPI分数全减
未罚款
贯彻公司会员维护要求，积极完成门店任务，高度保持数据的敏感性，完成每店老顾客回头率
15%
老会员回头率10%
10%
营造良好的店面氛围，宣贯公司管理、运营政策，监督指导BA依照公司要求进行回访、招揽等工作；店面会员资料需按公司要求规范存放，如出现会员资料丢失、若未按规定存放，负责BA专业知识、产品知识日常培训，及时上报店面销售数据。
少1人减1分
标配4人
对公司的爆品销售推广要认真落实执行，按照区域分解到店面的爆品销售占比落实到每个店员，每月完成该店爆品销售计划，如若未完成
25%
所有高山植物
70%
根据公司“XXXX店面综合评比表”中各项进行评比。
20%
督察部、培训师、区域主管对该店做店面综合评比，以现场得分作为KPI考评。
100
店长月度KPI绩效考核表
区域： 店面： 日期：
考核项目
占比
本月目标
12月目标
本月完成
完成比例
最终得分
备注
实物货品数量与店务通数据需相符，出现问题及时联系信息部处理，如月末库存出现盈亏，销售做到日清日结，POS机销售数据无差异，营业款在规定时间内存入指定账户（特殊情况需得到财务部许可，方可变更调整）
店长岗位月度绩效考核表(KPI)
销售经理、行政部
行为规范
5
仪容仪态不合格每次扣0.5分；服装穿着不合格每次扣0.5分；待客礼仪不合格每次扣0.5分；工作状态不够积极主动的每次扣0.5分；客户在进店前未在门口接待迎宾的每次扣0.5分；在店内吃东西、吸烟的每次扣1分；上班时间玩手机每次扣1分；其它违反公司管理制度和6S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。
销售经理、行政部
客户服务
10
客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司每次扣2分；客户投诉至工厂每次扣5分；客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作过失
5
退单每次扣1分；合同单与订送货单内容不符每次扣1分；合同单与客户要求内容不符造成损失每次扣1分；工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；员工流失1人扣2分；营私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分；流失A类员工扣5分，流失B类员工扣3分，流失C类员工扣1分。
销售经理、行政部
执行力
10
部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完成公司和上级领导（会议记录要求的）安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差或工作进度滞后，视情节轻重每次扣1-5分。
销售经理、行政部
其它加分项
5
受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作表现20%
组织纪律
10
不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分；不参加公司组织的集体活动每次扣1分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；空岗、窜岗、睡岗每次扣2分；其它违反公司管理制度和6S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。
行为规范
5
仪容仪态不合格每次扣0.5分；服装穿着不合格每次扣0.5分；待客礼仪不合格每次扣0.5分；工作状态不够积极主动的每次扣0.5分；客户在进店前未在门口接待迎宾的每次扣0.5分；在店内吃东西、吸烟的每次扣1分；上班时间玩手机每次扣1分；其它违反公司管理制度和6S标准的，视情节轻重每次扣0.5-3分。
销售经理、行政部
客户服务
10
客户抱怨至商场或客户投诉处理不及时每次扣1分；客户投诉至公司每次扣2分；客户投诉至工厂每次扣5分；客户投诉处理不当导致事态加重每次扣5分；被媒体曝光或造成恶劣影响每次扣5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作过失
5
退单每次扣1分；合同单与订送货单内容不符每次扣1分；合同单与客户要求内容不符造成损失每次扣1分；工作过失导致工作难度加大或进度滞后每次扣1分；工作过失导致公司产生经济损失每次扣2分；员工流失1人扣2分；营私舞弊和弄虚作假每次扣3分；私自承诺客户无法兑现的，视情节轻重每次扣1-5分；流失A类员工扣5分，流失B类员工扣3分，流失C类员工扣1分。
销售经理、行政部
执行力
10
部门之间协同工作出现推诿扯皮现象每次扣1分；不能按时完成公司和上级领导（会议记录要求的）安排的工作每次扣3分；其它执行力表现差或工作进度滞后，视情节轻重每次扣1-5分。
销售经理、行政部
其它加分项
5
受到客户向公司领导口头表扬每次加1分；受到客户书面表扬每次加2分；积极提出合理化建议并被公司采纳每次加3分；为公司赢得荣誉每次加5分；其它有重大立功表现的每次加5分。
销售经理、行政部、客户服务部
工作表现20%
组织纪律
10
不积极认真参与公司组织的培训、学习、拓展等活动每次扣2分；不参加公司组织的集体活动每次扣1分；不服从公司和上级领导的工作安排每次扣3分；迟到每次扣1分；早退每次扣2分；旷工每次扣3分；周末、节假日、促销活动期间请假每天扣2分；上班时间不接电话或手机关机的每次扣2分；上班时间做与工作无关的事情每次扣3分；空岗、窜岗、睡岗每次扣2分；其它违反公司管理制度和6S标准的，视情节轻重每次扣1-5分。
店长月度KPI绩效考核表
10
三表
店面三表：《客流量》《意向顾问跟踪》《顾客全程跟踪表》，如实填报，不得虚报；《意向顾问追踪》表须登记清楚顾客姓名、联系方式、意向产品，以及后续追踪；《顾客全程跟踪表》表须在顾客收货后第二天回访，登记回访记录；收货半个月/1个月第二次回访，登记回访记录；每份表满分2分
6
日志
员工日志及店长日志，皆须体现工作总结及工作计划及后续追踪；缺少一项扣2分
3
总 分
100
整体评语：
受评人签署：
评分人签署：
5
管理能力（12分）
自我管理
自我管理要求高，谦虚，学习力强，不断进步；自我情感及团队情感管控；
3
领导能力
团队凝聚力强，政令畅通，领导力强
3
带动团队氛围
与上下级关系相处融洽，协助店长，带动员工士气高涨，积极性高
3
协调与沟通
在工作中对员工进行指导，遇到员工无法解决的问题帮助进行协调处理，使各项工作能够顺利完成；具备一定的沟通能力
5
进店客户数量
进店客户数量大店≥ ，中店≥ ，小店≥ ，得3分；每增加10%，加1分；每下降10%，扣1分；（空格处以每月各店平均数为计算指标）
8
进店客户成交率
进店客户成交率25%及以上，得3分；每增加10%，加1分；每下降5%，扣1分
5
意向顾客数量
意向客户数量大店≥ ，中店≥ ，小店≥ ，得3分；每增加10%，加1分；每下降10%，扣1分；（空格处以每月各店平均数为计算指标）
5
4S考核
(40分）
形象
1、统一着公司指定工衣，工衣要求干净、整洁无异味，佩带统一工作牌；
2、女员工上班需化职业淡妆，不能浓妆艳抹；
3、女士长发者须盘发；男士短发不过耳不遮眉；男士不得留胡须；
三表
店面三表：《客流量》《意向顾问跟踪》《顾客全程跟踪表》，如实填报，不得虚报；《意向顾问追踪》表须登记清楚顾客姓名、联系方式、意向产品，以及后续追踪；《顾客全程跟踪表》表须在顾客收货后第二天回访，登记回访记录；收货半个月/1个月第二次回访，登记回访记录；每份表满分2分
6
日志
员工日志及店长日志，皆须体现工作总结及工作计划及后续追踪；缺少一项扣2分
3
总 分
100
整体评语：
受评人签署：
评分人签署：
5
管理能力（12分）
自我管理
自我管理要求高，谦虚，学习力强，不断进步；自我情感及团队情感管控；
3
领导能力
团队凝聚力强，政令畅通，领导力强
3
带动团队氛围
与上下级关系相处融洽，协助店长，带动员工士气高涨，积极性高
3
协调与沟通
在工作中对员工进行指导，遇到员工无法解决的问题帮助进行协调处理，使各项工作能够顺利完成；具备一定的沟通能力
5
进店客户数量
进店客户数量大店≥ ，中店≥ ，小店≥ ，得3分；每增加10%，加1分；每下降10%，扣1分；（空格处以每月各店平均数为计算指标）
8
进店客户成交率
进店客户成交率25%及以上，得3分；每增加10%，加1分；每下降5%，扣1分
5
意向顾客数量
意向客户数量大店≥ ，中店≥ ，小店≥ ，得3分；每增加10%，加1分；每下降10%，扣1分；（空格处以每月各店平均数为计算指标）
5
4S考核
(40分）
形象
1、统一着公司指定工衣，工衣要求干净、整洁无异味，佩带统一工作牌；
2、女员工上班需化职业淡妆，不能浓妆艳抹；
3、女士长发者须盘发；男士短发不过耳不遮眉；男士不得留胡须；
门店店长KPI绩效考核表
20XX年 月 门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。 一、店长/助理
4、工作要求和安 排的执பைடு நூலகம்情况， 完成加10分/件； 没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个 月增长比例高的本 区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表 现突出事例受表扬， 每件加10分；因管理 不善，门店出现较大 损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、 工作要求的传达。 抽查时店员清楚， 加5分/人；店员不 知晓，减5分/人。
店长绩效月表
按时参加培训。迟到早退每次扣 1 分，无故缺课扣 5 分/次
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
店长绩效考核表KPI
1
5
纸质单据《商品入库单》、《商品调拨单》（由门店调拨至仓库、及门店间大宗调拨）由当班人员签字按规定时间返回济南办公室；
1
6
商品调拨、返仓等按要求邮件申请；
1
7
残次品混入正常商品返仓或者发往其他门店；
1
8
箱子内放置《装箱单》；
1
9
计算机上私自安装软件
考核周期：□月□季度□年度
被考核人：入职日期：
考核人：考核日期：
总分数：
一、业务部：（70分）
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
销售任务完成率；
25
85%以下，扣10分；85-100%，不包含100%扣5分；
2
出现0销售；
5
当日销售为0，扣1分，当月出现3次0销售，扣5分；
3
店铺整体折扣率；
四、物流部：（10分）
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
接货、验货、返货及调拨时店长或者代班必须在场，并保证两人以上验货；
1
2
调拨及返仓的货品必须包装完整，吊牌、配件齐全；
1
3
调拨或者返仓的货品出现少发、错发或者串码；
1
4
《商品入库单》、《商品调拨单》、《装箱单》、《残损商品返货清单》与实物不符；
考核人：签署日期.
审核人：签署日期.
3
4
及时提报促销方案；并严格执行公司批准的促销方案，不得变更促销方式，克扣赠品；
2
5
VIP顾客档案建立、记录、维护；做好顾客回访工作，保持电话、微信和短信等方式的联系，建立顾客与公司的良好关系；每半个月将VIP资料上传公司；
5
纸质单据《商品入库单》、《商品调拨单》（由门店调拨至仓库、及门店间大宗调拨）由当班人员签字按规定时间返回济南办公室；
1
6
商品调拨、返仓等按要求邮件申请；
1
7
残次品混入正常商品返仓或者发往其他门店；
1
8
箱子内放置《装箱单》；
1
9
计算机上私自安装软件
考核周期：□月□季度□年度
被考核人：入职日期：
考核人：考核日期：
总分数：
一、业务部：（70分）
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
销售任务完成率；
25
85%以下，扣10分；85-100%，不包含100%扣5分；
2
出现0销售；
5
当日销售为0，扣1分，当月出现3次0销售，扣5分；
3
店铺整体折扣率；
四、物流部：（10分）
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
接货、验货、返货及调拨时店长或者代班必须在场，并保证两人以上验货；
1
2
调拨及返仓的货品必须包装完整，吊牌、配件齐全；
1
3
调拨或者返仓的货品出现少发、错发或者串码；
1
4
《商品入库单》、《商品调拨单》、《装箱单》、《残损商品返货清单》与实物不符；
考核人：签署日期.
审核人：签署日期.
3
4
及时提报促销方案；并严格执行公司批准的促销方案，不得变更促销方式，克扣赠品；
2
5
VIP顾客档案建立、记录、维护；做好顾客回访工作，保持电话、微信和短信等方式的联系，建立顾客与公司的良好关系；每半个月将VIP资料上传公司；
店长工作岗位绩效考核表
5分
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、
专卖店店长月度绩效考核表
考评人：
受评人：
3
15
与工商等管理 部门
好记满分，一般扣1分
4
编 号
考核内容
16
对商圈的了解 和关系
评分标准 好与全面记满分，，一般与不全面扣2分
考核评分
记分
员工 评分
分公 司评
分
总公 司评
分
评语
4
17 安全工作
无安全事故记满分，出现1次扣完
10
总分：100分 员工评分： 分 分公司评分： 分 总公司评分： 分 总公司评分： 分
完成及时记满分，1次不及时扣1分（扣完为 止）
4
5
员工培训
按要求实施记满分，缺1次不及时扣1分，2次以 上扣完
4
6
考勤管理
全店满勤无迟到早退记满分，综合迟到、早退2 次扣1分（按2次累扣，有1人次旷工扣完）
5
7 商品管理 达到标准记满分，出现差错扣分
4
8 盘点作业
达到标准记满分，出现差错扣分
5
9 社会美誉度
编 号
考核内容
1 月销售任务
XXXX专卖店店长月度绩效考核表
日期： 年
月日
考核评分Βιβλιοθήκη 评分标准记分员工 评分
分公 司评
分
总公 司评
分
评语
完成记满分，超10%加分
30
2 营业总差错率
未出现差错记满分，出现1笔扣1分（扣完为 止）
2
3 收银差错率 未出现记满分，出现1笔扣1分（扣完为止） 4
4
营业收入存行 及时率
标准满分，一般扣2分，差扣完
4
10
抱怨与投诉处 理
及时记满分，1次延误扣2分，2次以上扣完
店 长 绩 效 考 核 表
工作表现
5
工作效率
（25分）
12、对经营状况要认真落实人员安排、客人人数、开餐地点；
工作表现
3
13、每天至少组织一次例会，对员工工作进行点评，并将会议记录报上级领导。
例会记录
5
14、了解每天预定用餐的情况及特别注意事项。
工作记录
4
15、检查员工仪容仪表，并对其进行督导。领口、袖口是否洁净，是否按规定着袜等。
客人表扬
5
25、受直营店内部通报表扬者奖励2分。
领导表扬
2
26、受人力发展部通报表扬者奖励3分。
人力通报表扬
3
合计
100分
100
店长绩 效 考 核 表
姓名： 岗位/职务： 部门名称：
考评内容
KPI
关键绩效指标
考评标准
考核依据
分值
初评
复评
终评
工 作 考 核（60分）
工作态度
（15分）
1、热爱本职工作，热爱公司，有热心的工作态度，具有很好的团队协作精神。
工作表现
3
2、能以身作则，严于律己。自觉遵守公司的各项规章制度领导贯彻的工作精神，能准确无误完成。
领导考核
3
9、组织学习公司下发的各项规章制度和文件，在7天内完成并将考核结果报告上级领导。
考核记录
3
10、能够调动下属班子的凝聚力，打造一支优秀团队。将打架闹事，不服从安排者控制在零。
工作表现
3
11、做好与其它部门的沟通，解决好员工的思想问题，人员流动率控制在10%左右，最高不超过15%。
3
3、坚持公司打卡制度，每月事假不超过1次，不迟到、早退。
人力考勤
3
4、态度诚恳，爱学习，清楚自己的职责，有强烈的责任感。
5
工作效率
（25分）
12、对经营状况要认真落实人员安排、客人人数、开餐地点；
工作表现
3
13、每天至少组织一次例会，对员工工作进行点评，并将会议记录报上级领导。
例会记录
5
14、了解每天预定用餐的情况及特别注意事项。
工作记录
4
15、检查员工仪容仪表，并对其进行督导。领口、袖口是否洁净，是否按规定着袜等。
客人表扬
5
25、受直营店内部通报表扬者奖励2分。
领导表扬
2
26、受人力发展部通报表扬者奖励3分。
人力通报表扬
3
合计
100分
100
店长绩 效 考 核 表
姓名： 岗位/职务： 部门名称：
考评内容
KPI
关键绩效指标
考评标准
考核依据
分值
初评
复评
终评
工 作 考 核（60分）
工作态度
（15分）
1、热爱本职工作，热爱公司，有热心的工作态度，具有很好的团队协作精神。
工作表现
3
2、能以身作则，严于律己。自觉遵守公司的各项规章制度领导贯彻的工作精神，能准确无误完成。
领导考核
3
9、组织学习公司下发的各项规章制度和文件，在7天内完成并将考核结果报告上级领导。
考核记录
3
10、能够调动下属班子的凝聚力，打造一支优秀团队。将打架闹事，不服从安排者控制在零。
工作表现
3
11、做好与其它部门的沟通，解决好员工的思想问题，人员流动率控制在10%左右，最高不超过15%。
3
3、坚持公司打卡制度，每月事假不超过1次，不迟到、早退。
人力考勤
3
4、态度诚恳，爱学习，清楚自己的职责，有强烈的责任感。
店长岗位月度KPI绩效考核表
店长岗位KPI绩效考核表
部门：责任人：职务：考核时段：年 月
直接上属签字：分管领导签字：考核日期：批准：
序号
考核周期
指标定义及计算公式
评分细则
数据
相应
完成
得分
1
月
床品配套率
15
60%
50%
1、床品配套标准：两个枕头、一个被子、一个四件套
X＝60%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
客服部
《满意度调查表》
2、计算公式：X＝满意度调查结果/调查份数*100%
5
月
退单及下错单
倒扣分
∕
∕
以订单提交至总部后发生的改单、补单、退单为评价依据
错单、漏单、退单，每出现一次扣2分。
订单部
《订单错误记录表》
6
月
5S管理
20
∕
根据5S排名核计得分
第一名20分，第二名15分，第三名15分，每差一名扣1分，扣完为止。
财务部
《财务报表》
2、计算公式：X＝床品配套数/床垫销售总量*100%
2
月
高端配套率
10
30%
25%
1、高端配套标准为：床垫、排骨架；
X＝30%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
财务部
《销售报表》
2、计算公式：X＝高端配套数/（床垫销售总量+排骨架销售总量）*100%
3
月
次卧配套率
月度浮动奖金＝提成＊KPI，当月发50％，年底发剩余部分
本绩效考核表自2023年1月份生效实施。
10
40%
20%
1、以一个订单一个主卧为标准；
部门：责任人：职务：考核时段：年 月
直接上属签字：分管领导签字：考核日期：批准：
序号
考核周期
指标定义及计算公式
评分细则
数据
相应
完成
得分
1
月
床品配套率
15
60%
50%
1、床品配套标准：两个枕头、一个被子、一个四件套
X＝60%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
客服部
《满意度调查表》
2、计算公式：X＝满意度调查结果/调查份数*100%
5
月
退单及下错单
倒扣分
∕
∕
以订单提交至总部后发生的改单、补单、退单为评价依据
错单、漏单、退单，每出现一次扣2分。
订单部
《订单错误记录表》
6
月
5S管理
20
∕
根据5S排名核计得分
第一名20分，第二名15分，第三名15分，每差一名扣1分，扣完为止。
财务部
《财务报表》
2、计算公式：X＝床品配套数/床垫销售总量*100%
2
月
高端配套率
10
30%
25%
1、高端配套标准为：床垫、排骨架；
X＝30%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
财务部
《销售报表》
2、计算公式：X＝高端配套数/（床垫销售总量+排骨架销售总量）*100%
3
月
次卧配套率
月度浮动奖金＝提成＊KPI，当月发50％，年底发剩余部分
本绩效考核表自2023年1月份生效实施。
10
40%
20%
1、以一个订单一个主卧为标准；
店长岗位月度(KPI)绩效考核表
30
1、门店补货计划电子订单； 2、单据录入；
1、订单金额控制在销售金额的1—1.5倍，得20分，超出或不够得0分。
2、电子订单和录入单比对超出5份得0分，控制5份含内得10分。
2
门店人员管理
10
门店当月人员流失率≤8%，人员流失率=当月离职人数/（月初人数+月末人数）/2
达标得满分，流失率大于8%评5分，流失率大于10%评0分。
签字：
年 月 日
5
陈列
15
1、商品陈列饱满，无排面空缺； 2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1、商品陈列出现空缺扣5分； 2、手写价签扣5分；
3、无价签或价签出错扣5分；
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
达成6%（含）（20分）
达成6%-6.5%（含）（15）
达成6.5%-7%（含） （10分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。加权源自计100管理绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
门店异常报表、商品管理
店长岗位月度（KPI）绩效考核表
考核期间： 年 月
姓名
岗位：
店长：
店助：
业绩绩效70%
序号
考核
项目
权重
指标要求
评分等级
1、门店补货计划电子订单； 2、单据录入；
1、订单金额控制在销售金额的1—1.5倍，得20分，超出或不够得0分。
2、电子订单和录入单比对超出5份得0分，控制5份含内得10分。
2
门店人员管理
10
门店当月人员流失率≤8%，人员流失率=当月离职人数/（月初人数+月末人数）/2
达标得满分，流失率大于8%评5分，流失率大于10%评0分。
签字：
年 月 日
5
陈列
15
1、商品陈列饱满，无排面空缺； 2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1、商品陈列出现空缺扣5分； 2、手写价签扣5分；
3、无价签或价签出错扣5分；
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
达成6%（含）（20分）
达成6%-6.5%（含）（15）
达成6.5%-7%（含） （10分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。加权源自计100管理绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
门店异常报表、商品管理
店长岗位月度（KPI）绩效考核表
考核期间： 年 月
姓名
岗位：
店长：
店助：
业绩绩效70%
序号
考核
项目
权重
指标要求
评分等级
店长岗位月度KPI绩效考核表
店长岗位月度KPI绩效考核表
部门：
目标执行人：
目标监督人：
类型
关键绩效领域
（KPA)
权重
评分标准
数据来源
计算公式
计分方法
得分
上级评分
硬性指标60%
同期同店销售增长率
20%
1、业绩同比增长<0%，得分系数为0.6；
2、0%<业绩同比增长<5%，得分系数为0.8；
3、5%≤业绩同比增长<10%，得分系数为1.0；
考核系数*权重
软性指标40%
工作态度
20%
1.积极向上，激情饱满，品德廉洁，言行诚信，无早退迟到，考核系数1.0； 2.积极向上，有激情，品行诚实，考核期内迟到早退5次以内，考核系数0.8； 3.有负面情绪，固执己见，不易与人相处，考核期内迟到早退5次以内，考核系数0.6； 4.负面情绪多，私务多，经常利用上班时间处理私事，考核系数为0分。
考核签字
本人已经认真阅读《年度绩效考核任务书》并且充分理解各项考核指标内容，愿意接受公司的考核并且在此郑重签字确认。
目标执行人：签署时间：
店铺费用申请表
考核系数*权重
绩效评估
考核等级： 口A级 口B级 口C级 口D级
总分（①+②）=
签名确认：
绩效考核约定条款
1）考核变更约定：所有考核指标调整需经公司认可方可生效并需签署新的考核任务书，自行调整无效。
2）考核工资：月应发工资＝岗位基本工资+效益工资+绩效工资为A级、89-80分为B级、79-70分为C级、69分及以下为D级，年度月均平均得分评价等级为D级的，执行降职、降薪调整。
4、10%≤业绩同比增长<15%，得分系数为1.2；
部门：
目标执行人：
目标监督人：
类型
关键绩效领域
（KPA)
权重
评分标准
数据来源
计算公式
计分方法
得分
上级评分
硬性指标60%
同期同店销售增长率
20%
1、业绩同比增长<0%，得分系数为0.6；
2、0%<业绩同比增长<5%，得分系数为0.8；
3、5%≤业绩同比增长<10%，得分系数为1.0；
考核系数*权重
软性指标40%
工作态度
20%
1.积极向上，激情饱满，品德廉洁，言行诚信，无早退迟到，考核系数1.0； 2.积极向上，有激情，品行诚实，考核期内迟到早退5次以内，考核系数0.8； 3.有负面情绪，固执己见，不易与人相处，考核期内迟到早退5次以内，考核系数0.6； 4.负面情绪多，私务多，经常利用上班时间处理私事，考核系数为0分。
考核签字
本人已经认真阅读《年度绩效考核任务书》并且充分理解各项考核指标内容，愿意接受公司的考核并且在此郑重签字确认。
目标执行人：签署时间：
店铺费用申请表
考核系数*权重
绩效评估
考核等级： 口A级 口B级 口C级 口D级
总分（①+②）=
签名确认：
绩效考核约定条款
1）考核变更约定：所有考核指标调整需经公司认可方可生效并需签署新的考核任务书，自行调整无效。
2）考核工资：月应发工资＝岗位基本工资+效益工资+绩效工资为A级、89-80分为B级、79-70分为C级、69分及以下为D级，年度月均平均得分评价等级为D级的，执行降职、降薪调整。
4、10%≤业绩同比增长<15%，得分系数为1.2；
店长绩效考核表
店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。
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11、附加指标：指在一个时期内额外设定或下达的工作指标，完成后可提高完成当月的绩效考核分值；
12、附加特殊情况说明：绩效考评中因特殊情况和原因导致最终绩效考核结果发生偏差的情况说明；
7、实际完成值：根据目标值和计算方法及评价标准复核后的实际完成情况；
8、得分：根据指标设定的目标值和实际完成值中所对应的完成情况总结最后得分；
9、考核周期：阶段考核的时间及该项是否列入季度、年度考核；
10数据来源：为考核的准确性，相关项目需通过部门监督和联动的辅助考核，相关部门对该项工作完成情况的辅助意见；
月/季/年
客服/主管
附加指标
附加分值
评价要素
评分标准
评价标准（举例）
实际完成值
得分
考核周期
数据来源
1、非本岗位完成情况
5
积极、认真
在完成本职工作以外，积极完成非本岗位工作可视情况加分
季度/年度
相关部门主管
得分=根据指标设定的目标值和实际完成值中所对应的完成情况总结最后得分
附加特殊情况说明：
被考核人签字：
货物盘点、库房整理、补货调货
月/季/年
主管
店员培训及自我提升
25%
25
培训不认真、不负责，相关人员业务水平低下视情况扣分
积极对待培训和学习，认真提高相关专业知识与销售技巧
月/季/年
主管
仪容仪表
10%
10
出现一次扣5分
淡妆上岗、工装整洁、配饰搭配得当
月/季/年
主管
执行力
25%
25
出现一次扣3分
1、及时、有效宣导公司政策并执行。2、积极参与公司组织各项活动。
考核责任人签字：
结果确认:
KPI考核得分=
考核说明：
1、关键业绩指标：为当月重点考核的项目；
2、权重：为该项指标在当月中的重要程度；
3、kpi标准分值：为该项指标根据权重所设定的分值；
4、目标值：当月该项任务的目标设定；
5、计算方式：该项指标完成情况的计算说明；
6、评价标准：辅助补充计算方式所说明的情况，并规定计算标准；
月/季/年
主管
指向定向业绩指标（20%）
2、日常指标
当月迟到、早退、请假情况
5%
5
出现一次1分，出现3次0分
当月迟到、早退、忘打卡及请假的情况
月/季/年
人力资源部
相关报表
5%
5
出现不规范一次扣1分
准确 准时
月/季/年
上级主管
顾客服务满意度
10%
10
出现1次投诉扣5分
态度恶劣，讲解不清等问题造成顾客投诉
店长KPI考核表
姓名：
部门：XX店
岗位：店长
考核期间：2014年7月1日-2014年7月31日
关键业绩指标（80%）
权重（%）
KPI标准分
目标值
计算方法
评价标准（举例）
实际完成值
得分
考核周期
数据来源
1、业务指标
店面卫生
1净
月/季/年
主管
库存管理
10%
10
出现库存不清、补货不及时、库房脏乱一次扣2分
12、附加特殊情况说明：绩效考评中因特殊情况和原因导致最终绩效考核结果发生偏差的情况说明；
7、实际完成值：根据目标值和计算方法及评价标准复核后的实际完成情况；
8、得分：根据指标设定的目标值和实际完成值中所对应的完成情况总结最后得分；
9、考核周期：阶段考核的时间及该项是否列入季度、年度考核；
10数据来源：为考核的准确性，相关项目需通过部门监督和联动的辅助考核，相关部门对该项工作完成情况的辅助意见；
月/季/年
客服/主管
附加指标
附加分值
评价要素
评分标准
评价标准（举例）
实际完成值
得分
考核周期
数据来源
1、非本岗位完成情况
5
积极、认真
在完成本职工作以外，积极完成非本岗位工作可视情况加分
季度/年度
相关部门主管
得分=根据指标设定的目标值和实际完成值中所对应的完成情况总结最后得分
附加特殊情况说明：
被考核人签字：
货物盘点、库房整理、补货调货
月/季/年
主管
店员培训及自我提升
25%
25
培训不认真、不负责，相关人员业务水平低下视情况扣分
积极对待培训和学习，认真提高相关专业知识与销售技巧
月/季/年
主管
仪容仪表
10%
10
出现一次扣5分
淡妆上岗、工装整洁、配饰搭配得当
月/季/年
主管
执行力
25%
25
出现一次扣3分
1、及时、有效宣导公司政策并执行。2、积极参与公司组织各项活动。
考核责任人签字：
结果确认:
KPI考核得分=
考核说明：
1、关键业绩指标：为当月重点考核的项目；
2、权重：为该项指标在当月中的重要程度；
3、kpi标准分值：为该项指标根据权重所设定的分值；
4、目标值：当月该项任务的目标设定；
5、计算方式：该项指标完成情况的计算说明；
6、评价标准：辅助补充计算方式所说明的情况，并规定计算标准；
月/季/年
主管
指向定向业绩指标（20%）
2、日常指标
当月迟到、早退、请假情况
5%
5
出现一次1分，出现3次0分
当月迟到、早退、忘打卡及请假的情况
月/季/年
人力资源部
相关报表
5%
5
出现不规范一次扣1分
准确 准时
月/季/年
上级主管
顾客服务满意度
10%
10
出现1次投诉扣5分
态度恶劣，讲解不清等问题造成顾客投诉
店长KPI考核表
姓名：
部门：XX店
岗位：店长
考核期间：2014年7月1日-2014年7月31日
关键业绩指标（80%）
权重（%）
KPI标准分
目标值
计算方法
评价标准（举例）
实际完成值
得分
考核周期
数据来源
1、业务指标
店面卫生
1净
月/季/年
主管
库存管理
10%
10
出现库存不清、补货不及时、库房脏乱一次扣2分