5第五讲 组织文化与组织氛围(新)
组织文化与环境PPT学习教案
组织文化功能： 导向功能 规范功能 凝聚功能 激励功能 辐射功能
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组织文化的10个特征
1、成员的同一性：雇员与作为一个整体的组织 保持一致的程度，而不是只体现出他们的工作类 型或专业领域的特征。
2、团体的重要性：工作活动围绕团队组织而不 是围绕个人组织的程度。
3、对人的关注：管理决策要考虑结果对组织中 的人的影响程度。
组织文化是处于一定经济社会文化背 景下的组织在长期的过程中，逐步生成和发 展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以 此为核心而形成的行为规范、道德准则、群 体意识、风俗习惯等。 强文化：指主要的价值观念为组织内的员工 所广泛了解和接受的组织文化。雇员对组织 的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化 就越强。 弱文化：弱文化则相反。
企业发展的灵魂是企业文化而企业文化最核心的内容应该是价灵魂是企业文化而企业文化最核心的内容应该是价至于张瑞敏个人在海尔充当的角色他认为第至于张瑞敏个人在海尔充当的角色他认为第一是设计师在企业发展中如何使组织结构适应企业一是设计师在企业发展中如何使组织结构适应企业发展
组织文化与环境
会计学
1
组织文化:
平安企业使命：对客户负责、服务至上、诚信保障； 对员工负责、生涯规划、安家乐业； 对股东负责、资产增值、稳定回报； 对社会负责、回馈社会、建设国家
个人价值观：诚实、信任、进取、成就 团队价值观：团结、活力、学习、创新 平安价值观：仁、义、礼、智、信、廉
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4、大连万达文化理念体系
万达集团董事长：王健林—— 人生追求的最高境界是精神追求 企业经营的最高层次是经营文化
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视觉、听 觉
识别系统
行为识别 系统
理念识别 系统
5第五讲 组织文化与组织氛围(新)
组织 产出
雇佣 安置 奖励 管理 发展 提升
目标之强调 手段之强调 奖励指向 任务支持性 社会情绪 支持
工作动机 工作满意感
依附 作业 成员资格
产量 总体 劳动 收入
组织文化、 组织文化、组织气氛和组织产出的关系模型 （Kopelman，1990） ， ）
The end
4．激励功能 ． 组织文化的设置必须有助于调动的积极性，此乃根本。 组织文化的设置必须有助于调动的积极性，此乃根本。 5．辐射功能 ． 企业文化精神及其规范对社会的影响力。 企业文化精神及其规范对社会的影响力。 6． 6．协调功能 企业文化无意识地、心照不宣地、 企业文化无意识地、心照不宣地、理所当然地对所有 员工产生共同影响， 员工产生共同影响，使人们 心理默契。 心理默契。
（二）组织气氛的实质
组织气氛犹如组织的人格（ 组织气氛犹如组织的人格（Landy，1989）， ， ）， 体现出一个组织区别于其他组织的特征。 体现出一个组织区别于其他组织的特征。 组织气氛是许多组织诊断程序的核心， 组织气氛是许多组织诊断程序的核心，强烈 地折射出组织文化。 地折射出组织文化。 组织气氛会促进工作动机和工作满意感—— 组织气氛会促进工作动机和工作满意感 参见组织文化、 参见组织文化、组织气氛和组织产出的关系 模型
一．组织文化
（一）组织文化的涵义 组织文化是企业在长期 发展过程中形成的具有自身 特色的群体意识和行为规范， 特色的群体意识和行为规范， 以及与之相适应的规章制度 与组织机构的总和。 与组织机构的总和。 组织文化的主题词是规 范与价值（假定）。 范与价值（假定）。
（二）组织文化的结构
说明： 说明：
负功能
1.改革的障碍。文化的惰性、惯性。 改革的障碍。文化的惰性、惯性。 改革的障碍 2.兼并和收购时的文化相容性问题。海尔的美 兼并和收购时的文化相容性问题。 兼并和收购时的文化相容性问题 国公司的文化培育。 国公司的文化培育。 3.企业经营向多元化发展时，最初构建的企业 企业经营向多元化发展时， 企业经营向多元化发展时 文化有可能会成为障碍。 文化有可能会成为障碍。
论如何建立有效的组织文化氛围
论如何建立有效的组织文化氛围组织文化是组织内部员工所共同分享的一系列共同的价值观、习惯和信念。
建立一个有效的组织文化对于公司的长期发展至关重要，因为它帮助员工理解自己的角色和责任，增强协作意识，提高组织效率，提高员工满意度和忠诚度。
1. 强化企业目标意识首先，要建立有效的组织文化，必须要强调企业目标意识。
这意味着每个员工必须明确知道自己的职责和目标，并且能够将个人目标与公司目标保持一致。
企业要有明确的愿景和使命，将其传达给每个员工，让他们理解自己的工作与公司的成功息息相关。
2. 建立正面的工作氛围其次，在建立有效的组织文化方面，建立正面的工作氛围非常重要。
管理层负责传达出积极正面的信息，塑造积极的工作氛围，使员工感到工作愉快。
对于业绩出色的员工，要给予肯定和奖励，鼓励其更进一步超越自己。
这样，员工就会感到自己的工作受到重视，激励他们更加努力地工作。
3. 建立透明和公平的评估机制另外，建立透明和公平的评估机制也是建立有效的组织文化的重要部分。
员工对于公司制定的目标和标准都应该是清晰可见的，以便他们知道自己是否达成了目标，还有哪些需要努力的地方。
同时，评估应该是公平的，以避免员工认为整个系统不公正，从而产生不良的工作氛围。
4. 保持开放的沟通渠道建立有效的组织文化，沟通也是非常重要的。
组织应该保持开放的沟通渠道，让员工感到他们的意见被重视。
管理层应该倾听员工的声音，了解员工的需求和想法，以便对公司的政策和流程作出更好的决策。
通过有效的沟通，员工会更愿意参与公司的决策和发展，感到自己是组织的一份子。
5. 激发员工的创新精神最后，为了保持有效的组织文化，应该激发员工的创新精神。
公司应该鼓励员工创造新的创意和发展新的业务模式，以增加公司的竞争力。
员工应该感到可以自由地表达自己的想法，并因此获得肯定和认可。
在创新氛围中工作的员工往往会感到更充实和满意，也会更加认可公司的价值观和文化。
总之，建立有效的组织文化是一项复杂的任务，它需要一系列因素的协力。
组织气氛与组织文化概述.pptx
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家乐福的公司词典
□使命 □宝贵资源 □目标 □价值观
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“我们的使命：我们所有的努力是为 了让顾客满意。我们的主要活动是通过 对商品及品质的选择和提供最佳价格， 来满足顾客的多变需求。”
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“每一个员工应具有主动积极及分层 负责的精神，团结互助的工作态度，为 公司整体利润而努力。员工不是成本， 而是资产，资产要投入，进行知识培训。 我们必须保持简单而明了的理念，这边 是我们的宝贵资源。为了在竞争中取得 优势，要最大限度使用它。”
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家乐福对顾客的重视，体现在禅礼般 的4个字：高度回转，建立在可为顾客 提供一次购足、货品新鲜和免费停车上， 顾客是“家乐福”真正的国王。
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“在顾客的过失性退货面前，我们宁 愿牺牲自己的利益。他们的失望，可能 会给‘家乐福’ 带来更大的损失。” 这是家乐福对退货的看法。
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“我们的目标是国际化。我们需要协 调与合作伙伴的关系，达到双赢；双方 如发生分歧，由离顾客近的那方决定。”
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“我们的价值观是关注顾客，积极 主动，诚实正直，积极决策，参与管 理，遵守承诺，树立榜样，团结合作， 忠诚信实。”
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一、组织气氛的含义
组织气氛，就是组织成员对组织内部环境 所感觉到的某种特性或特质。
组织气氛与组织文化讲课教案
组织气氛与组织文化讲课教案第一篇：组织气氛与组织文化讲课教案《企业文化》课程讲义组织气氛与组织文化班级：姓名：学号：教师：课题导入我们为什么要重视组织文化与组织气氛？组织文化与组织气氛的研究，源于社会心理学大师温勒的基本思想：B=f（P，E），其中B——行为，P——个体，E——个体所处的环境，f——函数关系。
表示行为是个体及其所处环境的函数。
说明组织环境是影响组织行为的两个关键因素之一。
就管理心理学来说，组织环境主要是指组织气氛与组织文化。
组织气氛是调节组织成员的重要动力来源，组织文化是组织发展的底蕴。
两者有着有机联系。
组织文化研究是对组织气氛研究的继承与发展。
引例——企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆·沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。
一、教学目的（教学目的明确、具体。
以教学大纲，教学内容和学生实际为依据，分掌握、理解、了解三个层次，表达清楚通过本次课学习，学生对知识、概念、方法、技能的掌握程度。
）1.了解什么是组织气氛与组织文化。
2.掌握组织气氛与组织文化的重要作用及两者的关系。
二、教学重点及难点要分条分别列出重点及难点本章学习的重点在于：1.如何解释组织气氛与组织文化。
2.组织气氛与组织文化的重要作用。
难点在于：1.掌握组织气氛与组织文化对组织绩效的重要影响。
2.如何把这些知识运用到实际中。
（分析教材，紧扣教学大纲，突出本次课的重点、难点。
）三、授课方法要写出教学方法本次授课主要以讲授形式为主，演示、讨论、案例分析及现场指导为辅的教学方式，并借助以教具、实物、情境对话等辅助手段。
在课堂上通过板书将章节重点进行整理，帮助学生找到学习重心，同时对于联系实际的理论问题进行提问、讨论，以期达到师生互动，让学生在情景模拟中深刻理解并加深对理论知识的记忆，预期达到一种生动灵活、科学系统、高效而富有意义的教学效果。
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負增強&懲罰
（對違背者給予懲罰，是為負增強。 P.197）
• 負增強（negative reinforcement）： 任何一種刺激恰在個體表現出某種反 應時（後）消失，且對該反應產生強 化作用者，此種安排或訓練過程，謂 之負增強。
• 懲罰（punishment）：在實驗時，對 受試者（人或動物）錯誤反應時所加 諸的痛苦刺激（如對動物電擊），謂 之懲罰。
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•組織氣氛
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組織氣氛的意義（Taguri & Litwin）
•組織內部環境相當持久的特質， 而能為組織成員所體驗，並能影 響組織成員的行為，同時亦能以 組織特性的價值加以描述。
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•受組織所在地社會文化的影響。
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組織文化的形成因素（Robbins）
•創辦人的哲學觀 •用人標準 •領導者的示範 •成員社會化
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維護組織文化的途徑（Robbins）
•甄選實務 •高階領導者的做法 •社會化方式
•動態性：組織文化為適應組織內外在環境 的變化，會不斷改變或調整。
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組織文化的正向功能
•釐清組織界限 •促進組織的穩定 •促進成員對組織的認同與奉獻 •控制成員行為 •提升組織績效
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組織文化的負面功能
•造成內部衝突 •阻礙創新 •阻礙成員的活力 •阻礙組織間的合作
组织环境和组织文化的定义
制度文化
包括组织的规章制度、管理体制、激励机制 等，是组织文化的里层。
精神文化
包括组织的价值观、愿景、使命等深层文化 要素，是组织文化的核心。
组织文化的作用
导向作用
组织文化能够引导组织成员的价值观和行为方式பைடு நூலகம்使之与组织的目标 和行为方式相一致。
组织环境是组织赖以生存和发展的基础，它不仅影响组织的内部运作，还影响组织的战略选择和发展方 向。
组织环境的分类
按照影响范围，组织环境可以分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对组织产生全局性影响的外部 环境，如政治、经济、社会、技术等因素；微观环境是指与组织直接相关的外部环境，如供应商、顾 客、竞争对手等。
组织环境和组织文化的定义
目 录
• 组织环境 • 组织文化 • 组织环境与组织文化的相互关系 • 组织环境和组织文化在企业管理中的应用
01
组织环境
组织环境的定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、法律和文化因素的总和，它对组织的生存和发展产生直 接或间接的影响。
组织环境是组织与外部环境之间的界面，它既包括具体的物质、人群、活动等实体，也包括信息、知识 、制度等抽象要素。
企业需要建立良好的组织环境， 以促进员工的积极性和创造力， 提高企业的生产效率和经营效益 。
组织文化在企业管理中的应用
组织文化是指企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、习惯和行为规范的 总和。
组织文化对企业的发展起着重要的支撑作用。一个良好的组织文化可以激发员工的 归属感和使命感，提高企业的凝聚力和竞争力。
组织环境与组织文化的协同作用
相互促进
01
组织环境和组织文化概述PPT(共 61张)
塑造竞争文化
有些文化有助于组织更有效地进行竞争，而另一些却成 为竞争的障碍。一个组织文化是一种积极的还是消极的力量， 主要看组织文化与组织环境相互匹配的良好程度。一个处于 相对稳定的环境中的组织，可能拥有一种“正确的”文化， 但当环境变得动荡时，这种文化可能失去效力。
核心层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
组组 组 组 组 组 组 组
构成要素
织 精
织 理
织 价
织 道
织 素
织 行
织 制
织 形
神念 值 德 质 为 度 象
观
等
四、组织文化对管理实践的影响
“一个人在组织中的终生经历对其个性的形 成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务 去帮助员工陶冶他的内心世界。”——松下幸之 助
产业内部现有企业之间的竞争 潜在的新进入者 替代品
4、有关政府主管部门和协作组织 财政 税务 劳动人事 质量监督 消费者协会 环境保护组织
经
济
的
公众压力
集团
政
治
供应商
的
政府
技 术 的
组织 竞争者
顾客
社 会 的
第二节 组织文化
一、什么是组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成 的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模 式的总和。
产法、消费者权益法、 知识产权法等）
2、经济环境
经济发展水平及其趋势 农业和基础设施 经济周期与通货膨胀 市场规模 生产要素 人口（规模、老龄化、城市化、流动性、
组织氛围
人力资源管理的功能
• 1. HRM功能与HRM职能：HRM所学要承担或履 行的一系列活动
人力资源管理的功能
• 1. HRM功能与HRM职能的区别与联系
实现
联系： HRM职能 HRM功能
二 、人力资源管理的功能
• 2. HRM的功能 吸纳 维持 开发 激励
积极的学校氛围的特征
1）清晰的学校目标 2）对人员的期望 3）信任基础上的高水平人际关系和合作精 神 4）学校所处的文化氛围 5）维护学校关爱下属的领导 6）学校内部解决问题的能力 7）在学校社区内存在较高的士气
第三节 学校氛围的度量
一、组织氛围描述问卷（OCDQ） 二、高中特征指数（HSCI） 三、普度教师评价系统（PTO） 四、CFK有限学校氛围轮廓 五、哈里森诊断组织意识形态仪器 六、组织健康清查（OHI） 七、组织氛围描述问卷修改版本（OCDQ-RE、 OCDQ-RS、OCDQ-RM） 八、其他信息
总结
本章从讨论什么是组织文化和组织氛围 入手，首先分析了健康学校氛围的重要 性，进而介绍各种组织氛围评价模型， 并揭示出为了创造良好的学校氛围，hrm 应当承担的责任。这正是教育hrm各种机 制的良性运行的前提和基础。
（四）学校氛围和学校文化的 区别
学校氛围是以人们在社会和职业方面的 相互作用为特征的，而学校文化则超出 了学校环境中的人与人之间的生活交往
第二节 健康的学校氛围的重要 性
• 确定学校总体改进策略和具体工作环境 的改进策略的基础 • 决定了发展和创新的机会 • 有利于建立有效的沟通 • 形成激发创造力、促进革新和发展的学 校环境的条件和前提 • 构建积极的团队精神
组织氛围和人力资源功能
• • • • • • 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 组织文化与组织氛围 健康的学校氛围的重要性 学校氛围的度量 关于学校氛围的研究 学校氛围的改进 在改进的学校氛围中人力资源责 任
企业文化与组织氛围的打造与管理
企业文化与组织氛围的打造与管理企业文化是指企业内部形成的一种特定的价值观、工作作风、行为规范和意识形态。
它是一种系统性的文化，反映了企业的管理哲学和人文精神，是企业自身内外环境互动的结果。
它是企业的灵魂，是企业成功的重要因素。
企业组织氛围是指企业员工间彼此沟通，彼此间工作合作和相互协调的工作环境。
它的好坏关系到企业工作效率，影响企业的业绩和声誉。
如何打造并管理好企业文化和组织氛围成了企业管理者必须面对的问题。
要打造企业文化和组织氛围，首先要建立正确的价值观。
企业的价值观能够激励员工持续地为企业的发展贡献力量，成为企业文化的核心。
要建立正确的价值观，必须以市场为导向，重视客户，不断地为客户提供优质的产品和服务，同时倡导团队合作和共赢理念。
此外，企业要明确自身的定位和发展方向，加强企业品牌的塑造，强化企业的社会责任感，将社会责任贯穿到企业的经营管理中，让员工体会到企业导向是正确的，无论是客户还是员工都能够获得满意的回报。
在企业文化的建设中，组织氛围的营造至关重要。
好的组织氛围能够激发员工主动性和创造性，提高员工工作效率和质量，增进员工彼此之间的相互信任和支持。
组织氛围的构建需要重视以下几点：1. 正确的人才招聘和培养：企业招聘需要从人才整体素质、价值观、文化修养、职业道德、自我驱动力等方面进行综合考察，保证招聘到的人才符合企业的价值观和文化特征。
同时，企业需要针对员工的培训和管理，为员工提供良好的学习和发展环境，从而培养出符合企业文化的人才。
2. 充分的沟通和协作：企业必须营造开放的沟通氛围，鼓励员工互相交流、互相学习，共同解决问题。
在协作方面，要让员工明确自己的工作目标和职责，保证团队合作的顺畅进行。
3. 公正的奖惩机制：企业制定公正的奖惩机制，既要激励员工努力工作，又不能让不合格的员工得逞。
通过奖惩机制，企业员工能够更好地认同企业文化，加强企业凝聚力。
4. 积极的员工关怀：企业要关注员工的工作和生活，建立健康的员工关怀机制，让员工感受到企业对他们的关注和支持，从而加强员工对企业的认同和忠诚度。
组织文化与气氛
第八章組織文化與氣氛第一節組織文化的涵義與功能壹、組織文化的意義與特性一、意義：組織成員所共享的價值與意義體系，由信念、價值、規範、態度、期望、儀式、符號、故事和行為等組合成，界定了成員的價值觀與行為規範，讓成員自然而然地表現於日常生活與工作當中，形成有別於其他組織之組織特質。
〈一〉價值觀與行為規範與「可欲性」、「正當性」相當，通常以「如此是重要的」「該如何」或「如此是正當的」等形式的概念呈現。
〈二〉上層的為價值觀〈例：領導者應該以身作則〉；下層的為規範〈例：校長應講實話〉。
二、特性〈一〉獨特性：基於各組織不同的歷史傳統、環境因素及成員特質，各自擁有不同的組織文化。
〈二〉規範性：組織文化所包含之價值觀與行為規範，會影響成員面對內外問題時之思考、決定與行為表現的方式。
〈三〉共有性：團體成員共同創造、維持與傳承的成果，成員共同持有、共同信奉、共同遵循。
〈四〉動態性：為適應組織內外在環境的變化，會不斷改變調整。
貳、組織文化的功能第二節組織文化的層面與類型壹、組織文化的層面第三節組織的文化領導壹、文化領導的內涵（一）文化領導〈cultural leadership 〉1.定義：係指領導者透過領導影響組織成員的信念、價值觀、規範等，力求形塑優質的組織文化或不斷提升文化的過程。
簡言之，文化領導就是領導組織創造、維護與更新文化的歷程。
2.強化組織文化的途徑〈1〉改變組織過去所強調的事務〈2〉改變組織的危機處理方式〈3〉改變組織聘用和晉升所採行的標準〈4〉改變組織的獎懲標準〈5〉改變組織典禮和儀式〈6〉改變領導者的角色示範（二）文化領導的要點1.領導者文化理念的建構傳播與示範2.透過人造器物的建設彰顯並形塑組織文化3.建構合理的甄選、升遷、獎勵與資源分配標準4.加強新進成員的社會化傳承組織文化：正式與非正式、個別或集體、定期或不定期、刻意或隨機、順性或改造5.慎選對組織關鍵事件及危機的因應方式：審慎決定因應方式、兼顧組織與成員目標6.瞭解並善用組織文化的類型與功能：發揮正功能、預防負功能7.用心參與營造優質的國家文化第四節組織氣氛壹、組織氣氛〈organizational climate〉的意義一、組織內部相當持久的特質，而能成為組織成員所體驗，並能影響組織成員的行為，同時亦能以組織特性的價值加以描述。
《组织文化》课件
元素
组织文化由多个元素构成，包括符号、价值观、规范、文化载体和行为模式等，这些元素相互作用，共同构成 了组织的独特文化。
种类
组织文化可以根据不同的特点和目标分为多种类型，如创新型文化、绩效型 文化、团队型文化等，每种文化类型都能够满足不同组织的需求。
特征
组织文化具有多个特征：1）稳定性和一致性；2）影响员工行为和决策；3）可感知和可塑造；4）具有独特性 和差异化。
建立和维护
建立和维护组织文化需要采取多种方法：1）明确和传达价值观和行为规范； 2）提供正面激励和奖励机制；3）建立开放的沟通渠道；4）培养和发展文化 培养和发展。
对业绩的影响强员工的凝聚力和归属感；3） 促进创新和团队合作；4）提升组织的竞争力和可持续发展。
《组织文化》PPT课件
组织文化是指一个组织中共同分享的价值观、信念、行为规范和工作方式的 总和。
定义
组织文化是指组织中共同分享的价值观、信念、行为规范和工作方式的总和，它可以形成共同的身份和认同感， 提高员工凝聚力和工作满意度。
重要性
组织文化是组织的灵魂，具有以下重要作用：1）塑造组织身份和认同感；2） 引导员工行为和决策；3）提供共同的价值观和规范；4）增强员工凝聚力和 归属感。
企业文化建设与组织氛围塑造
企业文化建设与组织氛围塑造企业文化建设与组织氛围塑造是企业管理的重要组成部分，是企业健康稳定发展的基础。
通过管理者精心的策划、培训和实践，不仅可以提升企业形象、提高员工的工作效率和工作积极性，而且可以让企业具备更强的竞争力和更好的长远发展预期。
本文将从企业文化建设和组织氛围塑造两个方面来述说。
一、企业文化建设1. 企业文化含义企业文化指企业在经营管理中所积累的一系列的观念、信仰、价值、信条、行为规范和象征等符号系统，是组织具有广泛认同、以及传承下来的标志性文化内涵和实体。
企业文化为企业提供了灵魂和精神支撑，取得了广泛的社会认可。
2. 企业文化建设的意义企业文化建设首先可以增加企业的凝聚力。
企业的文化使得员工有共同的价值观和行为准则，从而形成员工与企业的强烈凝聚力，提升了员工的忠诚度，增强了员工的责任感和使命感。
其次企业文化建设可以增长企业的竞争力。
良好的企业文化可以为企业营造出有吸引力的企业环境，既有利于企业招募到有潜力的人才，同时也有利于吸引和稳定客户，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
最后企业文化建设可以提高企业效益。
良好的企业文化一方面可以促进员工的工作效率和积极性，另一方面也有利于企业营销策略，加强企业与顾客之间的互动，使得企业的产品和服务更加卓越，更有市场竞争力。
3. 企业文化建设的步骤（1）确定核心价值观。
企业要根据企业的使命、愿景、战略目标和文化理念来确定核心价值观，归纳为“共识、宗旨、准则、信念”。
（2）系统规划。
将核心价值观落实到企业的各个方面进行规划，包括人才培养、组织不断优化、精益生产等多方面。
（3）落实具体措施。
针对任何问题，要根据核心价值观的要求制定具体的措施，并通过培训学习等方式让员工逐渐认识、消化、尊重它们，从而建设一个“宣扬、传递、固化和实现”以共识为基础的企业文化。
4. 企业文化建设需要注意的问题（1）核心价值观要与企业形象相匹配。
（2）文化建设要与企业的目标紧密相关。
组织环境与组织文化ppt课件
5.3 组织对环境和文化的影响
5.3.1 组织对环境的影响 大多数组织对于改变环境都显得软弱无力，显然是环境作用于 组织而不是组织作用于环境。然而，某些组织——特别是大型 的有实力的组织，能够对环境因素施加影响，并由此削弱环境 对管理的限制力量。 对供应商，组织应避免供应来源的单一化． 对竞争者，组织首先可采取价格竞争。 对顾客，一是要提高产品质量并做好售后服务工作；二是要不 断通过市场调查及时了解顾客需求变化以及对产品的反映．开 发新产品满足市场需求;三是要使产品用途多样化，为自己的 产品开辟新用途;四是要通过各种途径如广告、促销等巩固顾 客的品牌忠实度、并努力开发新市场。 对有关政府部门，往往可聘请有影响的专家或退职下来的前任 官员做组织的顾问或咨询专家。
此外．组织还可以通过进行定期的和不定期的审 计抽查来监督组织的管理道德，也可以建立一些组织 道德行为的咨询机构，通过沟通来帮助组织成员明确 道德问题，更有甚者，还可以通过对组织核心价值观 的不断强调，对组织内正确行为的石断肯定以及在组 织内建立共同奋斗目标等方式来改善组织内部的道德 现状。
本章小结
本章小结
生存于社会中的组织对于社会应承担相应的社会责 任和义务。这与组织所追求的经济绩效并不存在着 必然的矛盾关系。如果运用得当，有时甚至还会给 组织带来十分稳定、可观的长期收益。但组织对社 会责任的承担也该适可而止，因为毕竟组织的首要 任务并不是要做一个公益大使*管理伦理是又一个 涉及到组织道德行为的重要问题。
组织环境有内、外之分。外部环境又可根据其对组织作用 的直接与否而划分为一般环境和任务环境两大部分，一般 环境中的五个主要因素是经济因素、技术因素、社会文化 因素、政治法律因素和自然环境因素。而任务环境虽然因 组织性质和经营业务范畴的不同而各不相同，但基本的要 素是类似的，包括供应商、顾客、竞争者以及有关政府部 门和社会组织等。
组织文化与气氛
第十五章教育行政人員與倫理第一節教育行政人員的專業化壹、教育行政人員與專業的意義ㄧ、教育行政人員：在教育行政機關任職的人員學校行政人員：在學校任職的行政人員教育與學校行政人員：教育行政人員與學校行政人員之合稱二、從業人員：從事專業的人員專業人員：受過專業培育、擁有專業知能與精神，且能有效完成專業工作的人員。
專業教師：受過師資培育、擁有教學專業知能與精神之教師。
教育行政或學校行政專業人員：受過教育行政或學校行政專業培育、擁有專業知能與精神，並能有效完成該等工作的人。
三、教育與學校行政人員專業化之目的：提昇工作效果與效率、保障師生與國民權益、維持專業形象贏得社會尊重。
貳、專業化的標準1.透過專業培育擁有專業知能2.訂定並信守專業倫理規範3.善使專業自主與自律4.實施專業證照制度5.建立專業組織提升專業水準第二節教育行政人員的培育壹、教育行政人員的養成一、培育機構：專設教育行政相關系所、在教育相關系所開設教育行政相關組別或學程、在大學校院附設教育行政人員專業培育中心、獨立設置的教育行政人員專業培育中心二、培育課程（一）課程設計理論知識、技術知識、策略知識、內透知識、生涯知識、地區知識、個人知識、隱性知識、批判知識、異類知識（二）課程形式1.學科教學：教育基礎、教育研究方法、教育行政專業、生涯發展2.行政實習：目的、時間、配套、教學方式貳、教育行政人員證照制度ㄧ、定義：由政府或其授權機關以公共利益的立場，根據公訂的工作規範和ㄧ定標準，對具有各種職業專業知能的人員進行測驗或檢定，對通過測驗或檢定的合格者頒給專業證照，以作為個人就業的憑證，並且依法獲得保障的一種制度。
二、目的（一）確認教育行政人員的專業能力，保護師生與國民權益。
（二）確立教育行政人員培育機構設立的必要性，並確保專業訓練課程的品質。
（三）提昇教育行政人員專業形象與地位，促進教育專業發展，爭取社會認同。
（四）為有能力者提供具體可信的証明，建立教育行政人員專業任用制度，保障合格教育行政人員的權益。
组织文化与气氛
第十一章權力與政治行為第一節權力與政治行為的意義壹、組織權力的特質與意義一、權力的意義與特質（一）「權力」就是使別人接受控制或影響的力量。
（影響力＞權力＞權威）（二）權力在組織中之特質1、它必須是相關的（依賴關係）：兩人以上之團體才有權力形成。
2、它是視情境而定的：雙方之關係（控制幅度）。
3、它必須植基於對資源的擁有或控制：（依賴關係）4、它可能是以隱含的形式存在：（潛在性）二、組織權力之功能與運作（一）功能1、結構功能論者：組織權力可建立秩序與創設資源分配的準則。
權力操弄可以創建和諧與秩序的道德規範。
2、衝突學派：權力的運作為製造掌權者與被統治者之間衝突的根源。
掌權者利用權力制訂具有特殊意識型態的課程，為「奴化」被控制者的工具。
（二）運作1、正式組織中的權力關係基本上為事先設計形成的。
有既定的科層體制與職位分配，具有其正當性與轉移性。
2、非正式組織中的權力關係乃基於個人因素（動機、能力、價值觀等），擁有資源多為權力領袖，是一種不均等的交換關係。
3、職位所法定賦予的權力僅是表面，有時看似位低權小的職位反而有實權。
4、教育組織的鬆散性與教師專業團體的自主性，使得由上而下正式權力的運作大打折扣，更顯示出非正式組織中的權力運作也不可忽視。
貳、政治行為的意義ㄧ、政治係組織領導者運用權威與影響力，透過磋商、妥協等方式獲取社會資源並解決組織問題，俾使組織行為合法化及達成組織目標的歷程。
二、政治行為是組織內所屬之個人或團體，透過權力的運用，以遂其個別目的之行為。
簡言之，政治行為就是權力的運用行為。
三、權力互動可分為微觀與巨觀兩種1.微觀指發展和運用策略，以創造和提昇人際間權力運用成效的行為。
2.巨觀指團體間或組織間的權力互動。
第二節權力的基礎與類型權力基礎係指權力產生之條件或依據。
一、權力的種類（一）M uth依雙方角色分為：強制權（單向）、權威權（法定契約）、影響權（人格特質）。
（二）F rench & Raven依權力的性質分為：獎賞權力、強制權力、專家權力、法令權力、參照權力。
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4．激励功能 ． 组织文化的设置必须有助于调动的积极性，此乃根本。 组织文化的设置必须有助于调动的积极性，此乃根本。 5．辐射功能 ． 企业文化精神及其规范对社会的影响力。 企业文化精神及其规范对社会的影响力。 6． 6．协调功能 企业文化无意识地、心照不宣地、 企业文化无意识地、心照不宣地、理所当然地对所有 员工产生共同影响， 员工产生共同影响，使人们 心理默契。 心理默契。
IBM公司董事长和总裁托马斯 沃森（小沃森） 公司董事长和总裁托马斯·沃森 小沃森） 公司董事长和总裁托马斯 沃森（ 在其所著《一个企业和它的成长》一书中指出： 在其所著《一个企业和它的成长》一书中指出：
（1）任何组织要生存和取得成功，必 ）任何组织要生存和取得成功， 须有一套健全的信念， 须有一套健全的信念，作为该企业一 切政策和行动的出发点； 切政策和行动的出发点； （2）公司成功的唯一最重要的因素是 ） 严守这一套信念； 严守这一套信念； （3）一个企业在其生命过程中，为了 ）一个企业在其生命过程中， 适应不断改变的世界， 适应不断改变的世界，必须准备改变 自己的一切，但不能改变自己的信念。 自己的一切，但不能改变自己的信念。
（二）组织气氛的实质
组织气氛犹如组织的人格（ 组织气氛犹如组织的人格（Landy，1989）， ， ）， 体现出一个组织区别于其他组织的特征。 体现出一个组织区别于其他组织的特征。 组织气氛是许多组织诊断程序的核心， 组织气氛是许多组织诊断程序的核心，强烈 地折射出组织文化。 地折射出组织文化。 组织气氛会促进工作动机和工作满意感—— 组织气氛会促进工作动机和工作满意感 参见组织文化、 参见组织文化、组织气氛和组织产出的关系 模型
负功能
1.改革的障碍。文化的惰性、惯性。 改革的障碍。文化的惰性、惯性。 改革的障碍 2.兼并和收购时的文化相容性问题。海尔的美 兼并和收购时的文化相容性问题。 兼并和收购时的文化相容性问题 国公司的文化培育。 国公司的文化培育。 3.企业经营向多元化发展时，最初构建的企业 企业经营向多元化发展时， 企业经营向多元化发展时 文化有可能会成为障碍。 文化有可能会成为障碍。
1．器物层 ． 属于表层文化，又叫实体文化， 属于表层文化，又叫实体文化，反映了企业的外在 形象。例如， 形象。例如，报载某企业招商因厂长在陪外商时随 地在车间吐痰而丢了巨额投资。 地在车间吐痰而丢了巨额投资 2．制度与行为层 ． 属于中层文化，或叫制度文化。 属于中层文化，或叫制度文化。 例如，海尔的“日清日高”管理模式——OEC 例如，海尔的“日清日高”管理模式 ），即全方位地对 （overall every control and clear），即全方位地对 ）， 每人、每天、每事进行清理、控制。 每人、每天、每事进行清理、控制。 3．精神层 ． 属于深层文化，或叫观念文化、精神文化， 属于深层文化，或叫观念文化、精神文化，反映了企 业的核心价值观。 业的核心价值观。 例如， 的企业精神“ 例如，IBM的企业精神“IBM is service”。 的企业精神 。
组织 产出
雇佣 安置 奖励 管理 发展 提升
目标之强调 手段之强调 奖励指向 任务支持性 社会情绪 支持
工作动机 工作满意感
依附 作业 成员资格
产量 总体 劳动 收入
组织文化、 组织文化、组织气氛和组织产出的关系模型 （Kopelman，1990） ， ）
The end
第五讲 组织文化与组织气氛
引言：我们为什么要重视组 织文化和组织气候
组织文化和组织气氛的研究， 组织文化和组织气氛的研究，渊源于 社会心理学大师勒温（K.Lewin） 社会心理学大师勒温（K.Lewin）的 基本思想： 基本思想： B=f（P·E） B=f（P·E） 它指出了一个重要事实： 它指出了一个重要事实：组织环境是 影响组织行为的两个关键变量之一。 影响组织行为的两个关键变量之一。 就管理心理学来说， 就管理心理学来说，组织环境主要指 组织文化与组织气氛。现在普遍承认， 组织文化与组织气氛。现在普遍承认， 组织蕴，组织气 氛是调节组织成员的重要动力来源， 氛是调节组织成员的重要动力来源， 而两者又有着有机联系。 而两者又有着有机联系。
一．组织文化
（一）组织文化的涵义 组织文化是企业在长期 发展过程中形成的具有自身 特色的群体意识和行为规范， 特色的群体意识和行为规范， 以及与之相适应的规章制度 与组织机构的总和。 与组织机构的总和。 组织文化的主题词是规 范与价值（假定）。 范与价值（假定）。
（二）组织文化的结构
说明： 说明：
（三）组织文化的要素
• 1．企业价值观 ． • 价值观是企业的思想与信念，是企业 价值观是企业的思想与信念， 文化的核心构成。 文化的核心构成。 • 一个企业的价值观必须被员工信仰， 一个企业的价值观必须被员工信仰， 才有可能转化为动力。 才有可能转化为动力。 • 个体员工对企业价值观的认同往往是 在企业领导人的坚持不懈的倡导和贯 彻下逐步形成的。 彻下逐步形成的
二．组织气氛
（一）组织气氛的涵义 组织气氛（ 组织气氛（organizational climate）指的是 ） 个人对组织环境的各个方面的认识； 个人对组织环境的各个方面的认识；是一种 组织成员对组织的客观特征知觉、 组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评 价的心理过程。 价的心理过程。 从理论上说， 从理论上说，这种认识是调节组织成员的动 力来源之一。 力来源之一。
三．组织文化与组织气氛的关系
组织文化对组织气氛施加着强烈影响， 组织文化对组织气氛施加着强烈影响， 因为组织文化影响着员工看待与理解事 件的方法， 件的方法，因此也很显然会影响员工的 态度与感情。
人力 资源 管理 实践 社会 文化 （组织 组织 文化） 文化）
组织气氛
认知和 情感状态
突出的 组织行为
（三）组织气氛的构成
所谓构成，即指表征组织气氛的基本维度。最有代表性的观点 所谓构成，即指表征组织气氛的基本维度。 是由坎贝尔等（ 是由坎贝尔等（Campbell et al.,1970）提出来的： ）提出来的： 1．个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人，保持 ．个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人， 多大的决策权力的自由； 多大的决策权力的自由； 2．工作职务赋予的结构化程度：上级提出工作任务的目标 ．工作职务赋予的结构化程度： 以及实现这一目标的方法， 以及实现这一目标的方法，并将这些工作信息向从事该项工 作的员工沟通的程度； 作的员工沟通的程度； 3．奖励取向：公司取得利润、销售额增长等业绩后给予员 ．奖励取向：公司取得利润、 工的奖励； 工的奖励； 4．关心、温暖与支持：人际协调以及从上司那儿接受支持 ．关心、温暖与支持： 或鞭策。 或鞭策。
2．企业英雄（男英雄与女英雄） ．企业英雄（男英雄与女英雄） 企业英雄是企业价值观的人格化身， 企业英雄是企业价值观的人格化身，是企业树立的 起榜样作用的典型人物。 起榜样作用的典型人物。 3．传统与仪式（包括故事与神话） ．传统与仪式（包括故事与神话） 文化仪式是企业价值观的载体， 文化仪式是企业价值观的载体，是培养员工 价值观的集体活动形式， 价值观的集体活动形式，通过这些活动形式 向员工灌输企业价值观。 向员工灌输企业价值观。 4．行为规范 ． 员工在企业生产经营活动中遵循的 行为准则与习俗。 行为准则与习俗。
（四）组织文化的功能
• 正功能： 正功能： • 1．凝聚功能 ． • 凝聚来源于对企业共同信念的认同。将员工凝聚起 凝聚来源于对企业共同信念的认同。 来的是一种神秘的心理力量——包括知觉、态度、 包括知觉、 来的是一种神秘的心理力量 包括知觉 态度、 信仰、动机、习惯等， 信仰、动机、习惯等，而这种心理力量形成的媒介 就是共同的理想与信念。 就是共同的理想与信念。组织文化就是提供这种理 想与信念。 想与信念。 2．导向功能 ． 即将企业的心理力量导向企业目标。 即将企业的心理力量导向企业目标。 3．约束功能 ． 包括制度的强制约束和内化了的企业文化精神的自律。 包括制度的强制约束和内化了的企业文化精神的自律。