杨涛鸣超级说服力课程笔记(完整版)
杨涛鸣超级说服力课程笔记(完整版)
杨涛鸣超级说服力课程笔记（最新完整版）1、第一步骤：充分足够的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通.（杨涛鸣课程报名/微信：186****1656黄老师）。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
说服力课程笔记 说服力课程笔记
说服力课程笔记献给所有渴望进步，希望提升自己说服力，销售能力的人。
希望我的家人，朋友都健康幸福，拥有美好的人生！1、快速成功的秘诀：模仿，创新。
2、人的动力来自：一是追求快乐，二是逃避痛苦。
3、所以的服务都是从免费开始的。
4、乔吉拉德：我可以在任何时间任何地点成交任何人。
5、百术不如一诚。
6、德不配位，必有灾殃。
7、想要吸引对方，你的振动频率要跟他一样。
8、人有善念，天必佑之。
9、公众演说的秘诀：塑造。
10、极限说服力的23大流程（1）建立亲和共识∙ 自信的眼神∙ 微笑∙ 肯定和赞美: 赞美在别人的心坎儿上，赞美到细节上∙ 模仿：模仿语速、语调、肢体动作、表情，但不要同步模仿。
同频才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
∙ 倾听：眼神要关注到对方，谁讲得多，谁就会把产品带回家。
（2）发现需求和痛苦：问& 倾听∙ 安东尼罗宾：人的六大需求—稳定性，不稳定性，重要性，爱与连结，成长，贡献。
∙ 所有的购买和成交都是价值观的说服。
∙ 手机的例子：买手机的关键要素----质量、品牌、外观、价格、优惠方案、功能从这些要素可以看出顾客更在意哪些方面。
∙ 18秒原则：在别人讲完18秒之后再讲，在18秒钱不要打断。
∙ 顶尖的说服力专家都是靠问句来说服他人。
∙ 倾听的人总是占主动权的。
∙ 销售不是卖产品，而是卖自己。
（3）确认需求和痛苦（4）将伤口扩大化当一个痛苦大于付钱的时候，你就会做这个事情。
（5）在伤口上撒盐，付钱止痛∙ 如果不做这个决定，你会有多大的痛苦。
（6）对症下药∙ 每个人都有自己的开关，但是每个人的开关可能不一样。
∙ 客户为了自己可能不会买，但是为了爱的人可能会买。
∙ 在建立亲和共识之前一切都是浮云。
∙ 在建立亲和共识之前永远不要提产品。
∙ 有钱人比较在乎感觉，越在乎钱的往往是穷人。
（7）自我见证∙ 90后喜欢偶像式领导。
塑英把老师塑造成我们的偶像，是自我见证的一种方式。
（8）他人见证∙ 告诉客户你的朋友是谁，老师是谁，推销自己的团队，老师，家人，朋友。
超级说服力笔记
超级说服力笔记一、如何推销60亿人口，所有的人都是推销员，不是最好的推销员3%，就是最差的推销员最顶尖的推销员相信自己销售任何产品，给任何人，在任何时间成功者往往是立刻全力以赴成功是个过程致富是做趋势顾客不买商品是他不够喜欢你，或是你对他不够了解，或是你说服的方法不对，或是你提出的证据不够一个人成就的大小不会超过他的思考格局成功的推销员具有非常强烈的企图心爱迪生：你的目标都实现了说明你是个小人物至少读到2000本书向不可能挑战下定决心就已经成功一半推销就是不断提出好的问题会提问题说服力立刻提升1、永远从最简单的问题开始问。
很简单回答的问题，培养信赖感成交从一见面就开始，说服从一见面就开始，因此要塑造良好的第一印象。
2、永远要问顾客回答yes的问题。
80%使顾客讲话，20%是自己问问题。
“今天是个很特别的日子”不一样行销讲究差异化3、问题最好选择2选1的问题当别人休息的时候就是超越竞争对手的时候推销的十大步骤1、找对人，找配合好的人2、做充分的准备，精神上的准备静坐让问题动的很慢使自己看清楚、看书、听音乐能量辐射体力上的准备瘦身，成交是靠磁场靠能量，混合维生素，蛋白质和淀粉类不能混在一起要赚钱要多吃牛肉和羊肉，单一品种的深呼吸：吸气1秒停留4秒吐气2秒99分就是0分专业知识：复习产品的好处，使自己充满信心3、建立信赖感，要通过第三者，让第三者帮你讲话胜过任何的产品介绍，透过形象，透过模仿（文字7%声音38%肢体语言55%），行销学，迅速找到自己与别人不一样的卖点，《超级成功学》，/新/是一个顾客很喜欢的字眼，标题很重要要占到思考的80%。
/如何/也是很畅销永远看到另外一面，先要说服自己。
强烈的动机，企图心；坚定的信念；良好的行销策略推销不等于行销，但行销包含推销。
让顾客感受到自己公司的自豪，相当的自信，说服是情绪的转移。
不使用产品就是对顾客说谎。
成功一定有方法，失败一定有原因。
朋友越多收入越好，不成功就是朋友不够多。
超级说服力
说服别人最好的工具、就是 善用你的双耳
聆听技巧
1、是一种礼貌 2、建立信赖感
3、用心听
4、态度诚恳
5、记笔记
6、重新确认
7、停顿3--5秒 8、不打断插嘴
9、不明白追问 10、不要发出声音 11、点头微笑 12、眼睛注视鼻尖或前额 13、听话时不要组织语言
⑥、对结果的准备；
A.我要的结果是什么 B.对方要的结果是什么 C.我的底线是什么 D.你要问你自己顾客可能会有什么抗拒 E.你要问自己我该如何解除这些抗拒 F. 你要问自己我该如何成交
① 倾听，问很好的问题 ② 出自真诚地赞美顾客，表扬顾
客 ③ 不断的认同顾客 ，点头微笑 ④ 模仿顾客讲话的速度 ⑤ 熟悉产品的专业知识 ⑥ 永远为成功而穿着，为胜利而
分享碟
经典四句
A. 你真不简单 B. 我很欣赏你 C. 我很佩服你 D. 你很特别
• 形象； • 模仿：
（ ） 感觉特点：视觉型、听觉型、触觉型
• 使用的客户见证： A.使用名人见证； B.使用媒体见证； C.使用权威见证； D.使用熟人见证；
④ 如何与客户做沟通 ：
A.文字：7％； B.声音：38％； C.肢体语言55％；
A.我是开发新顾客的专家！ B.我是产品介绍的高手！ C.我可以解除顾客任何的抗拒点！ D.每一个顾客都很乐意购买我的产品！ E.我提供给顾客世界上最好的服务！ F.我可以销售任何产品给任何人在任何时候！
② 、体能的准备：（能量状态）
A. 1-4-2呼吸法 B. 有氧运动:慢跑、散步、游泳、骑自行
C. 不要吃太多 D. 饭前吃水果 E. 吃牛肉
③、专业知识的准备；
A.找出产品五大优点 B.产品带给顾客的五大好处 C.产品最基本的专业知识
超级说服力
八、成交
成交靠的是壮态，是胆量，光脚不怕穿鞋带的，死猪不怕开水烫。 让顾客知道我们是零风险，销售就是销售计划、方法、策划。
1、促成成交的时
（1）、当顾客点头称是； （2）、当关心的问题得到解决； （3）、当顾客寻问付款的方式或售后服务； （4）、当顾客满怀信心展望未来；当顾客与同伙人商量的时候；
（5）、当顾客爱不释手的时候；
1、
形象——占50%在顾客心目中；一瞬间——一呼一吸叫一瞬间
（店铺、门头、橱窗、员工形象、外在形象、柜台陈列等）
2、亲和力：来自于笑 3、听：优秀的销售人员是听得多，讲得少，要讲就一鸣惊人。
（1）、站位：顾客的右边；不远也不近；测90度的站立 （2）、不能轻易打断顾客的讲话，不要发出各种声音； （3）、学会记录法：拿一个小本，销售一样要记来确认。 （4）、 顾客见证 （5）、模访
知识就 是核心
二、情绪管理：
1、情绪的试探； 注、不要轻易让对方说“不 ”，
2、调整顾客的表情： （1）、赞美； （2）、语言 准确 幽默——是一个人自信的表现，是智慧与自信的结晶体；
（3）、改变肢体动作：肢体动作是可以创造情绪的， 弱者任思绪控制行为；强者让行为控制思绪。
三、建立信赖感，使别人相信你
（2）、销售人员：未找到顾客真正的需求；不好的第一印象；
夸大事实；过多的专业用语；不恰当的沟通；
没有引起对方的注意；态度不佳；不让顾客词穷
3、克服异议方法：
（1）、确定异议的真实性 （2）、明确异议内容； （3）、把异议 转化为一个可以回答的问题 （4）、处理异议 ，反被动为主动
4、异议是让顾客说出内心想法最好的办法； 5、证明你的介绍还未满足顾客的需求； 6、不可用夸大不实的话处理异议
杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记
杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记杨涛鸣《超级说服力》课堂笔记全世界最难卖的是（培训），把话说出去，把钱收回来。
一，安东尼·罗宾--学习的五大步骤：1初步的了解2重复：话术，反复重复才能记住3开始使用：用才有意义。
最遥远的距离是：大脑--脚4融会贯通：会用，用的好，用到最好。
不是懂得最多，而是用的最好5再一次加强二，让自己的情绪达到巅峰状态：1改变自己的肢体：动作可以创造情绪（尝试一下又不会死掉）2成功之前不要解释，成功之后不需要解释。
不理解是暂时的，理解是永恒的3聚焦：聚焦点在哪里，能量就在哪里4问对的问题：举例--我很棒，找出种种理由证明自己很棒错误的问题：我很笨，然后就是一大堆的理由证明自己真的笨我们要拥有成功的信念，所有事情开始于思想5过去不等于未来6没有失败，只要暂时停止的成功7假如我得不到想要的，即将得到更好的8假如我不能，我就一定要；假如我一定要，我就一定能9我可以销售产品给任何人，在任何时间10安东尼·罗宾：我爱全人类爱心越大，恐惧越小三，建立信赖感1透过形象：穿着，精神状态2有效的倾听：满足需求，发现需求，超越需求a拥有坐在顾客左边b保持适当距离c不打岔d保持适当接触e不乱发出声音f适当的做聊天记录形象就是说服力。
所有的销售都是在贩卖信赖感3有效的模仿：a视觉型：语速快，讨厌被触碰b听觉型：只听，不看你，语速相对较慢c触觉型：慢，半天才回应。
需要被触碰4使用顾客见证5使用名人见证6使用媒体见证：网络，报纸，电视四，了解顾客的问题1家庭2事业3休闲娱乐4财务状况5聊现在的状况6满足：对现在满足吗？对已经拥有的满足吗？7不满足8更改，更换9谁是决策者10解决方案：告诉顾客，产品的价值，会带来的好处顾客购买的是产品的价值，不是产品本身价值观6种：1家庭型：不太喜欢改变，不相信高科技2模仿型：不自信，希望得到异性认同3成功型：喜欢与众不同，独一无二4社会认同型：关注社会，和平，绿化5生存型：打折就买，便宜就买6混合型：成功与社会认同型聊关键按钮五，提出解决方案，并塑造产品的价值塑造成唯一，唯一就是第一，第一不一定是唯一。
超级说服力——课件
——开启沟通金钥匙
课程简介
目标受众
1.渴望成功获得订单的销售人员 2.期待早日升职加薪的职场精英
课程价值
1.快速与顾客产生亲近感 2.掌握沟通主导权
CONTENT
超级说服力
什么是超级说服力？
说服力技巧
如何拥有超级说服力？
Live情景演绎
超级说服力如何上手？
Chapter 1 超级说服力
超级说服力
说服
所谓说服：就是指说服者巧妙地运用各种说服手段（媒介），直接作 用于人的五觉系统（视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉），进而间接地 作用于人的潜意识与意识（也就是人们常说的心和脑），从而影响人 的心态和思想，甚至进一步主导人的意志及改变行为的的活动过程。
说服力
攻心、控场的能力
Chapter 2 说服力技巧
说服力技巧
快速亲近法 寻找共同点
预设目标法 掌握主导权
重复强化法 提升说近任何人之间距离的有效武器 这些共同点会无意识把对方归为自己人
Chapter 3 情景演绎
作业/练习
陌生客户到店咨询一款产品，请用说服力技 巧—寻找共同点建立亲近感。
THANKS!
超级说服力
1、初步的了解 2、开始使用
3、重复为学习之母 4、再次加强
5、融会贯通
成功的三个基本信念
1、过去不等于未来
2、没有失败，只有暂时停止成功
安东尼罗宾丹佛市演讲的故事：头 等舱认识了世界管理学大师肯· 布兰 佳 ，写过一本书《一分钟经理》 500万册，帮他介绍出版社认识，后 发行了《激发心灵潜力》，当天晚 上过火辅导并认识了自己的老婆
三、Hale Waihona Puke 顾客建立 信赖感： 卖产品不如卖自己
1、透过形象：服装形象与顾客的环境相吻合 2、有效倾听 ①不要听他说的话，要听他话中的含义 ②永远坐在顾客左边保持适度距离 ③保持适度眼光接触 ④做记录把他说的话写下来 ⑤不要打岔 ⑥ 不要发出声音 3、有效的模仿：为了沟通好，就必须在文字、声 调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。 文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。 4、要使用顾客或媒体的见证
5、对顾客了解的准备
二、让自己的情绪达到 巅峰状态：起飞前必须 将自己的排档推到极限！
① 大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 念“我是最棒的”，语言影响心情——行 动——结果，否则“我是最烂的” ② 人生最大的弱点是没有激情。 ③ 行动力来自于活力，活力来自于活动，增 加活力的方法：深呼吸，注意正确的饮食习 惯。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力— —牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝 果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜 空腹吃。
——心有所想 万事可成! 祝你成功!
谢谢大家！ 祝你成功
再见
“走火大会”
3、如果你没有得到你想要的， 那么你会得到更好的
一、事先的准备：做任何 事情没有准备就等于准备 失败
销售培训超级说服力
超级说服力十项步骤■超级说服力10项步骤之一：充分的准备：①专业知识。
复习产品的优点:找出产品的五个最重要特色以及它可以带给顾客什么好处,顾客买的不是产品,而是产品可能带给他的好处。
（马上行动：1。
我的产品是什么？ 2。
我产品的五个最重要的特色是什么？ 3。
我的产品带给顾客的好处是什么？）②你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
拥有感恩的心态感谢发明并制作产品的人。
不要去抱怨产品可能还存在的不完善。
不能令自己感动的产品是无法顺利销售的。
和顾客交流产品的时候要象是热恋中的人在说自己的另一半一样。
（恋爱中的人经常会脸上挂着迷人的微笑，不由自主的提起那个人，和每个人谈他的点点滴滴。
不管别人要不要听，都会忍不住说一说。
而且不管自己的恋人是否真的完美。
情人眼里会出西施。
）③列出公司伟大的10个理由。
你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。
（马上行动：写出公司的优势，特色，吸引人的地方：公司实力，投资，经验，营销方式，方案，策划，培训，走动式营销等）④样品准备和成交准备：准备好自己的样品和成交合同，要相信每次行动都能带来你想要的结果。
很多时候你让客户先填一张确认单，客户的心里就会把这个当做一个事情。
⑤销售知识：了解一些基本的销售技巧。
一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
⑥客户情况了解：就象畅销书《攻心为上》作者麦凯所讲的：“了解你的顾客和了解你的产品一样重要。
”1。
彻底了解顾客背景，顾客的生活经历，爱好，家庭状况等等（F，O，R，M）2。
找到顾客购买的关键点，并进行反复刺激。
（多问，多倾听，在与顾客沟通前要设计问话）如：了解顾客有某方面疾病，对健康特别关注，就不断重复，强调，刺激顾客。
3。
分析顾客购买或不购买的原因。
你必须问你自己：为什么顾客会买我的产品？为什么有些潜在客户不买？购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？（作业：将你的顾客分类研究，找出不同类别顾客的特点，然后改善产品介绍的方式和行销的方法）4。
超级说服力
三集超级说服力（下）了解说服模式（下）3.异中求同型 3.异中求同型 异中求同型的人先看到有一个长方形是倒的，然后看到两个竖着的长方形。
对异中求同型的人你要记住，千万要先讲不同的，再讲相同的。
要跟他说，这个产品跟 他以前了解的产品不同之处在哪里，有哪些相同的地方，这样会让顾客更认同。
4.拆散型 4.拆散型 拆散型的人只看到相反的东西。
所以拆散型的人你也要对他讲相反的？例如， 当你跟顾客讲产品有多么的好， 多么优秀 时， 他会说其实我觉得也不怎么样。
你跟他扯东， 他就跟你讲西。
针对这样的人你要跟他说， 其实这个产品很多人也都使用过，反映都非常好。
这个产品适合所有的人，但是可能不一定 适合你，他说那有可能适合我，我倒要试一试。
你说真的不太适合他，他说那这样的我肯定 要买了。
当你用这种激将的方式，他可能更加地容易接受。
案例 3：异中求同型的董事长洪楷汶老师今天能够有这样的机会来到北京，最关键是当初洪老师用了这样的方法，用了这套模式跟 董事长进行了沟通。
当时洪老师的公司需要一笔资金投入北京市场，当时他就做了一份商业计划书，并把这套商业计划书 给董事长，洪老师对董事长说： “我们这个商业计划书里面做得是非常地完美，里面肯定没有任何的问题， 假如说按照这种方法做的话，很有可能我们在未来我们会特别地成功，而且结果会特别的好。
” 当时董事长就问洪老师，你估计你们这个胜算大概会有多少，成功率有多高。
洪老师说董事长你可以 绝对放心，我们这个成功率可以高达 99%以上，因为我们经过了非常严格的市场调查。
董事长立刻就说， 那行吧，那我要考虑一下。
洪老师给董事长的信心这么大，可是董事长却说他要考虑一下。
为什么？一星期以后，洪老师学会了 说服模式的方法，然后又去跟董事长见面。
洪老师当场画了三个方格，让董事长看。
董事长看完了以后， 说这还不简单，一个是倒的，两个是竖起来的。
原来董事长他是属于异中求同型的人。
超级说服力
超级说服力˙迈向成功的五大步骤﹕1﹕初步的激荡。
P12﹕重复为学习之母。
P23﹕运用。
D4﹕融会贯通。
C5﹕再一次的加强。
A˙年收入达到25万美金或以上濒临挣扎边缘的销售人员之间的差异是﹕1﹕他们有足够的动机，使他们乐于行动。
2﹕如果你没有发挥你全部的潜能，那并不是因为你懒惰，而是因为你的目标不够吸引你。
3﹕大部分的推销人员之所以会失败，最主要的原因是因为他们没有强而有力的理由，让他们去运用他们本身所具有的技巧。
《推销是推销后果》˙所有顶尖推销人员成功的第一个因素就是他们都『下定决心』要成为最顶尖的，而且他们有许多理由让他们有如此的坚持。
˙当你改变你的信念，相信你可以做某件事、得到什么样的结果、会产生什么样的产品、以及改变你的承诺、经历和成果之间的关系的看法时，你就会有极大的改变。
˙推销之所以能够成功，百分之八十是因为你影响你自己。
˙一旦你可以影响你自己以后，影响你的客户就容易了。
˙所有的推销皆是情绪的转移。
˙顶尖推销员所共同拥有的十大行销策略是﹕1﹕管理他们情绪的策略。
2﹕管理客户情绪的策略。
3﹕准备的策略。
4﹕寻找准顾客的策略。
5﹕建立信赖感的策略。
6﹕激起兴趣的策略。
7﹕了解顾客的策略、找寻客户核心感情的需要之策略。
8﹕让客户想购买的策略。
9﹕成交（closing）与承诺（commitment）的策略。
10﹕刺激销售量的策略。
《顾客买的不是产品而是情绪》说服的技巧﹕˙人们不买他们所需要的，他们买的是他们想要的。
˙推销是一种激励的过程。
˙要花多少时间方可影响他人？（就在一瞬间）。
有效推销的两项要素﹕1﹕你必须让顾客有非常强烈的渴望度。
2﹕如果你可以引起别人对产品强烈的渴望度，他们就会想办法找出一个理由解释为何他们需要购买这个产品。
˙身为销售人员、说服人员，我们必须贩卖后果。
可能成为你的客户的人会问这些问题﹕1﹕你真的有为他们的最佳利益仔细设想过吗？。
2﹕他们可以信任你吗？3﹕『这是什么？』『这对我来说有什么好处？』意义学习而来的。
超级说服力博士班笔记.最终版
陈安之超级说服力博士班笔记一用一句话来卖产品《超级说服力博士班》《把自己激励成超人》《卖产品不如卖自己》《如何做个赚钱的总裁》《跟你的产品谈恋爱》这些话都有一个顾客最想得到的好处或是结果。
二学会说服力，就开法拉利！三假如你要提升自己说服力的话，那你首先要承认你自己说服力不够。
四不会用一句话来把产品卖出去的说明你说服力不够。
五畅销的东西一定顺口，不顺口的东西一定不畅销。
六说服力的提升就看你懂不懂关键字眼，你不懂你一定废话一堆。
七老婆像电视机，情人像手机；在家看电视，出门带手机，停费就停机。
八几个关键的文字就可以把你想表达的意思表达得很清楚。
九你的说服力没有办法把顾客最想要的研究透的话你就是说服力不够。
十成功的人一定懂得比较多。
十一三九感冒灵广告：当所有感冒药无效时请吃三九感冒灵。
十二安之牌领带广告：把成功带在身上。
你不是在卖领带，你是在卖成功。
十三一定要学会如何用关键字眼来转换卖点。
十四顾客买产品他最想要得到的好处有几个？顾客买产品想得到的好处有N个，但是最想得到的好处只有一个，去想办法满足那个他最重要最想要的好处。
十五买杂志看封面，买书看书名，看报纸看标题。
十六卖楼盘广告：半山半岛，一半是海洋，一半是天堂，百万平米，双海湾，洲际酒店，游艇会，潜水俱乐部，观海公寓，临海别墅（它在试图卖很多种好处）。
福如东海，寿比南山。
如何把这些内容组合成一句话？————住在双海湾，让您福如东海，寿比南山！十七一个字就有差别。
为什么你废话那么多，因为你不懂关键字眼。
一个字他就决定了买与不买。
十八英菲尼迪汽车广告：马力自椅背瞬间传来，一触即发，而设计使短暂的旅程充满无尽回味。
一句话————小型法拉利，可与四人同享。
十九富康怎么卖？————富康，迈向奔驰的第一步！二十我们要的不是创意，我们要的是把产品卖出去。
脑白金广告是最烂的广告创意，但脑白金卖100多亿。
二一我们要的不是功能，我们要的是结果。
二二很多理论都很重要，但更重要的是你用不用得出来。
超级说服力
二、情绪进入巅峰状态
改变肢体动作 改变注意力 听音乐 看书 自我放松
三、建立信赖感
透过形象 有效的倾听 使用顾客见证 透过模仿
四、了解顾客的问题 需求，和渴望
背景 F---家庭 O---事业 R---休闲 M---财务状况
N---现在 E---满足 A---更改 D---决策者 S---解决方案
• 产品无价 • 转换成顾客认同的价值观
六、做竟争对手的分析
永远不批评竟争对手
要赞美竟争对手 说明自已的优势 扭转优势
七、解除顾客的反对意见
不要理他 听他说 回应他 认同他然后转换他 框视顾客的6个反对意见 价格原理（化整为零）
八、成交
成交的关健在于成交 1、测试成交法 2、假设成交法 3、二选一成交法 4、对比原理成交法 5、回马枪成交法 6、心脏病成交法
东坑华润
培训教材
说服力十大步骤
前言 任何销售技巧都离不开良好的服务，在学 习这堂课程之前，首先要彻底理解服务的重要 性，很多员工都学习过服务之道，在此，我要 强调的是：服务之道，以真诚为本，以行动为 辅！任何事情都要说到做到！
一、做好充分的准备
• 精神状态的准备 • 体能的准备 • 专业知识的准备 • 了解顾客的准备
九、要求顾、做好顾客服务
售前服务 售后服务 差异化服务
课后语
价值观
关健按扭
顾客的6种类型
家庭型------不太喜欢改变 模仿型------17-40岁缺乏自信 成功型------追求独特、稀少、唯一、与众 不同 社会认同型—拥有智慧，为社会服务 生存型------便宜、打折 第六型------成功型与社会认同型的混合体
说服力课程
课程主要内容：
你需不需要说服你的客户接受你的服务，赚到更多的收入？
你需不需要说服别人按照你的意愿去达成你想要的结果？
你需不需要在演讲、培训中说服你的听众接受你的观念？
一门快速让你的绩效提升100%的超级说服力训练课程！
培训内容：
1 如何潜意思说服、预先框式说服
2 如何找出最具说服力的字眼
3 如何迅速建立信赖感让别人自我说服
4 如何解除顾客抗拒点快速激起购买欲望
5 如何有效使用顾客见证吸引对方注意力
6 提高介绍产品的技巧，设计和问对问题
7 说服力的十大步骤，解除顾客的十大抗拒点
8 提高拜访新客户的能力
9 如何加深拜访新顾客的能力
10 如何最大程度透过NAC倍增说服力
课程效果：让你在任何的商业交易谈判过程中，主导价格及交易条件；把产品的价值塑造成无价再到唯一、再到非买不可！有效地说服他人与你融洽地合作，而非与你对抗。
而且更加有效地管理、激励你的员工或合作伙伴；成为一流的沟通及谈判专家；倍增你的成交率。
成功最重要的技巧是说服力
不会说服力赚钱很费力！拥有说服力人生就胜利！奥巴马当总统是靠说服力+演说力
陈安之老师的信念是：
说服力=财富
学会说服力就开法拉利
学会说服力身价就上亿。
杨涛鸣说服力演说班课程精华笔记
杨涛鸣说服力演说班课程精华笔记杨涛鸣老师演讲班笔记：（第二天）销售是干出来的，创新的基础是模仿，复制是成功的最大关键演讲四大秘诀：（1）打开自己（2）热爱丢脸（3）不断开口（4）脱口而出开场唯一的目的：破冰（1）唱歌（2）跳舞（3）做情景剧扮演突破——做自己原本不愿意做的事演讲像女孩子的裙子一样，越短越好推广大师才能成为大师，通过演讲唤醒内心的巨人合作是跟大师学，学大师怎么成为大师的演讲唯一的目的就是帮助别人成功最重要的方法：资源整合，强强联合演讲核心要学会如何成交，成交时有流程的客户为什么要现在做决定立刻做决定的秘诀？【限时限量限优惠】发音秘诀：1.“嘿哈”——每天训练10分钟2.“约”——每天训练10分钟演讲讲什么？1.讲自己特色的故事2.讲我与产品之间的故事（1）名人与产品的故事（2）自己和产品的故事（3）身边人与产品的故事（4）解除顾客反对意见的故事——（顾客不买就是因为反对意见没有被解除）人类永远追求的是：“追求快乐，逃离痛苦”学会：放大痛苦父母的胸怀决定孩子的将来，父母的格局决定孩子的未来父母不改变，孩子永远不会改变你所有的故事都要得到一个结果：你是他唯一的结果一个人要成功就是：“我要我愿意”收场的核心秘诀就是：成交// 成交的关键就在于成交杨焘鸣成交要使用八大问句：1.要用问的问出产品的好处和卖点，问出顾客的渴望2.用问的把这个产品塑造到无价3.用问的与竞争对手作比较，解除顾客反对意见4.用问的问出顾客的价值观5.用问的加大古尔库夫的快乐和痛苦6.用问的给到顾客立刻购买的理由，买就送7.用问的立刻要求成交（限时限量限优惠）8.用问的要求顾客转介绍成交就是一套被证明有效的流程，只要流程正确，成交的结果一定会发生三个希望，三个故事，下定决心，希望自己……各位觉得姬老师这份自信值多少钱？带来的健康值多少钱？（无价）在这个世界上，赚钱的行业有很多，但是没有一个行业比帮助别人成功更有意义世界上能教演讲成交的只有三位老师：（作对比）1.安东尼罗宾2.陈安之老师3.杨涛鸣老师【最佳选择】成交不重要，重要的是持续成功，帮助别人成功，狂销要卖的（1）完整的销讲流程（2）无懈可击的成交方案赠品策略：买就送，多买就多送赠品价值：高价值，低价格（合影）公众承诺招商法成交很低，价格很高，就太厉害了举例：买杨涛鸣老师全套光碟2000元，买两千元的货就送光碟。
《超级说服力》
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4、体能的准备 —说服是体能的说服
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如何增强体能 深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累） 吃得少活得老，永远只吃七八分饱
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食物会影响人体的磁场： 素食带来耐力—牛马 肉食带来爆发力——虎、狼
多喝果汁： 西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃
3、我了解你的意思
4、感谢你的建议
5、我认同你的观点
6、你这个问题问的很好
7、我知道你这样做是为我好
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1、预先框视 ：
未等顾客提出反对意见之前（如价太 贵），就加以“解除”（一流的产品才会卖 一流的价格，也只有一流的人会买）。
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一般顾客的反对意见不会超过6个，所以 预先列出如：A时间、B钱、C有效、D 决策人（成功者自己决定）、E不了解、 F不需要
20%由我们讲：80%问，20%讲
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如何有效的倾听：
A. 永远的坐在顾客的左边
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B、保持适度的距离
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C、保持适度的眼光接触
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D、不可以打岔
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E、不要发出声音：点头、微笑
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？ 6、我要如何找到他
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《超级说服力》读书笔记思维导图
5 五、稀缺理论：
“赶紧的，晚 了就没货了！”
Part06 说服高手们一般采用 的说服策...
一、承诺或让 1
人承诺，都能 带来说服力
二、重复再重 2
复，达成深层 次说服
3 三、从小要求
幵始，渐进式 说服
4 四、存异求
同，善与人达 成一致
5 五、抓住关பைடு நூலகம்
键，聊聊对方 关心的话题
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《超级说服力》
思维导图PPT模板
本书关键字分析思维导图
心理
家
思维
策略
项目
理由
儿子
说服力
工作
原因 语言表达
幼儿园
说服
方法
心情
效应
实用说
服术
感情
目录
01 前言：悟透说服心 经，举手投足都是说 服力
0 2 Pa r t 0 1 为 什 么 Ta 拒 绝被你说服
03 Part02 拟订好说服 工作前的五个计划
010
结语：你愿意改变自 己吗
不论你是要说服你老板给你的项目拨款，还是让你家上幼儿园的儿子在上完厕所后把屁屁擦干净，说服力对 你取得成功并心情舒畅都至关重要。说服力的强弱，直接导致同样的事情出现迥然不同的结果。有说服力的人， 获得他人的认同，造就非凡的功业；而没有说服力的人，却只能终日黯然，碌碌无为。《超级说服力》将教会你 如何通过说服他人达到你想要的结果，在不为人知的情况下，我们怎样有逻辑地说服他人、有规则地去影响他人。 让你在享受说服艺术、提升思维水平的同时，获得成功的快乐。
Part02 拟订好说服工作前的 五个计划
一、你的底气 在哪里？——
超级说服力博士班课程
超级说服力博士班课程一：潜意识潜意识的力量1：1.潜意识的力量比意识的力量大3万倍；2.改变就在潜意识；3.不断的重复是输入潜意识最好的方法；4.输入越多次效果越好；5.输入潜意识最好的方法是在不知不觉中。
*《超高频潜能CD》是输入潜意识最好的工具。
潜意识的力量2：1.贴梦想板；2.录确认带；3.每天早晚写目标10次。
(我们的恩师陈安之老师连续18年每天写目标,从没间断过。
这就是我们恩师的做事的态度。
真正的“态度第一”)二：说服力A.说服力公式：1.谁是我的目标客户？2.这些人在哪里？3.顾客为什么要购买我的产品？（写出顾客要购买自己的产品的5大理由）4.顾客为什么不能够买竞争对手的产品？（举例）5.顾客会有什么样的反对意见？（预设）6.顾客为什么要马上行动购买我的产品？（理由）。
B：问对问题：1.问顾客简单容易回答的问题。
2.问顾客回答yes的问题。
3.问顾客2选1的问题。
（扑克牌的游戏）（不仅要问对问题，而且要预测顾客如何回答问题）（做到销售于无形。
）C：用一句话表达产品的好处。
三：致富的关键1.量大是致富的关键；2.复制是量大的关键；3.系统是复制的关键；4.简单是复制的关键。
( 简单的系统复制，大量的销售致富。
)*满意的客户是最好的推销员*行销：就是了解顾客的需求，为他量身定做。
*无中生有：0——1，最困难。
如何从一无所有到拥有很多的财富，无中生有。
一定要学会自己解决问题。
*用一句话表达说服力的好处学会说服力，就开法拉利。
学会说服力，就能开宾利。
学会说服力，事事都顺利。
学会说服力，一切都如意。
价值百万杨老师课程知识点
价值百万杨老师课程知识点《超级说服力》一.说服力十大步骤1.做好事先的准备2.使情绪达到巅峰状态3.建立信赖感。
4.了解顾客的需求和渴望。
5.提出解决方案并塑造产品价值。
6.做竞争对手分析。
7.解除顾客抗拒点。
8.成交。
9.要求顾客转介绍。
10.做好售后服务二学习的五大步骤1.初步的了解2.重复为学习之母3.开始使用4.融会贯通。
5.再次加强《走火大会》一.走火大会的十大成功步骤1.自我分析。
2.建立使命感3.设立价值观系统4.设定目标。
5.找一个世界级的学习榜样6.要有一套详细的计划。
7.时间管理8.建立组织9.大量的阅读，不断的上课及跟成功者交朋友。
10.大量的行动及不断的付出二.人性的六大需求，1.确定性2.变化性3.重要性4.爱与链接5.成长6.贡献三.成功的六大能力1.领导力2.说服力3.行销力4.公众演说5.潜能激励打造团队的能力6.资源整合的能力四.激发行动力的五大步骤1.我为什么还没行动?2.如果我没有行动对我有什么好处?3.如果持续不行动对我有什么坏处?4.是如果选择立刻马上行动对我有什么好处?5.我什么时候开始行动？五.提升能量的三角架1.聚焦2.语言3.肢体动作六.成功的三步曲1.为成功工作2.跟成功者合作3.让成功者为我工作七.成功的信念1.过去不等于未来。
2.没有失败只有占时停止成功的3.没有得到想要的，即将得到更好的，4.假如我不能，我就一定要;假如我一定要，我就一定能。
5.聚焦我想要的，而不是我恐惧的。
6.只要下定决心，事情就变得简单了！7.我的决心决定顾客的决心，8.我的行动决定顾客的行动《国际讲师班》一.演讲流程（顾客六大心理学），1.你是谁？2.你要跟我谈什么？3.你谈的事情对我有什么好处？4.如何证明你讲的是事实？5.为什么我要跟你买？6.为什么我要现在跟你买？二.爱的四个层次1.要求的爱，2.交易的爱，3..无条件的给予4.灵性的爱三.人的四大中心，1.个人中心2.种族中心3.世界中心4.灵性中心四.意识的八大层次（看图片），1.2.3.4.5.6.7.8.《说服力总裁班》一.行销的六个p1.产品.2.包装3.价格4.通路。
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杨涛鸣超级说服力课程笔记（最新完整版）
1、第一步骤：充分足够的准备
充分的准备包括四个方面的准备，
首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。
一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
第二是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
第三是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
第四是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）
要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！
3、第三步骤：建立顾客信赖感
建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
第二要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通.（杨涛鸣课程报名/微信：186****1656黄老师）。
第三要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
第四是要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望
了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。
首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。
其次聊购买的价值观。
所有的销售都是价值观的销售，彻
底了解顾客的价值观。
第三就是问问题。
问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。
5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值
针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给解药。
（激励）
6、第六步骤：做竞争对手的分析
货比三家绝对不吃亏。
但不可批评竞争对手，如何比较呢？首先，点出产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。
做竞争对手分析，一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。
7、第七步骤：解除反对意见
反对意见应在顾客讲出来之前解除。
我们预先框视。
顾客任何反对意见一般不超过6个，假如这6条反对意见预先框视，则极易成交。
所有的抗拒点，都通过“发问”解决。
8、第八步骤：成交
成交的话，在这里我介绍六种成交法。
第一个是作测试性成交；第二个是假设成交：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实购买原因。
第三个是二选一成交；第四个是使用对比原理成交法：从高价开始，然后往下拉。
第五个是心脏病成交法；第六个是和尚成交法。
9、第九步骤：要求顾客转介绍
首先给你价值，令你满意。
然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。
他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？请他写出他们的名字好吗？问他们：你可以立刻打电话给他们吗？OK！（当场打电话）最后赞美新顾客（借推荐人之口）确认对方的需求，预约拜访时间。
（杨涛鸣课程报名/微信：186****1656黄老师）
10、第十步骤：做好顾客服务
服务包括售前服务和售后服务。
做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。
售前服务包括四个步骤：
1、写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务；
2、（一个月后或半个月后）寄资料给对方；
3、再寄资料；
4、持续半年、一年、二年、十年。
做售后服务，应做跟产品无关的服务（在产品相关的服务的基础上）。
服务的诀窍：唯一的诀窍：定时回访。
李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。
当顾客有抱怨时，要做额外的补偿，会抱怨的顾客。
绝对不能损失顾客。
只要顾客不理不睬，就继续道歉。
这样既使不成交，至少不传播“恶言”。