2019年机场安检年终工作总结个人
机场安检部安检人员个人工作总结
机场安检部安检人员个人工作总结前言作为一名机场安检部的安检人员,我认为我的任务不仅仅是确保乘客的安全和航班安全,更为重要的是给乘客传递一种安全感和舒适感。
在此次安检人员个人工作总结中,我将自己的经历和心得体会进行总结,分享给同事们和大家。
工作内容1.安检前备工作在每项工作开始前,我都会认真完成安检之前的准备工作,包括检查安检设备的操作是否正确,设备和工具是否完好等。
同时,我也会与同事们沟通和协作,确保整个流程顺畅,让乘客感到舒适和安心。
2.安检过程在安检过程中,我会对乘客的随身物品进行检查,不但排除危险品,还会扫描和检查一些违禁物品。
尤其对于一些可能不适宜携带的物品,我会耐心地解释原因和可能的后果,并指导乘客如何妥善处理。
3.应急处理在意外情况下,如发现危险品或乘客持有违禁物品等情况,我们都需要迅速应对和处理,确保现场的安全和秩序。
尤其在这种时候,我们更需要调整心态,保持冷静和应变能力。
4.服务态度在所有的工作中,我认为服务态度是最为重要的。
我会用微笑和礼貌的态度面对每位乘客,在解答问题和提供帮助时也会耐心细致。
这样不仅能够让乘客感到受到尊重和关怀,也能够增强工作的效率和执行力。
工作体会1.团队合作在安检过程中,我常常面对着各种各样的状况和场景,但是通过团队协作和同事的支持,我成功地解决了许多问题。
这让我对于团队合作的力量有了更深的体会和认识。
2.专业技能在工作中,我也逐渐提高自己的专业技能水平。
通过不断地学习和锻炼,我能够更加准确地辨别违禁和危险物品,同时也能够更好地应对一些突发状况。
3.沟通技巧在与乘客沟通时,我也逐渐提高了自己的沟通技巧。
通过倾听和理解,我可以更加清楚地表达自己的意思,并且也能够更好地明确乘客需求和问题,提供更好的解决方案。
总结通过自己的工作经历,我认为作为一名机场安检部的安检人员,我们需要不仅仅是技能的掌握和思维的灵活,还需要更好地关注用户需求和要求。
我希望我的经验能够帮助到同事们,也希望我的总结能够为机场安检的实际工作带来一些启示和思考。
民航安检个人工作总结7篇
民航安检个人工作总结7篇篇1一、背景作为民航安检工作的一员,我深感肩负重任。
在过去的一年里,我始终坚守岗位,尽职尽责,确保航空安全无虞。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结,并提出未来工作的展望。
二、工作内容概述1. 安检流程优化:参与制定和完善安检流程,确保旅客快速有序通过安检区域。
2. 安全制度执行:严格执行民航安全法规,对旅客行李和人身进行细致检查,杜绝安全隐患。
3. 培训与提升:参加各类安检知识与技能培训,提升个人业务能力和服务水平。
4. 应急处置:参与多次应急演练和实战处置,提高应对突发事件的快速反应能力。
5. 数据分析与报告:对安检数据进行统计与分析,定期提交安全工作报告。
三、重点成果1. 成功推行新型安检流程:通过对传统安检流程的改进和优化,提高了旅客过检效率,减少了旅客等待时间。
2. 严格执行安全制度:全年未发生重大安全事故,有效确保了航空安全。
3. 个人技能提升:通过不断学习和实践,成功考取多项安检专业证书,提升了个人职业素养。
4. 应急处置能力增强:在多次应急处置中表现出色,成功应对多起突发事件,受到领导和同事的好评。
5. 提交多项安全报告:通过对安检数据的深入分析,发现潜在安全隐患,并提出改进措施,为提升民航安全提供了有力支持。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题:部分旅客对安检流程不了解,造成短暂排队混乱。
解决方案:加强安检前的引导和服务,增加提示标识,同时加强员工培训,提高服务水平。
2. 问题:部分老旧安检设备存在故障隐患。
解决方案:及时联系设备供应商进行维修,同时加大设备更新换代的力度,确保设备处于良好运行状态。
3. 问题:应急处置演练与实际工作存在差距。
解决方案:加强与实际工作的结合度,定期组织实战演练,提高演练的针对性和实效性。
五、自我评估/反思过去的一年里,我始终坚守岗位,尽职尽责。
但也存在一些不足,如面对突发事件的应对能力还需进一步提高,对新技术、新设备的学习和应用还需加强。
机场安检个人工作总结(精选4篇)_机场安检工作个人总结
一、工作实绩
1.立足岗位,切实做好本职工作,全面履行岗位职责。作为一名安检人员,我特别清晰自己的岗位职责。安检工作,干脆关系到机场及飞机的平安问题,集公司社会效益、平安效益、经济效益于一体。决不行忽视、也绝不行掉以轻心。为了保证安检工作顺当开展,我会常常向领导、同事们请教,我严格根据工作中的有关规定开展工作,也较全面地驾驭了安检工作的相应规定与规范。确保安检工作能够朝……
我认为
首先要相识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满足度高其心情则安逸才会和谐、开心地协作安检反之则服务对象满足度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇平安的根基其后果将是不行挽回的。因此我们必需不断提高服务质量以优质的服务保障平安赢得声誉。
为了旅客的满足,我必需供应优质的服务,为了保障空防平安让我们携起手来,共同创建质量,共同打造安检工作坚不行摧的质量基石。以上是我的几点粗浅的相识,请各位领导、评委、同仁指责、指正。感谢大家。 来机场工作的时间还不是很长,但从初踏岗位的懵懂到现在的熟识和运作自如,让我收获了许多。我是今年7月26日来到机场的,刚来时是在消防部门进行工作,两个月之后来到安检部,在这里工作至今已经有一个月的时间了。岗位的转化,让我更全方位、多元化地驾驭了工作学问,也提高了我的专业操作实力,使我受益匪浅。
机场安检工作个人总结五篇范文
机场安检工作个人总结五篇范文第一篇:机场安检工作个人总结机场安检工作个人总结没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。
在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。
讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。
目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。
那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为首先要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。
我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。
因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。
其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。
如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。
因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。
只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
机场安检个人年度总结范文
一、前言时光荏苒,转眼间一年又过去了。
在过去的一年里,我作为一名机场安检工作人员,始终秉持着“安全第一,服务至上”的原则,认真履行岗位职责,努力提高自身业务能力和服务水平。
现将我一年来的工作情况总结如下:二、工作回顾1. 业务技能提升在过去的一年里,我积极参加各类业务培训,深入学习安检相关法律法规、操作规程和安全知识,不断提高自己的业务技能。
通过不懈努力,我已熟练掌握了安检设备的操作方法,能够准确识别各类违禁品,确保旅客安全出行。
2. 服务态度优化我始终将旅客满意度作为工作的出发点和落脚点,努力提高服务态度。
在安检过程中,我始终保持微笑,礼貌待人,耐心解答旅客疑问,尽力为旅客提供便捷、舒适的出行体验。
3. 团队协作与沟通作为一名安检工作人员,我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里,我积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题,形成了良好的团队氛围。
在遇到旅客投诉时,我主动承担责任,及时向上级汇报,确保问题得到妥善解决。
4. 安全隐患排查我始终保持高度警惕,认真排查安全隐患。
在日常工作中,我严格按照操作规程进行安检,及时发现并制止旅客携带违禁品登机,有效保障了机场安全。
三、工作成果1. 业务技能考核在过去的一年里,我参加了多次业务技能考核,均取得了优异成绩,得到了领导和同事的认可。
2. 旅客满意度提升通过不断提高服务态度和业务水平,我所在岗位的旅客满意度得到了显著提升。
3. 安全事故零发生在全体安检工作人员的共同努力下,我所在岗位实现了全年安全事故零发生的良好业绩。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足尽管我已取得了一定的业务技能,但与优秀安检人员相比,我的业务知识储备仍显不足。
今后,我将继续努力学习,提高自己的业务水平。
2. 服务意识有待加强在服务过程中,我有时会因为工作压力较大而显得急躁,影响服务质量。
今后,我将更加注重服务意识的培养,努力提高服务水平。
五、展望未来在新的一年里,我将继续秉承“安全第一,服务至上”的原则,不断提升自己的业务能力和服务水平,为保障机场安全、提升旅客出行体验贡献自己的力量。
民航安检个人工作总结5篇
民航安检个人工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为民航安检工作的一员,全身心地投入到保障航空安全的工作中。
面对日益增长的旅客流量和复杂的安检环境,我始终保持高度的警惕和专业的素养,尽职尽责地完成了各项工作任务。
以下是我对过去一年工作的全面总结。
二、工作内容概述1. 负责旅客及其行李的安全检查,严格按照民航安检规定执行,确保无危险品、违禁品带上飞机。
2. 参与制定和完善安检流程,提高安检效率,确保旅客快速、有序通过安检区域。
3. 组织开展安全培训和应急演练,提高安检团队的整体业务水平。
4. 监控安检设备的运行状况,确保设备正常运行,及时发现并处理设备故障。
5. 参与重大节假日和特殊时期的加强安保工作,确保重要时期的航空安全。
三、重点成果1. 成功完成数百万名旅客的安全检查任务,实现了全年零安全事故的优异成绩。
2. 优化安检流程,提高了安检效率,缩短了旅客等待时间,提升了旅客满意度。
3. 通过组织多次安全培训和应急演练,提高了团队成员的安全意识和应急处理能力。
4. 及时发现并处理多起安检设备的故障问题,确保了设备的稳定运行。
5. 在特殊时期成功应对多次突发情况,展现了高效应变能力和团队协作精神。
四、遇到的问题与解决方案1. 遇到的问题:旅客对安检流程不熟悉,导致排队混乱、等候时间过长。
解决方案:加强引导标识和指引人员的配置,同时通过多种渠道宣传安检流程和注意事项。
2. 遇到的问题:部分安检设备老化,存在故障隐患。
解决方案:加强对设备的巡检和维护,制定设备更新计划并及时实施。
3. 遇到的问题:旅客携带的违禁品呈现多样化、隐蔽化趋势。
解决方案:加强学习不断更新违禁品知识库,开展针对性的培训和演练,提高安检人员的识别能力。
五、自我评估/反思在过去的一年里,我始终坚守岗位,尽职尽责地完成了各项工作任务。
但在工作中也发现自己在处理突发情况和应对压力方面还有待提高。
为了更好地适应民航安检工作的需要,我将继续努力提升自己的业务水平和综合素质。
机场安检员工年度总结(3篇)
第1篇随着2023年的落幕,我在机场安检岗位上的工作也画上了一个圆满的句号。
在这一年里,我深感责任重大,使命光荣。
现将我本年度的工作情况总结如下:一、坚定信念,提升政治素养作为一名机场安检员工,我深知肩负着维护国家航空安全的重要使命。
因此,我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大精神,不断提高自己的政治觉悟和理论水平。
通过学习,我更加坚定了理想信念,明确了工作方向,为更好地服务旅客打下了坚实的思想基础。
二、强化业务,提升安检技能安检工作是一项技术性、严谨性很强的工作。
为了更好地完成工作任务,我积极参加各类业务培训,努力提高自己的安检技能。
在培训过程中,我认真学习安检法律法规、安全检查操作规程以及反恐防暴知识,不断提升自己的业务水平。
同时,我还注重实践,通过参与安检演练,不断提高自己的应急处置能力。
三、文明服务,优化旅客体验在安检工作中,我始终坚持以旅客为中心,以文明服务为宗旨。
面对旅客的疑问和困难,我耐心解答,热情帮助,努力为旅客提供便捷、高效的安检服务。
在日常工作中,我注重文明用语,微笑服务,以良好的形象树立了机场安检的良好形象。
四、团结协作,共筑安全防线安检工作是一项团队协作的工作。
我深知,只有团结协作,才能共筑安全防线。
在日常工作中,我注重与同事沟通交流,互相学习,共同进步。
在遇到困难时,我主动请教,积极寻求解决办法,确保安检工作顺利进行。
五、反思不足,不断进取回顾过去的一年,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些不足。
例如,在个别情况下,我对旅客的服务态度有待进一步提高;在业务技能方面,还有待于更加熟练地掌握。
在新的一年里,我将继续努力,不断反思,提升自己的综合素质,为旅客提供更加优质的服务。
总之,过去的一年,我在机场安检岗位上取得了一定的成绩,但也深知自己还有许多不足。
在新的一年里,我将以更加饱满的热情、更加严谨的态度,继续为我国航空安全事业贡献自己的力量。
安检职位的年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间又到了一年一度的总结时刻。
在这一年中,我作为安检岗位的一员,始终坚守在安全第一线的岗位上,认真履行职责,确保了旅客和机场的安全。
以下是我对过去一年工作的回顾、总结和反思。
二、工作回顾1. 安全检查工作过去的一年,我严格按照《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》和《民用机场安全检查工作手册》等法律法规,认真执行安检工作程序,确保了旅客的行李和人身安全。
具体工作如下:(1)对旅客的行李、随身物品进行严格检查,及时发现并处理违禁品和危险品;(2)对旅客的人身进行细致检查,确保旅客携带的物品安全;(3)对重要旅客、重点航班进行特殊检查,确保航班安全;(4)协助公安机关打击违法犯罪活动,维护机场安全秩序。
2. 服务质量提升(1)加强业务培训,提高自身业务水平,确保安检工作准确无误;(2)优化安检流程,缩短旅客排队等候时间,提高安检效率;(3)文明用语,礼貌待人,为旅客提供优质服务;(4)积极开展微笑服务,提升旅客满意度。
3. 团队协作(1)与同事保持良好沟通,共同完成工作任务;(2)积极参与团队活动,增强团队凝聚力;(3)协助其他部门解决安检工作中的问题,共同维护机场安全。
三、工作亮点1. 安全检查准确率提高在过去的一年中,我严格执行安检工作程序,确保了旅客的行李和人身安全。
经统计,我负责的安检区域违禁品查获率提高了20%,旅客人身检查准确率达到了99.8%。
2. 服务质量提升通过不断优化安检流程和提升自身业务水平,我负责的安检区域旅客满意度达到了95%以上,得到了旅客的广泛认可。
3. 团队协作能力增强在团队中,我积极参与各项活动,与同事保持良好沟通,共同完成工作任务。
在遇到问题时,我能够主动寻求解决方案,为团队的整体发展贡献力量。
四、存在的问题及原因分析1. 安全检查压力增大随着航空业的快速发展,旅客数量逐年增加,安检工作压力不断增大。
尤其在节假日、旅游旺季等高峰期,旅客流量激增,安检工作难度加大。
安检个人工作总结及自我评价5篇
安检个人工作总结及自我评价5篇篇1一、背景在过去的一年里,我作为安检部门的一员,始终以保障公共安全为己任,积极投身于各项安检工作。
通过不断努力和探索,我不仅在业务能力上有了显著提升,还深刻认识到自身在团队协作、问题解决等方面的不足。
现将我的工作总结如下,并对自身进行评价。
二、工作总结1. 业务能力提升在过去的一年中,我通过参加培训、自学以及实际工作锻炼,不断提升自身的安检业务能力。
在培训方面,我不仅参加了公司组织的内部培训,还利用业余时间参加了行业外的专业培训课程,为更好地完成安检工作奠定了坚实的基础。
在实际工作中,我注重理论与实践相结合,不断总结经验教训,提高工作效率。
2. 团队协作与沟通能力安检工作是一个团队协作的过程,需要各部门、各岗位之间的密切配合。
在过去的一年中,我始终坚持以大局为重,积极与同事沟通协作,共同完成各项安检任务。
在沟通方面,我注重倾听他人的意见和建议,充分理解并尊重他人的观点,在此基础上提出自己的看法,共同寻找解决问题的最佳方案。
3. 问题解决与应变能力在安检工作中,经常会遇到各种突发情况和紧急事件。
在过去的一年中,我始终保持冷静、客观的态度,迅速反应并妥善处理各种问题。
在处理过程中,我注重收集信息、分析问题、制定方案,并积极参与实施。
通过不断实践和总结,我逐渐形成了自己独特的问题解决思路和方法。
三、自我评价1. 业务能力方面我认为自己在业务能力方面表现良好,但仍有提升空间。
在安检专业知识方面,我已经具备了扎实的理论基础和丰富的实践经验。
然而,随着安检技术的不断更新和发展,我需要不断学习新知识以保持与时俱进。
同时,在实际工作中,我还需要进一步提高自己的实际操作能力和问题解决能力。
2. 团队协作与沟通能力方面在团队协作与沟通能力方面,我认为自己表现不错。
在日常工作中,我能够积极与同事沟通协作,共同完成任务。
然而,在处理一些复杂或敏感的问题时,我还需要进一步提高自己的沟通技巧和团队协作能力。
机场安检员年终工作总结
机场安检员年终工作总结一、工作概述本年度我担任机场安检员工作,负责机场安全检查工作。
在这一年的工作中,我牢记初心,严守职责,为旅客安全保驾护航,做出了一定的成绩与贡献。
二、主要工作内容及成绩1. 安全检查工作我按照机场规定,认真执行各项安全检查工作。
对旅客随身携带物品、登机箱等进行逐一检查,确保不携带违禁物品上机。
在这一年中,共检查旅客行李数十万次,成功拦截违禁物品近百件,保障了机场的安全。
2. 技术培训与学习为了提高自己的工作能力,我积极参加各项技术培训,学习了安检技巧、危险品识别等相关知识。
经过学习和实践,我已具备较强的安检能力,并能够快速和准确地判断和处理各类安全隐患。
3. 公共安全宣传在工作之余,我积极参与机场开展的公共安全宣传活动。
通过举办安全知识讲座、发放宣传材料等方式,向旅客普及安全知识和安全意识,提醒旅客不携带违禁物品。
这些宣传与教育工作,有力地提高了旅客的安全意识和素养。
4. 紧急情况处理在一年中,我多次面对突发事件和紧急情况,如旅客突发疾病、安检设备故障等。
我能够冷静应对、迅速调整策略,保证现场的秩序和安全。
这些紧急情况的处理经验增强了我的应变能力和处理突发事件的技巧。
三、存在的问题与不足1. 工作经验不足作为一名新进入岗的安检员,我在工作经验方面相对欠缺,对于一些复杂的安检情况处理还存在一些迷茫。
因此,我后续要加强对于相关安检技能的学习与积累,提高自己的综合素质和工作能力。
2. 判断力与决策能力有待提升在一些特殊情况的处理中,我发现自己的判断力和决策能力有待提升。
有时候会因为处理手法不当而引起不必要的纠纷或者局面失控。
因此,我会在后续的工作中多观察、学习,提高自己的判断和决策能力,保证能做出正确的决策。
四、改进措施与建议1. 加强培训与学习机场安检员是一项高风险的工作,我们要不断学习新知识、掌握新技能,以提高自己的安全检查和处理能力。
因此,在今后的工作中,我将继续参加培训课程和学习,不断提升自己。
民航安检个人年终工作总结2篇
民航安检个人年终工作总结民航安检个人年终工作总结精选2篇(一)尊敬的领导:本人在民航安检工作部门工作已满一年,经过全年的努力和学习,感觉自己在各方面都取得了一定的进步。
特向您提交个人年终工作总结如下:一、工作内容和实绩1.严守工作纪律,积极配合上级领导的安排,保证按时完成各项工作任务;2.熟悉并熟练掌握民航安检相关知识和操作技能,能够独立完成日常安检工作,并根据工作需要灵活调配;3.认真做好安全检查工作,遵循操作规程和操作程序,确保安全航行;4.加强与其他部门的沟通与合作,共同维护机场的安全与秩序;5.积极主动参与紧急处置演练和相关培训活动,提高自身应急处理能力;6.根据自身专业特长,创新工作方法和流程,提高工作效率和质量;7.荣获先进个人奖两次,得到上级及同事的一致认可。
二、存在的问题和不足1.工作中有时候因考虑不周导致遗漏一些细节,需要更加细心和认真对待工作细节;2.个别工作中遇到的问题没有及时汇报和解决,需要提高沟通和协调能力;3.虽然工作能力有所提高,但还需要不断学习,提升专业技能,提高自身综合素质。
三、改进措施和计划1.加强细节管理,做到工作毫不马虎,从每个环节把控好;2.加强与同事、领导和其他部门的沟通与合作,多向他们请教经验和技巧;3.不断学习和提升自己,参加相关培训和学习课程,提高专业技能和知识;4.树立目标意识和压力意识,定期给自己设定工作任务和学习计划,保持工作的高效性和质量。
以上是我对本年度工作的总结和自我评价,希望能够得到领导的指导和支持,继续在民航安检工作中发挥更大的作用和价值。
谢谢!此致敬礼!XXX民航安检个人年终工作总结精选2篇(二)作为民航消防队长,我的工作职责主要包括负责航空器灭火和救援工作,确保航空安全。
在现实工作中,我需要完成以下任务:1. 领导和协调团队:作为队长,我需要领导和协调队员的工作,制定消防救援计划,并确保团队的配合和协同作战。
我需要根据不同的情况和任务,合理分配人员和资源。
安检个人年终总结报告
安检个人年终总结报告2019年安检个人年终总结报告一、工作概述本年度,作为安检人员,我秉持着对工作的责任感和职业精神,认真履行职责。
在完成各项安检任务的过程中,我不断学习成长,提升自己的综合素质和工作能力。
现将本年度的工作情况与经验进行总结,供各级领导和同事参考。
二、工作内容1. 安全检查本年度,我按照规定的流程和标准,认真履行安全检查工作。
就旅客的行李、随身物品及身体进行全面检查,有效杜绝安全隐患。
掌握了先进的安检设备和技术,熟练操作各类安检仪器,提高了工作效率和准确度。
2. 安全指导作为安检人员,我不仅仅是一个执行者,还具备了提供安全指导的能力。
在工作中,我能够清楚地向旅客解释安检流程,并告知其禁止携带的物品,主动发现并纠正旅客的不规范行为。
通过及时的安全宣传,有效提升了旅客的安全意识。
3. 突发事件应对本年度,面对各类突发事件,如恶劣天气、设备故障等,我积极参与应对工作。
在紧急情况下,我能够冷静应对,迅速组织人员疏导旅客,确保安全秩序。
同时,我也积极参与应急演练,不断提高自己的应急处理能力。
三、工作亮点1. 职业操守我深知安检工作的特殊性,严格遵守职业操守,保持良好的工作纪律。
我始终以一名负责任的安检人员的身份出现在工作岗位上,绝不因个人原因而影响工作效率和态度。
2. 协同合作作为团队中的一员,我与同事之间保持良好的协作关系,互相支持,共同应对工作中的挑战。
在工作中,我积极为同事提供帮助与支持,并及时汇报工作情况,保持信息畅通。
3. 学习创新在工作中,我不断学习新知识,跟进前沿技术,提升自己的专业能力和技术水平。
积极参加培训和学习活动,丰富自己的知识储备,并将所学知识应用于工作实践中,不断创新和改进工作方法。
四、总结与展望回顾过去的一年,我深感自己在安检工作中的成长与进步。
通过不断努力和学习,我提高了自身能力,积累了宝贵的经验。
但同时也意识到,仍有许多不足之处需要改进和提升。
展望未来,我将继续加强自身的学习和锻炼,提高自己的综合素质和专业技能。
安检个人年终工作总结(三篇)
安检个人年终工作总结(三篇)安检个人年终工作总结(3篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提升,不妨坐下来好好写写总结吧。
那总结有什么格式呢?以下是我们为大家收集的安检个人年终工作总结,希望能帮助到大家。
安检个人年终工作总结1任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。
目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。
那怎样才能提升服务质量,体现安检工作价值呢?下面就以一年的工作情况做以总结:一.要认识到服务质量的重要性和关键性服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。
我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。
因此,我们必须不断提升服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
二.要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。
因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
三.要有大局意识和不错的心态只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;有具备大局意识才会自觉提升服务质量。
只有具备不错的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备不错的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种不错的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备不错的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
机场安检个人工作总结范文三篇
机场安检个人工作总结范文三篇机场安检个人工作总结1在过去的一段时间里,我在机场安检岗位上工作,通过执行各项任务,我获得了宝贵的工作经验。
以下是我在机场安检岗位的个人工作总结:一、遵循安全规范和程序作为机场安检人员,我始终严格遵守安全规范和程序,确保旅客和员工的安全。
我熟悉并遵守机场安检相关政策和法规,包括对行李、乘客和员工进行有效的筛查、检查和身份验证。
二、维护专业工作环境我积极参与每日例会和培训,不断更新安检技能和知识。
我始终保持良好的个人形象和仪容仪表,以及与乘客和员工的专业沟通。
我时刻保持警惕,维护机场安检区域的秩序和安全。
三、高效执行安检任务在忙碌的机场环境中,我能够高效地执行安检任务。
我熟练使用X光机、金属探测器和手持式金属探测器等安检设备,准确地识别持物品的危险和禁止品。
我能够灵活地应对紧急情况和意外事件,并及时报告并采取适当的行动。
四、与乘客和员工建立良好的合作关系作为机场安检人员,与乘客和员工之间建立良好的合作关系是不可或缺的。
我尽量友好、耐心地与乘客沟通,解答他们的疑问并提供帮助。
我尊重并与其他机场工作人员和安检人员合作,确保顺畅的工作流程和良好的团队合作。
五、协助应对紧急情况在紧急情况下,我能够冷静应对。
我积极参与紧急演练和培训,熟悉机场紧急预案并知道如何快速有效地执行。
我能够在紧急情况下迅速组织乘客和员工的疏散,并与相关部门和团队紧密合作,保证事态得到控制。
总结起来,我在机场安检岗位上工作期间,通过遵循安全规范、维护专业环境、高效执行任务、建立良好关系和协助应对紧急情况,取得了积极的成果。
我相信这段经历会对我未来的职业发展产生积极影响,并让我成为一名更加专业和有能力的机场安检人员。
机场安检个人工作总结2在过去的一段时间里,我在机场安检部门工作,负责保障乘客和机场的安全。
在这个岗位上,我学到了很多有关安全和危机管理的知识,并且增强了自己的组织和沟通能力。
以下是我对个人工作的总结:1. 安全检查:我负责执行机场安全检查的常规程序,包括对行李进行X光扫描、通过金属探测器对乘客进行检查等。
机场安检年度个人总结(通用4篇)
机场安检年度个人总结(通用4篇)机场安检年度个人总结篇1在机场党政和安检站的正确领导和同事们的支持下,我按照机场安检总体工作部署和目标任务要求,认真执行安检工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己工作岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。
下面,根据上级领导的安排和要求,就自己任安检站站长助理以来的工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:一、学习理论,提高政治思想觉悟自任安检站站长助理以来,我认真学习,用党的理论武装自己的头脑,提高政治思想觉悟,在思想上与机场、安检站保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为旅客服务的思想,做到无私奉献。
在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风,服从机场、安检站领导的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。
在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把安检工作做完做好。
二、学习文化,提高业务工作水平我是一个喜欢学习的人,总觉得人的一生是学习的一生,特别在当今发展迅速的时代,学习就更加重要,一个人不学习,就跟不上时代的需要,必定被时代所淘汰。
我在工作上除了学习党的理论知识外,重点是学习机场安检方面的国家方针政策和业务工作知识,做到学深学透,掌握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好机场安检工作打下坚实的基础。
通过学习,我熟悉和掌握了机场安检方面的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能,增强了履行的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的机场安检工作任务,取得良好成绩。
三、加强建设,提高自身综合素质我是机场安检站站长助理,知道自己责任重大,努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。
机场工作总结 机场安检个人工作总结(通用7篇)
机场工作总结机场安检个人工作总结(通用7篇)机场工作总结机场安检个人工作总结篇一一、进一步巩固理论知识,强化实践,全力提高业务水平。
经过这一年的学习和实践,我在业务技能上有了不断的提高,尤其在特殊问题的处理上,通过学习与积累,懂得了更多与人相处的'方式与方法,能够更有效地向司乘人员做好解释工作。
二、注重细节提升,加强班组管理。
通过这一年的努力,我感到搞好班组的各项管理工作中,重要的是注重细节管理,脚踏实地工作。
只要每个人把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三、注重团队意识,加强团队协作精神。
在团结学习方面,我相信同事,敢于放手,积极发挥每一个班组成员的优势,实现团队价值最大化。
四、积极主动地做好安全工作和卫生工作。
在安全方面,我认真做好宣传教育工作,努力在每个成员心中种入安全第一的种子,做好安全工作。
在卫生方面,仍然采取定人定事和互相帮助的原则,分配好各项卫生工作,并加强监督检查力度,努力创造一个通畅,舒心的通行环境。
从第四季度开始,根据公司的统一调度和安排,我开始进入机场公路收费站担任管-理-员一职,而机场站部给我分配的主要工作是整理台账和做好通讯报道等工作。
一、理清思路,分门别类,完善台帐建设。
记得刚开始着手台账工作时,因为不是很懂,总是手忙脚乱的,也经常做一些无用功,在站领导的帮助、指导下,我一方面向沈静、陈一萍请教,另一方面向新街站学习台账管理模式,通过网络查询以及实际中琢磨研究,经过两个月的努力,我逐渐找到其中的窍门,也开始有序地将各类文件分类归档。
在操作中,我不断提高自己的敏锐性,真实生动地记录好站点的各项活动,使各项台账都能及时完整地归档。
另外,在台账管理过程中,让我更清楚明白建档的重要性,也丰富了自己的知识面,从而使自己能更好更快地胜任新岗位,在不断学习中提高和完善自己。
机场工作总结机场安检个人工作总结篇二作为一个从事房建工程领域已经有3年的员工,应该来说面对工程类的工作不会手生。
民航安检个人工作总结范文8篇
民航安检个人工作总结范文8篇第1篇示例:我意识到安检工作的重要性。
航空安全是民航行业的生命线,任何一点差错都可能导致灾难。
作为安检人员,我必须保持高度警惕,认真履行职责。
通过不断学习和总结,我逐渐掌握了各种安检技巧和流程,能够准确、迅速地完成安检任务。
我注重团队合作。
在安检工作中,团队协作至关重要。
每个环节的工作都离不开团队的密切配合,只有大家齐心协力,才能确保安检工作的顺利进行。
我时刻保持与同事之间的沟通和协调,做好工作分工,提高工作效率。
我努力做到公正、细致。
在安检工作中,每一个细节都可能关系到航空安全,所以我始终保持谨慎态度,对每一个乘客和行李都进行认真检查。
我不偏袒、不懈怠,在工作中坚持公正,确保每一个安检任务都能得到妥善处理。
我要强调安全意识。
航空安全事关无数乘客的安全,是我们安检工作的首要任务。
我始终保持高度的责任感和安全意识,严格遵守各项规章制度,杜绝一切不安全因素。
只有做好安检工作,确保航空安全,才能让乘客安心出行。
第2篇示例:一、工作内容民航安检的工作内容主要包括对旅客及其随身行李进行安全检查,确保航班的安全顺利。
我平时的工作包括登机口口岸安检、航站楼安全巡查等工作内容。
在工作中,我认真履行职责,严格执行安检规章制度,确保每一位旅客的出行安全。
二、工作技巧1. 细致入微:在安检工作中,细致入微是十分重要的。
我在检查旅客行李时,经常会用手检查一遍,确保没有遗漏。
我会仔细观察旅客的言行举止,发现异常情况及时处理。
2. 沟通能力:在处理突发事件时,良好的沟通能力是必不可少的。
我在工作中注意与旅客保持良好的沟通,耐心解释安检规定,减少矛盾和纠纷的发生。
3. 团队合作:安检工作需要团队协作,大家要相互配合,协调一致。
我尊重队友,愿意互相帮助,共同完成工作任务。
三、工作收获1. 职业技能提升:在工作中,我逐渐熟练掌握了安检设备的使用方法,提高了我的安检效率和准确率。
我还通过培训学习了更多的安检知识和技巧,不断提升自己的职业水平。
机场安检年度总结报告个人
机场安检年度总结报告个人哎呀,这一年又过去了,时间过得真快啊!转眼间,机场安检的工作就快满一年了。
每当我想起那些忙碌的日子,心里总是忍不住涌起一阵感慨。
每天站在安检口,面对形形色色的旅客,简直就像在演一场真人秀,精彩又搞笑。
想想那些奇奇怪怪的行李,真是让人哭笑不得。
有的人行李箱里居然放着几百个小玩具,可能是想给家里的小朋友一个大惊喜吧!还有的人,竟然带着一整袋的干果,呵,真是让人忍不住想问:“你是要去旅行,还是准备开个干果铺啊?”安检工作可不止是看热闹那么简单。
每天都得认真仔细检查,确保每位乘客的安全。
一些乘客真是让我哭笑不得。
你知道吗,有的人为了过安检,真的是费尽心思,有的甚至把鞋子里的鞋垫掀开,结果里头藏着的居然是零食。
这可真是“无心插柳柳成荫”,一边过安检,一边享受美食,谁说机场安检不能“边走边吃”呢?说到检查设备,咱们的安检机可是一年四季不知疲倦地忙着工作。
时不时还得跟那些高科技玩意儿较劲,真是让人感慨科技的力量。
有时机器会发出报警声,我的心一下就提到嗓子眼了,简直像是在玩“捉迷藏”。
有些旅客看到警报响起,那种慌张的神情,真是让我忍不住想笑。
有的人连忙把手里的饮料扔了,像是扔掉了什么无比珍贵的东西,仿佛那瓶水里藏着宇宙的秘密。
在这一年里,我也碰到不少“神人”。
有的旅客进门就直奔安检口,毫不犹豫地把包里的东西全倒出来,真是让人感到惊叹。
那种毫无保留的信任,简直可以写进教科书了!还有的旅客在检查的时候,居然跟我聊起他们的旅行故事,听得我都想立刻跟着他们飞去。
有人从某个偏远的小岛回来,兴奋得像个孩子,跟我分享他们的探险经历,真是让我对这个世界充满了向往。
不过,安检工作也不是总是轻松。
面对那些不理解的旅客,有时候真得忍耐住心中的怒火。
有的人在安检口前大声嚷嚷,“你们这是在干什么啊?”我心里一万个不情愿,却还是得微笑着解释:“这是为了大家的安全嘛,亲爱的!”每当这时,我总在心里默默祈祷,希望他们能理解我们的工作。
机场职工个人总结范文_机场安检年终总结范文
一、前言在过去的一年里,我作为一名机场安检员,始终坚守岗位,认真履行职责,努力提高自身业务水平,确保旅客安全出行。
现将本年度工作总结如下:二、工作总结1. 业务能力提升(1)加强学习,提高自身业务素质。
通过参加培训、自学等方式,不断提高自己的安检业务知识和技能,熟练掌握各种安检设备的使用方法。
(2)积极参与各类演练,提高应急处置能力。
在演练中,我认真总结经验,不断改进工作方法,提高应对突发事件的能力。
2. 服务质量(1)文明服务,树立良好形象。
在工作中,我始终保持微笑,用礼貌用语与旅客沟通,耐心解答旅客疑问,树立了良好的安检员形象。
(2)关注旅客需求,提高服务质量。
针对旅客的不同需求,我积极调整安检流程,提高安检效率,确保旅客出行顺利。
3. 安全保障(1)严格执行安检制度,确保旅客安全。
在工作中,我严格遵守各项安检规定,对旅客行李和人身进行检查,确保无违禁品携带。
(2)加强安全意识,防范潜在风险。
在日常工作中,我始终保持高度警惕,发现可疑情况及时报告,确保机场安全。
4. 团队协作(1)积极参与团队活动,增强团队凝聚力。
在工作中,我与同事相互支持、相互帮助,共同完成各项任务。
(2)分享工作经验,提高团队整体水平。
在团队内部,我主动分享自己的工作经验,帮助同事提高业务能力。
三、不足与改进1. 不足之处(1)在面对部分旅客的不理解时,我的沟通技巧有待提高。
(2)在安检工作中,有时会因为时间紧张而忽略对细节的关注。
2. 改进措施(1)加强沟通技巧培训,提高自身沟通能力。
(2)合理安排工作时间,确保安检工作的质量和效率。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,提高自身业务水平,为旅客提供更加优质的服务,为机场安全保驾护航。
具体措施如下:1. 加强业务学习,提高自身综合素质。
2. 不断改进工作方法,提高安检效率。
3. 加强团队协作,共同为机场安全贡献力量。
4. 积极参加各类培训,提升自身能力。
总之,过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在不足。
机场安检年终个人报告
一、前言在过去的一年里,我作为一名机场安检员,始终坚守岗位,认真履行职责,努力提高自身业务水平,确保旅客安全出行。
现将本年度工作总结如下:二、工作总结1. 业务能力提升(1)加强学习,提高自身业务素质。
通过参加培训、自学等方式,不断提高自己的安检业务知识和技能,熟练掌握各种安检设备的使用方法。
(2)积极参与各类演练,提高应急处置能力。
在演练中,我认真总结经验,不断改进工作方法,提高应对突发事件的能力。
2. 服务质量(1)文明服务,树立良好形象。
在工作中,我始终保持微笑,用礼貌用语与旅客沟通,耐心解答旅客疑问,树立了良好的安检员形象。
(2)关注旅客需求,提高服务质量。
针对旅客的不同需求,我积极调整安检流程,提高安检效率,确保旅客出行顺利。
3. 安全保障(1)严格执行安检制度,确保旅客安全。
在工作中,我严格遵守各项安检规定,对旅客行李和人身进行检查,确保无违禁品携带。
(2)加强安全意识,防范潜在风险。
在日常工作中,我始终保持高度警惕,发现可疑情况及时报告,确保机场安全。
4. 团队协作(1)积极参与团队活动,增强团队凝聚力。
在工作中,我与同事相互支持、相互帮助,共同完成各项任务。
(2)分享工作经验,提高团队整体水平。
在团队内部,我主动分享自己的工作经验,帮助同事提高业务能力。
三、不足与改进1. 不足之处(1)在面对部分旅客的不理解时,我的沟通技巧有待提高。
(2)在安检工作中,有时会因为时间紧张而忽略对细节的关注。
2. 改进措施(1)加强沟通技巧培训,提高自身沟通能力。
(2)合理安排工作时间,确保安检工作的质量和效率。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,提高自身业务水平,为旅客提供更加优质的服务,为机场安全保驾护航。
具体措施如下:1. 加强业务学习,提高自身综合素质。
2. 不断改进工作方法,提高安检效率。
3. 加强团队协作,共同为机场安全贡献力量。
4. 积极参加各类培训,提升自身能力。
总之,过去的一年里,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在不足。
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机场安检年终工作总结个人
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。
目前一般认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。
那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作最大价值呢?
我认为:
首先,要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会和-谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷,内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。
我们服务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。
因此,我们必须不断提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。
其次,要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。
如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响形象。
因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就必须具备这两样品德。
第三,要有大局意识和良好的心态。
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。
只有具备良好的心态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四,要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术。
只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提供无差错的优质服务。
只有个人素质过硬,才会赢得服务对象的信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。
没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激-情,也不能使服务对象满意。
在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。
讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和难处。
为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。
以上是我的几点粗浅的认识,请各位领导、评委、同仁批评、指正。
谢谢大家。
来机场工作的时间还不是很长,但从初踏岗位的懵懂到现在的熟悉和运作自如,让我收获了很多。
我是今年7月26日来到机场的,刚来时是在消防部门进行工作,两个月之后来到安检部,
在这里工作至今已经有一个月的时间了。
岗位的转化,让我更全方位、多元化地掌握了工作知识,也提高了我的专业操作能力,使我受益匪浅。
工作是一个人成长蜕变的舞台,在日常工作中我不断提升自己的能力,深入对自身岗位的认知。
对我而言,工作成了一种享受,这样的一个单位、一个团体带给了我很多感受,是我宝贵的工作财富,也督促我
不断努力、不断进步。
希望通过这个总结,能再次强化我的工作责任意识,提高自身工作觉悟,同时更希望各位领导和同事对我的工作进行监督。
现将从业这段时间以来的工作情况汇报如下:一、工作实绩1.立足岗位,切实做好本职工作,全面履行岗位职责。
作为一名安检人员,我非常清楚自己的岗位职责。
安检工作,直接关系到机场及飞机的安全问题,集公司社会效益、安全效益、经济效益于一体。
决不可忽视、也绝不可掉以轻心。
为了保证安检工作顺利开展,我会经常向领导、同事们请教,我严格按照工作中的有关规定开展工作,也较全面地掌握了安检工作的相应规定与规范。
确保安检工作能够朝……
没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激-情也不能使服务对
象满意。
在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。
讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体
会要经常换位思...
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。
目前一般认为服务质量
就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。
我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。
那么怎样才能提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为
首先要认识到服务质量的重要性和关键性。
服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和-谐、愉快地配合安检反之则服务对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工作。
我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。
因此我们必须不断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。
其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。
如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不断就会影响团结、影响合作、影响形象。
因此要网想有意识地不断提升服务质量就必须具备这两样品德。
第三要有大局意识和良好的心态。
只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。
只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只
有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品
德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才
能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。
第四要加强学习提高素质总结经验讲究艺术。
只有不断地学习才
能提高业务素质也才会为服务对象提供无差错的优质服务。
只有个人素质过硬才会赢得服务对象的信赖才能提高服务对象的满意度和认
可度。
机场安检年终工作总结个人[篇2]
时光荏苒,时间如梭,一个月的在虹桥机场安检站的实习时光就
这样在自己的忙碌之中匆匆而过,如今回首自己一路走来的一个多月,我的内心不禁感慨万千,自己清醒的虽没有什么满载而归的硕果,但也算经历了一段不平凡的人生体验和磨练。
为了更好地总结一路经验得失,积极发扬成绩,力争克服自己在实习间所存在的的不足,以及响应站部和学校教务处的要求,现我把自己在深圳机场安检站十个月以来的实习工作特做以下简要总结:
我的实习工作简述:
我们在经过为期3天时间的岗前业务培训和考核后,我们终于真
正走上了安全检查工作岗位,首先,我是安检员的协助和指导下学习岗位具体工作;队长出于岗位的急切需要把我们分成8组,我被分到了出发5号口,后期因为工作需要又被调至东交A道,从此我也开始走上了在安全门执勤的人身检查员岗位;并获得了领导的一致好评。
我们的主要工作是进行爆炸物品检测,和进行人身检测,以及开
箱开包检查。
其中也收获了很多的易燃易爆物品,如打火机和火柴等。
“您好!请配合安全检查!”“谢谢您的配合!请慢走!”这是我们每天说的最多的几句话。
有礼有节,这是中华民族的传统美德。
我还坚持和发扬自己“与人为善、助人为乐”的为人处世的原则,积极配好分队、中队的工作需要与那些身体不适的员工主动换岗、在自己的自己的休息时间替他人顶岗、在自己班组执勤过程中甘于吃苦受累以减轻其他组员的工作负担等,受到了队长和领导的表扬。
也有很多的旅客来问一些关于机场航空公司的问题,我们也能很好的对旅客进行正确的引导和回答。
给旅客带来了一些帮助,也受到了旅客们的赞扬。
我的欠缺与不足:
孔子曰:“人非圣贤孰能无过?过而能改,善莫大焉!”是的,我坦承自己在这一个月的实习中犯下了一些小小的错误,有的是由于自己粗心大意、心态不稳过于紧张、有的是由于自己经验不足而至话多必失引起自己在工作上出错。
但我在客观认识自己不足,知错就改,并督促自己一定要谨记经验教训于心,所以我每犯错一次我都要认真思考犯错的原因以及犯错造成的各种严重后果。
对于安检这种特殊的服务行业而言,我们实习生也算是普通服务一线中的最平凡一族,但我们用自己的大爱之心和实际行动服务了人民而竭尽了个人所能。
所以,我们很值得庆幸和自豪,因为我们正在为我们自己学业中的实习生涯和我们的人生画上了最起码在我们心中属于自己的最圆
满的一笔!
总结人:曾宇杰0951E20XX年8月5日。