运营指标及分析管理细则
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.2项目运营部（公司）
4.2.1运营经理
1)负责本制度在本项目运营部(公司)内的正常执行，对本制度执行情况进行监督及考核。
2)组织召开在本项目运营部(公司)月度运营分析会，对本项目运营部(公司)的月度运营分析报告进行审批。
4.2.2运营管理部
1)负责组织本项目运营部(公司)运营指标管理工作开展，对各专业的指标管理工作提出要求，监督运营指标分析活动的组织情况。
5.1.3各项目运营部(公司)应尽可能保证每一个可控的运营参数处于设计值或目标值，使项目在最佳状态下运行，并根据运营指标完成情况，找出存在问题，进行趋势预测，提出解决问题的对策及下一阶段工作安排，并逐一落实。
5.1.4各项目运营部(公司)组织月度分析会时应分析哪些参数偏差与运营方式有关，确定改进运营方式的建议。通过连续的实际运营值与目标值的比较，找出问题所在，制定相关措施。
5.1.5建设运营中心收集汇总各项目运营部(公司)月度运营分析报告，对各项目运营部(公司)运营指标完成情况进行分析。撰写运营指标分析报告，定期召开部门运营分析会。
5.1.6各项目运营部(公司)每月月度运营分析应对上月月度运营分析报告中计划完成的跟进工作情况进行反馈，形成闭环。
5.1.7建设运营中心对指标完成较差的项目运营部(公司)提出整改意见，并视情况给项目运营部(公司)下发整改通知单，收到整改通知单的项目运营部(公司)根据整改通知单要求进行整改，并将整改情况及时反馈给建设运营中心。
5.5定期工作
序号
工作任务
周期/时间要求
责任人
成品/工作目标
1
月度运营分析报告
下月3号前
运营经理
月度运营分析报告书
2
运营分析会
每月1次
中心运营主管
会议纪要及分析报告
财务金融中心：;经营计划中心：；
行政中心：；文管：；
发行对象和编号（需分发打■）
□仅在OA发行□非OA发行□纸质版本发行■OA和纸质版本同时发行
□董事长01□总经理02□管理者代表03
□董秘办04□技术研发中心05□项目开发中心06
□建设运营中心07□财务金融中心08□经营计划中心09
□行政中心10□文管11□各区域开发部
存档
■文管□档案室
、制/修订记录
发放日期
实施日期
修源自文库日期
修订内容
版本号
1目的
为保证提高武汉圣禹排水系统有限公司（以下简称公司）旗下各项目运营部（公司）设备运行的经济性、可靠性，最大限度降低消耗，保证运营工作规范有效开展。同时及时、准确地掌握各项目运营部(公司)的运营情况，对各有关运营数据进行正确分析，及时发现问题、查找原因，制定措施，保障设备的安全经济性，提高运营管理水平，特制订本制度。
2范围
本规定适用于武汉圣禹排水系统有限公司旗下各项目运营部（公司）。
3定义
3.1工器具管理：对电项目运营部(公司)运营过程中所使用的公用、个人工器具的管理。
4职责
4.1建设运营中心
建设运营中心是各项目运营部(公司)的归口管理部门，具有监督、检查和考核职能，并按月度发布各项目运营部(公司)运营分析的各项指标和统计对比结果。
2)根据总公司建设运营中心的要求，负责对本项目运营部(公司)运营指标进行采集，归总和整理。
3)完成本项目运营部(公司)运营指标分析报告的汇编，确保运营指标达到控制标准之内。
4)专业工程师对本专业指标分析中发现的问题及时组织召开专题会，查找原因并制定相应对策。
4.2.3质量安全部
参与本项目运营部(公司)对本制度执行情况的考核工作。
2)各项目运营部(公司)定期将每月分析运营管理开展的情况以及运营月报（运行部分）上报建设运营中心。
5.4运营指标分析的要求
5.4.1分析工作要真实、准确、及时。
5.4.2分析要突出重点，找准技术原因及管理原因，并提出有效措施，制定解决办法。针对在执行计划中，与计划指标偏差较大的或有重要代表性的问题，进行重点分析、典型分析或专题分析。
5.3指标分析管理流程
5.3.1巡回检查后的分析
运营人员巡回检查发现了各个异常，返回中控室后与专业工程师在控制画面上逐项交流、分析，确认。仍有疑点时应汇报、并记录。
5.3.2参数曲线分析
1)监盘过程（含操作的动态过程）中发现异常、需调相关参数曲线分析原因，以便针对性地调整和处理
2)技术管理部对重要的、有缺陷的设备每班调阅其参数曲线，跟踪其状态变化就地检查。
5.1.8对于由于管理不到位引起的指标偏差的项目运营部(公司)及不能够按照整改通知单要求进行整改的项目运营部(公司)，建设运营中心对该项目运营部(公司)运营经理进行考核处理。
5.2运营指标管理的内容
建立运营指标原始数据统计及台帐、实行运营指标的定额管理，建立运营指标分析资料、建立横向、纵向对比台帐、指标考核体系。为设备维护、技术革新和技术改造、优化设备运行方式和药剂投入等提供数据支持。
5.3.3专业工程师的分析
1)每天到所辖区域进行设备巡检，发现异常进行分析。
2)根据每周运营记录、日报、参数曲线进行报表分析。
3)针对每周设备运营情况进行安全、经济分析。
4)专业工程师除了将专业分析内容用于工作以外还应写入月度运营分析报告中，报给本项目运营部(公司)运营经理和总公司建设运营中心。
5.3.4专题分析
5.4.3经济指标要和设计水平与其他项目运营部(公司)优秀指标值进行比较分析，找出差距，制定改进措施。必须建立一套科学、严谨、细致的指标考核体系，促进节能降耗工作。
5.4.4各项目运营部(公司)每月召开运营指标分析例会，将分析报告上报建设运营中心。
5.4.5统计报表是分析的基础。各项目运营部(公司)应按规定要求填报运营日报表及月、年度综合分析报表，并及时报建设运营中心。
4.2.4综合管理部
参与本项目运营部(公司)对本制度执行情况的考核工作。
5管理内容
5.1运营指标管理流程
5.1.1建设运营中心根据各项目运营部(公司)项目设计指标值、试运行结果指标值、历年运营指标优秀值，制定运营指标控制标准，并下发至各项目运营部(公司)执行。
5.1.2各项目运营部(公司)在日常运营工作中进行数据采集并与指标控制标准进行对比分析，每月3日15:00前以月度运营分析报告形式上报建设运营中心。
三级文件
建设运营中心运营指标及分析管理细则
文件受控状态：
文件编号：SY-WI-CO-22
文件所属部门：
文件发行日期：2016年00月00日
文件实施日期：2016年00月00日
编制
审核
批准
会签（不需要会签请备注：“/”）
董事长：；总经理：；管理者代表：；
董秘办：；技术研发中心：；
项目开发中心：；建设运营中心：；
生岗位人员根据设备近期运行情况，结合运行记录、报表，提出专题问题。由专业工程师组织相关运营人员针对提出的专题问题进行讨论，并最终制定出专题问题的防范及优化措施，经运营经理批准后组织实施。
5.3.5月度分析
1)运营管理部部长（副部长）、各专业工程师定期应到现场检查工作，审阅班组人员操作记录，全面了解设备运行状况，查明异常现象原因，分析经济指标完成情况，发现问题及时采取对策。
4.2.1运营经理
1)负责本制度在本项目运营部(公司)内的正常执行，对本制度执行情况进行监督及考核。
2)组织召开在本项目运营部(公司)月度运营分析会，对本项目运营部(公司)的月度运营分析报告进行审批。
4.2.2运营管理部
1)负责组织本项目运营部(公司)运营指标管理工作开展，对各专业的指标管理工作提出要求，监督运营指标分析活动的组织情况。
5.1.3各项目运营部(公司)应尽可能保证每一个可控的运营参数处于设计值或目标值，使项目在最佳状态下运行，并根据运营指标完成情况，找出存在问题，进行趋势预测，提出解决问题的对策及下一阶段工作安排，并逐一落实。
5.1.4各项目运营部(公司)组织月度分析会时应分析哪些参数偏差与运营方式有关，确定改进运营方式的建议。通过连续的实际运营值与目标值的比较，找出问题所在，制定相关措施。
5.1.5建设运营中心收集汇总各项目运营部(公司)月度运营分析报告，对各项目运营部(公司)运营指标完成情况进行分析。撰写运营指标分析报告，定期召开部门运营分析会。
5.1.6各项目运营部(公司)每月月度运营分析应对上月月度运营分析报告中计划完成的跟进工作情况进行反馈，形成闭环。
5.1.7建设运营中心对指标完成较差的项目运营部(公司)提出整改意见，并视情况给项目运营部(公司)下发整改通知单，收到整改通知单的项目运营部(公司)根据整改通知单要求进行整改，并将整改情况及时反馈给建设运营中心。
5.5定期工作
序号
工作任务
周期/时间要求
责任人
成品/工作目标
1
月度运营分析报告
下月3号前
运营经理
月度运营分析报告书
2
运营分析会
每月1次
中心运营主管
会议纪要及分析报告
财务金融中心：;经营计划中心：；
行政中心：；文管：；
发行对象和编号（需分发打■）
□仅在OA发行□非OA发行□纸质版本发行■OA和纸质版本同时发行
□董事长01□总经理02□管理者代表03
□董秘办04□技术研发中心05□项目开发中心06
□建设运营中心07□财务金融中心08□经营计划中心09
□行政中心10□文管11□各区域开发部
存档
■文管□档案室
、制/修订记录
发放日期
实施日期
修源自文库日期
修订内容
版本号
1目的
为保证提高武汉圣禹排水系统有限公司（以下简称公司）旗下各项目运营部（公司）设备运行的经济性、可靠性，最大限度降低消耗，保证运营工作规范有效开展。同时及时、准确地掌握各项目运营部(公司)的运营情况，对各有关运营数据进行正确分析，及时发现问题、查找原因，制定措施，保障设备的安全经济性，提高运营管理水平，特制订本制度。
2范围
本规定适用于武汉圣禹排水系统有限公司旗下各项目运营部（公司）。
3定义
3.1工器具管理：对电项目运营部(公司)运营过程中所使用的公用、个人工器具的管理。
4职责
4.1建设运营中心
建设运营中心是各项目运营部(公司)的归口管理部门，具有监督、检查和考核职能，并按月度发布各项目运营部(公司)运营分析的各项指标和统计对比结果。
2)根据总公司建设运营中心的要求，负责对本项目运营部(公司)运营指标进行采集，归总和整理。
3)完成本项目运营部(公司)运营指标分析报告的汇编，确保运营指标达到控制标准之内。
4)专业工程师对本专业指标分析中发现的问题及时组织召开专题会，查找原因并制定相应对策。
4.2.3质量安全部
参与本项目运营部(公司)对本制度执行情况的考核工作。
2)各项目运营部(公司)定期将每月分析运营管理开展的情况以及运营月报（运行部分）上报建设运营中心。
5.4运营指标分析的要求
5.4.1分析工作要真实、准确、及时。
5.4.2分析要突出重点，找准技术原因及管理原因，并提出有效措施，制定解决办法。针对在执行计划中，与计划指标偏差较大的或有重要代表性的问题，进行重点分析、典型分析或专题分析。
5.3指标分析管理流程
5.3.1巡回检查后的分析
运营人员巡回检查发现了各个异常，返回中控室后与专业工程师在控制画面上逐项交流、分析，确认。仍有疑点时应汇报、并记录。
5.3.2参数曲线分析
1)监盘过程（含操作的动态过程）中发现异常、需调相关参数曲线分析原因，以便针对性地调整和处理
2)技术管理部对重要的、有缺陷的设备每班调阅其参数曲线，跟踪其状态变化就地检查。
5.1.8对于由于管理不到位引起的指标偏差的项目运营部(公司)及不能够按照整改通知单要求进行整改的项目运营部(公司)，建设运营中心对该项目运营部(公司)运营经理进行考核处理。
5.2运营指标管理的内容
建立运营指标原始数据统计及台帐、实行运营指标的定额管理，建立运营指标分析资料、建立横向、纵向对比台帐、指标考核体系。为设备维护、技术革新和技术改造、优化设备运行方式和药剂投入等提供数据支持。
5.3.3专业工程师的分析
1)每天到所辖区域进行设备巡检，发现异常进行分析。
2)根据每周运营记录、日报、参数曲线进行报表分析。
3)针对每周设备运营情况进行安全、经济分析。
4)专业工程师除了将专业分析内容用于工作以外还应写入月度运营分析报告中，报给本项目运营部(公司)运营经理和总公司建设运营中心。
5.3.4专题分析
5.4.3经济指标要和设计水平与其他项目运营部(公司)优秀指标值进行比较分析，找出差距，制定改进措施。必须建立一套科学、严谨、细致的指标考核体系，促进节能降耗工作。
5.4.4各项目运营部(公司)每月召开运营指标分析例会，将分析报告上报建设运营中心。
5.4.5统计报表是分析的基础。各项目运营部(公司)应按规定要求填报运营日报表及月、年度综合分析报表，并及时报建设运营中心。
4.2.4综合管理部
参与本项目运营部(公司)对本制度执行情况的考核工作。
5管理内容
5.1运营指标管理流程
5.1.1建设运营中心根据各项目运营部(公司)项目设计指标值、试运行结果指标值、历年运营指标优秀值，制定运营指标控制标准，并下发至各项目运营部(公司)执行。
5.1.2各项目运营部(公司)在日常运营工作中进行数据采集并与指标控制标准进行对比分析，每月3日15:00前以月度运营分析报告形式上报建设运营中心。
三级文件
建设运营中心运营指标及分析管理细则
文件受控状态：
文件编号：SY-WI-CO-22
文件所属部门：
文件发行日期：2016年00月00日
文件实施日期：2016年00月00日
编制
审核
批准
会签（不需要会签请备注：“/”）
董事长：；总经理：；管理者代表：；
董秘办：；技术研发中心：；
项目开发中心：；建设运营中心：；
生岗位人员根据设备近期运行情况，结合运行记录、报表，提出专题问题。由专业工程师组织相关运营人员针对提出的专题问题进行讨论，并最终制定出专题问题的防范及优化措施，经运营经理批准后组织实施。
5.3.5月度分析
1)运营管理部部长（副部长）、各专业工程师定期应到现场检查工作，审阅班组人员操作记录，全面了解设备运行状况，查明异常现象原因，分析经济指标完成情况，发现问题及时采取对策。