管理信息系统大作业《酒店管理系统 》
酒店管理系统案例报告大作业
酒店管理系统案例报告大作业1管理信息系统及案例课程作业文档题目:酒店订房管理系统年级: 级设计人员:王雅丽李芳郭玲玲赵蒙蒙完成时间: .5.202设计小组人员及分工王雅丽:总体设计李芳:需求分析郭玲玲:可行性分析赵蒙蒙:详细设计3可行性研究经济可行性使用该酒店客房管理系统能够提高酒店客房管理水平,把大量繁琐的工作简单化,能够有效地减少人力物力资源,具体有以下好处:●电脑收银、打印帐单:快速准确,减少宾客等待时间,并可杜绝收银过程中的舞弊现象。
●高效的客房管理:能有效的提高房率,增加营业收入。
●提高决策依据:管理者能够随时了解经营情况,以制定相应的经营方针。
●减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
●简单、方便地保存和查询历史资料。
●树立良好的酒店形象。
技术可行性●本软件开发是使用Borland Delphi 7.0编写。
●以Microsoft windows操作系统为工作平台。
●支持中英文输入法。
●以SQL SERVER 为工具执行数据库操作;●程序语言以Java为主。
●自行设计的测试软件。
4Office 应用软件。
社会因素方面的可行性该项目为独立开发,在技术上没有使用任何现有的软件与方法。
因此在法律方面不会存在侵犯专利权、侵犯版权等问题。
可行性研究结论由以上经济、技术和法律三方面的分析能够看出,本系统的开发时机成熟,从多种角度考虑,都是可行的,能够进行开发。
粗略的需求模型0层DFD1层DFD5设计模型SC上层图开发计划1.前言1.1开发背景随着酒店规模的不断扩大,入住客户和客房数量的增加,有关酒店的各种信息也在成倍的增长。
传统的手工管理已不能满足需要,因而需要一个管理信息系统对酒店订房系统进行统一管理,提高管理效率,降低管理成本。
本系统遵循面向对象的软件工程方法,实现了酒店预订系统的基本功能,包括客房预订,会员注册,用户管理,客房管理,客户和客房增删改,系统维护等基本功能。
管理信息系统酒店管理系统实验报告
管理信息系统酒店管理系统实验报告管理信息系统在酒店管理中的应用实验报告一、引言随着科技的飞速发展和全球化的推进，酒店业面临着日益激烈的竞争和不断提升的服务需求。
为提高运营效率、优化客户体验，管理信息系统在酒店业中的应用越来越广泛。
本实验报告旨在探讨管理信息系统，特别是酒店管理系统在实际应用中的功能与效果。
二、管理信息系统概述管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个利用计算机软硬件、通信设备等，对组织内部的信息进行收集、处理、存储、传输和检索的人机系统。
其主要目标是支持组织的决策和行动，提高组织的管理效率和效果。
三、酒店管理系统酒店管理系统是管理信息系统在酒店业中的应用，主要包括以下几个功能模块：1、客户信息管理：记录客户信息，包括入住时间、退房时间、房间类型、价格等，以便对客户数据进行跟踪和分析。
2、客房管理：负责客房状态的实时监控，包括清洁、维修、预订等情况，确保客房的高效利用。
3、财务管理：记录并分析酒店的收入和支出，提供财务报告和分析，以便管理层做出决策。
4、人力资源管理：管理员工信息，包括招聘、培训、绩效评估等，以提高员工的工作效率和满意度。
5、客户关系管理：通过客户反馈、投诉处理等手段，提高客户满意度和忠诚度。
四、实验过程与结果本次实验在酒店管理模拟系统中进行，实验人员分别扮演酒店管理者和客户，模拟酒店日常运营过程。
实验过程包括以下步骤：1、实验人员通过酒店管理系统进行客房预订。
2、系统根据预订时间和房间状态自动分配房间，并生成入住凭证。
3、实验人员对客房进行清洁和检查，发现问题及时报修。
4、系统根据客房状态和维修记录进行客房调度，提高客房利用率。
5、实验人员利用系统进行财务管理，记录收入和支出。
6、系统自动生成财务报告和分析，为管理层决策提供数据支持。
7、实验人员通过客户反馈和投诉处理，提升客户体验。
8、系统根据客户信息进行数据分析和挖掘，提供个性化服务建议。
管理信息系统课程设计—酒店管理系统
目录一．系统概述 (2)1.1系统目标 (2)二．可行性分析 (4)2。
1初步调查 (4)2.1.1领导者的需求分析 (4)2。
1。
2员工的需求分析 (4)2.1.3客人的需求分析 (5)2.2 传统酒店运行状况 (5)2.3 管理方式和基础数据管理状况 (6)2。
4可行性研究 (6)2.4。
1新建系统方案设想 (6)2。
4.2系统开发的可行性 (6)三．系统分析 (7)3。
1详细调查 (7)3。
2组织结构分析 (10)3。
21组织结构图 (10)3.2。
2组织功能图 (11)3。
2。
3组织/业务关系表 (16)3。
3业务流程分析 (17)3.3。
1 酒店业务流程图 (17)3.3.2 客房预订业务流程图 (19)3。
3。
3接待业务流程图 (19)3.3.4收银业务流程图 (20)13。
4数据流程分析 (20)3。
4。
1 环境图 (21)3.4.2零层图 (22)3。
4。
3客房管理数据流程图 (22)3。
5数据字典 (24)3。
6 U/C矩阵 (30)四系统设计 (34)4。
1系统功能结构图 (34)4。
2 IPO图 (34)4.3。
代码设计 (35)4。
4数据库设计 (35)4。
5输入与输出设计 (38)4。
5。
1输入设计 (38)4。
5.2输出设计 (38)4.5.3输入输出界面设计 (38)五、结论 (39)六、参考文献 (40)一．系统概述1。
1系统目标近年来，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈,利润空间也越来越小，为了能在激烈竞争中生存,各酒店都在从方方面面加强的实力，他们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。
这就要求酒店管理需要使用更有效的2信息化手段,广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本。
先进的酒店管理系统,不但可以有效地管理大量的信息，而且可以引进先进的管理理念，提高服务质量、工作效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济效益，从而提高酒店的竞争力.因此，先进的管理信息系统，已成为酒店管理的核心之一。
酒店管理系统
目录第一章背景分析1.1 1.1 选题背景选题背景1.2课题研究的目的和意义1.3本文的研究内容1.4 1.4 国内外现状国内外现状第二章需求分析2.1 2.1 确定系统角色确定系统角色2.2 2.2 确定系统用例确定系统用例2.3 2.3 系统整体功能描述系统整体功能描述第三章功能设计3.1概要设计第四章详细设计4.1用户登陆4.2 4.2 客户预定模块客户预定模块4.3 4.3 查询模块查询模块4.4 4.4 入住模块入住模块4.5 4.5 退房模块退房模块第五章维护5.1 软件测试的方法5.2 模块测试第六章完结第1章 背景分析1.1 选题背景酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
已经成为一个具有相当规模的产业。
已经成为一个具有相当规模的产业。
由于我国的旅游业迅速发展，由于我国的旅游业迅速发展，由于我国的旅游业迅速发展，通通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，酒店业将完全开放，这个时候，这个时候，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。
但是，但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经这样已经无法适应当前的发展趋势。
无法适应当前的发展趋势。
因此，因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进采用先进的计算机网络的计算机网络 通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
为一种必然。
酒店管理系统采用B/S 结构。
按照按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，会采用主流开发工具来开发，搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐客户管理，并且还采用数据库mysql mysql，会通过测试用例来达到测试效果，技术支持会采，会通过测试用例来达到测试效果，技术支持会采用轻量级框架struts 和hibernate 持久化来完成，服务器采用tomcat tomcat，通过，通过powerdesigner 来设计数据模型为最初业务流程的概念设计阶段和详细设计阶段打好基础［1］。
管理信息系统大作业报告
《管理信息系统》上机试验学生任务书（管理类专业使用）长江大学工程技术学院管理系工商管理60801班王若川试验一模拟系统调试使用通过酒店管理信息系统的操作，能熟悉简单管理信息系统的组织架构，明确管理信息系统的基本功能，懂得管理信息系统的构成模块。
通过本系统操作完成以下任务，同时以下所有操作以截图的形式展现，最后以Word文档形式上交，用Ctrl+printfscreen 键可以完成截图.1、完成客户的房间预定管理。
点击预订管理，为顾客做预定。
2、完成多个房间的新客登记，并输入相关登记信息。
点击新客登记勾入几个房间号呈现下列图表。
3、客户入住后，完成客户“换房管理”。
点击客务中心——换房4、完成客户的“加开房间”管理。
是在指定客人账号名下加开一间或多间客房,注意这与新客登记是完全不同的,新客登记属于新开一个客人账号(客单),而加开房间不会,其房费仍然记在当前的客人账号名下。
点击客务中心——加开5、完成一个客户的挂帐退房。
挂账退房是可以将房间退房而不结账,注意这个功能比很少使用的,挂账退房是不结账的,客人账号(客单)还是未结账状态(如果没有其他在住房,那就是挂单状态)点击客务中心——挂退6、完成“未结账/挂账客人”的查询。
7、完成二个或多个客户“合并账单”功能。
客房系统——其他操作——合并账单8、完成一个双人间客房的“拆分帐单”操作。
9、完成客户“离店结帐”操作，并生成客户帐务单。
客房系统——其他操作——拆分账单10、完成“在住客户“查询操作。
客房系统——房态管理——在住客户账务总览11、完成“每日营业情况速览”操作。
该操作主要是了解酒店每天客户入住情况和房费收入情况。
报表中心——财务报表——每日速览12、完成“房态修改”操作。
或置为空房、脏房、保留房。
客房系统——房态管理——修改房态。
管理信息系统大作业《酒店管理系统》
管理信息系统大作业《酒店管理系统》河北联合大学机械工程学院《结课课程设计》课程名称：管理信息系统设计题目：酒店管理系统专业：班级：姓名：指导教师：2012 年 5 月 17 日设计基本情况设计题目设计参与者及分工姓名学号分工综合撰稿总体设计及反馈部分库存部分反馈部分数据库设计界面设计代码设计选题背景随着信息化的发展酒店管理已经逐步信息化。
目前国内外酒店管理系统的发展已经相当成熟，统一的报表管理为房价管理模块，为房价设置、控制，提供了便捷的工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整，并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能。
酒店管理系统能够使酒店管理者更方便快捷的对酒店经营状况进行了解及管理。
我组选此题正是基于以上状况对酒店管理系统进行更深入的分析，以发掘该系统的可开发点。
设计总结设计特色本系统实现了酒店里前台、客房服务、餐饮、库存管理、财务等部门的联网。
顾客一旦入住登记便在酒店数据库生成客户账户，在酒店各部门的消费均自动计入账户。
在结账时自动生成消费清单。
在财务部门自动生消费信息。
酒店管理者则可以看到系统自动生成的每月经营报表。
设计时间2012年3月15日-2012年4月20日答辩时间2012年4月21日设计评分表情况设计题目评价项目评价标准评分选题与应用价值根据选题与实践的结合重要性，共10分设计表现按团队在设计过程的整体表现，共20分分析与逻辑能力按系统分析的整体性，层次性、清晰程度，共30分设计与规范按设计的规范程度，工作量大小，图文表现力，新见解，共30分文笔按文笔流畅程度，共10总结×50% 评语姓名学号分工组内评价×20%答辩×30%总评数据库设计90综合撰稿90总体设计及反馈部分85 反馈部85分85 界面设计85 库存部分85 代码设计目录目录....................................................................................................................................................... - 1 -酒店管理系统的分析与设计报告 (2)1系统分析 (3)1.1设计背景 (3)1.2系统功能需求描述 (3)1.3组织结构 (3)1.4业务流程及分析 (3)1.4.1入住管理信息系统 (3)1.4.2餐饮管理信息系统 (5)1.4.3 库存管理系统 (6)1.4.4 反馈系统 (7)1.5数据流图分析 (9)1.5.1餐饮系统 (9)1.5.2反馈系统 (11)1.5.3住宿系统 (12)1.6相关关键数据字典 (15)1.6.1住房数据字典 (15)1.6.2退房数据字典 (16)1.6.1出库数据字典 (19)1.6.2订货及入库数据字典 (21)2系统设计部分 (23)2.1系统网络结构设计 (23)2.2系统功能模块分解 (23)2.3关键编码设计 (24)2.3.1企业层级代码表 (24)2.3.2企业会计分录顺序代码表 (25)2.3.3企业经营业务 (26)2.4数据库设计 (27)2.4.1仓库数据库设计 (28)2.4.2餐饮数据库设计 (31)2.4.3住宿数据库设计 (32)2.5输入输出界面设计 (35)3设计总结 (42)酒店管理系统的分析与设计报告摘要：本设计主要目的是为酒店管理者提供方便快捷的管理服务。
管理信息系统实验报告(酒店客房管理系统---完整分析与设计)
学生实验报告书实验课程名称管理信息系统开课学院指导教师姓名学生姓名学生专业班级五、实验原始记录（可附加页）（程序设计类实验:包括原程序、输入数据、运行结果、实验过程发现的问题及解决方法等；分析与设计、软件工程类实验:编制分析与设计报告，要求用标准的绘图工具绘制文档中的图表。
系统实施部分要求记录核心处理的方法、技巧或程序段；其它实验：记录实验输入数据、处理模型、输出数据及结果分析）酒店客房管理系统1.1系统功能需求1.1.1 用户登录模块,主要用于用户的登录。
用户权限分为管理员和普通用户。
当用户输入用户名和密码后经过确认,才能进入宾馆客房管理信息系统,并拥有相应的权限。
如果不是用户，拒绝进入.图2—1 用户登陆活动图1.1。
2客房管理模块,该模块是本系统的核心所在。
主要用于用户对客房及其业务的情况进行管理，其中包括:客房管理：可以对所有客房进行管理,包括增删该房间及房间状态。
预定管理：可以接受预定房间。
收银管理。
顾客信息管理：管理客户的基本信息.图2—2预定房间活动图1.1。
3消费管理模块，该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入帐操作，包括消费入帐,话费入帐,餐费入帐等操作。
1.1.4审查管理模块，主要用于该酒店管理者对酒店的基本数据信息进行查看,以便制定策略。
包括客房状态报表查看，客人入住信息报表查看，历史客人报表查看等等。
1。
2 基本业务模块酒店客房业务的基本流程主要包括：客房的预定：客人通过电话或者其他途径向酒店进行客房预定，接待人员查询客房状态表后确定有空房则接受预定,预定成功后发给客人预定凭证，客房状态表作出相应的变化。
客房的登记:分为预定入住和散客登记如果客人已经预定房间，则根据预定凭证进行预定入住操作，发给客人房卡，客房状态由“预定"变为“入住”。
如果客人没有预定房间，接待人员查询客房状态表后，有空房则进行客房登记操作，发给客人房卡,客房状态由“空房"变为“入住"。
管理信息系统-酒店管理系统实验报告
《管理信息系统》实验报告题目酒店客房管理信息系统的分析及设计报告实验名称系统分析及设计综合报告目录1 系统规划 (2)1.1 系统开发背景及需求 (2)1.2 系统目标 (3)1.2.1 系统的约束 (3)1.2.2 系统的总体结构 (3)1.3 项目开发计划 (4)1.3.1 对影响规划的信息技术发展的预测 (4)1.3.2项目的角色分配 (4)1.3.3项目开发过程时间进度、人员及资金安排 (5)2 业务流程分析 (5)2.1 组织结构分析 (5)2.2 管理功能分析 (6)2.3 酒店客房管理信息系统业务流程分析 (6)2.3.1 业务流程图符号 (7)2.3.2酒店客房管理业务流程图 (7)3 数据流程分析 (8)3.1 数据流程图符号说明 (9)3.2 酒店客房管理系统数据流程图 (9)4 数据库设计 (10)4.1 概念模型设计 (10)4.1.1 概念模型的基本符号说明 (10)4.1.2 概念模型 (11)4.2 关系模型 (11)5 实验心得 (12)1 系统规划1.1 系统开发背景及需求1.背景分析该酒店是一个中等规模的酒店，以高效率和高服务质量著称。
由于该企业有一个完善的客房管理系统，客户的预定和退订都进行得有条不紊。
随着人们消费水平的不断提高，越来越多的人重视旅游和酒店文化。
该酒店在采用客房管理信息系统后，大大提高了管理水平和改善了服务质量。
随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了明显的提高，假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。
各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了酒店业的发展。
同时，随着酒店越来越多，人们的要求越来越高，酒店之间的竞争也越来越激烈。
2.现状分析2.1 业务流程的现状目前该酒店客房管理系统主要有四个子系统：系统、客房管理信息、订房管理信息、退房管理信息，该业务流程主要是针对客户的订退房管理，存在的问题是应当再加入客户的评价子系统，有利于及时反馈给管理人员，及时做出更改，提高服务质量。
酒店信息管理系统作业
、酒店信息管理系统姓名学号学院工商管理班级1003编写目的：随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。
目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。
在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。
一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。
在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。
一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级宾馆使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。
我的毕业设计题目就是设计一个小型酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。
便于旅馆的完善经营与管理，对客房信息进行管理可以保证客房内各项功能的完整及安全性，进行经营管理可以对旅客身份进行有效的核实，保证旅客本身以及其他旅客人身以及财产安全，对信息进行统计，有助于旅馆管理人员全面的理解旅馆的经营状况，完善经营与管理。
项目背景随着经济的持续发展，城市流动人口的总量在急剧增长，与流动人口相关的各类治安、刑事案件发案率目前已经超过了常驻人口发案率。
如此数量庞大的人口群，其高流动性、高犯罪率再加上资料匮乏、调查困难等特点，已经给当前城市综合治安管理工作提出了严峻的挑战。
对于旅馆酒店、洗浴这样流动人口出现率极高的公共场所，公安机关一直采取严格的管理制度来保证治安需求。
酒店管理系统实验报告
酒店管理系统实验报告篇一：酒店管理系统实验报告数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析........................................................................ .. 3二、E-R 图........................................................................ . (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典........................................................................14五、系统实现........................................................................16六、开发环境........................................................................17七、问题与感想: ...................................................................18一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。
随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。
通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。
2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。
有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。
当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。
同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。
《酒店管理系统》(参考Word)
芑7历基于web的酒店管理系统分析与设计随着计算机的普及和网络的广泛应用，我国大部分行业越来越多的将计算机管理系统应用到自己的企业中，来提高自己的管理效率和收益，酒店业与银行、航空等企业相比应用计算机相对较晚，但是已经成为大势所趋，竞争也将越来越激烈。
计算机网络和酒店业的高速发展和融合，给酒店业带来了新的生机，酒店网络化网上预订为当今的大中型酒店所青睐。
这种网络化使得它们的连锁酒店也迅速成长，它们利用网络将自己的连锁店和客房资源整合在一起，消费者在全国各地都获得该企业的客房信息，并轻松的上网订购或者电话订购，极大的方便了消费者，提高了酒店的管理效率，降低了费用成本，并使酒店品牌化，给酒店创造了巨大的利润。
一个好的计算机系统必须选择好的指导思想，使用合理的数据结构、运行和开发环境组成一个完整的计算机网络系统，这样才能发挥本系统在酒店管理方面的作用。
基于这个思想，本文在充分分析集团化酒店中央预订系统功能和基于MvC的Struts框架的基础上描述了适用于中小酒店集团中央预订系统的设计和实现。
系统具有客房管理和餐饮管理等功能以及预订功能，并且可以和酒店的资产管理系统(PMS—Property Management System)一起工作。
本文主要完成了对系统的需求分析、系统设计、数据库设计、详细设计和对系统实现的大体描述。
需求分析描述了系统的主要功能和本文主要研究的两个大的功能模块。
系统设计的重点是完成了两个模块的业务流程图和系统的硬件连接图。
数据库设计完成了对本系统数据库的需求分析、概念设计、和详细设计。
详细设计完成了对各个子模块的设计。
关键词：酒店连锁集团；酒店管理系统；MVC；Struts目录引言.........................................................................................................l 1．1选题的背景和依据 (1)1．2选题的目的和意义 (1)1．3本文研究的内容………………………………………………………………．21．4本文的结构 (2)2中国酒店业的发展趋势及电子分销 (4)2．1 国际饭店业集团化发展 (4)2．2国内酒店业集团化发展 (4)2．3酒店业电子分销策略 (5)2．3．1酒店业电子分销的发展趋势 (5)2．3．2酒店管理系统………………………………………………………………一72．4 d、2吉…………………………………………………………………………………………．9 3酒店管理系统需求分析……………………………………………………………．．103．1 系统概述 (10)3．2需求分析……………………………………………………………………．．1 O3．2．1功能需求简介 (10)3．2．2功能需求描述 (11)3．2．3功能描述表 (12)3．3 小结………………………………………………………………………………………．．1 34酒店管理系统的设计………………………………………………………………。
管理信息系统大作业终结版
吉林财经大学管理信息系统大作业酒店管理信息系统分析与设计专业：班级：学号：姓名：二〇一四年七月课程设计评分标准一、引言（一）选题意义对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
系统简单易懂，本小组结合现在酒店的业务要求，选用Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
（二）当前存在的问题1、酒店管理人员对信息系统的应用意识不强在酒店管理信息系统运行之初,有许多操作人员,特别是一些管理人员觉得还是老的一套记录方法更直接、更熟练,不太愿意接受新方法。
另一原因则是酒店各级管理人员的应用技术很差，根本无法合理的应用先进的管理信息系统。
这对于主动热心地使用酒店管理信息系统,充分发挥其作用是极为有害的。
2、酒店信息系统的安全控制不足在我国的许多酒店中普遍存在着一些职责混乱的情况，在酒店组织机构中,不同层次、不同部门的管理人员的职权并不十分明确,酒店管理人员并不严格按照经营管理业务进行分工协作。
与此相对应,在酒店管理信息系中,对不同的使用者的使用权限并无严格的限定使用者往往超越自己的使用权限。
这极有可能造成管理信息系统的混乱并威胁酒店的信息安全。
3、对酒店管理信息系统维护的重视不够酒店管理信息系统本来就应当是一个不断优化的系统。
管理信息系统大作业酒店管理系统
管理信息系统大作业酒店管理系统酒店管理系统是指为了提高酒店管理效率和服务质量而设计的一种信息化管理系统。
随着科技的不断发展和普及，酒店管理系统已经成为酒店管理的必备工具。
本文将从酒店管理系统的定义、功能、优势以及发展趋势等方面进行探讨。
一、酒店管理系统的定义酒店管理系统是利用计算机技术和网络通信技术，对酒店业务进行全面管理和控制的信息系统。
它可以帮助酒店实现客房预订、客户信息管理、前台结算、库存管理、财务管理、人力资源管理等各项业务的自动化处理，提高工作效率，降低成本，提升服务质量。
二、酒店管理系统的功能1. 客房预订管理：酒店管理系统可以实现客房的在线预订和管理，包括客房的类型、价格、入住时间、退房时间等信息的管理和调度。
2. 客户信息管理：系统可以记录客户的个人信息、联系方式、消费偏好等信息，为酒店提供个性化的服务。
3. 前台结算：系统可以实现客户的结账、发票打印、支付方式管理等功能，提高结算效率。
4. 库存管理：系统可以对酒店的各种资源进行管理，包括客房、餐饮、会议室等，实现资源的合理调配和利用。
5. 财务管理：系统可以对酒店的财务流水进行记录和分析，包括收入、支出、利润等方面的管理。
6. 人力资源管理：系统可以对酒店员工的考勤、工资、培训等进行管理，提高人力资源的利用效率。
三、酒店管理系统的优势1. 提高工作效率：酒店管理系统可以实现各项业务的自动化处理，减少人力成本，提高工作效率。
2. 提升服务质量：系统可以实现客户信息的记录和管理，为酒店提供个性化的服务，提升客户满意度。
3. 降低成本：系统可以对酒店的各种资源进行合理调配和利用，降低库存成本和人力成本。
4. 提高管理水平：系统可以对酒店的各项业务进行数据分析和报表输出，帮助管理者进行决策和规划。
四、酒店管理系统的发展趋势随着互联网和移动互联网的发展，酒店管理系统也在不断升级和完善。
未来，酒店管理系统将更加智能化，包括人工智能、大数据分析、云计算等技术的应用，实现更加个性化、智能化的服务。
酒店管理系统案例报告大作业
酒店管理系统案例报告大作业一、引言酒店作为旅游业的重要组成部分，一直以来受到广大游客的关注。
随着社会经济的不断发展，人们的旅游需求不断增加，酒店管理面临着越来越多的挑战。
为了提高酒店管理的效率和质量，许多酒店开始引入酒店管理系统。
本报告将对一家虚构的酒店进行案例分析，通过分析该酒店的管理问题和需求，设计并实现了一个酒店管理系统，以提高酒店的管理效率和服务质量。
二、需求分析2.1 酒店管理问题在分析了该酒店的运营现状后，发现存在以下几个管理问题：1.酒店前台服务效率低下：酒店前台接待员需要手动记录来访客人的信息，这不仅效率低下，还容易出错，导致了客户的不满。
2.酒店房间管理混乱：酒店房间的预订、入住和退房操作不够规范，经常出现房间预订冲突和入住混乱的情况。
3.酒店客户信息管理不完善：酒店没有一个统一的客户信息管理系统，客户的信息分散在各个部门，不利于酒店的客户关系管理和客户服务。
2.2 需求列表基于以上分析，我们将酒店管理系统的需求总结如下：1.酒店前台服务系统：实现客户信息录入、入住登记和退房结算等功能，提高前台服务的效率。
2.酒店房间管理系统：实现房间预订、入住和退房等功能，避免房间预订冲突和入住混乱。
3.客户信息管理系统：建立一个统一的客户信息管理系统，方便酒店进行客户关系管理和客户服务。
三、系统设计与实现3.1 酒店前台服务系统酒店前台服务系统是酒店管理系统的核心模块之一，主要实现客户信息录入、入住登记和退房结算等功能。
3.1.1 客户信息录入客户信息录入功能用于记录客户的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
以下是客户信息录入的流程图：客户信息录入流程图客户信息录入流程图3.1.2 入住登记入住登记功能用于记录客户的房间信息和入住时间，避免房间预订冲突和入住混乱。
以下是入住登记的流程图：入住登记流程图入住登记流程图3.1.3 退房结算退房结算功能用于计算客户的消费金额，并生成账单。
管理信息系统-酒店管理系统实验报告
管理信息系统-酒店管理系统实验报告管理信息系统酒店管理系统实验报告一、实验目的随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业的竞争日益激烈。
为了提高酒店的管理效率和服务质量，酒店管理系统应运而生。
本次实验的目的是通过对酒店管理系统的实际操作和分析，深入了解其功能和应用，评估其对酒店运营的影响，并提出改进建议。
二、实验环境本次实验使用的酒店管理系统为系统名称，运行环境为 Windows 操作系统，数据库采用数据库名称。
实验设备包括计算机、网络等。
三、实验内容及步骤（一）系统登录与用户权限设置首先，打开酒店管理系统，输入用户名和密码进行登录。
系统根据用户的角色（如管理员、前台接待员、客房服务员等）赋予不同的权限。
管理员拥有最高权限，可以进行系统的设置、用户管理、数据备份等操作；前台接待员主要负责客人的预订、入住、退房等业务；客房服务员则负责客房的清洁、维修等工作。
（二）客人预订管理1、客人可以通过电话、网络或直接到前台进行预订。
预订信息包括客人姓名、联系方式、入住时间、退房时间、房型要求等。
2、前台接待员根据客人的预订需求，在系统中进行操作，查看房间的可用性，并为客人预留房间。
3、系统会自动生成预订单号，客人可以通过预订单号查询预订状态。
（三）客人入住管理1、客人在预订时间到达酒店后，前台接待员根据预订单号为客人办理入住手续。
2、收取客人的押金，为客人分配房间，并制作房卡。
3、系统自动更新房间状态为“已入住”。
（四）客人消费管理1、客人在酒店内的各项消费（如餐饮、洗衣、娱乐等）都可以通过系统进行记录。
2、消费项目和金额实时计入客人的账单，方便客人结账时统一结算。
（五）客房管理1、客房服务员可以通过系统查看客房的清洁状态、维修需求等。
2、完成清洁或维修工作后，及时在系统中更新客房状态。
（六）客人退房管理1、客人到前台办理退房手续，前台接待员核对客人的消费账单，结算费用。
2、退还客人的押金（如有），打印发票。
3、系统更新房间状态为“可预订”。
管理信息系统课程设计—酒店管理系统
管理信息系统课程设计—酒店管理系统酒店管理系统是一种重要的管理信息系统，它通过科技手段对酒店的各项业务进行整合和管理，提高酒店的运营效率和服务质量。
本文将对酒店管理系统的设计进行详细的探讨，旨在为读者提供一个全面了解酒店管理系统的角度。
一、系统需求分析在设计酒店管理系统之前，我们需要对其需求进行充分的分析。
首先，酒店管理系统应具备客户信息管理功能，包括客户的个人信息、住宿记录、消费情况等。
其次，系统应能实现客房管理，包括客房预订、入住、退房等功能。
此外，酒店管理系统还应包括财务管理、员工管理、库存管理等功能，以满足酒店的日常运营需求。
二、系统架构设计基于需求分析的结果，我们可以开始进行系统架构设计。
酒店管理系统的架构应包括前端界面、后端数据库及其管理系统。
前端界面应美观易用，提供给用户友好的操作界面；后端数据库应存储和管理系统所需的数据，并提供数据访问接口；数据库管理系统则负责维护数据库的稳定性和安全性。
三、功能模块设计在系统架构设计的基础上，我们可以进行功能模块设计。
酒店管理系统的功能模块应包括客户管理模块、客房管理模块、财务管理模块、员工管理模块、库存管理模块等。
每个模块应具备相应的功能，如客户管理模块应实现客户信息的录入、查询、修改和删除等操作。
四、系统流程设计为了更好地理解酒店管理系统的运行流程，我们需要进行系统流程设计。
以客房管理模块为例，系统流程设计应包括客房预订、入住、退房等环节。
客房预订环节应包括客户预订需求的录入、客房信息查询与匹配等操作；入住环节应包括客户信息录入、房间分配等操作；退房环节则应包括结算、客房状态更新等操作。
五、系统安全设计在酒店管理系统的设计中，系统安全性是一个重要的考虑因素。
我们需要采取一系列安全措施，确保系统的数据安全和用户的个人信息安全。
例如，可以采用访问控制机制，对系统进行用户认证和权限控制；又如，可以加密存储用户信息，防止数据遭到非法获取和篡改。
六、系统测试与优化在酒店管理系统的设计完成后，需要进行系统测试与优化。
(完整word版)酒店管理系统
本科实验报告课程名称：系统分析与设计实验项目：《酒店管理系统》实验实验地点：逸夫楼专业班级：软件1406 学号：********** 学生姓名：**指导教师：***2016年9月25 日一、实验目的通过《系统分析与设计》实验，使学生在实际的案例中完成系统分析与系统设计中的主要步骤，并熟悉信息系统开发的有关应用软件，加深对信息系统分析与设计课程基础理论、基本知识的理解，提高分析和解决实际问题的能力，使学生在实践中熟悉信息系统分析与设计的规范，为后继的学习打下良好的基础。
二、实验要求学生以个人为单位完成，自选题目，班内题目不重复，使用UML进行系统分析与设计，并完成实验报告。
实验报告以纸质版（A4)在课程结束后二周上内提交（12周）。
三、实验主要设备：台式或笔记本计算机四、实验内容1 选题及项目背景酒店管理系统是一个面向酒店用来进行酒店日常管理的系统。
该系统能能够为酒店的管理者对酒店进行比较精确的管理，能够实现用户进行酒店的预定等操作，对酒店各部门提供管理功能。
2 定义酒店管理系统是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列工作，他能让工作人员从繁琐的工作中解脱出来。
本系统将结合中国酒店的实际特点，模仿中小型酒店的设计管理系统，将整个酒店管理系统细分成三个部分：房间管理、顾客管理和财务管理。
实现客房管理、房态查询、系统管理、会员管理等基本功能。
3 参考资料《系统分析与设计》《酒店管理方案》4 系统分析与设计4.1需求分析4.1.1识别参与者在本系统中参与者有：酒店管理员，酒店经理，前台服务4.1.2 对需求进行捕获与描述1.用例名称：用户信息管理执行者：酒店管理员和前台服务员目的：对酒店客房管理系统的使用者进行管理，包括对员工的基本信息进行检索、录入和修改2.用例名称：客房经营管理执行者：酒店管理员、酒店经理、和前台服务员目的：实现对客房的订房，入住和退房管理，包括对客房的业务信息（如客房号、预定时间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等）进行检索、录入和修改。
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河北联合大学机械工程学院《结课课程设计》课程名称：管理信息系统设计题目：酒店管理系统专业：班级：姓名：指导教师：2012 年 5 月 17 日设计基本情况设计题目设计参与者及分工姓名学号分工综合撰稿总体设计及反馈部分库存部分反馈部分数据库设计界面设计代码设计选题背景随着信息化的发展酒店管理已经逐步信息化。
目前国内外酒店管理系统的发展已经相当成熟，统一的报表管理为房价管理模块，为房价设置、控制，提供了便捷的工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整，并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能。
酒店管理系统能够使酒店管理者更方便快捷的对酒店经营状况进行了解及管理。
我组选此题正是基于以上状况对酒店管理系统进行更深入的分析，以发掘该系统的可开发点。
设计总结设计特色本系统实现了酒店里前台、客房服务、餐饮、库存管理、财务等部门的联网。
顾客一旦入住登记便在酒店数据库生成客户账户，在酒店各部门的消费均自动计入账户。
在结账时自动生成消费清单。
在财务部门自动生消费信息。
酒店管理者则可以看到系统自动生成的每月经营报表。
设计时间2012年3月15日-2012年4月20日答辩时间2012年4月21日设计评分表情况设计题目评价项目评价标准评分选题与应用价值根据选题与实践的结合重要性，共10分设计表现按团队在设计过程的整体表现，共20分分析与逻辑能力按系统分析的整体性，层次性、清晰程度，共30分设计与规范按设计的规范程度，工作量大小，图文表现力，新见解，共30分文笔按文笔流畅程度，共10总结×50%评语姓名学号分工组内评价×20%答辩×30%总评数据库设计90 综合撰稿90 总体设计及反馈部分85 反馈部分85 界面设计85 库存部分85 代码设计85目录酒店管理系统的分析与设计报告摘要：本设计主要目的是为酒店管理者提供方便快捷的管理服务。
其功能包括统一的报表管理为房价管理模块，为房价设置、控制，提供了便捷的工具，可以对房价以及不同房间类型的销售进行管理、实时的监控和策略调整，并在系统中提供收入的预测以及统计分析等功能。
其连接了餐饮，客房服务，财务，顾客反馈、库存管理，物品采购等酒店几大部分。
方便的在顾客结账退宿时形成顾客消费清单。
并自动形成经营报表以便酒店管理者进行分析管理。
其特点是连接餐饮、客房服务及库存管理等部分。
当顾客点餐后自动形成菜单计入顾客个人账户，省去由服务员提供点餐的环节节省人力。
关键字：酒店管理联网形成报表经营管理节省人力Abstract: the design of the major objectives is to provide hotel managers, offering a convenient management services. Its functions include unified statements management as the house price management module, for house prices setting, control, provide a convenient tool, can to the house and different type of room sales management, real time monitoring and strategy adjustment, and in the system of income and provide forecast statistical analysis, and other functions. The connected catering, room service, financial, customer feedback, inventory management, items such as a few most purchasing hotel. Convenient in customer checkout formed when check out consumer spending list. And automatically a business so that the hotel managers report analyzed management. Its characteristic is to connect catering, hotel services and inventory management section. When customers order to form the menu included in the customer individual account, save by a waiter provide order link save manpower.Key word: hotel management network management form statements save manpow1系统分析1.1设计背景酒店里包括前台服务、客房服务、餐饮服务、财务、库存管理、月末年终报表等管理非常繁琐。
当前某些中等规模的酒店仍然固守陈旧的管理方法。
而本组设计的酒店管理系统是基于信息化的技术，加上某些信息化终端，便可以极大地节省人力，方便管理。
1.2系统功能需求描述系统功能包括以下方面：财务管理：月末自动生成经营报表，客房服务、餐饮服务、洗浴等服务联入客人账户形成消费清单前台管理：自动形成客人账户，客人消费计入客人账户资料存入数据库库存管理：方便库存管理物品出入库自动形成清单1.3组织结构1.4业务流程及分析退房系统：图 1.4.1入住系统：图 1.4.2此系统包含顾客入店与退房功能。
顾客可以提前在网上了解信息考虑是否入住，也可以在网上预订房间为广大顾客提供方便。
图 1.4.3本酒店包含餐厅部分，不出酒店就可以品尝多种美食。
采用高科技手段您的菜单在短时间内可以更新方便快速。
减少了改餐，退餐浪费的时间。
1.4.3 库存管理系统图 1.4.4库存系统是一个企业至关重要的一部分。
只有物品齐全才能第一时间满足顾客的需求，让顾客满意。
本系统依赖的前提是进货，出货盘点记录。
实行日盘、周盘、月盘，计算差异，并与去年同期相比较进行订货。
这样才能尽量减少断货的几率以及大量积压浪费现象。
出库进库的清单可以方便查询。
良好的定位可以使最小的空间容纳更多的物品并且方便提取。
1.4.4 反馈系统图 1.4.5反馈者将反馈信息通过网络、电话或者当面反馈的形式传递到值班经理；值班经理对信息作出判断，如果紧急再由值班经理进行重要程度的判断，而如果不紧急则将反馈信息储存至反馈信息数据库A，再时间期限内进行处理；当值班经理对信息做出重要性的判断，如果重要就将信息传递到上层决策者，如负责经理，如果不重要则由值班经理直接进行决策；决定决策过程都要经过适当方法从而从多次决策中选出最佳决策，这里我们运用了六西格玛所学到的头脑风暴法进行选择；在得到最佳决策之后将决策信息传递到工作人员手中，工作人员按照决策信息对具体问题进行优化；并将优化后信息传递给决策者进行核实以及审查；同时将优化后信息数据存储到反馈信息数据可B中。
注：反馈信息数据库A按时间进行排列，反馈信息数据库B按信息重要性进行排列。
1.5数据流图分析图 1.5.1图 1.5.2点餐系统：客户来到酒店，由服务员引领进入座位。
服务员提供菜单，客户点餐，服务员将菜单记录。
服务员将菜单转交前台，由前台人员录入菜单表。
前台人员将菜单转交厨房和吧台。
厨房按菜单做菜并有服务人员将做好的菜送至客户。
吧台按菜单将酒水送至客户。
如客户需要加菜或酒水，则由服务员将追加项目送至前台，由前台人员进行菜单更新，并将菜单下达厨房或吧台，由服务员将追加项目送至客户。
客户用晚餐后，来到前台，由前台人员汇总菜单，结算账目，并收取费用。
最后客户离开。
图 1.5.3图 1.5.4图 1.5.5酒店反馈系统是酒店系统中重要组成部分。
通过它可使管理者了解酒店管理有何漏洞，从而进行改革。
反馈数据流程图，显示出计算机处理的部分，系统员用这种工具可对酒店系统信息流程进行分析，并可以通过它对数据进一步分析，从而可以向数据库设计过渡。
数据流向对应性应处理放法，可用程序语言表达，向程序设计过度。
顶层图图 1.5.6第一层图 1.5.7图 1.5.8上表为入住系统的数据流程图图 1.5.9上表为退房数据流程图1.6相关关键数据字典数据项定义数据项编号：D05数据项名称：空闲房间数量别名：数量简述：某个房间是否空闲长度：6个字节取值范围：“0001”～“9999”数据结构定义数据结构编号：D05-01数据结构名称：住房单简述前台员工核查住房清单并填写住房信息数据流定义数据流编号; F05数据流名称：住房清单简述：客户填写与住房情况数据流来源：客户自身需求数据流去向；前台员工数据流组成：住房号+使用需求+住宿时间+日期+客户数据流量10份/时高峰流量：15份/时（下午13:00-15:00，晚上19:00-21:00）数据结构组成：住房清单+住房使用情况处理逻辑定义处理逻辑编号：P05处理逻辑名称：验证住房单简述: 确定客户住房信息单是否正确输入的数据流：住房信息单，来源于外部实体“客户”处理：检验住房信息单，确定是否入住。
输出的数据流：合格的住房信息单去向是处理逻辑“检查住房”，不合格的住房信息单去向是外部实体“客户”。
处理频率：10次/天（6）外部实体外部实体定义外部实体的标号： S05 外部实体的名称： 客户简述： 入住的客户 输入的数据流： 客户的住房信息单 输出的数据流： 客户的住房信息单数据存储定义数据存储编号：F05-01 数据存储名称：住房清单简述： 住房的历年入住量和单价 存储结构：住房号+客户需求+单价+空房量+备注关键字： 住房号 相关联的处理： “确定住房数量”）5.3（“更新住房清单”）数据项定义数据项编号：库存量D06数据项名称：住房量别名：数量简述：房间的空闲数量长度：6个字节取值范围：“0001”～“9999”数据结构定义数据结构编号：D06-02数据结构名称：住房清单简述客户入住要求数据结构组成：住房清单+房间使用情况数据流定义数据流编号; F06数据流名称：住房清单简述：客户入住要求数据流来源：客户数据流去向；收银员工数据流组成：住房号+住房时长+日期+客户数据流量3次/周高峰流量：5次/周（节假日）处理逻辑定义处理逻辑编号：P06处理逻辑名称：验证住房信息单简述: 确定客户住房信息单是否正确输入的数据流：住房信息单，来源于外部实体“住房信息单”处理：检验住房信息单数据，确定是否退房。