TCL集团企业文化讲义
TCL：企业文化铸就的商海明珠
TCL：企业文化铸就的商海明珠创办于1981年的TCL集团股份有限公司，经过32年的发展，现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列，是全国增长最快的工业制造企业之一。
2001年，TCL品牌价值已达144亿元，在全国知名品牌中排第5名。
2011年，TCL集团在全球实现营业收入608.34亿人民币，在全球范围内销售1086万台LCD电视机和4361万部手机。
2012年9月17日，第18届“中国最具价值品牌”百强榜在英国伦敦揭晓。
TCL集团以品牌价值583.26亿元，蝉联中国电视机制造业第一名，位居中国百强品牌第六位。
其独具魅力的企业文化，是TCL集团超速发展的奥秘之一。
经营目标：“创中国名牌，建一流企业”1998年在开展“经营变革、管理创新”活动中，TCL集团提出经营目标是“创中国名牌，建一流企业”。
创中国名牌就是要创立一个具有国际竞争力的中国品牌；建一流企业就是要企业具有一流管理、一流产品、一流服务、一流队伍。
具体内容和要求是：在未来十年左右的时间建立起世界级企业的核心竞争力，初步达到世界级企业的规模，在家电、通讯、信息和电工四大支柱产业争取国内同行业中的领先优势，每项产品的目标都应当是国内同行业的前三名，而且要力争在国际市场有更大的份额，积极推进国际化进程。
TCL集团现已在香港、台湾、印尼、新加坡、菲律宾、印度、美国等国家和地区开始销售TCL品牌的产品。
除了在香港有一个比较大的商务机构外，在菲律宾已建立了合资销售公司，在新加坡、俄罗斯设立了商务代表处，在美国建立了销售公司和技术研发中心，在越南设立了自己的工厂和经营机构。
今后TCL集团将逐步建立国际销售网络，在海外市场更多推广自己的品牌。
企业宗旨：“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为顾客创造价值，这是TCL文化生生不息的价值根本。
明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。
TCL战略及企业文化
TCL战略及企业文化TCL是一家全球知名的跨国企业，主要经营电子产品和家电产品。
在其成立以来的几十年里，TCL秉承着一贯的战略和企业文化，取得了显著的成就。
首先，TCL的战略是以市场为导向的。
市场是企业发展的重要驱动力，TCL始终将市场需求和消费者需求放在首位，不断调整产品结构和发展方向。
在全球化竞争中，TCL实施了多元化战略，通过不断收购和整合，拓展了自己的产品线和市场份额。
此外，TCL还以创新为核心，不断推出具有竞争力的产品，抢占市场先机。
例如，TCL曾在LCD显示器领域全球市场份额连续多年高居榜首。
其次，TCL注重品牌建设。
品牌是企业的核心竞争力之一，TCL以“创新、质量、责任”为核心价值观，通过不断提升品牌形象和品质，打造了一个知名度高、品牌影响力强的企业品牌。
TCL的产品不仅在中国市场享有良好的口碑，还出口到全球市场，赢得了全球消费者的信任和青睐。
同时，TCL积极进行品牌推广和市场营销，与一些知名品牌合作，扩大品牌影响力，提高市场占有率。
此外，TCL强调创新和技术领先。
作为一个科技型企业，TCL一直致力于技术创新和研发投入，推动行业发展。
在TV市场上，TCL率先推出了曲面电视和量子点技术，引领了行业发展趋势。
在智能手机领域，TCL也不断引进新技术，提升产品竞争力。
创新是TCL不断壮大和发展壮丽历程的重要原因之一此外，TCL社会责任感也深入人心。
企业文化是一个企业的灵魂，TCL坚持“责任、团队、创新、共赢”的核心价值观，积极回馈社会。
TCL积极参与慈善事业，支持教育、环保和扶贫项目，在帮助更多人改善生活质量的同时，增强了企业的公众形象和声誉。
TCL还重视员工的发展和福利，提供有竞争力的薪酬福利和培训机会，建立了一支高素质的员工队伍。
在企业文化方面，TCL关注员工的个人发展和价值实现。
TCL坚信“人才是企业最重要的资源”，激励员工发挥潜力，不断追求卓越。
TCL鼓励员工提出创新想法和建议，并为员工提供良好的发展平台和培训机会。
TCL的企业文化
TCL的企业文化引言概述：TCL是一家知名的跨国电子公司，其企业文化向来被视为其成功的关键因素之一。
本文将深入探讨TCL的企业文化，从领导力、员工关系、创新、社会责任和可持续发展等方面进行分析，以揭示TCL成功的秘诀。
一、领导力1.1 高效领导层TCL的领导层高效，能够有效地指导和管理公司的运营。
他们具有卓越的领导能力和战略眼光，能够带领公司应对市场变化和挑战。
1.2 开放沟通TCL的领导层注重与员工之间的沟通，倾听员工的意见和建议，以便更好地调整公司的发展方向。
1.3 激励激励TCL的领导层善于激励员工，通过奖励制度和晋升机会激励员工发挥潜力，提高工作效率。
二、员工关系2.1 尊重员工TCL尊重员工的个人价值和尊严，建立了良好的员工关系，员工感受到公司的关心和支持。
2.2 平等机会TCL提供平等的晋升机会和培训机会，让员工有机会不断提升自己的能力和水平。
2.3 团队合作TCL倡导团队合作精神，鼓励员工之间相互协作，共同实现公司的目标。
三、创新3.1 鼓励创新TCL鼓励员工提出创新想法和方案，支持员工尝试新的工作方式和方法，促进公司的创新发展。
3.2 投资研发TCL不断投资研发，推出新产品和技术，保持公司的竞争力和市场地位。
3.3 开放思维TCL鼓励员工保持开放的思维，接受新的观念和想法，不断学习和进步。
四、社会责任4.1 社会公益TCL积极参预社会公益活动，履行企业社会责任，回馈社会，提升公司的社会形象。
4.2 环保意识TCL重视环保意识，致力于节能减排，推动绿色发展，保护环境。
4.3 公平竞争TCL倡导公平竞争，遵守商业道德，维护市场秩序，做一个负责任的企业。
五、可持续发展5.1 持续创新TCL致力于持续创新，不断推出新产品和技术，保持公司的竞争力和发展动力。
5.2 稳健经营TCL坚持稳健经营原则，保持财务稳定和健康发展，为公司的可持续发展奠定基础。
5.3 社会责任TCL积极履行企业社会责任，关注社会问题，为社会做出贡献，实现企业和社会的共同发展。
TCL的“合金式”企业文化
TCL的“合金式”企业文化企业文化存在于企业家和企业的意识，体现在企业的竞争能力之中，是一种不易模仿而又根深蒂固的核心竞争力。
TCL集团总裁李东生认为，哪一个企业能够在企业文化建设方面领先，哪一个企业就能建立起竞争优势。
TCL集团对企业文化有他独特的见解，提出了"合金式"企业文化概念，李东生就对此有过精辟地论述：合金式的企业文化是以中国传统的优秀文化为基础，吸收西方企业管控管理管控的精髓，谓之"新儒家"文化。
也就是说，TCL的企业文化是中西结合，以中华内涵丰富的儒家文化为根基，以西方管控管理管控思想为营养，合力打造"合金式"企业文化。
企业文化是TCL集团从上到下的思想共识，在企业的重大决策和日常管控管理管控中，都起到了重要的作用，是企业长期积累的知识。
"合金式"企业文化融入中国文化的道德观念和西方管控管理管控的先进理念，指明了TCL发展的方向，形成了TCL的价值观，是号召TCL行动的精神力量。
基于"合金式"企业文化，TCL探索形成了一套"合金式"人力资源管控管理管控，它汲取了儒家文化的以人为本思想，又学习了现代管控管理管控的管控管理管控方法，将二者结合到对人的管控管理管控上。
在管控管理管控中，还注重用企业文化中的团队精神和敬业精神来引导管控管理管控，体现了"为企业有关员工创造机会"的企业经营宗旨。
TCL的人力资源机构部门机构是企业中比较完善和健全的，对人的管控管理管控系统化和规范化。
人力资源部在企业内发挥着管控管理管控和服务功能，相关相关本次项目物色和培养和考核人才，但是不能替用人机构行使执行权，人力资源部只能行使建议权和监督权，能否用和如何用等具体问题由用人机构决定。
目前，TCL集团的人力资源部主要相关相关本次项目招聘工作和培训工作和薪酬管控管理管控工作和考核工作，对应这些工作有关内容在人力资源部内设置了四个小组，即招聘组和培训组和工资组和绩考组。
TCL--企业文化
TCL——企业文化TCL-—企业文化TCL——企业文化" 文化是明日的经济" ，这是当今信息技术时代的经济命题。
文化在企业中的范畴就是企业文化。
TCL的文化力求根植于中国传统文化的基础之中，又能吸收西方文化的精粹，并把两者非常融洽的揉合在一起，使之成为一种适合现代企业精神的"合金文化"。
中国传统文化中追求的兼收并蓄，人与人的和谐，伦理领域中表现出的顾全大局、牺牲小我、维护整体、集体至上的价值取向，与西方文化中强调科学性、创新性、竞争性、谨严性和卓越的经营理念锤炼成一种符合我们TCL特点的企业理念模式。
它既能体现管理严、效率高、讲创新、充满竞争精神的运行机制，又能体现为员工提供归属感、成就感、人人敬业乐业、讲和谐的企业氛围，在企业与员工之间建立起一种互为依托的新型关系，形成一股同心力和凝聚力。
TCL倡导一种具有前瞻性、充满开拓创新精神的"创新文化"。
十多年来，我们凭着观念的创新、经营的创新才步步领先。
TCL的创业史，也是一部不断摸索探求的创新史。
这是我们TCL的光荣传统。
早在1990年，我们就提出了"市场是企业的生命，营销是企业的先导"的观念，以后又总结提炼了"有计划的市场推广"这一营销新理念。
现在我们的经营理念又进一步定位在" 为顾客创造价值，为社会创造效益" 上。
是这将我们TCL在管理和文化理念上的又一次升华。
实践证明，只有观念的创新，才有行动的超前；只有观念和经营的不断创新，企业才能上规模，出效益。
在第二次创业中，我们必须在经营观念、经营决策、运行机制、管理方式等方面，全方位的运用创新思维来进行操作。
创新，虽不意味着成功，但不创新，因循守旧、满足现状、不思进取，就一定不会成功，就一定会被市场经济淘汰出局。
TCL的企业文化
TCL的企业文化TCL集团是一家全球知名的跨国电子信息产业集团，总部位于中国深圳。
作为一家以消费电子、家电和通信设备为主导的企业，TCL向来致力于提供高品质的产品和服务，以满足全球消费者的需求。
TCL的企业文化是公司内部共同遵循的价值观和行为准则，旨在推动公司的发展和员工的成长。
以下是TCL的企业文化的标准格式文本：1. 公司使命：TCL的使命是通过创新和技术的力量，提供优质的产品和服务，为全球消费者创造更夸姣的生活。
2. 核心价值观：a. 创新：TCL鼓励员工不断创新，推动技术和产品的进步，以满足不断变化的市场需求。
b. 卓越：TCL追求卓越，致力于提供高品质的产品和服务，超越客户的期望。
c. 合作：TCL倡导团队合作，鼓励员工之间的沟通和协作，共同实现公司的目标。
d. 诚信：TCL注重诚信和道德原则，坚持诚实、朴重和透明的行为准则，与员工、合作火伴和客户建立互信关系。
3. 企业愿景：TCL的愿景是成为全球率先的电子信息产业集团，以创新驱动和可持续发展为核心，为全球消费者提供卓越的产品和服务。
4. 人材理念：TCL重视员工的发展和成长，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
公司鼓励员工不断学习和提升自己的技能，以适应不断变化的市场需求。
5. 客户导向：TCL将客户需求放在首位，不断改进产品和服务，以满足客户的期望和需求。
公司鼓励员工与客户建立密切的合作关系，通过有效沟通和反馈，不断提升客户满意度。
6. 社会责任：TCL积极履行企业社会责任，关注环境保护和可持续发展。
公司致力于减少环境影响，推动绿色生产和循环利用，为社会和环境做出积极贡献。
7. 企业行为准则：TCL制定了严格的行为准则，要求员工遵守法律法规，遵循道德和职业操守。
公司禁止任何形式的腐败行为和不正当竞争，鼓励员工保持诚信和朴重的态度。
TCL的企业文化是公司发展的重要基石，为员工提供了明确的行为准则和价值观，推动公司不断创新和进步。
TCL的企业文化
TCL的企业文化TCL（The Creative Life）是一家全球知名的电子产品制造商和解决方案提供商。
作为一家以创新为核心的公司，TCL注重企业文化的建设和发展，以此激励员工创造力和团队合作，推动公司持续发展和成长。
1. 使命和愿景：TCL的使命是通过创新和卓越的产品和解决方案，为全球消费者提供更美好的生活体验。
公司的愿景是成为全球领先的科技创新企业，引领行业发展。
2. 核心价值观：TCL坚持以下核心价值观，指导公司的行为和决策：- 创新：不断追求技术和产品创新，满足消费者的需求和期望。
- 卓越：追求卓越品质和服务，不断超越自我。
- 合作：鼓励团队合作和知识共享，实现共同目标。
- 责任：积极履行社会责任，推动可持续发展。
3. 人才发展：TCL重视员工的发展和成长，为员工提供广阔的发展空间和机会。
公司鼓励员工不断学习和提升技能，通过培训和内部晋升机制，激励员工实现个人和职业目标。
4. 创新驱动：创新是TCL的核心竞争力。
公司鼓励员工提出新的创意和想法，并为其提供支持和资源，以推动产品创新和技术突破。
TCL还积极与合作伙伴、高校和研究机构合作，共同推动科技创新。
5. 客户导向：TCL始终将客户需求放在首位，不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
公司注重市场调研和用户反馈，以了解客户需求并及时作出调整和改进。
6. 社会责任：TCL积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展。
公司致力于减少对环境的影响，推动绿色制造和循环经济。
此外，TCL还积极参与公益事业，回馈社会。
7. 公司文化活动：为了增强员工凝聚力和团队精神，TCL定期举办各种文化活动和员工福利活动。
例如，年度团建活动、节日庆祝、员工培训和技能竞赛等，旨在营造积极向上的工作氛围。
8. 企业形象：TCL注重塑造积极向上的企业形象，通过品牌推广和市场营销活动，向全球传递公司的价值观和使命。
公司还积极参与行业展览和社交媒体，与消费者建立紧密联系。
TCL的企业文化
TCL的企业文化一、引言TCL是一家全球知名的电子产品制造商和销售商，总部位于中国深圳。
作为一家具有多元化业务的企业，TCL一直致力于发展和践行一种独特而积极的企业文化。
本文将详细介绍TCL的企业文化，包括其核心价值观、文化特点以及在组织中的具体体现。
二、核心价值观1. 创新：TCL鼓励员工不断创新，推动企业不断进步和发展。
通过不断引入新技术、新产品和新服务，TCL始终保持在市场竞争中的领先地位。
2. 协作：TCL倡导团队合作和共享。
公司鼓励员工之间的合作和交流，以实现共同的目标。
在TCL，团队合作是实现个人和公司成功的关键。
3. 诚信：TCL坚持诚信为本的原则。
公司要求员工以诚实、正直和道德的方式开展业务，与客户、合作伙伴和员工保持良好的关系。
4. 客户导向：TCL始终以客户为中心。
公司通过了解客户需求，并提供高质量的产品和服务来满足客户的期望。
三、文化特点1. 开放包容：TCL鼓励员工敢于表达自己的观点和想法。
公司提供一个开放的工作环境，鼓励员工积极参与决策和创新。
2. 学习型组织：TCL倡导员工持续学习和自我提升。
公司提供各种培训和发展机会，以帮助员工不断提高技能和知识。
3. 激励奖励：TCL重视员工的贡献和成就。
公司设立了一系列的激励和奖励制度，以鼓励员工的努力和创新。
4. 社会责任：TCL积极履行社会责任。
公司关注环境保护、公益事业和社区发展，通过各种方式回馈社会。
四、文化体现1. 员工培训：TCL注重员工培训和发展。
公司定期组织各类培训课程，包括技术培训、管理培训和职业发展规划等，以提升员工的专业能力和综合素质。
2. 创新实践：TCL鼓励员工参与创新实践。
公司设立了创新基金和创新项目，鼓励员工提出创新理念和解决方案，推动企业持续创新。
3. 团队合作：TCL重视团队合作。
公司组织各类团队活动和项目，鼓励员工之间的合作和协作，以提高工作效率和团队凝聚力。
4. 社会公益：TCL积极参与社会公益活动。
TCL的企业文化
TCL的企业文化引言概述：TCL作为一家全球知名的电子产品制造商，其成功不仅仅源于其先进的技术和创新产品，还有其独特而强大的企业文化。
TCL的企业文化以人为本，注重创新和可持续发展，致力于为员工和社会创造价值。
本文将从五个方面详细阐述TCL 的企业文化。
一、价值观的塑造1.1 以客户为中心：TCL始终将客户需求放在首位，致力于提供高品质的产品和优质的服务，以满足客户的需求和期望。
1.2 以诚信为基石：TCL注重诚信和道德原则，坚持诚实守信的经营理念，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
1.3 以创新为驱动：TCL鼓励员工提出新思路和创新想法，积极推动技术创新和业务模式创新，不断提升产品竞争力。
二、员工关怀与发展2.1 人才培养：TCL注重员工的培训和发展，通过内外部培训、岗位轮岗等方式提升员工的综合素质和专业能力。
2.2 公平公正：TCL倡导公平公正的用人原则，为员工提供公平的晋升机会和薪酬待遇，营造公正的工作环境。
2.3 关怀员工：TCL重视员工的身心健康，提供健康保障、员工福利和员工活动等，关心员工的生活和工作需求。
三、社会责任的履行3.1 环境保护：TCL致力于降低产品对环境的影响，推动绿色制造和循环经济，减少能源消耗和废弃物排放。
3.2 公益事业：TCL积极参与社会公益事业，捐资助学、扶贫济困等，回馈社会，关爱弱势群体。
3.3 公司治理：TCL坚持合规经营，建立健全的公司治理体系，保护股东权益，提高公司的透明度和可持续发展能力。
四、团队协作与沟通4.1 沟通渠道：TCL建立了畅通的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，促进团队之间的沟通和交流。
4.2 团队合作：TCL倡导团队合作精神，鼓励员工之间互相支持、合作，共同完成工作目标。
4.3 激励机制：TCL设立了激励机制，通过奖励和表彰激励员工的优秀表现，增强团队凝聚力和工作积极性。
五、国际化视野与全球化布局5.1 国际化人才：TCL注重引进和培养具有国际视野的人才，提升公司的全球竞争力和国际影响力。
TCL的企业文化
TCL的企业文化TCL集团是一家全球知名的跨国电子公司，总部位于中国。
作为一家拥有悠久历史的企业，TCL一直致力于打造独特而积极的企业文化，以激励员工的创新和发展潜力，提高企业的竞争力。
以下是TCL企业文化的详细介绍。
1. 使命和愿景：TCL的使命是通过创新科技和卓越服务，为全球消费者提供高品质的电子产品和解决方案，使他们的生活更加便捷和丰富。
TCL的愿景是成为全球领先的电子产品提供商，并为员工、合作伙伴和社会创造持续价值。
2. 核心价值观：TCL坚持以下核心价值观，这些价值观指导着公司的发展和员工的行为准则：- 创新：鼓励员工不断创新，推动技术和产品的进步。
- 诚信：以诚信为基础，与员工、合作伙伴和客户建立长期稳定的合作关系。
- 协作：鼓励团队合作和知识共享，实现共同目标。
- 持续发展：致力于员工的职业发展和个人成长，为员工提供培训和发展机会。
3. 人才管理：TCL重视人才的培养和发展，通过建立完善的人才管理体系，吸引和留住优秀的人才。
公司提供广阔的职业发展空间和培训机会，鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
此外，TCL还注重员工的工作与生活平衡，为员工提供良好的福利和工作环境。
4. 社会责任：作为一家具有社会责任感的企业，TCL积极参与社会公益活动，关注环境保护和可持续发展。
公司致力于推动绿色生产和循环经济，努力减少对环境的影响。
此外，TCL还积极参与慈善事业，关注弱势群体的福祉。
5. 创新驱动：TCL坚信创新是企业持续发展的动力。
公司鼓励员工勇于尝试新想法和新技术，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。
TCL还与全球的科研机构和合作伙伴合作，共同推动科技创新。
6. 客户导向：TCL始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的产品和服务。
公司通过不断改进产品质量和提升服务水平，满足客户的期望和需求。
TCL建立了强大的销售和售后服务网络，为客户提供全方位的支持。
7. 国际化发展：TCL积极推动国际化发展战略，不断扩大海外市场份额。
TCL企业文化理念的诠释
TCL企业文化理念的诠释2006-09-21 19:25:03网友评论0 条进入论坛（一）TCL企业愿景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业企业愿景：是企业未来状况的表述，即要努力达到的境界。
它告诉企业的每一名员工“我们将成为什么”的前景，并使之成为一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在员工心中产生一股令人深受感召的力量，形成企业的凝聚力和向心力，为企业的生存和发展提供长久持续的动力。
TCL企业愿景是TCL所有员工期望共同创造的企业未来景象，是全体TCL人发自内心努力追求的共同理想。
“成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业”意味着我们必须致力于：成为极具知名度和美誉度的消费者首选品牌；成为最值得信赖的伙伴－无论是客户、员工还是社会；成为引领未来的力量：包括以先进的技术和时尚的产品引领消费潮流；以领先的经营理念和商业模式适应市场变化；以完善的企业机制和管理体系保障持续的创新活力。
（二）TCL企业使命：为顾客创造价值、为员工创造机会、为股东创造效益、为社会承担责任企业使命：是源于社会责任、义务而承担或由企业自身发展所规定的任务是关于企业经营方向、性质、责任的概括。
1 为顾客创造价值顾客是唯一能够淘汰我们所有人的人。
企业持续发展的唯一途径就是不断地创造顾客，通过提供优质产品和服务赢得顾客持续信赖与尊重。
主要行为表现：敏锐发现并快速响应顾客需求；顾客第一，每位员工的言行都要为增加顾客价值承担责任；为企业内部客户提供有价值的支持与服务。
2 为员工创造机会员工是真正能够代表公司的人。
员工是企业最宝贵的资源，企业有责任满足员工不同层次的需求，并为员工的成长发展提供职业舞台。
主要行为表现：尊重员工，肯定员工的业绩和贡献；建立公平公正的评价、选拔和分配机制；提供员工学习成长的条件与资源。
3 为股东创造效益股东是能够让公司成为伟大者的人。
企业必须不断提升经营业绩，提高持续增长能力，增加企业价值，使股东获得良好的投资回报，从而持续支持企业的发展。
TCL的企业文化
TCL的企业文化引言概述：TCL是一家全球知名的家电和消费电子产品创造商，其企业文化向来以来都是公司成功的关键所在。
本文将详细介绍TCL的企业文化，包括其核心价值观、员工关心、创新精神、社会责任和客户至上的理念。
一、核心价值观1.1 以诚信为基石：TCL始终坚持诚信为企业文化的基石，通过诚实守信的行为树立了良好的企业形象。
1.2 追求卓越：TCL鼓励员工追求卓越，不断提升自我，以达到最高的工作标准和质量要求。
1.3 共享共赢：TCL强调团队合作和共享共赢的精神，通过合作和共同努力实现公司和员工的共同发展。
二、员工关心2.1 健康与安全：TCL非常重视员工的健康和安全，提供安全的工作环境和相应的培训，确保员工的身心健康。
2.2 平等与尊重：TCL倡导平等和尊重的工作氛围，不论职位高低，每一个员工都受到平等对待和尊重。
2.3 培训与发展：TCL为员工提供广泛的培训和发展机会，匡助他们不断提升技能和知识，实现个人职业发展。
三、创新精神3.1 鼓励创新：TCL鼓励员工提出创新想法和解决方案，为公司的发展带来新的机遇和竞争优势。
3.2 激励创新：TCL设立创新奖励制度，激励员工积极参预创新活动，并为他们提供资源和支持，以推动创新的实施。
3.3 开放合作：TCL积极与合作火伴、行业专家和学术机构开展合作，共享创新成果，推动技术和产品的不断进步。
四、社会责任4.1 环境保护：TCL致力于环境保护，推动可持续发展，通过节能减排和资源回收等措施，降低对环境的影响。
4.2 公益慈悲：TCL积极参预公益慈悲活动，关注社会弱势群体，为社区和社会做出积极贡献。
4.3 文化传承：TCL重视传承和宏扬中华优秀文化，通过赞助文化活动和项目，推广中华文化的传统和价值观。
五、客户至上5.1 用户体验：TCL将客户的需求和期望放在首位，不断改进产品和服务，提供优质的用户体验。
5.2 服务创新：TCL注重服务创新，通过不断改进服务流程和方法，提高客户满意度和忠诚度。
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• 文化发展 • LG电子
•业绩表现－过去五年销售额增长（不含税价）
•2002年TCL集团实现营业额319亿元
经营模式
•
积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。
确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建 设，为员工创造成长机会。
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良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策
支持和社会资源。
TCL集团企业文化讲义
•13
•经营理念和发展目标
•发展目标：创建具有国际竞争力的世界级企业
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TCL集团企业文化讲义
•经营理念和发展目标
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•经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创
造
•
效益
•
2 为员工创造机会：
•（1）以全员参与企业的管理持续变革为中心，而不是以少数控制
管理为中心。以尊重个人知识才能的价值观为基础，激发员工的聪
明才智和创新潜能，成就员工的事业愿望，提升员工的精神境界；
•
“提供最好服务”
•（1） 用有效到位的人性化服务使产品增值，使品牌提升。
•（2） 运用“及时、专业、亲切”的方式为顾客提供售前、售
中和售后的完美服务，以顾客增值和感受良好为前提，提升企业核
心竞争力。
•（3） 在服务过程中与用户进行充分的情感沟通，亲切态度与
立即行动是树立服务口碑的最好方式。
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TCL集团企业文化讲义
•经营理念和发展目标
•经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品
牌
•ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“创建最好品牌”
•（1） 把TCL经营成为国际知名信誉度高的品牌。
•（2） 把TCL塑造成为“科技化，国际化”的时代先锋形象。
家用电脑2002年国内厂家中排名第二
手机2002年国内厂家中排名第一
空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名
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TCL集团企业文化讲义
•7
•竞争优势
• 著名品牌：据北京名牌评估事务所2002年报告，TCL品 牌价值人民币189亿元，在中国消费品牌中排名第六。
一流营销服务网络：无与伦比的市场覆盖面和产品推 广能力。
TCL集团企业文化讲义
•经营理念和发展目标
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•经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创
造
•
效益
•
3 为社会和股东创造效益：
•（1）以社会道德责任为标准，以企业发展创造赢利，创造就业机
会为前提，承担起对社会应尽的责任与义务，维护社会公德，处理
好企业与社会的公共关系，尽所能贡献于社会公益事业；
•
全线家用信息娱乐产品：面向家庭和个人，充分满足 不同消费者的需求。
低成本、大规模的生产制造能力。
坚实、庞大的用户基础：TCL产品用户超过一亿。
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TCL集团企业文化讲义
•12
•竞争优势
建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制，充 • 分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。
运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的
TCL集团企业文化讲义
•经营理念和发展目标
•经营宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东
创 造效益
•
1、 为顾客创造价值：
•（1）以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。
•（2）通过价值创新活动，不断创造顾客需求、引领市场趋势，
•（3）用TCL创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。
•6%
•6%
•PENTEL •TECHNOLOGIES
•4%
•东芝 •住友
•2%
•0.38%
•TCL集团股份有限公司
•通讯产业
•家用电器 •事业本部
•多媒体电 •子事业本部
•信息产业 •电工产业 •部品
•其他
•通讯设备 •移动通讯设备 •无线接入设备
•空调事业部 •白家电事业部 •压缩机 •家电海外销售中心
TCL集团企业文化讲义
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2020/11/1
TCL集团企业文化讲义
•公司基本情况介绍
• 公司股东、组织结构 • 过往5年业绩表现
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TCL集团企业文化讲义
•公司股东、组织结构
•惠州市投资 •控股有限公司
•管理层 •员工 •南太电子 •金山公司
•40.97%
•25.86% •14.79%
•
•
即具有世界级的知名度（品牌），世界级
的电子消费品市场，世界级的管理与科技人才。
•
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TCL集团企业文化讲义
•经营理念和发展目标
•使 命：将科技融于生活，不断推出满足未来个人、家
庭新生活需要的消费电子产品 •
•以创新科技产品与全球的消费者共享优质生活，成 为世界一流的消费电子品牌。
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•单位：人民币亿元
•业绩表现－过去五年利润总额
•2003年15亿利润
•以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果, 本利润包含少数股东权益
•业绩表现－市场地位
彩电2002年排名全国第一
电话机连续十一年排名第一
电工产品自1999年开始达到第一
教育软件2000年排名第一
笔记本电脑分销2000年排名第三
•（2）以机会牵引人才，为员工创造一个能开放公正的健康成长氛
围，不断提供员工在职学习与再教育机会，培育员工创造新知识学
习新技能的竞争能力，使员工在与企业共同进步中，实现自己的人
生价值和事业追求。
•（3）以流程管理为中心，而不是以职能管理为中心，为员工提供
更多自我激励，承担使命，做出岗位价值贡献的机会。
牌
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“研制最好产品”
•（1）依托技术创新和价值创新，为顾客创造物超所值的优
质产品。
•（2）以顾客需求为基础，以市场趋势为前提，通过对产品
研制及市场营销各环节的创新活动、在产品的实用功能、外
观审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。
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TCL集团企业文化讲义
•经营理念和发展目标
•经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌
•（2）以维护公众公司形象为基础，按照股东对企业的要求与愿望，
尽企业最大的努力为社会创造效益，以回报股东；
•（3）国家兴亡，匹夫有责。以强盛民族经济，振兴民族工业为已
任，整合社会资源，为“中国制造”成为世界一流名词贡献TCL神圣
一笔。
TCL集团企业文化讲义
•经营理念和发展目标
•经营策略：研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品