周三多管理学习题组织变革与组织文化
2024年专升本周三多管理学第10章-组织变革与组织文化课件(含真题)
C.技术变革
D.任务变革
答案：B.
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 二、组织变革的阻力及其管理 三、组织变革的压力及其管理 四、组织冲突及其管理
10.2 管理组织变革
一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 ➢1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段。该阶段主要任务：改变员工原有观念 和态度。 ➢2、变革阶段：变革过程中的行为转换阶段。把激发的改革热情转换为改革行 为，运用一些策略减少员工对变革的抵制，调动员工参与变革的积极性。 ➢3、再冻结阶段：变革后的行为强化阶段。使新的组织状态保持相对稳定。
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2、结构性变革：组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新 在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 3、流程主导性变革：组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息 技术对业务流程进行重新构造。 4、以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观 念、态度和行为方面与组织保持一致。
10.1 组织变革的一般规律
二、组织变革的类型和目标 （二）组织变革的目标 1、提高组织的环境适应性。 2、提高管理者的环境适应性。 3、提高员工的环境适应性。
10.1 组织变革的一般规律
三、组织变革的内容（单选题） （一）人员变革 ➢员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。 （二）结构变革 ➢包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变 化。 （三）技术与任务变革 ➢包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新 工艺、新技术和新方法等。
周三多《管理学原理与方法》12组织变革与组织文化-文档资料
管理组织变 革
组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
16
组织冲突的影响（续）
组织变革的 一般规律
管理组织变 革
组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
11
组织变革中的压力及其管理
组织变革的 一般规律
1、压力的定义：
在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规 定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担
管理组织变 革
组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
2、压力的起因：
组织因素 个人因素
管理组织变 革
对结构的变革
组织文化及 其发展
包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与 工作再设计等其他结构参数的变化
7
组织变革的过程与程序
组织变革的 一般规律
1、组织变革的过程
组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结 三个阶段：
解冻 变革 再冻结
管理组织变 革
组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织文化的概 念及其特征 组织文化的结 构与内容
组织文化的功 能与塑造
21
组织文化的概念与特征
组织变革的 一般规律
2、组织文化的特征：
1.超个体 的独特性 组织文化 的特征 3.融合 继承性 4.发展性
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织文化的概 念及其特征 组织文化的结 构与内容
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第10章习题
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即______,_________,______看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以_______最为重要。
2．组织变革就是组织根据_____的变化，及时对组织中的要素进行____,以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为_______变革和________变革。
4．按照工作对象不同，可分为以______变革和______变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所作的变革。
如果组织决定进行业务收缩就必须考虑______;如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑，以及_____等问题。
6．人员的变革是指员工在______._____,_______,_______和________上的改变。
7．结构的变革包括______,_______,_________,_______等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括_____的影响和_____的影响；团队阻力包括_______的影响和_______的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的______,_______,______,______,_______等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有______和_______.12．人员变革的主要任务是组织成员之间在_______的重新分配.13．组织变革的过程包扩______——_____——_____三个阶段。
14．变革中_____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是______和______.16．组织中只有当目标结果具有______和_____时，潜在的压力才会变为真实的压力。
周三多《管理学—原理与方法》(第6版)配套题库-组织变革与组织文化章节题库(圣才出品)
第十三章组织变革与组织文化一、选择题1．关于组织文化，正确的说法是（）。
A．变化较慢，一旦形成便日趋加强B．变化较快，随时补充新的内容C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D．变化较快，特别企业管理人员变更时【答案】A2．下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。
A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B．文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C．仁者见仁，．智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响【答案】C3．塑造组织文化时，应该注意（）。
A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D．组织文化一旦形成，就无需改变【答案】B4．组织文化具有（）。
A．具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B．独立于环境，始终保持高雅性和纯漕眭C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D．以不变应万变，始终保持稳定性【答案】B5．一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。
一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车像牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列4种方案中哪一种对企业最有利？（）。
A．一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B．一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C．一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D．考虑情况特殊，每人少扣l0元，即迟到者每人扣罚l0元【答案】C6．关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（）。
A．组织文化的中心是人本文化B．组织文化的管理方式以柔性管理为主C．组织文化的核心是组织精神D．组织文化的重要任务是增强群体凝聚力【答案】C7．组织精神（）。
《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化
第六章组织变革与组织文化（组织文化）一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。
3、麦金瑟的7S的基本内容。
4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。
5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。
二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2. 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。
3. 文化具有如下特征：民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性。
4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范（行为模式）和思维模式的总和。
5. 组织文化的核心是组织价值观。
6. 组织文化是以人本文化为中心的。
7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络。
9. 麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值。
10. 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。
11. 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。
12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，组织形象。
13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。
14. 组织文化的功能包括自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能。
15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
16. 对组织形象影响较大的因素有五个：服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象。
周三多 管理学习题 第十章组织变革与组织文化
第十章组织变化与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在公司再造一书中把“3C〞力量即________、________ 、________当作是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。
2．组织变化就是组织按照________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织开展的要求。
3．按照变化的程度与速度不同，可以分为________变化和________ 变化。
4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变化、以________为重点的变化和以________为重点的变化。
5．战略性变化是指组织对其持久开展战略或使命所做的变化。
如果组织决定进行业务收缩，就必需考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必需考虑________ ，以及________等问题。
6．人员的变化是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。
7．布局的变化包罗_______、_______、_______ 、_______ 等其他布局参数的变化。
8．组织变化的阻力来自个人阻力和团队阻力，此中个人阻力包罗________的影响和________的影响；团队阻力包罗________的影响和________ 的影响。
9．组织要想在动乱的环境中保留并得以开展，就必需顺势变化本身的________、________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种时机，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变化的主要目标是要________。
11．变化中主要的压力因素有________和________ 。
12．人员变化的主要任务是组织成员之问在________ 的从头分配。
13．组织变化的过程包罗________ 、________ 、________三个阶段。
【管理学 周三多版】12组织变革与组织文化
5
组织变革的 一般规律
组织变革的 动因
组织变革的 类型和目标
组织变革的 内容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的动因（续）
2、组织变革的动因 外部环境因素： 整个宏观社会经济环境的变化 科技进步的影响 资源变化的影响 竞争观念的改变
组织变革的 一般规律
领导
领导与领导者 （第13章）
激励 （第14章）
沟通 （第15章）
控制
管理信息 （第16章） 控制与控制过程 （第17章）
控制方法 （第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第19章） 企业技术创新 （第20章） 企业组织创新 （第21章）
第十二章 组织变革与组织文化
第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展
管理与管理学 总 论 管理思想的发
（第1章）
展（第2章）
管理的基本原理 管理道德与社会 管理的基本方法
（第3章） 责任（第4章） （第5章）
决策与计划
决策 （第6章） 计划与计划工作 （第7章） 计划的实施 （第8章）
组织
组织设计 （第9章）
人力资源管理 （第10、11章） 组织变革与文化
（第12章）
组织变革的 内容
管理组织变 革
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标（续）
1、组织变革的类型：
流程主导性变革
指组织紧密围绕其关键目标和核心 能力，充分应用现代信息技术对 业务流程进行重新构造
以人为中心的变革
组织通过对员工的培训、教育等引 导，使他们能够在观念、态度和 行为方面与组组织文化及 其发展
《管理学》第六版 周三多 第十三章思考题
第十三章组织变革与组织文化一、如何理解组织文化的概念？答、组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
二、组织文化的基本特征有哪些？答：A 超个体的独特性B 相对稳定性C 融合继承性D 发展性三、组织文化有哪些基本要素？答、组织的价值观。
组织的价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。
组织精神。
组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心里趋势，价值取向和主导意识。
伦理规范。
伦理规范是指从道德意义上考虑的，由社会向人们提出并应当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为。
组织素养四、组织文化有哪些重要功能？答、整合功能；适应功能；导向功能；发展功能；持续功能。
五、为什么说价值观是组织文化的核心？答、本章节中强调组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心；同时也说到组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的重要战略问题。
组织精神反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望，组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉。
六、联系某企业实际分析构造企业文化的途径？答、一：选择合适的组织价值观标准。
组织价值观是整个组织文化的核心，选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。
选择正确的组织价值观要立足于本组织的具体特点，根据自己的目的，环境要求和组成方式等特点选择适合自身发展的组织文化模式。
其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调，因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。
选择正确的组织价值标准要注意以下四点：1）、组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点2）、组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向3）、要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或者过低的标准都很难奏效。
周三多 管理学习题 第十章组织变革与组织文化word精品文档20页
第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。
2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。
4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。
6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。
7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、 ________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有________和________ 。
12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(组织变革与组织文化)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第十章组织变革与组织文化10.1课后习题详解1．组织变革的动因有哪些？答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
（1）外部环境因素。
主要包括：①整个宏观社会经济环境的变化。
诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。
②科技进步的影响。
知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。
③资源变化的影响。
组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。
组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。
④竞争观念的改变。
基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。
（2）内部环境因素：主要包括：①组织机构适时调整的要求。
组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。
②保障信息畅通的要求。
随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。
③克服组织低效率的要求。
组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。
组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。
④快速决策的要求。
决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。
为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。
⑤提高组织整体管理水平的要求。
组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。
组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。
周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第十章
第十章组织变革与组织文化1.试分析组织变革的内涵与必要性组织变革：是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。
2.组织变革过程中包括哪些主要工作？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈3．组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?答(1)组织变革的过程为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后按照科学的程序组织实施。
组织变革的过程包括解冻一变革一冻结三个阶段。
组织变革的阻力有个人阻力与团体阻力。
①个人阻力包括利益上的影响和心理上的影响。
②团体阻力包括组织结构变动的影响和人际关系调整的影响。
(2)消除组织变革阻力的管理对策①客观分析变革的推力和阻力的强弱。
管理层应当分析阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。
②创新组织文化。
只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为之中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有更稳固的发展基础。
③创新策略方法和手段。
为了避免组织变革中可能会造成的重大失误，使人们坚定变革成功的信心，变革者必须采取比较周密的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。
4．何谓组织文化?组织文化有何特征?答组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化具有以下几个主要特征：(1)超个体的独特性每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
周三多管理学第三版 10 组织变革 与组织文化共27页
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
周三多《管理学——原理与方法》(第4版)课后习题详解-组织变革与组织文化(圣才出品)
第十二章组织变革与组织文化1．如何理解组织文化的概念？答：就组织特定的内涵而言，组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体，为了满足自身运作的要求，必须要有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及与此相适应的机构和制度，否则组织就会是一盘散沙。
而组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。
从这个意义上来说，组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
每个组织都有自己特定的环境条件和历史传统，从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是每个组织也都具有自己特定的组织文化。
2．组织文化的基本特征有哪些？答：组织文化的基本特征主要有：（1）超个体的独特性。
每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。
（2）相对稳定性。
组织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的稳定性，不会因组织结构的改变、战略的转移或产品与服务的调整而随时变化。
（3）融合继承性。
每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国家和民族的文化传统和价值体系。
（4）发展性。
组织文化随着历史的积累、社会的进步、环境的变迁以及组织变革逐步演进和发展。
强势、健康的文化有助于组织适应外部环境和变革，而弱势、不健康的文化则可能导致组织的不良发展。
3．组织文化有哪些基本要素？答：组织文化的基本要素主要有：（1）潜层次的精神层包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。
（2）表层的制度系统是体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。
（3）显现层的组织文化载体是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织产出等外在表现形式，也包括了组织实体性的文化设备、设施等。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化，对自身进行调整和改变的过程。
而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。
在《管理学原理与方法》一书的第七版中，对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。
书中指出，在进行组织变革时，组织文化是一个重要的影响因素。
组织文化既可以促进组织变革的顺利进行，也可能成为变革的障碍。
首先，组织文化可以促进组织变革的顺利进行。
一个有着良好组织文化的企业，往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。
这样的员工在面对变革时，能够更加积极主动地应对，并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。
同时，组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰，使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。
因此，组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化，以促进变革的顺利进行。
然而，组织文化也可能成为组织变革的障碍。
如果组织文化是保守、守旧的，员工对于变革持有消极态度，甚至抵制变革，那么组织变革将面临很大的阻力。
在这种情况下，组织需要采取适当的措施，来转变员工的思维方式和行为习惯，以推动变革的进行。
此外，领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。
领导者需要明确变革的目标和意义，同时也需要引领员工去理解和接受变革，并且鼓励员工参与到变革中去。
只有这样，才能够在保持组织文化的基础上，实现组织变革的目标。
综上所述，《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。
组织文化既是促进组织变革的重要因素，又可能成为变革的障碍。
因此，在进行组织变革时，需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革，以实现变革的顺利进行。
这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
组织变革是一个复杂而多变的过程，需要在不同的层面上进行调整和改变。
除了组织文化外，还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。
周三多《管理学》章节题库(组织变革与组织文化)【圣才出品】
第十章组织变革与组织文化一、概念题1．组织变革[河北大学2018年研；对外经贸2017年研；中央财大2016年研；湘潭大学2015年研；华南理工2015年研；南昌大学2015年研；华东师大2014年研] 答：组织变革是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。
任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。
组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。
依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型，主要有战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革等。
组织变革具有互动性和系统性，组织中的任何一个因素改变，都会带来其他因素的变化。
然而，在组织发展的不同时期，由于环境情况各不相同，变革的内容和侧重点也有所不同。
综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、技术和任务。
2．卢因的变革观点[南航2017年研；中国传媒大学2008年研]答：卢因的变革观点指出，组织变革有三个基本阶段：①解冻阶段。
这是改革前的心理准备阶段。
组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度，组织必须通过积极的引导，激励员工更新观念、接受改革并参与其中。
②变革阶段。
这是变革过程中的行为转换阶段。
组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制，进一步调动员工参与变革的积极性，使变革成为全体员工的共同事业。
③再冻结阶段。
这是变革后的行为强化阶段，其目的是要通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
改革措施顺利实施后，应采取种种手段对员工的心理状态、行为规范和行为方式等进行不断地巩固和强化。
否则，稍遇挫折，便会反复，使改革的成果无法巩固。
3．组织冲突[北科2011年研]相关试题：冲突[华电2018年研；华科2016年研]答：冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
管理学原理与方法周三多第七版第章组织变革与组织文化
的度，使适当。
•
15
组织变革的 概念
组织变革的 管理 组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
组织变革中的冲突及其管理
组织中的冲突：指组织内部不同个体、部 门之间由于在工作方式、利益、性格、文 化价值观等方面的不一致产生的抵触、争 执甚至攻击等行为
组织文化及 其发展
内部环境因素：
与组织发展目标匹配的要求
组织发展阶段、发展规模要求
组织技术发展要求
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5
组织变革的 概念 组织变革的动 因 组织变革的类 型、内容和目 标
组织变革的 管理
组织文化及 其发展
组织变革的类型和目标
1、组织变革的类型与内容： 战略性变革
组织使命、目标、发展战略的变革
•9组织变革Fra bibliotek 概念组织变革的程序
组织变革的程序
组织变革的 管理 组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
组织文化及 其发展
组织变革程序
通发 过现 组问 织题 诊征 断兆
分制 析定 变改 革革 因方 素案
选实 择施 正变 确革 方计 向划
人际关系调整 的影响
12
组织变革的阻力及其管理（续）
组织变革的 概念
组织变革的 管理 组织变革的过 程与程序 组织变革的阻 力及其管理 组织变革中的 压力及其管理 组织冲突及其 管理
2、消除组织变革阻力的管理对策：
① 查找根本原因 ② 分析变革推力和阻力的强弱关系 ③ 平衡利益关系 ④ 做好相关培训
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第十章组织变革与组织文化一、填充题1．哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把“3C”力量即________、________ 、________看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以________最为重要。
2．组织变革就是组织根据________的变化，及时对组织中的要素进行________ ，以适应未来组织发展的要求。
3．按照变革的程度与速度不同，可以分为________变革和________ 变革。
4．按照工作对象不同，可分为以________为重点变革、以________为重点的变革和以________为重点的变革。
5．战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑________；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑________ ，以及________等问题。
6．人员的变革是指员工在________、________ 、________ 、________ 和________上的改变。
7．结构的变革包括_______、_______、_______ 、_______ 等其他结构参数的变化。
8．组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括________的影响和________的影响；团队阻力包括________的影响和________ 的影响。
9．组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的________、 ________、________ 、________、________等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。
10．_______是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要________。
11．变革中主要的压力因素有________和________ 。
12．人员变革的主要任务是组织成员之问在________ 的重新分配。
13．组织变革的过程包括________ 、 ________ 、________三个阶段。
14．变革中________ 的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
15．组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是________和________。
16．组织中只有当目标结果具有________ 和________时，潜在的压力才会变为真实的压力。
17．常见的组织冲突来源于________ 、________ 、________ 以及________ 等。
18．________是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。
________ 是指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响组织的发展。
19．组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种________ 和________的关系，而参谋关系则应当是一种________和________的关系。
20．广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的________ 和________的总和。
21．狭义的文化是指社会的________ ，以及与之相适应的________ 、________ 、________等物化的精神。
22．文化具有_______ 、_______ 、_______ 、_______ 、________和________的特点。
23．组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的________ 、________ 、________、________和________ 的总和。
24．组织文化包括________、________ 、________ 以及________等。
25．一般认为，组织文化有三个层次结构，即________ 、________和________三层。
26．组织文化具有以下几个主要特征：________ 、________ 、________ 、________。
27．组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同________ 、________ 和________ 。
28．________是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
29．组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能。
主要功能有________、 ________ 、________ 、________和________。
30．选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过________和________的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。
31．选择正确的________是塑造组织文化的首要战略问题。
32．组织通过培养、塑造组织文化，来影响成员的_______和_______引导实现组织目标。
33．社会化是指组织通过一定形式不断向员工灌输某种特定的________。
二、选择题1．哈默和钱比在《公司再造》一书中所指的“3C”力量是________ 。
A．顾客 B．竞争 C．变革 D．文化2．组织变革按照________可以分为主动性变革和被动性变革。
A．工作的对象不同 B．变革的程度与速度不同C．组织所处的经营环境状况不同3. ________指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
A．战略性变革 B．结构性变革C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革4．战略性变革是指________ 。
A．组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行的变革B．组织对其长期发展战略或使命所做的变革C．充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造D．组织对员工的培训、教育等引导5．组织变革的目标应该是________ 。
A．使组织更具环境适应性 B．使管理者更具环境适应性C．使员工更具环境适应性 D．使董事会更具环境适应性6．对________的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
A．人员 B．结构 C．技术与任务7．对人员的变革，叙述正确的是________ 。
A．指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变B．变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配C．必须注重员工的参与D．注重改善人际关系并提高实际沟通的质量8．组织变革的第一步是________。
A．通过组织诊断，发现变革征兆B．分析变革因素，制定改革方案C．选择正确方案，实施变革计划D．评价变革效果，及时进行反馈9．改变员工原有的观念和态度是组织在________ 的中心任务。
A．解冻期间 B．变革阶段 C．再冻结阶段10．根据冰山理论，下面选项中________不是水面上的冰山。
A．规章制度 B．组织结构 C．组织行为体系D．生产发展 E．任务技术11．组织变革中，团队的阻力包括________ 。
A．利益上的影响 B．心理上的影响C．组织结构变动的影响 D．人际关系调整的影响12．属于组织变革中来自于个人因素的压力是________ 。
A．员工的工作变动 B．组织中的结构变动C．家庭法律纠纷13．消除组织变革阻力的管理对策有________。
A．客观分析变革的推力和阻力的强弱B．创新组织文化C．创新策略方法和手段D．加强流程改造1 4．_________是集体工作的一种形式，它起到了汇聚各种信息、加强人员交流、协调部门关系等重要作用。
A．委员会 B．团队 C．组织15．关于压力的解释不正确的是________ 。
A．并非所有的压力都是不良的B．改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小C．由于个人压力来自个人因素，建构组织文化是没用的D．不确定性增大，变革中的压力成本有上升的趋势16．下列选项________不是组织文化的特征。
A．超个体的独特性 B．不稳定性 C．融合继承性Ｄ．发展性17．一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于组织文化核心层与显现层的中间层的是________ 。
A．精神层 B．制度层 C．物质层18．组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是________。
A．精神层 B．制度层 C．物质层19．组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。
这句话描述了组织文化的________。
A.持续功能 B．发展功能 C．导向功能D．适应功能 E．整合功能20．组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。
这句话描述了组织文化的________。
A．持续功能 B．发展功能 C．导向功能D．适应功能 E．整合功能21．文化的特性不包括________ 。
A．民族性 B．多样性 C．整体性 D．绝对性22．组织文化具有________ 。
A．较强的创新性，打破传统观念和价值体系B．独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C．在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D．以不变应万变，始终保持稳定性23．下列关于组织文化的说法中不正确的是________ 。
A．一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B．文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C．仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D．组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响24．关于组织变革，下列________是正确的。
A．组织冲突是不可避免的B．应当反对组织冲突C．组织变革中存在压力是不利的25．塑造组织文化，应该注意________ 。
A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关 B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D．组织文化一旦形成，就无需改变26．关于组织精神的表述，不正确的是________ 。
A．一般是在组织的发展历程中自发形成的B．反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同C．折射出一个组织的整体素质和精神风格D．是组织文化的核心27．下列组织冲突中，最典型的三种是________。
A．正式组织与非正式组织之间的冲突B．直线与参谋之间的冲突C．委员会内部之间的冲突D．个体内部的心理冲突28．关于组织冲突的避免，说法不正确的是________。
A．对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性B．对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系C．对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景D．冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间三、简答题1．什么是组织变革?组织变革的目标是什么?2．按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型?3．组织变革程序包括几个步骤，分别是什么?4．阻碍组织变革的因素有哪些?5．组织变革成功的关键是什么?6．消除组织变革阻力的管理对策有哪些?7．什么是压力?产生压力的因素有哪些?8．什么是组织冲突?9．如何促进和保护有益的建设性冲突?10．什么是组织的价值观和组织精神?11．描述组织文化的塑造过程。