工作设计

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工作设计的方法及程序
2. 工作设计的方法
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激励型工作 设计法
机械型工作 设计法
生物型工作 设计法
知觉运动型 工作设计法
• 激励法主要的理论来 源是美国心理学家弗 雷德里克·赫茨伯格 (FrederickHerzherg) 的双因素理论。
• 激励的关键并不在于 物质方面的刺激，而 是在于工作内容的多 样性、复杂性和有意 义性。
• 工作习惯。工作习惯是组织在长 期工作实践中形成的传统工作方 式，从某种角度上说这也是企业 文化的重要组成部分。
• 人力资源供需状况。工作再 设计必须要充分考虑到人力 资源的供给问题和企业自身 的需求问题，即市场上是否 有足够数量的、与企业需求 相匹配的合格人员。
• 社会期望。工作再设计同样 要考虑人们的社会期望，即 人们希望通过工作得到什么， 满足什么。
计的一个十分重要的目的， 就是针对不同类型的工作要 求，制定出相应的、可遵守 的工作行为规范。 • 提高员工工作绩效。工作设 计并不是实际目的，而只是 一种手段，其最终目的就是 通过工作设计，尽可能地使 企业的各项工作规范化、程 序化、科学化，从而提高绩 效。
3. 工作设计的内容
4. 工作设计的形式
规范化原则
岗位名称的表述应遵循规范化的原则，一个好的岗位名称势必给人一种理 念上的认识，同时它还能增加人们对本岗位感性上的认识。
系统化原则
要满足系统化的原则，必须回答清楚以下问题：1.一个岗位与其他哪些岗位承接关系？ 怎样进行相互衔接和配合？2.一个岗位受谁领导、监督、指挥？对谁负责？它又去监 督谁？3.一个岗位的横向、纵向工作联系岗位如何？4.一个岗位的晋升通道、职业发 展路径如何？
Байду номын сангаас第9章 工作设计
目录 CONTENTS
01 学习目标
P211
02 工作设计概述
P213
03 工作设计方法及程序 P220
04 工作设计方法
P228
01
学习目标
学习 目标
1 掌握工作设计的概念及含义
2 了解工作设计所包含的内容
3 熟悉工作设计的实施方法
4 了解工作设计的流程
5 掌握新组织的工作设计
• 强调要找到一种能够 使得效率达到最大化 的最简单方式来构建 工作。
• 任务专门化、技能简 单化以及重复性是这 种方法进行工作设计 的基本思路。
• 这种方法比较关注工 作本身，很少关心从 事这项工作的人。
• 这种方法尽量使设施、生 产工具、环境等与人的工 作相协调，以减少员工的 生理压力和紧张感，提高 员工的工作舒适度。其关 注的重点是人身体的舒服 和健康程度以及工作环境 的物理特性。
• 优点：使出现差错、发生事故、 出现精神负担与压力的可能性降 低，使员工在一种愉悦的心态下 工作。
6 掌握既定组织的工作再设计方法
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工作设计概述
1. 工作设计的概念
• 工作设计(Job Design)，是指为了有效地达到组织目标，通过 对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计， 满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的一种管理方 法。
• 工作设计分为两类：一是对企业中新设置的工作或者是新企业 建立所需要进行的工作设计；二是对已经存在的但缺乏激励效 应或者工作任务发生变化的工作进行重新设计。
• 工作内容。确定工作的一般性质， 这是关于工作范畴的问题，包括 工作的种类、自主性、复杂性、 难度、强度和工作完整性。
• 工作职责。 • 工作关系。包括同事之间的关系、
上下级之间的关系、不同部门之 间的关系以及组织外人员与工作 相关联的关系等。 • 工作的产出。 • 工作结果的反馈。 • 任职者的反应。它是指岗位任职 者对工作内容、职责关系、产出 和反馈的意见。
• 工作设计包含以下三个要点： 其一，工作是多项任务的组合。由于组合形式的不同，于是就
决定了工作性质的不同，以及难度和强度的不同。 其二，必须清晰界定具体的工作内容。工作设计的成功与否，
就某种意义而言，就是它的明确度和清晰度达到什么样的级数。 当然，由于工作性质的不同，不是每一种工作都可以落实得相当 具体，但在主观上，必须使每项需要设计的工作尽可能地具体化， 以使设计结果达到最佳状态。
• 生物型工作设计法已经被 运用到了对体力要求比较 高的工作当中，其目的是 降低某些工作的体力要求， 从而使得每个正常的人都 能够去完成它们。
• 关注：人类的心理承受能力和心 理局限。
• 目标：确保工作的要求不会超过 人的心理能力和心理界限之外。
• 通常通过降低工作对信息加工的 要求来改善工作的可靠性、安全 性。
其三，必须明确任职者的能力、职责、权限和工作关系。这条 和前一条构成相对应的关系，是人岗适配的基本条件和要求，也 是工作设计最终得以落实的基础。
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工作设计概述
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2. 工作设计的基本目的
• 工作设计改变了员工和工作 之间的基本关系。
• 改变员工的工作态度。 • 使员工明确工作内容。 • 规范员工工作行为。工作设
• 基于任务的工作设计，是将明确 的任务目标按照工作流程的特点 层层分解，并用一定形式的岗位 进行落实。
• 基于能力的工作设计，也是将明 确的工作目标按照工作流程的特 点分解到具体岗位，但与基于任 务的工作设计的区别在于岗位的 任务种类是复合型的，职责也比 较宽泛，相应的对员工的工作能 力也要求更多一些。
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行为因素
行为科学研究要求人们进行 工作设计不能只考虑效率因 素，还应当考虑满足员工的 个人需要。行为因素要求工 作设计中充分考虑技能多样 性、任务同一性、任务重要 性、工作自主性、工作反馈， 即工作特征模型的要求。
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工作设计的方法及程序
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1. 工作设计的基本原则
因事设岗原则
组织中任何岗位都是依赖于具体的工作职能和工作量而存在的，没有具体 工作内容的岗位是空洞的岗位，也是没有意义的岗位。
• 基于团队的工作设计，则是一种 更加市场化、客户化的设计形式。
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工作设计概述
5. 工作再设计需考虑的因素
组织因素
环境因素
• 专业化。专业化就是按照所需工 作时间最短、所需努力最少的原 则分解工作，结果是形成很小的 工作循环。专业化的工作方式能 够简化工作内容，提高工作效率。
• 工作流程。工作流程主要是指在 相互协作的工作团体中，要考虑 每个岗位负荷的均衡性问题，以 便保证工作的连续性和通畅性。