京东商城全方位营销分析
京东双十一营销案例享
京东双十一营销案例享内容主题：一、背景介绍1. 京东简介2. 双十一购物节的由来与影响力3. 京东双十一营销策略的意义二、营销活动策划1. 主题设定2. 活动时间与节奏3. 促销手段与优惠政策4. 线上线下联动策略三、营销案例解析1. 京东秒杀活动2. 品牌联合促销3. 京豆兑换与会员专享4. 社交媒体营销四、京东双十一营销成果1. 销售业绩2. 市场份额3. 用户满意度与口碑4. 品牌影响力五、经验总结与启示1. 精准定位目标用户2. 创新营销手段3. 提高用户体验4. 强化品牌合作5. 持续优化供应链一、背景介绍1. 京东简介京东（）成立于1998年，是中国领先的综合性电子商务平台之一。
公司致力于为消费者提供优质、便捷的购物体验，业务涵盖电子产品、家电、图书、母婴、个护清洁、食品等各类消费品。
京东凭借强大的供应链管理能力、物流配送体系和先进的互联网技术，赢得了广大消费者的信任。
2. 双十一购物节的由来与影响力双十一购物节起源于2009年，由阿里巴巴集团旗下的淘宝网首次推出。
这一天，众多电商平台纷纷推出优惠活动，吸引了大量消费者参与。
经过十余年的发展，双十一已成为中国乃至全球最具影响力的购物狂欢节，对于各大电商平台来说，这是一年一度的营销盛宴。
3. 京东双十一营销策略的意义京东作为国内领先的电商平台，积极参与双十一购物节，通过多元化的营销手段和优惠政策，旨在提升品牌知名度、扩大市场份额、提高用户粘性，并实现业绩的快速增长。
二、营销活动策划1. 主题设定京东双十一营销活动的主题为“京东全球好物节”，旨在传达京东提供全球品质好物的理念，让消费者在购物过程中享受到更多实惠与品质保证。
2. 活动时间与节奏京东双十一活动分为预热期、正式期和返场期三个阶段。
预热期提前一周开始，通过各种渠道宣传造势，提前曝光优惠信息；正式期为双十一当天，推出大量优惠活动；返场期则为双十一过后的几天，针对部分热销商品进行返场促销。
京东商城网络营销分析策略
京东商城网络营销分析策略京东商城的电子商务模式但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3C类产品、图书音像制品等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。
由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。
首先，网络是一个虚拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物，也不可能有如此多种类的商品进行选择。
其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。
当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求，而且在京东的参与下，顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。
拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。
第三，DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。
在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。
第四，市场活动。
市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
京东电器品牌运营方案
京东电器品牌运营方案一、品牌定位1、品牌核心理念：以“智能科技改变生活”为核心理念，致力于为消费者提供智能、高科技、便捷的家电产品和解决方案，让消费者的生活更加舒适、便捷、智能化。
2、品牌定位：以高端智能家电为主打，定位于高品质、高科技、高性能的家电品牌，满足消费者对品质、便捷、智能化生活的需求。
3、品牌愿景：成为智能科技领域的佼佼者，为消费者带来更加智能、舒适的生活方式，成为消费者信赖的智能家电品牌。
二、市场分析1、市场现状：当前，智能家电市场呈现快速增长的趋势，消费者对于智能家电产品的需求日益增加，智能家居市场前景广阔。
同时，消费者对品质和品质生活的追求也逐渐增强，高端智能家电市场需求旺盛。
2、竞争分析：目前，智能家电市场竞争激烈，各大品牌纷纷推出了智能化家电产品，竞争对手包括国内外知名家电品牌，市场竞争压力较大。
3、发展机遇：随着科技的不断发展和智能家居市场的快速增长，智能家电行业的发展空间较大，市场潜力巨大。
品牌可以充分利用市场机遇，扩大品牌影响力和市场份额。
三、品牌营销策略1、渠道策略：积极利用线上线下渠道，拓展销售网络。
加强与京东、天猫等电商平台的合作，提高线上销售额。
同时，加强与实体家电店合作，拓宽线下销售渠道，提升品牌知名度和覆盖面。
2、产品策略：不断创新产品，推出更加智能、便捷、高品质的家电产品。
注重产品研发和品质提升，满足消费者对品质生活的追求，提升品牌竞争力。
3、市场推广策略：加大市场宣传和推广力度，通过广告、促销等方式提升品牌知名度和美誉度。
加强与知名媒体、网红合作，提高品牌曝光度。
4、品牌形象策略：注重品牌形象塑造和品牌价值传播，打造高端、时尚、科技感十足的品牌形象，提升品牌吸引力和美誉度。
5、服务策略：加强售后服务和用户体验，提供专业的售后服务和用户使用指导，提升消费者购买和使用体验，增强用户忠诚度。
四、品牌发展规划1、产品创新和研发：加大对产品研发和创新力度，推出更加智能、便捷、高品质的家电产品，满足消费者不断提升的需求。
京东物流营销策略
京东物流营销策略一、京东商城的电子商务模式京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C)，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
二、目标市场营销策略1.1市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
1.2目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群: 从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。
从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。
从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者，而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。
从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。
而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。
京东商城的营销战略
京东商城的营销战略李海峰2012年初，京东商城推出了零毛利的低价战略。
现在的京东已经形成了以3C产品为明星，囊括了家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类的综合百货产品线，建成了全国5大物流中心，配送范围覆盖各大城市，连续6年销售增长率超过200%，市场份额位居行业第二，并遥遥领先跟进企业。
如今的京东，已经是电子商务B2C领域当之无愧的强者。
一、战略背景*市场环境分析目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝商城。
淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任何一家电商企业。
对于京东来说，短期内并不能超越淘宝商城，但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制。
*社会环境分析京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
*竞争对手分析由此可以看出，京东在短期内并不可能超越淘宝商城，但亦对淘宝商城持有一定优势：而淘宝商城凭借其己有优势，固守市场份额并无大碍。
因此双方短期内不会直接激烈的交锋，京东面临来自领先者的危险并不大。
二、营销战略目标及战略选择*市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户体人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者人去多样的购物需求。
*目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信和消费类电子冲的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
网络营销论文_京东发展与swot分析
企业的建立与发展，一、京东商城简介京东商城由刘强东于2004年初创办。
目前京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU高品质商品。
活跃用户数在2013年达到4,740万人，完成订单总额 3,233亿。
1998年，刘强东先生在中关村创业，创办京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式推出全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。
此后，京东商城开辟了在中国B2C市场的新纪元。
21世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年，在此期间，大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。
阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。
相比之下，京东商城涉足电子商务的时间在2004年，相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。
在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势2。
同时，在京东开始起步的时候，国内的3c市场中，如苏宁、国美等一些实体店已经存在且发展了很多年，业务规模已经相当可观，市场覆盖率十分庞大，它们的商业运作模式已经非常成熟，而且已经被众多顾客所熟知和接受认可。
不仅在实体经济领域还是在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争对手，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等企业。
京东企业SWOT分析一、京东的优势（Strength）（一）占据国内B2C市场1/3份额（二）客户群定位明确（三）市场定位清晰（四）定价策略（五）战略目标合理（六）资金保障充足（七）物流体系完善（八）技术研发能力强劲二、京东的劣势（Weakness）（一）起步相对较晚（二）无法实现消费者体验商品的要求（三）支付方面存在着一定的缺陷（四）物流配送覆盖三线到六线城市（五）缺少增值服务（六）服务问题（七）财务基础薄弱，持续亏损三、京东的威胁（Threat）（一）传统的实体企业进入到电子商务（二）资金链的紧张（三）电子商务方面的法律尚不健全四、京东的机遇（opportunity）（一）中国网络购物市场正呈高速发展态势（二）中国网络零售交易规模飞速上升京东企业SWOT分析一、京东的优势（Strength）（一）占据国内B2C市场1/3份额京东商城作为中国B2C市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的30%，占据国内B2C市场1/3份额。
项目二 京东市场定位分析
项目二京东市场定位分析京东市场定位分析一、市场背景分析京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。
然而，随着电商行业的竞争日益激烈，京东需要进行市场定位分析，以确定自身在市场中的竞争优势和定位策略。
二、目标市场分析1. 客户细分根据京东的用户数据和消费行为，可以将目标市场细分为以下几个群体：- 男性和女性消费者：根据不同性别的消费偏好，定制个性化的推荐和营销策略。
- 不同年龄段的消费者：针对不同年龄段的消费者需求，提供相应的商品和服务。
- 不同地域的消费者：根据不同地域的消费习惯和偏好，进行地域化的推广活动。
2. 目标市场选择在众多的竞争对手中，京东可以选择以下目标市场：- 二三线城市：这些城市的消费潜力巨大，但竞争相对较少，京东可以通过提供优质的商品和服务来占领市场份额。
- 挪移端用户：随着智能手机的普及，挪移端用户成为了电商市场的重要力量。
京东可以通过优化挪移端用户体验，吸引更多的用户。
三、竞争分析1. 竞争对手分析- 阿里巴巴集团：作为中国最大的电商平台，阿里巴巴在电商领域拥有巨大的市场份额和用户基础。
- 拼多多：拼多多以低价商品和社交购物为特色，迅速崛起并获得了大量用户的青睐。
2. 竞争优势分析- 丰富的商品种类和品牌资源：京东与众多品牌合作，拥有丰富的商品种类和品牌资源，能够满足消费者多样化的需求。
- 快速的物流配送：京东在物流方面投入了大量资源，建立了强大的物流网络，能够为用户提供快速的配送服务。
- 优质的客户服务：京东注重用户体验，提供全天候的客户服务，解决用户的问题和投诉。
四、定位策略1. 产品定位京东可以定位为提供高品质商品和全方位服务的电商平台。
通过与知名品牌合作，提供正品保证，并通过严格的质量控制来确保产品的品质。
2. 价格定位京东可以采取中高价位的定位策略，以满足消费者对高品质商品的需求，并通过促销活动和优惠券等方式提供一定的价格优势。
3. 服务定位京东可以以快速、便捷的物流配送和优质的客户服务为特色，提供全天候的在线客服支持和售后服务，提高用户的满意度和忠诚度。
京东商城网络营销策划书
京东商城网络营销策划方案京东商城网络营销策划方案1一、企业背景介绍21、基本介绍22、管理团队介绍33、企业文化3二、网络营销的环境分析41、宏观环境42、产品分析43、市场分析及定位64、消费者分析95、竞争者分析106、京东商城SWOT分析14三、网络营销策略及具体实施方案161、产品策略162、价格策略173、促销策略174、渠道策略185、公共关系186、市场活动197、网络广告19一、企业背景介绍1、基本介绍京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
1998年6月18日，京东公司在中关村成立。
2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
2、管理团队介绍360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。
刘强东，网名“老刘”。
1996年毕业于中国人民大学社会学系。
大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。
1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。
三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。
2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。
并亲自带领团队进行信息系统建设。
2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
京东新零售营销方案
京东新零售营销方案1. 引言京东是中国最大的综合电商平台之一，在过去几年内，京东通过不断创新和改革，成功实现了从传统电商向新零售的转型。
新零售是指通过数字技术和互联网思维，将线上线下渠道进行深度融合，提供全方位的消费体验。
本文将详细介绍京东新零售营销方案，包括京东的新零售模式、核心策略以及推广方式。
2. 京东新零售模式京东的新零售模式可以概括为“1+X+N”，其中，“1”代表线上渠道，即京东的电商平台；“X”代表线下渠道，包括京东线下门店、合作伙伴门店和自营销售点等；“N”代表供应链合作伙伴。
通过多渠道的布局，京东实现了线上线下融合，并整合了全国范围内的供应链资源，为消费者提供更加丰富和便捷的购物体验。
3. 京东新零售核心策略京东的新零售核心策略主要包括数据驱动、精细化运营和跨界合作。
3.1 数据驱动在京东的新零售模式中，数据驱动是重要的一环。
京东通过大数据技术分析消费者的购物行为、兴趣偏好等信息，提供个性化的推荐和营销服务。
通过数据分析，京东能够更好地了解消费者需求，并根据需求调整产品和服务。
3.2 精细化运营京东重视对线上线下渠道的精细化运营。
在线上渠道，京东通过个性化的推荐、促销和定价等策略，提高用户购买转化率和客单价。
在线下渠道，京东通过数据分析和运营优化，提升门店的营收和客流量。
3.3 跨界合作为了扩大市场份额，京东积极与其他行业进行跨界合作。
例如，京东与苏宁合作开展线下门店互联互通，实现共享物流和库存资源；与快递公司合作，提供更便捷的物流配送服务；与品牌商合作，进行独家促销活动等。
通过跨界合作，京东能够拓展消费者群体，并提供更多样化的产品和服务。
4. 京东新零售推广方式京东采用多种推广方式，将新零售理念传递给消费者。
4.1 广告营销京东通过电视、电台、杂志和互联网等媒体进行广告投放，提高品牌知名度和认知度。
此外，京东还与一些明星和大V进行合作，进行代言和推广。
通过广告营销，京东能够吸引更多消费者关注，并引导用户进入线上和线下渠道。
京东集团营销策略分析
京东集团营销策略分析作者：何雨芳姜昊雨来源：《今日财富》2019年第02期京东集团作为国内电子商务企业的领军者之一，其营销策略效果可圈可点，但也存在着一定的不足之处。
本文将结合京东集团发展现状，分析营销策略存在的问题，提出相应的改进建议。
一、京东集团发展现状从2008年的13亿到2017年1.3万亿的销售额，京东集团俨然已经发展成为国内最大的自营式电商企业。
纵观京东集团近十年的发展历程，它的成功离不开逐步建立的完善的产品体系，高效便捷的物流配送管理和极具特色产品营销策略。
京东集团作为国内电商的巨头之一，综合实力仅次于阿里巴巴旗下的淘宝和天猫集团，在市场资源不断整合下，两分天下的市场格局将长期保持稳定。
在此期间，京东集团如何依靠企业与众不同的发展特色，创新营销模式，保持良好的消费者口碑，将成为未来几年京东集团需要重点关注的问题。
二、京東集团营销理念京东集团坚持以人为本的服务理念，注重消费者网络购物体验，营销策略制定始终围绕顾客的切身利益，不搞噱头，诚信经营，获得了消费者和入驻商家的一致好评，运用4P营销理论分析其营销策略，主要包括以下几个方面：（一）产品策略1. 产品质量对于线下3C产品起家的京东集团而言，产品质量就是企业生存发展的生命线。
京东集团严格把控产品质量，严厉打击假冒伪劣产品，承诺“售后100分”服务，对于质量有缺陷的产品免费上门取件，力争在100分钟内解决售后问题。
2. 产品种类京东集团自成立以来，一直不断拓展产品种类，满足消费者多样化、全方位的需求。
经过十余年的不懈努力，京东集团产品大类已经增加至20种，包含上万种商品，涉及生活的方方面面，消费者一站式购物得以实现。
3. 产品品牌京东集团注重塑造良好的品牌形象，发挥品牌的效应，推出了迎合市场潮流的品牌logo 和吉祥物“Joy”金属狗，特意去掉原名称“京东商城”中的“商城”二字，此举不仅更容易使消费者将“JD”与“京东”联系在一起，而且也为未来集团发展京东金融、京东物流等其他产业奠定基础。
京东商城案例分析
课程论文论文题目：京东商城案例分析目录目录 (1)一．公司概况 (2)1.1公司的基本情况 (2)1.2组织架构 (2)1.3公司主营业务及发展战略 (3)1.31公司主营业务 (3)1.32公司发展战略 (3)（一）成本领先战略 (3)（二）市场渗透战略 (4)（三）差异化战略 (4)二．创业机会的识别 (5)2.1创业团队的构成 (5)2.2团队的激励模式 (6)2.3企业文化 (8)三．商业模式 (9)3.1企业定位 (9)（1）市场定位 (9)（2）产品特征 (9)（3）消费者分析 (10)（4）定价策略 (10)3.2业务流程 (11)3.3盈利模式 (11)四．营销策略分析 (14)五．企业融资 (16)（一）企业自身的原因 (18)（二）金融方面的原因 (19)（三）政府方面的原因 (19)六．案例总结 (21)6.1成功之处 (21)6.2建议 (21)一．公司概况1.1公司的基本情况京东商城是中国最大的综合网络零售商，目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
2010年京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换了域名，随后发布新logo和吉祥物。
2013年5月京东商超业务正式上线，京东超市也搬到线上。
2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。
2014年3月10日，腾讯以近2.15亿美元收购京东15%的股份。
4月2日，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
5月22日，京东在纳斯达克证交所挂牌上市。
1.2组织架构京东共有五大业务线，包括营销体系(CMO)，仓储配送客服运营体系(COO)，信息系统体系（CTO），人事、法务和基建体系(CSO)，财务和战略34个城市拥有82个仓储中心，8283个仓储员工460个大城市拥有1453个物流中心，18005个快递员4842个售后中心1.3公司主营业务及发展战略1.31公司主营业务京东商城是典型的电子商务企业，其模式为用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，在商品成本方面下工夫，然后给顾客创造价值，通过商品经营的主营业务来争取利润，互联网企业比传统企业更具灵活性。
京东商城营销策略
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
• 赋能实体经济：京东金融积极为中小企业和实体经济提供融资支持和金融服务。通过供应链金融、产业金融等业务模式， 京东金融为中小企业提供更加便捷、快速的融资渠道。这些融资服务不仅帮助中小企业解决资金周转问题，也促进了实体 经济的健康发展。同时，京东金融还通过创新的产品和服务模式，为消费者提供了更加灵活多样的投资理财选择，助力财 富增值和社会经济发展。
服务社会
京东金融致力于为社会做出贡献，通过开展公益慈善活动以及支持教育、扶
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
• 跨界合作：京东金融在跨界合作方面表现出色，与众多金融机 构、科技公司等开展深度合作，共同研发新的金融产品和服务 ，以满足不断变化的消费者需求。这些合作伙伴包括传统银行 、保险公司、证券公司等大型金融机构，以及新兴的科技公司 如阿里巴巴、腾讯等。通过这种合作模式，京东金融能够充分 利用各方的优势和资源，实现业务的快速拓展和创新。
提升线下门店数字化水平
运用大数据、人工智能等技术手段，提高线下门店的智能化、数字 化水平，提升消费者体验。
创新物流模式，提升配送效率
优化物流网络
01
构建覆盖全国的智能化物流网络，缩短配送时间，提高物流效
率。
推广无人配送
02
运用无人机、无人车等先进技术，实现更高效、精准的配送服
务。
加强物流合作伙伴关系
赋能实体经济
通过供应链金融、产业金融等业务，为中 小企业提供融资支持，推动实体经济发展 。
服务社会
通过开展公益慈善、扶
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
跨界合作
京东金融与多家金融机构、科技公司开展合作，共同研发新的金融产品和服务，以满足不同消费者的多元化需求 。这些合作伙伴包括银行、保险公司、证券公司等各类金融机构，以及科技公司如阿里巴巴、腾讯等。通过资源 共享和优势互补，京东金融得以扩大业务范围，提供更丰富的金融产品和服务。
京东商城的营销特点
京东商城的经营特色京东商城的三个营销特点价格：没有门店房租可以省去销售额的10%，没有批发环节可以省去销售额的20%，没有中间商可以省去销售额的20%，而节省下来的50%费用体现在商品价格上，毫无疑问比传统零售企业的商品更具竞争力。
另外库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天；费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右;因此京东商城中的产品价格要比线下同类产品便宜许多，而“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
渠道：直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，容易获得生产厂商的优惠，促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
在中国B2C市场上有淘宝商城、卓越和当当这样的巨头当道的情况下，很多网购企业朝不保夕，京东商城为什么不仅生存下来了，而且发展得相当好？京东商城的快速发展，不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境，更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。
京东商城的运作模式主要具有以下特点：洞察市场，精准定位京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。
这是洞察市场、精准定位的明智之举。
互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。
这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
京东商城发展现状与营销环境分析
京东商城发展现状与营销环境分析一、京东商城发展现状（一）京东商城及其主要竞争对手1.京东商城分析京东公司成立于1998年,创建初期以光磁产品的传统销售为主营业务。
从2004年正式涉足B2C行业,到2022年,京东公司基本维持每年300%的销售业绩增长。
京东2022Q3实现营业收入1,348亿元，同比增长28.7%；Non-GAAP归母净利润为30.86亿元，同比增长161%。
京东预计Q4实现营业收入1,630-1,680亿元，同比增长21%-25%。
2.竞争分析京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台,其主要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城,例如国美电器,美的,联想等等,当当,卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手,还有目前新兴的一些网上超市网站等等。
（二）京东商城客户分析通过京东商城对注册用户的信息提取,我们得出京东商城主要客户组成的三大特征1.用户以一线城市男性为主。
京东商城的经营优势项目为3C产品。
故其消费者也因此显示了电子产品主要消费者的特性83%的消费者为男性,北京、上海、广州座一线城市占据消费者的61.92%。
同时,这一特性,也使得京东商城的消费者有较强的支付能力2.用户粘度高。
根据艾瑞咨询公司2022年第一季度一份数据,京东商城客户用户日均浏览页面次数已经领先其他同类网站。
同时,根据内部数据显示:49%的注册会员每年在京东商城的消费次数在6次以上。
3.用户以高收入人群为主。
京东商城31%的消费者月收入5,000元以上,平均每单83%的消费者为男性,北京、上海、广州三座一线城市占据消费者的61.92%。
同时,这一特性,也使得京东商城的消费者有较强的支付能力。
二、京东商城营销环境分析（一）宏观环境截至2022年6月，我国网民规模达8.54亿，较去年底增长2598万，互联网普及率达61.2%，较去年底提升1.6个百分点。
截至2022年6月，从性别比例看，男女网民比例为52.4：47.6，女性网民比例较去年底上升0.3个百分点；从年龄层次看，10-39岁网民群体占比最高，为65.1%，而50-59岁网民占比为6.7%，尚有较大发展空间。
京东商城网络营销分析策略
京东商城网络营销分析策略除了淘宝的鼎鼎大名之外，京东对于人生的生活也是带来冲击性的影响的，那么接下来小编跟读者一起来了解一下京东商城网络营销分析。
京东商城网络营销策略京东商城的电子商务模式京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C)，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
京东商城直接和商家面对面交流，在网络营销中舍弃第二中间商所有商品由京东独家代理，节省消费者时间精力。
但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3C类产品、图书音像制品等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。
由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。
首先，网络是一个虚拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物，也不可能有如此多种类的商品进行选择。
其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。
当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求，而且在京东的参与下，顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东的介绍京东()是中国最大的自营式电商企业，旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。
2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市(股票代码：JD)，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。
京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。
京东网络营销方案分析
江西财经大学2013～ 2014学年第2学期期末考试论文题目京东网络营销方案分析课程编码选课班 A01课程名称任课教师 1学号姓名 1学院专业工商管理学号姓名 1学院专业市场营销考试时间 2015年6月18日课程名称及代码： 00132 提交时间： 2015年6 月 11日注：教师提供选题者，选题项不予评分任课教师：李良贤课程名称及代码： 00132 提交时间： 2015年6 月 11日注：教师提供选题者，选题项不予评分任课教师：李良贤目录1．京东商城介绍 (6)2.京东网络平台建设简介 (7)2.1用户界面 (7)2.2运营 (9)2.3京东商城的改进措施 (9)3．京东商城网络营销的策略分析 (10)3.1 以3C 产品及其客户群为重心发展 (10)3.2 以低价为战略的行业新姿态 (11)3.3 国内B2C 配送创新模式 (12)3.4 与社会新媒体全方位合作社会化媒体营销 (13)4．京东商城网络营销策略存在的问题 (13)4.1 B2C 市场开发不健全 (13)4.2 成本和效果不一致 (14)5．京东网络营销效果及适应性分析 (17)5.1 B2C电商行业分析 (17)5.2京东的营销效果及适应性分析 (22)5.2.1京东利用开放平台 (22)5.2.2 京东利用物流仓储 (23)5.2.3 京东利用配送来适应 (23)5.2.4 京东的供应链 (24)6．京东商城网络营销策略优化 (25)6.1 网站的建设与同步维护 (25)6.2 加速完善自营物流 (26)6.3 推动自身社会化媒体化进程 (27)6.4 加强客户体验式服务 (28)京东网络营销方案分析1．京东商城介绍东商城成立于20世纪90年代，2004年涉猎中国B2C市场3C电子商务领域，并致力于这个领域的专业和长足发展。
从正式进军家电3C市场至2013年底，平均每年在电子商务网站领域保持百分之200至百分之300的基本增长点，崛起速度令业界惊叹不已，在同质化竞争相当严重的家电行业领域杀出层层重围，最终成为傲视群雄的一匹电商黑马。
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价值传递
内部资源管理 企业合伙关系管
理
1、找出目标客户
京东商城 目标客户群
计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。
京东商城积累 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购
物爱好者。
2、满足目标客户的需求
价格 快递运输 支付方式
3、客户关系的维护
提供传统的网商售后服务 特色服务
DIY装机 延保服务
商品拍卖 特色服务
家电以旧换新 京东礼品卡
上门服务
积分兑换
客户管理中存在的问题
1、商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多 顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节 省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得 京都流失了很多潜在的购买力。
2、没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交 流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求 ，但是留ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的方式存在一个时间差，不利于有效 的沟通。
• 刘强东强调:“京东永远不会开实体店。” • 信息系统、资金系统、物流系统
京东的能力广度——融资
2010年1月底，京东成功获得第三轮融资，获 得老虎环球基金领投得风险融资。总金额 将超过1.5亿美元，这是金融危机发生以来 中国互联网市场金额最大的一笔融资。 CEO刘强东对外称，将有50%用于仓储、 配送、售后等服务能力的提升。
物流配送
自建物流体系，覆盖面广 送货速度快
物流人员服务态度好
公司转账
货到付款
（现金/刷卡）
支付方式
邮局付款
在线支付
分期付款
京东发展史
1998年 租柜台，卖产品
2001年 开第一家零售店“京东多媒体” （代理商→零售商）
2003年 线下业务受损（非典）
2004年 电子商务网站上线“京东媒体网”
2005年 放弃线下业务，专攻网上零售
客户认知空间 利益和潜在利益 消费诱因(TBI)
客户的认知空间
京东客户的认知空间
“消费者在选购商品时最注重产品是不是正品 行货, 质量是不是最好, 价格是不是最低, 能 不能节省真金白银, 能不能节省时间, 还有就 是服务做得是不是最好。”刘强东说。
“我妈妈买电器会去苏宁、国美，尽管我也 卖电器，但是我不希望我妈妈一样的人在 京东上买东西。”刘强东坚定地说。
京东商城
中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一
中国最大的电脑、数码通 讯、家用电器网上购物 商城
产品类型
家电
数码
手机
电脑配件
网络产品
……10万余种
特色服务
五日售后保障 DIY装机服务 上门自取服务 价格保护承诺 商品代购服务
360度视频展示服务 即时拍卖模式 用户产品评价系统 运费实收多退少补
2007年 正式更名为京东商城（）
2008年 增加日用百货商品，销售额达十三亿，首 次超越当当、亚马逊，成为中国最大的B2C 网站
2009年 融资2100万美元，其中大部分用于成立控 股物流子公司，购买新的仓储场所等物流体 系的建设
2011年 新一轮融资15美元，几乎全部投入到
三、京东商城与价值创造
客户利益
运营范畴
企业伙伴
京东
VS
淘宝
●B2C
●正品行货，有正规发票 ●自建物流体系 ●发货速度快
●C2C ●假货较多 ●靠物流公司配送 ●速度相对较慢
客户利益
价格 物流 支付方式
价格制定
比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10％-20％ 。
采购价
加5%毛利
京东的定价
比厂商零售指导价便宜10％-30％不等 。
2010年，京东开始出现的体育营销等活动告诉业界，它把 品牌建设提上了议程。
2011年，京东已经形成了一套成熟的人才培养机制。京东 已正式启动了高校管理培训生的培养计划。
近年来，京东也尤为注重企业文化的建设，公司有一本内 刊《京东人》，迄今为止已经出了11 期了，从该刊也 可以感觉到，刘强东注入了不少心血。
3.资源空间
水平上的和垂直上探索资源，谋求建立合作网络。
资源空间——水平上
• 实体——国美、苏宁… • 网络——淘宝、当当、卓越、新蛋、苏宁
易购…
资源空间——垂直上
• 家电等传统制造商、供应商、代理商、经 销商
• 第三方支付平台——财付通、支付宝、网 银在线、环讯支付、银行、邮局
• 第三方物流——EMS、中铁快运
物流和技术研发的建设项目中
从京东的发展历程来看，京东在一步步地调整自 身的营运范畴，以顺应时代的要求，砍掉一些业 务，或新增一些业务。如今，京东将自己大部分 的精力投入到了自身物流体系的建设之中，基于 中国物流企业多而不强的现状，京东此举可以称 得上是 明智之举。
京东的 合作伙伴
供应商
京东商城
四、京东商城与价值传递
京东商城全方位营销分 析
2020/8/18
小组成员
• 成员：蔡成 郜林洁 殷宗瑞 张涛
目录
京东商城基本情况 京东的价值探索分析 京东的价值创造分析 京东的价值传递分析 总结和展望 参考文献
一、京东商城的基本情况
中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 3C: Computer、Communication、Consumer Electronics
京东客户的认知空间
京东商城 的客户认知空间
质量
低价
参与
快速
。。。
便宜的3C正 品行货
丰富的产品种 类
快速的上门 送货
。。。
2. 企业的能力空间
能力广度：基础架构、产品创新和商业化、客户关系 能力深度：以知识为基础、以实体为基础
核心能力
1、京东的能力空间
京东 的能力空间
基础结构
融资
物流
客户关系
京东的能力广度——基础结构
• 截止2011年，京东商城拥有超过800万的注 册用户，日订单处理 量突破35000单，日 均PV超过2000万。
• 现在，京东商城已经成为中国消费者选购 3C产品的重要途径。
二、京东商城与价值探索
认知空间
价值探索
能力空间 资源空间
1. 客户的认知空间
变化
参与
M1 M2
M4 自由
M3 稳定性
京东的能力广度——物流
• 刘强东认为，互联网作为一条直销渠道， 可以削减传统渠道的层层环节， 加快商品 的流通。如果帮助制造企业尽快将产品送 达终端消费者，京东商城就能实现更多的 价值。
• 自建物流系统为主+第三方物流系统
京东的能力广度——客户关系
• 客户的黏性
京东的能力深度
京东在深度上：以知识为基础，京东的重心不在实体店上 ，而在打造品牌和文化。