[游乐场管理制度范本3篇] 游乐场管理制度
公园游乐场管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公园游乐场的规范化管理,保障游客的人身安全和财产安全,维护公园游乐场的正常秩序,促进公园游乐场的健康发展,根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规,结合本公园实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于本公园内所有游乐设施、游乐项目及游乐场相关区域。
第三条公园游乐场的管理应当遵循安全第一、预防为主、责任到人的原则。
第四条公园游乐场的管理工作由公园管理部门负责,必要时可设立专门的游乐场管理部门。
第二章游乐设施与项目第五条公园游乐场内的游乐设施和项目应当符合国家有关安全标准,并经过相关部门的检验合格。
第六条公园游乐场应当根据游客的年龄、体质、身高等因素,合理设置游乐设施和项目,确保游客安全。
第七条公园游乐场内的游乐设施和项目应当定期进行维护和保养,确保其安全运行。
第八条公园游乐场应当对游乐设施和项目进行标识,明确使用方法和注意事项。
第九条公园游乐场应当设立警示标志,提醒游客注意安全。
第十条公园游乐场应当根据游乐设施和项目的特点,设置相应的安全防护措施。
第十一条公园游乐场内的游乐设施和项目应当遵守以下规定:(一)游乐设施和项目应当在正常使用时间内开放,不得擅自关闭或停业;(二)游乐设施和项目应当在专业人员指导下使用,严禁游客擅自操作;(三)游乐设施和项目应当在规定的时间内完成检修,确保安全;(四)游乐设施和项目应当在规定的时间内进行消毒,保持卫生;(五)游乐设施和项目应当在规定的时间内进行定期检查,发现问题及时上报。
第三章游客管理第十二条游客进入公园游乐场应当遵守以下规定:(一)游客应当自觉遵守公园游乐场的各项规定,服从工作人员的管理;(二)游客应当遵守游乐设施和项目的使用规则,不得擅自操作;(三)游客应当爱护公园游乐场的设施设备,不得损坏;(四)游客应当保持游乐场内的环境卫生,不得乱扔垃圾;(五)游客应当遵守公园游乐场的规定,不得从事危险活动。
第十三条游客在游乐场内应当遵守以下规定:(一)游客应当根据自身身体状况选择适合的游乐项目;(二)游客应当遵守游乐项目的安全操作规程,不得擅自改变操作方式;(三)游客应当注意游乐场内的警示标志,遵守安全规定;(四)游客应当保持秩序,不得拥挤、打闹;(五)游客应当爱护游乐场内的设施设备,不得随意触摸或破坏。
某儿童游乐场安全管理制度范文(三篇)
某儿童游乐场安全管理制度范文一、引言本安全管理制度针对某儿童游乐场的安全管理工作,旨在确保游乐场的安全环境,防止事故的发生,保护儿童和家长的安全与健康。
本制度应严格执行,所有工作人员需遵守,以确保儿童游乐场能够提供安全放心的娱乐环境。
二、儿童游乐场安全管理职责1. 管理层责任(1)确保儿童游乐场设备、设施和安全设备的检查和维护。
(2)组织开展儿童游乐场安全培训,提高员工安全意识。
(3)制定相关安全文件,明确安全管理制度,确保其得到全面有效执行。
(4)建立健全安全管理档案,保留相关安全记录及事故报告。
2. 员工责任(1)熟悉并执行各项安全规定和操作流程。
(2)定期参加安全培训,提高自身的安全意识和技能。
(3)及时上报发现的安全隐患或问题,并积极配合解决。
(4)接待和引导游客时,要主动关心和回答游客关于安全的问题。
三、儿童游乐场设备管理1. 设备购置与维护(1)购置的儿童游乐设备应符合国家标准和安全规定;设备的质量要可靠、结构牢固、零部件完好。
(2)设备每日开放前应进行全面检查,发现问题及时修复。
(3)设备按规定定期保养和维护,保证其安全性能。
2. 设备运营管理(1)设备的运营安全由专门人员负责,操作人员应熟悉设备的运行规定和操作方法。
(2)设备操作时,要严格按照操作规程进行,严禁任何违反操作规定的行为。
(3)设备的运行状态必须保持良好,发现异常情况应立即停止使用,并进行检查和修复。
四、儿童游乐场安全巡查和维护1. 定期安全巡查(1)每个工作日开放前,要进行一次全面的安全巡查,确保各项设施和设备完好,并及时修复或更换有问题的设施。
(2)工作人员要按照巡查方案进行巡查,并认真记录巡查情况,做好巡查记录。
2. 每日维护(1)每天开始营业前,应对游乐场进行全面的清洁和卫生消毒,保障游客的健康安全。
(2)对设备设施的维护和修复,应及时、全面地进行,确保设施的正常运行和使用安全。
五、儿童游乐场安全应急处理1. 应急预案制定与演练(1)制定儿童游乐场应急预案,明确不同情况下的应急处理措施。
游乐场安全管理制度范本
一、总则为保障游乐场游客和工作人员的人身安全,预防事故的发生,确保游乐设施的正常运行,根据国家相关法律法规,结合本游乐场实际情况,特制定本制度。
二、安全管理制度1. 设施安全检查(1)游乐场应定期对游乐设施进行安全检查,确保设施设备符合国家安全标准。
(2)游乐场应设立专门的安全检查人员,对游乐设施进行日常巡查,发现问题及时上报并整改。
(3)游乐场应建立游乐设施档案,记录设施的使用年限、维护保养、检查记录等信息。
2. 操作人员管理(1)游乐场操作人员应具备相应的资质,经过专业培训,熟悉游乐设施的操作规程。
(2)操作人员上岗前,应进行安全教育和技能培训,考核合格后方可上岗。
(3)操作人员应严格遵守操作规程,确保游客安全。
3. 游客安全管理(1)游乐场应设置明显的安全警示标志,提醒游客注意安全。
(2)游乐场应设立专门的客服人员,负责解答游客疑问,提供安全指导。
(3)游乐场应加强游客管理,对违反游乐规则、扰乱秩序的行为进行制止。
4. 应急预案(1)游乐场应制定完善的应急预案,明确事故发生时的应急处理流程。
(2)游乐场应定期组织应急演练,提高工作人员的应急处置能力。
(3)游乐场应设立应急物资储备,确保在紧急情况下能够及时救援。
5. 安全培训(1)游乐场应定期对工作人员进行安全培训,提高安全意识和技能。
(2)游乐场应鼓励工作人员参加安全知识竞赛等活动,提高安全意识。
(3)游乐场应将安全培训纳入员工考核体系,确保培训效果。
三、责任与奖惩1. 游乐场负责人对本场所的安全工作负总责,确保安全管理制度得到有效执行。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任,确保本部门安全管理工作落实到位。
3. 对违反安全管理制度,造成安全事故的,依法依规追究责任。
4. 对在安全工作中表现突出的单位和个人,给予表彰和奖励。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由游乐场安全管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。
游乐园管理制度范本
游乐园管理制度范本一、概述本管理制度旨在规范游乐园的日常运营管理,保障游客的安全与权益,提升游乐园的服务质量和形象。
所有工作人员都必须遵守本制度,并承担相应的责任。
二、游乐设施管理1. 游乐设施应当符合国家相关标准和规定,并定期进行安全检测和维护工作。
2. 游乐设施的运营时间由游乐园管理部门统一制定,并在显著位置公示。
3. 游乐设施的使用者必须按照规定使用,并不得擅自改装或调整设施。
4. 游乐设施的运营人员必须经过专业培训,并持有相关资质证书。
5. 游乐设施的运营人员必须时刻保持警觉,及时排除设施故障和危险隐患。
三、安全管理1. 游乐园必须配备足够数量的安全人员,并设置明显的安全警示标识。
2. 游乐园内应设立急救站和医疗设备,并常年保持良好状态。
3. 游乐园内应制定防火和灾害应急预案,并定期进行演练。
4. 游乐园内严禁携带危险物品、酒精饮品、毒品等违禁物品。
5. 游乐园内应设置通道和紧急出口,并保持畅通。
四、服务管理1. 游乐园必须建立健全的投诉处理机制,对游客的投诉要及时响应并进行调查处理。
2. 游乐园内应设立服务专员,及时解答游客的咨询和提供帮助。
3. 游乐园内的餐饮区域应保证食品安全,明确食品的保质期和来源。
4. 游乐园应提供洁净的卫生间和婴儿换护设施,并定期进行清洁消毒工作。
五、游客权益保护1. 游乐园必须遵守游客的知情权,及时向游客提供游乐设施的使用说明和安全须知。
2. 游乐园不得强制游客购买其他商品或服务。
3. 游乐园内禁止任何形式的欺诈、虚假宣传和价格欺诈行为。
4. 游乐园在维修、闭园、活动取消等情况下应及时进行公告,并进行相应的退还或补偿。
六、执法监督1. 游乐园必须接受政府执法部门的监督和检查,如发现违规行为,应积极配合并立即整改。
2. 游乐园应建立健全投诉举报机制,保护投诉者的合法权益,并及时处理投诉。
七、违规处罚1. 违反本管理制度的工作人员,将受到相应的纪律处分,严重者将面临解雇或法律追究。
某儿童游乐场安全管理制度(3篇)
某儿童游乐场安全管理制度某儿童游乐场的安全管理制度应包括以下内容:1. 设立安全管理部门:游乐场应设立专门的安全管理部门负责组织、协调和监督安全工作。
2. 制定安全管理规章制度:游乐场应制定并公布安全管理规章制度,明确安全管理的责任、权限和流程。
3. 进行安全培训:对游乐场的员工进行岗前和定期的安全培训,包括游乐设施操作、紧急事故处理等方面的培训。
4. 实施设施检查和维护:定期对游乐设施进行检查和维护,确保其符合安全标准和使用要求。
5. 设立安全监控系统:在游乐场内安装监控摄像头等设备,实时监测游乐场的安全情况,及时发现并处理安全隐患。
6. 加强安全巡查:设置专门的安全巡检人员,定期巡查游乐场内的设施、设备和环境,及时发现并处理安全问题。
7. 制定应急预案:制定完善的应急预案,明确各级救援人员的职责和应对措施,在发生事故时能够迅速、有序地进行救援和疏散。
8. 加强家长监护:对儿童游乐场的家长进行引导和监护,教育他们注意儿童的行为和安全,防止发生意外事故。
9. 强化安全意识:通过宣传、教育等方式,提高员工和游客的安全意识,增强大家对安全的重视和保护意识。
10. 定期安全评估和改进:定期进行安全评估和改进工作,根据实际情况不断完善安全管理制度,并对安全工作进行总结和反馈。
某儿童游乐场安全管理制度(二)一、总则为了有效保障儿童游乐场的安全,并提供一个安全、健康、快乐的环境给孩子们玩耍,特制定本安全管理制度。
二、安全设施1. 儿童游乐场应设有明显的出入口标识,保证游客能够方便出入。
2. 出入口处应配备安全防护设施,如阻隔栏杆、门禁系统等,确保儿童游乐场不受外部干扰。
3. 每个设施区域应设置安全警示标识,提醒游客注意安全。
三、游乐设施1. 游乐设施应定期进行安全检查,确保设施完好无损。
2. 游乐设施应配备安全保护装置,如安全带、防护网等,确保儿童不会摔落或受伤。
3. 游乐设施操作人员应接受专业培训,掌握设备使用方法和安全知识,确保游客的安全。
儿童游乐园管理规定(3篇)
儿童游乐园管理规定第一章总则第一条为了加强对儿童游乐园的管理,确保儿童游乐园的安全、卫生和秩序,保护儿童的身心健康,制定本规定。
第二条儿童游乐园是指专门供儿童娱乐活动的场所,包括室内和室外的游乐设施、游艺设备、儿童乐园等。
第三条儿童游乐园经营者应当具备相应的资质和条件,遵守相关法律法规,履行经营义务。
第四条儿童游乐园的经营者应当设立安全管理部门,配备专职安全管理人员,负责儿童游乐园的安全管理工作。
第五条儿童游乐园的经营者应当定期对游乐设施和游艺设备进行安全检测,并做好相应的修缮、维护和保养工作。
第六条儿童游乐园的经营者应当定期组织安全演练,增强工作人员的应急处理能力,提升儿童游乐园的应急救援能力。
第七条儿童游乐园应当向社会公开其经营信息,包括许可证、营业执照、安全管理制度等。
第八条儿童游乐园的经营者应当建立健全消防安全制度,定期进行消防安全检查和消防演练。
第二章安全管理第九条儿童游乐园应当配备专职安全管理人员,负责日常的安全管理工作。
安全管理人员应当具备相关的职业培训证书。
第十条儿童游乐设施和游艺设备应当具备国家安全标准,并按照相关规定进行安装和使用。
第十一条儿童游乐设施和游艺设备的使用说明和安全警示应当明确标识,供儿童和家长参考。
第十二条儿童游乐园应当保持设施和设备的清洁卫生,定期进行消毒和清理工作,保证游乐环境的卫生状况。
第十三条儿童游乐园应当建立健全游客管理制度,采取有效措施,防止滋生违法违规行为。
第十四条儿童游乐园应当保证游客的人身安全,加强对场内人员的监控和管理,防止发生人员聚集、推搡、踩踏等事故。
第十五条儿童游乐园应当配备急救设备和急救人员,保证游客在发生意外伤害时能够及时得到急救和救助。
第三章卫生管理第十六条儿童游乐园应当建立健全卫生管理制度,确保游乐环境的卫生和健康。
第十七条儿童游乐园应当配备专人负责环境卫生的清扫工作,并定期进行设施设备的消毒和清洁。
第十八条儿童游乐园应当建立健全食品卫生管理制度,明确食品经营者的责任义务,并配备专职食品卫生管理人员。
游乐园管理制度(三篇)
游乐园管理制度第一章总则第一条为了保障游乐园的安全和秩序,提升游客的体验,制定本管理制度。
第二条游乐园是一个特殊的场所,属于公共娱乐设施,管理者应当秉持公益性质,维护游客的合法权益。
第三条游乐园的管理原则是安全第一、服务至上、公平公正、规范有序。
第四条游乐园的管理职责由游乐园管理部门负责,具体工作由游乐园管理人员执行。
第五条游乐园的管理部门应当建立健全游客投诉处理机制,及时解决游客的问题和纠纷。
第六条游乐园的管理部门应当定期进行安全检查和设备维护工作,确保游乐设施的安全可靠。
第七条游乐园的管理部门应当加强与相关部门的合作,共同维护游乐园的秩序和安全。
第八条游乐园的管理部门应当宣传普及游乐园的管理制度,提高游客的安全意识和法律意识。
第二章游客行为规范第九条游客在游乐园内必须遵守管理规定,不得违反公序良俗。
第十条游客必须保护游乐设施和环境,不得乱扔垃圾、损坏设施。
第十一条游客在游乐设施上必须按照规定的方式使用,禁止攀爬、跳跃、拆解设施。
第十二条游客必须听从游乐园管理人员的指挥和安排,不得擅自进入禁区。
第十三条游客必须保管好个人财物,不得将贵重物品放置在公共区域。
第三章游乐设施管理第十四条游乐设施必须符合国家标准和相关规定,经过定期检测和维护。
第十五条游乐设施的使用说明必须明确、易懂,并张贴在显眼位置。
第十六条游乐设施的维修工作必须由专业人员进行,不能私自维修或改变结构。
第十七条游乐设施在正常运营期间必须配备足够的安全人员,确保游客的安全。
第四章投诉处理第十八条游客可以通过书面、口头或网络等形式向游乐园管理部门投诉。
第十九条游乐园管理部门应当对游客的投诉进行及时、公正的处理,并向投诉人反馈处理结果。
第二十条游乐园管理部门应当建立投诉处理档案,做好投诉信息的收集、整理和分析工作。
第二十一条如果游客对投诉的处理结果不满意,可以向相关部门举报,维护自己的合法权益。
第五章法律责任第二十二条违反本管理制度的游客将受到相应的处罚,包括口头警告、罚款或暂停使用游乐设施等。
儿童游乐园管理规定(精选3篇)
儿童游乐园管理规定(精选3篇)儿童游乐园管理规定篇1为加强小区儿童游乐场设施的管理,确保儿童的安全及各项设施正常使用,特制定本规定。
1、儿童游乐场仅对本小区内儿童开放,小区外的儿童一律谢绝入内;2、凡是使用该游乐场的儿童,须有大人陪同看护,并做好安全防护措施,否则后果自负;3、所有使用人员都必须自觉爱护和监督公共卫生,不得让儿童随地大小便、乱扔果皮、杂物等。
有违反规定者,其家长或陪同人员应自觉承担清洁责任;4、所有使用人员必须自觉爱护游乐设施,不得在游乐设施上乱涂、乱画、乱刻、乱砸、乱拆等有损公物的行为。
违者管理处将按损坏的程度,要求其赔偿或给予相应的处罚。
白沙世纪佳园物业管理处儿童游乐园管理规定篇2第一章总则第一条为了加强游乐园管理,保障游乐园安全运营,制定本规定。
第二条游乐园的规划、建设、运营和管理适用本规定。
第三条本规定所称游乐园包括:(一)在独立地段专以游艺机、游乐设施开展游乐活动的经营性场所;(二)在公园内设有游艺机、游乐设施的场所。
本规定所称的游艺机和游乐设施是指采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上(水上)运动、室内定置式运动等方式,承载游人游乐的机械设施组合。
第四条国务院建设行政主管部门负责全国游乐园的规划、建设和管理工作;国务院质量技术监督行政部门负责全国游艺机和游乐设施的质量监督和安全监察工作。
县级以上地方人民政府园林、质量技术监督行政部门,负责本行政区域内相应的工作第二章规划与建设第五条游乐园的规划、建设应当符合城市规划,统筹安排。
第六条游乐园筹建单位对游乐园的建设地点、资金、游艺机和游乐设施、管理技术条件、人员配备等方面,进行综合分析论证,经所在地城市人民政府园林行政主管部门审查同意后,方可办理规划、建设等审批手续。
第七条游乐园的规划、设计、施工应当执行国家有关标准和规范。
第八条以室外游艺机、游乐设施为主的游乐园,绿地(水面)面积应当达到全国总面积的60%以上。
游乐园经营单位应当加强国内绿地的美化和管理,搞好绿地和园林植物的维护。
游乐场管理制度范文
游乐场管理制度范文为了确保游乐场的安全、有序和良好的秩序,维护游客和员工的利益,制定以下游乐场管理制度。
一、入场准则1.游客在进入游乐场前须遵守相应的规定进行购票。
2.游乐场内禁止携带易燃、爆炸物品以及其他危险物品。
3.服装上禁止有带有犯罪、淫秽等违法或不良信息。
二、游玩安全1.游客在游乐设施前须仔细阅读注意事项,并严格按照游乐设施的操作规则进行操作。
2.游客必须遵守游乐设施的年龄、身高、体重等限制要求,以确保安全。
3.禁止脱下安全带、起身或悬挂物品在游乐设施上。
4.游乐设施使用中发现故障或异常情况,应立即报告工作人员,待解决后方可继续使用。
5.游客在游乐场内应注意自己的安全,尽量避免碰撞他人或乱跑。
三、员工职责1.游乐场工作人员应熟悉并遵守游乐场管理制度,做好自己本职工作。
2.游乐场工作人员应对来访的游客进行询问和指导,解答游客的疑问。
3.游乐场工作人员应每天检查游乐设施的运行情况,并定期对设施进行维护和保养,确保设施的正常运行。
4.游乐场工作人员应熟悉急救知识和操作技能,确保在紧急情况下能够及时进行急救。
5.游乐场工作人员应对违反游乐场管理制度的游客进行劝阻和制止,如情况严重可要求其离开游乐场。
四、紧急情况处理1.游乐场应设置显眼的紧急求助设备,并向游客进行介绍。
2.游乐场内设有急救点,应配备急救箱、紧急医疗器械等。
3.游乐场应建立明确的疏散通道,并在特定位置设有疏散标志和指示牌。
五、卫生管理1.游乐场应常规进行卫生清洁工作,保持场内清洁整洁。
2.游乐场应配备清洁人员,负责场内卫生清理工作。
3.游客在游乐场内不得乱丢垃圾,可选择指定的垃圾容器进行分类投放。
六、规范管理1.游乐场应定期对游乐设施进行安全检查和设备维护,确保游客的安全。
2.游乐场应向游客提供清晰明了的解说和操作指南,以确保游客了解和遵守游乐场的规定。
3.游乐场应确保场内的价格公开透明,禁止收取额外的服务费用。
4.游乐场应定期组织安全培训和演练,提高员工的危机处理能力和应急反应能力。
某儿童游乐场安全管理制度范文(3篇)
某儿童游乐场安全管理制度范文为保障游艺机和游乐设施安全运行,预防事故的发生,保护游客人身安全,促进游乐事业健康发展,自觉接受国家游乐设施生产和运营的主管部门、公安、劳动、工商行政管理、技术监督等有关部门在各自的职责范围内,负责游艺机和游乐设施安全的监督管理工作制定本规定。
凡在我游乐场游乐的人员、服务的工作人员必须遵守本规定。
一、作业服务人员守则1、操作服务人员对工作兢兢业业,认真负责,严格执行各项制度,再加上熟练的操作技术,就会减少安全事故。
游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高,具有一定文化水平的人担任操作人员。
要在操作人员上岗前,在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。
在工作中操作服务人员要做到:2.服务标准化(1)仪表仪容1)上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。
2)端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和蔼亲切。
(2)举止举止文明,姿态端庄。
坚守岗位,站立服务,不离岗,不串岗。
(3)语言1)语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。
2)讲普通话。
3)应有“称呼”服务,用礼貌的称谓称呼游客。
(4)态度1)礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务。
2)对客人不分种族、国籍、民族、宗教信仰、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人。
3)尊重游客的民族习俗和宗教信仰,不损害民族尊严。
4)有问必答。
回答问题迅速、准确。
如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。
(5)技能1)上岗前必须经过严格的岗位培训。
2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。
3、职责⑴负责本机的运营安全,设备检查维护保养及卫生工作;(2)严格遵守执行标准规章及设备管理规定;(3)熟悉设备设施性能,保障正常、安全运营;(4)微笑服务,主动问候,宣传《游客须知》;(5)对违反安全规定的游客及时劝阻,要坚决制止违禁行为;(6)做好运营记录,节约能源,爱护公物和环境。
二、安全操作规程安全操作规程及注意事项1、上岗前必须经过严格的岗位培训。
户外游乐场管理制度范本
户外游乐场管理制度范本第一章总则第一条为了加强户外游乐场的管理,保障游客的人身安全,维护游乐场的正常秩序,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内的户外游乐场,包括但不限于的主题公园、游乐园、动物园、植物园、水上乐园等。
第三条户外游乐场经营单位应当建立健全安全生产责任制度,落实安全生产措施,确保游客的人身安全。
第四条户外游乐场经营单位应当遵守公平、公正、公开的原则,诚信经营,为游客提供优质的服务。
第二章游客管理第五条游客应当遵守游乐场的各项规章制度,服从工作人员的管理和指导。
第六条游客购票入园后,应当携带有效证件,按照游乐场的指示牌和工作人员的引导,有序游览。
第七条游客在游乐场内不得有以下行为:(一)损坏游乐设施和环境;(二)擅自攀爬、翻越游乐设施;(三)在游乐设施运行时强行上下;(四)携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入游乐场;(五)其他影响游乐场秩序和安全的行为。
第八条游客在游乐场内遇到紧急情况时,应当立即向工作人员求助,并按照工作人员的指示行动。
第三章游乐设施管理第九条游乐设施应当符合国家关于游乐设施的安全标准和要求,并定期进行检验和维护。
第十条游乐设施运行前,工作人员应当对游客进行必要的安全告知和指导,确保游客了解游乐设施的安全使用方法。
第十一条游乐设施运行时,工作人员应当密切关注游客的安全状况,发现异常情况立即采取措施停止运行,并妥善处理。
第十二条游乐设施运行结束后,工作人员应当对游乐设施进行清洁和保养,确保其处于良好的状态。
第四章环境卫生管理第十三条游乐场经营单位应当加强环境卫生管理,保持游乐场的清洁卫生。
第十四条游客在游乐场内应当自觉维护环境卫生,不随地乱扔垃圾,不随地吐痰。
第十五条游乐场经营单位应当设置足够的垃圾容器,并定期清理,保持垃圾容器的清洁。
第五章安全管理第十六条游乐场经营单位应当建立健全安全管理制度,明确安全生产责任人和安全管理机构。
游乐场管理制度范文(三篇)
游乐场管理制度范文一、游乐场概述本游乐场位于XX市,是一个以娱乐休闲为主题的综合性娱乐场所。
游乐场占地面积约为XXX平方米,设有多个主题区域,包括亲子乐园、刺激项目区、游戏区等。
为了确保游客的安全和秩序,特制定以下管理制度。
二、游客入场规定1. 游客入场需持有效二代身份证或其他有效证件,未满18周岁的游客须在家长或监护人的陪同下方可入场。
2. 游客在入场时需接受安全检查,包括随身携带物品的检查及身体安全检查。
3. 倡导文明游乐,禁止携带易燃易爆、危险物品入场,禁止携带违禁品和非法物品入场。
4. 文明游乐,禁止酗酒、赌博、淫秽、暴力等行为。
三、游客安全操作规定1. 游客在使用设备前需了解使用方法和注意事项,对于初次使用的游客,建议向工作人员咨询或要求提供相应的指导。
2. 游客在乘坐过山车、碰碰车等设备时,应按照工作人员指示正确佩戴安全设备,并遵守乘坐规定。
3. 游客禁止乱扔物品,尤其是从设备上抛物或乱扔垃圾。
4. 游客不得破坏设备和设施,若发现损坏或故障应及时报告工作人员。
四、员工安全培训规定1. 游乐场员工在上岗前必须参加相关岗位的培训,通过考核合格方可上岗。
2. 员工上岗时应穿着统一的工作服,保持整洁、干净的形象。
3. 员工应熟悉游乐场的景点分布、设备操作和应急处理等相关规定,以便提供准确的信息和指导。
4. 员工需接受应急救援培训,学习基本的急救知识和技能,以保障游客的安全。
五、应急处理规定1. 游乐场应设立应急处理中心,配备急救设备和相关救护人员,保障游客在意外发生时能够及时得到救治。
2. 在突发情况下,游乐场工作人员应立即启动应急预案,并全力协助游客撤离和救援。
3. 游乐场应配备足够数量的灭火器、安全出口指示牌等消防设备,确保安全疏散。
六、游乐场卫生管理规定1. 游乐场应保持卫生整洁,及时清理设备及设施上的垃圾和污渍。
2. 游乐场应配备足够数量的公共卫生间,并定时进行清洁和消毒。
3. 游乐场食品摊位应符合食品卫生要求,保证食品安全。
游乐场管理制度(三篇)
游乐场管理制度第一章总则第一条为规范游乐场内秩序,保障游客的人身安全和财产安全,提升游乐场的管理水平和服务质量,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于游乐场内的所有游客和工作人员。
第三条游乐场内的游客和工作人员必须遵守本管理制度,接受游乐场的管理和服务。
第四条游乐场内禁止任何形式的赌博、吸烟、酗酒、斗殴、淫秽行为等违法违规行为。
第二章游客规定第五条游客须凭有效门票或身份证明进入游乐场,游客需遵守游乐场内的各项规章制度。
第六条游客应尊重游乐场的工作人员,听从工作人员的指挥和管理。
第七条游客需自觉维护游乐场内的公共秩序,不得大声喧哗、乱扔垃圾等影响其他游客的行为。
第八条游客应自觉遵守游乐设施的使用规定,不得擅自改动、损坏游乐设施。
第九条游客需保护游乐场的绿化环境,不得随意破坏花草树木和公共设施。
第十条游客在游乐场内发生紧急情况时,应迅速向工作人员求助,并配合工作人员的指挥和救援。
第三章工作人员规定第十一条游乐场内设有专门的工作人员,包括管理人员、安保人员、服务人员等。
第十二条工作人员应经过严格的培训和考核,并持有有效的从业证书和执照。
第十三条工作人员应保持良好的工作状态,恪守职业道德和行为准则,为游客提供优质的服务。
第十四条工作人员应熟悉游乐场内的各项规章制度,随时做好疏导游客和处理突发事件的准备工作。
第十五条工作人员在执行职务时,应严格按照规章制度和操作流程进行操作,不得任意违规或滥用职权。
第十六条工作人员发现游客违规行为时,应及时制止并报告上级领导,对严重违规行为应及时采取相应措施。
第十七条工作人员应具备急救知识和基本的应急处理能力,并定期接受相关培训。
第四章管理制度第十八条游乐场应设立监控设备,对游乐场内的各个区域进行全天候监控,以防止违规行为和紧急情况的发生。
第十九条游乐场应制定详细的安全规程和操作流程,确保游客在游乐设施上的安全。
第二十条游乐场应定期对设施设备进行维护和检修,确保设施的正常运行和使用安全。
游乐设备管理制度范文(三篇)
游乐设备管理制度范文第一章总则第一条为规范游乐设备的管理,保障游客的安全,维护游乐园的正常运营,制定本制度。
第二条游乐设备管理制度适用于游乐园所有的游乐设备,包括但不限于过山车、旋转木马、摩天轮等。
第三条游乐设备管理制度的实施单位为游乐园管理部门,具体负责游乐设备的安全、维护和管理工作。
第四条游乐设备管理制度的内容包括游乐设备的安全使用规定、维护保养要求、应急处理措施等。
第五条游乐设备管理制度由游乐园管理部门制定并进行宣传,每年至少进行一次培训。
第二章游乐设备的安全使用规定第六条游乐设备仅供年满18周岁的成人及身高超过1.2米的儿童使用。
第七条游客在使用游乐设备前,应仔细阅读游乐设备使用说明,并按照要求认真操作。
第八条游客在游乐设备上应保持稳定的体位,不得随意站立或离开座椅。
第九条在使用游乐设备时,禁止携带易碎物品、尖锐物品或其他危险物品。
第十条游客不得在游乐设备上乱扔物品或从高处抛物。
第三章游乐设备的维护保养要求第十一条游乐设备每日开放前,应进行检查,确保设备的各种控制装置、安全装置、座椅等完好无损。
第十二条游乐设备每周进行一次全面的保养检查,对设备的传动系统、电气设备、刹车系统等进行检修或更换。
第十三条游乐设备在特殊气候条件下(如强风、暴雨等),应停止使用,并进行相应的保养和修复。
第十四条游乐设备的维护和保养工作由专业的技术人员进行,确保设备的安全使用。
第四章应急处理措施第十五条游乐设备发生故障或出现异常时,应立即停止使用,并及时通知游乐园管理部门。
第十六条游乐园管理部门应立即派遣专业人员进行处理,确保游客的安全。
第十七条游乐设备发生故障或出现异常时,游乐园管理部门应及时对游客进行疏散和安抚工作。
第十八条游乐设备发生重大安全事故时,游乐园管理部门应及时报警,并配合有关部门进行调查处理。
第五章罚则第十九条违反本制度的游客,将被禁止使用游乐设备,且可能会面临相应的法律责任。
第二十条违反本制度的游乐园管理部门,将受到相应的行政处罚,并可能面临责任追究。
游乐园管理制度范文(3篇)
游乐园管理制度范文一、概述本管理制度旨在规范游乐园的日常运营管理,保障游客的安全与权益,提升游乐园的服务质量和形象。
所有工作人员都必须遵守本制度,并承担相应的责任。
二、游乐设施管理1. 游乐设施应当符合国家相关标准和规定,并定期进行安全检测和维护工作。
2. 游乐设施的运营时间由游乐园管理部门统一制定,并在显著位置公示。
3. 游乐设施的使用者必须按照规定使用,并不得擅自改装或调整设施。
4. 游乐设施的运营人员必须经过专业培训,并持有相关资质证书。
5. 游乐设施的运营人员必须时刻保持警觉,及时排除设施故障和危险隐患。
三、安全管理1. 游乐园必须配备足够数量的安全人员,并设置明显的安全警示标识。
2. 游乐园内应设立急救站和医疗设备,并常年保持良好状态。
3. 游乐园内应制定防火和灾害应急预案,并定期进行演练。
4. 游乐园内严禁携带危险物品、酒精饮品、毒品等违禁物品。
5. 游乐园内应设置通道和紧急出口,并保持畅通。
四、服务管理1. 游乐园必须建立健全的投诉处理机制,对游客的投诉要及时响应并进行调查处理。
2. 游乐园内应设立服务专员,及时解答游客的咨询和提供帮助。
3. 游乐园内的餐饮区域应保证食品安全,明确食品的保质期和来源。
4. 游乐园应提供洁净的卫生间和婴儿换护设施,并定期进行清洁消毒工作。
五、游客权益保护1. 游乐园必须遵守游客的知情权,及时向游客提供游乐设施的使用说明和安全须知。
2. 游乐园不得强制游客购买其他商品或服务。
3. 游乐园内禁止任何形式的欺诈、虚假宣传和价格欺诈行为。
4. 游乐园在维修、闭园、活动取消等情况下应及时进行公告,并进行相应的退还或补偿。
六、执法监督1. 游乐园必须接受政府执法部门的监督和检查,如发现违规行为,应积极配合并立即整改。
2. 游乐园应建立健全投诉举报机制,保护投诉者的合法权益,并及时处理投诉。
七、违规处罚1. 违反本管理制度的工作人员,将受到相应的纪律处分,严重者将面临解雇或法律追究。
游乐场管理规章制度范本
游乐场管理规章制度范本第一章总则第一条为了保障游乐场的安全运营,提供安全、舒适、愉快的游乐环境,制定本管理规章制度。
第二条游乐场的管理遵循国家法律法规、城市规划、游乐行业标准以及游客的安全需求和感受。
第三条游乐场应当建立完善的管理组织机构,明确各人员的责任和权限。
第二章游乐场基本规定第四条游客购票入场前,应当接受游乐场的票务管理和安全教育。
第五条游客在游乐场内应当遵守公共秩序,尊重他人,不能携带危险物品、易燃易爆物品入场。
第六条游客在游乐设施上应当按照规定的指引、顺序排队,并遵守相关安全提示和警示。
第七条游乐场内禁止摆摊售卖商品,禁止乞讨、暴力等行为。
第三章游乐设施管理第八条游乐场应当定期对其拥有设施进行检测、养护,确保设施的稳定性和安全性。
第九条游乐场应当对不同类型的游乐设施进行分类管理,并制定相应的使用规范。
第十条游乐设施的维修工作应当进行完善的记录和报告,并在必要时进行停用维修。
第四章人员管理与培训第十一条游乐场应当配备足够数量的工作人员,确保游客的安全和服务质量。
第十二条工作人员应当经过相应的培训,具备相应的技能和安全意识。
第十三条游乐场应当建立健全的工资制度,激励员工为游客提供优质服务。
第五章突发事件处理第十四条游乐场应当制定相应的应急预案,明确突发事件处理的责任和流程。
第十五条游乐场在发生突发事件时,应当第一时间采取措施保护游客的安全,迅速报警并配合相关部门进行应对。
第六章违规处罚和法律责任第十六条游乐场对违反管理规定的游客,可以采取口头警告、罚款或禁止入场等处罚措施。
第十七条游乐场对严重违反管理规定、或者造成重大事故的游客,可以报警处理,并保留追究法律责任的权利。
第七章附则第十八条游乐场应当定期组织安全演练,提高员工的应急处理能力。
第十九条游乐场应当配备充足的急救设备和医疗人员,提供及时的医疗服务。
第二十条游乐场应当定期进行安全隐患排查,消除安全隐患。
第二十一条游乐场应当及时公开相关安全信息和事故处理结果,提供及时的安全警示和告知。
游乐园管理规章制度5篇
游乐园管理规章制度5篇游乐场规章制度的目的是保障游艺机和游乐设施安全运行,预防事故的发生,保护游客人身安全,促进游乐事业健康发展,下面是游乐园管理规章制度,欢迎参阅。
游乐园管理规章制度1一、严格按照公司管理规定及治安维护管理要求做好本职工作。
工作期间不迟到、不早退、不脱岗。
二、工作时间,认真执勤,巡回检查,发现问题及时处理。
三、上岗着装整齐、佩戴齐全;注重仪容仪表,规范服务。
四、工作时做到不搭肩,不挽臂、不吸烟、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打闹。
五、工作时避免和游客发生语言冲突,发生问题态度冷静,不与游客打骂。
六、遇到游客需要帮助时,尽可能帮助游客,不便帮助要指导服务或做好解释。
七、遇到打架斗殴,进行劝阻、报警;遇到破坏公共设施和损坏景观、绿化要进行处理。
八、发现游客放孔明灯,在绿化带点火及时制止,防止发生火灾事故,如不听劝阻,及时报警。
九、加强夜间海边巡逻,用喇叭喊,提醒游客海边注意安全,岸上活动。
十、巡逻时,如发现有人溺水,轻生,第一时间上报,报警,并组织人员营救。
十一、工作中如发现游客攀爬叠泉,及时劝阻以免发生意外。
十二、遇到特殊天气情况及时指引和疏导游客安全离开。
十三、正确对待与各经营户关系,禁止吃、喝、拿、要。
十四、配合其他部门做好公园其他各项工作。
游乐园管理规章制度2游乐项目基本情况:1、园区直接经营,非现金游乐项目不允许收取现金,需到售票处购买游乐票。
2、游乐券余额不足的情况,让客人用完游乐券游乐园经营单位应当在园内设置游乐引导标志,保证游览路线和出人口的畅通;在每项游艺机和游览设施的人口处向游人作出安全保护说明并设立警示牌;对各种游艺机游乐设施分别制定操作规程和运行管理人员守则并置于明显处。
游乐部管理制度一、游乐项目岗位职责1、工作人员上岗后必须着装整洁,佩戴工作证,热情大方,以礼待客;2、工作人员每日上岗前搞好所负责区域卫生清洁工作。
3、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗,不准会亲友,带小孩,不准办与工作无关的事;4、工作中必须使用普通话和文明用语,细致,耐心地回答游客的提问;5、每日设备开放前负责设备的调试、测试,保障设备的正常运行,定期作保养和维护,解决使用过程中出现的技术问题。
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竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除[游乐场管理制度范本3篇] 游乐场管理制度为了加强游乐场的合理有效管理,保护游客人身安全,促进游乐事业健康发展,需要制定并实施相应的管理制度。
接下来小编为你带来了游乐场管理制度范本。
游乐场管理制度范本一进入本场地前,家长须仔细阅读入场须知:1、本场地适合身高130cm以下儿童游玩,一律凭票入场。
2、进场儿童必须有家长全程陪同,禁止儿童单独进场。
请家长善尽监护的义务,家长必须为年满18周岁以上行动方便的成年人。
3、进场人员必须脱鞋并穿袜子,儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童身上的硬物、尖物(如:玩具、发卡、饰物等)不可带入场内。
5不得出现不安全游玩行为,严禁在安全网上攀爬嬉闹,请服从工作人员的安排。
6、在海洋球池内玩时,头部应露出球面,不准用海洋球互相抛打或把球带出球池。
7、不得用力拽拉椰子树,以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备高处直接跳下,以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃零食、喝饮料;10、禁止在场内大小便或随地吐痰,如遇儿童呕吐或突发事件,请及时与工作人员联系,以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中长时间逗留,以免影响伙伴通过;12、为保证健康和安全,禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场;13、本场内设施均出于安全考虑,凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的,将由责任人一方承担,非设备质量问题原因造成的事故本场地概不负责。
14、本场地不负看管责任,贵重物品及鞋子请家长自行保管,遗失概不负责。
儿童乐园员工管理制度一、员工录用与离职:新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离职,试用期自动离职者,不发试用期工资。
本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,辞职须提前十天写出书面辞呈。
经批准后,交回工作服,方可领取工资。
二、考勤管理:1、正常劳动时间按三班轮换。
2、上班换好工作服、整理好仪容。
3、事假要提前一天申请。
特殊原因也必须提前电话通知,违者按旷工论。
4、迟到:凡未按规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
吃饭时间:吃饭时间为40分钟,逾时未归者按迟到处理。
5、上班时间若要外出须得到管理人员同意。
三、工资待遇:1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
发放时间为下个月15号至18号。
3、根据需要,乐园给员工发放工作服等配套用品。
辞职或除名的员工对配发的用品应上交,不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。
四、安全制度:1、员工必须服从安排指挥,维持乐园内秩序,防止儿童意外伤害发生。
2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生。
3、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告管理人员。
4、乐园内不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
5、员工不得打架斗殴,工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。
五、财产负责制度:1、各部负责人,负责本部机械设备、物品等安全,对后勤部负责。
如发现丢失或损坏,追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时,由各部负责人及时报告主管领导,避免影响正常工作。
六、奖惩制度:奖励:1、对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工乐园将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和临时突击性任务,成绩显著者,将给予奖励现金。
3、帮助本乐园发展新客户,成绩突出者,将给予提成奖励。
4、在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励现金。
5、发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分:1、上班不穿工作服者,一次罚5元;2、迟到:半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外、两小时以内罚20元,以此类推;3、工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整,发现一次各罚5元;4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊,服务差、被顾客投诉的,上班时间吸烟、酗酒、赌博的,和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的,不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;5、严重违反各项制度,造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度:1、每日早上8:00到8:40分为打扫卫生时间;乐园内的玩具,游乐设施、办公桌椅等,需摆放整齐,保持干净卫生。
2、儿童易接触的塑料球、积木、摇马等设施设备要及时刷洗消毒。
各类物品摆放有序,人员要衣冠整洁。
下面参考卫生管理制度八、交接班制度1、有准确的时间观念,每班必须提前15分钟接收工作,整理仪表,进行接班准备。
2、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员。
3、清点乐园中的设备、消耗物品等,统计好数量,作好值班记录。
4、每晚下班前认真检查各种设施、设备,消除不安全隐患,确保安全。
仪态仪表1、员工要做好个人卫生,制服干净整齐,保持饱满的精神面貌。
2、对待家长和孩子文明礼貌,语言规范,亲切热情。
3、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。
4、工作期间要随时关注场内情况,确保游玩的儿童的人身安全。
工作标准:第一条、凡是上岗的服务员,要求仪表整洁,仪容端庄。
第二条、文明礼貌,语言规范,亲切热情。
第三条、上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。
第四条、做好个人卫生,制服干净整齐,保持饱满的精神面貌。
第五条、要有良好的服务意识,按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。
第六条、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。
责任区内的卫生应随时清理,做到清洁卫生无死角。
第七条、按照设备摆放要求做好摆放,对损坏或需维修项目,要及时报告和维修,保证各种灯具的完好。
第八条、服务员要机敏勤快,及时提供各种服务,满足客人的合理要求。
第九条、如发现有顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。
游乐场管理制度范本二顾客买单流程:1,顾客统一到中央收银处收银,并给相应的游乐场券给顾客。
2,顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。
收银员收取游乐场副券,正券交顾客。
副券与收银单据一起上交财务部。
3,顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场,收银小票交游乐场服务员留存,每天与收银单据一起上交财务部。
4,游乐场服务员在游乐场区白板做记录,游玩顾客,收银小票要一致。
5,清机检查核对收银小票与副券一致。
6、收银员领取和交回票券时,均应作好签收登记工作7,收银员领取和交回票券和收银小票时,主管应核对销售数据与交回的票券一致。
一、进出场管理1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、游客进场时,工作人员须向其说明注意事项,详见附《游乐场温馨提示》。
3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游玩的最多人数:游乐场为:1000人上限,当达到最大容量时,停止售票,并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。
5、进出场程序:(1)顾客凭票进场,收取票头及收银小票,副票给顾客自留;。
工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌,并登记佩戴牌编码和进场时间;提供餐饮地方进食,以免影响场内及吧台的卫生。
(2)中途离场:当游客要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场时间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带游客离场。
中途离场时间不能超过30分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离场时间,超过30分钟不能进场;(3)离场:确认游客与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票的使用时限为x小时。
使用赠票时,需提醒顾客玩乐时限,并在1小时后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游乐,再到观光区游玩。
二、卫生管理制度(保洁)(一)游乐场清洁:1、常规清洁:每天确保工作到位,确保场地洗手间的卫生达标,如中途不合格行为应履行告知,不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。
2、清洁程序:(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;3、及时清洁:(1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦干,以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为,应及时制止和清除;4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10到20分钟。
5、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。
三、游乐场机动游戏安全管理制度(机动游戏操作员)为加强对游乐场的安全管理,推进安全检查工作的经常化、制度化,确保游乐场游乐设施和设备的安全运行,保障顾客生命财产安全,制定本制度。
游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全措施,确保游乐设施和设备的安全运营。
游乐场进行安全检查后,应认真做好检查记录。
安全检查中发现问题或设备隐患,应立即停止开放乐场,并及时通知相关部门进行修理。
检查时间:(1)日检:每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查;(2)周检:每个星期日结业后,必须对场内设备进行深入检查,并加固零件;四、志愿者及摊位游戏人员制度1、上岗工作服可佩戴标牌,精神饱满,反应敏捷,和蔼可亲。
2、举止文明,坚守岗位,站立服务,不离岗不串岗。
3、语言文明礼貌,简明,通俗,清晰。
4、礼貌待客,微笑服务,热情亲切,耐心周到,主动服务。
5、有问必答,回答迅速,准确,如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。
6、摊位游戏日常卫生(1)地板及桌面每天保持清洁(2)娃娃的整理摆放及道具清洗(3)可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;(5)清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
五、营业中巡视人员制度1.营业期间,专人负责游乐场所负责的区域管理,注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀爬等危险动作。
2.巡视游乐场内人流现状,预防客人在场内进食,并及时为客人提供相关指引。
3.提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩,以避免出现因人为发生意外。
4.营业期间,每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。
5.吧台只提供客人休息用,如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台,应几时制止并加以提醒客人注意。
6.提醒顾客注意人多,保管好自己的贵重物品。
六、突发事故处理:1、意外受伤(1)顾客或员工受伤,立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉维护现场;(2)保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资料;(3)将受伤人员送到就近医院就医,情况严重者,致电120紧急救护;(4)及时将事件情况汇报公司人事部;2、儿童丢失(1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征;(2)所有员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童,如遇与丢失儿童特征相符合的,立即带领至管理人员办公室;(3)任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店;(4)当丢失的儿童找到时,必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码;(5)如5分钟内未找到丢失的儿童,管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警,如需要,立即向110报警,并协助公安人员找寻丢失的儿童。