心理学PPT课件

❖ 人际交往中，发生磕磕碰碰是很正常的。但 怨恨别人却是极为不正常的，也是危险的。 怨恨是一种心理毒素，它不但使你的人际关 系恶化，还可能导致你自己心智弱化，情绪 波动，精神压抑，严重时会使人钻进怨恨的 牛角尖，心理与行为反常，丧失理智。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
怨恨的“海格力斯效应”
❖ 这个效应来源于希腊的神话故事。故事中的主角是一位叫海 格力斯的大力士。一天他走在路上，看见一个像鼓起的袋子 样的东西，于是，他便踩了那东西一脚。谁知，那东西不但 没有被海格力斯的一脚踩破，反而膨胀起来了，并翻倍的加 大。大力士从未见到过这种情况，他顺手操起一根大木棒使 劲砸那个怪东西，让她想不到的是，那东西飞快的膨胀，在 海格力斯眼前变成了一座大山，海格力斯奈何不了他，正在 气愤，一位智者走到海格力斯面前，对他说：“朋友，快别 动它了，忘了它，离它远去吧！它叫怨恨袋，你不惹它，它 便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到 底。”
得民心者得天下，失民心者是天下。 小吴越带你走进
HOW TO WIN THE HEART AND MIND
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整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
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1.中心性品质原理
❖ 热情是良好人际关系的中心要素，在任何时 候，保持热情总会让你受益匪浅，传递良好 的性格。
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在时间上拉近心理距离
❖ 经常发信息。比如：“最近怎么样啊？” “忙吗？” “约个时间，大家聚一下”。
❖ 每次离别时，都要表现出下一次见面的期盼之情。 ❖ 找点事出来“麻烦”他一下。 ❖ 小吴越曰：沟通，既是一种信息传递的手段，也是
一种需要，我们不要奢求理解，我们要试着沟通。
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10.海格力斯效应
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真诚的心理法则
❖ 讲真话、吐真言、开诚 布公、实事求是
❖ 恪守在谈笑间所许下的 诺言
❖ 为对方考虑一件事 ❖ 适度地“批评”别人 ❖ 小吴越曰：真诚是我们
不可缺少的美好品德。
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3.平等之餐可以滋润心灵
❖ 任何人都渴望被尊重，而想要别人的尊重， 首先就要学会尊重别人，平等待人。心理学 家马斯洛说“平等之餐可以滋润心灵”。只 有我们把别人的心灵滋润了，我们才能博得 对方在心理上的认同。
❖ 3.先理解他人。 ❖ 小吴越曰：善待身边的
朋友要像善待自己一样。
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5.主动原理
❖ 无动于衷并不能改变现状，社交场合中的宠儿往往是那些主 动的人。
❖ 在一个并不熟悉的聚会上，你可能会发现，90%多的人都在 等待别人主动打招呼，他们也许认为这样做是最稳妥的也是 最容易的。而余下的百分之几的人则不然，他们通常会走到 你的面前，一边伸手一边自我介绍，当他以主动热情的自我 介绍走遍了会场的每个角落后，他无疑就成为这次聚会中最 重要的、最知名的人物之一。这就是主动与被动的区别，也 是人际交往中中东者能够赢得良好形象的一个关键因素。
❖ 是啊，很多时候，都是别人的态度决定了我们行为。
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8.近因效应
❖ 最近的行为能够影响以往的评价。 ❖ 在与人交往时，最近了解的东西往往占优势，
掩盖着对该人的一贯了解，这种心理现象叫 做“近因效应”。 ❖ 利用积极的近因效应： 1.随时增加新鲜感 2.用最后时刻为你的形象服务
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消除不利的近因效应
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4.互惠定律
❖ 感觉是相互的，也是可感知的。 ❖ 互惠原理之所以可以成为有效的交际方式，
一个重要的原因就在于它使人产生负债感。 在它的影响下，人们会轻易答应一个在没有 负债感时一定会拒绝的请求。
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三个心里规则
❖ 1.常常照镜子，你笑他 也笑。
❖ 2.改变自己。我只能修 正自己，我不能修正别 人
❖ 平等就是最大限度的体现人的尊严，与聪明 的人交往会使人理智，与平和的人打交道会 使人大度，与有修养的人交流会使人感到平 等、没有压力。
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探寻对方的心里需求
❖ 孔子说过：“视其所以， 观其所由，察其所安， 人焉廋哉，人焉廋哉。” 意思是观他所做过的事， 观他所走过的路，察他 所安的心境，这个人怎 么能够隐藏呢！
❖ 小吴越曰：主动，要先从心里开始。
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6.心里定势效应
❖ 恶劣的人际关系常常是偏见的替罪羊。 ❖ 偏见是人际关系的大敌。偏见产生于我们长
期形成的心理习惯，这种心理习惯就是心理 学上的所谓的心理定势。它是指一个人对他 人持有缺乏充分事实根据的态度。
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识别有害的心理定势
❖ 没必要处处设防。 ❖ 与人交往说话时习惯于
“话到舌根留三留”， 这样很容易留下一种闪 烁其词的不好印象。 ❖ 小吴越曰：心理定势是 可怕的，因为它会导致 人际交往的大敌—偏见。
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7.“行为--态度”效应
❖ 态度决定行为，行为也可以改变态度。 ❖ 改变心里惰性： 1.贴标签,如：人不能没有朋友、良好的人际关
系是事业成功的保证 2.给自己找榜样 3.任何人都不能决定你
❖ 谦虚为怀，以诚相待 ❖ 回想以前的事 ❖ 不要激动 ❖ 小吴越曰：近因效应有利也有弊，在不同的
情况下，你需要对近因效应的作用辩证对待， 避免不利近因效应的影响。
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9.不能奢求理解
❖ 理解是沟通的结果，并非理所当然。 ❖ 每个人都希望得到别人的理解，特别是朋友
的理解，但不要奢求所有的朋友都理解你， 因为理解你的前提是你需要经常与他们沟通， 这是为人处世的一个基本功。 ❖ 一个人是否能够赢得人心，重要的是他在各 种情况下都能够与人进行有效沟通。不要奢 求理解，唯有沟通才有理解。
❖ 方式：软化你的肢体语言和掌握心里规则 ❖ 软化你的肢体语言方法有握手，微笑，身子
前倾，声音真实，眼神交流，点头；心里规 则有分享愉快、有趣的事，助人为乐、乐观 的生活态度。
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2.真诚效应
❖ 一个人只要真诚，总能打动人，任何人都喜 欢与真诚的人打交道，否则就会产生不信任、 被欺骗。
❖ 真诚是一种巨大的人格力量，一旦具有了真 诚的人格，你在别人印象中就与信用、善良、 美德结缘。
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任何人都不能决定你
❖ 心理学大师卡耐基曾和朋友在一家商店购物。离开 时，他礼貌地对店员说了声：“谢谢！”，但店员 却板着一张脸，未予理睬。他们走后，朋友说： “这家商店的店员服务态度真差。”卡耐基笑道： “他们每天都这样。”朋友说：“既然他每天都这 样，那你为什么还对他那么客气呢？”卡耐基回答： “我为什么要让他的态度来决定我的行为呢？”