应急处理与危机管理培训

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工作中的危机管理与应急处理

工作中的危机管理与应急处理

工作中的危机管理与应急处理在职场中,危机管理与应急处理是每个企业和员工都必备的技能。

工作中可能出现各种危机,如突发事件、意外事故、投诉纠纷等,这时候如果没有有效的应对措施和紧急处理能力,将会对企业形象和个人职业发展产生严重影响。

因此,理解危机管理与应急处理的重要性并掌握应对方法,成为我们工作中必须要具备的能力。

一、危机管理的重要性危机管理指的是在危机发生前、发生中以及发生后通过科学合理的管控和处理手段,最大程度地减轻危机带来的损失。

危机的本质是突发事件,其性质可能涉及生命安全、财产损失、声誉风险等多个方面。

因此,及时采取措施、组织应对,才能避免危机演变为灾难。

危机管理的重要性主要体现在以下几个方面:1.保护员工的安全和健康:危机发生时,员工处于最紧急的关键时刻,及时有效地组织疏散和救援工作,能够最大程度地保护员工的安全和健康。

2.保护企业的财产和资源:危机可能对企业的财产和资源造成巨大的损失,通过科学的危机管理,可以最大限度地减少财产和资源的损失。

3.维护企业的声誉和形象:危机发生时,企业对外界的印象和观感往往决定了其未来的发展。

通过妥善处理危机,积极应对,可以实现声誉的恢复和企业形象的重建。

二、应急处理的基本原则应急处理是指危机发生后,以及危机处置的过程中,针对性地制定并实施的一系列应对措施。

在进行应急处理时,需要遵守以下基本原则:1.及时性:危机需要立即得到有效的处理,不能拖延,以免导致进一步扩大化。

2.科学性:应急处理需要根据真实的情况和数据来进行决策和执行,不能凭主观臆测或情绪驱使。

3.协调性:在应急处理过程中,不同部门和人员之间需要密切协作,形成合力,共同应对危机。

4.透明度:应急处理需要及时向相关人员进行信息公开,保持透明,避免猜疑和传言的扩散。

三、危机管理与应急处理的步骤危机管理与应急处理需要有一套科学的操作步骤,以确保能够高效地应对各类危机事件。

下面是一个常用的危机管理与应急处理的步骤:1.建立危机管理团队:组建专门的危机管理团队,明确各成员的职责和分工,提前做好准备工作。

危机管理与应变能力培养

危机管理与应变能力培养

危机管理与应变能力培养在当前快速变化的社会环境中,各种突发事件和危机不断地出现,对各个领域和个人都带来了严峻的挑战。

危机管理与应变能力培养成为了当下非常重要的课题。

本文将从危机的定义、危机管理的基本原则、危机管理的步骤以及应变能力的培养等方面进行探讨。

一、危机的定义危机是指在组织、社会或个人中发生的,具有严重、突发和不可预测性的事件或情境,对正常运作和利益产生重大影响、威胁或破坏的状态。

危机的本质是变化,它可能来自内部或外部,包括自然灾害、经济危机、社会事件以及管理失误等。

二、危机管理的基本原则危机管理是组织和个人应对危机的一种系统性活动,其核心原则包括预防、应对和恢复三个方面:1. 预防:预防危机的发生是最为重要的一步。

这包括建立健全的风险评估和预警机制,构建有效的危机管理体系,提前识别和预测潜在危机,制定相应的预案和措施。

2. 应对:当危机发生时,及时有效的应对是关键。

应对危机需要迅速决策、采取行动,对危机进行准确评估和应急响应,控制局势、减少损失。

3. 恢复:危机事件结束后,组织和个人需要进行恢复工作和后续处理。

这包括疏导情绪、修复形象、恢复生产、重建信任等。

三、危机管理的步骤在实施危机管理时,可以采用以下六个步骤:1. 识别危机:通过风险评估、监测和分析,及时发现潜在的危机信号和迹象。

2. 评估危机:对已经发生的危机进行准确的评估和分析,掌握危机的性质、严重程度和影响范围。

3. 应急响应:迅速做出决策并采取行动,对危机进行应急处理,控制局势、保护人员和财产安全。

4. 信息公开:及时向内外部的相关利益相关者提供准确、全面的信息,保持透明度和对外沟通。

5. 恢复和重建:在危机事件结束后,组织和个人需要进行相应的恢复工作和重建信任,修复受损的形象和关系。

6. 事后总结:针对危机事件进行全面的事后总结和反思,总结经验教训,完善危机管理机制。

四、应变能力的培养应变能力是指个人或组织在面对突发事件和危机时,能够快速、灵活、有效地做出应对和适应的能力。

危机管理与应急处理方案

危机管理与应急处理方案

危机管理与应急处理方案一、引言危机管理与应急处理方案是现代社会中至关重要的一项管理工作。

随着社会发展的不断加速和全球化背景下各种威胁与风险的增多,危机事件的发生时有所闻。

如何正确应对和处理危机事件,有效降低危害,保护组织的利益,已成为每个组织都需要面对和解决的重大课题。

本文旨在探讨危机管理与应急处理方案的重要性和实施步骤,以期为各个组织提供参考。

二、危机管理的重要性危机管理是组织成功与否的关键之一。

合理有效的危机管理可以帮助组织及时应对各种危机事件,减少损失,保护声誉,避免深陷困境甚至灭亡。

良好的危机管理能力不仅体现了组织的实力和竞争力,也更好地维护了各利益相关者的权益。

三、危机管理与应急处理方案的实施步骤1. 危机预警与识别危机预警是危机管理的首要步骤,组织需要建立有效的预警机制,准确判断和识别潜在危机。

通过对外部环境的监测和对内部过程的评估,能够及时获取信息,做好预案准备。

2. 危机评估与分析一旦发生危机事件,组织需要对危机进行客观全面的评估和分析,了解危机的性质、原因、规模和影响范围等。

只有深入了解危机的本质,才能有针对性地采取措施。

3. 决策与方案制定在对危机进行评估和分析的基础上,组织需要及时做出决策,制定针对性的应急处理方案。

方案应包括应对策略、行动计划、资源调配、信息发布等,确保各方面准备充分。

4. 应急响应与执行在危机事件发生后,组织需要立即启动应急响应,按照预定方案迅速行动。

应急响应包括组织危机应对小组、指定负责人、协调工作、调度资源等,旨在最大程度地减少危机带来的影响和损失。

5. 事后总结与反思危机事件处理结束后,组织需要进行事后总结与反思,找出存在的问题和不足之处,及时改进和提升危机管理水平。

总结经验教训,并建立健全的反馈机制,以便将来更好地应对类似危机事件。

四、危机管理与应急处理方案的挑战尽管危机管理与应急处理方案的重要性备受共识,但实施过程中仍然存在一些挑战。

比如,危机事件具有不确定性和复杂性,需要面对各种突发情况,此时决策效率和准确性对管理者提出了更高要求。

职工培训提高员工的危机管理与应急处理能力

职工培训提高员工的危机管理与应急处理能力

职工培训提高员工的危机管理与应急处理能力职工培训:提升员工的危机管理与应急处理能力随着现代社会的不断变化和发展,各种各样的危机事件和突发情况时有发生。

对于企业来说,如何在危机中保持应对的机智和果断,成为了决定成功与否的重要因素之一。

因此,提升员工的危机管理与应急处理能力显得尤为重要。

本文将探讨如何通过职工培训来实现这一目标。

一、意识的培养危机管理与应急处理能力的提升首先需要建立正确的危机意识和紧急情况的意识。

作为员工,他们应该认识到危机存在的普遍性,并且理解危机对企业和个人所造成的潜在风险。

因此,在职工培训过程中,应重点培养员工的危机意识。

可以通过宣传教育、案例分析等方式,使员工了解各种类型的危机和应对方法,提高他们的警觉性和自我保护意识。

二、知识与技能的传授除了意识的培养外,员工还需要具备一定的危机管理知识与技能。

这包括建立有效的沟通渠道、组织危机管理团队、制定应急预案等。

在职工培训中,可以引入专业培训师或邀请专业人士进行讲座,向员工传授相关知识与技能。

同时,也可以组织模拟演练,让员工在真实的场景中学习应对危机的方法和技巧。

通过这些培训措施,员工可以提前熟悉并掌握应对危机的方法,从而在关键时刻能够迅速应对并采取有效措施。

三、心理素质的培养危机处理需要员工具备较强的心理素质,包括冷静、应变、果断等方面。

在职工培训中,应注重培养员工的心理素质,使他们能够在压力下保持冷静和清晰的思维。

可以通过心理辅导、自我调适训练等方式,帮助员工建立积极的心理态度和稳定的情绪,并提供应对压力和危机情况的方法。

同时,员工还可以通过团队合作和角色扮演等形式,增强应对危机的能力和信心。

四、持续学习与反思加强员工的危机管理与应急处理能力需要一个持续学习和反思的过程。

公司可以定期组织培训课程,包括案例分享、经验交流等形式,促使员工在实践中不断学习和成长。

同时,也应鼓励员工在处理危机后进行反思和总结,及时改进和完善应急预案,以不断提高危机应对的效果和能力。

危机管理与应变能力培训课件

危机管理与应变能力培训课件

危机管理与应变能力培训课件危机管理与应变能力培训课件一、引言危机是指可能会对组织的目标、声誉、财务状况、员工安全等方面产生重大影响的事件或情况。

面对危机,组织需要拥有有效的危机管理与应变能力,才能应对危机并降低其对组织造成的损失。

本次培训课件将介绍危机的定义、特点以及引发危机的原因,重点讲解危机管理与应变的基本原则和技巧,帮助学员提升危机管理与应变能力。

二、危机的定义与特点1. 危机的定义:危机是指可能会对组织的目标、声誉、财务状况、员工安全等方面产生重大影响的事件或情况。

危机通常具有突发性、不可预测性和不可控性的特点。

2. 危机的特点:(1)紧迫性:危机需要尽快得到解决,否则可能会加剧危机的后果。

(2)风险性:危机具有不确定性和风险性,可能导致组织的目标无法实现。

(3)多样性:危机的形式多种多样,包括自然灾害、事故、经济危机等。

(4)关联性:危机往往不仅对组织自身产生影响,还可能对其他相关方产生影响。

(5)传染性:危机具有传染性,一旦发生,容易带来连锁反应。

三、危机的原因1. 内部原因:(1)组织管理不善:组织对风险的预测和控制能力不足,管理体系不健全。

(2)人为失误:员工的失误、管理层的决策错误等导致危机的发生。

(3)道德风险:组织内部存在行为不端、违法乱纪等道德风险。

2. 外部原因:(1)自然灾害:如地震、台风、洪水等自然灾害导致的危机。

(2)经济危机:如金融危机、经济衰退等经济危机导致的危机。

(3)社会事件:如恐怖袭击、社会动荡等社会事件导致的危机。

四、危机管理与应变原则1. 提前预防:(1)建立完善的危机预警机制,及时发现并解决潜在危机。

(2)加强危险因素的监控,提前预防可能发生的危机。

2. 及时响应:(1)在危机发生后,迅速组织应对和调查,控制危机局面。

(2)及时向员工、客户等相关方通报危机情况,避免造成恐慌和不必要的传言。

3. 透明沟通:(1)及时向内部员工和外部相关方公开危机信息,保持透明沟通。

年度安全教育培训的危机管理与应急预案

年度安全教育培训的危机管理与应急预案

年度安全教育培训的危机管理与应急预案安全教育培训是企业管理中至关重要的一环。

通过培训,员工能够增强对工作环境中潜在风险的认识,学习相应的安全知识和技能,有效应对紧急情况。

然而,即使进行了全面的培训,危机事件仍有可能发生。

因此,在年度安全教育培训中,危机管理与应急预案的制定和培训是不可忽视的重点。

危机管理旨在预防和应对可能发生的突发事件,保障员工的人身安全和资产安全。

应该根据企业的特点和行业的风险特点,确定相应的危机管理措施,并将其纳入年度安全教育培训计划。

危机管理的核心是建立一个完善的应急预案,包括但不限于以下几个方面:首先,应对常见的自然灾害。

根据所处地区的气候特点、地质条件等,制定相应的应急预案。

例如,对于位于地震多发地区的企业,应加强防震、撤离训练和设备维护等方面的培训。

其次,应对突发事件和安全事故。

不同行业存在的风险不同,应针对企业的具体情况进行培训和预案制定。

例如,在化工行业,应加强对危险品的安全使用和处理方法的培训,以及相关事故应急预案的建立和演练。

另外,应对人为因素引发的安全问题。

员工在工作中有时会犯错或者出现意外情况,这可能导致安全风险的出现。

因此,应建立健全的员工行为管理制度,并进行培训,以减少人为因素造成的安全隐患。

此外,还应加强对网络安全和信息安全的培训。

随着信息技术的发展,网络攻击和数据泄露等问题日益突出。

因此,应在安全教育培训中加入相关内容,并提供相应的应对措施。

为了确保培训的有效性和实用性,应急预案需要定期评估和更新。

企业应根据实际情况进行演练和模拟演练,及时发现和修正问题,提高应急处置能力。

总之,年度安全教育培训的危机管理与应急预案是企业管理中不可或缺的一环。

通过培训,员工能够增强安全意识,学习相应的安全知识和技能。

而危机管理和应急预案的制定和培训,则可以帮助企业有效预防和应对紧急情况,保障员工和企业的安全。

因此,无论是面对自然灾害、突发事件和安全事故,还是人为因素和网络安全问题,都需要在年度安全教育培训中予以充分关注和重视。

培训班危机处置及突发事件应急预案

培训班危机处置及突发事件应急预案

培训班危机处置及突发事件应急预案引言:培训班是一个为了提供针对性知识以及技能培训的场所,然而在培训过程中,突发事件和危机的发生都会对培训进程和参与者安全造成威胁。

因此,制定培训班危机处置及突发事件应急预案是必要的,这样可以帮助培训班管理团队有效应对各种突发事件,保障培训班的正常进行和参与者的安全。

一、培训班突发事件及危机的分类培训班突发事件及危机可分为以下几类:1.火灾类:包括火源、火灾蔓延、疏散等。

2.自然灾害类:如地震、洪水等。

3.人为事故类:如交通事故、犯罪等。

4.卫生事件类:如传染病暴发、突发疾病等。

5.恐怖袭击类:如劫持、爆炸等。

以上突发事件和危机都可能对培训班的安全造成威胁,因此,培训班管理团队应建立完善的应急预案以应对这些突发事件和危机。

二、培训班危机处置及突发事件应急预案的制定制定培训班危机处置及突发事件应急预案应包含以下几个步骤:1.建立应急领导小组:由培训班的负责人或相关管理人员组成,负责危机处置及突发事件的应急指挥工作。

2.确定预案编写责任人:指定专人负责编写应急预案,确保预案的完善和及时更新。

3.全面风险评估:评估培训班可能发生的突发事件和危机的风险等级,以确定重要性和紧急性,建立相关的预警机制和应对措施。

4.明确应急流程和责任:确定突发事件和危机的应急流程,并明确相关人员的责任分工与权责。

5.培训和演练:培训班管理团队应定期组织相关人员进行培训和演练,提高应急处置能力和反应速度。

6.建立信息通报机制:建立健全的内外部信息通报机制,及时向参与者和相关机构发布危机事件发生的信息,避免造成恐慌。

7.与相关机构合作:培训班管理团队应与相关执法机构、医疗救援机构等建立合作关系,确保在突发事件发生时能够及时得到支持和援助。

8.后期总结与改进:每次发生突发事件或危机后,培训班管理团队应及时总结教训并改进预案,以提高应急处置的效率和水平。

三、突发事件和危机预案的具体内容和措施1.火灾预案:a.明确火灾报警机制和火灾疏散路线,提供适当的应急灭火设施。

应急计划的培训内容

应急计划的培训内容

应急计划的培训内容第一部分:紧急情况下的行为准则和安全意识培训一、危机意识培训1. 了解紧急情况的种类和可能发生的原因2. 学习如何发现并识别紧急情况的迹象和预警信号3. 掌握什么是应急事件,如何判断事件紧急程度,如何应对紧急情况二、危机管理意识培训1. 了解公司或组织的应急计划和危机管理流程2. 学会怎样启动应急响应机制、组织应急小组,并配合处理应急事件3. 掌握应急事件的分类和等级划分4. 学习如何进行危机预警和危机预案的制定三、安全意识培训1. 学习安全知识,如火灾逃生、物理压力、化学泄漏、电气故障等事故的应对方法2. 掌握自救、互救、避难、疏散和逃生的基本技能四、沟通与协作意识培训1. 了解紧急情况下的应急通讯流程2. 学习在紧急情况下的有效沟通技巧3. 掌握团队合作、领导分工和指挥协调的基本要求第二部分:应急设备和器材的使用培训一、灭火器和灭火器的使用培训1. 掌握灭火器的种类、存放位置和使用方法2. 学会识别不同类型的火灾和选择合适的灭火器进行扑救3. 进行实际操作练习,掌握正确的灭火技巧二、急救设备和急救技能培训1. 了解常见的伤害和疾病,学习基本的急救知识和技能2. 学习如何正确使用急救箱中的器材,进行简单的急救处理3. 进行实际操作训练,包括心肺复苏、止血包扎、骨折固定等急救技能三、其他紧急设备的使用培训1. 学习应急通讯设备的使用方法2. 掌握紧急逃生通道和工具的使用方法3. 获得其他紧急情况下常用的设备和器材的使用培训第三部分:应急演练和模拟训练一、应急预案演练1. 组织应急预案演练,包括火灾、地震、化学泄漏等常见灾害情况的模拟训练2. 通过模拟演练检验应急预案的可行性和有效性,发现问题并及时进行改进3. 进行不同规模、不同类型的演练,提高员工的危机处理能力二、紧急情况下的模拟训练1. 进行逃生演练,包括疏散、避难和逃生的实际操作2. 模拟各种紧急情况下的危机处理和应对过程3. 组织对模拟训练结果进行总结和评估,找出不足之处并改进措施第四部分:危险品知识和安全作业规程培训一、危险品知识培训1. 学习常见危险品的性质、危害和防范措施2. 掌握危险品的存放、搬运、使用和泄露处理规定3. 了解应急情况下的危险品处理程序和应对方法二、安全作业规程培训1. 学习安全作业的基本规范和程序2. 掌握安全操作的基本知识和技能3. 了解安全作业流程中常见的危险和隐患,学习如何有效预防事故综上所述,以上内容是一份完整的应急计划培训内容,通过培训,员工能够增强应急意识、掌握应急知识和技能、熟悉应急设备和设施的使用方法,进而提高应对紧急情况的能力,保障自身和其他人员的安全。

应急管理培训课件

应急管理培训课件

培训计划制定
培训计划的制定是应急管理培训中至关重要的 一环。通过讨论应急管理培训的重要性和必要 性,可以为企业建立健全的培训计划奠定基础。 制定培训计划需要遵循一定的步骤和方法,同 时要注重个性化和针对性,以确保培训目标的 达成。
培训内容设计
内容范围
探讨应急管理培训的内 容和范围,确保全面覆 盖重要主题
未来展望
发展趋势
展望未来应急管理领域 的发展趋势
持续学习
引导学员持续学习, 提升应急管理能力
挑战与机遇
讨论应急管理所面临的 挑战及机遇
课程回顾
收获和成果 通过课程,学员们获得了丰富的 知识和实践经验
应用实践 学员们被鼓励将所学知识应用于 实际工作中
重要性 持续学习和提升是应急管理的重要保证
结业考核
应急响应流程
基本流程
介绍应急响应的整体流 程,包括预警、应急处 置和事后评估等阶段
快速决策
强调应急响应时需要 迅速做出决策并采取 行动
各阶段步骤
详细解释每个阶段的具 体步骤和操作要点,确 保应急响应高效有序进 行
应急响应团队
一个高效的应急响应团队至关重要,团队的组 成和角色分工需要明确,协作和沟通是团队成 功的关键。在应急响应过程中,团队成员需要 根据各自职责紧密配合,以最大限度地减少灾 害造成的损失。
应急响应演练
演练意义
通过演练可以检验应急 预案的有效性,增强团 队应急响应能力
定期演练
强调定期演练的紧迫 性,以保证团队在突 发事件中能迅速有效 地响应
演练方法
探讨不同类型的演练方 法,如实地演练、桌面 演练等
突发事件应急响应
危机意识 加强危机意识,做好预警工作
应急预案 制定完善的应急预案,明确责任 人和行动流程

企业安全生产培训的危机管理与应急准备

企业安全生产培训的危机管理与应急准备

安全生产培训的目标
提高员工安全意识
掌握安全操作规程
了解应急处理措施
增强自我保护能力
P危A机R管T理2在企业安全生产培训
中的应用
危机管理的概念
危机管理的定义:指在应对突发事件时,通过预防、准备、应对和恢复等措施,以最大限度地减 少危机对企业的影响,并尽快恢复正常运营的过程。
危机管理的目的:通过有效的危机管理,企业可以降低危机发生的概率和影响程度,保护企业的 声誉和形象,确保企业的稳定运营。
危机管理与应急准备的实践案例
案例一:某大型企业燃气泄漏 事故的应急处理
案例二:某化工厂爆炸事故的 危机管理及应急响应
案例三:某水电站溃坝事故的 危机管理与应急准备协同实践
案例四:某地铁火灾事故的危 机管理与应急准备综合应用
P企A业R安T全5生产培训的危机管理
与应急准备的未来发展
危机管理与应急准备的未来趋势
公开等。
危机管理的流 程:介绍危机 管理的流程, 包括预防、监 测、预警、应 急响应、恢复
等环节。
危机管理的实 践案例:介绍 一些企业在安 全生产培训中 应用危机管理 的实践案例, 包括成功和失
败的案例。
危机管理的挑 战与对策:分 析企业在应用 危机管理时面 临的挑战,并 提出相应的对
策和建议。
P应A急R准T备3在企业安全生产培训
开展应急演练:定期组织员工进行应急演练,提高员工应对突发事件的能力和自救互救能力。
配备应急设施:根据企业生产需要,配备相应的应急设施和器材,确保在紧急情况下能够及时投 入使用。
加强应急管理培训:对员工进行应急管理培训,提高员工的应急意识和技能水平,确保在紧急情 况下能够迅速响应并有效处置。
P企A业R安T全4生产培训的危机管理

行业培训的危机处理与应急预案

行业培训的危机处理与应急预案

行业培训的危机处理与应急预案行业培训在现代社会中扮演着至关重要的角色,它为各行各业提供了优质的人才储备和不断更新的知识和技能。

然而,即使在最完善的培训计划下,危机或突发情况仍可能发生。

为了确保行业培训的顺利进行,有效的危机处理与应急预案是必不可少的。

本文将探讨行业培训中的危机处理方法和应急预案。

一、危机处理1.规划危机管理团队危机处理的第一步是明确责任和具备协同应对的专业团队。

这个团队应该由各部门的高层管理人员、教师和相关专家组成。

他们需要制定并实施一套完整的危机处理计划,包括明确的责任、沟通渠道和指导原则。

2.及时识别危机在行业培训中,及时识别危机十分重要。

培训机构应建立起有效的信息收集与监测机制,包括与学员、教师和其他工作人员之间的密切沟通。

这样一来,一旦出现问题或潜在风险,可以立即采取相应的措施加以解决。

3.有效的危机管理危机管理需要培训机构充分准备,并迅速做出反应。

在危机发生时,相关团队应立即召集,评估危机的严重程度和潜在影响,并采取相应的行动进行控制和应对。

同时,需要开展危机期间的信息发布工作,提供准确的情况说明和指导,以确保持续的沟通和透明度。

二、应急预案1.制定灵活的培训计划制定灵活的培训计划是应急预案中的重要一环。

培训机构应该根据行业发展和潜在风险制定多样化的培训模式,包括线上培训、混合培训等。

这样,即使出现突发情况,培训仍能继续进行,不会对学员的学习进程产生重大影响。

2.建立灾害应对措施培训机构应建立灾害应对措施,如地震、火灾等突发事件的应急救援流程。

确保人员的安全是最优先的任务,同时及时通知学员和家长有关疏散和救援的重要信息。

3.加强师资培训师资培训对于保证培训质量和顺利应对危机至关重要。

培训机构应该定期开展教师培训,包括危机管理、心理疏导等相关内容,提高教师的应急处理能力和心理素质。

结论:行业培训中的危机处理和应急预案至关重要。

培训机构需要建立专业的危机管理团队,及时识别和处理危机,制定灵活的培训计划,并建立应对灾害的紧急预案。

医院管理危机处置培训

医院管理危机处置培训

医院管理危机处置培训1. 培训目标本培训旨在帮助医院管理人员了解并掌握危机处置的基本原理和应对策略,提升医院管理危机的能力和效率。

2. 培训内容2.1 危机管理概述• 危机的定义和分类• 危机管理的重要性和价值• 危机管理的基本原则2.2 危机处置阶段• 预警阶段:危机的预警信号和识别方法• 应对阶段:危机应对策略和措施• 后续阶段:危机后续管理和评估2.3 应急预案开发与演练• 应急预案的制定原则和要点• 应急预案的组织架构和流程• 应急预案的演练和修订2.4 危机沟通与媒体管理• 危机沟通的基本原则和技巧• 媒体管理的策略和方法• 危机公关的实施步骤和注意事项2.5 团队与领导力培养• 团队建设的原则和方法• 领导力的培养与发展• 危机情况下的团队合作和领导力展现3. 培训形式本次培训采用在线形式,共计5个工作日,每天培训时间为2小时。

培训内容以讲解、案例分析和小组讨论为主要形式进行。

4. 培训对象本次培训主要面向医院管理层和相关部门负责人,特别适用于以下人员:• 医院行政管理人员• 医院质量管理人员• 医院公关及媒体管理人员• 医院应急管理人员5. 培训师资培训将由医院管理专家和危机管理顾问团队联合承办,他们拥有丰富的医院管理和危机处置经验。

6. 培训效果评估为了确保培训效果的客观评估,我们将采取以下措施:• 培训前进行知识、技能和需求调研• 培训过程中进行参训人员反馈收集• 培训后进行培训效果评估问卷调查7. 培训证书完成培训并通过培训效果评估的参训人员将获得由本培训机构颁发的《医院管理危机处置培训证书》。

请注意:本培训本文仅为示例,具体培训内容和形式可根据实际情况进行调整和修改。

特殊应用场合及对应条款:1.自然灾害:增加以下条款–预警系统的建立和应用–紧急疏散和转移措施–针对受灾地区的特殊应急预案制定2.社会事件:增加以下条款–危机事件的社会舆情分析–安全保障和警务合作–媒体危机管理中的道德和法律问题3.恶意袭击:增加以下条款–医院安全风险评估和安保设施建设–应对恐怖袭击的培训和演练–积极应对媒体关注和舆情管理4.传染病暴发:增加以下条款–传染病防控策略和流程–人员防护和隔离措施–组织卫生应急响应和社会宣传5.大规模事故:增加以下条款–多部门合作的应急指挥体系建立–应对大规模伤员的医疗救治–损失评估和事故后续管理附件列表及要求:1.培训资料:包括课程大纲、讲义、案例分析等,要求为电子版文件,可供参训人员下载和打印阅读。

培训班危机处置及突发事件应急预案

培训班危机处置及突发事件应急预案

××××设备点检人员专业技能提升培训班“突发事件”应急预案一、指导思想以“安全第一,预防为主、综合治理”为工作方针,积极、快速、有序、妥善处理“突发事件”,把生命、财产损失降到最低程度。

二、工作原则1、“第一时间”的原则。

即“突发事件”发生后,有关人员必须在“第一时间”报告给应急工作领导小组;应急工作领导小组必须在“第一时间”启动“突发事件”应急预案,进入紧急处理程序。

2、“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则。

培训的安全工作责任到各专业、班组和个人。

专业内出现“突发事件”就必须负责处理。

谁主持办理“突发事件”,谁负责妥善处理,不推卸责任、不拖延紧急处理事件的最佳时间。

三、“突发事件”处理程序1、要及时采取干预和伤害救治措施,并在“第一时间”通知有关人员;2、找出“突发事件”发生的原因,做好证据收集工作;3、与受伤害人所在单位进行协商达成处理意见;4、如果当事人各方协商未果,则可以邀请第三方进行调节,如果调节不成,则可以通过诉讼解决;5、妥善保存相关案件资料、数据(存档)。

四、“突发事件”的种类及应急措施1、地震事件:发生地震时,应急工作领导小组要首先引导学生迅速逃离建筑物(办公楼、厂房),同时,主管培训负责人要清点好学员数,发现少学员时,责任人要立即进行搜救。

同时,通知有关人员协助搜救。

若有学员受伤应立即送往医院救治。

需要强调指出:地震波一般属于横波,人员逃离时非常困难。

因此,在逃离过程中,如果不能跑出去,就立即卧倒往外爬或滚动或其他有效方式迅速逃离。

2、火灾事故:发生火警,应急工作领导小组要迅速组织被困人员撤离,若一时撤离不出的,要迅速引导被困人员采取自救措施,等待救援人员救助。

救火时要注意以下几点。

(1)扑救要在确保人员安全的前提下进行。

(2)火灾第一发现人应查明原因,如是电源引起,应立即切断电源。

(3)火灾发生后应掌握的原则是边救火,边报警。

安全员的危机管理与应急处理

安全员的危机管理与应急处理

安全员的危机管理与应急处理随着社会在不断发展,人们对安全问题的重视程度也不断提升。

作为企事业单位中起着重要角色的安全员,其在危机管理与应急处理方面的能力显得尤为关键。

本文将就安全员在危机管理与应急处理方面的职责和技巧进行论述,旨在提高安全员的综合能力,确保企事业单位的安全运行。

一、危机管理的重要性危机是指突发事件或意外情况对企事业单位稳定运作和安全生产造成严重威胁的状况,包括自然灾害、事故、突发公共卫生事件等。

危机的发生可能给企事业单位带来严重经济损失和声誉受损,并且给员工和相关利益相关方的生命财产安全构成巨大威胁。

因此,危机管理是安全员职责的核心部分。

二、安全员在危机管理中的职责1. 风险评估和预警:安全员需对企事业单位进行全面风险评估,包括对可能发生的各类危机进行预判和预警。

通过定期巡视、检查和安全培训,提高员工的安全意识和应急响应能力,为危机发生前做好准备。

2. 危机应急方案编制:安全员应制定全面完善的危机应急方案,明确各类危机的处理流程和责任分工。

该方案需要包括危机发生时的组织架构、通信渠道、资源调配等内容,确保企事业单位在危机时能够及时有效地做出反应。

3. 现场应急指挥:危机发生时,安全员需要迅速到达现场,负责组织应急处置工作。

安全员应根据危机情况,迅速采取必要措施,减少人员伤亡和财产损失,并与相关部门协调合作,达到事故控制和救援的最佳效果。

4. 事后总结和分析:危机发生后,安全员需要及时总结和分析事故的原因和经验教训,做好事故报告和归档工作。

通过深入分析和教训吸取,提高危机管理的能力和水平,为日后的应急处理提供借鉴。

三、应急处理的关键技巧1. 快速反应:危机处理的关键是快速反应。

安全员需要具备快速判断和决策的能力,迅速采取行动,减少危机的扩大化和蔓延。

2. 组织协调:大型危机需要多个部门和单位的协同合作,安全员需要具备良好的组织和协调能力,确保各方能够统一行动,协力应对。

3. 温馨安抚:危机发生时,涉及到的员工和利益相关方往往情绪激动,安全员需要具备良好的沟通能力和情绪管理能力,以温馨的态度安抚和支持受伤人员,保持秩序和稳定。

企业安全管理培训课件《应急预案与危机管理》

企业安全管理培训课件《应急预案与危机管理》

设立预警指标,根据危机 严重程度进行分级预警
制定应急预案,明确应对 措施和责任人
建立危机信息共享平台,加 强部门间信息沟通与协作
危机应对计划的制定与实施
确定危机应对目 标和原则
分析潜在危机和 风险
制定具体的应对 措施和流程
培训员工进行危 机应对演练
危机处置与救援
建立应急预案:针对不同危机制定相应的应对措施,确保员工熟悉预案内容。
危机重建:在危机结束后,对企业进行全面评估和改进,提高企业应对危机的 能力
危机应对培训:加强员工对危机的认识和应对能力,提高企业整体危机管理水 平
07
危机管理能力的提升
危机意识的培养与提高
了解危机的定义和特征,认识危机对企业安全的影响。 分析当前企业面临的危机形式和来源,提高对危机的敏感度。 掌握危机预警的方法和技巧,及时发现和评估潜在危机。 学习危机应对策略和措施,加强危机处置能力。
培训方法:讲解 、演示、模拟演 练相结合
培训评估:对员 工掌握情况进行 考核和反馈
演练的策划与实施
确定演练目标和范围 制定演练计划和方案 组织人员分工和培训 实施演练并进行评估
演练的评估与改进
评估标准:根 据演练的实际 情况,制定具 体的评估标准
评估过程:对 演练过程进行 全面评估,包 括人员表现、 流程执行等方 面
分析潜在风险:对企业可 能面临的各种风险进行全 面分析,为制定相应的应 对措施提供依据。
制定应急预案:根据风险 分析结果,制定相应的应 急预案,包括应急组织、 资源调配、救援措施等方 面的内容。
预案的演练和改进:定期 组织预案演练,发现问题 及时改进,确保预案在实 际应用中的效果。
应急预案的评审与发布
改进措施:根 据评估结果, 制定针对性的 改进措施,提 高演练效果

如何进行应急管理和危机处理

如何进行应急管理和危机处理

如何进行应急管理和危机处理在现代社会中,应急管理和危机处理越来越受到人们的重视。

面对自然灾害、事故事件、网络攻击等突发事件,如何做好应急管理和危机处理显得尤为重要。

本文将从四个方面探讨如何进行应急管理和危机处理。

一、预防措施“事先预防,胜于事后补救”。

因此,预防措施是应急管理和危机处理的重要组成部分。

针对各种突发事件,制定相应的预防措施是必要的。

例如,对于自然灾害,可以设置预警系统、制定应急预案;对于事故事件,可以加强安全教育培训、建立安全管理制度;对于网络攻击,可以加强网络安全防范意识、采用多重身份验证措施等。

二、应急预案应急预案是应急管理和危机处理的核心。

各部门和企业应制定相应的应急预案,并开展演练,以保证在突发事件发生时能够迅速响应和处置。

应急预案包括组织机构、应急响应流程、应急资源调配、信息发布渠道等。

在制定应急预案时,应考虑实际情况,包括资源的充分利用、应急人员的配备和培训、应急预算的分配等。

三、危机公关突发事件往往会引起社会的广泛关注和热议,此时危机公关就显得尤为重要。

危机公关旨在通过及时有效的信息发布和舆论引导,消除公众对事件的恐慌和不信任,同时树立声誉。

在危机公关中,需要进行“说清楚、说实话、说完整”原则的信息发布。

此外,需要积极向公众展示处理问题的决心和措施,释放正能量,树立正确的舆论导向。

四、后续处理突发事件处理结束并不代表应急管理和危机处理的工作结束,后续处理同样非常重要。

后续处理包括事故原因的调查、损失的核算、赔偿的处理等。

科学合理的后续处理不仅能够在一定程度上弥补损失,更能够提高公众对事故处理的满意度,树立信任。

同时,后续处理还需要注意信息公开和风险评估,以避免再次发生同类事故,提升公众安全感。

综合上述四个方面,进行应急管理和危机处理的关键在于科学规范的预防和应急预案制定,高效有效的信息发布和危机公关,以及后续处理和事故调查。

在突发事件处理过程中,需要加强组织协调和团队合作,提高应急响应能力,树立危机意识和风险意识,才能够快速应对突发事件,有效降低对社会的不良影响,确保社会和谐稳定。

企业安全生产培训的危机与应急管理

企业安全生产培训的危机与应急管理

●04
第四章 企业安全生产培训的 持续改进
安全生产培训评估
定期评估 了解培训效果,调整内 容方式
提升培训质量 持续改进培训水平
经验总结与分享
总结应急演练经验
吸取事故处理教训
分享给员工
提高整体安全意识
提升危机处理能力
应对不可预见状况
技术创新与安全管理
技术发展 跟进行业新趋势 引入智能化管理
安全保障 确保员工安全 持续改进安全措施
实例讲解 案例分析
效果评估 测评机制
技能培训
正确使用安全工具
细节讲解
急救知识
处理常见伤害
火灾逃生演练
实战体验
安全标准培训
标准内容
工作流程规定 安全设备使用要求 应急演练方案
标准培训方式
课堂讲解 实地演示 在线学习平台
标准执行监督 定期检查 随机抽查 员工自评
标准修订流程
员工建议收集 安全委员会审议 领导批准发布
应急资源调配
人员
应急救援队伍 专业医护人员 心理援助人员
设备
应急救援工具 通讯设备 应急通讯车辆
物资
食品水源 应急医疗物资 应急安全防护用品
应急指挥中心
集中统一指挥
决策及时准确
信息畅通
应急后勤支持
应急后勤支持包括为应急救援人员提供充足的 饮食、休息条件,满足其基本生活需求,确保 他们能够全力投入到救援工作中,保障救援工 作的顺利进行。
传播渠道
选择合适的信息传播渠道
总结
企业安全生产培训的危机管理至关重要,只有 通过规范的危机管理流程和及时的应急响应, 才能有效减少危机事件造成的损失,提高企业 整体应对能力。
●03
第3章 企业安全生产培训的应 急响应

航空公司工作人员的危机管理与应急处理

航空公司工作人员的危机管理与应急处理

航空公司工作人员的危机管理与应急处理航空公司工作人员承担着确保飞行安全和旅客满意度的重要职责。

然而,航空业面临多种潜在风险和突发事件,如恶劣天气、机械故障、恐怖袭击等。

因此,航空公司工作人员需要具备危机管理和应急处理技能,以应对各种情况,并保证高效、安全的运营。

本文将探讨航空公司工作人员的危机管理与应急处理措施。

1. 培训与认知首要任务是培训航空公司工作人员,使他们了解各种潜在威胁和紧急情况下的最佳应对方法。

培训应包括紧急疏散程序、火灾和爆炸风险的应对策略以及恐怖袭击的预防和处理方法等。

此外,针对航空器紧急迫降、漏油和机械故障等紧急情况,工作人员还需学习相关应急处置技巧。

2. 预案制定航空公司应建立危机管理团队,制定全面的紧急情况预案,以确保在危机事件发生时能够快速、有效地做出反应。

预案包括紧急疏散、医疗救援、安全隐患评估等方面,同时要确切定义不同人员的职责和责任。

这些预案应不断更新和改进,以适应不断变化的环境和威胁。

3. 有效的沟通与协调在紧急情况下,航空公司工作人员需要具备快速而有效的沟通和协调能力。

与机组人员、地面服务人员和塔台等保持紧密联系,及时分享和获取信息,以便制定和执行应急计划。

同时,确保与各相关机构和当地政府部门的联系,获得必要的支持和资源。

4. 模拟演练与实践航空公司应定期组织模拟演练,让工作人员在真实情境下进行实践,以测试应急预案的有效性和可行性。

这有助于发现和纠正潜在问题,并提高应对紧急情况的反应速度和准确性。

同时,演练还能锻炼工作人员的应急处理技能,增强其自信心。

5. 心理疏导与支持航空公司工作人员在危机事件中常常承受巨大压力和心理负担。

因此,提供心理疏导和支持是至关重要的。

航空公司应设立专门的心理健康支持小组,确保工作人员在面临困难和压力时得到恰当的帮助和支持。

6. 持续改进和反馈危机管理和应急处理是一个不断发展和进步的过程。

航空公司应建立有效的反馈机制,鼓励和接受来自工作人员和旅客的意见和建议。

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应急处理与危机管理培训应急处理与危机管理培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。

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我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居一、前言近几年台湾应用材料公司随着营业规模、员工人数及在客户端之装机台数之持续增加,以及1996年6月在园区落成启用技术研发中心等因素,使我们意识到务必对外界环境、自我营运型态及管理制度作定期检查,以期早日发觉企业危机发生的可能性,拟订具体且积极的因应计画。

特别是,员工人数增加代表参与公司营运的家庭增加;在客户端装机台数增加,代表对下游半导体产业的供应能力增加;技术研发中心的启用,代表对台湾半导体产业供应链上的角色更形重要。

这些因素加总起来,使我们更有必要对潜在的企业危机,建立预应式的管理制度(Proactive Management System)。

本公司从1996年6月到1999年9月建立了企业危机管理(Crisis Management)的完整机制,分别为紧急应变小组、危机处理小组与营运持续方案,其间关系如图1。

以下就建置时间先后次序,分别说明此三者在危机管理体制中的关系。

第一阶段本公司从1996年6月建置紧急应变小组(Emergency Response Team,简称ERT),作为事故发生后第一时间抵达现场的应变人员。

公司内部成立紧急应变小组的目的,系在公司营运规模与人员持续成长的情况下,避免因意外之突发状况,造成人员伤亡或财产损失,期望经由此一任务编组型的应变人员,提供急救、疏散与除污,并控制灾情不至于扩及周围厂家或社区环境。

第二阶段在1998年3月建置危机处理小组(Crisis Management Team, 简称CMT)与危机管理手册(Crisis Management Manual, 简称CMM),手册内容定义本公司可能遭遇的危机类型、各项危机处理流程及紧急联络人员与联络方式,以便处理冲击程度大到足以形成企业危机之意外事故。

在建立危机管理制度后,ERT仍然定位为避免灾情扩大之第一时间处理人员。

如果ERT能有效控制意外事故的后续发展,则由ERT全权处理该项事故,无需进行后续危机管理。

反之,若意外事故超出ERT之掌握能力或有持续扩大之可能时,则待灾情被有效控制之后,即由危机处理小组接管后续情境的发展与灾后复原任务。

图1 本公司危机管理体系对意外事件之响应与处理第三阶段在1999年5月7日应用材料总公司之总裁办公室宣布,所有全球各地之事业单位及区域分公司/子公司开始实施营运持续方案(Business Continuity Plan, 简称BCP),内容定义公司遭受各种重大危机后,所采取的应变措施(方案)。

台湾应用材料在1999年9月16日完成全部方案内容之筹划与定义。

营运持续方案是属于应用材料所推动之全球性管理制度,目的是在公司面临重大危机时,能够经由一套事先拟妥的应变方案,让公司对客户的重要营运机能(Operational Function)能够持续而不中断。

若属于一般性质之危机事件,不会冲击公司持续营运者,则由危机处理小组径行处理即可,不必激活营运持续方案。

二、紧急应变小组之成立与功能紧急应变小组之成立本公司1995年自总公司引进完整之紧急应变小组之训练课程。

在1996年6月以前,公司系使用园区标准厂房或在园区外租用厂房,并未拥有自我的厂务设施及应用实验室,故未设置ERT人员。

紧急应变小组自1996年6月本公司在园区之技术研发中心落成启用后,即开始正式运作,目前在职服务者有63人。

从1995年至1999年共计公司正式员工完成训练者87人;外包商亦有35人。

在训练与强化专业知识方面,每一位紧急应变小组新加入成员(New Comer)均必须受完三天(24小时)之新进人员训练(Initial Training)、急救进阶课程(Advanced First Aid)并取得合格证照(License),日后还要定期参加再训练(Refreshing Training)及每月会议。

另外,配合全公司之消防、安全、急救、逃生演练,小组成员还会与园区其它半导体厂(作业型态和本公司较为接近)进行相互观摩及外训交流。

紧急应变小组之运作体系紧急应变小组自1996年成立运作后,已经结合外部资源(Resource)与支持(Support Units)单位,如消防队、医院、警察局及环保局,建立起互动机能,不但具有意外事故的应变能力,更能符合法规需求,进一步避免公司营运受到冲击,建立起紧急应变小组之运作体系,如图2。

图2 本公司紧急应变小组之运作体系图上述完成ERT训练之员工及外包商(含定期契约厂商)对本公司维护环境与劳工安全卫生状态,避免灾害进一步扩大均有显着之贡献。

紧急应变小组之事故处理流程在前述紧急应变小组之使命与训练下,ERT会针对每一发生事故指派一事故现场指挥官。

此一指挥官为非固定职,按每一事故属性之不同而从紧急应变小组中挑选出不同组员担任指挥官。

原则上该指挥官必须是较为资深之小组成员,且有能力控制事故(灾情),避免事故(灾情)持续扩大者。

另外,紧急应变小组亦订定有一原则上之处理流程,以求小组成员在处理事故时,能有一共通之指导原则,以减少在紧急事故处理期间,花费不必要之思考时间,将最宝贵的第一时间用在救援活动(Rescue Activities)上。

三、危机管理制度的建立与危机处理小组所谓「危机管理」是针对危机评估出来之结果与行动方案(Action Plan),透过系统化之管理体系、决策过程、落实执行及追踪考核等程序,以达到保护员工、维护公司资产及重视社会大众权益,避免公司营运发生中断而造成的各种损失。

图3 企业进行危机管理的模式通常在学理上探讨企业危机管理,大致将危机管理的进行模式分成:(1)鉴别阶段(Identification Stage);(2)预防规划阶段(Preparation & Planning Stage);(3)响应控制阶段(Response & Control Stage);(4)恢复阶段(Recovery Stage);(5)获取经验阶段(Learning Stage)。

如图3。

台湾应用材料从1996年6月起到现在,已经经历过「危机管理的五阶段」发展阶段。

以下节到节即在说明本公司危机管理的五阶段进行历程。

危机鉴别阶段鉴别危机的消极效益系在于早期发现(Discovery)危机的警讯;积极效益是采取预防措施(Preventive Actions),以便事前防患于未然。

在此鉴别阶段,本公司对危机的定义是:「凡公司运作时,发生不正常之现象或问题,对台湾应用材料营运及形象造成伤害,甚或危及相关人员生命、财产安全者,谓之危机。

」综合危机发生的型态(Crisis Type)区分为三大类,即:(1) 突发型;(2) 潜在型;(3) 持续型,如图4。

图4 本公司危机管理之处理类型危机预防规划阶段一般说来,事前没有对危机做好准备,让危机发生之第一时间就被有效地控制与化解,是使危机恶化的主要原因。

既然危机属于非常态事件,企业组织在面对这种非常态的情境,就不能只依靠现有的常规与制度,必须事先拟订危机事件的处理程序与因应计画。

尤其是参与危机处理的成员,要有一共通的处理原则,避免因一项危机事件处置不当,而引发其它危机的连锁反应。

本公司危机处理原则如图5。

图5 本公司危机处理原则公司在此阶段承接前一(危机鉴别)阶段的结果,将需要面对处理的危机事件,例如重大意外灾害、员工重大伤亡、天然灾害、×××泄漏、餐厅食物中毒、××诉讼、……等12项危机,分项个别展开成步骤式的12个处理流程图,以达到事前规划处理程序的积极效果。

危机响应控制阶段危机处理小组及各级员工,均必须依循危机管理体制进行响应与控制。

必要时,危机处理小组将与公司以外其它单位(如新竹县/市警察局、附近医院、园区管理局等)联络,请求协助处理本公司之危机事件。

在危机的响应控制阶段,有一项不可或缺的工作,就是将危机事件发生的始末、处理过程与目前状况等信息,向危机的利益关系者(Crisis Stakeholders)进行必要的说明与沟通。

所谓「危机的利益相关者」包括:员工、客户、供货商、股东、新闻媒体、工会、利益团队(如半导体协会、半导体工业供货商协会(SISA)、环保团体、消费者保护组织)等。

危机恢复阶段危机发生后的恢复阶段,通常分为短期及长期复原计画。

所谓「短期复原计画」是指企业发生灾变后,恢复至开始提供产品或服务的计画,也许此时服务水准稍低,但客户仍然可以接受的状况;「长期复原计画」是指完全复原至原有状态的计画。

获取经验阶段在危机处理完成后,检讨该次危机管理的优缺点,从中获得经验,可以避免危机再度出现时,发生同样错误。

希望从自我企业中经验学习或自其它企业经验中吸取重要的教训。

对危机管理有正确观念的企业,会在危机处理过程即详实记录各种信息,在危机处理过后,重新比对、检讨事前因应计画与事后执行差异,以期追求持续改善(Continual Improvement)之更高境界。

四、以营运持续方案处理重大危机事件营运持续方案主要应变的重大危机事故包括化学品泄漏、人员伤痛、火灾、地震、人员死亡、暴风雪、水灾、瓦斯泄漏、电极事件(电线走火)等。

营运持续方案的建置背景营运持续方案是应用材料总公司(Applied Materials, Inc.)在1999年5月7日宣布全球同步实施之紧急事故/灾变处理方案。

营运持续方案是属于应用材料全球性的管理制度,目的是在公司面临重大危机时,能够经由一套事先拟订完成的应变方案,让公司的营运机能(Operational Function)能够持续而不中断。

营运持续方案的内容激活营运持续方案的条件与流程如图6。

在激活营运持续方案后,真正负有执行任务者是行动小组(TT),本公司在此一方案架构下设立13个行动小组。

每一小组都会预先指派一位行动小组领导人(Tactical Team Leader, TTL)、第一顺位小组领导人(Alternate Team Leader 1)与第二顺位小组领导人(Alternate Team Leader 2)及整个小组所属方案之方案执行长(Plan Executive)。

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