链家地产_门店经理职责与定位培训P34
房地产门店经理岗位职责
房地产门店经理主要职责一、分行要实施“精细化”管理1.什么是精细化？◎一种意识；◎一种态度；◎一种品味；◎一种精益求精的文化。
2.业务管理精细化（精细=用心思考+行动+创新）◎高效的执行力------做事到位；◎榜样的力------示范的力量是惊人的；◎培养员工的规则意识------标准化；◎提高员工专业化程度、基础和前提。
二、分行经理每天做什么？1、考勤检查；2、晨会激励；3、唱盘、汇客；4、督促计划的实施；5、指导、协助或参与计划；6、沟通谈心；7、午会激励；8、培训；9、检查员工计划实施结果；10、整理员工工作小结；11、关门。
三、分行经理如何做？1、每天早上迎接成员；2、考勤管理（杜绝在分行内吃早餐）；3、晨会激励（晨会的内容应该在前一天晚上精心策划，不能流于形式，内容以激励为主，主持人必须运用各种方式调动气氛）；①以最饱满的激情问候成员（可以加入音乐舞蹈）；②对昨天成员的优异表现给予表扬；③公布分行的最新最好的信息（唱盘）；④对当日的重点工作可以做一些简单的安排；⑤新的一天开始，最后鼓励大家共同努力（相互击掌或者围成一圈喊加油打气、结束）。
注意：会议时间控制在10-20分钟之间为最佳。
4、唱盘、汇客①分行经理组织所有成员参加；②要求成员将当前比较热的楼盘一一说出，重点是要说出楼盘的卖点是什么；③要求成员将自己手中的意向客户的需求说出来，是否找到可以匹配的楼盘（分行经理要多听多问多记）；附：《唱盘汇客登记表》5、督促计划的实施①分行经理将昨天晚上搜集的所有成员的日工作计划进行汇总，以此作为安排成员当天工作的依据；②如果成员工作计划中没有什么有价值的事情可做，分行经理应该在前一天晚上就进行了妥善的安排，要持续做。
③工作要点：A、计划的制定；B、计划的安排部署；C、绝对不能有所遗漏，每个人都要进行计划的安排；D、确定完成计划的时间。
附：《经理人日统计表》6、指导、协助、参与计划①仔细聆听成员的想法，发现成员的价值；②不要独断专行，相信“事无绝对”，不要官僚；③心态平和，广纳建议，力求合作；④务求精细的过程，不要过度地重视结果；⑤真诚、自信、保持良好的态度和风度；⑥学会借力，寻求资深员工的帮助。
链家地产中介新门店经理七天培训教材(DOC 21页)
新门店经理七天培训教材新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
链家商圈经理岗位职责（共7篇）
链家商圈经理岗位职责（共7篇）第1篇：供应链高级经理岗位职责1.全面制定公司整体的供应链管理策略，保证公司采购、仓储、商务各环节的顺畅及对销售的支持。
2.对供应链管理流程进行再造和整合，建立高效、规范的供应链管理运作体系，使整个供应链系统成本达到最小。
3.开发满足产品和服务的优秀供应商，建、>:和管理战略性供应商合作伙伴关系，控制采购成本，确保采购质量和成本的竞争力。
4.和第三方物流公司建立和实施快速配送模式，满足客户需要，监控运输质量，降低运输过程导致的不良品产生;监控公司和各办事处的仓库管理，确保账物一致。
5.为客户提供支持，及时接收客户退回的次品和多余产品，确保客户退回的产品账物一致,并按照公司的相关规定进行科学的处理。
6.定期编制和执行供应链预算和费用，监督各制造工厂达成预算目标。
7.供应链团队组建、优化,绩效管理、激励、培训。
第2篇：项目经理岗位职责(家)项目经理岗位职责一、项目经理岗位概述1、负责工程施工任务，认真执行各项决定和规章制度，做好劳动力、材料等平衡调度。
2、贯彻执行技术、质量安全规范，合理做好各项分配工作。
3、负责业务对口客户、监理、设计、协调理顺工作。
4、负责装饰施工现场的管理协调和监督工作，保证工程进度。
5、项目经理有义务为公司提出合理化建议。
二、工作关系1、内部协调关系：设计部、工程部、材料部2、外部协调关系：客户、物业公司等三、岗位职责1、审核施工图纸，会同设计师、工程总监参与图纸的认定及修改不合格部分，并处理施工中的疑难问题。
2、督促客户对材料的及时购买，及工程款的及时缴纳，确保工程施工进度。
3、负责按合同期制定工程施工计划，并编制工程施工进度表，严格按组织计划实施。
4、监控施工用料的质量，负责施工技术、质量、安全、消防、文明施工活动，确保施工质量。
5、做好项目竣工验收工作，整理各项资料，进行归档。
四、责任及权限1.审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。
链家地产门店经理职责与定位培训P34
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
门店经理的经营格局—管理
*管理的定义：管事、理人
管事--把没有秩序变为有秩序，没有规范变为 有 规范，并且可量度、评估。
理人--工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态 度）
--工作能力不强的人令其提高能力（提升产能）
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
门店经理特质(一)
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
训练辅导能力
❖ 所辖客户经理的辅导、陪同销售 ❖ 完成客户经理的训练课程 ❖ 培育讲师
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
公关协调能力
积极完成公司交办的相关工作 配合分公司的相关工作 与其它门店经理的关系协调 解决门店内内的冲突
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
职责讨论—政令执行
1.怎样传达公司的政令？ 2.当成员有异议、疑问时的态度？ 3.当我们自己心里也存在疑问时的态度？ 4.怎样才算有效执行?
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
职责讨论—辅导培训
1.辅导方式？ 2.辅导对象？ 3.门店的培训应是怎样的？ 4.怎样使公司培训的价值最大化？
门店经理的经营格局
将门店事业当作是自己的事业：
自己就是老板
链家地产门店经理职责与定位培训 P34
门店经理的经营格局--心态
链家地产 培训教室管理办法P4
培训教室管理办法
链家房地产经纪有限公司
培训教室管理办法
第一章 总则
第一条 为了加强教室管理，维护培训秩序，保持教室整洁，保证培训工作的顺利进行，特制定教室管理规定。
第二章 教室管理
第二条 教室的使用、调配由大区专员根据培训需要统一安排，并通知相关区域。未经同意，任何区域和个人不得擅自使用教室及设备。每次培训结束后教室使用负责人填写好培训登记表，（附件1）大区专员或大区专员指定负责人检查教室设备。
大区专员应定期检查教室、教学设备和公用设施的安全、卫生和使用情况并进行登记备案。
第四条 使用教室、教学设备，必须遵守有关规定，按章操作，爱护教学及公用设施，不得私自拆卸、搬移和损坏，按时归还教室和所借物品。
对违反管理规定或故意破坏的行为大区培训专员和使用区域负责人有权加以批评制止;对情节严重和不服从管理、态度恶劣者，使用区域负责人协助大区培训专员追究其责任，负责维修和赔偿工作，同时给予必要的处分。
第十条 讲师要准时到教室上课，不拖堂，不得提前下课，不经同意，讲师不得随便调课，停课。
第十一条 学习期间，应保持学区的安静，不得在教室及走廊打闹喧哗，奔跑或进行影响正常学习秩序的任何活动。
第四章 附则
第十二条 全体学员，任课讲师及管理人员应认真遵守执行本规定。各区域遵守情况作为年度向总监汇报内容之一。
第五条 教室是学员学习的重要场所，必须遵守公共秩序，维持良好的学习环境。要保持教室安静，不得大声喧哗、吵闹、打架；要爱护公共卫生，养成良好的卫生习惯，教室内不准抽烟、随地吐痰，不准乱扔纸屑、杂物，不准在黑板和课桌椅上乱刻乱划。
第六条 注意随手关灯、关水，及时关好门窗，要做到注意安全，节约水电，服从教室管理人员的正常管理。
链家地产门店经理培训
确保门店安全、卫生，防范安全隐 患，保障员工和客户健康。
03
销售管理
销售策略制定
宏观市场分析
了解当地房地产市场的宏观情 况，包括政策环境、经济状况 、消费者需求等，为制定销售
策略提供依据。
目标客户定位
根据项目特点、公司战略和市 场情况，明确目标客户群体，
制定相应的销售策略。
产品差异化
分析竞争对手的产品特点和服 务，结合自身项目特点，制定 差异化的销售策略，提高市场
定期回访客户
在客户购房后，门店经理需要定期回访客户， 了解客户的满意度、需求等情况，以便及时调 整服务策略。
建立良好的客户关系
门店经理需要与每一位客户建立良好的客户关 系，通过提供优质的服务和关怀，提高客户的 满意度和忠诚度。
05
培训与成长
自身能力提升
沟通能力
通过培训中的沟通技巧和案例分析，提高门店经理与员工、客 户和其他利益相关者的沟通能力。
链家地产门店经理培训
2023-10-31
contents
目录
• 门店经理概述 • 门店日常管理 • 销售管理 • 客户关系管理 • 培训与成长
01
门店经理概述
门店经理职位简介
门店经理是链家地产门店的负责人，负责门店的日常管理和 运营，包括销售、客户服务、人员管理等多个方面。
门店经理需要具备丰富的房地产销售和管理经验，以及优秀 的领导和组织能力。
门店经理职责概述
负责门店的销售和业绩达成，制定 销售计划和策略，确保销售目标的 实现。
负责门店的人员管理，包括招聘、 培训、考核和激励员工，提高团队 凝聚力和工作效率。
负责门店的客户服务，提高客户满 意度和忠诚度，维护公司品牌形象 。
链家地产 门店经理职责与定位培训P34
制定销售计划和目标
制定门店年度销售计划和 目标
制定门店季度销售计划和 目标
制定门店月度销售计划和 目标
制定门店周度销售计划和 目标
制定门店每日销售计划和 目标
跟踪销售计划的执行情况 及时调整和优化销售计划 和目标
培训和指导团队成员
制定培训计划：根据团队成员的需求和特点制定合理的培训计划 培训内容：包括销售技巧、客户服务、市场分析等 指导实践：指导团队成员在实际工作中运用所学知识提高工作效率 反馈与改进：收集团队成员的反馈对培训计划进行改进提高培训效果
维护客户关系
建立客户档案记录客户信息 定期与客户沟通了解客户需求 提供优质的服务满足客户需求 处理客户投诉维护客户满意度
门店经理定位
章节副标题
公司的形象代表
门店经理是公司的形象代表代表着公司的形象和价值观 门店经理需要具备良好的沟通能力和服务意识为客户提供优质的服务 门店经理需要具备良好的领导能力和团队协作能力带领团队完成公司的任务和目标 门店经理需要具备良好的市场洞察能力和营销能力为
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协调门店内部资源提高工 作效率
培训和指导门店员工提高 团队素质和业务能力
客户满意度的保障者
负责门店的日常运营管理确保客户满意度 制定并执行门店的服务标准和流程提高服务质量 定期收集客户反馈及时解决问题提升客户满意度 培训和指导门店员工提高员工的服务意识和技能确保客户满意度
培训内容与方式
章节副标题
客户服务：了解客户服务 的重要性掌握客户服务的 基本技能包括客户接待、 客户投诉处理等。
法律法规：了解房地产行业 的法律法规包括房地产交易、 房屋租赁、物业管理等。
培训方式
线下培训：门店经理亲自参与面对面交流 线上培训：通过视频、音频等方式进行远程培训 案例分析：通过实际案例进行讲解和分析 角色扮演：模拟实际工作场景提高实际操作能力
链家门店日常管理制度
一、总则为规范链家门店的日常经营活动，确保门店正常运营，提高门店服务质量，提升客户满意度，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于链家所有门店及其员工。
三、门店日常管理职责1. 门店经理职责：（1）负责门店的整体运营管理，确保门店正常营业；（2）负责门店员工的管理、培训、考核及激励；（3）负责门店的安全、卫生、消防等工作；（4）负责门店的市场拓展、客户关系维护等工作。
2. 员工职责：（1）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；（2）热爱本职工作，认真履行岗位职责；（3）积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平；（4）为客户提供优质、高效的服务，维护公司形象。
四、门店日常管理规范1. 营业时间：（1）门店营业时间为：08:00-22:00，如遇特殊情况，营业时间可适当调整；（2）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 门店环境：（1）门店内外保持整洁，定期进行清洁、消毒；（2）保持店内货架、展台、办公桌等物品摆放整齐；（3）保持店内空调、照明、消防设施等设备正常运行。
3. 商品管理：（1）商品陈列要整齐、美观，便于客户选购；（2）定期检查商品质量，确保商品质量符合标准；（3）做好商品库存管理，定期盘点，确保库存准确。
4. 客户服务：（1）热情接待客户，主动了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务；（2）耐心解答客户疑问，提供专业建议；（3）尊重客户意见，及时处理客户投诉。
5. 门店安全：（1）定期检查门店消防安全设施，确保设施完好；（2）加强门店内部安全管理，防止盗窃、火灾等事故发生；（3）做好员工安全教育，提高员工安全意识。
五、奖惩制度1. 门店经理对员工的工作表现进行考核，对表现优秀者给予奖励，对违反规定者进行处罚；2. 门店经理根据公司要求，对门店的日常管理工作进行监督，确保门店运营规范。
六、附则1. 本制度由链家总部制定，自发布之日起执行；2. 本制度如有未尽事宜，由链家总部负责解释。
链家地产打造优秀门店经理P
利用多种渠道进行宣传和推广，如线上平台、社交媒体和线下活 动等，提高品牌知名度和吸引潜在客户。
如何应对市场变化和竞争压力
01
敏锐洞察市场变化
时刻关注行业动态、政策调整和竞争对手的动向，及时调整战略和策
略，保持竞争优势。
02
创新和提升服务质量
不断优化服务流程、提升产品质量，并探索新的业务模式和产品线，
优秀门店经理需要具备灵 活应对变化的能力，能够 在不断变化的市场环境中 保持高效执行。
扎实的业务能力
熟悉业务流程
01
优秀门店经理需要熟悉公司的业务流程和操作规范，能够熟练
地完成各项业务任务。
市场敏感度
02
优秀门店经理需要具备市场敏感度，能够洞察市场变化和趋势
，并能够根据市场变化调整自己的业务策略。
良好的客户关系管理能力
03
优秀门店经理需要具备良好的客户关系管理能力，能够有效地
维护和发展与客户的合作关系。
03
门店经理的核心工作
人员管理
招聘与选拔
门店经理需具备招聘和选 拔优秀销售人员的技巧和 能力，确保团队成员的高 素质和高效能。
培训与发展
定期组织内部培训和外部 培训，提升团队成员的专 业技能和综合能力，促进 个人和团队的共同成长。
良好的决策能力
优秀门店经理需要具备独立思考和决策的能力 ，能够在复杂的情况下做出正确的决策。
高效的执行力
01
02
03
落实公司战略
优秀门店经理需要能够落 实公司的战略和政策，并 将其转化为具体的行动计 划。
高度的责任心
优秀门店经理需要具备高 度的责任心和敬业精神， 能够承担自己的职责和义 务。
链家地产店经理培训系列
链家地产店经理培训系列作为一家知名的房地产中介机构，链家地产一直以来致力于提供高质量的服务和培训，帮助员工不断提升自己的专业水平。
作为链家地产店经理，必须具备丰富的行业知识、出色的管理能力和卓越的团队领导力。
针对这些要求，链家地产特别设计了一系列的店经理培训计划，帮助店经理提升自己的能力和水平。
第一阶段：房地产市场分析在链家地产店经理培训系列的第一阶段，培训将围绕房地产市场分析展开。
这一阶段的培训包括以下内容：1. 行业趋势分析：包括市场调研、竞争对手分析、政策变化的影响等内容。
2. 区域市场分析：掌握所负责区域的市场情况，包括房价走势、客户需求、竞争对手情况等。
3. 楼盘分析：了解所售楼盘的特点、优劣势，并提出正确的销售策略。
通过这一阶段的培训，店经理可以清晰地了解目前的市场情况，为下一步的销售目标和策略提供有力的支持。
第二阶段：团队管理培训团队管理是店经理工作中至关重要的一环，因此，在第二阶段的培训中，链家地产将重点围绕团队管理展开。
培训内容包括以下几个方面：1. 团队建设：如何吸引、培养和留住优秀的销售团队成员，如何激励团队成员提高工作的积极性和工作效率。
2. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励团队成员提高工作业绩，并制定奖惩规定。
3. 沟通与协作：教导店经理如何有效地进行团队沟通和协作，协调各部门工作，提高整个团队的工作效率。
这些培训将帮助店经理更好地管理自己的团队，提高整个团队的房产销售能力。
第三阶段：客户服务与市场推广在链家地产店经理培训系列的第三阶段，培训将围绕客户服务和市场推广展开。
这一阶段的培训内容包括：1. 客户服务技巧：店经理需要学习和掌握客户服务的技巧和方法，了解如何提供更好的服务、满足客户需求，并建立良好的客户关系。
2. 市场推广策略：学习如何制定有效的市场推广策略，包括线上线下推广、广告宣传等，提高楼盘的知名度和销售量。
通过这些培训，店经理将能够更好地满足客户需求，提高业务水平，从而为企业带来更多的业绩。
地产网点经理岗位职责
地产网点经理岗位职责岗位概述地产网点经理是地产公司的核心岗位之一，负责管理和运营地产公司的网点，监督并推动销售团队的业绩提升，提高客户满意度，推动公司业务持续发展。
岗位职责1. 网点管理- 负责网点的日常管理工作，包括人员调度、员工绩效考核、工作任务分配等。
- 确保网点运营正常，并时刻关注网点的运营情况，及时解决出现的问题。
- 组织并负责网点的例会，及时沟通网点工作情况和公司的战略目标。
2. 销售团队管理- 组建并管理销售团队，包括招聘、培训、指导、激励和绩效评估等工作。
- 设定销售目标，制定销售策略和销售计划，指导团队成员实施销售工作，并及时调整销售策略以应对市场变化。
- 监督销售团队的业绩，进行绩效评估，并根据评估结果提出相应的改进建议。
3. 销售业绩管理- 监督销售目标的完成情况，及时了解销售情况，挖掘销售增长的潜力。
- 分析销售数据，制定销售策略和预测销售趋势，提出相应的销售改进方案。
- 协调各部门合作，推动项目的顺利进行，确保销售业绩的实现。
4. 客户关系管理- 建立和维护客户关系，提高客户满意度，增加客户转化率。
- 定期与客户进行沟通，了解客户需求，及时解答客户疑问，解决客户问题。
- 对重要客户进行重点跟进，提供个性化的专业咨询和服务，提高客户忠诚度。
5. 市场调研和竞争分析- 负责市场调研工作，了解行业发展情况、市场需求和竞争对手的动态。
- 分析竞争对手的产品和销售策略，提出相应的竞争优势方案。
- 根据市场需求，及时调整销售策略和定价策略，引导团队开展有针对性的销售活动。
6. 团队培训和发展- 对销售团队进行培训，提高销售技巧和职业素养。
- 激励销售团队成员，鼓励团队合作和个人成长，并提供晋升和发展机会。
- 推动知识共享和团队学习，提升整个团队的专业水平。
岗位要求- 本科及以上学历，地产相关专业优先。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理各类矛盾和问题。
- 具备较强的团队管理和领导能力，能够激发团队成员的积极性和创造力。
链家地产门店经理培训P
培训方式多样
采用讲座、案例分析、角 色扮演、团队讨论等多种 形式，激发学员学习兴趣 和参与度。
培训评估
培训效果评估
通过考试、问卷调查、面 谈等方式，对培训效果进 行评估，及时发现问题并 改进。
学员反馈机制
建立学员反馈机制，收集 学员对培训内容、方式、 师资等方面的意见和建议， 持续优化培训体系。
和应对策略。
案例分析
分析成功和失败的案例，总结 经验教训，提高门店经理的问
题解决能力。
互动研讨
鼓励门店经理之间的交流和讨 论，分享经验和心得，促进共
同成长。
03
培训实施与评估
培训实施
01
02
03
培训目标明确
确保门店经理能够全面掌 握业务知识、管理技能和 团队协作能力，提升门店 业绩。
培训内容丰富
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建立标准化操作流程
提升员工素质
通过培训，使门店经理掌握公司制定的标 准化操作流程，确保门店运营的规范化和 高效化。
通过培训，提高门店经理和员工的综合素 质，增强企业竞争力。
培训意义
提升企业形象
通过培训，提高门店经 理和员工的服务质量， 提升企业形象和品牌价
值。
增强企业凝聚力
通过培训，加强门店经 理和员工对企业的认同 感和归属感，增强企业
团队管理
培养门店经理的团队领导力， 包括人员招聘、培训、激励等 方面的知识。
客户服务
强调以客户为中心的服务理念 ，提升门店经理的客户满意度
和忠诚度。
培训方法
01
(新)链家地产 新区经理辅导计划P13
奇妙等式
1.市场占有率=店面覆盖率X店均成单率X竞争指数 =报盘率X成交效率 报盘率=报盘量X报盘质量 报盘量=渠道覆盖率X渠道效率X兵力分配(人均资源量) 报盘质量=信息完整性X委托时效性X人气指数X业主把控
成交效率=报客率X业务流程转化率X资源利用率X人的效率 报客率=报客量X报客质量（需求澄清）
目录二
副总主讲: 1.盘文化宣导 2.开关店的逻辑 3.房客源管理体系 总监主讲 1.市场占有率逻辑(区经述职模板) 2.组对盘的逻辑(店经述职模板) 3.网络端口统筹管理 4.管理工具
描点法 波士顿地图
SWOT分析 质量改进(帕累托图与鱼骨图)
行事历
开关店的逻辑与动作
1.门店的价值 A获取委托(守盘店与守客店;商品房店与公房店) B职场办公(职场氛围;员工舒适度) 2.门店的开关 描点法确定交易热点(空白点) 根据楼盘交易量与人均资源量确定办公人数 评价门店的收益(店租不超过业绩的15%) 3.门店的选择(常识) 4.门店的设计(常识) 5.门店的开拓 6.签约(续约)的注意事项
区经理的一天
1.参加早会 2.资源清理(新增\失效) 3.坐店观察(晚间将问题汇总辅导店经理) 4.工作检查(有效行程\网络端口\社区开发) 5.业务进展(聚焦房源销售进展\定金管理) 6.员工沟通(新店经理辅导\资深员工辅导) 7.会议组织(店经理述职\爱心班\网络小组) 8.管理工具研发(区域管理制度\规范\表格) 备注:区经理文件夹(行事历\成交分析\聚焦房源销售进度表等)
新区经理辅导计划
链家控股内部资料
目录一
副总主讲: 1.区经理角色认知 2.经营逻辑分享 3.神奇公式(发力点) 4.区域经营诊断(数据) 5.区域运营管理(五个层面) 6.区经理的一天 7.新官上任的注意事项 备注:问题答疑 总监主讲: 1.区域商圈及重点楼盘介绍 2.区域发展规划及门店布局 3.区域人员及团队构成介绍 4.区域竞争对手介绍及分析 5.区域经营数据回顾与分析 6.区经理每月日常活动及工具 7.如何制订重点工作计划 8.参加区经理第一次会议并指导 备注:安排师傅 安排区经理与助理团队沟通
(新)链家地产 门店经理培训P
2020/6/29
链家控股内部资料
店长的核心工作
• 每日核心工作 – 早会 – 激励 – 训练辅导 – 监督指导
• 每周核心工作 – 周经营分析与检讨 – 周工作计划 – 周销售例会
20， 做为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业 务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因 并进行指导？
21， 做为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？
22， 做为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？ 如：生日、住址和具体困难？
门店经理培训
2020/6/29
链家控股内部资料
店长（分行经理）面对的问题
• 1、感到很迷茫，分不清方向 • 2、想做好，但是无处下手 • 3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会 • 4、感觉沟通和展业很难 • 5、自己的性格不适合这个职务 • 6、好怀念自己做业务的时候 • 7、关心案子比关心人更多 • 8、脾气突然变坏 • 9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会 • 10、员工怎么都这么不上进啊 • 11、员工都不服从 • 12、不是没合适客户就是没合适房子 • 13、员工大量流失，剩者为王了 • 14、………………
2020/6/29
链家控股内部资料
2、推出昨天最佳员工分享经验（5分钟） 内容：最佳员工经验分享 方式：互动与表彰 目的：
– 让其他学员学习到身边人成功的经验 – 让最佳学员感受公司对他的重视
3、观念分享（5分钟） 内容：结合昨日总结反映的问题，给予相应的观
链家地产门店经理职责与定位培训P
，包括销售目标、促销活动、渠道拓展等。
实施销售计划并监控效果
03
门店经理需积极实施销售计划，并密切关注销售效果，及时调
整策略。
02
门店经理定位
代表公司形象
门店经理是公司形象的代表，应具备专业的形象、气质 和言谈举止，展示公司的专业性和品牌形象。
门店经理应穿着整洁、得体的职业装，保持仪容整洁， 对客户热情、礼貌，给予客户宾至如归的服务体验。
提升门店经理的技能和素质的途径和方法
培训和学习
参加公司内部或外部的培训课程 ，学习房地产经纪业务知识和相 关法律法规，了解市场动态和行 业趋势，提高专业素养和综合能
力。
实践和总结
通过实践积累经验，不断总结工 作中的得失和不足，及时调整工 作策略和方法，提高工作效率和
质量。
交流和分享
与其他门店经理交流分享经验， 互相学习、借鉴和启迪，拓宽视 野和思路，提高创新能力和应变
链家地产门店经理职 责与定位培训
汇报人：
日期:
目录
• 门店经理职责概述 • 门店经理定位 • 门店经理技能与素质 • 门店经理工作场景与案例分析 • 总结与展望
01
门店经理职责概述
管理门店日常运营
01 确保门店日常运营顺畅
门店经理需负责制定和执行门店的日常运营计划 ，包括人员管理、物资采购、库存管理、销售分 析等。
业务专家
门店经理应具备扎实的房地产业务知识和丰富的市场经验，熟悉交易流程、政策 法规等相关信息。
门店经理应关注市场动态和竞争对手的动态，及时调整销售策略和推广方式，提 高销售业绩和市场占有率。
03
门店经理技能与素质
沟通能力
01 02
沟通能力的重要性
2024年房地产销售部门经理的基本工作职责说明(三篇)
2024年房地产销售部门经理的基本工作职责说明职责：1、按照项目总监和策划部制定的销售策略和销售流程，拟定销售计划，落实执行。
2、能够根据相应的项目情况制定工作计划，对销售人员的工作进行管理和监督。
3、负责指导销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
4、协助项目总监对项目员工进行培训、提高销售技巧。
5、帮助内场专员成交，给予工作上的指导培养。
6、配合项目总监，带领销售人员完成销售任务。
7、积极主动完成上级交办的其他工作。
8、售楼处日常管理具体工作，包括检查考勤、排班，督促清洁工作等。
岗位要求：1、大专及以上学历，专业不限;2、____年以上工作经验，____年及以上案场经理经历;3、熟悉国家与地方房产政策变化及趋势、建筑规划、房地产开发等;4、具有案场管理经验，熟悉现场业务执行、楼盘企划包装、推广工作;5、突出的沟通协调能力、团队管理能力和案场操控能力2024年房地产销售部门经理的基本工作职责说明（二）房地产销售部门经理是负责管理和组织房地产销售团队的高级职位。
他们的主要职责是监督和指导团队实施销售策略，提高销售绩效，实现销售目标。
以下是2024年房地产销售部门经理的基本工作职责说明。
一、销售策略制定与执行1. 分析市场情况、竞争对手和消费者需求，制定房地产销售策略。
2. 设定销售目标及时间表，并制定达成目标的行动计划。
3. 确定目标客户群，制定客户开发计划，增加客户数量和维护老客户。
二、团队管理与指导1. 招聘、培训和管理房地产销售团队，确保团队成员的工作效率和绩效。
2. 指导团队成员制定个人销售目标并制定实施计划。
3. 监督团队成员的销售活动和客户拜访，及时与团队成员沟通、协调解决问题。
三、销售业绩管理1. 跟踪销售团队的销售业绩，制定奖惩措施来激励和激发销售团队的积极性。
2. 定期对销售业绩进行分析，发现问题并提供改进措施。
3. 协助销售团队解决销售过程中的问题和障碍，确保销售目标的顺利实现。
链家培训链家店经理的文化实践
团队合作
团队合作是链家店经理实现工作 目标的重要方式。
链家店经理应与同事建立良好的 合作关系，共同完成工作任务。
链家店经理应积极参与团队活动 ，提高团队凝聚力和工作效率。
积极进取
积极进取是链家店经理追求卓越的重要品质。
链家店经理应具备开拓创新的精神，不断探索新的业务模式和服务方式。
链家店经理应持续学习、提升自身素质和能力，以适应市场变化和客户需求的变化 。
化工具和手段，提高工作效率和客户体验。
链家店经理的未来挑战
市场竞争加剧
随着房地产市场的不断发展和完善，链家店经理需要不断提高自 身的竞争力，以应对市场竞争的挑战。
客户需求多样化
随着客户需求的不断变化，链家店经理需要更加深入了解客户需 求，提供个性化的服务。
人员管理难度增加
随着团队规模的扩大和人员构成的多样化，链家店经理需要更加 注重人员管理，提高团队凝聚力和执行力。
链家店经理要时刻关注客户的 需求和反馈，确保提供优质的 服务。
链家店经理应积极与客户沟通 ，了解他们的期望和需求，并 采取措施满足他们的需求。
诚实守信
诚实守信是链家店经 理最基本的道德要求 。
链家店经理应遵守承 诺，言行一致，不欺 骗、不隐瞒、不误导 客户。
链家店经理在与客户 、同事和上级交往时 ，应遵循诚实守信的 原则。
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关系奠定基础。
团队合作的实践
团队沟通
链家店经理重视团队沟通，积极与团队成员分享经验和知识，共 同解决问题，提高团队协作效率。
团队建设
链家店经理关注团队建设，通过组织培训、交流活动等方式，增强 团队凝聚力和向心力，提高团队整体素质。
合作共赢
链家店经理坚持合作共赢的原则，与合作伙伴建立良好的合作关系 ，共同拓展市场、分享资源，实现互利共赢。
2024年经典的地产销售经理岗位职责（三篇）
2024年经典的地产销售经理岗位职责负责协调上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，消除部门工作中的障碍，为部门工作的顺利开展挖掘资源，以提升效率，确保销售进度的顺利达成。
一、团队管理1. 协助营销部经理推动集团核心价值观及战略的深入贯彻与执行。
2. 营造积极的推销环境，塑造并维护良好的企业形象。
3. 依据公司规定，充分调动销售现场员工的积极性，构建部门内部团结协作、高效优质的工作氛围。
4. 深入了解每位员工的个性特点及优劣势，协助员工识别业务成长中的障碍，并培养其个人发展能力。
5. 将部门工作任务细化至每位员工，并督促其按时完成。
6. 负责现场销售人员的资信评定及业绩表现考核，同时承担销售人员的招聘、培训、奖惩及调配等管理工作。
二、业务管理1. 参与前期项目策划思路的确定工作。
2. 基于公司整体经营目标，参与制定销售计划。
3. 根据销售计划，参与制定并适时调整销售方案（策略）及宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案的实施。
4. 精准控制销售节奏及进程，确保销售活动有序进行。
5. 负责销售现场的日常管理工作。
三、流程与标准制定1. 考量并制定现场销售工作流程及标准，组织员工共同研究并确定。
2. 将部门工作任务分解至每位员工，并对其进行指导实施，同时建立相应的考核指标体系及薪酬体系。
四、培训与提升1. 督促员工加强学习，组织销售培训活动，支持员工尝试新的工作方法或流程。
2. 组织销售人员定期总结交流营销经验，强化业务修养，持续提升业务水平。
五、沟通协调1. 负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，消除部门工作障碍，为部门工作开展挖掘资源，以提高工作效率，确保销售进度的顺利达成。
2. 积极配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。
六、客户服务1. 负责项目解释工作，及时响应并处理现场业主的投诉。
2024年经典的地产销售经理岗位职责（二）职位描述：1、专注于新加坡海外房产，需具备独立开发客户的能力，能够发掘潜在市场。
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职责讨论—辅导培训
1.辅导方式？ 2.辅导对象？ 3.门店的培训应是怎样的？ 4.怎样使公司培训的价值最大化？
职责讨论—会报管理
1.门店应该有哪些例会？ 2.哪些问题是可以通过会议解决的？ 3.门店经理在例会中的角色定位？ 4.怎样进行门店报表分析？ 5.门店经理最应关注的应是哪几个指标？
职责讨论—差勤管理
尊重与职场伦理
营销主管特质(三)
抓住机遇=借口经营
敏锐助人成功
门店经理特质(四)
魅力管理=以身作则
真正心服
门店经理特质(五)
存好心、说好话、做好事
当别人的贵人
卓越门店经理三大使命
•完成任务目标 •维持单位成长 •促进良好人际
• 格局(Position)： 一切源于你的格局； • 蓝图(Blueprint)： 定位决定你的蓝图； • 基础(Basis)： 蓝图决定你的基础； • 过程(Process)： 基础决定你的过程； • 结果(Result)： 过程决定你的结果。
职责讨论—规划管控
1.怎样设定团队的目标？ 2.在过程中，目标与现实绩效的关系是怎
样的？ 3.当目标与现实绩效偏差较大时，有效的
管控方法有哪些？
题外话：如何协调团队成员的人际关系？ 在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？
与职责对应的能力
推销增员能力Байду номын сангаас管理组织能力 行销策划能力 训练辅导能力 公关协调能力
1. 差勤管理有必要吗？ 2. 怎样进行差勤要求？ 3. 对于差勤不良的人员怎样沟通？ 4. 当差勤扣款反弹很严重时，应该怎么办？
职责讨论—日常激励
1.激励的方式都有哪些？ 2.团队的激励点有哪些？ 3.个人常见的激励点有哪些？ 4.如何看待激励效果与费用的关系？ 5.我们因何而被激励？ 6.如何激发成员的自我激励？
公司的各项规章制度，不得歪曲、隐瞒、误导； 3、对所辖代理人进行辅导、陪同展业及培训班授课 4、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持； 5、报表、活动量、考勤管理； 6、对所辖业务同仁进行业务策划、激励活动； 7、进行增员、组织发展并育成新的业务主任； 8、努力完成营销服务部、营业部订立的业务及增员指标。
职责讨论—个人展业
1.要不要个人展业？ 2.业绩的月度指标值？ 3.展业时间占工作比重？ 4.个人展业对于主管的好处？
职责讨论—增员育成
1.直接增员与间接增员（辅导 增员）哪项工作更重要？
2.直辖组与整个部门的关系？ 3.育成？
职责讨论—政令执行
1.怎样传达公司的政令？ 2.当成员有异议、疑问时的态度？ 3.当我们自己心里也存在疑问时的态度？ 4.怎样才算有效执行?
公关协调能力
积极完成公司交办的相关工作 配合分公司的相关工作 与其它门店经理的关系协调 解决门店内内的冲突
门店经理的经营格局
将门店事业当作是自己的事业：
自己就是老板
门店经理的经营格局--心态
*老板心态 －－不是来打工
*经营者的市场观念 －－自负盈亏
*做大生意的意愿 －－做到更高级别
门店经理的经营格局—理念
门店经理的经营格局—管理
*管理的定义：管事、理人
管事--把没有秩序变为有秩序，没有规范变为 有 规范，并且可量度、评估。
理人--工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态 度）
--工作能力不强的人令其提高能力（提升产能）
门店经理特质(一)
热情的手 做 冷静的心 思
全方位管控
门店经理特质(二)
小聪明争一时,大 智慧知进退
门店经理的经营理念
* 保险营销经营：人与数字 *门店经理是经营者是老板不是做官 * 经营者要设立经营目标
目标
计划
措施
评估 评估(盈利,亏损,失败)
门店经理的经营格局—责任
想尽一切办法 让你的客户经理赚 到钱
门店经理的经营格局—管理
*管理的目的：所有一切的管理手段都是为了 达成目标，因此也称为目标管理制。 *化管理为教育：把管理计划、措施透过教育、 训练的方式去实行。
签约（包括陪同客户体检、初步核保等）； 4、递送保单、提供售后服务，并提醒客户按时交纳续期保费、获得转介绍； 5、拟订工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理； 6、积极增员与育成； 7、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动； 8、完成公司交办的其他工作。
业务主任的工作职责：
1、同业务同仁的职责（1-8项）； 2、对所辖代理人进行日常管理，传达及执行公司文件精神，贯彻落实
门店经理职责与定位培训
业务同仁的工作职责
1、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的规定以及各种 行业规定，遵守本公司的《从业守则》；
2、业务同仁必须遵守本公司发布的各项规章制度，包括但不限于以下内容： ① 遵守本公司财务方面管理规定； ② 遵守本公司考勤方面管理规定； ③ 遵守本公司单证方面管理规定； ④ 遵守本公司行政作业管理规定； ⑤ 遵守本公司基本活动管理规定； 3、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司企业文化、品牌、推销公司产品、完成
推销增员能力
• 展业 • 增员与选择的工作
管理组织能力
• 客户经理的日常过程管理 • 门店的活动管理 • 报表与活动量管理 • 早夕会管理 • 增员、育成
行销策划能力
• 门店计划制定 • 策划门店的激励方案 • 对所辖客户经理的激励活动 • 监督追踪激励效果
训练辅导能力
❖ 所辖客户经理的辅导、陪同销售 ❖ 完成客户经理的训练课程 ❖ 培育讲师
门店经理所扮演的角色
参与者------门店成员之一 管理者——通过门店众人来完成工作 领导者——负责激励和指导下属 联络者——与外部沟通、提供信息 监控者——监控门店的发展，找出存在问题
职责概括
• 个人展业 • 增员育成 • 政令执行 • 辅导培训 • 会报管理 • 差勤管理 • 日常激励 • 规划管控
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.3020. 10.30Fr iday, October 30, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:3 9:1401: 39:1401 :3910/ 30/2020 1:39:14 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.3 001:39: 1401:3 9Oct-20 30-Oct-20