《激励行为》PPT课件 (2)

（二）管理心理学的激励理论的分析——激励理论的困境
1、激励研究之于管理心理学有着十分特殊的意义,它不仅是结构现代管理心理学理论体系的基 本核团,而且是管理心理学在自己与社会实践的前沿领域之间搭建的第一座也是最重要的一 座连结桥梁。
通过这座桥梁,管理心理学不但确立了自身理论广厦的社会基础,更为其成长找到了生机勃 勃的“活的源泉”。正因为如此,激励问题历来被认为是管理心理学诞生与发展的基础。
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3．激励模式之三的基本组成部分是：未满足的需要、心理紧张（愿望、驱动力）、动机、目 标导向、目标行为、需要满足紧张解除、产生新的需要、反馈等。
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二、激励的作用
• （一）激励在管理职能中的重大作用 • 1、竞争不断加剧，企业必须提高员工积极性，挖掘其内在潜力。 • 2、员工表现各不相同，必须通过针对性地激励，有效改善工作表现。 • 3、激励对象要求具有多样化特点，必须采用多种激励方法。 • 管理者的任务就在于对不同的人采取适合其要求的激励因素和激励措施。
Eia——代表对进行该项活动能否达到完成任务的期望值，也就是主观上对完成任务可能性的 估计。进行这种活动时，人们要考虑自己完成任务的能力，以及客观上存在的困难等。
Via——代表对完成任务的效价。
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EejVej——代表一系列双变量的总和。这些双变量中的第一个Eej代表任务完成能否导致获得 某项外酬的期望值；第二个Vej代表对该项外酬的效价。在估计Eej时，人们考虑完成任务 后，有多大把握得到相应的外酬，如加薪、提级和表扬。
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2、Eia·Via代表任务的完成所起的内激励作用。
3、Eia Eej Vei代表各种外酬所起的激励效果之和，其中引入两项期望值是因为前者是对完成 任务可能性的估计，后者则仅是对完成任务与获得奖酬相联系的可靠性的估计。
总之，前两项属于内在激励，第三项属于外在激励。三者之和代表了内、外激励的 综合效果。
• （4）建立良好的人群关系，良好的沟通。
• （5）形成良好的风气。
• （6）创202造0/11良/8 好的生产条件和工作环境。
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• （二）激励的方式 • 外在的激励方式。包括：福利、晋升、授衔、表扬、嘉奖、认可等 • 2 、内在的激励方式。包括：学习新知识、新技能、责任感、光荣感、胜任感、成 就感。
• 勒温的场动力理论 • 波特和劳勒的综合激励模式（期望模式）
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四、激励理论的发展脉络
• 激励理论是逐步发展并臻于完善的。卢森斯（F·Luthans)等将激励 理论的发展归结为四条主线，表现了各种激励理论之间的相互关系。
➢ 内容模式（第一条线）：
➢ 将泰勒(F· Taylor)、吉尔布莱斯(F·Gilbraith)和甘特(H· L·Gantt)的各自 奖励模式列为首位是合适的，因为在当时条件下，这一激励模式对部分工人确实 起了激励作用，而且明显提高了劳动生产率。时至今日，各种激励因素仍多多少 少包含此方面因素。
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三、激励的理论
• （一）内容型激励理论
• 研究侧重点：激励的原因及激励因素的 具体内容
马斯洛的需要层次论
赫茨伯格的双因素理论
麦克利兰的成就需要论
奥尔德弗的ERG理论
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（二）行为改造型激励理论
• 研究侧重点：改造行为和修正行为 • 代表理论：《挫折论》、《操作型条件
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第二节 激励的过程与因素
• 一、激励的原则和过程
• （一）激励的原则
• （1）组织目标的设置与满足职工的需要尽量相一致。
• （2）组织的行政管理政策、规章制度要有利于发挥职 工的积极性和创造力，要成为激励因素，避免成为遏 制的力量。
• （3）要有良好的管理方式和管理方式，实行参与制、 民主管理、授权管理。
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• （二）环境因素 • 引导人适应环境的方法：
• 1、设置目标 • 2 、规定标准 • 3 、制定方案建议 • 4 、公开的授权
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• 三、激励的手段和效果分析 • （一）激励效果的分析
通过激励促成组织中人的行为产生，取 决于某一行动的效价和期望值。
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• 第四条线：以海德（ F·Heider) 的归因理论为主
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五、关于激励理论的评价
（一）激励理论的演变：
1、由单一金钱刺激到满足多种需求 ；
斯金纳(B.F.Skinner)的操作性条件反射论 为基础的强化理论 、马斯洛(A.H.Maslow)的需要层次 理论、阿基里斯(C.Argyris)的不成熟成熟理论 。
论》《归因论》
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（三）过程型激励理论
• 研究侧重点：动机的形成和行为目标的选择， 及激励过程。
• 代表理论：《期望效价论》、《公平论》与 波特尔和劳勒的激励过程和综合激励模式。
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（四）综合激励模式理论
• 罗伯特·豪斯(Robert House)所提出的激励综合模式，就是企图通过一个模式把上述几类 激励理论综合起来，把内、外激励因素都归纳进去。其代表性的公式是：
第九章激励行为
本章主要内容
第一节 什么是激励
第二节 激励过程与因素 第三节 激励强化方法
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第一节 什么是激励
一、激励的概念
1、激励的概念 激励英文为“Motivation”，是由拉丁文“moveve”转化而来，意指推动“to move”。
激励是激发人的动机，使人有一股
2、由激励条件泛化到激励因素明晰 ；
赫兹伯格(F.Herzberg) 的双因素理论、
3、由激励基础研究到激励过程探索 ；
弗鲁姆(V.H.Vroom) 的期望理论、洛克(E.A. Locke)和休斯(C.L.Huse)的目标设置理论 、亚当斯(J. S.Adams)的202公0/11平/8 理论、波特(L.Porter)和劳勒(w28le r) 的综合激励模式理论
M＝ Vit + Eia ( Via +Eej Vej)
公式中： M——代表某项工作任务的激励水平高低，即动力的大小。
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Vit——代表对该项活动本身所提供的内酬效价，它所引起的内激励不计任务完成与否及其结 果如何，故不包括期望值大小的因素，也可以说期望值最大是1，所以可不表示。
内在的动力，朝着所期望的目标前进的心
理活动过程。
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2 、激励的对象
激励的对象主要是人，激励既用于 自己，也用于让他人付出努力。
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3、 激励的特点
• 激励的效果—工作动机或积极性是一种内在变量，不能被直接观察到，而要从表现的 行为和工作绩效进行判断。
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效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度， 或可能给行为者带来的满足程度；
期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的 概率，即可能性。
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激励力、效价、期望值之间的相互关 系用下式表示：
激励力＝某一行动的效价 X 期望值
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实际结果与期望值的比较
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（二）激励在组织实现目标中的作用
• 1、有助于吸引人才 • 2 、激发职工的潜力和工作效率
• 威廉·詹姆士认为，按时计酬的职工，仅能 发挥其能力的 20%-30% ，而受到充分激励 的职工其能力可发挥至 80%-90%。
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问题
• 作为一个管理者，你认为有必要激励自己的员工吗？ • 生活当中的你，会常常激励别人吗？ • 你通过什么来激励？ • 怎样激励？
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过程模式
• 第二条线：伏隆（V ·H ·Vroom) 的期望理论对激励过程中目标达成的可能性、激励 对象的满足程度等内容进行了研究，弥补了内容型理论在此方面的不足；波特 （L ·H · Porter)和劳勒(Z ·Z·Lawler) 进一步完善了期望理论
• 第三条线：以亚当斯（ J·S·Adams) 的公平理论为主
公式中下标的意思是：
i——内在的；e——外在的；t——任务本身的；
a——完成。
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如果我们把公式中的括号破除，将Eia乘入，则公式右端则变为如下三项：
1、Via，代表工作任务本身的效价，即这工作对工作者本人有用性大小。只要本人做那种工作 感到有很大乐趣，很有意义，那么完成工作任务的期望值就为1，即完成任务的主观概率 是百分之百，所以不必再乘l了。因此，这一项也代表做这件工作本身的内激励。
• （三）激励的程序 • 1、了解需要 • 2 、情况分析 • 3 、利益兼顾 • 4 、目标协调
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• 二、激励效果的影响因素
• （一）个体因素 • 1、中枢神经系统和内分泌系统功能的影响 • 2、个人情绪的反应直接影响行为的引发和进行 • 3、情绪虽有时被压抑，但其作用却不会消失 • 4、情绪冲突对行为的影响
➢ 金钱毕竟不是唯一的刺激。因而在霍桑试验后以梅粤(F·Mayo)为代表的人群关 系学派提出了工作条件、安全、民主作用等激励因素，激励的内容更为丰富。
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➢在人群关系理论基础上，马斯洛（A ·Maslow)将 各种需要归并为五类，由低到高形成层次，并以 自尊心、满足感、自我实现为最高层次需要