房地产答客问(模板 )
房地产答客问标准模板
房地产答客问标准模板一、概况1、小区名称、组团名称、以及各栋？XX花园；A组团：多层14栋、小高层2栋,B组团,12栋多层,2栋小高层2、楼盘所在地理位置？花桥北、后湖片区、钢材市场旁3、周围主干道及离主干道距离？在带黄公路边。
离花桥转盘500米4、周围楼宇及建筑物：周围有后湖生态花园、世纪花园、佳海华苑二、开发、设计、施工等公司介绍1、发展商名称？XX置业发展有限公司。
2、公司所在地址？XX区XX园1栋三楼。
3、开发过哪些楼盘？XX园（一期）4、承建商名称？以往承建过哪些楼盘？暂未定5、监理单位名称及监理项目？湖北XX监理公司6、设计单位名称及曾设计过哪些项目？深圳市XX建筑设计有限公司。
深圳XX山庄、深圳XX居住区、深圳XX居住小区等。
7、物业管理公司名称？物管费、服务项目？武汉XX管理有限公司。
多层。
0.50元/平米.8、环境设计由哪家公司设计？有何设计项目？深圳市XX建筑设计有限公司。
深圳XX山庄、中海XX居住区9、售楼处电话：？前台处：合同签定处：三、楼盘资料（一）规划：1、XX花园用地性质？批地时间？年限？居住区。
1998年。
70年。
2、占地面积？建筑面积？净用地：97563.2平米。
.32平米3、容积率？绿化率？建筑覆盖率？1.45 36% 23.8%4、XX花园设计特点？规划：建筑布局---座北朝南. 间距较大. 带状绿化空间(景观、休闲、健身于一体。
)建筑：一梯二户、部分架空、么家花园、大厅小卧、“四明”、落地窗、在阳台。
立面突出“现代建筑”和“绿地建筑”的风格造型轻盈、通透色彩丰富明快。
4、小区是否封闭管理？封闭以什么形式（例如栏杆或围墙）？是。
围墙。
5、小区有否监控系统?有（电视监控系统）6、XX花园楼与楼之间的楼间距为多少米？20米~58米7、XX花园共有多少种户型？各多少套？各户型面积比例？几梯几户？（表格形式）8、架空层高度？净高？用途？3米。
2.98米。
休闲。
9、车位总数？车位租或售？价格？租是否为固定车位？336个。
地产项目答客问【范本模板】
答客问一、业主类1、项目售楼处地址？电话？传真？答：2、本案土地性质?使用年限分别是多少?答:3、开发商为何种性质企业？企业资质为几级?答：4、投资商已开发过的住宅项目?答：5、本案的承建商是哪家施工单位?几级资质？答：6、本案的建筑设计为哪家单位?设计过的项目有哪些？答：7、本案的景观设计为哪家单位?设计过的项目有哪些？答：8、本案的监理为哪家单位？答:9、本案的物业公司是哪家单位？答:二、产品规划类1、项目总占地面积？项目总建筑面积？住宅面积？商业面积？答：2、本案住宅规划总户数为多少？规划总人口为多少？答：3、综合容积率？建筑密度？答：4、本案绿化面积、绿化率？答:5、本案机动车位数量?地面多少？地下多少？答：6、本案非机动车位数量?答：7、本案各栋楼得房率是多少？答:8、本案房型面积各是多少？答:9、本案个幢建筑的朝向？答：10、本案各幢建筑的间距是多少？答：11、各栋楼建筑层高分别是多少?总建筑高度为多少？答：12、本案各种户型的配置？13、为何种建筑风格？从哪些细节上体现？答：14、本案的建筑结构？答：15、本案高层为几梯几户？答：16、本案是否有会所？如有会所在什么位置？面积多少？分别有哪些功能项目设施？如何收费?是否对外开放?答：17、本案是否规划有老年活动中心？儿童游乐活动区？答：18、本案有几个出入口？具体位置在哪里?答:19、本案出入口人车是否分开？出口和入口是否会区分？答:20、小区的道路主干道和次干道分别面宽是多少？答:21、小区道路是否为双向道路？答:22、整个小区地下车库有几个出入口?是否对进口和出口进行分区？答：23、地下车库的层高是多少？答：24、地下车库是否与住宅电梯直接相通？答：25、地下车位是否拥有独立产权？租还是售？答：26、每个地下车位的长宽？答：27、小区非机动车位位置在哪里？共有多少个？是否与机动车位相联通?答：28、小区是否设有残疾人无障碍坡道？答:29、本案交房时间?产权何时办理？答：30、阳台是否可自行封闭？答：31、飘窗的宽度是多少？答：32、住宅外墙有保温层吗？答：三、景观规划类1、小区的景观设计是何种风格？答:2、小区的景观基本布局如何？答：3、小区的绿化主要有哪些绿色植被?答：4、小区内是否有人造水景？如果有，水景面积多少？水景的水深为多少？答:5、小区的水系是否为活水？物业是否定期维护水质？如果维护多久一次？答:6、地下车排水系统好不好？下暴雨是否会淹水？答：7、本案有无儿童游乐场所,健身设施？位置?答：8、本小区内有无会所或活动室?在什么位置？答:四、土建、建材类1、本案的抗震等级？耐火等级？答：2、建材采用何种色系？答：3、本案建筑外墙如何实现防水、保温、隔热的效果？答：4、住宅屋顶部如何做？防水隔热的材质及施工工艺？答：6地下室防水等级?材质?答：5、每栋楼各单元之间是否设置连通的消防通道?答：6、本案是否会中空双层玻璃?玻璃厚度及色彩？答：7、本案窗框采用何种材质和颜色？开窗方式为平开还是推拉方式？答:8、入户门采用何种品牌的成品防盗门?有何特色？答：9、小区的路面采用何种材质？答：10、本案现浇楼板的厚度为多少?（客厅、卧室、厨房、卫生间各是多少？）答：11、室内山墙、承重墙、分割墙的厚度分别为多少?答:12、建筑底层是否设有大堂？大堂的建筑层高是多少?答:13、大堂采用何种装修风格？地面、墙面分别采用何种材质？答：14、大堂公共部分是否安装液晶电视、背景音乐？答:15、为保证住户安全，大堂、电梯厅等公共部位是否受监控？是否安装消防设备？答:16、大堂进门采用何种进门方式?大堂门采用何种设计及材质？答:17、电梯为何种品牌?载重量、速度、稳定性如何？答:18、公共楼梯的交房标准？扶手、栏杆分别为什么材质？答：19、交房时厨房是否安装水龙头？卫生间是否安装水龙头和马桶?答：20、交房标准是什么？答：21、阳台是开放式还是封闭式？阳台扶手和阳台面分别为何材质？答：22、阳台是否有地漏？答：23、屋顶是否有避雷针？答：24、小区的消防栓在什么位置?每层消防系统设置在什么位置？答：25、楼板是否有隔音处理，如有是什么施工工艺和材质？答：五、水、电、煤类1、小区是否有净水系统入户？如有净水系统如何收费？答：2、小区水表是哪种类型的？传统抄表的还是智能充值？答:3、净水是通过小区内的净化设施还是由其他设施产生？如实在小区内，其设置在何处?4、小区的变电站、垃圾房、天然气调压站分别在什么位置？答：5、小区住宅供水方式？水箱还是变频？答：6、小区的水泵房设置在哪里？是设在楼顶还是地下车库？答:7、如变频供水是否在中间楼层设置增压泵？如有分别在什么楼层？答：8、小区住宅室外下水管及室内下水管是否采用暗埋方式？答:9、小区每户天然气容量多少？答：10、小区每户预留几根电话线?位置分别在哪里?答：11、小区是否宽待入户？什么宽带?是否预埋?答：12、小区是否三表出户?分别为何种类型表？答：13、小区废水、污水如何处理？答:14、小区是否为同层排水？如果不是，排水方式是哪一种？（从顶楼到几楼为同一排水管）答：20、顶层能装太阳能、卫星等设备吗？答：六、智能化类1、小区是否有是全智能化小区？答:3、每户是否有可视对讲系统?如有是黑白还是彩色可视对讲系统?是什么牌子的？答:4、小区的安保系统如何设置？答：6、小区配备有多少个保安?每天几班巡逻?是否24个小时巡逻？答：7、小区是否有电子巡更？答：8、小区的访客系统如何?答：9、小区的车库管理系统如何？答:10、车库、门厅是否采用IC卡?是否实行一卡通？答:11、小区是否采用远程抄表？答：12、小区是否有背景音响系统？答：13、小区是否还有其他智能化设施？答：七、物业类1、小区的物业管理处、居委会分别设在什么位置？答：2、小区物业管理是哪家？目前管理哪些项目？答:3、小区设有几个门卫室，设置在哪里？答：4、各个出入口是否24小时开放？答:5、物业管理费是多少？物业管理包括哪几项内容？答:6、底层住户是否收取电梯费？答：7、小区的生活垃圾是如何处理的？答：8、隔音墙能不能敲掉?答：9、买2套可否打通?答：八、环境1、小区周边有哪些公交车？主要途径区域?答：3、小区附近是否有公共绿地及公园？具体的位置？步行时间?是否收费？答:4、周边有些什么菜场，最近的菜场在哪里，距离本案多远路程？答：5、本案周边有些什么银行？最近的是什么银行,需多少时间？答：6、本案周边有些什么幼儿园？最近的幼儿园在哪里?答：7、本案周边有些什么小学？最近的小学在哪里？答:8、本案周边有什么中学？最近的中学在哪里？答：9、本案附近是否有特殊学校？答：10、本案附近是否有大学?答:12、本案周边是否有便利店？答：16、本案周边最近的大卖场在哪里,还有其他大型卖场超市答:17、本案周边是否有医院或社区卫生服务站？答：18、本案周边是否有一级以上等级的医院?答：19、本案周边是否有污染源？具体位置？是否拆迁？答：商业类一、产品类1.商铺总面积及分布如何？目前在售商铺情况?答:2.商铺总套数？面积范围及分布？答：3.商铺共几层?答:4.商铺楼梯的宽度？答:5.是否提供停车位？数量？车位分布？答：6.商铺铺面距道路多宽？商铺临街位置是否可以停车？答：7.车位可否购买还是租赁?答:8.商铺底层层高多少？面宽多少？进深多少?答：9.是否有独立卫生间？是否通煤气？是否可以做餐饮？答:9.餐饮排油沟的位置?答:10.是否前后都有开窗通风?答：11.有无集中垃圾站？位置？答：二、建材类1.商铺外立面材质？答：2.商铺采用什么屋面设计?是否做防水保温？答：3.商铺门窗采用什么材料？答:4.商铺水电表安装位置？答：5.商铺水电流量?答：6.抗震几级?防火几级？有几个消防水栓？答：7.商铺一楼是否做防潮处理？答：三、物业类1.物业公司是哪家？答：2.物业费是多少钱?答：3.什么时候开始正式收取物业费？答：4.水电费收费标准？是否分时？答：5.商铺可否自行分割？答：6.多间商铺是否可以打通?答：7.商铺安保系统如何？答:8.商业夜间照明是否有特殊规定？答：9.空调外是否留有挂机位置？答:10.商业外立面及门楣是否统一要求？可否自行设计？答:11.商铺交付时间？产证办理时间？答：12.本案属哪个工商管理所管辖?地址、电话？答:四、政策、贷款1.商铺是否有产权证？年限？目前地块的使用期起始时间？70年后产权如何处理？答：2.商铺付款方式？一次性付款能否享受优惠？答：3.贷款额度?贷款年限？贷款银行？答:4.贷款是否可以用公积金？答：5.以公司名义购房需提供的资料？答：。
房地产销售答客问 新人必备
问：1、为何说现阶段房价只会涨不会跌2、为何说现阶段说房价处理较低水平？3、为可说投资房产是较好的选择？4、为何说现在购现房最好？5、为何说现在购期房最好？6、为何说现在购高层最好？7、为何说现在购多层最好？8、为何说现在购市中心最好？9、为何说现在购中等地段最好？10、为何说现在购城郊结合最好？11、为何说现在购郊区最好？12、什么人可做住房按揭贷款？13、为何说一次性付款最好？14、为何说做50%按揭最好？15、为何说做70%按揭最好？16、为何购网点房投资回报最高？17、为何购经济实用房最划算？18、为何购经济实用房高档住房最划算？19、为何底楼最好？20、为何顶楼最好？21、为何六楼最好？22、为何三、四楼最好？23、为何朝南楼最好？24、为何朝西楼最好？25、为何朝东楼最好？26、为何出房率高好？27、为何出房率较低反而更好？28、为何砖混结构好？29、为何框架结构好？30、为何剪力墙结构好？31、为何要选较大型的小区？32、为何要选市区单栋住宅？33、楼下带网点的好处？34、楼下不带网点的好处？35、选择老市里的好处？36、选择台东的好处？37、选择四方的好处？38、选择东部的好处？39、靠主干道的好处？40、靠小区中心的好处？41、为何说购比租划算？42、为什么说2000年的房价会回升？43、为何买中间的房子最好？44、为何买无拆迁户的房子最好？45、为何买有拆迁户的房子最好？46、为何买两头的房子好47、为何选择双卫的房子好？48、为何选择单卫的房子好？49、为何买南北向的房子最好？50、为何买双南向的房子好？51、为何购买有实力开发商开发的房子好？52、为何购买一般开发商开发的房子好？53、为何买一进门是厅的房子好？54、为何买一进门是走廊的房子好？55、为何买有暖气的房子好？56、为何买无暖气的房子好？57、为何选择粗装修房子好？58、为何精装修的房子好？59、为何部分装修的房子好答：1、2、A：从购买力角度而言，房地产价格自92年到94年价格上升到最高，自92年以来，社会通货膨胀率高达22%/年，所以人民币购买力下降，房价下跌达50%以上。
房地产销售百问完整销售答客问
房地产销售百问1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答：2、本案的具体地理位置？答:。
3、本案周边的交通情况？答：4、本案周边及本小区有哪些配套？答5、购买本案能否就读天一中学？答：6本案周边有哪些同类的住宅产品？答：产品篇1、本案的立面风格如何？答：3、本案的总占地面积为多少？答：4、本案的总建筑面积为多少？答：5、本案何时交房？答：6 本案的容积率是多少？绿化率是多少？答：7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答：8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？答：9、本案为何种建筑结构？答：10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？答：11、本案的得房率为多少？12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？13、是否送花园、露台？面积各为多少？14、是否有地下停车？多少车位？答：15、本案的外立面用何材料？答：16、本案为何结构？答:。
17、小区地块原来是做什么用途？18、样版房有无，哪几种房型？答:有19、可供选择的房型有哪些？面积多大？答：20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？21、垃圾站及配电位置如何?22、本案智能化配备如何？答：23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？24、每户提供几个电话？是否有宽带？答:。
25、本案的供水系统是怎样的？答：26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水27、本案内是否设水箱？以何种方式供水？28、本案进户的自来水管道采用何种材质？29、本案有无管道天然气？答：30、每户的水表是户内还是户外？答：31、水表是否采用远程抄表方式？32、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响？33、排污、排水管道是否采用同一管道？34、排污管道用何种材料？35、室内自来水管道采用明管还是暗管？答:。
36、室内排水管道是采用明沟还是暗沟？答：37、本案属于哪一个警署管理？本案是否由居委会蹲点管理?38、本案居民饮用水来自哪里？答：39、本案供电工程系统如何设计？答：40、小区内的污水、雨水如何排放？答：41、本案地底有无暗流？42、一旦断电，本案供水会不会受影响？43、本案是否有化粪池？44、本案是否有变电站？在何处？45、变压器与周围住宅有多远？46、变压器对周边居民有何影响？47、本案的电线是否采用地下暗埋式？48、可否将空调机悬持在外墙上？有无预留管孔？答：49、进入小区变压器电压为多少？进入每户电压为多少？50、落水管采用何种材料?51、进户的电线采用多少平方?52、房间装有几个插座？53、本案是否可以使用天然气？54、采用那种类型的砖？55、砼是否采用商品的砼？若采用商品水泥，有何好处答:。
房地产项目模板-答客问、百问
××（项目）答客问201×年×月×日适用性说明本模板适用于项目进场初期，项目组进行销售培训阶段需准备的培训物料，根据项目不同时间进展情况，需对本答客问进行增补。
目录第一章品牌篇第二章规划篇第三章产品篇第四章园林篇第五章销售篇第六章市政配套篇第七章物业篇第八章说服篇第一章品牌篇1.XX项目是由哪个开发商开发建设的？答：2.XX开发商是一家什么样的公司？答：开发公司简介1.XX开发商的开发理念是什么？答：对于开发商的企业文化、开发理念进行阐述2.XX开发商获得过哪些荣誉？答：开发商的荣誉列举3.XX开发商曾开发过哪些项目？答：开发商曾经开发的项目列举，并简单阐述成功的原因。
4.开发商曾经合作过哪些知名合作公司答：知名合作公司名称及案例例举第二章规划篇1.项目所处区域的未来规划有哪些？答：对于未来规划的展望2.项目周边的交通规划如何？是否有轨道交通？答：（1）高速路（2）地铁（3）出行公交3.如何前往临时售楼处（或项目售楼处）答：临时售楼处位于XXX，地址是：XXX驾车路线：公交路线：地铁路线：4.XX项目的整体规划是请的哪家公司？都有哪些代表作品？答：5.XX项目建筑设计有哪些特点？理念是什么？答：6.红线外有哪些影响生活的设施和因素？答：类似的风险提示进行阐述。
第三章产品篇5.项目的具体位置? 用地性质，年限？答：项目信息基本概述。
6.宗地的长、宽各是多少？答：7.项目共分几期开发完成？8.项目占地面积、建筑面积各是多少？答：9.容积率是多少？建筑密度多少？答：10.项目由哪几种建筑形式组成？答：11.层高是多少？小区限高多少米？答：12.小区内道路如何设计？路宽多少米？答：13.小区是否有集中绿地、景观？答：14.楼体外立面材料、颜色？答：15.楼体建筑结构？16.住宅内楼板厚度？楼板是否考虑隔音问题？答：17.楼体保温怎么处理？答：18.小区采用什么供热方式？答：19.小区采用什么供气、供水方式？答：20.独立空调室外机位如何计算面积？阳台上的室外机位如何计算面积？答：21.阳台、露台护拦的高度？答：22.业主能否封闭阳台？阳台面积如何计算？飘窗面积如何计算？答：23.是否人车分流？答：24.车位数量、配比？地上地下分布形式？答：25.商业区的形式及分布？何时开工？何时竣工？答：26.户型图中承重墙与非承重墙如何区分？答：27.外门窗型材？是否配有纱窗？开启方式？答：28.顶层屋顶厚度？是否为双层防水？有保温层吗？答：29.社区是否为24小时热水？答：30.卫生间是否预留上下水？答：31.交房时非封闭式阳台、露台是否有地漏设计？答：32.本项目是否为地暖？答：33.供暖是北京市政管道还是小区集中?答：34.上下水管道的材料？房屋内有无明管？答：35.门锁是不是A、B钥匙？答：36.小区停电，电梯是否可以正常使用？答：37.小区电梯品牌？荷载？几梯几户？答:38.小区外围栏如何设计？答：39.抗震度如何？答：40.电梯井的墙体是否加厚？厚度？答：41.室内非承重墙是否可以拆除？答：42.绿化率多少?答：%43.小区是否有水系?答：44.地下车库的交工标准？答：45.电表的容量是多少？答：46.燃气采用何种方式？答：47.整个住宅部分都是板楼吗？每单元几部电梯？几梯几户？答：48.项目是否为精装修？精装修标准是多少？主要的装修品牌有哪些？答：49.精装修风格是什么？答：50.公寓部分是否可以从一层花园入户？答：51.公寓部分大堂的高度？装修标准？答：52.公寓部分各单元、地下车库是否均有残疾人坡道设计?答：53.住宅部分得房率为多少？答：54.本项目设计特点？答：55.承建商是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼承建商是同一家吗？答：56.监理单位是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼监理单位是同一家吗？答：57.有无会所、游泳池、幼儿园、车库、会所、商务中心等？面积多少？答：58.项目楼间距？答：59.是否有设备层？在几层？答：60.首层与地面高差是多少？答：61.底层和顶层是否有安全措施（窗磁、门磁红外线、护栏）？答：62.项目交房时间是什么时候？答：第四章园林篇1.XX项目的园林规划是请的哪家公司？做过什么项目？答：2.社区园林景观是什么样的设计理念？答：3.社区中是否有水系？答：4.小区园林施工公司?答：5.园林何时开工？何时竣工？答：第五章销售篇1.客户在交款时有哪几种交款方式？2.付款方式有几种？答：共有4种付款方式：一次性、商业贷款、公积金、组合贷款。
房地产常规答客问完整版
房地产常规答客问完整版-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？2、规划设计和房型设计单位是哪家资质和有哪些业绩3、本案行销企划是哪家公司？4、本案建筑商是哪家资质和有哪些业绩6、本案的物业公司是哪家资质是几级收费标准7、本案占地面积为多少总建筑面积为多少容积率为多少8、本案绿地率为多少集中绿化面积为多少9、本案的预售许可证何时可取开盘时间以何种方式开盘10、本案开工、竣工时间？11、本案案名有何意义？12、本案的土地以何种方式取得（住宅、商服）土地使用年限为多少国有土地证号是多少13、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？14、本案的咨询热线是多少？二、产品篇1、小区的具体位置？2、住宅多少户？商户多少户车库（位）多少个3、规划住宅总建筑面积为多少多少幢楼间距是多少4、小区规划商服总建筑面积为多少多少幢是否是独立商服单户面积是多大的分布位置几层建筑？5、建筑物的地基地下多少米6、建筑结构是什么的？7、小区的出入口有几个分别在哪里8、建筑物的抗震等级？9、建筑物的外立面是什么样的？10、距离公路最近的一幢楼有多少米是否会影响居民休息11、小区距离火车站多少米？11、住宅层高为多少米净高多少米12、商铺层高为多少米开间、进伸为多少米13、车库层高为多少米开间、进伸为多少米车库面积是否有上下水车库门宽是否是电动门14、小区内楼宇朝向？15、住宅的外墙、内墙厚度为多少山墙墙体厚度如何做的保温16、住宅的客厅是否为落地窗若不是距离地面多高17、商铺一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走是否会反味18、住宅、公寓底层是否有会吵闹19、住宅顶层是否有阁楼如果有是否赠送如何计价是否有晒台赠送通往阁楼的楼梯是否已经做完什么材质的20、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？21、住宅一层是否统一安装防盗窗？22、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？23、住宅的卫生间防水如何处理的是否有地漏24、住宅的房型有多少种面积范围得房率是多少哪些地方需要分摊25、房型的优点是什么？26、住宅的价格是多少商服的价格是多少车库（位）价格是多少27、小区变电所、给排水泵房设在哪里？28、小区自来水的水源是哪里？29、小区垃圾如何处理？30、小区是否人车分流有无地上车库或地下车位是否设有地上临时停车位31、小区采用何种供暖方式有哪家公司供暖收费标准32、住宅是否预留空调机位置？33、住宅内厨房有无统一烟道暗卫的通风问题如何处理34、广场的交工标准；35、交工时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；36、智能化是何标准；37、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；38、小区路灯是否为节能灯；39、窗是什么品牌；40、商业街具体运营使用时间；41、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；42、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；43、高层顶层的层高是否有横梁及很多管线44、高层消防通道从哪段楼层开始设立；45、窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？4人6、是否安装煤气表；47、物业员岗位设立位置；48、物业费标准；49、物业费中是否包括小区的公共用电费用；物业费中包含小区的公共用电费用。
房地产最全答客问, 问题版
左岸阳光答客问一、项目基本资料篇1、开发商是哪家？资质如何？还开发过哪些项目？答：2、项目所在位置？答：3、设计单位名称？资质？答：4、施工单位及其资质如何？答：5、建筑监理单位？答：6、景观设计单位？答：7、物业公司名称？管理水平如何？物业费多少？住宅/公建?答：8、小区建筑结构？抗震等级？答：9、项目总占地面积多少？建筑面积多少？其中住宅建筑面积多少？公建多少？答：10、一期建面多少？二期建面多少？多层洋房建面多少？答：11、项目总套数？面积区间？产品类型？答：12、公建面积区间？答：13、项目于何时开工建设？答：14、一期何时开盘？二期预计何时开盘？答：15、交房时间？清水房还是装修房？答：16、三期预计何时开建？建成后是封闭小区，还是与一、二期合并？答：17、三期几层到顶？一层有无小院？具体面积区间？答：18、一期共多少户？二期共多少户答：19、项目何时拿地？产权多少年？答：20、得房率多少？答：21、绿化率多少？答：答：23、住宅、公建层高多少？净高多少？答：24、楼间距？答：25、楼体朝向？答：26、地下停车场面积？规划车位数？答：27、小区有几个出入口及位置？答：28、小区会所位置？面积？娱乐设施及收费情况？答：29、小区的行政街号？答：30、小区内有无样板间？答：有样板间，在4#楼2单元901、902号。
二、项目综合配套篇31、小区内有何种智能安保措施？答：32、教育配套都有哪些？答：33、本小区属于哪个学区？答：34、最近的医院在哪？医疗水平如何？答：35、周围有无大型超市？答：36、公建是自售还是招商？答：37、小区附近有哪些银行？答：38、小区附近有无菜市场？规模怎么样？答：39、小区周边公交线路有哪些？答：40、项目到金州老城区多远？答：41、项目到金马路多远？答：42、项目到鸿玮澜山站多远？答：43、大连站到鸿玮澜山一共几站？鸿玮澜山站几点开始？几点结束？答：44、从小区到机场、火车站需要多长时间？45、左岸阳光变电室所在位置？答：46、左岸阳光变频供水泵站、换热站设在哪儿？答：47、地下停车场车位的尺寸？租/售？具体的收费标准？地上有无车位？答：48、金州新区有何发展？答：49、什么是“一核一轴两翼”？答：50、什么是“辽宁沿海经济带”？答：51、大黑山风景区？答：52、什么是全域城市化？答：53、金州新区的由来和涵盖区域？答：三、建筑风格、景观及工程材料篇54、小区案名解析：答：“左岸阳光”起源于55、将来小区的案名就是左岸阳光吗？答：56、小区为何种建筑风格？答：57、建筑风格有哪些特点？答：58、小区景观设计有何亮点？答：59、小区内植物种类？特色绿植？答：60、小区外墙装饰？答：61、外墙保温工艺？答：62、屋面保温及防水？答：63、卫生间内有无防水？材料选用？答：64、公共空间的装饰部分材质？答：65、小区内地面如何处理？铺设什么？答：66、地下停车场地面如何处理？答：答：68、房屋套内隔墙厚度多少？外墙厚度多少？答：。
房地产答客问(超全版)
答客问目录一、本资料篇二、产品篇三、付款方式四、交房标准五、小区智能化及小区内配套六、周边配套七、结构八、安装、装修九、物管十、法律法规一、本资料篇1.项目开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？答：？2.规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：？3.项目行销企划是哪家公司？答：？4.项目建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：？5.项目的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？答：？6.项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：？7.项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：？8.项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：？9.项目开工、竣工时间？答：？10.案名有何意义？答：？11.项目的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：？12.项目的销售手续齐全吗？有五证吗？答：？13.项目的咨询热线是多少？答：？二、产品篇1.项目总共有多少套住宅？答：2.公摊面积是多少？答：3.小区的具体位置？答：4.住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：？5.规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答：？6.小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？是否是独立商铺？单户面积是多大的？分布位置？几层建筑？答：？7.建筑物的地基？地下多少米？答：？8.建筑结构是什么的？答：？9.小区的出入口有几个？分别在哪里？答：？10.建筑物的抗震等级？答：？11.建筑物的外立面是什么样的？答：？12.距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：？13.住宅层高为多少米？净高多少米？答：？14.地下停车场层高为多少米？答：？15.商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？答：？16.小区内房型朝向？答：？17.项目的外墙、内墙厚度为多少？如何做的保温？答：？18.住宅的客厅是否为落地窗？若不是距离地面多高？答：？19.一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：？20.项目底层是否有会吵闹？答：？21.住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：？22.住宅一层是否统一安装防盗窗？答：？23.住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：？24.住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？答：？25.住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？26.房型的优点是什么？答：？27.住宅的价格是多少？商铺的价格是多少？车库（位）价格是多少？答：？28.小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：？29.小区自来水的水源是哪里？答：？30.项目内是否人车分流？答：？31.小区垃圾如何处理？答：？32.住宅是否预留空调机位置？33.住宅内厨房有无统一烟道？储藏室的通风问题如何处理？答：？34.交房时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；答：？35.电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；答：？36.项目内路灯是否为节能灯；答：？37.交房的窗是什么材料；答：？38.商业具体运营使用时间；答：？39.项目户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：？40.入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：？41.项目顶层的层高？是否有横梁及很多管线？答：？42.是否有消防通道；答：？43.窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：？44.物业员岗位设立位置；答：？45.物业费标准；答：？46.入户电线的荷载、直径、分控；答：？47.外部垃圾处理站设立的具体位置；答：？48.整个项目中垃圾集中处理方式；答：？49.地热的管线品牌、使用年限、后期质保，用户是否可以自行调节所需温度？答：？50.地下车库的出口分别设在哪里？答：？51.建筑形态楼梯及扶手的材质？每栋一楼门厅的墙体的材质？答：？52.项目高层供水加压方式，几楼开始加压？是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？答：？53.项目外立面的颜色？54.单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计？答：？55.是否一卡通（IC卡）式服务，一卡通的具体内容？答：？56.小区内都有什么植被？答：？57.电梯的备用电能用多久？答：？58.电梯呼叫系统运作原理？答：？59.交房时是否安置纱窗？答：？60.电梯到每层是否有语音提示？61.住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可是还是语音）答：？62.电梯品牌答：？63.地下停车车位是否够使用？答：车位比达到1：1，确保一户一车位的高标准要求64.楼梯宽度答：？65.卫生间、厨房防水材质？答：？66.据离路边近楼体是否有隔音措施，包括墙体是否加厚设计，什么材质？答：？67.墙体的保温层的材质和厚度？68.玻璃是否是双层中空的？什么材质？答：？69.所属校区？答：？70.各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？答：？71.小区规划道路有多宽？答：？72.小区的绿化率是多少？答：？73.小区植被的后期养护由谁来负责？答：？74.一楼窗体离室内地面多高？答：？75.车位是租还是卖？价位？答：？76.按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？答：？77.办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。
房地产销售百问完整版销售答客问
房地产销售百问环境篇1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区,前景如何答：2、本案的具体地理位置答：.3、本案周边的交通情况答：4、本案周边及本小区有哪些配套答5、购买本案能否就读天一中学答：6、本案周边有哪些同类的住宅产品答：产品篇1、本案的立面风格如何答：3、本案的总占地面积为多少答：4、本案的总建筑面积为多少答:5、本案何时交房答:6、本案的容积率是多少绿化率是多少答:7、本案共有多少住户商铺分布在哪几层多少间商铺建筑形态是怎样的答：8、本案的房型面积各有多少套房屋的层高是多少答：9、本案为何种建筑结构答：10、本案有几个出入口小区共有多少车位地上、地下分别为多少个车位高度是否人车分流是否有直达电梯答：11、本案的得房率为多少12、电梯共有几部品牌载重速度13、是否送花园、露台面积各为多少14、是否有地下停车多少车位答：15、本案的外立面用何材料答：16、本案为何结构答：.17、小区地块原来是做什么用途18、样版房有无,哪几种房型答：有19、可供选择的房型有哪些面积多大答：20、本案是否有花园面积有无围护何造型多高多大花园草地上是水泥浇平21、垃圾站及配电位置如何22、本案智能化配备如何答：23、电表量多少是否安装分时计费表可否增容24、每户提供几个电话是否有宽带答：.25、本案的供水系统是怎样的答：26、本案内有无净化水管道或者提供中央集中供水27、本案内是否设水箱以何种方式供水28、本案进户的自来水管道采用何种材质29、本案有无管道天然气答：30、每户的水表是户内还是户外答：31、水表是否采用远程抄表方式32、水泵位于何处会否对周边居民造成影响33、排污、排水管道是否采用同一管道34、排污管道用何种材料35、室内自来水管道采用明管还是暗管答：.36、室内排水管道是采用明沟还是暗沟答：37、本案属于哪一个警署管理本案是否由居委会蹲点管理38、本案居民饮用水来自哪里答：39、本案供电工程系统如何设计答：40、小区内的污水、雨水如何排放答：41、本案地底有无暗流42、一旦断电,本案供水会不会受影响43、本案是否有化粪池44、本案是否有变电站在何处45、变压器与周围住宅有多远46、变压器对周边居民有何影响47、本案的电线是否采用地下暗埋式48、可否将空调机悬持在外墙上有无预留管孔答：49、进入小区变压器电压为多少进入每户电压为多少50、落水管采用何种材料51、进户的电线采用多少平方52、房间装有几个插座53、本案是否可以使用天然气54、采用那种类型的砖55、砼是否采用商品的砼若采用商品水泥,有何好处答：.56、水泥用几号水泥57、该建筑分别打多少米深的桩基58、楼板是现浇还是预制答：59、混凝土用多少标号60、消防设备在每层楼的位置61、楼的减压阀在哪个层面什么位置62、有线电视设有几个接头63、交房时配有哪些设施答：64、分户门采用什么材质答：65、监控是否安装答：66、窗是平移式还是推出式答：67、玻璃采用哪个牌子是否做双层中空玻璃答：68、卫生间内排污、排水管道用何材料什么样口径答：70、厨房内是否设统一排烟管道有何好处答：71、排烟管道的出气口是如何处理的72、套内是否专门设有安装热水器用的排风口73、卫生间窗玻璃是否用磨砂玻璃74、套内是否有垫水管道75、阳台栏杆为何材料面积如何计算76、落水管是在阳台内还是外77、空调机座处理方式为何答：,78、是否设有空调机滴水管统一排水79、屋顶防水、隔热层如何处理这种材料有何特性答：80、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构81、对于窗户与墙体间的缝,如何处理的,有哪些防渗措施82、阳台地面如何处理是否能保证阳台地面不积水和渗水答：83、小区围墙采用什么材料,造型84、阳台是否封闭住户可否自行拆、封阳台答：.85、电话可申请几部有几个接头86、本案广场内通路采用何材质是否考虑防滑87、本案邮箱放在何处88、本案采光如何房屋日照时间多少答：.89、栏杆采用何材料90、垃圾箱位于何处长、宽、高为多少91、灯光由谁设计答：92、本案内有无银行答.93、本案抗震系数是多少94、楼地板厚度、柱距、柱宽95、电梯使用寿命有限,最后费用由谁承担如何进行维修及保养答.96、入驻本案办公有无优惠97、广场的清洁卫生工作由谁负责答：98、公寓的进户门材质有无电子防盗门物业篇1、本案的物业公司名称2、物业管理费为多少如何缴纳3、本案的安保系统如何4、阳台是否封闭有无晾衣服的地方答：5、物业提供哪些服务6、小区内有无水费、电费、煤气费代收服务7、购买顶层露台装潢时能否自行封闭阳台8、临时停放的车辆如何收费物业如何确保安全9、本案聘用的物业公司的具体资质,物业管理费暂定位多少价格篇1、本案出售的均价为多少售价范围为多少2、是否可以办理银行按揭有哪家银行提供最高贷款额度为多少是否可以自己寻找别家银行办理3、本案销售有哪几种付款方式有无折扣4、车位是否可售价格为多少租金为多少背景篇1、本案的发展商、监理、设计、施工单位情况2、开发商曾开发过什么楼盘3、本案景观设计是哪家公司4、建筑公司的资质如何曾建设那些项目这些项目的质量如何法务篇如果购买是否为个人产权土地使用年限,从何时到何事,有无抵押本案是否可作为商业用房使用采用何种版本的销售合同签约时客户需备齐哪些文件是否可以委托他人代签合同需提交哪些文件办理销售合同需涉及哪些费用和税务签订销售合同后,是否可以转让如何转让。
房地产营销答客问
一、项目基本资料篇1、开发商是谁，实力如何？答：3、项目位置在哪里?答：4、售楼部地址在哪里？如何前往?答：5、建筑设计单位是谁？有何优势？答:6、建筑施工单位是谁？7、监理单位是谁？(成功案例)答：8、项目占地面积多大？答：9、总建筑面积有多大?答:10、总体开发分几期开发？答：11、交房日期?答：12、建筑密度是多少?答：13、综合容积率是多少?答：14、建筑物之间的楼间距最少达到多少？最远距离是多少?答：15、住宅使用率多少？一般我们在多少？答：每栋楼的住宅使用率不同，16、小区绿地有多大面积?绿化率?答17、住宅可选户型有几种？具体面积多少？答：我们精心设计多种适合您生活起居的经典户型，基本达到了南北通透、空间布局方正大方、入户花园、大外飘窗等无不用心为你打造上层生活方式。
面积从到不等。
18、住宅总共有多少户？将居住多少人？答:19、每个车位面积有多大?地下停车场路有多宽？答：20、住宅分摊具体分摊哪些？答：分摊主要在电梯、楼梯、过道及本层管道井等位置。
商品房销售面积=私有面积（包括套内使用面积、墙体、阳台建筑面积，注：阳台算一半面积)+ 分摊的公用建筑面积（公用分摊面积包括电梯井、管道井、楼梯间、公共门厅、垃圾间、强电、配电间、弱电间、设备间、过道、值班室和其他功能上为整栋建筑服务的公共用房）。
地下室水池、变电室、设备间、过道不参与分摊。
21、小区主要出入口有几个?是否做到人车分流？答：22、区内主要通路宽几米？支路几米？人行道几米?答：23、地下室面积多大？有多少个车位?答:地下室面积为平方米，机动车车位大约个,非机动车车位大约个24、物业管理中心位置在哪里？答：25、小区建筑物有几幢？其中多层几栋？小高层几栋？答:27、本案有无停车场，安排在哪里？答:29、住宅楼朝向？有何优势？答：30、房子结构如何？层高多少？净高多少？多层与小高层有无区别答：二、公共配套篇31、小区有哪些景点？分布在什么位置？答32、小区有哪些配套设施？有多大面积?答：33、交通状况如何,项目周边有哪些交通道路？有哪几路公交车经过什么位置？答:35、哪些银行在附近？要多久路程/？答：36、最近的邮局在哪里？答:37、有什么医院在这里?答：38、附近有哪些学校？答：39、学校划片哪所学校?中学答：40、休闲场所有哪些?答：41、离其他主要生活圈子有多远?答:。
房地产销售答客问(现场篇)
销售答客问一、开发商背景介绍1、开发商哪里的，实力怎么样？2、开发过哪些项目？开发城市业绩怎么样？3、开发公司属于几级资质的？4、项目案名解释。
二、项目宗地及周边配套1、详细位置描述及项目四至？2、项目周边现有配套情况？1）道路交通（公交、私家车、地铁/轨道交通、机场、火车、高速路）。
2）教育（幼儿园、小学、中学、大学、培训机构）。
3）医疗配套。
4）购物、银行、餐饮、体育设施、公园/广场/绿地。
3、红线外一公里不利因素提示。
1）噪声（飞机场及航道、火车站及铁道、高速路、城市主干道、商业、工业/制造业）。
成贵高铁，碧海大道主干道。
2）气味（垃圾场、污水处理厂、河道）。
3）火葬场/殡仪馆/公墓等。
德西殡仪馆（预计会搬迁）4）城市大型基础设施建设（热电厂、核设施、变电站、信号发射塔或基站等）。
5）监狱或劳教所。
4、项目周边未来配套规划情况。
三、市场与竞品1、城市同类产品的年度供应量、销售量、销售均价、库存情况？2、项目竞品的基本情况、供应、销售、价格、产品优劣势分析。
3、区域及竞品购房者特征（来源、职业、年龄、收入、家庭结构等）。
四、项目产品1、开盘和交付时间。
2、公摊，容积率。
3、项目总体量，多少套房源，户型面积区间，套型。
4、楼栋最高多少层，几梯几户，层高多少?5、楼栋整体布局情况，分几批销售?6、户型及楼栋朝向?7、楼间距，日照采光？8、停车系统。
9、社区其他配套建设情况及投入使用情况（会所、幼儿园/小学、物业管理用房、社区活动中心、居委会等）？10、社区共有多少个车位？比例是怎样的？11、电梯是何品牌？梯速是多少？载重量多少？12、楼盘的户门是什么品牌？门窗采用什么材料？13、整体立面风格是怎样的？外立面的细部材料是怎样的？五、工程与项目配套1、全项目分期情况？开发周期？2、目前项目进度？3、项目配套情况及所辖单位：水、电、通信、网络情况？4、高层，后期停电怎么办？5、各施工单位的相关介绍，施工单位是承建还是自建？6、特殊的施工工艺说明？7、社区共有几个出入口？分别在哪里？主入口和次主入口分别是哪个？8、有客来访时，车停在何位置？收费吗？9、项目供水系统是怎么样的？有何特点？10、屋面排水管在墙外还是在阳台？飘窗台高度多少，是否可以改造？11、楼间距、日照及采光？12、抗震等级是多少？13、室内交房标准（窗户、客厅卧室墙面、卫生间厨房墙面、地面，楼板，）14、公共区域交房标准。
房地产销售答客问(全)【精选文档】
销售答客问环境篇1、本案的具体地理位置？2、东西南北与什么相邻？2、本案周边的交通情况？今后发展?距离市中心、火车站、等主要地标有多少公里？3、本案周边的主要市政配合和商业配套?4、本案所属学区？其地点交通如何？5、本案周边有无银行、邮局、网通、移动或是联动营业厅？6、本案周边有哪些同类的住宅产品？7、本案周围的医院及其地点交通如何？8、本案周围的其他公共设施如何？9、地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？背景篇1、本案的开发商？曾开发过什么楼盘?2、本案的监理单位？3、本案的设计单位？4、本案的施工单位？5、本案的景观设计单位？6、本案的物业管理公司？规划篇1、本案的国有土地使用类型?年限？起始年月？2、本案的总占地面积为多少？3、本案的总建筑面积为多少?4、本案的规划情形如何？5、本案的容积率是多少?绿化率是多少?集中绿化面积是多少？6、本案共有多少栋?分别几个单元?一梯几户?共多少户?7、本案各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度,相互间距是多少?8、本案的立面风格如何?用何材料？主要颜色？在造型、设计上的突出之处是什么？9、沿街商铺营业是否允许做餐饮？对小区是否有污染？产品篇1、本案为何种建筑结构？2、本案的得房率为多少？3、本案有无样品房,哪几种房型？4、本案各类房屋层高、净高？进深？5、可供选择的房型有哪些？面积多大?分别有多少户?6、什么标准交房？7、隔墙材料可否自拆?8、楼间距是多少？朝向如何？是否会影响房屋的光照？房屋日照时间多少？9、不同楼层不同单元的朝向景观、日照情况如何?10、每套的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？11、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？12、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？13、建材设备及其品牌：门窗、地面、内墙、浴厕、厨房、屋顶、前后阳台；外立面、大堂、地坪、电梯、电梯间、电梯箱、楼梯间；照明、防火防盗设备、煤气设备、给排水设备、电视、电话暗管，室内电器设备、其他附属设备……14、何时开工、完工？何时交房？现在进度如何？15、小区有几个出入口？是否人车分流?16、小区非入口在平时是否供居民出入使用?是否配备保安以确保小区安全？17、小区智能化配备如何？如何确保小区封闭安全？围墙上是否安装红外线探头及相关的报警装置？18、小区围墙采用什么材料，造型？19、小区内绿化景观设计理念和特点？植物类型？21、小区内是否有化粪池？位置？日常垃圾如何处理？垃圾箱位于何处？22、小区内通路采用何材质？是否考虑防滑？23、屋顶防水、隔热层如何处理？24、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？25、阳台面积的计算?26、阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？27、阳台栏杆为何材料？28、阳台地面如何处理？是否能保证阳台地面不积水和渗水?29、落水管是在阳台内还是外?30、阳台上是否有上下水（洗衣机用）?31、空调机座处理方式为何？有无预留管孔?32、是否设有空调机滴水管统一排水？33、公共走道及楼梯如何处理?楼梯的宽度是多少？门厅如何处理?34、楼梯栏杆采用何材料？造型？35、电梯共有几部？品牌？载重？速度？36、电梯使用寿命有限，最后费用由谁承担？如何进行维修及保养？37、每幢楼是否设设备层？38、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？39、小区共有多少车位？车位高度?是否有直达电梯?40、窗户开启方式？材质？品牌？是否做双层中空玻璃？41、单元门和进户门类型?材质？有无电子防盗？是否可视对讲？42、室内门是否安装?43、小区的供水系统是怎样的？小区内是否设水箱？以何种方式供水？44、水泵位于何处？会否对周边居民造成影响?45、一旦断电,小区供水会不会受影响?46、每户的水表是户内还是户外?是否采用远程抄表方式？47、排污、排水管道是否采用同一管道？何种材料？48、落水管采用何种材料？小区内的污水、雨水如何排放？49、配电箱在何处？与住宅有多远?50、进入住户、写字间、商铺为几相电？51、每户的电表容量是多少？是否安装分时计费表？可否增容?52、进户的电线采用多少平方？53、室内是否装有漏电保护装置?54、单户电路有几个回路？55、室内装有几个插座?位置？各种电器开关为何种品牌？56、小区内使用煤气还是天然气？煤气表是采用几立方的表？57、供暖方式为何种，收费如何?58、固定电话运营商是哪一家？59、是否有宽带？收费如何？60、固定电话在室内有几个接头？位置?61、每幢住宅楼邮箱放在何处？62、有线电视设有几个接头？位置?63、厨房内是否设统一排烟管道？排烟管道的出气口是如何处理的？64、写字间位置在哪?层高多少？面积分别多大？65、商铺位置在哪?层高多少？面积分别多大?价格篇1、本案的起价多少？2、本案的最高价多少？3、本案的均价多少？4、本案栋与栋之间的差价是多少？5、本案平层之间的差价是多少？6、本案楼层之间的差价是多少？7、本案写字间价格如何？8、本案商铺价格如何？9、车位是否可售？价格为多少？买车位有否产权？10、本案销售有哪几种付款方式?有无折扣?结算方式有什么限制？11、是否可以办理银行按揭？银行名称？贷款额度？贷款年限?贷款利率？是否可以自己寻找别家银行办理？12、是否能办理公积金贷款？贷款额度？贷款年限？贷款利率?13、成交以后，税费有哪几种？费用多少？由谁负担？14、交屋时,煤气、电话、电视天线、物业维修等是否还另行收费?费用多少？15、外省市人士购买物业，是否可以按揭？按揭额度多少？16、升值潜力如何？物业篇1、物业管理费为多少？如何缴纳？2、物业提供哪些服务？3、业主委员会何时成立？业主的意见如何为业主委员会或物业管理公司所接受？4、物业通过何种保安措施，保证住户安全？5、物业公司紧急应变时间，有否求救系统？6、装修时业主能否自行封闭阳台？物业对封阳台的质材、式样、以及大小是否有统一要求？7、屋顶是否提供太阳能热水装置预安装系统结构？8、房屋保修期内外，房屋维修应该如何分别处理？9、有自行车、摩托车位？在哪儿？收费标准？物业如何确保安全？10、车库租价、如何管理？11、临时停放的车辆如何收费？12、非小区住户,及其车辆进入小区有何限制？13、小区内有哪些配套设施？收费如何？14、物业对业主装修如何管理?法务篇1、签约时客户需备齐哪些文件?2、委托他人签订合同需要准备哪些证件？3、在定房期间，是否可以换名、换房?4、签订销售合同后，是否可以转让?如何转让？5、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？6、开发区落户政策如何规定？7、产权证保时可办理？8、对于预售面积与实测面积之间的差距，合同上如何规定补差？9、房型和环境的承诺是否能在最后交房时兑现？10、定金是否可退？。
房地产项目销售答客问范本
房地产项目销售答客问范本房地产项目销售答客问范本第一部分接待规范1、接听电话的第一句话是什么？2、在接听电话时要做哪些工作？3、客户进门时我们应有什么反应？4、遇到挑剔的客户怎么办？5、遇到不讲理的客户怎么办？第二部分项目情况1、位置在哪？2、价格如何？3、卧室的窗户如何，采光如何？客厅的采光如何？是否有建筑挡住景观和视野？4、厅房的电线、电话、电源插座分布是否合理？是否方便使用？是否预留国际互连网接口？5、楼梯的宽度是多少？是否可搬较大的家私？6、每个单位可留几个空调位和洞口？分体和窗式可否使用？7、厨房，卫生间的地面是否略低？地漏是否可保证积水的顺利排放。
8、下水管的位置是否影响楼宇和房间的美观？9、公共面积的装修标准是什么样的？10、地价多少？属于几级地价？11、建筑成本多少？怎样计算？12、小区面积有多大？有何配套设施？13、多少种户型？各种户型的数量及分布？14、外墙、玻璃的颜色？15、装修标准怎样？16、小区覆盖率？容积率？绿化率？实用率？17、住宅结构怎样？室内层高多少？18、屋顶的隔热和防水处理怎样？19、最大的卖点在哪里？20、预售许可证号是多少？21、立新花园的发展商是谁？物业管理？设计单位？承建商？22、发展商情况怎样？23、何时入伙？24、产权年限是多少？房产证什么时候办？第三部分周边配套一、周围的环境怎样？二、交通状况：1、通往市区的主要交通道路（最便捷的干道）2、主要往返车辆、班次：3、通往各个旅游景点的便捷干道、车辆班次。
三、学校情况：1、各种学校的分布情况，位于什么地方；2、师职质量，校园环境如何；3、各种学校对学生的收费标准，开设多少个班级。
四、医院情况：1、通往各医院的主要道路，车辆班次；2、医院的分布情况，位于什么地方；3、医院的服务的档次，收费标准，主要医疗设备情况。
五、购物情况：1、大型购物场所的分布情况，位于什么地方；2、乘什么班次车辆到达；3、购物场所的环境、商品的质量、价格如何；4、服务水平如何。
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答客问篇一、项目基本资料篇1、本案开发商是哪家？集团背景实力如何，有哪些业绩？答：江苏隆源置业有限公司，宿迁开发两个项目（水晶城，城市之星）天津建筑工程，天津酒店2、规划设计和房型设计单位是哪家？资质和有哪些业绩？答：江苏政泰建筑设计有限公司3、本案行销企划是哪家公司？答：苏州宏美销售策划有限公司4、本案建筑商是哪家？资质和有哪些业绩？答：江苏省建工集团有限公司，特级资质5、本案的物业公司是哪家？资质是几级？收费标准？答：守信物业，国家一级资质，多层0.35元/㎡，高层0.5元/㎡6、本案占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答：占地132亩，总建筑面积13万方，容积率1.47、本案绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答：绿化率35.3%，集中绿化率3100㎡8、本案的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方式开盘？答：已经现房销售，六期开盘时间为2015年5月18日，公平公开选房开盘9、本案开工、竣工时间？答：2008年,2015年整盘竣工10、本案的土地以何种方式取得？（住宅、商服）土地使用年限为多少？国有土地证号是多少？答：住宅，土地使用年限70年11、本案的销售手续齐全吗？有五证吗？答：销售手续齐全，五证齐全12、本案的咨询热线是多少？答：*************/88308000二、产品篇1、小区的具体位置？答：宿迁市经济开发区人民大道710号2、住宅多少户？商服多少户？车库（位）多少个？答：住宅1294户，商铺3、规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距是多少？答：13万㎡，共39栋（31栋多层，5栋小高层，3栋高层），楼间距25---35左右4、建筑物的地基？地下多少米？答：多层18米，高层5、建筑结构是什么的？答：一二三期砖混结构，四五六期框架剪力墙结构6、小区的出入口有几个？分别在哪里？答：小区共两个出入口，东门发展大道和西门人民大道旁7、建筑物的抗震等级？答：8级8、建筑物的外立面是什么样的？答：多层外立面瓷砖，高层小高层真石漆9、距离公路最近的一幢楼有多少米？是否会影响居民休息？答：50米左右，不会影响居民休息10、小区距离火车站多少米？答：108路公交车途经高铁站直达火车站，2元即可11、住宅层高为多少米？净高多少米？答：层高为2.8米，净高2.68米12、小区内楼宇朝向？答：南13、住宅的外墙、内墙厚度为多少？山墙墙体厚度？如何做的保温？答：14、住宅的客厅是否为落地窗？答：客厅是落地窗15、商服一层是否会反潮？一、二层下水管是否单走？是否会反味？答：不会反潮，下水道都是雨污分流16、住宅顶层是否有阁楼？如果有是否赠送？如何计价？是否有晒台赠送？通往阁楼的楼梯是否已经做完？什么材质的？答：顶层有阁楼，超出2.2米算平方，低于2.2米赠送，高层有2个晒台赠送17、住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？答：11层（6-11）赠送太阳能，17层不许安装太阳能18、住宅一层是否统一安装防盗窗？答：否19、住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答：20、住宅的卫生间防水如何处理的？是否有地漏？答：卫生间防水经过专业处理且做好防水处理，地漏管道都安装到位21、住宅的房型有多少种？面积范围？得房率是多少？哪些地方需要分摊？答：房型有118.26紧凑型三房和93宽敞两房，得房率83%左右，电梯楼梯管道通道22、房型的优点是什么？答：南北通透，23、住宅的价格是多少？答：均价4000元左右24、小区变电所、给排水泵房设在哪里？答：六期变电所安装在31栋与38栋之间25、小区自来水的水源是哪里？答：宿迁市自来水公司26、小区垃圾如何处理？答：有专人打扫，送到经济开发区垃圾回收站27、小区是否人车分流？有无地上车库或地下车位？是否设有地上临时停车位？答：地上停车位和地下停车位均有，物业已出租形式租与业主28、住宅是否预留空调机位置？答：空调洞包括空调外机均已留好空间29、住宅内厨房有无统一烟道？暗卫的通风问题如何处理？答：有统一烟道，我们项目没有暗卫，每个房间都有采光30、交工时绿化达到何程度，都包括什么树种，请举例说明；31、智能化是何标准；答：门禁卡和电梯卡32、电梯是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度；；33、小区路灯是否为节能灯；答：小区的室外亮化为节能灯34、窗是什么品牌；答：金锣塑钢材质35、商业街具体运营使用时间；答：2009年投入正式运营状态至今36、高层户型中任意两户间是否能够打通作为两户的通道；答：37、入户电话线是是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；答：电话有电信、铁通、移动、联通、数字电视，光纤进到每户38、高层顶层的层高？是否有横梁及很多管线？答：39、高层消防通道从哪段楼层开始设立；答：40、窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？答：41、是否安装煤气表；答：安装到每户42、物业员岗位设立位置；答：小区中间位置，老年俱乐部一层43、物业费标准；物业费中是否包括小区的公共用电费用；答：多层0.35元/㎡，高层0.5元/㎡，公摊水电费60元/户44、入户电线的荷载、直径、分控；入户电线的荷载：6KV-8KV、直径:10mm、分控:16-20A、管径20mm。
45、外部垃圾处理站设立的具体位置；答：宿迁市经济开发区垃圾回收站，水晶城东大门往南46、整个高层中垃圾集中处理是几层及处理方式；答：每单元设一垃圾箱，集中处理。
47、高层的二次加压阀一般都设立在几层，是否会产生噪音，对居民产生的影响？或者说它是否有负面的作用？答：二次加压四层及四层以上需二次加压，储存器设置在地下不会产生任何噪音48、电梯是否单双运行？答：电梯属于双向运行49、地下停车位的出入口，地上车位业主是否可随意停车？答：超出停车线的位置都不可以随意乱停乱放50、高层外立面的颜色？答：整个小区外立面已浅蓝色为主51、单元门是否为电子指纹锁系统，还是传统的设计？答：传统设计，考虑到有些老年人不好开启52、是否一卡通式服务，一卡通的具体内容？答：门禁卡可以上下电梯53、电梯的备用电能用多久？54、电梯呼叫系统运作原理？55、房梁的长、宽和高？56、交房时是否是毛坯房？答：交户标准是毛坯房57、各建筑形态楼道内台阶的材质？答：楼道内台阶瓷砖铺设58、交房时是否安置遮阳窗？答：朝阳面卧室安装59、电梯到每个楼层是否有语音提示？答：没有提示音60，从电梯出来有没有二层门？答：有61、备用电源启动速度？62、电梯品牌答：63、楼梯宽度64、卫生间、厨房防水材质？65，墙体的保温层的材质和厚度及悬挂方式？66、玻璃是否是双层中空的？什么材质？67、所属校区？答：宿迁市实验小学黄河分校68、各种建筑形态的一层是否有防潮层？高出地面的距离？69、小区底层是否统一安装防盗护栏？答：现已安装到位70、小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？分别设在什么位置？答：水、电、煤气通道每户71、小区硬化道路有多宽？72、阁楼层中是否和底层公用一个门？答：顶层和阁楼是一个入户门73、小区植被的后期养护由谁来负责？74、窗体离室内地面多高？75、车位是租还是卖？价位？答：车位是已出租方式，地上30元/月，地下120元/月76、按揭银行是哪家？按商业还是住宅利率？贷款年龄限制？答：按揭（农业银行、建设银行、苏州银行）住宅按照住宅利率标准计算，贷款从1-30年，年龄从18--65岁77、办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？答：因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前还款，然后由银行审核后缩短贷款年限）。
三、付款方式一次性付款是否有优惠？2、可否提取公积金？如何办理？3、可否公积金贷款？如何办理？4、可否办理银行揭贷款？是哪家银行？如何办理？7、可否分期付款？是否有优惠？8、可否团购？优惠政策有哪些？9、如何定房？交纳定金后可以退吗？10、是否有内部认购？11、外地人可以贷款买房吗？需要哪些手续？12、签合同是否可以加补充条款？13、未成年人是否可以购买？14、签约时如本人未能来是否可以请别人代办？四、交房标准1、小区内道路是否在交工时完成？2、小区内路灯是否在交工时能用？3、楼内楼梯间交工标准4、室内交工标准5、给排水材质6、水7、电①是否为卡式电表？收费标准？②每户配置的用电量是多少？8、采暖是否分户计量？9、电话电话是否收取初装费？10、电视闭路是否收取初装费？收费标准？11、宽带是否入户？有无开通费？12、天然气是否入户？有无开通费？收费标准？13、小区交工后何时能办理完产权证、土地证？14、办理产权及土地证交纳哪些费用？五、小区智能化及小区内配套1、楼宇对讲是否为可视？2、小区是否全封闭管理？3、是否有保安24小时巡逻？4、出入口是否设立保安执勤与出入登记制度？5、小区内有无燃气报警系统？6、小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？7、小区内是否有商业便民设施？8、小区内是否设立自行车统一停放库？六、周边配套1、本案周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？3、本案周边有无大型医院？有哪几家？4、本案周边有哪些银行？最近是哪家？5、本案周边有哪些娱乐设施？6、本案所属派出所、所属街道？7、本案周边附近的菜市场？8、本案周边有无证券交易所？9、本案周边最近的邮政局有多少米？10、本案附近有无大型绿化带？11、本案地区的升值和发展潜力？七、结构1.问：**采用哪些结构体系？有何优点？答：2.问：户型设计有何特点？答：3.问：户型厨房是敞开的？答：4.问：各户型的客厅采光如何？答：5.问：如何处理隔音、防震？抗震度为多少？答：6.问：房屋的使用期限为多少年？保修时间的界定？答：7.问：地下室面积多大？采用什么基础形式？答：8.问：公寓、住宅、商服、商铺的公摊分别是多少？答：9.问：房间采光、通风如何？衣服晾在哪里？答：10.问：卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？答：11.问：厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办？答：对防水问题我们特别重视，平常免费定期为业主检查修护。
为避免业主入住后才发现漏水问题，开发商要负责修理和赔偿业主装修损失，我们决定厨卫装修由开发商统一施工。
12.问：若入住后需维修，找谁处理？费用谁付？答：入住后的维修，如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。
13.问：我可不可以改变房屋内部结构？答：14.问：房屋的保修情况如何？有没有《商品房质量保证书》？答：保修情况按国家规定情况执行。
有。
15.问：外墙采用什么材料？什么颜色？时间长了除污谁负责？答：16.问：每层高多少？净层高是多少？答：17.问：楼梯间的宽度？答：一定要符合消防规范！才能施工！才能交房！18.问：每个单元有几梯几户？答：19.问：是否有足够车位？车位数占总户数的比例？答：20.问：窗户采用什么材料？隔音效果如何？答：21.问：有空调室外安装位置吗？室内有预留洞吗？如何保护空调室外机？八、安装、装修1.问：用户几回路？答：2.问：进户电表是多少？每户设计用电量是多大？是否采用双电源？答：3.问：水电气三表是否出户？是否采用远程抄表？答：4.问：上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？答：5.问：供水采用什么方式？会否出现水压不够和二次污染的问题？答：6.问：若遇停水怎么办？答：7.问：水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水？答：8.问：电线的材。