(流程管理)员工满意度调查流程
满意度调查制度(4篇)
满意度调查制度是一种机构或企业用来评估客户或员工满意度的管理工具。
它涉及收集客户或员工的反馈信息，以了解他们对产品、服务或工作环境的满意程度。
这种制度可以帮助机构或企业识别存在的问题，并采取相应的改进措施来提高客户或员工的满意度。
满意度调查制度通常包括以下步骤：1. 设定调查目标：明确要评估的方面和指标，比如客户对产品的满意度、员工对工作环境的满意度等。
2. 设计调查问卷或调查表：根据所设定的目标，设计合适的问题和评分体系，以便客户或员工能够清晰地表达他们的观点和意见。
3. 进行调查：向客户或员工发送调查问卷或调查表，并设定适当的截止日期，以确保他们有足够的时间来参与调查。
4. 收集和分析数据：收集客户或员工提供的调查数据，并进行分析，以发现潜在的问题和改进机会。
5. 提出改进建议：根据分析结果，提出相应的改进建议，以促进机构或企业的进一步发展和提高客户或员工的满意度。
6. 实施改进措施：基于改进建议，制定相应的改进计划，并在组织内部进行实施，以解决问题和提高满意度。
7. 定期评估和调整：定期评估满意度调查制度的效果，并根据需要进行调整，以确保其持续有效。
满意度调查制度的实施可以帮助机构或企业更好地了解客户或员工的需求和期望，并及时采取措施来满足他们的需求，提高他们的满意度，从而增强机构或企业的竞争力和可持续发展能力。
满意度调查制度（2）为进一步加强对服务质量的监管力度，认真听取患者及群众对我院诊疗服务过程的意见和建议，不断提高全院干部职工的服务意识和质量意识。
结合医院实际情况，特制订本满意度调查管理制度：一、满意度调查目的1、通过服务对象的监督，提高全院干部职工的服务意识和服务水平，提升客户的满意度。
2、虚心接受服务对象提出的意见和建议，找出工作中存在的不足，持续改进，更好的服务于人民群众，树立医院良好形象。
3、为全院干部职工服务质量的评估提供科学的事实依据。
二、被测评对象临床、医技、药房、机关后勤服务窗口、相关职能科室及科室工作人员。
员工食堂满意度调查实施流程
员工食堂满意度调查实施流程
为使员工食堂伙食和卫生得到有效改善，公司现开展员工食堂满意度问卷调查，以下为员工食堂满意度调查实施流程：
1、由公司办根据公司食堂现状与员工日常反馈问题制定员工食堂满意度调查问卷以及实施流程，经领导批准后方可使用。
2、每日中午员工就餐后，公司办及时将调查问卷下发到班组进行填写。
由于公司一线员工众多，故采用抽样调查的方式，每日抽取1-2个班组，下发问卷数量在每班组2-3张，每日下发问卷数量为5份。
3、每日下午13:30-14:00为调查问卷回收时间，公司办回收问卷后进行统计后，将满意度调查表反馈给公司办主任与食堂管理人员。
4、食堂管理人员以每日员工食堂满意度调查表为依据，对于食堂存在的问题进行改善，公司办对于其改善情况进行跟进并每月总结调查与改进情况，反馈公司办主任。
2015年1月25日。
物业管理服务投诉流程、满意度调查制度
物业管理服务投诉流程、满意度调查制度1.投诉管理制度1.1目的规范投诉处理工作，确保客户的各类投诉能及时、合理地得到解决。
1.2适用范围适用于客户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。
1.3职责1.3.1物业部经理负责处理重要投诉。
1.3.2客户服务中心主管负责协助经理处理一般轻微投诉及每月的投诉统计、分析、汇报工作。
1.3.3物业部相关主管负责协助客户服务中心主管和物业部经理处理本部门的被投诉事件，并及时向客户服务中心主管反馈投诉处理信息。
1.3.4客户服务中心接待员负责投诉现场接待工作。
1.4程序要点1.4.1处理投诉的基本原则。
接待人员应严格遵守〃礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的十二字服务方针，严禁与客户行辩论、争吵。
1.4.2投诉界定①重大投诉包括：a.公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经客户提出而得不到解决的投诉。
b.由于公司责任给客户成重大经济损失或人身伤害的。
c.有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。
②重要投诉是指因公司的管理服务工作不位、有过失而引起的投诉。
③轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给客户成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。
1.4.3投诉接待①当接到客户投诉时，接待员首先代表被投诉部门向客户表示歉意，并立即在《客户投诉意见表》中作好详细记录。
记录内容包括投诉事件的发生时间、地点；被投诉人或被投诉部门；投诉事件的发生经过（简单明了地叙述）；客户的要求；客户的联系方式、方法。
接待客户时应请客户到沙发入座顶寸心倾听客户投诉，并如实记录；必要时，通知服务处主管或物业部经理出面解释；注意力要集中，适时地与客户进行交流，不应只埋头记录。
②投诉的处理承诺。
重大投诉当天呈送公司总经理进入处置程序；重要投诉，接待后1小时内转呈主管经理进行处置程序；轻微投诉，不超过2天内或在客户要求的期限内解决。
1.4.4客户服务中心接待员根据投诉内容10分钟内将《客户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
公司员工工作满意度调查规定
公司员工工作满意度调查规定第一章调查目的和背景1.1 调查目的本调查旨在了解公司员工的工作满意度水平，掌握员工对公司目标、管理方式、团队合作与沟通、薪酬福利等方面的意见和建议，以提供参考和指导，进一步优化公司的人力资源管理工作。
1.2 调查背景随着公司规模的不断扩大，员工工作满意度对公司的发展和稳定起到至关重要的作用。
为了确保员工满意度的提升和个人发展的需求得到满足，进行定期的员工工作满意度调查势在必行。
第二章调查方式和对象2.1 调查方式本次调查采用的方式为在线问卷调查，并保证员工的答案匿名，以确保调查结果的真实性和客观性。
2.2 调查对象本调查对象为全体在职员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工以及实习生等。
每位员工都有权利参与本次调查，并按照自己的真实感受回答问题。
第三章调查内容和指标3.1 调查内容本次调查包括以下方面的内容：(1) 公司目标和战略(2) 领导与管理(3) 工作环境与条件(4) 团队合作与沟通(5) 薪酬福利(6) 培训与发展机会(7) 工作平衡与福利(8) 公司文化与价值观3.2 调查指标为了更好地评估员工工作满意度，本次调查将采用以下指标进行评估：(1) 整体满意度评价(2) 各个方面的满意度评价(3) 建议与改进意见第四章调查流程和时间安排4.1 调查流程(1) 准备阶段：制定调查计划、设计问卷内容、确定调查对象、沟通调查目的和方式。
(2) 实施阶段：向员工发送调查问卷链接，提醒员工填写问卷，并确保问卷的及时、完整。
(3) 分析和汇报阶段：对收集到的数据进行统计和分析，形成调查报告，并提出相应的改进建议。
(4) 反馈和改善阶段：将调查结果反馈给员工，同时采取措施改进员工工作满意度，提升公司整体发展水平。
4.2 时间安排本次调查预计在一个月内完成，具体时间安排如下：(1) 准备阶段：2天(2) 实施阶段：15天(3) 分析和汇报阶段：10天(4) 反馈和改善阶段：3天第五章调查结果与改进措施5.1 调查结果根据收集到的数据，将对员工工作满意度进行整体评估，并对各个方面的满意度进行综合分析，形成详细的调查报告。
RBA(原EICC)员工满意度调查管理程序+表格
6.1.1.1由行政部设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。每道问题根据内容不同，可以从以下4个计分选择1个即：非常满意10分，满意8分，较满意6分，不满意4分。
6.1.1.2调查表由行政部经理审核无误后予以进行，正式的调查表依文件的方式纳入体系中。
6.1.1.3调查表的内容设计要适用于公司各个方面。
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总体来讲，公司内部的人际关系比较和谐
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我认为管理层的领导都乐意接受员工的建议，能积极采纳员工的合理化建议
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你所在的班组或部门的成员都相互协作，团结一致
4.2员工满意度(ESB)：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。
5、流程图
(无)
6、工作程序
6.1由行政部制定员工满意信息资料收集的计划，按计划每年最少做一次问卷调查，问卷调查必须实事求是，所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。
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你工作所使用硬件资源(如设备、设施等)能够满足工作的需求。
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对急需的物质资源能得到及时配备/采购
六)工作环境
非常
满意
满意
基本满意
不
满意
非常不满意
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公司的工作环境优美、你有一种舒适感
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你对工作场所的安全性感到满意
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工作中需的工具摆放有序，便于操作
七)内部和谐度
非常
满意
满意
基本满意
不
满意
非常不满意
8.3《纠正/预防措施要求表(CAP)》
附件1：
员工满意度调查问卷（2018年）
你所在的岗位属于：□管理人员□员工
员工满意度调查
员工满意度调查员工满意度调查是企业中常见的一种调查方式，通过对员工满意度进行调查，能够了解员工的想法、需求，也可以帮助企业改进管理和提升员工的工作体验。
一、调查的目的和意义1.了解员工的需求和意愿：通过询问员工的真实想法和反馈意见，可以更好地了解员工的需求和意愿，掌握他们的诉求和期望，从而制定更加合理和有针对性的管理策略，提高员工的满意度和忠诚度，进而提升公司绩效。
2.发现企业存在的问题：员工满意度调查能够帮助企业快速发现业务中存在的问题和一些矛盾和冲突，对于问题的解决和未来预防意义重大，提供了宝贵的参考意见，可以有效地帮助企业赚取员工的信任和口碑。
二、调查内容和流程1.调查的主体：员工满意度调查的主体是企业员工，主要通过面对面、在线调查问卷和电话等方式展开调查，通常涵盖员工对于领导、同事、薪资待遇、职业发展、工作环境、公司文化以及企业价值观等因素的满意度反馈。
2.调查方式：员工满意度调查方式多种多样，主要分为两种方式：（1）定性评价法：主要是针对某个工作环境、领导或者团队的问题开展调查，询问员工的需求、反馈，采取肢体语言或日志的形式记录问题。
（2）定量评价法：主要针对员工整体满意度方面展开调查，以通俗易懂的方式问卷调查，记录问题和答案并汇总。
三、调查结果的适用1.管理流程的优化：企业可以通过分析员工的反馈，得出管理流程的缺陷和不足，并制定相应的改进计划，打造适应市场竞争需求的新型管理体系。
2.制定员工福利计划：企业可根据在员工满意度调查中得出的员工需求，制定符合员工利益的员工福利计划，如餐饮、保险、加班补贴、购物券、健身卡等。
3.提升企业口碑：企业可根据员工满意度调查的结果，推广企业所关心的员工福利和满意度,优化企业形象，树立资本市场信托，吸引优秀人才。
四、满意度调查的注意事项1.数据保护：员工反馈和调查结果都是机密，企业需承诺保护员工信息不泄露、不滥用。
2.调查系数权限：调查发起者应在调查前对调查方式和范围作出相应的规范，确定调查的参数范围和调查协议，提高调查效率和数据真实性。
2024年满意度调查工作制度(2篇)
2024年满意度调查工作制度满意度调查工作制度对于一个组织的发展和员工的满意度评估非常重要。
在2024年，面临着人力资源管理的挑战与机遇，一个健全的满意度调查工作制度成为组织在人力资源管理方面的重要一环。
本文将介绍2024年满意度调查工作制度的相关内容。
一、调查目的和意义满意度调查的目的是为了关注员工的意见和需求，了解他们对组织的满意度和不满意度，以帮助组织改进工作环境、提高员工积极性和工作满意度，进而促进组织的发展和壮大。
满意度调查的意义在于帮助组织了解员工的心理需求和工作期望，帮助组织改进管理方式和决策策略，提高员工的参与感和满意度。
二、调查内容和对象2024年满意度调查工作制度应包括以下内容：1. 调查内容：调查应涵盖员工的工作环境、工作内容、管理方式、薪酬福利、职业发展等方面的内容。
2. 调查对象：调查应覆盖全体员工，包括各级职员、管理人员和普通员工。
三、调查方法和流程2024年满意度调查工作制度应采用多种方法和渠道，以确保调查结果的客观性和全面性。
调查方法包括：1. 问卷调查：采用在线问卷调查平台进行调查，以确保调查的匿名性和保密性。
2. 面谈调查：对一些重要岗位和关键员工进行面谈调查，以了解更深层次的问题和需求。
3. 小组讨论：组织一些小组讨论会，邀请员工就特定问题进行意见交流和探讨。
调查流程包括：1. 调查准备：确定调查目的、内容和方法，制定调查计划并进行前期准备工作。
2. 调查实施：根据制定的计划，进行问卷调查和面谈调查，记录调查结果。
3. 调查分析：对调查结果进行数据分析和统计，得出总体满意度评估和问题分析报告。
4. 结果应用：根据调查结果，制定改进方案并开展相关的改进工作，以提高员工满意度。
四、调查结果分析和报告为了让满意度调查工作制度能够发挥最大的效果，需要对调查结果进行全面深入的分析，得出准确的评估和改进方案。
调查报告应包括以下内容：1. 总体满意度评估：通过数据分析和统计，对员工满意度进行评估，得出总体满意度分数。
职工满意度调查与改进制度
职工满意度调查与改进制度一、背景和目的为了确保企业的连续发展，提高企业内部管理水平，加强职工的工作满意度和参加感，订立本《职工满意度调查与改进制度》。
通过定期进行职工满意度调查，了解职工的看法、建议和反馈，促进企业管理的科学化、民主化，并针对调查结果进行改进和优化。
二、调查对象本制度适用于全体在岗职工。
三、调查频率和方式1.职工满意度调查将定期进行，每年至少进行一次，并可依据需要进行额外的不定期调查。
2.调查方式重要包含问卷调查、面谈和小组讨论等多种形式以满足不同职工的需求。
四、调查内容1.工作环境与设施：包含工作场合、设施设备、办公条件、卫生环境等。
2.工作流程和制度：包含工作布置、流程规范、沟通协调、绩效考核、奖惩制度等。
3.上级领导和管理方式：包含上级领导的引导、协调、管理方式，领导与员工之间的关系等。
4.同事合作和团队氛围：包含团队氛围、同事之间的合作、沟通、支持与共享等。
5.培训与发展机会：包含培训计划、职业发展机会、本领提升等。
6.薪酬和福利待遇：包含薪酬和绩效考核制度、福利待遇等。
7.企业文化和价值观：包含企业的文化氛围、价值观转达等。
8.其他：职工可自行提出其他相关问题、建议、看法等。
五、调查程序1.调查计划订立：由人力资源部门负责订立每年的调查计划，明确调查时间、方式和调查内容等。
2.问卷设计：由人力资源部门联合相关部门设计调盘问卷，确保问题准确、全面、简洁，并保证职工的隐私。
3.调查实施：人力资源部门组织调查人员进行调查工作，可利用在线调查工具或线下方式进行。
4.数据收集和整理：调查人员负责收集和整理调查数据，确保数据的准确性和完整性。
5.调查结果分析和反馈：人力资源部门负责对调查结果进行分析，并形成反馈报告，向企业高层及相关部门进行汇报。
6.改进措施订立和实施：企业高层及相关部门依据调查结果及反馈报告，订立相应的改进措施，并组织实施。
六、结果保密和报告使用1.调查数据和个人信息要严格保密，只允许授权人员进行数据分析和报告订立。
满意度调查制度范本（3篇）
满意度调查制度范本为了进一步贯彻落实市局公司“心系客户，满意你我”的服务理念，加强营销人员的服务意识和服务质量，及时了解客户评价，改进服务水平，提升营销服务满意度，特制定本制度。
一、调查组织和安排(一)组织实施：综合管理部组织，营销部协助实施；(二)时间安排：每半年一次；(三)调查安排。
由营销部或委托第三方机构组织设计，并报上一级营销部门备案。
二、调查内容及方式(一)调查方案包括调查的时间、形式、范围、对象、配合部门及其工作要求、问卷式样、结果处理等。
(二)调查内容包括服务、商品、经营、沟通等。
(三)调查形式采取上门访问、电话访问、网上调查、问卷等。
三、调查结果(一)公司的零售客户满意度调查及数据统计汇总，应委托第三方机构具体组织实施。
(二)公司应对客户不满意项目逐项进行整改，不断研究、改进公司业务流程、服务方式等，不断提高零售客户满意度和忠诚度。
(三)所有调查资料作为公司商业机密，公司应指定专人妥善保管。
本制度自印发之日起执行。
满意度调查制度范本（2）一、引言在现代社会中，各类企事业单位都意识到了满意度的重要性，因此纷纷建立了满意度调查制度。
满意度调查制度是一种通过收集、分析和反馈顾客或员工对产品、服务或工作环境的满意程度的信息来提高企事业单位的绩效和竞争力的管理手段。
针对不同的调查对象，企事业单位制定了不同的调查方法和流程，以确保调查结果的准确性和代表性。
本文将对满意度调查制度进行深入探讨，并给出一个满意度调查制度的范文。
二、满意度调查制度的意义1. 实现顾客需求的精确把握满意度调查制度可以帮助企业了解顾客对产品或服务的需求是否得到满足，能够及时了解顾客的想法和意见，从而提供更优质的产品和服务。
通过满意度调查，企业可以了解顾客的期望，及时调整和改进产品或服务，以满足不同顾客群体的需求。
2. 改进企业的管理和运营模式满意度调查制度是企业建立良好运营模式的重要组成部分。
通过调查结果，企业可以了解顾客对企业的管理和运营模式的评价和建议，从而根据调查结果进行针对性的改进。
员工满意度调查流程
员工满意度调查流程一、引言员工满意度调查是公司管理中重要的一环，通过了解员工对工作环境、福利待遇、职业发展等方面的评价和意见，可以及时调整公司的管理政策和员工关系，提高员工的满意度和忠诚度。
本文将介绍员工满意度调查的流程，并提供相应的操作指南。
二、前期准备1.明确目标：在进行员工满意度调查之前，需要明确调查的目的和范围，确定调查的重点和关注的问题。
2.制定调查计划：确定调查的时间、地点、方式和调查人员，并制定详细的调查计划。
3.问卷设计：设计具有一定针对性的问卷，包括开放式问题和封闭式问题，以便全面了解员工的意见和建议。
4.调查通知：提前向员工发送调查通知，告知调查的目的、重要性和保密性，并约定调查的开始和结束时间。
三、调查执行1.问卷发放：根据调查计划，在规定的时间和地点向员工发放问卷，确保员工有足够的时间填写。
2.数据收集：统计员工填写的问卷，整理数据，保证数据的准确性和完整性。
3.数据分析：对收集到的数据进行分析，包括统计分析和质性分析，提取出关键问题和意见。
4.结果汇总：将数据分析结果进行整合和汇总，形成调查报告。
四、结果反馈1.召开内部会议：根据调查报告，组织公司内部会议，邀请相关部门和员工代表参与，共同讨论调查结果和问题，并制定改进措施。
2.反馈结果：及时将调查结果反馈给员工，告知他们的反馈和建议对公司管理的重要性，并说明公司将采取的改进举措。
3.跟进改进：根据员工的反馈和建议，及时跟进改进措施的执行，并定期评估改进的效果和成果。
五、总结与反思员工满意度调查流程的最后一步是进行总结与反思，反思调查的过程是否存在不足之处，总结调查的经验和教训，为下一次的调查工作提供参考。
结束语员工满意度调查是一项重要的管理工作，通过调查了解员工的需求和意见，可以有效改善公司管理，提高员工的工作积极性和忠诚度。
一个良好的调查流程可以确保调查工作的顺利进行，并为公司的改进提供科学依据。
希望本文提供的员工满意度调查流程对您有所帮助。
IATF16949员工绩效满意度调查计划+表+报告
IATF16949员工绩效满意度调查计划+表+报告IATF员工绩效满意度调查计划1. 调查目的本调查旨在评估员工对于IATF质量管理体系的绩效满意度，以便为改进和提升绩效提供参考和建议。
2. 调查内容调查将包括以下方面：- 员工对于组织的目标和使命的理解程度- 员工对于IATF质量管理体系的熟悉程度- 员工对于所负责工作的满意度- 员工对于工作环境和支持资源的评价- 员工对于上级领导和同事关系的满意度- 员工对于培训和发展机会的看法- 员工对于奖励和激励机制的满意度3. 调查方法为了确保调查的客观性和保障员工的隐私，我们将采取以下方法进行调查：4. 调查时间和流程为了最大限度地提高回复率和效果，我们将按照以下流程进行调查：- 通知和准备阶段：提前向员工发送通知，告知他们关于调查的目的和重要性，并介绍调查流程。
- 调查阶段：通过在线调查平台进行问卷调查，员工可以在规定的时间内填写调查表。
- 结果分析和报告编制：收集和分析调查结果，编制绩效满意度调查报告。
5. 报告内容根据调查结果，我们将编制绩效满意度调查报告，包括以下内容：- 总体绩效满意度评估结果- 各项调查指标的得分情况- 发现的问题和改进建议- 员工意见和建议的总结6. 报告分发绩效满意度调查报告将分发给相关部门和管理人员，以便参考和改进绩效管理的方向和策略。
以上为IATF员工绩效满意度调查计划的基本内容，请留意调查流程和时间安排，并确保调查结果的客观性和准确性。
感谢您的合作！\*以上内容仅供参考，请根据实际情况进行调整和完善。
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公司员工满意度调查管理制度
第一章总则第一条为全面了解公司员工的工作满意度，发现并改进工作中存在的问题，提高员工的工作积极性和满意度，促进公司和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条员工满意度调查应遵循客观公正、科学合理、持续改进的原则。
第二章调查内容第四条调查内容主要包括以下几个方面：1. 员工对公司整体工作的满意度；2. 员工对工作环境、工作条件、工作氛围的满意度；3. 员工对薪酬福利、晋升机会的满意度；4. 员工对领导风格、团队合作的满意度；5. 员工对培训发展、职业规划的关注度；6. 员工对公司文化的认同感；7. 员工对工作中遇到问题的反馈。
第三章调查方式第五条调查方式包括：1. 定期开展问卷调查；2. 组织座谈会、访谈；3. 通过内部网络、微信等平台收集员工意见；4. 随机抽样调查。
第四章调查流程第六条调查流程如下：1. 制定调查方案：明确调查目的、内容、方式、时间等；2. 设计调查问卷：确保问卷内容全面、客观、准确；3. 宣传动员：通过公司内部渠道宣传调查的意义和目的；4. 收集数据：按照调查方案进行数据收集；5. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析；6. 撰写报告：形成调查报告，提出改进建议；7. 报告反馈：将调查报告反馈给相关部门和领导；8. 落实改进：根据调查结果，制定改进措施并落实。
第五章调查结果运用第九条调查结果应作为公司决策的重要参考依据，具体运用如下：1. 优化公司管理制度，提高工作效率；2. 改善工作环境，提升员工福利待遇；3. 加强团队建设，提高员工满意度；4. 完善培训体系，提升员工综合素质；5. 调整薪酬福利政策，激发员工积极性；6. 优化晋升机制，增强员工职业发展信心。
第六章附则第十条本制度由人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过实施本制度，公司旨在建立一个持续改进、关注员工满意度的良好机制，为员工创造一个和谐、高效的工作环境，共同推动公司持续发展。
员工满意度调查流程
员工满意度调查流程如果你从来也没有做过员工满意度调查,你可能不了解该如何来实施这个调查。
这里我们将介绍整个调查的流程以及每个步骤的关键点。
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单。
你只要问自己两个问题：1。
你有员工吗？2。
你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗？如果第一个问题的答案是有,第二个问题的答案是你不了解,那么你需要做一个员工满意度的调查,甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以采取非正规的沟通渠道达到了解的目的）。
但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张。
当一个组织快速发展的时候，了解和掌握员工对他们的工作、对公司的发展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。
2. 有上升趋势的员工流动率. 当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法,可以快速诊断问题的症结所在。
3. 突发的事件。
组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等。
通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度.4. 公司机构或管理层的变更. 变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，如果决策者处理不好,公司的生产力和利润可能都要下降.5。
高度竞争的行业. 在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率，提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素.与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。
6. 薪资政策的制订. 你必需知道员工报酬的那些方面是“固定”的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率,也要使员工满意。
第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。
接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去.如果没有一个计划就随便做调查，那将会很糟糕的.在缺乏员工对工作环境有什么看法这类信息的时候，决策影响生产率，员工士气，员工流动率，薪资以及收益成本都处在信息真空,这会导致潜在的资源的浪费以及成本的上升。
员工满意度调查研究员工对工作流程和工作效率的满意度
员工满意度调查研究员工对工作流程和工作效率的满意度近年来，随着企业管理理念的不断发展和进步，越来越多的企业开始重视员工满意度的调查研究。
而对于工作流程和工作效率的满意度，更是一个重要的调查内容。
本文将通过对员工满意度调查研究的分析，探讨员工对工作流程和工作效率的满意度，并为企业提出相应的改进建议。
一、调查背景与目的员工满意度调查的目的在于了解员工对工作流程和工作效率的满意度，帮助企业发现问题并进行改进。
本次调查采用了打分法和问卷调查法相结合的方式，以全面了解员工的满意度水平和对工作流程、工作效率的需求。
二、调查结果及分析1. 工作流程满意度调查结果显示，员工对工作流程的满意度整体较高，得分在4.5分以上。
这与公司一直以来高效的流程管理、科学的工作流程以及规范的工作指导有关。
但仍有少数员工表示对某些工作环节的流程不够清晰，存在一定的困惑。
2. 工作效率满意度对于工作效率的评价，大部分员工表示满意。
他们认为公司注重效率管理，提供了高效的工具和资源，使得完成工作更加便捷和高效。
然而，也有少数员工对某些环节的效率提出了一些质疑，认为相关部门需要加强协调配合，提高工作效率。
三、满意度调查中的问题与原因分析1. 工作流程的不清晰调查中发现一部分员工对工作流程的不清晰提出了质疑。
原因可能有多方面，例如流程改变频繁导致了员工对新流程的接受能力不足，或者是相关岗位员工的培训不够到位。
为解决这一问题，公司可以加强对工作流程的宣导和培训，并定期进行流程优化和改进。
2. 部门协调不畅在员工对工作效率的满意度调查中，存在一些员工反馈称部门协作不够配合。
这可能与不同部门间的信息沟通不顺畅、沟通渠道缺乏或存在障碍有关。
为解决这一问题，公司可以加强部门间的协作培训和信息沟通，建立有效的沟通渠道和协作机制。
四、改进建议1. 加强流程管理公司应该加强对工作流程的管理和优化，完善工作流程图和相关指导文件，保证每个员工都能准确了解和遵守工作流程。
流程满意度调查方案
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目的：评估流程效能，识别改进领域，以提高客户满意度和整体流程效率。
企业员工满意度调查手册
企业员工满意度调查手册第一章调查概述 (2)1.1 调查目的 (2)1.2 调查范围 (3)第二章调查方法与流程 (3)2.1 调查方法 (3)2.2 调查流程 (3)2.3 调查时间安排 (4)第三章调查内容与指标 (4)3.1 员工满意度调查指标体系 (4)3.1.1 概述 (4)3.1.2 指标体系构成 (4)3.1.3 指标体系的作用 (5)3.2 调查内容的制定 (5)3.2.1 调查内容的原则 (5)3.2.2 调查内容的制定方法 (5)3.3 调查问卷设计 (5)3.3.1 设计原则 (5)3.3.2 设计步骤 (5)第四章调查样本与数据收集 (6)4.1 样本选择原则 (6)4.2 数据收集方式 (6)4.3 数据收集注意事项 (6)第五章调查问卷填写与提交 (7)5.1 问卷填写指导 (7)5.2 问卷提交方式 (7)5.3 问卷填写注意事项 (7)第六章数据处理与分析 (8)6.1 数据整理 (8)6.1.1 数据清洗 (8)6.1.2 数据编码 (8)6.1.3 数据录入 (8)6.2 数据分析 (8)6.2.1 描述性统计分析 (9)6.2.2 相关性分析 (9)6.2.3 因子分析 (9)6.2.4 方差分析 (9)6.2.5 回归分析 (9)6.3 结果解释 (9)6.3.1 数据分析结果解释 (9)6.3.2 结果可视化 (9)6.3.3 潜在问题分析 (9)6.3.4 改进建议 (9)第七章调查结果报告 (10)7.1 报告格式 (10)7.1.1 报告结构 (10)7.1.2 报告排版 (10)7.2 报告内容 (10)7.2.1 调查概况 (10)7.2.2 调查数据分析 (10)7.2.3 调查结果展示 (10)7.3 报告提交与反馈 (10)7.3.1 报告提交 (11)7.3.2 反馈与改进 (11)7.3.3 跟踪评估 (11)7.3.4 定期更新 (11)第八章调查结果应用 (11)8.1 改进措施制定 (11)8.2 改进措施实施 (11)8.3 改进效果评估 (11)第九章调查质量保障 (12)9.1 质量控制措施 (12)9.1.1 设计阶段的质量控制 (12)9.1.2 实施阶段的质量控制 (12)9.1.3 分析阶段的质量控制 (12)9.2 质量评估 (12)9.2.1 评估指标体系 (13)9.2.2 评估方法 (13)9.3 持续改进 (13)9.3.1 建立改进机制 (13)9.3.2 实施改进措施 (13)第十章调查总结与展望 (13)10.1 调查工作总结 (13)10.2 调查经验分享 (14)10.3 调查未来展望 (14)第一章调查概述1.1 调查目的本次企业员工满意度调查旨在全面了解员工对企业的整体满意度，评估企业各项管理措施及员工福利政策的实施效果，发觉潜在的问题和不足，从而为企业管理层提供决策依据，促进企业改进管理策略，提升员工满意度，增强企业的核心竞争力。
员工满意度调查方案(通用7篇)
员工满意度调查方案（通用7篇）员工满意度调查方案篇1一、员工满意度调查的意义：1、了解公司的客观情况。
2、了解公司员工对公司对企业经营、企业管理、工作的发展、薪资福利、工作环境等各方面的满意程度，了解员工的真实想法。
3、为企业管理决策和管理变革提供重要数据，对企业管理进行诊断，旨在提高公司的.管理水平、更好适应未来发展。
二、员工满意度调研对象：1、公司本部部分员工（不低于30%）。
2、校区部门员工（不低于30%）。
三、员工满意度调查形式：1、匿名调查问卷；2、小组座谈；3、深度访谈。
四、调查流程及时间安排1、成立跨部门调查项目小组，由人力资源及行政部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。
2、调查小组拟定员工满意度调查的目标和计划。
3、调查小组将拟定计划提交决策层审核批准。
4、根据批准的目标和计划制度员工满意度调查问卷。
5、由人力资源及行政部与各部门配合进行员工满意度调查。
6、人力资源及行政部负责对问卷进行收集、整理。
7、时间安排：20xx年6月20日上午：天山校区、培训学校、燕港校区下午：万隆校区、北国校区、槐北校区20xx年6月21日上午：友谊校区、泰华校区下午：金圆校区、柏林校区五、调查内容设计可以包括：1、战略发展问题（如公司的未来前景、公司的风险）；2、组织问题（如相关部门的配合、上级领导的指导）；3、企业文化问题（如公司人际关系、企业的价值取向）；4、人力资源问题（如薪酬、培训、晋升）；5、其他问题（如公司目前存在的问题、制约公司发展的主要因素）。
六、调查结果分析与反馈1、人力资源及行政部对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告。
2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，将调查分析报告和改进意见一并提交公司决策层领导。
3、将员工满意度调查结果以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
4、公司根据调查结果，制定改进方案，将改进方案以一定形式（例如公告、会议等），及时反馈给公司全体员工。
满意度调查工作制度(五篇)
满意度调查工作制度为进一步加强对医疗服务质量的监督力度，认真听取患者对我科室的诊疗服务过程的满意程度及改进意见，不断提高及强化我科医护的服务意识和质量意识，特定制本制度。
一、满意度调查方式：我科根据科室特点设计《内镜室患者满意度调查表》，由预约登记室在候诊时发放给患者及其家属，检查完毕将此表填写完整，交由预约登记室收回。
每季度发放不记名调查表____份。
二、满意度调查内容：根据本科室发展建议的需要，重点选择针对我科医护人员的服务态度、医疗技术质量的意见及建议。
同是根据医院发展需要不定期对《内镜室患者满意度调查表》的内容进行修订。
三、满意度调查统计分析：每月月底对调查表填写内容进行分析，核算每一项调查表内容的满意率。
四、满意度调查落实反馈：对患者不满意的事项及提出的意见和建议进行统计和汇总后上报科室主任。
根据患者的联系方式与患者沟通，确认不满意事项及意见后并核实后反馈给科室主任。
由科室主任监督相关医护人员提交整改措施并监督其整改效果。
一次性医疗用品管理制度一、医院所用一次性医疗用品必须由设备部门统一集中采购，使用科室不得自行购买。
二、医院采购一次性医疗用品，必须从取得省级以上药品监督管理部门颁发的《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可批件的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品：进口的一次性导管等无菌医疗用具应具有____药品监督管理部门颁发的《医疗器械产品注册证》。
三、每次购置，采购部门必须进行质量验收，订货合同、发货地址及货款汇寄账号应与生产企业、经营企业相一致，并查验每箱产品的检验合格证、生产日期、消毒或灭菌日期及产品标示和失效等，进口的一次性导管等无菌医疗用品应具有灭菌日期、失效期等中文标识。
四、医院有关部门专人负责负责建立登记账册，记录每次订货与到货的时间、生产厂家、供货单位、产品名称、数量、规格、单价、产品批号、消毒或灭菌日期、失效期、出厂日期、卫生许可证、供需双方经办人姓名等。
员工满意度调查与改善制度
员工满意度调查与改善制度一、目的和范围为了了解和改善企业内部员工对工作环境、福利待遇及管理制度等方面的满意度，提高员工工作乐观性和企业整体效益，特订立本规章制度。
本制度适用于我公司全体员工。
二、调查内容和方式1. 调查内容（1）工作环境：包含工作场合、设施设备、办公条件、安全卫生等方面的评估。
（2）福利待遇：包含薪资水平、奖金、福利福利、培训机会、晋升机会等方面的评估。
（3）管理制度：包含领导方式、沟通方式、规章制度执行等方面的评估。
（4）团队合作：包含团队氛围、合作关系、同事之间的沟通和搭配等方面的评估。
2. 调查方式（1）问卷调查：采用匿名方式进行员工满意度问卷调查，员工可以自行选择纸质或电子问卷。
（2）个别面谈：针对紧要岗位或紧要岗位的员工，可以进行个别面谈，进一步了解其看法和建议。
三、调查流程1. 调查准备阶段（1）确定调查目标和调查内容，制作问卷或准备面谈指引。
（2）确定调查时间和地方。
（3）提前通知员工，说明调查目的和保密原则，鼓舞员工踊跃参加。
2. 调查实施阶段（1）发放问卷：将问卷发放给全部员工，并供应充分的时间供员工填写。
（2）个别面谈：针对被选中的员工，布置个别面谈，由HR负责进行。
（3）收集反馈：收集员工填写的问卷和面谈结果。
3. 调查分析阶段（1）数据分析：将收集到的数据进行整理和汇总，包含统计分析和图表制作。
（2）问题识别：从数据中分析发现存在的问题和员工的重要关切点。
（3）报告撰写：编制员工满意度报告，将分析结果以及改善措施建议进行总结。
4. 反馈和改善阶段（1）反馈结果：将员工满意度报告反馈给全体员工，并组织相关部门负责人解读报告。
（2）改善计划：依据报告中的问题和建议，订立相应的改善计划。
（3）执行改善：各部门负责人依照改善计划进行具体的改进工作，确保改善效果。
（4）跟踪评估：定期对改善效果进行跟踪评估，并及时调整改善计划。
四、保密原则本调查涉及员工个人看法和企业敏感信息，需确保调查数据和调查结果的保密性。