可口可乐产品分析

可乐的经营理念明确了员工对企业的价值， 让员工对企业充满激情，提高员工对企业 的忠诚度，有利于营造良好将抗的企业文 化氛围。
可口可乐的BIS（行为识别系统）
• 以客户为重：积极地语言、保持眼神接 触、保持愉快的语调、解释你做法的原 因
• 善用聆听技巧 • 克服异议/难题/投诉 • 保持和提高自信心 • 另满腔愤怒的顾客平平复情绪，回心转
经过统计分析调查问卷所 获得资料表明：年轻一代 的消费者比较钟情于可口 可乐，可百事可乐也不相 上下，形式有点逼迫。 （如图 ）
买味道：41%的人认为口感 好重要
买名气：21%的人认为品牌 是主导他们购买产品的最 主要因素之一
买情节 ：饮料是聚会的主要 消费品，消费时讲究情调 与气氛
买功能 ：可乐与茶能清肠胃， 果汁含有丰富的维生素C
商品名称由来
• 在可口可乐制成材料后，请亚特兰大市著名的会计师弗兰克鲁滨 逊给自己的发明起个好听的名字。鲁滨逊知识渊博，才气过人。 他稍加思索，便挥笔写下了“Coca-Cola”这个优美顺口的英文 名字。并设计书写出这个现金世界举世闻名的世界著名商标。
• 在20世纪20年代，可口可乐进入中国市场，先是被翻译成不知所 云的“蝌蝌啃蜡”，随后被蒋彝教授翻译的“可口可乐”所代替。
竞争对手分析
可口可乐
百事可乐
优威劣机势胁势会：:：
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品牌象征物
Hale Waihona Puke Baidu
象征物 自由女神像
图像
美国消费者符号内容
可口可乐诞生的1886年也是法 国政府送给美国自由女神像揭 幕典礼的年份，自由女神像象 征着自由民主平等和新生活的 开始，二者都成为美国文化最 有力象征。
红、白
饮料的风味来自可乐的种子， 而可乐有红可乐和白可乐两种。
消费者行为分析
• 可口可乐一贯采用的是无差异市场涵盖策 略，目标客户显得比较广泛。可口可乐把 广告的受众集中到年轻的朋友身上，广告 画面以活力充沛的健康的青年形象为主体
• “ 活力永远是可口可乐 ” 成为其最新的 广告语。年轻人，他们热爱运动，追求时 尚，他们经常饮用的产品主要有可口可乐 与百事可乐、第五季、果汁与冰红茶。他 们喜欢购买有时尚感的饮料。
消费者的购买心理分析
12% 6% 8%
11% 9%
34% 20%
可口可乐 百事可乐 第五季 冰红茶 统一 汇源真鲜橙 其他
品牌成功的秘诀
• 广告和体育相结合: 可口可乐一向把“欢 乐、活力”作为两大宣传重点，其最佳创 意表现当然是与音乐、运动相联系。为了 使可口可乐的形象深入人心可口可乐公司 不惜花费巨资做广告宣传，每年在广告上 的支出达6亿美元。
• 本土多元化经营
品牌成功的秘诀
• “可口可乐”独特的读音：可口可乐品牌正是这 样一种品牌。Coca Cola“品牌名称的最大特点就 是不注意词语的含义而注重发音响亮。"Coca Cola“词组短小精悍.具有独创性和独特个性，是 独一无二、前所未有的产品品牌从而可以在整个 世界独领风骚被所有人关注、喜爱。
• “无处不在”的营销理念：可口可乐跳过了各类 中间环节直接对终端发起了冲击各装瓶厂建立了 一支庞大的业务员队伍配备了摩托车奔走于大街 小巷的零售商店.直接将产品送往各个终端投入大 量的冰柜、冰箱免费提供给各零售商店。
可口可乐产品分析
组员：申瑶、何晨 张延杰、叶效武、胡银水、胡红伟、黄冬
大纲
基本简介 品牌符号解读 竞争对手分析
产品设计理念分析 消费者行为分析 品牌成功的秘诀
公司简介
可口可乐公司(Coca-Cola Company) 成立于1892年，总部设在美国乔亚 州亚特兰大，是全球最大的饮料公 司，拥有全球48%市场占有率以及 全球前三大饮料的二项(可口可乐排 名第一，百事可乐第二，低热量可 口可乐第三)，可口可乐在200个国 家拥有160种饮料品牌，包括汽水、 运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和 咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经 销商(包括Minute Maid品牌)，在美 国排名第一的可口可乐为其取得超 过40%的市场占有率。
可口可乐产品介绍
研雀冰雀森酷天锐汁芬柠雪健雪香雪可
工巢露巢活儿与得源达檬碧怡碧草碧口
坊咖纯冰纯 地 果 健火可冰可 可
啡净爽净 矿 粒 怡辣口薄口 乐
水茶水 物 橙 可 可荷可
质
口乐乐
水
可
醒保 乐
茶
水目美
产品设计理念分析
• 可口可乐的MIS（理念识别系统）： 让全球人的身体和思想更怡神畅快。可口
• 1927年，上海街头悄然增加了一种饮料——“蝌蝌啃蜡”。 它 棕褐色的液体、甜中带苦的味道，以及打开瓶盖后充盈的气泡， 让不少人感觉到既好奇又有趣。古怪的味道，加上古怪的名字， 这种饮料的销售情况自然很差。于是，在第二年，这家饮料公司 公开登报，用350英镑的奖金悬赏征求译名。最终，身在英国的 一位上海教授蒋彝击败了所有对手，拿走了奖金。而这家饮料公 司也获得了迄今为止被广告界公认为翻译得最好的品牌名——可 口可乐。
劣优威机势胁会:：：
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产品优点
• 标志作用：可口可乐与其商标简单的联系在 一起，顾客能够闻名如见其物
• 记忆作用：简要扼要，易读易记 • 传递作用：可口可乐名字具有美好寓意，向
消费者传达了商品的相关信息 • 激励作用：可口可乐的这个名字，激发顾客
购买欲望，使顾客对商品产生好奇，好感， 进而产生购买行为
品牌符号解读
• Coca Cola,中文译成可口可乐.饮料有一种特殊风 味,这种风味来自原料中可乐(Cola)的种子.可乐 又称可乐果,是常绿乔木,高度可达4~10米,属梧桐 科植物.有红可乐和白可乐两个种.叶片宽厚,倒卵 形有尖头.花黄色,美丽.全年有两次花期,花后结 实,果实中的种子用来制可乐饮料. 一个叫做弗兰 克·梅森·罗宾逊的人从这种新糖浆的两种原料， 古柯（koca）和可乐（cola）果的名称上得到启 发，为这种饮料命名。为了字母书写的一致，他 把kola的字母k改写成c，中间用连字符相连，这 就是可口可乐（coca-cola）。
意
可口可乐的VIS(视觉识别系统)
• 可口可乐的商标的中文本身并没有什么特 殊的意义，只是因为它琅琅上口而取得这 个名字，但音译成中文就有了奇妙的含义： “这个饮料既可口好喝，又能给人带来快 乐”。其logo中文字体飘逸潇洒，充满动 感，活力和一种态度。红底白字，醒目耀 眼，在中国，红色代表喜庆，迎合其传统 的观念，可持久的维持消费者的诉求。让 人过目不忘，刺激消费者的购买欲。