第三讲-物业管理前期介入与接管验收
物业早期介入与承接查验
2、物业服务企业既要从今后物业管理的角度进行验收，又要站在业 主的立场进行严格验收。
3、承接查验中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发 建设单位整改。
4、落实物业保修事宜、保修期限。 5、开发建设单位应向物业服务企业移交整套图纸资料。
6、小区的公共设备、设施、辅助场所、停车位、会所等产权须界 定清楚，避免以后引起业主投诉、争纷。
6、签订物业承接查验协议
7、办理物业交接手续
（二）、承接查验的内容和标准
1、房屋建筑质量的验收：梁、柱楼板及主体、楼（地）面、墙面、 顶棚、楼梯、扶手、门窗
2、房屋附属设施质量的验收：插座、接线盒、开关、照明灯具、 供水系统、排污管道（含PVC管）、地漏、卫生洁具、防盗门（窗）、 室内配电箱、门铃、其它（水电气表等） 3、公共设施承接查验标准级验收办法：基础设施、天台、消防设 施、公共天线、屋面避雷设计、小区道路、水区路灯、绿化、垃圾 箱、垃圾转运站、岗亭、车库、污水井、化粪池、明暗沟、泄水孔、 踏步、台阶、景观、雕塑及文化娱乐设施等 4、特殊设备的验收：电梯、中央空调、供暖系统 （三）、承接查验中应注意的事项 1、物业服务企业应选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理 人员及技术人员参加验收工作。
3、有利于物业服务企业了解物业基本情况 物业服务企业的早期介入可以对物业的建筑结构、管线走向、设 备安装、设施配置等情况了如指掌，对以后的管理做到心中有数， 对症下药。 4、为前期物业管理做好充分准备 物业管理企业可以利用早期介入的机会，制定相应的物业管理方 案以及各项规章制度、进行机构设计、人员招聘、人才储备、培训 等相关工作，以便于后期物业交付以后能顺利开展各项工作。 5、有助于提高建设单位的开发效益 在物业企业早期介入的过程中，开发建设单位可以得到物业管理 企业的专业性建议，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全业主 满意的物业，从而促进物业的销售。
物业前期介入-接管验收
第三篇：接管验收第一章：房屋建筑工程交房标准为统一房屋建筑工程竣工验收标准，加强施工过程中的质量管理，提高工程观感质量，物业接管验收时，以地方职能部门验收标准为前提，并依据《建筑工程施工质量验收统一标准》和建筑工程各专业工程施工质量验收规范，制定本交房标准。
1. 楼地面1. 水泥砂浆（或混凝土）面层的强度达到设计要求。
2. 地面方正，误差不超过10 mm，阴阳角线顺直整齐；各功能房间标高符合设计要求；表面平整度允许偏差控制在3 mm以内。
3. 厨房间：厨房与相连接楼地面之间的高差应满足设计要求，如有防水要求，高差不应小于30 mm，且高差线应顺直。
4. 卫生间：楼地面坡度、坡向合理，符合设计要求，不得有倒泛水和积水现象；卫生间与相连接（无防水要求）的楼地面之间的高差满足设计要求且不得小于30 mm。
5. 相邻房间楼地面之间有高差的，其高差线应顺直。
6. 面层表面拉毛，要求色泽纹理一致；面层密实，无空鼓、裂纹、起砂及粘结污染，表面整洁。
7. 踢脚线刷水泥灰浆高度150 mm并向楼地面延伸15 mm，要求颜色均匀，缘线顺直。
厨卫间可不做踢脚线。
8. 室内洁净无垃圾、无异味。
2. 室内墙面、顶棚1. 抹灰层强度符合设计要求且无空鼓；面层不起砂，无裂缝、爆灰、污染现象。
2. 顶棚、墙面的表面平整度及墙面的立面垂直度允许偏差控制在3mm以内，达到高级抹灰要求；房间净高满足设计要求，其同一房间内的高低差控制在10 mm以内。
3. 各阴阳角方正、顺直，无破损、无明显修补现象；各护角、空洞、槽、盒周围的表面平整、界面线条顺直；管道后面的抹灰表面平整。
4. 厨卫间面层：水泥砂浆表面拉毛，要求颜色均匀、抹纹一致。
5. 除厨卫间以外的其他房间，面层为混合砂浆外加白水泥两遍（根据情况确定），要求表面光滑、颜色均匀、无抹纹。
外墙、顶棚不得有渗水现象。
3. 门窗工程1. 门窗配件的型号、规格、数量符合设计要求；钢衬规格、设置符合设计要求。
物业管理前期介入与接管验收(ppt 38页)
结合的原则等。
17
接管验收过程中质量问题的处理原则
坚持原则性与灵活性相结合的原则 坚持细致入微与整体把握相结合的原则
18
第三节 用户入伙、装修与物业档案管理 一、用户入伙 二、装修管理 三、物业档案管理
19
第一节 用户入伙 一、什么是用户入伙
• 含义——住宅小区的居民入住或商厦、写字楼的业主或租
时应注意的事项以及在办理入伙手续时应携带的各种证件、 合同和费用的文件。
入伙手续书——物业管理工司为方便业主、让其知
晓办理入伙手续具体程序而制定的一个 文件。
21
三、办理入伙手续的重要文件
（一）、 楼宇交接书——在业主确认可 以接受所购楼宇后，业主和发展商共同签 署的一个文件。
22
（二）、 物业管理公约
16
物业接管验收应注意的主要问题
选派素质好、业务精、认真负责的人员参加验收工
作。
物业管理企业
写明符合要求的接管具体日期，以划清责任。
仔细清查应该提交的资料是否真实、齐全。
对于不同程度的质量问题，一定要落实责任，并对
整改措施进行明确。
在整个的接管验收过程中要遵循原则性和灵活性相
立项决策阶段
项目立项以前（市场调研和项目可行性研究评 估），对项目的市场定位，潜在业主的构成以及消费 水平，周边物业管理概况及日后的物业管理内容、管 理标准及成本、利润测算等方面提供意见建议。
（可减少决策中的风险性。）
9
规划设计阶段
规划设计阶段，物业管理企业选派工程技术人 员参加工程规划设计，从有利于投资、综合开发、 合理布局，安全使用和投入使用后长期物业管理的 角度进行参谋，提出建议。
10
物业管理前期介入与接管验收
物业管理前期介入与接管验收物业管理结课作业（指导老师：李珏）土木与建筑工程学院工程管理专业邓文金3100512204吴晓辉3100512213王连炜3100512201张勋3100512208刘明增31005121一、物业前期介入1,前期介入的人员2,前期介入的内容3,前期介入的意义二、物业接管验收1，物业接管前准备工作2，物业接管验收的内容3，物业接管验收标准和方法物业管理前期介入与接管验收关键词：前期介入接管验收物业服务收费标准质量监督物业移交移交程序验收机构运行管理物业品质维修养护记录跟踪效益一、物业管理前期介入物业管理前期介入又叫早期介入，是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所映入的物业管理的咨询活动。
早期介入是物业管理公司正式接管物业之前，参与该物业项目的可行性研究，从物业管理和运作角度为开发企业提出小区规划、设备选用、功能规划、接管验收等方面的建设性意见，制定物业管理方案，一边建成后的物业更能满足业主或用户的要求，为以后的而物业管理工作打下良好基础。
1、物业前期介入人员前期介入人员为工程技术人员，主要了解各项工程的进展情况，参与各类机电设备设施的安装调试，房屋的结构、各类管线的分布走向、隐蔽工程等。
从业主使用和物业发展功能出发，给发展商提出合理化建议，以便于后期的物业管理。
2、前期介入的内容首先，物业的前期介入分为了不同的几个阶段。
一阶段：根据客户群的定位，确定物业管理模式和物业服务的基本内容；确定总体服务质量标准和收费；确定物业管理总体框架方案。
二阶段：就物业的结构布局、设施设备的设置、选型物业用房、社区活动场所以及环境配套设施、公共配套建筑、设施场地的设置等提出改进建议或意见。
三阶段：与建设施工单位商榷，配合设备安装、熟悉隐蔽工程、管线的铺设情况收集相关资料。
四阶段：完成物业管理方案及实施进度，拟定公共管理制度，拟定各项收费标准和收费办法，人员培训，现场咨询，资料归档等。
物业公司设备前期介入、接管验收及日常管理流程
设备记录的归档
管理处指定专人集中保存各种设备记录、 机电设备维修保养合同等。
设备资料的管理
1）所有的资料案卷，存放于管理处并标识清 楚。
2）专人对所有设备的记录进行指导检查，保 证记录和使用的有效性。
设备的编号 （一）
1 目的
确保每一个机电设备都有唯一的编号，便于设备的识别、追溯和控制。
• 给排水设备（给水泵、排污泵、各类阀门、管线） • 消防设备（火灾自动报警系统、消火栓系统、自动喷淋
系统、防排烟系统、气体灭火系统、灭火器材等） • 电梯系冷却泵、各种风柜、风机盘管、
管线） • 安全自动化控制系统（闭路监控系统、红外防盗系统、
二、施工过程阶段的参与 该阶段中包含的内容： 设施设备安装是否规范 熟悉所安装的设备设施 建立设备台帐
物业管理前期介入的内容（三）
在介入过程中发现的问题应每周用书面形式 向开发商提出建议加以整改；
在介入中应特别注意空调室外主机和空调排 水主管的定位，地面主排污管的安装是否存 在反坡现象；
设备的建帐
1）管理处维修人员负责建立《机电设备台 账》，台帐内容包括：设备名称、规格型 号、生产厂家、设备编号、安装场所、保 养人等。
2）维修人员对重大的、主要的设备以机组 为单位，统一编号，大型附件对应主机另 立档案，小型附件归入主机一体建档。
3）重大设备原始资料由公司管理部统一通 过计算机备份建档保管，管理处持正本。
机电设备管理的主要内容
机电设备类型的识别 设备的接管验收 设备的标识 设备的建帐 设备记录的归档 设备资料的管理 设备的编号 设备的运行 设备的维修 设备的保养 设备的报废 维修保养质量的监督
机电设备类型的识别
• 配电设备（包括各种设备的控制柜、高低压配电柜、变 压器等）
物业管理 前期介入及接管验收程序
修订记录前期介入及接管验收程序1.0目的确保物业建造及设施符合物业管理的要求，规范物业接管工作，确保接管工作完善、平稳、高效及接管物业的质量合格。
2.0适用范围适用于对将要接收并进行全面管理的物业：对原有房屋及新建房屋进行综合承接验收或单项接管验收。
3.0职贵3.1总经理/副总经理负责成立接管工作小组，担任组长，任命接管工作小组副组长，直接领导接管工作小组。
3.2接管工作小组副组长除原有工作外，负责接管工作小组的日常管理和联络工作，也负责接管移交前所有不合格项处理、业主真实投诉项目处理的总协调和监督，向组长报告工作情况。
3.3接管工作小组成员负责本专业范围有关前期介入的提议、请求、跟踪，并向副组长报告各种信息和工作情况；在接管验收阶段，接管工作小组成员也负责本专业范围有关接管验收标准的执行、跟踪及移交前整改工作的再现检查、协调与跟踪，并在副组长的授权下进行对外联络。
4.0定义接管工作小组：根据项目大小的需求，由总经理/副总经理直接组成工作小组，组员是与项目有关的专业人员，来自人力资源部、工程管理部、品质运营部、物业服务中心等，组员的多少根据不同时期、需要而确定。
接管工作小组负责前期介入开始至物业正式接管验收完毕之间的技术、联络、跟踪、验收签字、直至完全移交的工作。
5.0流程5.1 前期介入工作程序5.1.1 规划设计阶段的介入5.1.1.1规划设施和建筑计划能否满足未来客户的要求：如布局是否合理、配套设施是否齐全等。
5.1.1.2物业的将来管理中如安全、绿化和维修服务是否经济、有效和便于操作管理。
5.1.1.3检查和评价车库、停车设施的设计，并提出使用建议，如计费系统、出入道闸系统、车位规划等。
5.1.2施工建造阶段的介入5. 1.2.1对功能布局或建材用料和各类设备的选择，从物业管理角度提出专业管理意见和建议。
5.1. 2.2智能化物业的基本设施的需求。
5.2. 2.3提出有关长远维修建议和确定有关预防计划。
物业前期介入和接管验收知识问答
物业前期介入和接管验收知识问答1. 为什么需要物业前期介入和接管验收？物业前期介入和接管验收是确保物业项目在投入使用之前，各项工程和设施达到规定标准并正常运行的过程。
通过前期介入和接管验收，可以确保物业项目的质量、安全和经营效益，提前解决潜在问题，为后期的物业管理提供保障。
2. 物业前期介入的主要内容有哪些？物业前期介入包括以下主要内容：•规划设计审查：对物业项目的规划设计方案进行审查，确保符合相关法规和规定，满足业主需求。
•工程施工监督：监督物业项目的施工过程，确保施工符合设计方案，质量达到要求。
•装修验收：对物业项目的室内装修进行验收，包括材料的使用、施工工艺等，确保装修质量和安全。
•设备设施安装验收：对物业项目的设备设施进行验收，确保安装符合相关标准和规定，运行正常。
3. 物业接管验收的主要内容有哪些？物业接管验收是在物业项目建设完成后，由开发商将物业项目交付给物业管理公司管理的过程。
主要内容包括：•工程验收：对物业项目的各项工程进行验收，包括建筑结构、给排水、电气等，确保符合相关标准和规定，没有质量问题。
•设备设施验收：对物业项目的设备设施进行验收，确保安装符合相关标准和规定，运行正常。
•环境卫生验收：对物业项目的公共区域和绿化环境进行验收，确保卫生清洁，环境优雅。
•文件资料验收：对物业项目的各项文件和资料进行验收，包括规划、设计、施工图纸等，确保齐全、准确、完整。
4. 物业前期介入和接管验收的重要性是什么？物业前期介入和接管验收的重要性体现在以下几个方面：•确保项目质量：通过前期介入和接管验收，可以及时发现和解决工程、设备、装修等方面的问题，确保项目质量达到标准要求。
•保障用户利益：物业前期介入和接管验收能够通过规划设计审查、工程施工监督等手段，保障用户的利益，确保项目满足用户需求。
•提升物业运营效益：通过前期介入和接管验收，可以确保设备、设施正常运行，提高物业管理效率和经营效益。
•提前解决问题：及时介入和接管能够提前发现和解决问题，避免问题扩大化，并为后期的物业管理提供参考和支持。
商业物业前期介入和接管验收管理方案
商业物业前期介入和接管验收管理方案一、背景介绍近年来，商业物业发展迅猛，物业前期介入和接管验收工作成为商业物业管理的重要环节。
物业前期介入指的是在商业物业建设前，物业管理公司介入项目，参与规划、设计、施工等各个阶段，提前做好物业管理准备工作。
接管验收管理是指物业管理公司在商业物业建设完工后，进行接管工作并进行验收，确保物业正常运营。
二、物业前期介入管理方案1.建立前期协调小组：由物业管理公司的相关部门人员组成，与开发商、设计单位、施工单位等相关方协调，参与项目规划、设计、施工等环节。
确保物业管理公司在前期有话语权，并能及时提出合理建议和改进意见。
2.制定前期介入工作计划：在项目启动初期，制定前期介入工作计划，明确各项工作内容、时间节点和责任人，确保前期介入工作按计划进行。
3.参与规划设计：通过与设计单位紧密合作，参与规划、设计过程，针对商业物业的管理需求提出专业建议。
确保商业物业设计方案符合物业管理要求，包括公共区域规划、安全出口设置、消防设施规划等。
4.参与施工管理：在施工过程中，物业管理公司派驻专职监管人员，对施工单位进行监督，确保施工质量和工期进度符合要求。
同时，与施工单位协调安排物业管线布局、设备安装、消防设施等工作。
5.建立监督机制：制定前期介入管理制度，明确前期介入工作流程和责任人，建立验收制度，确保前期介入工作严格按照规定流程进行，达到预期目标。
1.建立接管验收小组：由物业管理公司的相关部门人员组成，负责商业物业接管和验收工作。
明确工作职责和流程，确保工作的顺利进行。
2.制定接管验收计划：在商业物业建设完工前，制定接管验收计划，明确验收的时间节点、验收的内容和标准、责任人等。
确保接管验收工作按计划进行。
3.接管前准备工作：在接管前，物业管理公司需要对商业物业进行全面的准备工作，包括制定物业管理制度、制定管理服务方案、核对工程设备设施清单、制定人员组织架构等。
4.环境清洁及设备检查：在商业物业建设完工后，首先进行环境清洁工作，确保商业物业外观整洁。
物业管理前期介入和承接查验方案
物业管理前期介入和承接查验方案在物业服务前期介入阶段，工程主管是必不可少的人员之一。
他们的入职时间应该在项目设计阶段，最迟不应超过交房前半年。
工程主管的职责如下：1、负责项目的工程设计、施工、验收等工作；2、协调项目中各部门之间的关系，确保项目的顺利进行；3、制定并执行工程质量管理和安全管理制度；4、负责工程预算编制和成本控制；5、协调施工进度，确保工程按时交付；6、负责与监理单位的沟通和协调；7、负责工程材料和设备的采购和管理；8、制定工程验收接管方案，确保工程交付后的顺利接管。
工程主管的任职要求如下：1、大学本科及以上学历，具有相关专业背景；2、五年以上工程管理经验，其中三年以上担任工程主管岗位；3、熟悉工程管理的各个环节和流程；4、具有较强的组织协调和沟通能力；5、具备一定的财务管理和成本控制能力；6、熟悉相关法律法规和标准，具有安全生产意识；7、熟练掌握办公软件和工程管理软件。
第二节承接查验方案在物业服务前期介入阶段，项目经理需要制定承接查验方案，以确保项目的正常运营。
该方案应包括以下内容：1、承接验收的时间节点和验收标准；2、承接验收的人员和责任分工；3、承接验收的程序和方法；4、承接验收的资料和文档准备；5、承接验收的工作计划和进度安排。
在制定承接查验方案时，项目经理需要考虑项目特点和实际情况，确保方案的可行性和有效性。
同时，项目经理还需要与相关部门进行沟通和协调，确保方案的顺利实施。
第三节物业管理的前期介入物业管理的前期介入是指在项目设计阶段或者项目开发初期，物业服务企业就开始介入项目，参与项目的规划和设计，为后期的物业管理工作打下坚实的基础。
物业管理的前期介入包括以下内容：1、参与项目规划和设计，提出物业管理的建议和要求；2、制定物业管理方案，包括服务内容、服务标准、服务流程等；3、招聘物业管理人员，包括项目经理、工程主管、客服人员等；4、制定物业管理的预算和成本控制方案；5、与业主和开发商进行沟通和协商，确保物业管理的顺利实施。
物业管理前期介入、接管验收、入伙三步曲
物业管理前期介入、接收验收、入伙三步曲绪论物业管理作为一个独立的、专门的企业行为，于20世纪80年代初首先在我国的##、##出现。
其后，随着我国国民经济的持续、高速开展和房地产产业的支柱性、先导性产业地位确实立，特别是1994年中央作出在我国建立并开展社会主义市场经济制度的英明决策，以与其后提出“住房商品化〞的政策目标后，物业管理便成为一个新兴行业，并由南往北、由东往西、由沿海向内地、由特大城市向大中城市继而向众多新兴小城市传递，以世所罕见的高速度崛起着、壮大着、开展着。
至今已有2万多个物业管理公司，从业人员超过百万星罗棋布般分布在华厦辽阔大地的四面八方；作为中国物业管理发祥地的##，其住宅区物业管理覆盖率已到达90%以上；1997年我国便已涌现出122个优秀住宅小区和优秀管理示X小区；全国性物业管理法规相继出台，一些兴旺城市的地方性物业管理法规、章程或条例也出台不少；全国物业管理条例也有望在年内公布；全国性的物业管理协会也在前不久诞生；物业管理观念深入广阔城镇居民人心，不少人还自发地意识到“买物业，就是买管理〞，“要问物业价格，先问有无良好的物业管理〞等。
总之，物业管理行业在世纪交替之际便已成为了中国效劳性行业中的佼佼者，成为了一个热门行业，一个前程看好的##行业。
然而，正像其它一切事物一样，在其开展过程中尤其是初始阶段的开展过程中总难免要出现或存在这样或那样的问题和困难。
目前，我国物业管理投诉居高不下；管理不规X；小区内设施设备不全，管理维修困难等问题，已经影响到我国物业管理的前进、开展，也影响到业主们的利益。
这些问题归根到底是我国的物业管理没有或没做好物业管理的前期介入，对物业进展前期管理。
随着我国物业管理行业的开展，多数的物业管理公司已经开场注意到物业管理前期介入的重要性。
做好物业管理前期介入，有利于物业今后的管理和树立物业管理公司的品牌。
前期管理与我们通常理解的物业管理是不同的两个概念。
物业管理前期介入与接管验收PPT学习教案
第28页/共52页
(二)保修责任 (1)房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，房地产开发商或
者委托的物业服务企业应当向施工单位发出保修通知。施工单位 接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修约定的时间内予 以维修。发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事 故，施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场进行组织抢修。
物业管理前期介入的目的是在物业建成之前采取措施确保建成物业管理前期介入的目的是在物业建成之前采取措施确保建成的物业质量和功能合乎要求便于业主使用方便以后的物业管的物业质量和功能合乎要求便于业主使用方便以后的物业管物业管理虽然是对物业使用过程的管理但如果物业服务企业只物业管理虽然是对物业使用过程的管理但如果物业服务企业只是等物业完全建成后才介入那么往往会在展开工作后才发现前是等物业完全建成后才介入那么往往会在展开工作后才发现前期遗留下来的诸如规划设计配套施工质量等许多问题这期遗留下来的诸如规划设计配套施工质量等许多问题这是单纯依靠物业管理所不能解决的
第29页/共52页
(2)发生涉及结构安全的质量缺陷，房地产 开发商或者委托的物业服务企业应当立即 向当地建设行政主管部门报告，采取安全 防范措施；由原设计单位或者具有相应资 质等级的设计单位提出保修方案，施工单 位实施保修，原工程质量监督机构负责监 督。
第30页/共52页
(3)建筑施工企业不履行保修义务或者拖延 履行保修义务的，由建设主管部门责令其 改正，可处以罚款并对在保修期内因屋顶、 墙面渗漏、开裂等质量缺陷造成的损失， 要求其承担赔偿责任。
第1页/共52页
物业管理前期介入的目的是在物业建成之前采取措施，确保建成 的物业质量和功能合乎要求，便于业主使用，方便以后的物业管 理。
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促进物业的销售
2020/10/21
4
前期介入的重要意义
对于开发商而言 对于物业管理公司而言 物业管理前期介入能够在较大程度上保证物
业管理的一致性和连贯性，减少很多不必要 的损失。
2020/10/21
5
PM前期介入的类型
物业管理前期介入是实施物业管理的一个重要环 节，根据介入的阶段不同可以分为的
物业管理前期介入的目的是在物业建成 之前采取措施，确保建成的物业质量和功能能 都合乎要求，有利于业主使用，方便以后的物 业管理。
2020/10/21
3
前期介入的必要性
减少或避免规划设计、建设的隐患
加强对物业的全面了解
维护物业管理企业的专业形象
后期管理工作的进行
2020/10/21
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第一节 用户入伙
一、什么是用户入伙
• 含义——住宅小区的居民入住或商厦、写字楼的业主或租
户入住
• 用户入伙手续——物业管理企业在物业具备入伙条件后
向业主或租户寄发入伙通知，要求业主或租户按要求进行验楼、 付款、签约、装修、搬迁入住的过程。
2020/10/21
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二、办理入伙手续及应注意的问题
卫、消防、采暖、 附属工程及其他
原有房屋接管验收的主要内容及标准
质量与使用功能的检验
危险和损坏问题的处理
2020/10/21
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物业接管验收应注意的主要问题
1. 选派素质好、业务精、认真负责的人员参加验收工
作。
2. 物业管理企业
3. 写明符合要求的接管具体日期，以划清责任。
4. 仔细清查应该提交的资料是否真实、齐全。
➢ 寄发“入伙通知书”——物业管理企业在物业验
收合格后通知业主或租户可以办理入住手续的文件。
➢ 收楼须知——物业管理公司告知业主或租户在收楼
时应注意的事项以及在办理入伙手续时应携带的各种证件、 合同和费用的文件。
➢ 入伙手续书——物业管理工司为方便业主、让其知
晓办理入伙手续具体程序而制定的一个 文件。
协助房地产开发商售楼
检验房地产开发商提交的验收项目是否具备验收条件
开始接管验收
2020/10/21
14
物业接管验收应提交的资料P63
新建物业 原有物业
技术资料 产权资料
新建房屋接管验收应提交的资料 原有房屋接管验收应提交的资料
2020/10/21
15
接管验收的主要内容和技术标准
新建房屋接管验收的主要内容及标准 主体结构、 屋面和楼地面、 装修、 电气、水、
24
（三）、 住户手册——物业管理公司为 了使业主或租户更好地了解物业管理的有 关规定，以便以后管理的工作顺利开展， 而准备的一种宣传材料。
2、“公约”的内容——物业的基本情况、明确物
业管理机构的基本情况、业主的权力和义务、明确各 方的法律责任。
3、“公约”的实质——处理好人与人之间的关系。
•发展商与物业管理公司之间的关系
2020/10/21
23
•业主与物业管理公司的关系
——物业管理
• 补充法规 • 建立自我约束机制
2020/10/21
5. 对于不同程度的质量问题，一定要落实责任，并对
整改措施进行明确。
6. 在整个的接管验收过程中要遵循原则性和灵活性相
结合的原则等。 2020/10/21
17
接管验收过程中质量问题的处理原则
1. 坚持原则性与灵活性相结合的原则 2. 坚持细致入微与整体把握相结合的原则
2020/10/21
18
第三节 用户入伙、装修与物业档案管理 一、用户入伙 二、装修管理 三、物业档案管理
介入规划设计阶段
介入施工建设阶段
介入物业销售阶段
2020/10/21
物业验收、移交，结束前期介入
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PM前期介入的主要内容
立项决策阶段
项目立项以前（市场调研和项目可行性研究评 估），对项目的市场定位，潜在业主的构成以及消费 水平，周边物业管理概况及日后的物业管理内容、管 理标准及成本、利润测算等方面提供意见建议。
2020/10/21
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三、办理入伙手续的重要文件
（一）、 楼宇交接书——在业主确认可 以接受所购楼宇后，业主和发展商共同签 署的一个文件。
2020/10/21
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（二）、 物业管理公约
1、物业管理公约——也叫物业管理公共契约，简
称“公约”一般是由物业管理公司拟订，经过业主和 物业管理公司共同签署并约束双方行为规范的法律文 件。
量监理，配合开发企业和施工部门共同确保工程施
工质量。
竣工验收阶段
竣工验收应提交的资料；完善竣工验收的必要
措施。
2020/10/21
11
二、接管验收
——指物业管理企业接管开发企业、建 设单位或个人委托的新建房屋或原有房屋时， 以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内 容的再检验。
2020/10/21
（可减少决策中的风险性。）
2020/10/21
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规划设计阶段
规划设计阶段，物业管理企业选派工程技术人 员参加工程规划设计，从有利于投资、综合开发、 合理布局，安全使用和投入使用后长期物业管理的 角度进行参谋，提出建议。
2020/10/21
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施工建设阶段
物业管理企业选派相应专业的人员参与施工质
第三讲-物业管理前期介入与接管验收
2020/10/21
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房地产E网
一、物业管理前期介入
——指物业管理公司在接管物业之前，就参 与物业的规划设计和建设的过程。从业主与使用 人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后 使用、管理提出建议，并对将接管的物业从物质 上和组织上做好准备，以更好满足业主与非业主 使用人的需求和有利于之后的物业管理。
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早期介入：是指物业管理企业在项目可行性研 究阶段的介入。
中期介入：是指物业管理企业方案设计阶段的 介入。
晚期介入：是指物业管理企业在项目施工阶段 的介入。
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与房地产开发公司开始洽谈初步达成协议 介入可行性研究 → 退出房地产开发
PM前期介入流程图
签订合同，正式进入前期介入
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物业接管验收的主要作用
1、明确交接双方的责、权、利关系 2、确保物业具备正常的使用功能，充分维
护自身和业主的利益 3、为后期管理创造条件
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物业接管验收的实施
早期介入
签约前的洽商
制定详细的接管验收计划
着手制定管理公约及一系列管理制度
建立与社会协作单位的联络
人员培训