第10章 ERP系统实施效果评价模板
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第五部分 ERP应用评价
第10章 ERP系统实施效果评价
2018/10/24
第10章 ERP系统实施效果评价
1
第10章 ERP系统实施效果评价
学习目标：
理解ERP系统评价方法 理解ABCD检测表法
学习重点、难点：
ERP系统的边际评价模型 应用ABCD检测表法
2018/10/24
战略规划、人的因素和协作精神、全面质量管理和持续 不断的改进、新产品开发、计划和控制过程
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 14
10.3.2 第2版ABCD检测表及其使用方法
1．MRPⅡ ABCD四级用户的基本特征
(1)A级用户 95%以上的人员了解MRPⅡ系统，取得了巨大的经济效益 (2)B级用户 80％以上的人员了解MRPⅡ，并取得了明显的经济效益 (3)C级用户 60％以上的人员了解MRPⅡ，取得了有限的经济效益(在 库存减少方面)。 (4)D级用户 只有60％以下的人员了解MRPⅡ，基本上没有经济效益
可根据所有综合问题的平均值来确定一部分所讨论的 问题的ABCD等级，标推如下：
平均值大于3.5分为A级，平均值在2.5分和3.49分之间为B级， 平均值在1.5分和2.49分之间为c级，平均值低于1.5分为D级。
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第10章 ERP系统实施效果评价
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10.3.3 第4版ABCD检测表的使用方法
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 15
10.3.2 第2版ABCD检测表及其使用方法
2 .第2版ABCD检测表内容 第1组：技术
主生产计划及物料需求计划的计划时区是周或更短； 主生产计划及物料需求计划至少每周运行一次； 系统具有确认和跟踪计划订单的能力； 主生产计划以可见的方式管理，而不是自动生产的； 系统包括能力需求计划； 系统包括日常派工单； 系统包括投入/产出控制
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第10章 ERP系统实施效果评价
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1．投资回收期评价法
用投资回收期来衡量项目的优劣
列出ERP系统的投入和产出明细表 根据表中各元素的关系建立相应的数学方程组 并以此来构成一个模拟显示系统的经济数学模型 通过该模型来分析和确定系统投入和产出之间错综复杂 的联系和相互协调的比例关系，从而计算出该系统的投 资回收期。
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 19
自检
对否定答案的问题，应当考虑：
是什么原因导致了否定的答案？ 解决问题的最好方法是什么？ 何时能够解决问题？要确定时间，不能放任拖 延。
自检评分按100分计，每题4分
90分以上为A级；71-90分为B级；50-70分为C级； 低于50分为D级。
对上式求微分：dB(x)dx＝dA(x)dx—dC(x)dx 令：dB(x)d3＝MB(x)表示边际效益函数 dA(x)dx＝MA(x)表示边际总收益 dC(x)dx＝MC(x)边际成本
则有； MB(x)＝MA(x)一MC(x)
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令：dB(x)dx＝0，则dA(x)dx＝ dC(x)dx，即MA(x)＝MC(x)由此可 知，当边际总收益等于边际成本时， 系统的经济效益最大。
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4．考虑未来不确定性因素的综合性方法
结合期权定价模型对未来不确定性的利用方式，对ERP系统实 施所带来的不确定性进行有效的利用，形成了一种能对未来的 风险、不确性的影响进行量化处理的综合性方法。 (1)设定工作框架 给出评价ERP系统的标准 给出可能的风险、机会和备选方案。
第10章 ERP系统实施效果评价 18
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Cont.
第4组：系统的使用
有以书面形式表述的主生产计划策略，并坚持执行； 系统不仅用于订单编制，也用于排产； 生产、市场、工程、财务各部门及决策层的关键人员充 分理解ERP； 高层领导确实使用ERP进行管理； 能有效地控制和实施工程改变； 在库存减少、生产率提高及客户服务水平 3项中至少有2 项获得明显改善； 运营系统用于财务计划过程。
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10.3.3 第4版ABCD检测表的使用方法
第4版ABCD检测表的使用方法
(1)现状评估 综合问题计分
优秀(4分)：从完成该项活动得到了所希望的最好结果。 良好(3分)：全部完成了该项活动并达到了预期目标。 一般(2分)：大部分的过程和工具已经准备就绪，但尚未得到充 分的利用，或者尚未得到所期望的结果。 差(1分)：人员、过程、数据和系统尚未达到规定的最低水平， 如果有效益，也是极低的。 没有做(0分)：该项活动是必须他的，但目前没有做。
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第10章 ERP系统实施效果评价
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2 .第2版ABCD检测表内容
第2组：数据完整性
库存记录准确度达到95%或更高； 物料清单准确度达到98%或更高； 工艺路线准确度达到95%或更高；
第3组：教育和培训
至少有80%的员工参加了初始教育； 有继续教育和培训的计划；
对于给出的备选方案，对其中的每一个影响未来ERP环境和管理 水平的不确定因素进行分析。
(2)方案分析 建立能够描述不确定性因素如何演进并影响ERP系统价值的模 型
建立虚拟客户小组的方法来分析各个不确定因素变化对ERP系统 及企业整体的影响，将这些影响与ERP系统进行动态的分析。
(3)正确应用方案 选出适当的ERP系统方案和相应的管理方案
3．ERP系统的边际评价模型
这个模型清楚地表示出了x的增加 对系统效益的贡献变化情况。
当中间变量x小于xl时，这一区域 内边际效益递增，只要不断扩大 中间变量就能获得效益，这一区 域称为投资区域； 当x落在区间[x1，x2]时，通常称 这一区域为利润区域； 当x大于x2时，超出了系统规模， 效益小于零。
（1）功能直接计算，即对那些可以用性能、质量指标或 技术参数表达的功能直接计量； （2）功能成本化，即用实现该功能所耗费的成本来表示 该功能的数量； （3）功能平分和功能系数化 这种方法适合于那些难以直接计量的功能，以及虽然能 直接计量，但由于功能之间性质不同，难以采取统一计 量单位的功能的量化。
收入一支出
一般ERP系统的定量评价方法采用这一思路。
收入一支出
ERP系统项目的综合评估
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第10章 ERP系统实施效果评价
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§10.2 ERP系统评价方法
10.2.1定量评价方法
1．投资回收期评价法 2．价值工程评价法 3．ERP系统的边际评价模型 4．考虑未来不确定性因素的综合性方法
第4版ABCD检测表的使用方法
(2)确立目标 (3)根据公司最紧迫的需要剪裁检测表 (4)制定行动计划 (5)评估所取得的成绩 (6)高层领导每月进行检查 是否已达到了预定的目标? 如果尚未达到顶定目标，那么原因是什么? 应当做哪些工作才能使实施过程回到计划的轨道? 必须排除哪些障碍或解决哪些问题才能继续取得进步?
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§10.3 ABCD检测表
10.3.1 ABCD检测表的发展 10.3.2 第2版ABCD检测表及其使用方法 10.3.3 第4版ABCD检测表的使用方法
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第10章 ERP系统实施效果评价
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wenku.baidu.com
对于已经实施ERP企业来说
我们现在所做的事情正确吗？ 我们现在做得如何？ 我们应当如何改进？
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第10章 ERP系统实施效果评价
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10.3.1 ABCD检测表的发展
第1版：由MRPⅡ的先驱者Oliver Wight于1977年 给出，共20个问题。这20个问题按技术、数据准确 性和系统使用情况分成3组，每个问题均以“是” 或“否”的形式来回答。 第2版：扩充为25个问题，且增加了一个分组内容： 教育和培训。 第3版：覆盖范围己不限于MRPⅡ，还包括了企业 的战略规划和不断改进过程 第4版：于1993年由Oliver Wight公司推出。
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第10章 ERP系统实施效果评价
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2 .第2版ABCD检测表内容
第4组：系统的使用
不再使用缺料表； 供应商按时交货率达到95%以上； 使用采购计划法； 车间按时交货率达到95%或更高； 主生产计划完成率达到95%或更高； 定期（至少每月一次）召开生产规划会议，总 经理和生产、库存控制、工程、市场销售及财 务部门的经理参加
第10章 ERP系统实施效果评价
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第10章 ERP系统实施效果评价
§10.1 ERP系统效绩评价的理论分析 §10.2 ERP系统评价方法 §10.3 ABCD检测表
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第10章 ERP系统实施效果评价
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§10.1 ERP系统效绩评价的理论分析
一般投资项目进行绩效评价的理论思路是：
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复习题：
1. 2. 3. 4. 5. 掌握ERP系统评价方法投资回收期评价法 应用价值工程评价法 掌握边际评价法的应用模型 ABCD四级用户的基本特征是什么？ 如何应用ABCD检测表来评价ERP系统的应 用?
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第10章 ERP系统实施效果评价
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 7
2．价值工程评价法
对ERP系统进行定量评价的一般程序：
(1)定义ERP系统的功能 (2)功能分解。针对各子功能规定出具有限定概念 的质量指标，这些指标虽然不是功能，但它们是对 该功能的一种描述，与系统于功能相互对应，由此 可以得到功能量化值，即功能系数。 (3)根据ERP系统的各项开支求出成本总值或费用 系数。 (4)最后可以求出ERP系统的价值指数，通过价值 指数判断信息系统的经济效益。
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3．ERP系统的边际评价模型
根据效益(B)＝收益(A)一成本(C)，引入信息量、信 息质量、响应时间、服务水平、管理水平等中间因 素的某一个自变量x。依据实际数据资料，可以拟 合出收益函数A(x)、成本函数C(x)，从而会出效益 函数B(x)＝A(x)一C(x)
这种方法简洁直观，易于操作，缺点是难于适应 ERP系统的特点。 此方法往往导致计算出的ERP系统项目报资回收期 过长，项目不可行。
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2．价值工程评价法
利用价值工程的基本方程式，价值V等于功能F与成 本C的比值即V＝F／C，即考查ERP系统的价值可 以通过将系统所实现的功能量化，再与该系统的成 本相比 。 功能量化：
第10章 ERP系统实施效果评价
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第10章 ERP系统实施效果评价
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第10章 ERP系统实施效果评价
学习目标：
理解ERP系统评价方法 理解ABCD检测表法
学习重点、难点：
ERP系统的边际评价模型 应用ABCD检测表法
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战略规划、人的因素和协作精神、全面质量管理和持续 不断的改进、新产品开发、计划和控制过程
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10.3.2 第2版ABCD检测表及其使用方法
1．MRPⅡ ABCD四级用户的基本特征
(1)A级用户 95%以上的人员了解MRPⅡ系统，取得了巨大的经济效益 (2)B级用户 80％以上的人员了解MRPⅡ，并取得了明显的经济效益 (3)C级用户 60％以上的人员了解MRPⅡ，取得了有限的经济效益(在 库存减少方面)。 (4)D级用户 只有60％以下的人员了解MRPⅡ，基本上没有经济效益
可根据所有综合问题的平均值来确定一部分所讨论的 问题的ABCD等级，标推如下：
平均值大于3.5分为A级，平均值在2.5分和3.49分之间为B级， 平均值在1.5分和2.49分之间为c级，平均值低于1.5分为D级。
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10.3.3 第4版ABCD检测表的使用方法
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 15
10.3.2 第2版ABCD检测表及其使用方法
2 .第2版ABCD检测表内容 第1组：技术
主生产计划及物料需求计划的计划时区是周或更短； 主生产计划及物料需求计划至少每周运行一次； 系统具有确认和跟踪计划订单的能力； 主生产计划以可见的方式管理，而不是自动生产的； 系统包括能力需求计划； 系统包括日常派工单； 系统包括投入/产出控制
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1．投资回收期评价法
用投资回收期来衡量项目的优劣
列出ERP系统的投入和产出明细表 根据表中各元素的关系建立相应的数学方程组 并以此来构成一个模拟显示系统的经济数学模型 通过该模型来分析和确定系统投入和产出之间错综复杂 的联系和相互协调的比例关系，从而计算出该系统的投 资回收期。
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 19
自检
对否定答案的问题，应当考虑：
是什么原因导致了否定的答案？ 解决问题的最好方法是什么？ 何时能够解决问题？要确定时间，不能放任拖 延。
自检评分按100分计，每题4分
90分以上为A级；71-90分为B级；50-70分为C级； 低于50分为D级。
对上式求微分：dB(x)dx＝dA(x)dx—dC(x)dx 令：dB(x)d3＝MB(x)表示边际效益函数 dA(x)dx＝MA(x)表示边际总收益 dC(x)dx＝MC(x)边际成本
则有； MB(x)＝MA(x)一MC(x)
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令：dB(x)dx＝0，则dA(x)dx＝ dC(x)dx，即MA(x)＝MC(x)由此可 知，当边际总收益等于边际成本时， 系统的经济效益最大。
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4．考虑未来不确定性因素的综合性方法
结合期权定价模型对未来不确定性的利用方式，对ERP系统实 施所带来的不确定性进行有效的利用，形成了一种能对未来的 风险、不确性的影响进行量化处理的综合性方法。 (1)设定工作框架 给出评价ERP系统的标准 给出可能的风险、机会和备选方案。
第10章 ERP系统实施效果评价 18
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Cont.
第4组：系统的使用
有以书面形式表述的主生产计划策略，并坚持执行； 系统不仅用于订单编制，也用于排产； 生产、市场、工程、财务各部门及决策层的关键人员充 分理解ERP； 高层领导确实使用ERP进行管理； 能有效地控制和实施工程改变； 在库存减少、生产率提高及客户服务水平 3项中至少有2 项获得明显改善； 运营系统用于财务计划过程。
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 20
10.3.3 第4版ABCD检测表的使用方法
第4版ABCD检测表的使用方法
(1)现状评估 综合问题计分
优秀(4分)：从完成该项活动得到了所希望的最好结果。 良好(3分)：全部完成了该项活动并达到了预期目标。 一般(2分)：大部分的过程和工具已经准备就绪，但尚未得到充 分的利用，或者尚未得到所期望的结果。 差(1分)：人员、过程、数据和系统尚未达到规定的最低水平， 如果有效益，也是极低的。 没有做(0分)：该项活动是必须他的，但目前没有做。
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2 .第2版ABCD检测表内容
第2组：数据完整性
库存记录准确度达到95%或更高； 物料清单准确度达到98%或更高； 工艺路线准确度达到95%或更高；
第3组：教育和培训
至少有80%的员工参加了初始教育； 有继续教育和培训的计划；
对于给出的备选方案，对其中的每一个影响未来ERP环境和管理 水平的不确定因素进行分析。
(2)方案分析 建立能够描述不确定性因素如何演进并影响ERP系统价值的模 型
建立虚拟客户小组的方法来分析各个不确定因素变化对ERP系统 及企业整体的影响，将这些影响与ERP系统进行动态的分析。
(3)正确应用方案 选出适当的ERP系统方案和相应的管理方案
3．ERP系统的边际评价模型
这个模型清楚地表示出了x的增加 对系统效益的贡献变化情况。
当中间变量x小于xl时，这一区域 内边际效益递增，只要不断扩大 中间变量就能获得效益，这一区 域称为投资区域； 当x落在区间[x1，x2]时，通常称 这一区域为利润区域； 当x大于x2时，超出了系统规模， 效益小于零。
（1）功能直接计算，即对那些可以用性能、质量指标或 技术参数表达的功能直接计量； （2）功能成本化，即用实现该功能所耗费的成本来表示 该功能的数量； （3）功能平分和功能系数化 这种方法适合于那些难以直接计量的功能，以及虽然能 直接计量，但由于功能之间性质不同，难以采取统一计 量单位的功能的量化。
收入一支出
一般ERP系统的定量评价方法采用这一思路。
收入一支出
ERP系统项目的综合评估
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§10.2 ERP系统评价方法
10.2.1定量评价方法
1．投资回收期评价法 2．价值工程评价法 3．ERP系统的边际评价模型 4．考虑未来不确定性因素的综合性方法
第4版ABCD检测表的使用方法
(2)确立目标 (3)根据公司最紧迫的需要剪裁检测表 (4)制定行动计划 (5)评估所取得的成绩 (6)高层领导每月进行检查 是否已达到了预定的目标? 如果尚未达到顶定目标，那么原因是什么? 应当做哪些工作才能使实施过程回到计划的轨道? 必须排除哪些障碍或解决哪些问题才能继续取得进步?
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 11
§10.3 ABCD检测表
10.3.1 ABCD检测表的发展 10.3.2 第2版ABCD检测表及其使用方法 10.3.3 第4版ABCD检测表的使用方法
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对于已经实施ERP企业来说
我们现在所做的事情正确吗？ 我们现在做得如何？ 我们应当如何改进？
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10.3.1 ABCD检测表的发展
第1版：由MRPⅡ的先驱者Oliver Wight于1977年 给出，共20个问题。这20个问题按技术、数据准确 性和系统使用情况分成3组，每个问题均以“是” 或“否”的形式来回答。 第2版：扩充为25个问题，且增加了一个分组内容： 教育和培训。 第3版：覆盖范围己不限于MRPⅡ，还包括了企业 的战略规划和不断改进过程 第4版：于1993年由Oliver Wight公司推出。
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2 .第2版ABCD检测表内容
第4组：系统的使用
不再使用缺料表； 供应商按时交货率达到95%以上； 使用采购计划法； 车间按时交货率达到95%或更高； 主生产计划完成率达到95%或更高； 定期（至少每月一次）召开生产规划会议，总 经理和生产、库存控制、工程、市场销售及财 务部门的经理参加
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第10章 ERP系统实施效果评价
§10.1 ERP系统效绩评价的理论分析 §10.2 ERP系统评价方法 §10.3 ABCD检测表
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§10.1 ERP系统效绩评价的理论分析
一般投资项目进行绩效评价的理论思路是：
第10章 ERP系统实施效果评价 22
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复习题：
1. 2. 3. 4. 5. 掌握ERP系统评价方法投资回收期评价法 应用价值工程评价法 掌握边际评价法的应用模型 ABCD四级用户的基本特征是什么？ 如何应用ABCD检测表来评价ERP系统的应 用?
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第10章 ERP系统实施效果评价
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 7
2．价值工程评价法
对ERP系统进行定量评价的一般程序：
(1)定义ERP系统的功能 (2)功能分解。针对各子功能规定出具有限定概念 的质量指标，这些指标虽然不是功能，但它们是对 该功能的一种描述，与系统于功能相互对应，由此 可以得到功能量化值，即功能系数。 (3)根据ERP系统的各项开支求出成本总值或费用 系数。 (4)最后可以求出ERP系统的价值指数，通过价值 指数判断信息系统的经济效益。
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3．ERP系统的边际评价模型
根据效益(B)＝收益(A)一成本(C)，引入信息量、信 息质量、响应时间、服务水平、管理水平等中间因 素的某一个自变量x。依据实际数据资料，可以拟 合出收益函数A(x)、成本函数C(x)，从而会出效益 函数B(x)＝A(x)一C(x)
这种方法简洁直观，易于操作，缺点是难于适应 ERP系统的特点。 此方法往往导致计算出的ERP系统项目报资回收期 过长，项目不可行。
2018/10/24 第10章 ERP系统实施效果评价 6
2．价值工程评价法
利用价值工程的基本方程式，价值V等于功能F与成 本C的比值即V＝F／C，即考查ERP系统的价值可 以通过将系统所实现的功能量化，再与该系统的成 本相比 。 功能量化：