2018年唯品会电子商务案例分析B2C案例分析
唯品会电子商务案例分析
4、付款
唯品会的主要对手
1、优势（S）
• （1）先发是唯品会的最大优势，意味着在成 本较低时首先积累到海量用户和品牌 知名度。
• （2）具有较强的营销和运营能力。 • （3）在国内较早实行限时购买，激发用户的
购买欲望。 • （4）新品预告、预购统计等功能，新品预告
抓住用户的心理关注焦点；预购统计提前了解 了用户需求，并有助于增强与品牌商的谈判筹 码。 • （5）名牌正品保证，价格折扣。
电子商务案例分析—户体验 ” 说起
以粉色为主的甜美、温柔和纯真基调， 符合年轻人时尚的品味
（二）目标用户
（2）白领群体，这类人群经济实力很强， 社会地位相对很高，他们对所购买的商品 要求很高，唯品会为他们提供了高品质的
品牌商品。
3、确认订单信息
• 当在购物袋中点击“立即购买”后便进入 了下一步骤，那就是确认订单信息，在此 页面中第一行为商品数量，后面是待支付 金额。在下一行是收货地址，第一次需要 填写，以后由于系统自动保存地址，所以 不用填写了。收货地址填完后，便填收货 时间。如果有代金卷还可以点击代金卷， 是否开发票等。当这些信息填写完事后便 可点击结算进行下一项操作
• 唯品会坚持以客户为中心，坚持以安全诚信的 交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、 愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任， 让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费 流程体验和服务。以服务吸引消费者。
3、发展移动商务
交易流程管理
• 1、选购商品 • 当消费者有了满意的商品后，可进入商品页面，
2、劣势（W）：
建议
2019SUCCESS
POWERPOINT
2019/6/10
2019SUCCESS
THANK YOU
唯品会案例分析
行政1401班 营销2组
目 录
1 案例背景 2 B2C电子商务模式 3 目标用户
4 产品与服务 5 盈利模式 6 市场开拓模式
B2C电子商务模式
B2C 是 Business-to-Customer 的缩写，而其中文简称为“商 对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说 的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在 线销售活动。 B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型 的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在 网上支付。
B C
品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行的产 品品牌已经达到1900个以上，各主流品牌商品唯品会均 有销售且价格较低，成为品牌爱好者的心仪购物网站
产品与服务
在线销售商品服务。唯品会 通过采购各品牌商品，然后 再通过其网站销售。唯品会 为客户提供全年无休的客服 热线，低至1折的低价折扣， 承诺所有品牌商品均为100% 原装正品，支持多种付款方 式，7天无条件退货。 旅游服务。该频道为 用户推出最贴心、最 超值的酒店预订服务、 旅游生活服务和产品， 旅游产品的用户无需 繁复的操作，动动手 指即可完成预订。
销售收入占其营收的很大比
盈利空间
例。 ②广告收入
广告收入是其另一收入来源，
收入模式
主要向广告主提供页面广告。 2011 年 唯 品 会 的 广 告 收 入 85.1 万美元，占其营收占比
0.37%。
市场开拓模式
（1）区域扩张
5 扩张战略 4 促销策略
随仓储扩张开设区域性 网站；提高新增城市的 渗透率。 （2）产品扩张
3 渠道策略
2 价格策略 1 产品策略
唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的BC电子商务网站
唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2唯品会模式分析唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
其经营模式主要有以下两种：第一，营无形产品和劳务的电子商务模式。
这种经营模式又可分为以下四种：网上订阅模式。
网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。
在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。
网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
付费浏览模式。
付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。
广告支持模式。
在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。
这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。
网上赠与模式。
网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。
采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。
第二、经营实物商品的电子商务模式。
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。
实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。
其B2C电子商务的盈利模式B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：销售本行业产品。
电子商务经营模式分析以唯品会为例
（四）信用体系还未完全建立
五、唯品会经营模式优化策略
（一）创新技术进一步降低网购风险
（二）完善物流体系，提高服务质量
（三）重视电子商务相关员工的培养
（四）构建完善交易信用体系
结语
参考文献
致谢
研究方法：
文献研究法。充分运用相关文献资料，如查阅最近几年发表的营销方面的论文、期刊等，从而更全面的了解企业经营模式，掌握相关知识和所存在的问题，形成自己的论文写作框架，并有针对性的查询搜索，总结问题，解决问题。
[１０]赵亮,王忠伟,李洪娜. 旅游电子商务运营模式及其发展趋势[J]. 改革与战略,２０１２,２８（０４）:１５９—１６１．
指导教师意见（研究的理论意义和应用价值、创新之处、研究方法可行性等）：
开题报告会纪要
时间
地点
与
会
人
员
姓名
职务（职称）
姓名
职务（职称）
姓名
职务（职称）
会议记录摘要
年 月 日
指导小组意见
王群（２０１３）认为，信息技术的迅猛发展为互联网技术的广泛应用奠定了基础，网络技术方便快捷、高效多样化的优势已日趋明显，为顺应时代进步的要求，众多企业已开始发展网络营销业务。企业的网络营销可以摆脱时空的约束，运营机动灵活，有利于资源的整合与竞争优势的提高，使企业可以大幅度地降低成本以达到提高企业利润的目的，网络营销已从早先的作为传统营销的补充转化为现代生活不可缺少的一部分。然而，庞大的网络体系虽经过较长时间的发展，但仍有一些不足之处给逐渐受到社会欢迎的企业网络营销带来了诸多的风险。
个人见解
通过阅读大量的关于电子商务网站设计与实现相关的文献，国内外的学者们都取得了丰硕的成果，电子商务在全球已经无处不在，在了解电子商务发展的同时，我们不得不也关注到电子商务总存在的问题。电子商务作为营销手段之一的，具有经济性和便捷性的有点，建立一个电子商务网站在未来的日子里，会成为一个必要的营销手法。信息设施基础产业对国际贸易存进作用明显，但是有明显的滞后性。另外，国际电子商务对电子商务交易额有长期明显的正向作用。目前大部分还是依赖于电子商务平台发展，但随着时间的发展，在未来每家都会用于属于自己的电子商务网站。在本文作者看来，拥有一家独属于自身企业是非常有必要，相信中小企业在这样的环境中会有很大的发展。
企业在电子商务平台的盈利能力分析——以唯品会为例
摘要着眼于电商技术的快节奏发展，网络购物几乎是现代人们生活中必不可缺的一部分。
而每一个电商企业是以盈利最大化为目的，企业们最终能获取的盈利收益意味着其实际的内部经营状况以及可预见的未来发展方向的好坏和利弊。
随着国家电商法的出台，以及各大网络购物平台的竞争不断加大的背景下，本文将探讨唯品会如何能在激烈的竞争环境中分得一杯羹。
其在2018年度创下了营业净收入达到261亿元的巅峰，同比增长8.1%，唯品会通过多年的发展，坐稳了特卖电商的地位。
在持续的盈利与稳定的利润下，本文以唯品会为研究样本，依据其近年来的盈利状况，以唯品会的主要利润来源，利润比率以及其主要盈利能力进行分析，具体以存货周转率，总收益周转率，应收账款周转率以及净资产收益率代表分析对象，总结得出唯品会的主要盈利模式，并对其发展规划提出可行性建议和意见。
本文由三部分构成，第一部分为绪论，主要介绍我国电商发展状况并映射唯品会；第二部分为分析唯品会的盈利点和收益来源；第三部分为浅析几个财务指标，浅谈唯品会的盈利能力；第四部分为对唯品会的现有问题提出解决措施与建议。
关键词：电子商务，唯品会，盈利能力，营运能力With an eye to the fast-paced development of e-commerce technology, network shopping is almost an essential part of modern people's life. And every e-commerce enterprise aims to maximize profits. The ultimate profitability of an enterprise means the actual state of its internal operations and the foreseeable future direction of good and bad and pros and cons. With the introduction of the National E-Commerce Law and the constant competition in major online shopping platforms, this article will explore how Vipshop can gain a share of the fierce competition.As a relatively mature e-commerce website shopping, Vipshop recorded a peak operating net income of 26.1 billion yuan in 2018, an increase of 8.1% year-on-year. Through years of development, Vipshop has stabilized the position of special sales e-commerce. Using Vipshopas the research sample, based on its profitability in last several years, with the main source of profit for vipshop, the main reason for the profit and profitability analysis, through the inventory of that change, total revenue turnover, cypher receivable turnover ratio and rate of return on common stockholder’s equity as the Representative analysis object, concluded Vipshop main profit model, and put forward feasible Suggestions and opinions to the development plan.This paper consists of three parts. The first part is the introduction, which mainly introduces the development of China's e-commerce and maps Vipshop; the second part analyzes the profit points and sources of income of Vipshop; the third part analyzes several financial indicators. The profitability of Vipshop will be discussed; the fourth part is to propose solutions and suggestions for the existing problems of Vipshop.Key words：e-commerce, Vipshop, profitability, operational capability1 绪论1.1研究背景现状进行改革开放之后的中国，全国人民的生活逐渐从落后阶级发展到温饱阶段，再到现在的小康社会，整体条件逐渐改善，GDP总值不断提高，经济实现飞跃性发展。
唯品会电子商务案例分析
B2C电子平台 的名牌折扣 网上第一店
报告人：
王金元 田 跃 王富远 范卫鹏
从 “ 用户体验 ” 说起
以粉色为主的甜美、温柔和纯真基调， 符合年轻人时尚的品味
一、唯品会网概述
• 唯品会网（）国内知名 的品牌折扣B2C网站，率先在中国开创了“名牌 折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要 是进行时尚名牌商品的销售，以较低的折扣价 消费者出售正品名牌商品。其电子商务模式为 网络销售模式（生产商、商贸企业或个人利用 互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、 产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。 本文主要从商业模式、经营模式、技术模式、 管理模式、资本模式等方面对唯品会网进行分 析。
• 价格保证，唯品会通过与知名国际、国内品牌 代理商或厂家合作，代售其商品， 省去中间 商费用，在质量和价格都有所保证，而且选用 错开季节采购的模式，让商品更为优惠。
2、完善的服务
• 唯品会的4F理念： Fast：有限的折扣上架时间 ； Fashion：享受时尚的生活方式 ；Fun：无穷无 尽的购物乐趣 ； Fine：卓越的品质与体验。 • 唯品会坚持以客户为中心，坚持以安全诚信的 交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、 愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任， 让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费 流程体验和服务。以服务吸引消费者。
二、唯品会网的基本情况与网站功能
• （一）基本情况 • 唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州，隶属于广州唯品会信 息科技有限公司。唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一，率先 在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以较 低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品 牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、 奢侈品、旅游等品类。截止2011年12月31日，唯品会注册用户数 达1210万，累计客户超过170万，在中国奢侈品网购行业中占据 很大份额。 • 唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、 高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服 务于每一位会员，以提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、 安全、放心、便捷的消费流程体验和服务，致力打造为中国最大 名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。 • 2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所上市。
唯品会电子商务案例分析解读
以人为本的理念和科学的管理方法:以人为本的理念和科学的管理方法让唯品会的团队始终激情常在,“没有最好,只有更好!”、“凭本事干工作,靠实力求发展”成为每一位员工的共同信念,并成为公司发展的最大内生性动力。在不到三年的时间里,唯品会从零开始,一举成为中国电子商务领域的最大黑马。在艾瑞咨询刚刚发布的2011年第三季度中国电子商务核心数据中,唯品会以155.6万单的成绩名列中国B2C运营商订单量第八,稳居华南电商第一。
Distrbutio业经验,当当网前高级副总裁,曾先后供职于重庆
家乐福、家乐福中国总部和华润万家等;
唐倚智:副总裁,10年中国物流从业经验,特易购中国北部物流总监、当当网前物流
高级总监;
杨东皓:CFO,圣元国际前CFO;
洪美娟:副总裁,20年百货零售从业经验,前君太百货副总裁;
唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式,唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。
唯品会的总部在广州,在上海、北京设立分公司,深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁,环境优雅,占地9000平方米,分为6栋办公楼建筑群:行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境,办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。仓储建设是唯品会发展的重点。位于佛山南海普洛斯物流园的华南仓储中心为华南最大的B2C仓库,占地面积3万平方米,先进的复式货架使其吞吐过百万件货品。占地面积24000平方米的昆山淀山湖物流中心今年8月正式运行,为华东物流提速并且开启全国分仓战略。随着9月位于成都的西南物流中心和10月位于北京的华北物流中心建成投入使用,唯品会2011年底将实现全国仓储面积近10万。管理团队:
唯品会案例分析
唯品会案例分析（1）基本情况：唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
（2）商业模式：A、战略目标：以高品质的商品、专业的设计及予以运营、完善的售后服务，于会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子商务平台的品牌折扣网上第一店。
B、目标客户：a、白领人群。
b、对于品牌的爱好者c、能够独立有一定经济收入的年轻人C、产品与服务：a、团购服务。
唯品团在原有闪购频道的基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户抢购需求。
b、旅游服务。
通过频道为用户推出最贴心、最超值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品，旅游的用户无需繁复操作，动动手指即可完成预订。
c、页面广告服务。
唯品会网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站的明显位置上。
d、在线销售商品服务。
唯品会通过采购各品牌商品（主要包括名牌服装、鞋子、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅游等品类），然后通过其网站销售。
承诺商品为原装正品，多种付款方式，7天无理由退货，保证客户遇到问题第一时间能够解决全年客服无休在线。
e、时尚资讯分享。
唯品会通过时尚会频道，搜集资讯，同时根据不同人群推荐不同的时尚商品。
D、盈利模式：a、通过自建仓储物流、自己采购的B2C模式，选品精准，没有库存,打造和维护自己品牌。
b、通过广告模式对自己的品牌进行营销，使更多的客户对自己的品牌有更多的了解。
E、核心竞争力：（1）运营模式：a、B2C营销模式b、供应链模式c、市场开拓模式d、市场竞争模式（2）总结与建议:A、成功的原因：能够顺应时代潮流，具有较强的营销和运营能力，对品牌的质量有很高的要求，对于新品通过广告和新媒体第一时间让消费者能够接收到并且快速搜集消费者想购买的商品进行迅速推荐，把握住时机激发用户的购物欲望。
唯品会电子商务分析解读
目录一、项目背景 (1)二、电子商务现状分析 (1)(一优势 (2)(二不足............................................................ 3 三、电子商务策略及效果评估 (4)(一策略 (4)(二效果评估 (6)四、经费报价 (7)五、参考文献 (7)一、项目背景唯品会成立于 2008年 08月,总部设在广州,旗下网站( 于同年 12月 8日上线,是一家专门做特卖的网站。
主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,销售产品涵盖中高端服装、鞋子、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等。
2012年3月 23日,公司在美国纽交所上市,是华南首家在美国纽交所上市的电子商务企业。
1、商业模式“名牌折扣 +限时抢购 +正品保险”的创新商业模式,每天早上 10点准时上 12-18个新品牌,超低折扣,限时抢购。
(1发展规模唯品会有 8000多名员工,日独立访客超过 400万,注册会员数达 5000万, 现合作品牌超过 7000家,日均订单量超过 20万单。
2012年净营收为 6.921亿美元,比2011财年增长 204.7%。
2013年第一季度到第三季度净营收为 10.46亿美元,净利润为 2680万美元,连续四季度实现盈利。
(2行业地位在 2012年全国商业零售 100强中排名第 79位,在广州商业零售 100强中排名第 3位。
唯品会在 2013年上半年中国 B2C 购物网站交易规模市场份额排名中名列第 5。
二、电子商务现状分析唯品会 2008年成立, 2010年和 2011年,唯品会的销售收入分别增长了 10倍和6倍,即使在迈入亿元俱乐部之后,今年一、二季度,唯品会仍然保持了 250%的同比增长速度。
高增长也伴随着大投入、高亏损,唯品会 2009、 2010和 2011年经营的前三年,持续亏损,净亏损额分别为 138万美元、 837万美元和 1亿美元,亏损扩大速度达到 500%和 1000%左右。
互联网产品案例分析 唯品会
提供退换货、维修保养等售后服务，提升消费者购物体验。
营销策略
01
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌宣传 、活动推广等，提高品牌知名度 和用户粘性。
联合营销
02
03
数据分析
与其他品牌或商家进行联合营销 ，扩大品牌影响力，提高销售额 。
通过数据分析，了解消费者需求 和购物行为，优化产品和服务， 提升用户体验。
05 唯品会的成功因素与挑战
成功因素
精准的市场定位
优质的客户服务
唯品会专注于折扣时尚电商市场，为消费 者提供大量品牌商品，满足消费者对品质 和价格的需求。
唯品会注重客户体验，提供高效的物流配 送、优质的售后服务，以及专业的客服团 队，赢得了消费者的信任和忠诚。
创新的营销策略
技术驱动
唯品会采用限时特卖、品牌折扣等创新的 营销方式，吸引大量消费者，提高用户粘 性。
要点二
成本控制
唯品会在成本控制方面采取了多种措施，如集中采购、规 模效应、精细化管理等。通过集中采购和规模效应，唯品 会能够以更低的价格采购商品，降低采购成本；通过精细 化管理，唯品会对运营、营销和人力等成本进行全面优化 ，提高运营效率和盈利能力。此外，唯品会还通过技术创 新和流程优化等方式降低成本，提高成本控制能力。
配送网络
建立覆盖全国的物流配送网络，确保商品快速、 准确地送达客户手中。
配送服务
提供多种配送方式，满足不同客户需求，提高客 户满意度。
客户关系管理
客户服务
设立专业的客户服务团队，提供全天候在线咨询和售 后服务。
会员制度
建立会员制度，提供会员专享优惠和个性化服务，提 高客户粘性。
数据挖掘
通过数据挖掘和分析，了解客户需求和行为习惯，优 化产品和服务。
唯品会电子商务案例分析
唯品会电子商务案例分析
电子商务案例分析——唯品会
(电子平台的名牌折扣网上第一店)
一、唯品会网概述
唯品会网（）国内知名的品牌折扣网站，率先在中国开创了“名牌折扣限
时抢购正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，以较低的折
扣价消费者出售正品名牌商品。
其电子商务模式为网络销售模式（生产商、商
贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产
品传递功能网络营销模式）。
二、唯品会网的基本情况与网站功能
（一）基本情况
唯品会由沈亚和洪晓波年创立于广州，隶属于广州唯品会信息科技有限公司。
唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一，率先在国内开创了“名牌折扣限
时抢购正品保险”的商业模式，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前
汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
截止年月日，唯品会注册用户数达万，累计客
户超过万，在中国奢侈品网购行业中占据很大份额。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质
的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，以
提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体
验和服务，致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的网络购物平台。
（二）价值网络
唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主，其基本价值网络图如下：。
唯品会电子商务案例分析
唯品会电子商务案例分析电子商务案例分析——唯品会(B2C电子平台的名牌折扣网上第一店)一、唯品会网概述唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C网站，率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。
其电子商务模式为网络销售模式（生产商、商贸企业或个人利用互联网的优势来实现与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递功能网络营销模式）。
二、唯品会网的基本情况与网站功能（一）基本情况唯品会由沈亚和洪晓波2008年创立于广州，隶属于广州唯品会信息科技有限公司。
唯品会是中国最大的名牌折扣网站之一，率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
截止2011年12月31日，唯品会注册用户数达1210万，累计客户超过170万，在中国奢侈品网购行业中占据很大份额。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，以提升客户满意度为己任，让消费者享受畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务，致力打造为中国最大名牌折扣网和中国一流的B2C网络购物平台。
（二）价值网络唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主，其基本价值网络图如下：v1.0 可编辑可修改（三）网站功能（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过网站可以实现在线销售的整个过程。
（2）客户咨询，通过网站消费者可以通过网站与客服进行联系，品牌合作商也可以通过网站与公司联系商谈合作。
网站成为公司与客户有效沟通的重要渠道，也是其维护客户关系的重要方式。
（3）广告展示，唯品会网为广告主提供页面广告，广告主要分布在网站页面的上方及右方。
电商案例分析——以唯品会为例
总结
随着唯品会招股书的披露，这家电商业后起之秀的高成长性，让人领悟到了 电子商务新模式的魅力。可能我们将目光更多地聚焦在了阿里巴巴、京东商 城、当当网、凡客等这些“大而全”的电商身上，它们的业绩确实骄人。然 而奢侈品网购还只是一个小众市场。目前国内仅有1%为奢侈品网购用户。国 内外电商争相抢夺一块原本并不大的蛋糕，不谈吃饱，光为吃上一小口也得 奋力一搏。那么，随着这一代电商的“做大做强”，这个领域是否还有令人 耳目一新的创新故事？是否还有新的盈利模式？答案是肯定的。这组专题在 梳理更加聚焦细分领域的电商的同时，也揭示了一个道理，不能“大而全”， 就要“小而美”，某种意义上讲，“小而美”才是电子商务的精髓所在，魅 力所存。
例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者 视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费 者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就 认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很 少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，到目前为止， B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电 子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选 择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业 示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5.4％， 我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元，这种商业模式在我 销售收入占其营收的很大比例，在其产品收入中服装类
唯品会电子商务案例分析
(1)产品策略
唯品会目前汇集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。产品品牌品类众多就是其吸引消费者的另一优势。其销售的所有商品都有正品保险,消费者可以放心购买。
(2)价格策略
唯品会网站定位就是名牌折扣网站,通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作,代售其商品,省去中间商费用,在长期的合作中建立了信任的关系,使得价格可以更低,在质量与价格都有所保证,而且选用错开季节采购的模式,让商品更为优惠。其限时限量的模式,不用担心商品的积压,并且可以根据订单制定货量,降低了经营成本,有更大的让利空间。消费者可以通过唯品会以比零售价格更低的折扣价买到正品名牌。价格优势吸引了大批忠实顾客。
二、唯品会网的基本情况与网站功能
(一)基本情况
唯品会由沈亚与洪晓波2008年创立于广州,隶属于广州唯品会信息科技有限公司。唯品会就是中国最大的名牌折扣网站之一,率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,以较低的折扣价向消费者提供正品名牌,目前汇集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。截止2011年12月31日,唯品会注册用户数达1210万,累计客户超过170万,在中国奢侈品网购行业中占据很大份额。
2、页面广告服务,唯品会网可以推广企业提供广告服务,让其广告展示在网站的明显位置
3、团购服务,2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品,品类更全,数量更多,折扣更低,满足更多用户抢购需求。同时,每天9点准时上新,与唯品会其她频道10点错位销售,解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼
(二)市场竞争模式
唯品会案例分析
唯品会案例分析班级：10网营一班姓名：***10020601038付鹏飞10020601043苏辰10020601053刘亚楠10040101031目录一、唯品会的基本情况 (3)（一）唯品会概述 (4)（二）唯品会品牌诠释 (4)（三）唯品会频道 (4)二、唯品会的商业模式 (6)（一）战略目标 (6)（二）目标用户 (6)（三）产品与服务 (6)（四）盈利模式 (7)（五）核心能力 (8)三、唯品会的技术模式 (10)（一）网站的布局 (10)（二）基础设施 (10)（三）移动互联 (10)四、唯品会的经营模式 (12)（一）闪购+折扣的新模式 (12)（二）供应链模式 (12)（三）市场开拓模式 (12)（四）市场竞争模式 (14)五、唯品会的管理模式 (15)（一）企业文化 (15)（二）服务与客户关系管理 (15)（三）交易流程管理 (15)（四）人力资源管理 (16)六、唯品会的资本模式 (17)（一）风投 (17)（二）上市 (18)七、竞争分析 (19)八、唯品会365爱心基金 (19)九、结论和建议 (20)一、唯品会的基本情况唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C 网站，率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会首页（一）唯品会概述唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。
坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。
浅析唯品会电子商务模式_桓境泽
Electronic Bussiness电子商务 | MODERN BUSINESS现代商业39写清楚，那些需要消费者过多体验的产品不适合在网店进行销售，另外那些需要专业技术鉴定的特定产品也不适合在网店销售，如一些名贵珠宝、翡翠等等。
(二)成本领先战略成本领先战略是波特理论的其中一种战略，通过对这种理论的分析，可以得出C2C卖家要想取得一些竞争优势，可以从一些方面获得成本与价格优势，主要需要从以下几个方面做起，一是电子商务卖家的进货环节，为了减少代理环节，从而降低流通成本，卖家需要同生产厂家进行积极的沟通、拉近与生产厂家的距离，从而获得渠道优势与成本优势，提高议价能力。
其次是降低物力成本与等待成本，通过实地调查，我们可以得出同城与异城物流之间的差异，并得出送达时间上的差别，同城快递比异城快递的价格要低，且送达时间花费的也较少，C2C电子商务卖家可以在这种情况下，根据同城销售的优势形成自己的成本领先优势，并根据具体实际情况，在同城销售一些价位低的商品。
四、结语现在我们已经进入了网络经济时代，电子商务贸易兴起并发展得较好，一种流行的C2C交易模式已经形成，现在已经成为了网购市场的重要组成部分，这种贸易形势具有较大的优势，改变了人们的购物消费模式，同时也给电子商务卖家带来了发展的挑战与机遇，C2C电子商务卖家要想在这种环境下取得竞争优势，首先就必须对C2C电子商务环境进行分析，明确淘宝网的商业运营模式，最后根据实际情况，制定出销售发展战略，从而提高C2C电子商务卖家的竞争力。
参考文献：[1]薛有志,郭勇峰.C2C电子商务卖家的竞争战略研究:基于淘宝网的分析[J].南开管理评论,2012,15(5):129-140.DOI:10.3969/j.issn.1008-3448.2012.05.014.[2]杨木,张润彤,杨海楼等.C 2C 电子商务交易流程优缺点分析及改进[J ].商业时代,2009,(4):76-78.D O I :10.3969/j.issn.1002-5863.2009.04.040.[3]杨安怀,钱明慧.中国C2C电子商务模式研究:以淘宝网为例[J].电子商务,2009,(4):73-75.DOI:10.3969/j.i s sn.1009-6108.2009.04.026.[4]陈鑫.淘宝网C 2C 电子商务平台的应用[J ].电子商务,2011,(4):22-23.DOI:10.3969/j.issn.1009-6108.2011.04.005.作者简介：1.陶宇星，本科，助讲，马鞍山技师学院(马鞍山职业技术学院) ，研究方向：电子商务2.王白鸽，硕士，助教，马鞍山师范高等专科学校，研究方向：艺术设计浅析唯品会电子商务模式桓境泽 鞍山师范学院商学院 辽宁鞍山 114005摘要:互联网的不断扩大使用和科技技术水平不断提高，使越来越多的人们喜欢通过网络来解决日常生活需要。
唯品会经营模式分析
校徽XXXX大学毕业设计(论文)题目学院名称指导教师职称班级学号学生姓名2018年月日唯品会经营模式摘要：我们现在所处的时代正在进行着一场以计算机技术和网络信息技术为核心的电子信息革命，这场改革已经深深地融入到我们的生活、工作和学习之中，无时无刻地影响着传统的行为方式，其中，电子商务就是这场电子信息革命的产物。
电子商务中的B2C模式，也就是企业对消费者的模式，是目前最为主流的网络销售模式。
它是以互联据网为服务的提供平台，以顾客需求为销售导向，并保证收费网络化的一种模式。
电子商务依靠信息技术和新经济环境，正在塑造着一个新的销售平台。
在这一平台内，世界各地都被连接在一起，形成一个无边的交易市场，市场内各个地区的消费者可以任意挑选和购买自己喜爱的，来自世界各地的产品。
不可否认，这种先进发达的商务模式依靠发达的网络技术，已经席卷了世界各地，冲击着各个行业，改变了传统的经济运作和发展方式。
并且，电子商务的发展愈发地收到各界的重视，并已成为各国制定经济政策的重要参考，它正在国际范围内掀起一股无法阻挡的、具有巨大推动力的历史浪潮。
B2C电子商务虽然发展迅猛，为经济开辟了新的增长途径，但也不可否认地存在着很多问题。
本文以唯品会商城的发展为例，开展对B2C电子商务企业发展的讨论，根据相关定义与其特点、发展现状，分析出制约其发展的因素，并针对问题提出科学的解决思路和对策。
关键词：电子商务；B2C；唯品会目录一、绪论 (1)（一）研究背景及意义 (1)（二）研究内容及方法 (1)二、概念界定及相关理论 (1)（一）电子商务 (1)（二）经营模式 (2)三、我国B2C电子商务发展现状 (2)（一）我国B2C电子商务社会发展现状 (2)（二）我国B2C公司的主要类型 (3)（三）我国B2C公司的运营模式 (4)四、唯品会经营模式中存在的问题 (5)（一）网购固有的风险因素 (5)（二）物流服务还有待完善 (6)（三）售后问题无法完美解决 (7)（四）信用体系还未完全建立 (9)五、唯品会经营模式优化策略 (10)（一）创新技术进一步降低网购风险 (10)（二）完善物流体系，提高服务质量 (11)（三）重视电子商务相关员工的培养 (11)（四）构建完善交易信用体系 (12)六、结语 (12)参考文献 (14)谢辞 (16)一、绪论（一）研究背景及意义电子商务顺应网络的普及，得以产生并迅速发展。
唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站
唯品会模式分析唯品会是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。
以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。
唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。
其经营模式主要有以下两种：第一，营无形产品和劳务的电子商务模式。
这种经营模式又可分为以下四种：网上订阅模式。
网上订阅模式指的是企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。
在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。
网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
付费浏览模式。
付费浏览模式指的是企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。
广告支持模式。
在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。
这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。
网上赠与模式。
网上赠与模式是指一些软件公司将测试版软件通过Internet 向用户免费发送，用户自行下载试用，如果满意则有可能购买正式版本的软件。
采用这种模式，软件公司不仅可以降低成本，还可以扩大测试群体，改善测试效果，提高市场占有率。
第二、经营实物商品的电子商务模式。
实物商品指的是传统的有形商品，这种商品和劳务的交付不是通过电脑作为信息载体，而是通过传统的方式来实现。
实际上，大多数企业的经营模式并不单一的，而是将各种模式综合起来实施电子商务。
其B2C电子商务的盈利模式B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：销售本行业产品。
通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。
商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润。
销售衍生产品。
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目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名 牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游 等品类。在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务 平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务， 跨越时间，空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人 员2000多人。公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、 DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日，唯品会 成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的 电子商务企业。 唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设 立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门 旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群： 行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会 为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区 域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
战略目标
• 唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一， 以高品质的商品、专业的设计和运营、完善 的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作， 致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第 一店，中国的网上outlets（奥特莱斯）。
目标客户
1、有一定收入的年轻人，这类人群追求时尚与新颖， 追求个性独立，愿意表现自我，同时有一定的收入 ，有一定的购买能力，唯品会的商品新颖时尚潮流 且价格较低，很符合这类人群的消费心理与消费习 惯。 2、白领群体，这类人群经济实力很强，社会地位相对 很高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会为他 们提供了高品质的品牌商品。 3、品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行 的产品品牌已经达到1900个以上，各主流品牌商品 唯品会均有销售且价格较低，成为品牌爱好者的心 仪购物网站。
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
唯品会的功能定位
（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆
网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过 网站可以实现在线销售的整个过程。 （2）客户咨询，通过网站消费者可以通过网站与客服进行联系 ，品牌合作商也可以通过网站与公司联系商谈合作。网站成 为公司与客户有效沟通的重要渠道，也是其维护客户关系的 重要方式。 （3）广告展示，唯品会网为广告主提供页面广告，广告主要分 布在网站页面的上方及右方。 （4）购物指南，对没在唯品会购过物的消费者可以通过网站查 看整个购买流程，帮助消费者成功购买商品。 （5）最新时尚信息发布与分享，唯品会的时尚会频道随时更新 最新的时尚资讯。
唯品会功能结构示意图
唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主， 其基本价值网络图如下：
唯品会的商业模式
一、战略目标 二、目标客户 三、产品与服务 四、盈利模式 五、核心能力
唯品会商业模式分析
模式解读：品牌折扣+限时抢购，类似于线上的outlets 模式。
具体做法是 ： 采购：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品 等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。但现阶段 限于渠道影响力较弱，难以争取到世界顶级奢侈品合 作。 销售：根据策划，每天定期上线多款新品，价格普遍在 2-5折
品牌诠释
• 名牌折扣 + 限时抢购 = 。 • 唯美：专业团队唯美设计，充分展示出各名 牌商品的品牌意韵及特点; • 品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领 略一种高品质的生活内涵; • 时尚会：最IN的时尚资讯和潮流的名牌折扣 ，打造新一代的时尚会。
唯品会首页
发展历程
发展历程
例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。 这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像 服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适 宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌 某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很 少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以 ，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是 卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付 款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方 式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业 示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互 联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底 达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。
B2C案例分析
目录
• • • • B2C电子商务模式概述 唯品会基本情况概述 功能结构定位 唯品会电子商业模式分析
– – – – – 商业模式 技术模式 经营模式 管理模式 资本模式
• 分析结论与建议
B2C电子商务模式概述
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“ 商对客”，MBA及CEO必读12篇等经管课程及管理畅销书均 对B2C这种常见的商业模式有所介绍。“商对客”是电子商 务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者 销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为 主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过 互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消 费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省 了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对 于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 但是在网上出售的商品特征也非常vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的 B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊 括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚 持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高 品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地 服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。 唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最 初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特 莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内 “名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入 了解。