馈赠礼仪(附《高中学生文明礼仪规范》)--日常交际礼仪--学校文明礼仪读本
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送花的时机与场合
• 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同,被 人们赋予了不同的寓意,以此来表达不同的
情感。送花应注意把握最佳时机,选择合适
的场合。
• 1、恭贺结婚 • 3、乔迁庆典
2、祝贺生产 4、庆祝生辰
• 5、慰问探视 6、节日问候
• 情人节(2月14日) • 送红玫瑰表达情人之间的情感。 • 母亲节(5月的第二个星期日) • 粉红色的香石竹(康乃馨)“母亲之花”“神圣之
第一、不送现金、信用卡和有价证券 第二、不送价格过高的奢侈品 第三、不送不合时尚、不利健康之物 第四、不送易使异性产生误解之物 第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六、不送涉及国家机密之物 第七、不送其他有违国家法律、法规之物 第八、不送不道德的物品
五、赠送的时机
• 1、选择最佳时机。如:结婚、生子、乔迁、 晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
花”,萱草“金针花”。 • 父亲节(6月的第三个星期日) • 送秋石斛为主。菊花、向日葵、百合、君子兰、文心
兰等象征“尊敬父亲”“平凡也伟大”。
送花的形式
• 日常社交生活中赠送鲜花,可以根据对象、场合等不 同情况,分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸 花、花环等。
• 送花篮:庆祝开业、开幕、演出成功及祝寿 • 送花束:探望亲友、祝贺新婚、祝贺成功或看望病人 • 送胸花:男士送给女友的小礼物,在某些喜庆的场合 • 送盆花:送给长辈或乔迁新居者 • 送花以鲜花为佳,干花、纸花则不宜,更不可送枯萎
• 2、注意数字禁忌。“4”、“9”是日本的忌讳。 “13”欧美人的忌讳。
• 3、注意色彩。日本忌绿色,喜红色;美国人 喜欢鲜明的色彩,忌紫色;伊斯兰教徒讨厌 死亡象征的黄色,喜欢绿色等。
受赠礼仪
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追求至善凭技术开拓市场,凭管理增 创效益 ,凭服 务树立 形象。2020年10月28日星期 三下午2时13分 27秒14:13:2720.10.28
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按章操作莫乱改,合理建议提出来。2020年10月下 午2时13分20.10.2814:13October 28, 2020
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作业标准记得牢,驾轻就熟除烦恼。2020年10月28日星期 三2时13分27秒 14:13:2728 October 2020
馈赠礼仪
第九章 馈赠礼仪
第一节礼品选择的原则与礼仪 第二节 赠品交接的禁忌与礼仪 第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
复习思考题
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第一节 礼品选择的原则与礼仪 一、选择礼品的基本原则 二、选择礼品的礼仪讲究
一、选择礼品的基本原则
(一)礼轻意重 浸透心血 (二)有的放矢 对人心思 (三)雪中送炭 考虑实用 (四)两情相悦 流露真情 (五)尊重习俗 避其所讳 (六) 精选国礼 注重特色
送交方式不同 性质不同
二、讲究包装 附上赠言
漂亮包装的五大好处 包装礼品的注意事项
三、赠送有礼 受礼有节
赠送礼品的主要方式
“当面赠送”和“间接赠 送”
(一)赠送有礼 (二)受礼有节
返回
第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗
一、亚洲国家 二、欧美国家 三、拉丁美洲国家 四、阿拉伯国家
(一)日本
送礼习俗 馈赠禁忌
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复习思考题
1、选择礼品应掌握哪些基本原则? 2、“六W要素”的内涵是什么? 3、日常交往中哪些物品不宜赠送与人? 4、西方国家赠送鲜花主要有哪些礼仪讲究? 5、什么是“花语”? 6、中国花卉寓意有何礼仪讲究? 7、馈赠与行贿有哪些本质区别? 8、礼品包装的好处是什么? 9、当面赠送礼品应注意哪些基本礼节? 10、接受和回赠礼品应注意哪些禁忌与礼节? 11、请结合本章所学知识,为某国的“特定受礼对象” 选择或设计一份恰当的礼品(附注:理由说明)。
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老布什和妻子芭芭拉在天安门 前合影,这张照片让他获得了 “自行车大使”雅号
通常情况下,礼品的贵贱厚薄,往往 是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重 要标志。然而礼品的贵贱厚薄与其物质的 价值含量并不总成正比。因为礼物是言情 寄意表礼的,它仅仅是人们情感的寄托物, 人情无价而物有价,有价的物只能寓情于 其身,而无法等同于情。也就是说,就礼 品的价值含量而言,礼品既有其物质的价 值含量,也有其精神的价值含量。
零零年代送礼 品种数量无禁忌
二、礼品的选择
1、要看赠送对象的年龄、身份、地位, 考虑赠送对象的兴趣、爱好和志向。
2、要注重真情。 3、要尊重禁忌。
4、要看赠送者自己的经济实力。
“宝剑赠侠士,红粉赠佳人”,送 礼一定要看对象的特殊性。
原则为:对家贫者,以实惠为佳。 对富裕者,以精巧为佳。对恋人、爱人、 情人,以纪念性为佳。对朋友,以趣味 性为佳。对老人,以实用为佳。对孩子, 以启智新颖为佳。对外宾,以特色为佳。
礼千 轻里 情送 意鹅 重毛
禁忌本是古代人敬畏超自然力量或因为 迷信观念而采取的消极防范措施。现指人们 对神圣的或不洁的、危险的事物所持态度而 形成的某种禁制。禁忌的产生大致有两个方 面的原因。
一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的 禁忌,例如身体状况或者过去的经历都会造 成某些特殊的个人禁忌。二是因为民族差异、 风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道 德等形成的公共禁忌 。
印度有“牛的王国”之称,牛是当地最神圣不可侵犯的动物。 在路上驾车时,千万注意不要撞到牛,更不要配戴牛皮制品 例如皮鞋、皮表带、皮带、手提包等进入印度教的庙宇。 印度教徒不准吃牛肉,印度虽有养牛业,但只能提供牛奶、 黄油及牛粪作燃料,可以喝牛奶。在印度的一些城市乡村 里,老牛、病牛比比皆是,牛可以到处自由游荡。印度僧 侣和商人举办了许多“圣牛养老院”,将那些年迈体弱的 老牛收养起来,一直到老死。 印度人走进寺庙或厨房之前,先要脱鞋。他们认为,若穿 鞋进去,既不礼貌,也不圣洁。不论男女老幼,统统把鞋 放在门口,赤脚进去。 不可骑在佛像上拍照.在东南亚的佛教国家,旅客如果对寺 庙、佛像、和尚等做出轻率的行动,被视为“罪恶滔天”。 对想带回去的佛像纪念品,虽然归自己所有,但必须对它有 一份敬意,如当它是玩物,随意放置或粗手粗脚地动它,这种 行为,会引起该国人的不快。
---馈赠礼仪
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5、遵循几不送原则
第一,不送过于昂贵的礼品 第二,不要选择便宜货,更不能选择伪劣产品。 第三,不送不合时宜,不健康之物。 第四,不送轻易让对方产生误解的物品。 第五,不要送触犯对方禁忌的物品。 第五,普通异性之间不要送内衣裤、戒指、项链 等礼品。 第六,礼品上不要带有标签 。
就礼品本身所引发的直接后果而言,由于民 族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、 爱好的不同,不同的人对同一礼品的态度是不 同的,或喜爱或忌讳或厌恶等等,因此我们要 把握住投其所好、避其禁忌的原则。在这里尤 其强调要避其禁忌。禁忌是一种不系统的、非 理性的、作用极大的心理和精神倾向,对人的 活动影响强烈。
热恋中的男女,一般送玫瑰花、百合花或桂花。 这些花美丽、雅洁、芳香,是爱情的信物和象征。
男女之间表示爱意的花,最好选用红色的玫瑰、 百合、郁金香,香雪兰、扶郎花等。
对祝贺结婚的除用玫瑰、百合、郁金香,香雪兰、 扶郎花外,还可添加菊花(国内作喜花看待)、剑 兰、大丽、风信子、舞女兰、石斛兰、嘉特兰、大 花慧兰等。
崇尚礼尚往来
而且更愿意以自己的慷慨大方表示对他 人的恭敬。在亚洲,无论何地,人们都认 为来而不往是有失尊严的,这涉及到自身 形象。因此,一般人都倾向于先送礼品予 他人。而且,收到礼品,在回礼时则常在 礼品的内在价值、外在包装上更下功夫, 以呈现自己的慷慨和对他人的恭敬。
讲究馈赠对象的具体指向性。
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠, 有两个特点:
一是送礼的目的与交际目的的直接一致。 无论是个人还是组织机构,在社交中为达到一 定目的,针对交往中的关键人物和部门,通过 赠送一定礼品,以促使交际目的达到。
第四节习俗馈赠礼仪
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馈赠礼品的场合
1、表示谢意敬意 3、公共关系礼品 5、惜别之时 7、应邀家中做客 2、祝贺开张、庆典 4、节庆、喜庆之日 6、探视病人 8、旅游归来
馈赠方式
• 亲自赠送
• 托人赠送
• 邮寄运送
3、赠送方式
• 第一,当面赠送
方法:双手捧上——面带微笑——说“吉言敬语” 忌讳: ——做贼式的悄悄地将礼品置于桌下或某个角落; ——当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因 为受礼人会有受贿和受愚弄之感,而且会使没有受礼 的人有受冷落和受轻视之感。只有礼轻情义重的特殊 礼物,表达特殊情感的礼物,才适宜在大庭广众面前 赠送。因为这时公众已变成你们真挚友情的见证人。 如一份特别的纪念品等 。
• 送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯 ,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人, 带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那 位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二 字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故。 • 例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人 觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅 蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形 象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。
性 别 身 身 份 份
年 龄 性 格
职 位 喜 好
2、赠送时机与场合
时机不到,对方误解; 时机已过,不如不送,送了更范忌讳。 ——送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不 合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小 包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的 好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目 的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般 来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既 不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
馈赠礼仪课件(PPT62页)
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3、送礼要把握时机选时择机,时不我待
就馈赠的时机而言,及时适宜是最重要的。 中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”, 即十分注重送礼的时效性,因为只有在最需要 时得到的才是最珍贵的,才是最难忘的。因此, 要注意把握好馈赠的时机,包括时间的选择和 机会的择定。一般说来,时间贵在及时,超前 滞后都达不到馈赠的目的;机会贵在事由和情 感及其他需要的程度
馈赠礼仪
Diana
馈赠礼仪
• 一、馈赠的含义及意义 含义:馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、 敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、 哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的:沟通感情、保持联系、体现馈赠者 的品质和诚意。
第一节 讲究原则、学会选择
一、馈赠的目的
任何馈赠都是有目的的,或为交结友谊, 或为祝颂庆贺,或为酬宾谢客,或为其他.
4、送礼要看场合
赠礼场合的选择,是十分重要的。尤其那些出于酬 谢、应酬或有特殊目的的馈赠,更应注意赠礼场合的选 择:通常情况下,当众只给一群人中的某一个人赠礼是 不合适的。因为那会使受礼人有受贿和受愚弄之感,而 且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。给关系密 切的人送礼也不宜在公开场合进行,只有礼轻情重的特 殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送。
1、以交际为目的的馈赠
这是一种为达到交际目的而进行的馈赠, 有两个特点: 一是送礼的目的与交际目的的直接一致。 无论是个人还是组织机构,在社交中为达到一 定目的,针对交往中的关键人物和部门,通过 赠送一定礼品,以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼 品的选择,一个非常重要的原则就是要使礼品 能反映送礼者的寓意和思想感情的倾向,并使 寓意和思想倾向与送礼者的形象有机地结合起 来。
有关于馈赠的礼仪_交际礼仪_
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有关于馈赠的礼仪我们在人际的交流中经常要双方互赠礼物,不管是商务场合也好,生活场景也罢,馈赠礼物并不是仅仅把礼物送出去就行了,什么时候送?送什么?送的时候说什么?这些都是大学问,为此,小编为整理了关于馈赠的礼仪知识,以供参考!关于馈赠的礼仪1、投其所好投其所好,避免禁忌。
所以我们应该对送礼对象有一个大致的了解,比如生活习惯、喜好厌恶,特别是有自己信仰的人我们一定要避其禁忌。
礼品的选择对彼此间的关系状态要有清醒准确的把握。
对象:老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……选择礼品时一定要有所分别,具体关系具体对待。
了解受赠对象的兴趣爱好:如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好,受赠对象会格外高兴,因为他感受到了你的尊重和用心。
要注意受赠对象的禁忌:禁忌就是因某种原因(尤其是文化因素)而对某些事物所产生的顾忌。
禁忌的产生大致有两个方面的原因,一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌;二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等原因形成的公共禁忌。
后一方面的禁忌更不能忽视。
2、轻重原则:礼轻情谊重馈赠的礼品应该以对能愉悦接受为尺度,送的贵重不如送的有特色。
考虑对方接受与否的同时也应该根据自己的馈赠目的与经济实力。
礼物的“轻重”要适当:应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合,加以适当掌握,不可太菲薄,也不可太厚重。
一般来说,礼品应小、巧、少、轻。
小,是指要小巧玲珑,受赠方易保存;巧,是指要立意巧妙,不同凡响;少,是指要少而精,忌多忌滥;轻,则是指要轻巧,便于提取。
3、注意礼品的包装精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅情调,并显现出赠礼人的文化艺术品味,而且还可以使礼品保持一种神秘感。
这既有利于交往,又能引起受礼人的探究兴趣和好奇心,使双方愉快。
赠送礼品的方式正式赠人的任何礼品,事先都要精心进行包装。
如果不包装就送人,对方会产生被轻视之感,送给国际友人的礼品,尤其要注意这个问题。
可选用不同的彩色包装纸和丝带装饰礼品。
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(4)对自己的礼品不应自贬、自贱 “顺路买的”,“随意买的”,“没什么好东西,凑合 着用吧”等等,既没有必要,又容易让对方产生不被 重视的误会。
(七)送礼绝招
1.借花献佛
如果你送土特产品,可以说是老家来人捎来的, 分一些给对方尝尝鲜,东西不多,自己又没花钱,不 是特意买的。请他收下,一般来说受礼者那种因害怕 你目的性太强的拒礼心态,可望缓和,会收下你的礼 物。 如:水蜜桃、嘉定竹刻、松江鲈鱼
• 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、 色彩的选择和使用,应符合政策法规和习俗惯例,不 要违反受赠方的宗教、民族禁忌。
• 2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13” 欧美人的忌讳。
• 3、注意色彩。日本忌绿色,喜红色;美国人喜欢鲜 明的色彩,忌紫色;伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色, 喜欢绿色等。
2、差异性
(1)尊重由于风俗习惯、民族差异和宗教信仰等形成的禁忌 自觉地、有意识地避开对方的礼品禁忌,注意礼品的品种 、色彩、图案、形状、数目和包装等。 A、宗教信仰 (a)不能送给基督教徒一尊佛像,就算那是古玩也是不 妥的。 (b)信奉伊斯兰教的国家不要送酒、猪皮产品。 B、风俗习惯 (a)给国人送礼一般不要送奇数的物品; (b)送寿礼,不能选钟 (c)给新婚夫妇送礼不要送梨 (d)台湾人特有的禁忌:
(六)HOW——落落大方
1、送礼者一般应站着用双手把礼品递送到主人的手中, 并说上一句得体的话。
2、送礼时的寒喧一般应与送礼的目的吻合 如送生日礼物时说一句“祝你生日快乐”,送结婚礼 物时说一句“祝两位百年好合”等。
(1)寒暄的作用 (a)表达送礼者的心意 (b)让受礼者受之心安
馈赠的礼仪原则范本一份
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馈赠的礼仪原则范本一份馈赠的礼仪原则 1(一)轻重原则——礼轻情意重礼品有贵贱厚薄之分,有善恶雅俗之别。
礼品的贵贱厚薄,往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。
然而礼品的贵贱与其价值并不总成正比。
因为礼物是言情寄意表礼的,是人们情感的寄托物,人情无价而物有价,有价的物只能寓情于其身,而无法等同于情。
也就是说,就礼品的价值含量而言,礼品既有其物质的价值含量,也有其精神的价值含量。
“千里送鹅毛”的故事,在我国妇孺皆知,被标榜为礼轻情意重的楷模和学习典范。
“折柳相送”也常为文人津津乐道。
我们提倡“君子之交淡如水”,提倡“礼轻情意重”。
一般情况下,我们不妨既要注意礼轻情意重,又要入乡随俗地择定不同轻重的礼物。
(二)时机原则就馈赠的时机而言,及时适宜是最重要的。
中国人很讲究“雨中送伞”、“雪中送炭”,即要注重送礼的时效性,因为只有在最需要时得到的才是最珍贵的,才是最难忘的。
我国是一个节日较多的国家,在传统节日相互赠送相应的礼品,会使双方感情更为融洽。
另外,在对方的某些纪念日,以礼品相送也会起到很好的效果。
因此,要注意把握好馈赠的时机,包括时间的选择和机会的择定。
一般说来,时间贵在及时,超前滞后都达不到馈赠的目的;机会贵在事由和情感及其他需要的程度。
“门可罗雀”时和“门庭若市”时,人们对馈赠的感受会有天壤之别。
所以,对于处境困难者的馈赠,其所表达的情感就更显真挚和高尚。
(三)效用性原则同一切物品一样,当礼以物的形式出现时,礼物本身也就具有了价值和实用价值。
就礼品本身的实用价值而言,人们经济状况不同,文化程度不同,追求不同,对于礼品的实用性要求也就不同。
一般说来,物质生活水平的高低,决定了人们精神追求的不同,在物质生活较为贫寒时,人们多倾向选择实用性的礼品,如食品、水果、衣料、现金等;在生活水平较高时,人们则倾向于选择艺术欣赏价值较高、趣味性较强和具有思想性纪念性的物品为礼品。
因此,应视受礼者的物质生活水平,有针对性地选择礼品。
馈赠礼仪教材(PPT59张)
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• 4 以公关为目的的馈赠
• 多发生在对经济、政治利益的追求和其他利益的追逐 活动中。
馈赠的原则
• 1 轻重原则——轻重得当,以轻礼寓重情
• 通常情况下,礼品的贵贱厚薄,往往是衡量交往人的 诚意和情感浓烈程度的重要标志。 • 然而礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正 比。因为,就礼品的价值含量而言,礼品既有其物质
礼品“八不送|” 第一 不送现金、信用卡和有价证券
第二 不送价格过高的奢侈品
第三 不送不合时尚、不利健康之物 第四 不送易使异性产生误解之物 第五 不送触犯受赠对象个人禁忌之物 第六 不送涉及国家机密之物
第七 不送其他有违国家法律、法规之物
第八 不送不道德的物品
2 注意礼品的包装
• 精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情
注意赠礼的场合
• 一般来说,在大庭广众之下,可以送大方、得体的书 籍、鲜花一类的礼物。与衣食住行有关的生活用品不 宜在公开场合相赠,否则会产生受贿的嫌疑。 • 当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。 • 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
不同场合如何送礼
婚庆赠礼 生日赠礼 情人节赠礼 拜年赠礼 探病赠礼
• 2、注意色彩:如日本忌绿色,喜红色;美国人喜欢 鲜明的色彩,忌紫色;伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄 色,喜欢绿色等。
[提问]
客人什么时候给主人送礼?
见面之初
主人什么时候给客人送礼?
送别之时
注意时机的选择
• 选择最佳时机。如:结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、
生病住院、表示感谢。
• 选择具体时间。一般说来,应在相见或道别时赠礼。 • 控制好送礼的时限。一般以简短为宜,说明意图及礼 品解释即可。 • 注意时间忌讳。不必每逢良机必送,使礼多成灾。如 对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
《馈赠礼仪》课件
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社交媒体和馈赠礼仪
1 礼物分享的注意事项
2 社交媒体上的感谢表达方式
在社交媒体上分享收到的礼物时,要注意 保护送礼人的隐私和尊重他们的意愿。
利用社交媒体平台公开地表达您对礼物的 感谢之情,让更多人分享您的喜悦与感激。
馈赠礼仪的文化差异
不同国家和地区的习俗
不同国家和地区拥有独特的馈赠礼仪,了解并尊重当地文化,避免造成误会或冒犯。
恰当的礼物交接方式
选择合适的时间和地点, 以礼貌、真诚的态度将礼 物送达,并表达诚挚的祝 福。
不同场合的馈赠礼仪Fra bibliotek1婚礼礼金
2
在婚礼上以红包的形式给予新人祝福,
金额适当且尊重传统文化。
3
生日礼物
根据生日人的喜好和年龄选择合适的 礼物,并在生日当天亲自送上祝福, 表达您的关怀。
商务拜访中的礼品
选取代表本国特色或对方文化感兴趣 的礼物,以示友好与尊重,并在会议 结束时交付。
《馈赠礼仪》PPT课件
随着人们日益注重礼仪的意识,了解馈赠礼仪的重要性及其对人际关系的影 响变得尤为关键。本课件将帮助您掌握馈赠礼仪的基本原则以及不同场合的 礼仪要求。
馈赠的基本原则
选择合适的对象
了解接收者的喜好、需求 和文化背景,以确保送出 的礼物能够受到真正的欣 赏。
精心挑选和包装礼品
选择具有特别意义的礼品, 并在礼品上加以精美的包 装,以彰显您的关心与重 视。
尊重和适应他人的文化
在海外或多元文化环境中,要具备开放的心态和适应他人文化的能力,以避免失礼。
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馈赠礼仪
成功的馈赠行为能够恰到好处地向受礼者表达自己的友好、敬重或其他某种特殊的情感,加深印象,增进情感交流。
一、礼品的选择:
选择礼品时搞清赠礼对象的有关情况,若赠单位就应考虑单位的性质、规模、设施状况等;若赠个人要弄清对方的性格特点、身份地位、民族习惯、身体状况、甚至是经济状况等,选择礼品的原则是投其所好,贵在适宜,礼轻情重,独创时尚,禁忌回避(不要送受礼者不欢迎的物品)。
二、馈赠方式:
1、精心包装:
精美的包装不仅使礼品外观更具有艺术性和高雅的情调,显示送礼人的文化素养和艺术品位,同时使受礼者感到自己备受重视。
必要时可付带祝辞或贺卡。
2、注意场合:
当众只给一群人中的某一人赠送礼品是不合适的,这样会使受礼者有受贿之感,也会使没受礼人感到受冷落和受轻视。
给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。
只有象征精神方面的祝福才适宜在众人面前赠送,如锦旗、牌匾、花篮等。
3、举止大方:
赠送礼品是为表达自己的心意,应当光明正大,神态自然,表现适当。
一般应见面或道别时进行,届时,应当郑重其事地起身站立,双手将礼品送给对方。
若同时向多人赠送礼品,要遵循先长后幼、先女后男、先上后下的原则,也可按先后到来的顺序进行。
当面赠送礼品时应适时说明礼品特性,有意传达选择礼品时独具匠心的考虑与敬意。
注意不要自我贬低,应实事求是地表明自己的态度。
三、受礼时的礼节:
作为受礼者,要遵循礼节规范,表现出对送礼者的尊重和谢意。
1、坦然接受:一般情况下,对于他人诚心相赠的礼品,却之不恭。
受礼品应在对礼品的赞美和夸奖声中收下礼品,并致感谢之辞。
2、双手接过礼品:不要一只手接礼品,尤其不能用左手接礼品。
3、尽量当面拆封:在我国,传统做法是客人走后才拆封,但国际普遍做法是在接过他人相赠礼品后,当着对方的面拆封,以表示自己看重对方,同时也很看重获赠的礼品。
启封时,动作要井然有序,不要乱扯、乱撕、乱丢包装。
4、拒绝礼物讲究方法:
有时出于种种原因,确实不能接受他人馈赠,拒绝时要讲究方式方法,得到对方的理解和谅解。
为避免赠送者尴尬,不宜当着他人的面拒绝所送的礼品,采用事后退还法加以处理,即接下礼品但不拆启包装,事后尽快单独将礼品物归原主。
退还时间最好不超过24小时。
5、礼品往来:
在接受他人馈赠后,应注意以适当方式和适合时间,向对方回赠礼品,即俗称“还礼”。
四、送花:
按照我国对色彩的民族传统心理,凡花色为红、粉、橙、黄、紫的暖色花和名花中含有喜庆吉祥意义的花,皆可用于喜庆事宜;而白、黑、蓝等冷色调的花,大多用于伤感事宜。
赠送鲜花时一定要了解花中蕴含的文化内涵。
送花以鲜花为佳,尤其不要将凋零、衰败、发蔫的花送人。
由于风俗不同,同一种鲜花在不同国家和地区,往往被赋予不同的含意。
因此在交往中尤其是涉外交往要充分了解鲜花的富意,避免出现难堪局面。
在我国红色鲜花为喜庆之花,白色鲜花常用于丧礼,但西方人把白色鲜花象征纯洁无瑕,送于新娘最为得当。
西方人不送黄色鲜花,他们认为黄色含断交之意。
在我国菊花象征高雅,而西方称菊花为“妖花”,送给死人。
百合花在我国象征百年好合,在印度、英国和加拿大则代表死亡。
日本人讨厌莲花,认为是冥界用的花。
在我国广东、海南、港澳地区,梅花、茉莉、剑兰音同“霉”、“没利”“见难”而让人避之不及,“4”与“死”发音相通,送4枝花给人会招人白眼。
中国人习惯送双数花,意在“好事成双”,西方人则讲究半数,除了“13”以外,比如一支鲜花为“一见钟情”,11枝鲜花则表示“一心一意”。
送花时机及宜选花卉:
1、结婚庆典:颜色鲜艳且富含花语者最佳,可增进罗曼蒂克气氛,表示甜蜜。
可选用玫瑰、百合、天堂鸟、郁金香、香雪兰、非洲菊等,象征百年好合、吉祥如意、早得贵子。
2、喜得贵子:选择色泽淡雅且富含清香者为宜,表示温暖、清新、如蔷薇、雏菊、星形花等,也可选送康乃馨、玫瑰、火鹤、孔雀草、仙客来等,祝愿孩子健康成长、聪明伶俐。
3、祝贺生日:可选择玫瑰、菊花、康乃馨和剑兰为生日花,象征真心祝福、前程似锦、步步高升;盆栽花亦可,表示永远祝福。
给老人祝寿可选长寿花、万年青、大丽花、迎春花、兰花等,寓意福如东海、寿比南山,健康长寿,永葆青春。
4、迎接亲友:可选紫藤、月季、马蹄莲组成的花束,表示热情好客。
5、送别朋友:可选芍药花,满天星、白掌,表示一帆风顺、思念之情
6、探望病人:可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨、玫瑰、兰花表示问候,并祝愿早日康复。
避免送白、蓝、黄色的花和香味、野味过浓的花。
送花的数量忌:4、9、13。
7、掉念逝者:白玫瑰、栀子花、白莲花、黄白菊花或素花均可,象征惋惜、怀念之情。
8、乔迁之喜:赠送稳重高贵的花木,如剑兰、玫瑰,或盆栽、盆景,以示隆重之意。
9、新春佳节:选择带有喜庆与欢乐气氛的剑兰、玫瑰、香石竹、兰花、水仙、红掌、金桔、鹤望兰、大丽花、牡丹花、桃花、吉庆果、状元红、吉祥果等,表示节日吉祥、大吉大利、红红火火、步步高升。
松枝、梅花、菊花、兰花、盆栽均宜,象征坚贞、富贵、胜利。
10、开张大吉:采用颜色艳丽的花环、花篮,表示辉煌腾达。
可选花朵硕大华丽的花,如大丽花、美人蕉、洋兰、玫瑰、康乃馨等。
花期长、花朵繁茂,寓意兴旺发达、财源茂盛。
附4:《XXX高中学生文明礼仪规范》:
(一)社会礼仪之购物礼仪:
1、自觉遵守购物公德,在购物商场和商店不大声喧哗,不追逐打闹,不损坏商品,不随地吐痰,不乱扔垃圾。
2、购物态度平易亲切,尊重他人,交易自愿和谐。
不强买,不恶意诋毁商品,不故意找茬压价。
3、对服务员的问候,要礼貌回复;对服务员的帮助,要及时得体地表示感谢。
4、进超市购物,按规定存包;购物是,对已选商品感到不满意,不能随意放置,应主动将其放回原货架区;贵重商品要轻拿轻放。
5、超市内的商品不得随意品尝和试用,不“顺手牵羊”,不占小便宜。
付帐是自觉排队,对有急事的顾客应该照顾和礼让;离开是,要有礼貌地向服务员致谢。
(二)网络礼仪之浏览礼仪:
1、善于网上学习,对于所需查找的内容或相关网址,应提前做好准备,上网前要有明确的目标。
2、维护网络安全,遵守网络秩序,不制作和传播计算机病毒等破坏性程序,不侵犯他人隐私,不盗用他人ID和密码。
3、保持身心健康,不浏览不良信息,不浏览不健康、不文明网页。
4、合理控制上网时间,网上游戏要有节制,不沉迷于虚拟时空。
(三)网络礼仪之交流礼仪:
1、要与网友进行诚实友好的交流,语言规范,讲究文明,不使用攻击性、污辱性语言,不侮辱欺诈他人。
2、不泄露个人隐私信息,不随意约会网友。
3、定时查看邮件,并及时回复。
不打开不明邮件,以防感染病毒;不发送无聊、无用的垃圾邮件。
礼仪小测试:
1、在公关活动中,与人相见握手时,你的表现是:
A.连忙先伸出右手
B.稍用力握住对方右手,上下抖动几下
C.面带微笑,眼睛环顾左右
D.握手后,用手绢擦手
E.握手人较多,与他人交叉握手
2、在接电话时,你的表现是:
A.手中正有件事在处理,等会儿有空再接
B.拿起电话时,先问对方:找谁
C.得知对方打错电话,直接挂断
D.如代人接听电话时,做好电话记录,以免传达时出错
E.工作太忙,边用头和肩夹着电话,边处理事情
3、在工作中接待来访者时,你的表现是:
A.不用事先准备,来了看情况再说
B.告诉客人会客室的位置,在会客室等待
C.客人到来后,请客人随意就座
D.为表示对客人重视,一律高规格接待
E.参观、访问期间,安排好交通用车及相关事项,照顾好客人4、安排宴请时,你的表现是:
A.电话通知客人宴请的时间、地点
B.就近选择饭店用餐
C.根据主宾的喜好安排菜单
D.在餐桌前等候客人到来
E.按先后到达顺序就坐
5、去朋友家拜访赠送礼品时,你的表现是:
A.了解对方喜好,选择适合对方的礼物
B.不进行精心包装,只用塑料袋装礼品
C.到主人家时,将礼品放在显眼的地方
D.主人家中有其他客人,当着大家面给主人礼物
E.递给主人时,不好意思地说:没有准备,临时买的东西(以上问题正确答案分别为:1.B 2.D 3.E 4.C 5.A)。