沟通调查问卷

沟通调查问卷（一）(公司管理关系调查)

1、管理层在日常工作中的沟通：

□多□一般□少□没有

2、您所理解的沟通形式：

□每年就企业预算与员工交换意见□每年就分配方案等向员工解释

□就工作任务向员工作动员□对员工提出的问题进行专门的商讨并及时解答

□解决员工的实际困难□向领导汇报会□设立员工意见箱□找员工谈话

□职工代表大会□开公司大会□调解员工之间的纠纷□组织员工培训

□组织员工旅游□与员工开展娱乐活动□与员工讨论□与员工争辩

□解决客户提出的各种问题□认真对待客户的投诉□员工之间的各种交往

3、您公司有无沟通机制

□有□没有

4、您公司已有的沟通形式：

（1）（2）（3）

（4）（5）（6）

5、您认为最重要的沟通形式是：

6、您认为您公司（部门）的员工：

（1）□整体素质不高□部分素质不高□整体素质较好

（2）□大部分能力不强□个别能力不强□整体能力还可以

（3）□整体文化程度不高□部分文化程度不高□文化程度还可以

（4）□大部分干事不积极主动□个别干事欠积极主动□整体的积极性和主动性还可以（5）□大部分都没有集体荣誉感□个别没有集体荣誉感□整体的集体荣誉感还可以

（6）□整体文化程度不高□部分文化程度不高□文化程度还可以

（7）□大部分员工对企业没有忠诚感□个别员工对企业没有忠诚感□员工对企业的忠诚感还可以（8）□大部分员工的团队意识差□个别员工的团队意识差□员工整体上的团队意识还可以（9）□大部分员工只考虑自身的利益□个别员工只考虑自身的利益□员工的集体利益观还可以（10）□大部分员工都很刁钻□个别员工很刁钻□员工一般都通情达理

（11）□大部分员工都喜欢发牢骚□个别员工喜欢发牢骚□员工都能通过正常途径反映问题（12）□大部分员工工作中都不负责任□个别员工不负责任□员工在工作中都比较负责任（13）□大部分员工都打牌赌博□个别员工喜欢打牌赌博□员工一般都能洁身自好

（14）□大部分员工工作中都有不遵守作息制度的现象□个别员工不遵守作息制度□员工一般都遵守作息制度

（15）□大部分员工都很求上进□个别员工求上进□员工一般都求上进

（16）□大部分员工都不自觉□个别员工不自觉□员工一般都很自觉

7、您对公司员工：□很了解□一般了解□基本上不了解

8、您公司的集体性娱乐活动：□多□一般□基本上没有

9、您公司员工有意见后通常是采取：

□向领导反映□找领导吵闹□写匿名信□找机会报复

10、公司对员工的意见和要求通常都是：

□讨论后答复□随机处理□有的处理了，有的没处理□基本上没处理

沟通调查问卷（二）（公司与员工关系调查）

（实发问卷40份，回收37份）

1、领导与员工在日常工作中的沟通：

□多4 □一般23 □少9 □没有1

2、您所理解的沟通形式：

□每年就企业预算与员工交换意见5 □每年就分配方案等向员工解释9 □就工作任务向员工作动员19 □设立员工意见箱18

□对员工提出的问题进行专门的商讨并及时解答13

□解决员工的实际困难15

□向领导汇报3 □职工代表大会20 □开公司大会6

□调解员工之间的纠纷11 □组织员工培训11

□组织员工旅游12 □员工之间的各种交往13 □找员工谈话33

□与员工开展娱乐活动13 □与员工讨论13 □与员工争辩1 □解决客户提出的各种问题4 □认真对待客户的投诉3

3、您公司有无沟通机制

□有23 □没有11

4、您公司已有的沟通形式：

会议、职代会、座谈会、网络平台、设立意见箱

员工代表大会、公司员工大会、办公会、与员工讨论

倾听员工意见与建议、找员工谈心

布置工作任务、组织员工培训

解决客户提出的各种问题

绩效考核的反馈、沟通

5、您认为公司在下列方面做得不太好：

员工向领导汇报思想工作，与员工交流少，领导解决员工工作困难

有效调解员工纠纷，拉帮结派，爆管不负责（不认真处理）、不及时

不关心员工、只担心帽子，对员工态度恶劣

领导多下基层走走，调查了解

6、您希望您公司的领导：（只能任选3个）

□公正25 □负责任19 □团结5

□能力强13 □有道德6 □有全局观15

□克己奉公9 □开拓进取14

7、您所在部门的领导：

□正直21 □有能力20 □有道德17 □平易近人18

□关心工作19 □关心员工21 □只关心自己2 □营私舞弊2

□拉帮结派□巴结领导1 □不好打交道□工作方法简单粗暴1

8、在您公司里员工有意见后通常采取下列哪种方式最能解决问题：

□向领导反映28 □找领导吵闹6 □写匿名信□找机会报复3 9、您公司提拔领导通常是采取：

□民主评议14 □考试选拔20 □领导提名15 □上级委派3沟通调查问卷（三）（公司与客户关系调查）

（实发问卷100份，回收97份）

1、您对株洲市自来水公司的评价：

□很好28 □一般42 □不好12 □很差14

2、您所了解的株洲市自来水公司：

（1）□服务态度好26 □服务态度一般45 □服务态度不好12 □不知道11

（2）□工作很规范19 □工作很随意33 □不知道25

（3）□对顾客的要求有求必应27 □对顾客的反映爱理不理34 □没跟他们打过交道33

（4）□公司的形象和影响很好35 □公司的形象和影响一般53 □公司的形象和影响不好2 □此前不知道该公司5

（5）□公司的效益好28 □效益一般48 □不知道20

（6）□他们对投诉处理及时19 □对投诉爱理不理41 □不知道32

（7）□维修服务很好24 □维修服务一般56