退货制度
公司退换货制度范文
公司退换货制度范文一、退换货政策1.在商品正常销售区域购买的商品，在购买后7天内，如出现质量问题或者非人为损坏，可以申请退换货。
2.所购商品必须是完好无损、无任何损坏的状态，并且具备完整的包装和配件。
3.如遇到退货或换货情况，请您在退换货商品处填写退款或换货理由，并持有效证明和购物凭证前往相关部门办理。
4.在过期或无法提供有效购物凭证的情况下，公司有权拒绝受理退换货申请。
二、退换货流程1.申请退换货顾客在购买后7天内，如发现商品存在质量问题或非人为损坏，可以携带有效购物凭证和商品前往销售区域的售后服务中心进行退换货申请。
2.售后服务中心审批售后服务中心工作人员将对退换货商品进行检查和鉴定，如确认问题属于商品质量问题或者非人为损坏，将进行退换货申请的审批。
3.退换货处理经过售后服务中心的审批通过后，顾客可以选择退款或者更换同款商品。
如果所购商品已经下架或缺货，顾客可以选择退款或选购其他商品。
退款将在7个工作日内返还至顾客指定的账户。
三、特殊情况处理1.商品退货时，必须保持商品外观无损坏，所有配件齐全。
如商品存在损坏或配件不全，售后服务中心有权拒绝退换货。
3.对于已使用的商品，如非质量问题或非人为损坏，公司有权不受理退换货申请。
4.对于发生争议的退换货申请，公司将依据相关法律法规及公司内部管理制度进行处理。
四、责任和义务1.顾客在购买商品前应详细阅读本退换货制度，并在购买时保留好购物凭证。
2.公司将提供专业的退换货服务，遵守诚信原则，保护消费者的权益。
3.顾客在退换货过程中应如实提供相关信息，并积极配合售后服务中心进行处理。
五、其他事项1.本退换货制度如有调整，将提前发布公告并公布于销售区域的显著位置，或通过官方网站发布。
2.退换货商品的运费由消费者承担。
3.退换货商品将退回销售区域，并按相关规定进行处理。
以上所述是公司退换货制度的主要内容，公司将严格按照制度执行，确保消费者的利益得到保障。
同时，公司也将不断完善退换货流程，提高服务质量，提升消费者满意度。
退换货管理制度及流程
退换货管理制度及流程一、制度背景随着电子商务的迅速发展，消费者对商品品质和服务质量的要求越来越高。
在这种情况下，退换货服务成为电商平台和实体零售店必不可少的一项重要服务。
良好的退换货管理制度及流程可以有效保护消费者的权益，增强消费者对商品的信心，提升企业的品牌形象，也可以帮助企业更好地控制商品的质量和售后成本。
因此，建立一套完善的退换货管理制度及流程对企业来说至关重要。
二、制度内容1. 退换货政策企业应明确自己的退换货政策，包括退换货的条件、时限、程序等。
退换货条件应包括商品未使用、损坏或未经变更，退货时必须提供有效购物凭证，换货时必须提供有效购物凭证和商品本身。
2. 退货流程a. 消费者发现商品有质量问题或不符合自己需求时，可以向企业提出退货申请。
b. 企业接到消费者的退货申请后，应尽快与消费者联系，核实退货原因和商品情况。
c. 确认退货原因属实后，企业应要求消费者按照要求将退货商品寄回，或者通知消费者将商品送至指定地点。
d. 企业收到退货商品后，应尽快对退货商品进行检验，确认商品是否符合退货条件。
e. 如果商品符合退货条件，企业应及时为消费者办理退款手续。
3. 换货流程a. 消费者发现商品有质量问题或不符合自己需求时，可以向企业提出换货申请。
b. 企业接到消费者的换货申请后，应尽快与消费者联系，核实换货原因和商品情况。
c. 确认换货原因属实后，企业应要求消费者将商品寄回，并要求消费者提供有效购物凭证和说明换货原因。
d. 企业收到换货商品后，应尽快对换货商品进行检验，确认商品是否符合换货条件。
e. 如果商品符合换货条件，企业应按照消费者的要求替换商品。
4. 退换货商品处理企业收到退货或换货商品后，应及时对商品进行处理。
如果商品可以返销或修复，则应尽快处理；如果商品无法返销或修复，则应按照退货政策为消费者办理退款或换货手续。
5. 退换货信息记录企业应建立完善的退换货信息记录系统，记录每一次退换货的情况，包括退换货原因、商品情况、处理过程、处理结果等，以便为未来的售后服务提供依据。
退货管理制度
退货管理制度
1. 客户退货申请：客户在需要退货的情况下，需向企业提出退货申请，包括退货原因、退货数量、退货物品的状态等信息。
2. 退货申请审核：企业收到客户的退货申请后，进行退货申请审核，判断退货是否符合规定的条件，在退货期限内、物品未使用、物品未损坏等。
3. 退货接收：一旦退货申请被批准，企业需要安排相关人员接收客户退回的物品，并对物品进行检查，确认物品的数量和状态是
否符合要求。
4. 退货记录和标识：企业需要对每一笔退货做详细的记录，包括退货的日期、退货原因、退货数量、退货物品的状态等信息。
在
物品上标识退货的信息，以便后续追溯和处理。
5. 退货处理：企业需要根据退货的情况，进行相应的处理措施。
这可能包括退款给客户、更换新的产品、修复损坏的产品等。
6. 退货处理结果通知：企业需要以书面或电子邮件的方式通知客户退货处理结果，包括退款金额、物品更换情况、修复进度等信息。
7. 退货情况统计和分析：企业需要对退货情况进行定期统计和分析，以了解退货的原因和趋势，从而采取措施改进产品质量、售后服务等方面。
以上是一个基本的退货管理制度的内容，不同企业根据实际情况可能会有所调整和补充。
通过建立规范的退货管理制度，可以帮助企业更好地管理退货流程，保障客户权益，提高工作效率。
公司退换货制度
公司退换货制度公司非常重视客户的满意度，为了保障客户权益，特制定了以下的退换货制度。
客户在购买商品时，请务必注意商品的类型和尺寸等信息，确保选择准确。
如果因商品质量问题或个人原因需要退换货，请务先阅读以下制度细则。
一、退货政策1.1 商品质量问题1.1.1 如果收到的商品有明显质量问题，比如瑕疵、损坏、错发等情况，客户可以在7天内申请退货，须提供商品照片和订单号等相关信息进行审核，审核通过后将免费处理退货事宜。
1.1.2 如果商品无法正常使用或存在严重质量问题，客户可以在15天内提出退货要求。
须提供商品照片和详细描述问题，公司会进行严格审核，并协助处理退货事宜。
1.2 个人原因退货1.2.1 如果客户因个人原因需要退货，比如尺寸不合适、颜色不喜欢等情况，可以在7天内提出退货要求，但需承担退货运费。
商品必须保持原包装、未经使用，否则将无法退货。
1.2.2 个人原因引起的退货需先与客服联系并提供相关信息，待审核通过后再寄回商品。
公司会在收到商品后尽快处理退款事宜。
1.3 特殊商品退货1.3.1 定制商品或特殊商品（比如个性定制产品、食品等）在没有质量问题的情况下不支持退货，客户需在购买前仔细确认订单信息。
1.3.2 特殊商品产生的退货需事先与客服沟通，公司会根据具体情况进行处理。
二、换货政策2.1 商品换码2.1.1 如果客户购买的商品尺寸不合适，可以在7天内提出换码申请，须保持商品原包装、未经使用，并支付运费。
换码审核通过后，公司将协助客户进行尺寸调整。
2.2 商品换色2.2.1 如果客户收到的商品颜色不符合期望，可以在7天内提出换色要求，须承担换色运费。
公司将尽快处理换色事宜，确保客户满意。
2.3 商品换货2.3.1 客户如果需要换购其他商品，可以在15天内提出换货要求。
需保持商品原包装、未经使用，并支付换货运费。
公司会尽快处理换货事宜，确保客户获得喜欢的商品。
2.4 特殊商品换货2.4.1 特殊商品退货的审核标准比较严格，换货事宜需提前与客服沟通，公司会根据具体情况进行处理。
叙述七天无理由退货制度
叙述七天无理由退货制度随着电子商务的迅速发展以及网购的普及，七天无理由退货制度逐渐成为了消费者的一项重要权益保障。
本文将叙述七天无理由退货制度的起源、运作方式以及对消费者和商家的影响。
1. 七天无理由退货制度的起源七天无理由退货制度最初起源于西方国家，在20世纪的上半叶开始出现。
它旨在保护消费者的购物权益，为消费者提供更加便捷和灵活的退货方式。
随着电子商务的兴起，七天无理由退货制度逐渐被引入到了网购领域。
2. 七天无理由退货制度的运作方式根据七天无理由退货制度，消费者在购买商品后的七天内，不需要提供任何理由即可申请退货。
在退货过程中，商家不能因为商品包装有损或者使用过程中出现了轻微磨损而拒绝退货，而是应该根据商品的实际情况对消费者的退货要求进行处理。
消费者可选择将商品退回商家，也可以选择由商家派人上门取货。
3. 七天无理由退货制度对消费者的影响七天无理由退货制度的出现，极大地增强了消费者的购物信心。
消费者在购买商品之前知道，即便购买之后发现商品不符合期望，仍然可以无理由退货。
这一制度的存在，使得消费者更加愿意尝试新产品，降低了购买商品的风险。
此外，七天无理由退货制度也提高了消费者的满意度。
如果消费者发现自己购买的商品存在质量问题或者不符合描述，他们可以方便地退货并获得全额退款。
这种便捷的退货方式对于提升消费者对商家的信任和忠诚度起到了重要作用。
4. 七天无理由退货制度对商家的影响七天无理由退货制度对商家而言也是一把双刃剑。
一方面，这一制度增加了商家的售后成本。
商家需要在消费者退货后对商品进行检查和处置，同时还需承担退款的费用。
另一方面，七天无理由退货制度也提高了商家的服务质量。
为了避免退货率过高，商家不仅需要提供高品质的商品，还需要在售前提供详尽的商品信息和售后提供快速的退款服务，以保持消费者的满意度。
总之，七天无理由退货制度是一项对消费者非常有利的制度。
它保护了消费者的购物权益，降低了购物的风险，提高了消费者的满意度和忠诚度。
物品退货管理制度
物品退货管理制度一、制度目的为了规范公司的退货管理流程，确保企业的权益不受损害、维护企业形象，提升客户体验，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有退货事项。
三、退货条件1. 商品未经使用、损坏、换货、不影响二次销售的情况下，客户可以申请退货。
2. 特殊商品（如个性化定制产品等）需根据具体情况酌情处理退货事项。
四、退货流程1. 客户发起退货申请：客户向公司客服部门提出退货申请，并提供订单号、商品名称和退货原因。
2. 退货审核：客服部门接到退货申请后，核实退货原因和商品情况，并将退货申请转至销售部门审核。
3. 销售部门审核：销售部门收到退货申请后，进行退货申请审核。
如符合退货条件，销售部门将发起退货流程；如不符合退货条件，将通知客服部门回复客户拒绝退货申请。
4. 发起退货流程：销售部门审核通过后，将通知库房部门准备退货物品，并提供退货单号。
5. 客户退货：客户将退货商品按照公司提供的退货地址和单号寄送至公司仓库。
6. 仓库验收：仓库收到退货商品后进行验收，确认商品无损坏并核对退货单号。
7. 退款处理：财务部门收到仓库验收后的退货商品情况，进行退款处理。
五、退货管理注意事项1. 退货时商品必须原包装，附带发票和相关单据。
2. 退货商品包装和数量须与原订单一致，如有任何问题，将影响退货申请。
3. 退货过程中需与客户保持有效沟通，确保客户及时正确地完成退货手续。
4. 退货商品需在规定时间内寄送至公司仓库，逾期未寄送的，公司有权拒绝受理退货申请。
六、退货纠纷处理1. 如客户对审核结果不满意，可向客服部门提出异议。
2. 客服部门将收集客户异议相关资料，与销售部门进行说明和核实。
3. 如果有退货纠纷，公司成立专门的处理小组进行仲裁，最终达成一个合理的结果。
七、制度宣贯和执行1. 公司每年定期进行退货制度宣贯培训，保障全员了解和执行制度。
2. 公司各相关部门需严格执行退货制度，确保每一笔退货均按制度要求执行。
退货管理制度模板
退货管理制度模板一、目的为了提高顾客满意度，确保公司利益，规范退货流程，特制定本退货管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售的商品退货管理。
三、退货原则1. 顾客至上：坚持以顾客为中心，提供高效、便捷的退货服务。
2. 责任明确：明确退货责任，确保退货流程的顺利进行。
3. 流程规范：建立规范的退货流程，减少不必要的纠纷。
四、退货条件1. 商品质量问题：商品存在质量问题，顾客有权要求退货。
2. 发货错误：由于公司原因导致的发货错误，顾客有权要求退货。
3. 无理由退货：根据相关法律法规，顾客在规定时间内可无理由退货。
五、退货流程1. 顾客提出退货请求。
2. 客服部门审核退货理由。
3. 确认退货条件符合，通知顾客退货地址和注意事项。
4. 商品退回后，仓库部门进行验货。
5. 财务部门处理退款事宜。
六、退货时间限制1. 商品质量问题或发货错误的退货请求，应在收到商品之日起7天内提出。
2. 无理由退货应在收到商品之日起14天内提出。
七、退货商品要求1. 商品必须保持原状，不影响二次销售。
2. 退货商品应包含原包装、配件、说明书等。
八、退货费用1. 商品质量问题或发货错误的退货费用由公司承担。
2. 无理由退货的费用由顾客承担。
九、退货处理时限退货请求自提出之日起，公司应在3个工作日内给予答复，并在收到退货商品后的2个工作日内完成退款。
十、争议处理如退货过程中出现争议，双方应协商解决，协商不成的，可依法向有关部门申请调解或仲裁。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。
请根据公司实际情况调整上述内容，确保退货管理制度符合公司运营需求和法律法规要求。
销售退货管理规章制度（4篇）
销售退货管理规章制度一、退货管理目的和原则1. 目的：为了保障公司销售退货工作的正常进行，维护公司的利益，确保退货事宜能够按规定程序进行处理。
2. 原则：依法、科学、公正、公平原则，严格按照公司退货管理规定办理相关工作。
二、退货的条件和流程1. 退货条件：(1) 商品质量问题，包括商品损坏、过期、变质等；(2) 销售过程中与客户的约定不符；(3) 公司错误的发货或发错货物；(4) 其他符合法律法规和公司规定的合理退货情况。
2. 退货流程：(1) 客户提出退货申请，并提供相关证明材料；(2) 销售部门收到退货申请后，核实退货条件；(3) 销售部门将退货申请及相关材料提交给质量管理部门进行初步审核；(4) 质量管理部门审核通过后，销售部门向客户发出退货通知；(5) 客户按照通知要求将退货商品送至指定地点，并填写退货单；(6) 销售部门接收退货商品，并进行验收；(7) 销售部门将验收通过的退货商品交给财务部门进行退款处理；(8) 财务部门进行退款处理，并将相关记录反馈给销售部门及客户。
三、退货申请和审核1. 客户提交退货申请时，须填写退货申请表，并提供相关证明材料，如商品照片、收据、合同等。
退货申请须在购买后3日内提出，逾期将不受理。
2. 销售部门收到退货申请后，应妥善保存申请材料，并及时将申请及相关材料提交给质量管理部门进行审核。
3. 质量管理部门应在3个工作日内对退货申请进行初步审核，审核通过后将申请材料转交给销售部门。
四、退货通知和接收1. 销售部门在经过质量管理部门审核通过后，应向客户发出退货通知，明确退货时间、地点和要求。
2. 客户按要求将退货商品送至指定地点，并与销售部门进行退货单的填写和签字确认。
3. 销售部门应对退货商品进行验收，检查商品的数量、质量、规格等是否与退货单一致。
五、退款处理1. 销售部门将验收通过的退货商品交给财务部门进行退款处理。
财务部门应在收到退货商品后5个工作日内，按照公司规定的退款方式进行退款。
退货管理制度模板
一、总则第一条为规范本公司的退货管理，保障消费者权益，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有退货业务，包括线上、线下销售渠道。
第三条本制度旨在明确退货流程、责任划分、处理时限及退货行为的奖惩措施。
二、退货范围与条件第四条退货范围：1. 因产品质量问题导致消费者不满意，要求退货的；2. 因产品规格、型号、颜色等与消费者订购信息不符，要求退货的；3. 因产品存在功能性缺陷，经检验确认后，要求退货的；4. 因产品存在安全问题，要求退货的；5. 因消费者原因要求退货的（如：下单错误、重复购买等）。
第五条退货条件：1. 退货商品须保持原包装完好，不影响二次销售；2. 退货商品须在购买之日起七日内提出退货申请；3. 退货商品须提供购物凭证，如发票、订单号等；4. 退货商品须符合本制度规定的退货范围。
三、退货流程第六条退货申请：1. 消费者向销售部门提出退货申请，填写《退货申请表》；2. 销售部门对退货申请进行审核，确认符合退货条件后，告知消费者办理退货手续。
第七条退货审核：1. 销售部门将《退货申请表》及相关资料提交给售后服务部门；2. 售后服务部门对退货商品进行审核，确认商品状态后，同意退货。
第八条退货处理：1. 售后服务部门通知物流部门安排退货商品的物流；2. 消费者收到退货商品后，办理退货手续；3. 物流部门将退货商品返回至公司仓库。
四、责任划分第九条销售部门责任：1. 对消费者提出的退货申请进行审核；2. 及时将退货申请及相关资料提交给售后服务部门；3. 协助消费者办理退货手续。
第十条售后服务部门责任：1. 对退货申请进行审核，确认商品状态；2. 负责退货商品的接收、验收及处理；3. 协助消费者办理退货手续。
第十一条物流部门责任：1. 安排退货商品的物流；2. 确保退货商品安全、及时地返回公司仓库。
五、奖惩措施第十二条对积极处理退货业务、提高退货处理效率的部门和个人，给予表彰和奖励。
店铺无理由退货制度模板
尊敬的顾客：感谢您选择在本店购物，我们衷心希望能为您提供满意的购物体验。
为了保障您的合法权益，本店实行无理由退货制度，具体规定如下：一、退货范围1. 您在购买商品后，可以在收货后7日内无理由退货。
但以下商品除外：（1）定制商品：根据您的特殊要求定制的商品，包括但不限于定制家具、定制服饰等；（2）易腐商品：如食品、花卉、鲜活农产品等；（3）报刊、杂志、音像制品等；（4）已经使用过的商品；（5）其他根据相关法律法规规定不能退货的商品。
2. 退货商品应保持原状，配件、赠品等应一并返回。
如商品出现损坏、脏污等情况，本店有权拒绝退货。
3. 退货商品的发票、收据、包装箱等原购买凭证应完整无缺。
如缺少相关凭证，本店有权拒绝退货。
二、退货流程1. 请您在收货后7日内，将需要退货的商品及相关凭证提交至本店客服。
2. 本店客服将在收到您的退货申请后，对商品进行审核。
如符合退货条件，本店将为您办理退货手续。
3. 退货完成后，本店会将退款金额原路返回至您的支付账户。
如因特殊原因导致退款失败，本店将联系您进行后续处理。
4. 退货过程中，如有任何疑问，请您随时与本店客服联系，我们将竭诚为您解答。
三、退货保障1. 本店承诺，退货过程中您的个人信息将严格保密，不会泄露给第三方。
2. 本店承诺，退货商品将尽快办理，确保您的权益不受影响。
3. 本店承诺，对于退货商品，我们将进行全面检查，确保再次销售的商品质量。
四、注意事项1. 请您在购买商品时，仔细阅读商品描述及相关政策，如有疑问，请及时与客服联系。
2. 请您在收到商品时，及时进行验收。
如有问题，请在收货后7日内提出，过期视为满意。
3. 请您在退货过程中，遵守相关规定，配合本店完成退货手续。
4. 本店无理由退货制度最终解释权归本店所有。
如有变更，本店将在店铺公示并及时通知您。
再次感谢您对本店的支持与信任，祝您购物愉快！店铺名称日期。
公司关于退换货制度
公司关于退换货制度一、退货政策概述退货是指客户因产品质量问题或其他原因，将购买的产品返回给公司并要求退还购买款项的行为。
为了保障客户权益，提升公司形象，本公司制定了以下的退货政策。
二、退货条件及要求1. 产品质量问题：(1) 如果客户购买的产品存在质量问题，客户可以在收到产品之日起7个工作日内提出退货要求；(2) 客户需要提供购买凭证，并保证产品在退货前未经过改装、拆卸等非正常使用；(3) 产品必须保持原有完好的外观和包装，并需将所有原配附件一并退回。
2. 非质量问题：(1) 对于非质量问题的退货，客户可以在收到产品之日起3个工作日内提出退货要求；(2) 客户需要保证产品在退货前未经过使用并保持原有完好的外观和包装；(3) 产品必须与购买凭证一同退回，并将所有原配件一并退回。
三、退货流程1. 申请退货：(1) 客户需在规定的退货时间内向公司客服部门提出退货申请，并提供相关购买凭证以及退货原因；(2) 客户将购买的产品打包好并标明退货申请编号；(3) 退货申请将在接到后的2个工作日内进行审核。
2. 审核与确认：(1) 公司客服部门将审核客户的退货申请，并对所退货物进行检查以确认是否符合退货要求；(2) 如果审核不通过，则客服部门将向客户说明原因，并要求客户对退货物进行相关的整改；(3) 如果审核通过，客服部门将通知财务部门准备退款事宜。
3. 退款操作：(1) 财务部门将根据客户提供的退货信息，确认退款金额并与客户联系；(2) 客户将提供退款账户信息给财务部门，以便进行退款操作；(3) 财务部门将在接到相关信息后的5个工作日内，将退款金额返还给客户。
四、换货政策概述换货是指客户认为购买的产品存在质量问题或不符合需要，要求将其更换为同等型号或不同型号的产品的行为。
为了满足客户的需求，本公司制定了以下的换货政策。
五、换货条件及要求1. 产品质量问题：(1) 如果客户购买的产品存在质量问题，客户可以在收到产品之日起7个工作日内提出换货要求；(2) 客户需要提供购买凭证，并保证产品在换货前未经过改装、拆卸等非正常使用；(3) 产品必须保持原有完好的外观和包装，并需将所有原配附件一并退回。
退货管理制度及操作规程
退货管理制度及操作规程退货管理制度及操作规程一、退货管理制度1.1 目的为了保障消费者的权益，提高公司的客户满意度，建立健全的退货管理制度是必要的。
退货管理制度旨在规范和规定退货的条件、流程和责任，确保退货流程的顺利进行。
1.2 适用范围本退货管理制度适用于公司内所有部门和员工。
1.3 基本原则（1）满足法律法规和相关政策的要求。
（2）依据合同约定和公司的销售政策进行处理。
（3）依据客户的合理需求进行处理。
（4）保证退货流程的规范和高效。
二、操作规程2.1 退货条件（1）产品存在质量问题，无法正常使用。
（2）产品交付与合同约定不符。
（3）产品存在明显的外观破损或损坏。
（4）产品其他非人为因素造成的无法使用。
2.2 退货申请（1）消费者在购买后7日内（特殊产品除外）向销售人员申请退货。
（2）消费者需要提供购买凭证、产品照片以及退货原因。
2.3 退货审核（1）销售人员收到退货申请后，需要在3个工作日内对退货原因进行初步审核。
（2）初步审核结果需要以书面形式通知消费者。
2.4 退货流程（1）通过初步审核的退货申请，销售人员需要提供一张退货凭证，记录退货产品的信息，包括产品名称、数量、价格等。
（2）销售人员将退货凭证交给仓库管理员，由仓库管理员进行退货产品的入库操作，并记录入库信息。
（3）财务部门在收到仓库管理员提供的退货凭证后，开始办理退款手续。
2.5 退款流程（1）财务部门在收到退货凭证后，需要在7个工作日内办理退款手续。
（2）退款金额应与客户的购买金额一致。
（3）退款方式根据客户的要求和公司的规定进行。
2.6 退货责任（1）对于质量问题导致的退货，公司应承担责任，并提供帮助解决问题。
（2）对于合同约定不符导致的退货，公司应承担责任，并承担相应的损失。
（3）对于消费者的主观原因导致的退货，公司会尽力减少损失，但不承担全部责任。
以上是退货管理制度及操作规程，适用于公司的退货管理流程。
在实际操作中，应严格遵守制度规定，确保退货流程的顺利进行，提高客户满意度，维护公司的声誉。
退货管理制度
退货管理制度一、目的为了规范和优化企业的退货管理流程，提高客户满意度和维护企业的声誉，订立本规章制度。
本制度适用于全部通过我司采购的物料或产品的退货流程管理。
二、适用范围适用于全部我司采购的物料或产品的退货管理流程，包含但不限于原材料子、半产品和产品的退货。
三、退货流程1. 退货申请1.1 客户在发现物料或产品存在质量问题、数量不符或其他不合格情况时，应立刻向我司销售部门提出退货申请。
1.2 客户与我司销售部门沟通后，填写《退货申请表》并供应相关证明料子，包含但不限于产品照片、产品编号、质量检测报告等。
1.3 《退货申请表》需由销售部门审核并签字确认后，方可进入下一步流程。
2. 退货审批2.1 销售部门将《退货申请表》提交给相关部门进行审批，涉及质量问题的退货需经过品质部门评估确认。
2.2 相关部门在收到《退货申请表》后，应尽快进行审批，并在3个工作日内出具审批看法。
2.3 若退货申请符合我司规定的退货条件，相关部门应批准退货申请，否则应提出拒绝看法，并说明原因。
2.4 退货审批结果应以书面形式告知销售部门和客户。
3. 退货处理3.1 审批通过的退货申请，销售部门将与客户协商退货方式和退货时间，并布置退货流程。
3.2 客户应依照商定的退货方式和时间将退货物料或产品送至我司指定的地方。
3.3 收到退货物料或产品后，我司仓库部门应进行验收，并填写《退货验收单》。
3.4 仓库部门对退货物料或产品进行初步检验，确认退货物料或产品与退货申请全都后，将退货物料或产品储存至指定区域，并进行标识。
3.5 若退货物料或产品与退货申请不符或存在质量问题，仓库部门应及时通知销售部门，并协商解决方案。
4. 退货结算4.1 销售部门与客户协商解决退货问题后，将相关退货结算信息及时反馈给财务部门。
4.2 财务部门依据退货结算信息进行结算，并及时将退款金额返还给客户。
4.3 退货结算流程结束后，销售部门应与客户进行跟进与反馈，确保问题得到合理解决。
公司退货管理制度条例全文
第一条为规范公司退货管理，保障公司权益，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售退货业务，包括产品退货、服务退货等。
第三条公司退货管理遵循以下原则：1. 以预防为主，减少退货事件发生；2. 保障客户合法权益，维护公司形象；3. 严格按照国家法律法规及行业标准执行；4. 明确责任，确保退货流程高效、规范。
第二章退货范围及条件第四条退货范围：1. 产品质量问题；2. 产品损坏；3. 误发、错发；4. 产品规格、型号与订单不符；5. 客户合理变更订单；6. 其他经公司同意的退货情况。
第五条退货条件：1. 退货产品应在有效期内，未开封或未使用；2. 退货产品应保持原有包装、标签及说明书；3. 退货产品应具备可追溯性，包括生产批号、生产日期、销售日期等；4. 退货原因符合本制度规定的范围。
第三章退货流程第六条退货申请：1. 客户提出退货申请，需提供退货原因、产品信息、订单号等；2. 销售人员对退货申请进行初步审核，确认符合退货条件后，指导客户填写《退货申请表》。
第七条退货审批：1. 销售人员将《退货申请表》提交销售经理审核；2. 销售经理对退货申请进行审批，如同意退货，签署《退货审批单》。
第八条退货处理：1. 仓储部门根据《退货审批单》接收退货产品；2. 质检部门对退货产品进行质量检查，确认退货产品符合退货条件；3. 财务部门根据退货原因及退货产品数量，办理退货款项的结算。
第四章责任与考核第九条各部门职责：1. 销售部门负责退货申请的受理、审核及退货流程的跟踪；2. 仓储部门负责退货产品的接收、质检及入库；3. 质检部门负责退货产品的质量检查；4. 财务部门负责退货款项的结算。
第十条考核与奖惩：1. 对严格遵守本制度、积极处理退货业务的员工给予奖励；2. 对违反本制度、导致退货事件发生的员工，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
第五章附则第十一条本制度由公司销售部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
售后退换货制度范文
售后退换货制度范文一、退换货条件1.商品质量问题：消费者在购买商品后发现存在质量问题，如商品破损、数量不足、功能不全等，可以申请退换货。
该问题应在购买后一定时间内提出，并提供相关证据，如图片、视频等。
2.不符合描述：商品与商家描述不符的情况下，消费者可以要求退换货。
如商品外观、尺寸、颜色等与描述不一致。
3.未发货情况：消费者在下单后，如果商家未按时发货，或者在约定的时间内未能完成发货，消费者可以选择取消订单或换货。
4.退货条件：退换货的商品必须保持原包装完整，并附上原发票或购物凭证。
消费者应尽量减少商品的使用和损坏。
二、退换货流程3.商家反馈：商家在审核完成后，将及时反馈给消费者，告知是否同意退换货申请。
4.退换货处理：商家同意退换货申请后，消费者需要按照商家要求退回商品，并支付退货运费。
商家收到退货后，将及时处理退换货请求。
5.换货处理：商家同意换货申请后，消费者需要按商家要求退回商品，并支付退货运费。
商家收到退货后，将及时发出新的商品。
三、退换货期限1.有质量问题：消费者在发现商品存在质量问题后，应在购买后一定时间内提出退换货申请。
在此期限内，商家应及时处理相关问题。
2.不符合描述：消费者在收到商品时发现与商家描述不符的情况，应在收货后一定时间内提出退换货申请。
3.未发货情况：如果商家未按时发货或未能在约定的时间内完成发货，消费者可以选择取消订单或更换其他商品。
四、退款方式2.其他退款方式：如果消费者支付的方式不方便退款，双方可以协商选择其他退款方式，如银行转账、现金退款等。
五、售后服务保障2.售后服务时间：商家规定售后服务时间，保障消费者在规定的时间内得到及时的帮助。
3.售后服务人员培训：商家对售后服务人员进行培训，提高其专业水平，能够给消费者提供满意的服务。
总结起来，售后退换货制度是商家与消费者之间通过合同约定的一种保障消费者权益的制度。
具体的退换货条件、流程、期限和退款方式应在合同中明确约定，以确保双方权益的平衡。
退货的管理制度
退货的管理制度•相关推荐退货的管理制度（通用5篇）随着社会一步步向前发展，我们可以接触到制度的地方越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编整理的退货的管理制度，希望能够帮助到大家。
退货的管理制度篇1第一条为加强公司对商品退货的管理工作，规范商品退货程序，减少不必要退货行为的发生，维护公司与供应商之间的良好关系，提高公司商品的市场竞争能力，促进公司管理水平的提高，制定本办法。
第二条商品退货，是指公司采购、验收部门按订单、合同或者协议收到商品后，由于某种原因，将商品退回供应商。
商品退货包括基于质量问题的退货和基于非质量问题的退货。
第三条公司采购、验收部门应充分、适当地履行商品的审查、验收责任，加强商品采购的质量管理，保障入库商品的安全完整，切实维护公司的合法利益。
所谓充分，是指公司采购、验收部门在履行商品的审查、验收责任时，应选择足够的商品种类和单品数量进行检验，检验结果应足以对全部商品的合格率提出一定程度的保证。
这是对检验数量的要求，主要与采购、验收人员确定的样本量有关。
必要时，公司采购、验收部门应对全部商品进行逐一审查、检验。
所谓适当，是指公司的采购、验收部门在履行商品的审查、验收责任时，应以公司内部确定的质量标准或者国家相关的技术规范为依据，采取有效、可靠的程序和措施，保证能准确、适当地得出检验结果。
这主要是对检验质量的衡量。
第四条公司采购配送部门会同市场部应与供应商进行不时的洽谈，统一确定商品的可退品种范围、可退时间等，并在公司信息系统中设置、维护可否退货标志。
不违反国家相关法律法规，不会损害公司利益和社会公共利益并且可以采取要求供应商提供折扣等补救措施的，原则上此类商品不应退货。
第五条以下商品，未办理验收入库手续或者办理验收入库手续后三天内发现的，可以申请办理退货：破损、短缺、质次、变质、滞期、计量不足、标识不全、假冒伪劣、“三无”或存在重大安全隐患的商品;临近有效期(有效期不足三分之一)或超过有效期的商品;不符合国家有关法律规定、订货单、采购合同或者协议的商品;供应商在运输过程中因保护不善造成商品受损;其他可以申请办理退货的情形。
顾客退货管理制度
顾客退货管理制度一、序言为了更好地保障顾客权益，提高客户满意度，公司特制定本退货管理制度，规范公司退货业务流程，明确责任分工与权限要求，以确保退货业务的快速高效处理和客户权益得到尊重和保障。
二、适用范围该退货管理制度适用于公司所有涉及退货业务的部门或岗位。
三、退货原则1. 商品质量问题：商品在保质期内出现质量问题，客户可凭购买凭证和商品验收报告进行退货。
2. 配送损坏：商品在配送过程中出现破损情况，客户可拒收或联系售后进行更换。
3. 退货服务保证：商品在7天内出现质量问题或客户不满意，均可进行退货处理。
四、退货流程1. 客户发起退货：客户可以通过线上或线下渠道发起退货申请，提供相关退货信息和理由。
2. 验收处理：公司验收部门对退货商品进行核实，确认是否符合退货要求。
3. 处理结果：验收部门根据退货情况，提出处理意见并及时通知客户。
4. 退款处理：通过财务部门审批，将符合条件的退货款项返还给客户。
五、退货责任1. 验收部门负责对退货商品进行核实，确保商品符合退货要求。
2. 销售部门负责与客户进行退货事宜的沟通和处理，提高客户满意度。
3. 客服部门负责协助客户提供退货流程和相关服务指导。
六、退货注意事项1. 退货商品必须保持原包装完好，不得影响二次销售。
2. 退货商品必须携带购买凭证和验收报告。
3. 超过7天申请退货的商品将不予受理。
七、退货管理制度执行1. 以上退货管理制度制度由公司管理部门制定并监督执行，必须得到各部门的支持和配合。
2. 全体员工必须熟知并遵循本制度，如有违反，应给予相应的处罚。
3. 退货管理制度作为公司业务管理的一部分，必须和其他制度保持一致性。
八、总结本退货管理制度的制定旨在提高公司的服务水平，加强品牌形象，提高顾客满意度，同时也能规范公司内部的运营流程和管理制度。
只有全面贯彻执行，才能更好地为客户提供更加完善的退货服务，为公司的发展注入新的活力。
退货管理制度条款
退货管理制度条款第一条为了保障消费者的权益，维护企业的良好声誉，本公司制定了以下退货管理制度，具体条款如下：第二条退货条件1. 商品在购买后未经使用、损坏且完好无损。
2. 商品的包装、配件、说明书等齐全。
3. 购买商品的时间在15天内。
4. 超过15天的退货，需消费者提供正当理由，并获得公司同意。
第三条退货手续1. 消费者在申请退货前需提前通知本公司，进行退货申请。
2. 消费者需携带有效的购销凭证，进行商品的验收和确认。
3. 如符合退货条件，本公司将协助办理相关退货手续，随后将按照原购买方式进行退款。
第四条退货流程1. 消费者提出退货申请后，本公司将安排专业人员进行商品的验收。
2. 验收合格的商品将会办理退款手续，不符合退货条件的商品将退货通知消费者。
3. 消费者经本公司审批后，可以选择更换商品或者办理退款手续。
第五条免责条款1. 因消费者故意破坏商品外包装、标贴等导致无法办理退货，本公司将不承担任何责任。
2. 本公司将保留商品验收和退货签收单作为相关证据，一旦消费者提出退货申请，应主动提供相关单据进行退货手续。
第六条异议处理1. 消费者在办理退货期间如有异议，可向销售人员提出，并要求提供相关解决方案。
2. 如消费者对退货流程有异议，可向相关监管部门提出投诉，本公司将积极配合调查，并提供相关资料。
第七条退款方式1. 退货成功后，本公司将按照原购买方式进行退款，包括现金、银行汇款等。
2. 如因本公司原因导致无法办理退款，本公司将积极配合解决，并进行相应赔偿。
第八条退货管理责任1. 本公司将会安排专业人员负责退货管理工作，保证退货流程的顺利进行。
2. 本公司将会对退货管理工作进行定期检查，保证相关工作的规范和有序进行。
第九条修订条款1. 本公司将根据国家法律法规及相关政策对退货管理制度进行修订，实时更新流程和相关条款。
2. 如有相关政策出台或改变，本公司将会第一时间进行修改并通知相关部门和消费者。
第十条附则1. 本条款自发布之日起生效。
退货处理规章制度
退货处理规章制度一、引言退货是指顾客向商家返还已购买商品并要求退还购款或换取其他商品的行为。
为了保障顾客的权益同时规范退货流程，我公司制定了本退货处理规章制度。
本规章制度适用于我公司所有销售渠道的退货行为。
二、退货政策1. 产品质量问题顾客在购买我公司产品后，如发现产品存在质量问题，可以根据以下退货政策进行处理：1.1 顾客在购买后3天内，如发现产品存在质量问题，可以无条件退货，并获得全额退款或者换取全新的产品。
1.2 顾客在购买后3天至15天内，如发现产品存在质量问题，可以联系客服中心进行退货申请。
经过质量部门确认问题属实后，顾客可以选择全额退款、换取全新的产品或修理服务。
1.3 顾客在购买后15天以上，如发现产品存在质量问题，可以联系客服中心进行退货申请。
经过质量部门确认问题属实后，顾客可以选择修理服务或者替换同类产品。
不提供全额退款服务。
2. 非质量问题2.1 顾客在购买后3天内，如对购买的产品不满意，可以进行退货申请。
经过相关部门确认产品完好且无使用痕迹后，可以享受全额退款或者选择换取其他商品。
2.2 顾客在购买后3天至15天内，如对购买的产品不满意，可以联系客服中心进行退货申请。
经过相关部门确认产品完好且无使用痕迹后，可以享受部分退款或者选择换取其他商品。
2.3 顾客在购买后15天以上，对购买的产品不满意，不提供退货服务。
三、退货申请流程1. 顾客在发现退货情况后，应尽快与我公司客服中心联系，并提供相关购买凭证和退货原因。
2. 客服中心收到顾客的退货申请后，将指导顾客如何退还商品，并提供退货单据以便记录退货过程。
3. 顾客将商品按照客服中心指示进行退还，并需承担退货运费。
4. 我公司收到退还商品后，将以最快的速度进行检查并进行退款、换货或维修服务。
四、特殊情况处理1. 顾客在购买时获得赠品，如需进行退货，顾客需一同将赠品退还。
2. 顾客在购买时使用积分抵扣金额，如需进行退货，我公司将按照实际支付金额进行退款。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1。
衣服如果出现质量问题可以退换货。
本店承担运费。
换同款同色，不换款，如要换款，自加运费。
条件：必须拍照举证（不要和我说你穷，没相机之类的，什么都要讲证据。
）2。
如果买家收到衣服不喜欢或觉得有色差等主观原因的，本店将不退不换。
爱以差评要挟的买家请饶行。
3。
如果本店收到买家寄回衣服无质量问题的将不退运费。
4。
如果退回的衣服下过水或留有体味本店不负责退款！买家自重。
5。
退回的衣服如果发现人为坏损或故意破坏的，本店将不退款。
买家自重。
退货流程：1、客户收到ZZIM发出的商品以后，若发现商品有质量问题或者是有发错货的情况，需在收到商品后的（48小时内，节假日顺延）联系网站售后客服（注：超过48小以上的不予受理），售后客服接到到客户咨询后将（）发给客户，客户务必如实的填写及提交质量问题照片，（注：照片必须能够清楚的反应问题点）并发送至售后客服专用邮箱：2、售后根据客户提供的申请表首先判定该商品是否在48小时内（以签收快递日期开始计算），如果满足该条件则对照片进行核实，不满足条件的则拒绝受理（特殊情况除外），如确实属于质量问题的售后客服会在当天下午六点之前回复客户邮件，回复内容包括（是否同意退换货、退货地址、联系人、联系电话等）。
3、客户在收到售后客服的邮件回复后，须在30小时内将有质量问题的商品寄出，如未在规定时间内将商品寄出，ZZIM有权不予处理，且往来运费由客户承担。
售后客服判定具体时间以回复邮件时间为准。
（客户在退换货的时候须选择圆通快递公司，特殊地区除外）。
ZZIM承担有质量问题商品的物流费用。
4、售后客服在收到客户退、换货商品后，对该商品进行检验，是否与客户填写的售后申请表一致，若满足退、换货条件的则登记于（退款资料明细）内，并在7个工作日完成退款。
商品质量问题范畴：1、商品有洗涤或者是穿过的痕迹不可退换。
2、因电脑显示屏的色差问题而导致人为的对颜色判断的差异不可退换。
3、因测量方式的不同，商品出现尺码误差在3厘米以内的不属于质量问题。
4、商品颜色较深，而自然产生掉色情况的不属于质量问题。
5、针织的服装，起毛或者洗后变形的属于自然现象，不拉入质量范畴。
6、线头没有处理干净或者个别细微的开线可以自行处理的不属于质量问题。
7、面料的透明程度或者新褶程度感觉比个人预期的期望值要低的不属于质量问题。
8、因快递运输过程中所造成的损坏，ZZIM不承担任何责任。
退换货须知1、经售后同意退换后，收到的商品若与有质量问题的商品照片不符合、存在人为破坏的，ZZIM有权返还寄出的商品，且物流费用由会员自身承担。
2、会员需严格执行退换货的申请日程，申请时间为到商品后的48小时内，过期将不予退换，经售后同意后，需在30小时内将商品发出，否则将不予处理。
3、客户换货商品需按照ZZIM指定的快递方式发送（除特殊地区外），Z ZIM有权判断客户所在地的快递状况，返还实际应有的快递费用，对于采用了非一般性快递方式而直接导致运费过高的快递，ZZIM有权只支付其中的部分快递费用。
4、客户在退换商品时，必须要有ZZIM发出时的原包装袋，如果遗失包装袋的话则不可退换。
5、有质量问题的商品退换后，ZZIM都将以网店余额的形式给客户退款。
6、若客户的退、换货商品在五天内没有送达售后客服指定的地址，ZZIM 有权取消该次退、换货交易，且产生的物流费用由申请人自身承担。
（因快递公司的原因除外）7、未经售后客服同意而将商品直接寄往ZZIM者，ZZIM有权视该商品为合格品而退回寄件人，所产生的物流费用由寄件人自身承担。
8、不接受到付的退换货快递，凡是采取到付的ZZIM有权给予退回，所产生的物流费用由寄件人自身承担。
无条件退货制度1.七天无理由退换货的商品必须是没有洗涤和穿戴的痕迹，否则将不予退换。
2.2.商品退换时原包装袋必须齐全否则将不予退换。
3.3.会员必须在签收后的7天内内与售后客服联系，并提出申请。
逾期将不予受理。
4.4.超过七天时间的本站将不予受理。
5.5.客户须在售后客服回复邮件后的30小时内将商品寄出，若逾期未将商品寄出者，ZZIM有权取消该次退货申请。
6.6.无理由退货只针对无质量问题的商品。
7.7.经检查商品若存在在洗涤或有质量问题的，ZZIM将取消该退货申请，并退返该商品，且运费由寄件人承担。
8.8.不接受到付的退换货快递(特殊情况除外），凡是采取到付的ZZIM有权给予退回，所产生的物流费用由寄件人自身承担。
9.9.退回的商品若未有原包装袋，小纸条（能证明该商品为ZZIM发出的）ZZIM不接受退货。
10.10.若客户的退、换货商品在五天内没有送达售后客服指定的地址，ZZIM有权取消该次退、换货交易，且产生的物流费用由申请人自身承担。
（因快递公司的原因除外）质量保证，7天无条件退换货一、在本店购买的男装和品牌女装商品，自收货日起(以客户签收日为准)7日内对商品不满意，您可以选择退货、换货服务。
1.对存在不满意商品，收到货后7日内无条件退货退款；2.超出7天或者已经使用的商品将不在退换货范围。
对于已经使用的商品，不予以退换货；3.退货前请先联系客服说明退货原因（质量问题的退换，请提供照片），经客服审核后提供地址退回；4.非质量问题运费用由买家承担，质量问题运费由我们承担（邮费以本店的收费为标准），拒收平邮，拒收到付件；5.退货时务必要把所有相关商品的附件（包装袋、包装塑料纸等等）都寄回，且务必填写退货小帖示告知客户姓名、内部单号（联系客服获得）等等，以便最快速度办理退款；6.我们在收到退货后，经检查无误后1-2天内办理退款，抱歉不能按照用户要求随时办理；注：质量问题界限划分请参见本页底部附录。
二、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：1.已下架的商品，特价促销的商品2.超过退换货期限的退换货要求3.寄回过程中严重受损的4.商品附件丢失或者不全（比如少了外包装袋，内包装袋之类的）5.产品并非我们提供6. 衣服已经拆卸吊牌或洗过，或被买方损坏7.不提前联系我们直接寄回商品。
关于换货的补充说明：一、如男装区商品标注为有吊牌，客户在签收后七天内(以快递签收时间为准)主动联系在线客服处理，并在签收后7日内将商品寄回，逾期不予受理。
如男装区商品标注为无吊牌，客户在签收后三天内(以快递签收时间为准)主动联系在线客服处理，并在签收后3日内将商品寄回，逾期不予受理。
二、在客户要求更换产品时，请客户按照需要更换的商品重新下单，每次发货，对应一次结算，以避免交易过程中可能出现的错误和纠纷，谢谢合作。
另：在本站收到要求退换的货品以前，我们不推荐客户为更换的货品下单。
因此原因可能产生的诚信及快递运输问题，本站会尽力协助解决但不承担责任。
三、特别说明1、我们对质量是非常重视的，专人一件一件查质量，确认无误后包装；然后发货时，再一次一件一件对着店里的图片审视，确认无误后发货，所以不可能出现离谱的质量问题！对于这一点，我们非常有信心！（有很多所谓的“质量问题”，其实只要自已动动手就能搞定的事，根本用不着花费来回的运费来解决！即提高了双方的成本，也浪费了时间！长期合作，大家互相体谅！）2、除本站出售的品牌正品商品和仿单外，本站商品名称含有原单字样的皆为原单。
支持任何形式专柜验货，购买原单商品请注意以下几点：原单商品皆为工厂尾货，含有不同程度的轻微瑕疵或者吊牌包装不齐全，但可标明专柜验货，因原单商品存在轻微瑕疵，但不影响穿着，原单商品也可以说是不合格的正品，因为正品是不可能流到网络市场的，原单商品存在轻微瑕疵属正常现象，如果追求完美，请到专柜购买！★★★★瑞丽女装区退换货制度★★★★一、符合以下条件，可以要求退换货有质量问题（详见最后质量问题划分）：退换货我们各自承担一半运费，服装利润实在少的可怜，希望理解。
只能换同款同码。
（不收到付件，需要您先垫付您的发货运费我们收到货后会退还您的邮费）。
退货运费自理。
非质量问题的退换货：1. 服装服饰是感性消费商品，瑞丽区不接受以颜色不喜欢，色差，没有想象中漂亮，太透明，太薄，穿着不舒服等理由退换！所以请您在购买前询问清楚后，再购买！大小尺码问题,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换。
衣服款式不满意者,客户与客服协商后,该订单除承担往返邮费外每件另加5元手续费可退.2. 质量保证的商品如果是质量问题，只限于三种：破、烂、染色；除人为损坏外，可在收到货2天内内申请退换，以便我们尽快处理，也可避免同款售完无法换货的情况，过期不予受理！退换的商品，不可洗涤，不可人为损坏。
必须保持包装及原配件完整，原封退回。
3.特别说明：我们对质量是非常重视的，专人一件一件查质量，确认无误后包装；然后发货时，再一次一件一件对着店里的图片审视，确认无误后发货，所以不可能出现离谱的质量问题！对于这一点，我们非常有信心！（有很多所谓的“质量问题”，其实只要自已动动手就能搞定的事，根本用不着花费来回的运费来解决！即提高了双方的成本，也浪费了时间！长期合作，大家互相体谅！）4. 退色不属于质量保证范围：因为个别商品的做法不一样，布料上色方法不一样，料子不一样，所以洗涤、清洁的方法也不能一样！总不能所有的商品都按常规的方法统一处理！6．售出商品如本方已下架或停售不予调换.7．特价衣服不退换。
8．不事先做联系我们办理退换货的不予受理4.换货期限：请在收到货2天内办理换货手续。
愈期将不予办理换货。
★★★★换/退货流程★★★★客户将商品所存在的问题拍照下来发给我们，索取退换货地址，写好纸条，并在规定时间内将货物寄出。
退换一定要写好纸条，如不写纸条，会导致无法确认是否真有质量问题.所以,没写纸条的.我们一律不查件.不退款。
顾客填写纸条内容：顾客名字:****内部退换单号：（请联系我们获得）退换货原因：****退货/换货:写退或者换有无质量问题:写有或者无.(如果有质量问题,请用白色的胶带注明位置,方便你我)★★★★附录★★★★质量问题划分：1.发货错误,所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同;2.所收到商品有明显的质量问题;3.图片和实物明显不符;(注意:我们保证商品图片实物拍摄,但由于显示器不同而造成的轻微色差不属于图片和实物不符合范围，我们将尽力在商品介绍里予以说明）。
厂家提示：商品图片跟实物若有出入以实物为准！（不同显示屏，色彩会有所不同）。
非质量问题划分：★有线头、车工不好、一点点的小污点、微小暇疵、小小的脱线勾针等不视为质量问题★异味问题（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除）★图片与实物有些色差（拍摄过程会有颜色偏差，每个品牌和型号的显示器也会不同，个人设置不同）★扣子缝得不牢固、线头没处理干净等★淡颜色面料上的微脏（制作销售运输过程中可能会带上）★外贸商品缺少吊牌或吊牌被剪掉（外贸尾单很多是剪标的，请各位注意）★面料好坏或者透明程度等（没有标准，无法确定好坏，请谅解）★款式的厚薄程度等（每个地区,每个人心里的厚薄标准不一样,无法判定,请谅解）★衣服的尺寸和产品说明有差距（衣服尺寸存在适当的偏差是属于正常范围，不可避免的）★衣服敷料与图片有差异的（生产时每批货之间，有时会定购不到与上一批一样的敷料，请以实际货物为准）☆免责声明☆买方自行决定用什么方式发货，是否保价！本店只限代办相关运输手续，我们的责任义务仅限于按时发货，不承担任何不可抵挡的风险和责任！遇到物流（邮政）意外时协助买方查询，不承担任何物流（邮政）提供给顾客之外的赔偿，一切查询索赔事宜均按照物流（邮政）的规定办理。