(公共关系)年自考公共关系学填空案例分析

公关填空

0201

一、填空题(每空1分，共20分)

1.公共关系观念有形象观念、公众观念、_______、协调观念、_______、_______等等。

2.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_______、_______、_______所共同构成的。

3.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指_______的关系，二是特指_______的关系。

4.公共关系收集的信息具有_______性和_______性，对组织实现整体发展有十分重要意义。

5.公众这一概念的基本特征有_______、共同性、_______、变化性和相关性五个要点。

6.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_______和意图倾向。

7.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_______；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_______。

8.口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、双向性、_______情感性、_______。

9.倒金字塔的新闻稿结构由_______和_______两大部分组成。

1.传播观念互惠观念服务观念

2.个人关系群体关系组织关系

3.组织与公众之间信息交流

4.宏观性社会性

5.整体性多样性

6.情感倾向

7.重要中介公众对象

8.直接性反馈性主观性

9.导语事实

0501

1.现代公关传播的本质特征是____________。

2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有____________的一种特殊关系。它有两个主要特征：一是特指____________ ，二是特指____________。

3.危机处理包括两方面的涵义：一是____________，二是____________。

4.公共关系的内部分工，一般分为____________、____________和____________三个方面。

5.社区关系又称____________、____________和____________。

6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于____________、____________以及____________。

7.知名度需要以美誉度为____________，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为____________，才能充分显示其社会价值。

8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善____________，推动社会主义民主政治建设，二是完善____________，树立政府良

好形象。

9.政府公共关系的宗旨是____________。

一章

●公共关系的--------这类定义侧重于公共关系的决策咨询功能●公共关系作为一种管理职能，他的管理手段是现代讯息社会的

-------手段

●公共关系既是现代传播学发展的一个应用分支，也是--------的

一个构成部分。

●“社会舆论状态”指社会公众对组织机构的------和评价的情形

状况。

●公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的------和

管理哲学。

●组织是公共关系的-----、实施者、行为者。

●舆论标志着大多数社会公众对-----的基本态度和行为。

●------是公共关系活动的过程和方式。

●公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，它的两个特征：

一是组织与公众之间的关系；而是----的关系。

●人讯关系主要指组织内部的人际关系，而良好的---是公共关系的

基础。

咨询说传播沟通现代管理学认知经营观念承担者组织传播沟通信息交流内部关系

二章

●考古学家发现在公元前1800年-----的一种公告，很有点像现代

社会某些农业组织公共关系的宣传资料。

●1906年，艾维李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的------

全面阐述了他的所谓企业管理的“门户开放原则”

●伯尼斯公共关系思想的一个重要特点是他提出的---的主张。

●知识核心层是指高级传播人员和高级管理人员对----喝作用的共

识。

●格鲁尼格教授研究了卓越公共关系和传播理论的全球化问题，提

出了一种---的公共关系全球理论。

●1948年美国全国公共关系协会（PRSA）宣告成立，同时制定了作

为法规的----------

●我国当代的公共关系最初发端于-----的宾馆，饭店和旅游业。

●-------取代专制政治。必然促进公共关系的产生。

●1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准------举行了我国

首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。

●在市场经济背景下，能否争取市场争取顾客，争取----成了企业

生死攸关的关键，从而也直接促成了公共关系的兴起。

伊拉克《原则宣言》“投公众所好”传播功能普遍原则特殊运用

公共关系人员职业规范守则沿海地区民主政治广东省劳动厅公众支持

●公共关系的职责是指公共关系在组织-----或经营过程中的工作

范围及其责任

●公共关系的咨询作用首先表现在------提供咨询建议。

●宣传是一种单项的心理诱导、--------和舆论控制方式。

●游说的对家通常是立法者、政府等公共政策的制定者，是----公

关中的常用的一种方式。

●总体性原则是把组织分散的、不连续的公共关系工作----、统一

化和科学化。

●公共关系强调“顾客第一”-------以尊重公众的意愿、满足公众

的需求为己任。

●现代的市场竞争已不局限于新产品和技术，而发展到企业经营的

各种要素，因此---形象战略日益成为市场公共关系的热点。

●企业面对公众有史以来“最透明”的一种公关状态是企业必须为

公众所有、----、所享。

●鉴于世界各国政府公关发展的新趋势，美国著名营销专家-----

传统产品营销概念的机车上提出了“政治营销”的概念。

●各国公关专家在解决全球性问题时，公共关系的咨询预测、-----

危机处理的功能将会得到广泛的重视和发挥。

行政管理制定目标行为影响政治系统化公众至上CI 所治

菲利浦，科菲特论题处理