电子商务概论期末复习重点

《电子商务概论》期末复习提纲

一、

（1）什么是电子商务？

利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。

（2）电子商务的前提？

商务信息化

（3）核心？

商务

（4）物质基础？

现代化电子工具的应用

（5）具体参与对象？

指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门一、

（1）现代经济社会“三流”具体指的是？

信息流、资金流和物流

（2）三者之间的关系和区别?

以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

二、

（1）电子商务体系平台的构成？

这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分(网上资料)

（2）四个支柱具体是指？

公共政策、技术标准、网络安全、法律规范

（3）了解每个支柱包括的应用内容？

公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。

电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。

网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。

法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。

（4）电子商务技术的三个层次具体指？

应用服务层、信息发布与传输层、网络层

（5）了解每个层次包括的应用内容？

网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。

三、

（1）电子商务发展的环境包括？

电子商务发展的外部环境和内部环境。

（2）外部环境有哪些内容？

①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范

⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统

（3）内部环境的内容？

①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质

四、

(1)电子商务按照参与对象的分类有？

①企业与消费者(B to C或B2C) ②企业与企业(B to B或B2B) ③消费者与消费者(C to C或C2C) ④企业与政府(B to G或B2G)

(2)每种分类的具体内容？

①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。

②企业与企业(B to B或B2B)是指企业使用互联网或专用网络与供应商、客户（企业或公司）之间进行的交易和合作。

③消费者与消费者(C to C或C2C) :消费者借助网络交易平台进行个人交易，实践中较多的是进行网上个人拍卖。

④企业与政府(B to G或B2G)：政府机构网上招投标或政府采购；政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务。

五、

(1)商务活动电子化的意义？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）

①构建了一个虚拟的全球性市场

②创建了新型商务模式

③改变了经营思想

④提高企业运作效率

⑤推动信息产业发展和部门的信息化

⑥电子商务有利于重塑市场主体

(2)给社会经济带来的影响？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）

①电子商务促进了经济一体化

②带动相关产业的发展

③生产经营方式的改变

④企业组织形式的变化

⑤增加新的就业机会

⑥给金融机构带来变革

⑦给政府管理机构带来变革

⑧改变人们生活、学习与工作方式

(3)对企业经营管理带来的影响？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）

①树立企业形象

②改变企业的经营理念

③为企业开拓市场创造了机会

④改变企业竞争方式

⑤改变企业的组织形式

⑥改变了企业的经营方式

⑦提供个性化服务

⑧减少中间环节

⑨提供更有效的售后服务

(4)发展趋势？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）

①电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势

②电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势

③企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势

④移动电子商务成为电子商务发展新驱动力

⑤原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代

⑥B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势

⑦电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势

⑧电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善

⑨本土电子商务阵营渐崛起民族电子商务产业任重而道远

⑩第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速

11线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势

(5)存在的问题？（答案内容过多选择其中四到五项回答即可）

①标准问题

②网络问题

③软件问题

④企业问题

⑤消费者问题

⑥社会、经济及组织问题

⑦国际环境

六、

(1)什么是网络营销？

以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。（2)网络营销与电子商务的关系（联系与区别）？

联系：

网络营销是电子商务的基础

网络营销是电子商务的重要环节之一

区别：

电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节；网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。

网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生，网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。

(3)网络营销的特点？层次？

特点：层次：

①跨时空性①网上宣传

②交互性②网上调研

③个性化③网上直销

④多媒体性④网上间接销售

⑤整合性⑤网上分销

⑥高效性⑤网络营销集成

⑦经济性

⑧技术性