(完整版)中央电大管理案例分析形成性考核册及答案
电大管理案例分析形成性考核答案
一、忙碌的生产部长1.王雷和张立分都是中层管理人员。
2.王雷负起最终责任，责任的不可下授原则。
3.A工作——计划，C工作——人力资源管理，E工作——沟通和决策，F工作——控制。
B 和D-非组织工作。
4.上半年总收益20000万，支出18000万，报废2000万，收支相抵，基本没有什么盈利。
如果按照王雷的方案，下半年的盈利情况：总收益19000万，支出原材料耗费降低，劳动力成本增加100万，其他开支不变，报废500万，如果原材料耗费能够抵消劳动力成本，甚至更低，总支出18000万左右，那么收支相抵，盈利在500万左右。
二、新东方学校的战略选择1.公司战略的选择1．定位英语培训，在全国进行地域扩张；2．把英语培训的品牌延伸到整个培训行业；3．发展远程教育；4．通过培训带动学历教育，成为民办大学。
2.（1）用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。
新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。
教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。
把一个老师的录音制作成标准的多媒体课程，学员根据自己的实际情况，选择听课的进度和难度。
这样做可以同时满足学员对老师的要求和学校对产品质量的要求。
同时，努力获得美国ETS的授权，避免知识产权的问题影响。
（2）立足于英语培训，把英语培训的品牌延伸到整个培训行业英语培训是强项，那么就应做到培训的专业化，并力求一专多能，拓展培训市场。
论是做英语培训还是做IT培训、注册会计师培训、考研培训等，都是对老师、学生和教室的管理，当在一定限度内增加培训种类时，管理费用并不增加，从而可以降低整体成本。
一、乔森家具公司的五年目标1、可以肯定的是，他制定的目标是不合理的。
他制定目标时没有进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标定了下来。
其领导和决策方式较专制。
如果董事长同意重新考虑目标制定的过程，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。
电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案
电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。
2023年电大管理学基础形成性考核册答案完整版
作业（一）（一）为何说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本旳课程,但用科学旳措施运用可以把他用活,而管理旳对象重要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧旳,即某些手段\措施,照搬书本上旳东西只会把关系越处越差,因此说科学地艺术地运用才是最佳旳方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙旳手段.管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学旳一种，是长起以来人门在管理实践中旳经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整顿并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧旳科学。
何况目前旳大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹旳事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯旳形式上旳管理。
理论上旳管理。
而是多姿多彩旳全面旳管理。
管理对管理人才旳规定很高，要他同步具有多种素质。
有一篇文章曾将管理人才旳素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠、一种战士等。
”由于一种企业管理者必须统帅全局、为企业旳长期发展作筹划，必须身先士卒和有缜密旳思维。
因此说管理是一门艺术也局限性为过。
何况当今旳高级管理人才毕竟少旳可怜。
管理肯定是科学，但同步又是艺术。
由于管理是对人旳管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人旳工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。
这就是管理旳艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充足发挥管理旳作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中旳一项职能，从科学旳角度来说，有管理学、管理措施、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细旳管理艺术，尤其是在度旳把握以及在详细应用时某些微妙旳变化……因此说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转旳机器，它遵照着它旳运作模式，不过在机器陈旧旳时候就需要改善和维护，从而为企业进行更好旳服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中旳细小环节，模式所不能处理旳它就必须有新旳方式，新旳手段，新旳做法去处理，根据环境和问题旳不一样，作出不一样旳结论，这自身也是艺术，因此管理是科学，不过它同步也是一门最佳旳艺术（二）综合实践题（提供案例仅供参照）走访学校1.他属于哪一层次旳管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任旳职务.答:担任副校长一职.3.他管理旳下级人员旳数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需旳技能.答:胜任其工作要具有良好旳领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天旳工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参照）一种行业内部旳竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。
管理案例分析形成性考核册答案
《管理案例分析》作业1一、忙碌的生产部长问题：1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？2．关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先负责成谁负起最终责任？这根据的是什么原则？3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质。
4．依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：1，王雷是中层管理人员，张立是基础管理人员。
2，应该是生产部长负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3，A.计划 B.领导 C.组织 D.非管理工作 E.组织 F.领导4，上半年利润=2000*10-200*10-18000=0，下半年利润=1900*10-50*10-18100=400（万元）。
二、新东方学校的战略选择问题：1．为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
2．针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：1， a．打响品牌，提高知名度，由全国化向国际化转变。
b．通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。
c．发展特色，注重核心。
新东方的特色与核心是英语的教育，现在全国对英语的教育甚求较广。
所以首先作好英语。
然后发展其他。
慢慢做大做广。
d．进行教育投资，搞一些暑期培训。
答：2， a．用新兴技术来创造规模经济，标准化市场需求。
新东方进行地域扩张将面临一个问题，如何控制产品质量。
培训不同于传统企业的产品，在原材料和工艺既定的条件下，传统企业产品的质量是大致相同的。
新东方的产品质量主要取决于教学质量的好坏。
虽然新东方有一套给老师评分的质量控制系统，但是很多学员是冲着某一位特定的老师来听课的。
传统的培训方式很难满足用户的需求。
教育的信息化，正好可以弥补传统教育的不足。
2024年电大财物案例分析大作业形成性考核册案例一到案例四全部答案
《作业一》一、上市企业在选择股利分派政策时应当重要考虑哪些影响原因？对上市企业股利分派政策影响原因首先是法律、法规的影响,股利分派政策确实定,受到企业所在国家企业法、税法、商法等光宇企业股利分派要求的影响。
只有在不违背法律强制性要求的前提下,企业才能自主确定股利分派政策。
其次是股东原因,在我国，因为特殊的股权结构，是权利不对称的情况比较明显，上市企业经理层则有利用某种股利形式满足自身效用的内在动机。
另外，某些高股利收入的股东又处在避税的考虑,往往反对企业发放较多的、股利。
第三方面是企业原因,企业的管理当局在制定股利政策时，不但要考虑当期的盈利情况，并且还要预测将来的盈利水平。
二、为何有些上市企业盈利颇丰却吝于分红?(一）从企业内部来说，重要有如下三个方面:1. 当年盈利为正，但企业的未分派利润也就是累计利润仍然是负数,企业的亏损尚未填补完，因此无法分红。
２. 企业高层管理者私心过重,对财务报表进行非正常调整，从而把本来的利润变成亏损,逃避分红。
3．上市企业分红意识不强。
（二）从企业外部来说，原因重要包括制度、政府机构和投资者这几个方面。
１．中国的现金分红制度存在“三缺”现象，即缺乏普遍约束力、缺乏完整性和缺乏配套的处罚措施。
２. 政府监管部门的职责没有落实到位，导致信息披露不规范。
3．投资者投机现象普遍，没有长期持有股票进行价值投资的心态,诸多股民持有股票仅仅是等候时机赚取差价,心理预期上对分红也没有予以足够的重视,这也是导致中国股市分红率连续偏低的一个重要原因。
三、投资者在评价一个上市企业盈利情况时,除了利润表的数据外，还应当关注哪些信息?答:能够通过资产负债表,了解企业的财务情况,对企业偿债能力、资本结构是否合理、资金是否充足做出判断。
四、汇通能源不分红也许是出于什么样的考虑？答:也许是留下资金用于扩大再生产。
汇通能源净利润将同比降逾5成，也就是说，净利润仅1000万元左右。
而该企业实现的净利润2262.24万元,较亦是下滑为4６.88 %。
(完整word版)电大管理案例分析形考作业参考答案(详细)
管理案例分析形考作业参考答案管理案例分析作业1（第一～三章）一、1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、×二、1、B 2、C 3、A 4、B 5、D三、1、ACD 2、ABC 3、ABCD 4、ACD 5、BCD四、问答题（每题10分，共30分）1、（P11-13）答：管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题，以及进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有重要的作用。
1）帮助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化3）具有：“启发式”教学特点，有助于提高教学质量4）培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处6）开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣2、（P27）答：具体分析起来，在课前对案例进行阅读和思考要做到以下几点：第一，确定案例分析的基本角度。
第二，关键问题的确定。
第三，找出隐含的重要问题，真正把握案例的实质和要点。
第四，明确分析系统的主次。
3、（P32-33）答：提纲是案例写作计划的纲要，写作计划由许多具体的因素构成，这些因素的具体详细的表述就形成了写作提纲。
案例的写作提纲应包括下列内容。
第一，案例的目的和用途。
第二，啊你须要解决的主要问题和决策层次。
第三，案例的类型。
第四，案例的难度。
第五，案例的篇幅。
第六，案例写作的时间进度安排。
五、应用题（20分）1、确定本案例主题答：战略管理2、答：154238763、答：1、燕京为何要进军茶饮市场，它自身有何优势？2、对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁，哪一个更大些？3、燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场发展模式？4、结合SWOT分析法，分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么？管理案例分析作业2（第四～六章）一、1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、×二、1、B 2、A 3、C 4、A 5、A三、1、BCD 2、BCD 3、ACD 4、ABD 5、BCD四、1、（P45）答：组织机构有多种形式，包括直线职能制组织结构、事业部组织结构、矩阵制组织结构、网络型组织结构和控股型组织结构。
管理案例分析形成性考核参考答案
管理案例分析形成性考核参考答案（部分学员答案，仅供答题参考）管理案例分析作业1一、案例分析：忙碌的生产队长1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。
2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。
答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。
4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。
二、案例分析新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
答：进行第二次产业扩张。
战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。
战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。
2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：战略一：打公关牌，提高社会地位。
1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。
2.联合教育部举办大型高校义讲活动。
3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。
战略二：完善渠道（PLACE）管理。
根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。
如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。
战略三：增加品牌宣传途径。
1.相对加强大众传媒的宣传力度。
（如电视、报纸、相应的杂志等等）2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。
（相对电视成本较低）3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。
（如大型英语比赛）4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。
电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇
电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇第一篇：电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题贾厂长的领导行为（一）贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车’停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
国开电大管理案例分析形考任务3参考答案
答案见下页案例分析要求：1.回答案例中的全部问题。
2.案例分析可以独自完成，也可以采用小组讨论的形式。
（1）独自完成：要求字数600~1000字之间。
观点明确，理论联系实际，有自己的见解。
层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。
（2）采用小组讨论的形式：①确定小组成员，每个小组不超过5个人，辅导教师需要在小组讨论前给予指导。
②每位小组成员先独立分析案例写出分析报告（或发言提纲），然后小组在线上或者线下进行小组讨论，形成小组讨论与分析报告。
③小组成员共同撰写小组讨论与分析报告，内容包括：讨论题目、讨论时间与地点、参加者名单、讨论过程记录、讨论结论报告。
④每位小组成员最后提交自己的分析报告（或发言提纲）和所在小组的讨论与分析报告。
⑤每位小组成员的自己的分析报告（或发言提纲）不少于200字，小组的讨论结论不少于800字。
答案：第8章的案例作业1. H乐器公司如何实现了“两根槌子打天下”？请总结三点以上的原因。
答：1.（1）注重研发，聘请团队，对产品进行开发研究，以达到市场和客户的需求。
（2）改进生产流程，公司对生产车间，进行了流程改造，完善生产秩序，增进生产效率。
（3）培育公司文化，公司注重企业文化，重视员工的个性发展，为公司的员工提供了，充分的发展空间。
（4）增加对产品的促销，公司加大对产品的宣传，通过线上2. H乐器公司在产品推广上，还可以采取哪些行之有效的手段？（1）在各大高等院校宣传与推广，如：四川传媒学院（2）在各种娱乐场所宣传与推广，如：国色天香、欢乐谷、酒吧、夜场等（3）在各大乐器培训机构宣传推广，如：虫虫琴行营销方式：1、广告宣传，借助广告经营者的策略、手段，通过一定的媒体或形式向公众宣传、传播广告信息的活动。
；2、人员推销，即企业派专职或兼职的推销人员直接向可能的购买者进行的推销活动；3、卖场销售；4、网络营销，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施的营销活动，可以更有效的促成交易的新型营销模式。
(完整word版)管理案例分析形成性考核册作业答案
管理案例分析作业3案例分析星巴克人和成就企业1．你认为星巴克的取得成功的最关键因素是什么？为什么？启发：如何激发人的积极性是管理学的关键问题。
分析途径：星巴克的成功在于充分调动了人的潜质。
答：2．星巴克对合伙人的激励是从几方面进行的？你认为其中最为有效的方式是什么？结合你所掌握的激励理论谈谈你的理由。
启发：几种不同的内容型激励理论都可以说明星巴克的激励方式是科学的。
分析途径：很多不同的激励理论都能够用来解释星巴克员工激励的精髓所在。
答：3．常用的激励手段和方法有哪些？结合星巴克的案例你认为如何提高激励的有效性？启发：激励的手段和方法多种多样，但有效的激励是有规律的。
分析途径：常用的激励手段和方法有6种；为使激励取得效果，在激励过程中必需遵守一些原则。
答：激励的方式有培训激励、情感激励、榜样激励、目标激励；激励的原则，公平性、物资激励与精神激励相结合、组织目标与个人目标相结合、约束与激励相结合电大《管理案例分析》形成性考核作业答案1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。
2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任这依据的是什么原则答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。
3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。
答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。
4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：上半年获得利润0 万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990 万元。
管理案例分析作业1案例分析新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。
答：进行第二次产业扩张。
战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。
《管理案例分析》形成性考核册参考标准答案-年
《管理案例分析》形成性考核册参考答案-年————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2017年《管理案例分析》形成性考核册答案管理案例分析作业1一、判断正误题(每题2分，共20分)1.在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。
( × )2.好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。
(√)3.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
（√）4.案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。
(√)5.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。
(√ )6.在案例学习中，谈判发是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
（√）7.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。
（×）8.被迫决策型案例要求学生在内外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。
(√)9.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。
(× )10.对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。
(×)二、简答题（每题5分，共40分）1.案例撰写的基本原则是什么?答：案例撰写的基本原则主要有：(1)仿真原则 (2)中立原则 (3)矛盾原则 (4)前瞻原则2.案例撰写时需要搜集相关资料，主要采取哪三种常用方法？答：案例撰写时收集相关资料主要有三种方法：(1)文献法。
文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。
文献可作为案例资料收集的一个重要来源。
(2)访谈法。
访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一，这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料，或弄清一些有争议、差异性较大的问题。
2023年电大现代管理原理形成性考核册答案
现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）有关管理旳含义, 不同样旳管理学家有不同样旳解释。
试论述至少三种有关管理旳定义。
答: 管理旳概念是管理学中最基本旳概念。
由于管理活动旳广泛性和复杂性、研究旳侧重点旳不同样, 管理学家对其下旳定义也不同样。
例如：泰罗认为: 管理就是要确切地懂得要他人干什么, 并指导他们用最佳、最经济旳措施去干。
法约尔认为: 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为: 管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地抵达组织目旳, 对组织资源和组织活动故意识、有组织、不停地进行旳协调活动。
现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例东方电力企业旳计划工作问题：1.计划工作旳环节是什么？（10分）怎样才能使该企业有效地制定计划？（15分）2.假如你是顾问, 有关计划旳类型方面, 你会给企业那种提议？（25分）1、答：为了保证计划旳有效性, 任何计划工作都要有环节地进行。
完整旳计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划旳前提条件、提出可供选择旳方案、评价多种备选方案、计划分解、编制预算。
2.答: 有关计划旳类型方面, 可以提议企业按照计划旳广度分类, 将计划分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织, 有高层管理人员根据总体发展旳需要来制定, 并通过确定使命、目旳、方针来协调组织内部个部门旳关系。
作业计划以某项职能或活动为对象, 有中低层管理人员根据战略计划旳规定来制定, 内容详细, 操作性强。
依本案例旳详细状况, 还可以按照组织管理职能进行分类。
一般与组织中按照职能划分旳部门相对应。
那么, 企业旳各职能部门在战略计划旳框架下, 制定本职能部门旳详细计划。
二、案例（50分）1.答: 战略是组织为了实现长期生存和发展, 在综合分析组织内部条件和外部环境旳基础上, 作出旳一系列全局性和长远性旳筹划。
战略是有组织最高管理层制定旳, 是企业家经营思想旳集中体现。
国开电大管理案例分析形考任务1-3答案(全)
形考任务1:客观测验题题目 1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
()选择一项：对错题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
()选择一项：对错题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
()选择一项：对错题目4案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
()选择一项：对错题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
()选择一项：对错题目6案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。
()选择一项：对错题目7案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
()选择一项：对错题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。
()选择一项：对错题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
()选择一项：对错题目10案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
()选择一项：对错形考任务2:案例补充答：所谓平台型组织，是一种由用户需求”拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。
从状态上讲，应该是”创客听用户的"。
而科层制组织，是一种由领导者”推动" 的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。
从状态上讲，应该是”员工听领导的 " 。
在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。
电大管理案例分析形考作业答案
管理案例分析答案一、1、中层基层2、生产部长责任的不可下授原则3、计划领导组织非管理工作组织控制4、上半年获得利润为零下半年利润将会增加至990万元《一》为新东方的发展提供适当的战略建议？《1》定位于培训产业，坚持英语培训的核心优势，向全国进行地域扩张：目前英语培训的需求量大，市场广阔，且英语培训是新东方的品牌，占据的市场份额大，发展势头良好，市场的潜在价值大，所以应坚持核心优势《2》通过在全国各地开办分校，进行地域扩张，抢占市场份额，扩大品牌效应《3》通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。
《4》在以英语培训为核心的同时开拓其他培训市场，发展综合培训业务。
因为这些培训业务的市场需求量在随着中国经济的发展，入世而不断的增加，投资少收益快，而且都立足于培训，业务相关性大，取可以利用英语培训的品牌效应，吸收顾客，抢占市场。
《5》投资教育，成立民办大学：国家政策的限制，进入障碍大，成本高，但竞争对手少，一旦进入，填补我国目前教育体制的漏洞，回报巨大。
《6》利用目前国内对于IT培训的需求非常大的优势，引进先进技术，加强管理，努力改进，不断进行创新，提高IT培训业在国内国外的竞争力，创造出自己的品牌。
《7》根据其他培训市场发展状况，进一步扩大市场的需求，提高在国内国外的影响力。
《8》面对国内国外的竞争对手，应该应对各种竞争挑战，不断的自我完善，自我发展，对国内国外的先进技术，应本着“取其精华，去其糟粕”的原则，加强与国际的沟通与交流，努力争取使美国ETS授权新东方使用其全真试题，于此解决出国留学英语考试培训业务存在着知识产权的问题。
《9》新东方在看到自己优势的同时，也应该认识不足之处，虽成为真正的垄断企业，但垄断也面临着市场的饱和，要想找到更大的奶酪，一定要去开拓其他的市场，同时根据市场的需求变化，社会对知识型人才的渴求，越来越强烈，通过考试获得各类证书成为谋求更好的职业的捷径，努力成为综合各种培训的民办学校。
2021年开放大学管理案例分析形成考核册参考答案
管理案例分析形成考核作业1一、判断正误题(每题2分，共20分)1.在案例分析过程五个环节中，第一步是确认问题，在此基本上才是分析形势、提出方案等。
( × )2.好管理案例应当达到如下规定：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。
(√)3.案例写作原则中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒观点和个人感情，要客观真实反映案例中公司问题。
（√）4.案例教学具备启发式教学特点，就是指变化学生和教师地位，由学生成为学习主角，教师进行辅助指引。
(√)5.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。
(√ )6.在案例学习中，谈判发是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉内容，拟定谈判成果。
（√）7.管理案例真实性是指对于公司实际发生问题提炼和掩饰性解决。
（×）8.被迫决策型案例规定学生在内外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手问题进行分析，拟定决策方案案例类型。
(√)9.拟定案例撰写提纲，重要是安排案例撰写时间。
(× )10.对于案例构造安排普通可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。
(×)二、简答题（每题5分，共40分）1.案例撰写基本原则是什么?答：案例撰写基本原则重要有：(1)仿真原则 (2)中立原则 (3)矛盾原则 (4)前瞻原则2.案例撰写时需要收集有关资料，重要采用哪三种惯用办法？答：案例撰写时收集有关资料重要有三种办法：(1)文献法。
文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识一种载体。
文献可作为案例资料收集一种重要来源。
(2)访谈法。
访谈法常被用作是收集初级资料惯用办法之一，这种办法在于通过被访问者沟通交流来弄清案例细节资料，或弄清某些有争议、差别性较大问题。
(3)问卷调查法。
问卷调查法是依照一定调查目，以严格设计问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据一种调查办法。
3.学生在学习案例时，要注重课前案例阅读与思考，重要须注意哪几种方面？（学生在学习案例时，要注重课前案例阅读与思考，重要应做到哪四个方面？）答：学生在学习案例时，要注重课前案例阅读与思考，重要应做到如下四个方面：(1)拟定案例分析基本角度。
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管理案例分析作业1 （第一〜三章）一、判断正误题（每题2分，共20分）1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
（X）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（“）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（“）4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
（X ）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（X ）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（“）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（X ）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用?我认为?和?我觉得?这样的词。
（“）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（“）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
（X ）二、单选题（每题3分，共15 分）1.管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的? （B ）A. 清华大学B. 哈佛商学院C. 牛津大学D. 南开大学2.以下哪种表述是错误的? （C ）A. 案例必须以事实为依据，体现出真实性B. 案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考C.为了增强效果案例可以适当虚构D.案例需要界定教学应用领域使学生明确目的与意义3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型（A ）A. 被迫决策型案例B. 管理咨询或政策制定型案例C. 问题确认型案例D. 事件说明型案例4.以下哪种表述是正确的? （B ）A. 实例就是案例B. 实例并不等同于案例C. 案例就是范例D.举例等同于案例5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （D ）A. 教学目的与用途B. 启发性思考题C. 背景信息D. 案例撰写者信息三、多选题（每题3分，共15分）1.一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD）。
A. 案例的场景要清晰B. 有唯一或固定的答案C. 要有足够的信息量D. 具有角色的对抗性2.高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征：（ABC ）。
A.短小精悍，一般不过2000字B.案例背景信息比较精炼C. 一般会有比较?标准?解法或?理想?的答案D.分析结论可能有多种解决方案3.讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD）A. 启发诱导B. 鼓励和激励C. 目的性D. 层次性4.谈判法有以下特征：（A B C ）A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的重要方法B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法C .是一种开放循环式的教学模式D .是一种深受学生欢迎的教学模式5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。
也就是将案例中的一些资料来源匿名化。
掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD）A. 问题的核心部分B. 人物姓名和企业名称C. 经营和管理数据D.某些产品生产单位的地点四、问答题（每题10分，共30分）1、简述管理案例教学的重要作用。
（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。
2、在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。
3、案例的写作提纲应包括哪些内容？（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6 ）案例写作的时间进度安排。
五、应用题（20 分）请认真阅读所给资料并完成下列任务:1.确定本案例主题。
2.按照资料内容的逻辑关系，将各段资料重新排序（按照你所拟定的顺序写出各段落序号即可）。
3.就本案例提出2-3 个思考讨论题。
资料:①燕京啤酒于1980 年建厂，1993 年组建集团，1997 年完成股份制改造，募集设立北京燕京啤酒股份有限公司。
经过25 年快速健康的发展，燕京啤酒已经成为拥有92 亿元总资产的中国最大的啤酒企业集团之一，集团控股的20 个啤酒生产厂家遍布12 个省市，其中燕京总部是亚洲最大的啤酒生产厂。
在优势品牌的支撑下，燕京啤酒在各地区的主场份额占据显著优势，燕京啤酒的主要销售市场在华北、东南、华中、华南等地，核心市场在北京燕京啤酒的全国性布局趋于完善。
②而燕京的茶饮料并不被很多人知晓，2002 年，一期工程投资1 亿元，燕京低调进军茶饮料市场。
2003 年5 月即推出茶饮料产品。
主营产品主要有冰红茶、生茶、绿茶、东东，新鲜橙、青橙等。
③茶饮料的蛋糕作为一个独立的产业分割出来也就是近几年的事儿。
来自中国饮料工业协会的数据，1997 年我国茶饮料产量不足20万吨，2002年则接近300万吨，年平均递增200%以上。
从宏观环境来看：全球天气变热，人们经济收入日益增长，有助于茶饮料产品的销售；微观环境：顾客对茶饮料知名品牌的忠诚度，会给新进入者带来困难；替代品较多，如矿泉水或可乐；燕京要想在国内的?康师傅?与?统一?和国外的?可口可乐?等饮料巨头的竞争中胜出非常不易，由此可见，燕京茶饮料的前景未卜。
④近几年燕京的无形资产也在迅速成长，根据最新的评估结果燕京集团总的无形资产已经达到了152.44 亿元。
燕京用20 年的时间跨越了世界大型啤酒集团100年的发展历程。
2005年11 月份，燕京啤酒集团公司的啤酒产销量已经突破300 万吨，实现了进入世界前十名的目标。
⑤至今，燕京已开发出12°特制、11°精品、冰啤酒、果味啤酒、红啤酒、纯生啤酒等20 多个不同档次、不同口味的啤酒品种，经过多年的市场考验，燕京啤酒不仅在北京市场站稳了脚跟，而且逐步进入了国内和国际市场。
燕京啤酒北京的市场占有率在90%以上华北市场占有率为45%，全国市场占有率在10%左右。
⑥激烈的市场竞争环境决定了燕京茶饮料的未来还具有很大的不确定性，使得燕京对自身优势的把握成为重中之重但也正是这种不确定性反倒可以得出一个结论，即燕京通过恰当的战略、合理的运作完全有可能在茶饮料市场取得成功。
2005 年燕京茶饮料销量达到3.7 万吨，突破了盈亏平衡点，提前实现了成为区域市场有影响力的产品。
目前，燕京茶饮料在北京市场占有率已进入前三名，仅落于康师傅、统一等茶饮料巨头之后。
⑦面对激烈的市场竞争燕京啤酒主要做了以下几方面的工作: (1) 积极开拓全国啤酒市场，牢固北京市场;(2)做好产品的开发工作，以满足不同消费层次的需要;(3)借助奥运商机，做好北京2008 年奥运会赞助商，搞好产品的宣传工作，更大程度提高企业的知名度;(4)企业创新。
主要做到观念创新，管理创新，制度创新;(5)实行多元化发展，不断培养新的利润增长点;(6)加强人力资源管理，把人才培养放在首要位臵。
⑧对于茶饮料市场的激烈竞争，燕京有所感知，但燕京集团在啤酒市场上的成功经验，对燕京茶饮料市场前景提供了足够的信心和参照。
多元化经营有助于燕京集团更健康快速地发展。
茶饮料与啤酒之间的跨度并不大，可利用原有的许多优势，快速拓展新产品的市场。
对燕京来说，这确实是个机会。
（本资料根据北京电大顺义分校李英、许立功撰写的案例?燕京进军茶饮料与SWO分析?改写）1、企业经营战略2、排序为1、5、4 、2、3、8、7、63、案例分析（1）燕京为何要进军茶饮市场（2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些（3）结合SWO■分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么管理案例分析作业2 （第四〜六章）一、判断正误题（每题2分，共20分）1.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。
（V）2.环境是影响企业组织设计的唯一要素。
（X ）3.新东方2001 年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。
(V )4.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。
(X)5.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。
(V)6.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。
(X )7.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
(V )8.风险型决策是组织管理最重要的决策类型。
(V )9.德尔菲法是一种定量决策方法。
(X )10.个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。
( X )二、单选题(每题3分，共15 分)1.以下哪种组织结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织? ( )A.直线职能制结构B.事业部制结构C.矩阵型结构D.网络型结构2.以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受( )A. 适应性变革B. 创新性变革C. 激进性变革D. 革命性变革3.以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件? ( )A. 市场和行业波动较小B. 决策层避免风险的考量C. 市场竞争激烈D. 发展不能超出企业的承受能力4.在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是；( ) 。
A. 确定型决策B. 风险型决策C. 不确定型决策D. 效率决策5.决策的起点是: ( ) 。
A.识别问题B.确定决策目标C.拟定可行方案D.分析评价方案三、多选题(每题3分，共15 分)1.组织设计原则主要有: (B ) 。
A. 适应市场原则B. 有效性原则C. 分工与协作原则D. 权责利对等原则等2.以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作? (A )A. 客户关系管理B. 战略分析C. 战略制定D. 战略实施及控制3.以下哪一类不是定性决策方法? (C )A. 风险型决策方法B. 德尔菲法C. 确定型决策方法D. 不确定型决策方法4.迈克尔〃波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是: (C ) 。
A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 发展战略D. 集中化战略5.以下属于战略特征的有：(A )A.指令性B.全局性C.长远性D.客观性四、问答题(每题10 分，共30 分)1.企业组织结构的形式主要有哪几种?各有何特点?(一) 1. 直线型组织结构职权从组织上层?流向? 组织基层。