管理环境因素分析
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管理环境因素分析
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
学习目标
➢分析并阐述组织的一般环境及竞争的行业环境 ➢描述新经济以及它如何影响着组织的管理方式 ➢ 解释全球化及其对组织的影响 ➢ 讨论社会期望如何影响管理人员和组织 ➢ 描述劳动力队伍的变化情况及其对组织管理方式的影响
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
二、管理环境的分类
宏观环境（一般环境）
外部环境 中观环境
管理环境
微观环境（特殊环境、任务环境） 组织资源
内部环境 经营能力
（一）宏观环境（一般环境）因素
• 政治环境 • 经济环境 • 社会环境 • 技术环境 • 自然环境
1、政治法律环境
指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法 律、法规、政府条例等。你必须牢记以下几点： 1. 政治环境是否稳定？ 2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收 取更多的赋税？ 3. 政府所持的市场道德标准是什么？ 4. 政府的经济政策是什么？ 5. 政府是否关注文化与宗教？ 6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（ EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN） 等？
世界上根本不存在适用于一切情况的管理 的“最好方式”，管理的形式和方法必须 根据组织的内外部情况来灵活选用。因此 ，组织的内外部情况就成了对管理者的一 种约束力量。
------权变理论的观点 （ 组织的内外部情况统称为环境，并分为
外部环境和内部环境。）
联想董事局主ห้องสมุดไป่ตู้柳传志妙论--鸡蛋论
鸡蛋论 针对中国企业与政治的关系，柳传志用“鸡蛋论”作了概括： “企业要发展，周边的环境极为重要。一个鸡蛋孵出小鸡，37度 半到39度的温度最为适合。那么，40度或41度的时候，鸡蛋是不 是能孵出小鸡来呢？我想生命力顽强的鸡蛋也能孵出小鸡来，但 是到了100度一定不行了。对企业来讲，1978年以前可能是100度 的温度，什么鸡蛋也孵不出鸡来。而十一 届三中全会以后，可能 就是45度的温度，生命力极强的鸡蛋才能孵出来。到1984年我们 办联想的时候，大概就是42度的温度。今天的温度大概是40度左 右，也不是最好的温度。因此，生命力顽强的鸡蛋就要研究周边 的环境，一方面促使环境更适合，一方面加强自己的生命力，以 便能顽强地孵出小鸡来。”
政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局 的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
【小案例】
哈默的生财之道 19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以 法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国 范围的呼应，特别是以维护传统家庭为己任的 妇女。1919年美国国会通过宪法第18号修正案， 也就是《全国禁酒令》，规定自次年起正式生 效。
• 2、经济环境
• 是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政 策，包括
– 社会经济结构 – 经济体制 – 宏观经济政策 – 生产力布局 – 区域经济发展水平等
• 衡量这些因素的经济指标有：
– 国民生产总值、 – 价格指数、消费模式、 – 居民可支配收入、 – 利率、 – 汇率等国家货币 – 和财政政策。
现实生活中，经常可看到这样 一种现象：在外部有利环境的推 动下，同一行业中各个组织的业 绩都会有较大幅度的提升，但一 旦外部环境趋于恶劣，就会发现 有的组织仍然保持着较好的业绩， 有的组织的业绩则直线下降。为 什么？是管理者水平？
2.1 管理环境及分类
一、管理环境的含义
存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和
• 社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久 而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则
• 各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要 素十分重要，包括以下几点： 1. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？ 2. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 3. 消费者有多少空闲时间？ 4.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？
5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？
【小案例】
对症下药
一艘船经过太平洋时，不小心碰到暗礁，开始下沉， 而船上几位来自不同国家的商人正在开会。“去告 诉这些人，穿上救生衣跳到水里去，快！”船长命 令他的副手。
几分钟后，船长的副手急急忙忙回来报告：“他 们都不愿意往下跳。”船长只好亲自去劝说。
一会儿，船长回来了，告诉副手，他们都跳下去 了。副手很好奇地问船长是怎么说服他们的。
“哦，我只对英国人说，那是一项体育锻炼；对 法国人说，那是一件很潇洒的事情；对德国人说， 那是一项命令；对苏联人说，那是革命行动。”
“那您怎么让美国人跳下去的？”副手问。“我 对他说，他已经上保险了。”
• 4、技术环境
• 科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争 优势所在。下面几点解释了何为科技要素： 1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高 了质量？ 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新 产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？ 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店 、机票、拍卖等？ 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者 进行沟通的渠道，
【小案例】
2003年刘永行的东方希望集团与黄河铝电 集团、美国的杰德金属公司和先锋投资公 司四家联合出资46亿元在河南三门峡市上 马了105万吨氧化铝项目，但同年底政府 采取了防止经济过热的宏观调控政策，氧 化铝属于调控中的重中之重，该项目不得 不中途停工，各方因此蒙受巨大损失。
• 3、社会环境
美国大组织家哈默1931年从苏联到美国时， 正是富克兰林·罗斯福竞选总统的时候。哈默深 入研究了当时美国的国内形势，分析结果认定 罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾经在竞选 纲领中提过要废除《全国禁酒令》。
【小案例】
哈默认为，一旦罗斯福新政得势，1920年公布的禁酒令 就会废除，为了解决全国对啤酒和威士忌的需求，那时 市场将需求空前数量的酒桶。哈默在苏联住了多年，十 分清楚苏联人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是， 他毅然决定向苏联订购几船木板，并在纽约码头附近设 立一间临时性的酒桶加工厂，后来又在新泽西州建造了 一个现代化的哈默酒桶厂。当哈默的酒桶从生产线上滚 滚而出的时候，正好是罗斯福出掌总统大权和废除禁酒 令的时候，人们对啤酒和威士忌酒的需求急剧上升，各 酒厂生产量也随之直线上升。哈默的酒桶成为抢手货， 获得了可观的盈利。
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
学习目标
➢分析并阐述组织的一般环境及竞争的行业环境 ➢描述新经济以及它如何影响着组织的管理方式 ➢ 解释全球化及其对组织的影响 ➢ 讨论社会期望如何影响管理人员和组织 ➢ 描述劳动力队伍的变化情况及其对组织管理方式的影响
Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.
二、管理环境的分类
宏观环境（一般环境）
外部环境 中观环境
管理环境
微观环境（特殊环境、任务环境） 组织资源
内部环境 经营能力
（一）宏观环境（一般环境）因素
• 政治环境 • 经济环境 • 社会环境 • 技术环境 • 自然环境
1、政治法律环境
指对组织行为产生强制或制约因素的各项方针、政策、法 律、法规、政府条例等。你必须牢记以下几点： 1. 政治环境是否稳定？ 2. 国家政策是否会改变法律从而增强对企业的监管并收 取更多的赋税？ 3. 政府所持的市场道德标准是什么？ 4. 政府的经济政策是什么？ 5. 政府是否关注文化与宗教？ 6. 政府是否与其他组织签订过贸易协定，例如欧盟（ EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN） 等？
世界上根本不存在适用于一切情况的管理 的“最好方式”，管理的形式和方法必须 根据组织的内外部情况来灵活选用。因此 ，组织的内外部情况就成了对管理者的一 种约束力量。
------权变理论的观点 （ 组织的内外部情况统称为环境，并分为
外部环境和内部环境。）
联想董事局主ห้องสมุดไป่ตู้柳传志妙论--鸡蛋论
鸡蛋论 针对中国企业与政治的关系，柳传志用“鸡蛋论”作了概括： “企业要发展，周边的环境极为重要。一个鸡蛋孵出小鸡，37度 半到39度的温度最为适合。那么，40度或41度的时候，鸡蛋是不 是能孵出小鸡来呢？我想生命力顽强的鸡蛋也能孵出小鸡来，但 是到了100度一定不行了。对企业来讲，1978年以前可能是100度 的温度，什么鸡蛋也孵不出鸡来。而十一 届三中全会以后，可能 就是45度的温度，生命力极强的鸡蛋才能孵出来。到1984年我们 办联想的时候，大概就是42度的温度。今天的温度大概是40度左 右，也不是最好的温度。因此，生命力顽强的鸡蛋就要研究周边 的环境，一方面促使环境更适合，一方面加强自己的生命力，以 便能顽强地孵出小鸡来。”
政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局 的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
【小案例】
哈默的生财之道 19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以 法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国 范围的呼应，特别是以维护传统家庭为己任的 妇女。1919年美国国会通过宪法第18号修正案， 也就是《全国禁酒令》，规定自次年起正式生 效。
• 2、经济环境
• 是指构成企业生存和发展的社会经济状况即国家的经济政 策，包括
– 社会经济结构 – 经济体制 – 宏观经济政策 – 生产力布局 – 区域经济发展水平等
• 衡量这些因素的经济指标有：
– 国民生产总值、 – 价格指数、消费模式、 – 居民可支配收入、 – 利率、 – 汇率等国家货币 – 和财政政策。
现实生活中，经常可看到这样 一种现象：在外部有利环境的推 动下，同一行业中各个组织的业 绩都会有较大幅度的提升，但一 旦外部环境趋于恶劣，就会发现 有的组织仍然保持着较好的业绩， 有的组织的业绩则直线下降。为 什么？是管理者水平？
2.1 管理环境及分类
一、管理环境的含义
存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和
• 社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生活，久 而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和生活准则
• 各国的社会与文化对于企业的影响不尽相同。社会与文化要 素十分重要，包括以下几点： 1. 这个国家的人对于外国产品和服务的态度如何？ 2. 语言障碍是否会影响产品的市场推广？ 3. 消费者有多少空闲时间？ 4.这个国家的人长寿吗？老年阶层富裕吗？
5.这个国家的男人和女人的角色分别是什么？
【小案例】
对症下药
一艘船经过太平洋时，不小心碰到暗礁，开始下沉， 而船上几位来自不同国家的商人正在开会。“去告 诉这些人，穿上救生衣跳到水里去，快！”船长命 令他的副手。
几分钟后，船长的副手急急忙忙回来报告：“他 们都不愿意往下跳。”船长只好亲自去劝说。
一会儿，船长回来了，告诉副手，他们都跳下去 了。副手很好奇地问船长是怎么说服他们的。
“哦，我只对英国人说，那是一项体育锻炼；对 法国人说，那是一件很潇洒的事情；对德国人说， 那是一项命令；对苏联人说，那是革命行动。”
“那您怎么让美国人跳下去的？”副手问。“我 对他说，他已经上保险了。”
• 4、技术环境
• 科技不仅是全球化的驱动力，也是企业的竞争 优势所在。下面几点解释了何为科技要素： 1. 科技是否降低了产品和服务的成本，并提高 了质量？ 2. 科技是否为消费者和企业提供了更多的创新 产品与服务，例如网上银行、新一代手机等？ 3. 科技是如何改变分销渠道的，例如网络书店 、机票、拍卖等？ 4. 科技是否为企业提供了一种全新的与消费者 进行沟通的渠道，
【小案例】
2003年刘永行的东方希望集团与黄河铝电 集团、美国的杰德金属公司和先锋投资公 司四家联合出资46亿元在河南三门峡市上 马了105万吨氧化铝项目，但同年底政府 采取了防止经济过热的宏观调控政策，氧 化铝属于调控中的重中之重，该项目不得 不中途停工，各方因此蒙受巨大损失。
• 3、社会环境
美国大组织家哈默1931年从苏联到美国时， 正是富克兰林·罗斯福竞选总统的时候。哈默深 入研究了当时美国的国内形势，分析结果认定 罗斯福会掌握美国政权，而罗斯福曾经在竞选 纲领中提过要废除《全国禁酒令》。
【小案例】
哈默认为，一旦罗斯福新政得势，1920年公布的禁酒令 就会废除，为了解决全国对啤酒和威士忌的需求，那时 市场将需求空前数量的酒桶。哈默在苏联住了多年，十 分清楚苏联人有制作酒桶用的白橡木可供出口。于是， 他毅然决定向苏联订购几船木板，并在纽约码头附近设 立一间临时性的酒桶加工厂，后来又在新泽西州建造了 一个现代化的哈默酒桶厂。当哈默的酒桶从生产线上滚 滚而出的时候，正好是罗斯福出掌总统大权和废除禁酒 令的时候，人们对啤酒和威士忌酒的需求急剧上升，各 酒厂生产量也随之直线上升。哈默的酒桶成为抢手货， 获得了可观的盈利。