质量管理部工作职责

质量管理部工作职责

一、目的：建立质量管理部门工作职责，明确本部门岗位责任，加强对经营兽药质

量的控制与监督；

二、适用范围：质量管理部

三、正文：

1、坚决贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章制度；

2、负责公司质量管理机构的建设完整，及质量管理工作的正常开展；

3、负责组织起草、编制企业质量管理制度、工作程序和质量职责等质量管理文件，并

指导、督促质量管理文件的执行；

4、对公司内部的兽药质量行使否决权，坚持“质量第一”的原则；

5、对公司首营兽药产品进行质量审核；

6、负责兽药的质量验收，指导监督兽药保管、养护和运输中的质量工作，接受企业内

部关于质量技术问题的咨询；

7、规范公司各项原始记录、凭证及统计报表，建立兽药质量档案，掌握并控制质量数

据信息，编制公司质量报表；

8、负责收集、分析兽药质量信息，调查处理兽药质量查询、投诉和质量事故，组织企

业质量工作分析和重大质量事故处理；

9、审核不合格兽药，对不合格兽药的处理过程实施监督；

10、组织对质量管理部门及相关商务、销售人员进行兽药质量方面的教育和培训；

11、制定公司质量管理考核办法，并组织实施考核；

12、积极参加主管部门和总部关于质量管理的各项活动，完成相关的质量管理工作。

销售部工作职责

一、目的：建立销售部工作职责，强化销售人员质量意识，提高对客户的服务水平；

二、适用范围：销售部

三、正文：

1、负责销售部各项管理文件的制定与实施；

2、全面负责公司经营产品的销售工作；

3、负责收集市场对产品的各种信息反馈；

4、负责完整地、不夸张地将产品的技术信息传递给客户，为客户服务；

5、协助质量管理部门对客户的质量投诉、不良反应进行调查、收集信息等工作；

6、负责客户退货的产品质量把关工作；

7、定期组织销售人员学习产品知识、业务技术，提高质量意识。

技术部工作职责

一、目的：建立技术部工作职责，强化技术人员质量意识，提高为客户服务的水平，

树立公司技术营销的形象；

二、适用范围：技术部全体人员

三、正文：

1、负责贯彻公司各项质量管理制度于销售服务活动中；

2、定期组织销售人员、技术服务人员，进行产品知识和专业知识培训；

3、加强与供应商、总部技术部和行业专家的联系，及时掌握行业发展动态和新产品、

新技术；

4、与重点大客户技术人员保持良好的联系，交流相关技术，服务客户；

5、合理安排对销售人员进行技术支持，提高销售人员的专业水平；

6、组织好区域中小型客户技术研讨会，推广新技术、新产品，会后填写会议效果评定

表；

7、负责与南农国家级传染病重点实验室保持联系，协助客户做好疫病检测工作；

8、配合销售人员对客户发生疫病及产品使用问题进行服务；

9、主动编写专业文章或选摘文章；

10、积极参加相关专业的技术培训和学习，不断提高自身的专业水平。

商务部工作职责

一、目的：建立商务部工作职责，规范采购、保管、运输人员质量工作，把好兽药

产品进门、保管、运输环节中的质量关；

二、适用范围：商务部全体人员

三、正文：

1、作为公司经营产品质量控制的执行部门，全面负责公司质量管理制度的实施；

2、根据业务部门的筛选结果，负责对供应商进行质量审计，重点审查供应商、产品的

质量资质，建立供应商档案；

3、据销售情况，合理组织商品库存，确保产品供应；

4、建立合格供应商及合格经营产品目录，对经营产品相关要素详细记录；

5、负责对首营企业和首营产品的初审报批工作，向供应商索取合法证照、生产批准文

件、产品质量标准等审核资料；

6、了解供应商的生产状况、质量状况、及时反馈信息质量管理部；

7、及时办理产品入库手续，登记相关产品信息；

8、根据各类产品的特点，分类堆放贮存，确保相应的保存条件；对库间温度等储存条

件进行管理，必要时进行定时检查登记制度；

9、遵循先进先出的原则避免产品效期问题的出现；做好出库产品的信息登记；

10、对首营待检产品、退货产品、不合格或疑问产品要分开存放，并明确标识；

11、每周五的公司后勤部门周例会上，商务部人员对本周采购、配送、养护工作进行自

检，对存在问题进行改进；

12、每月二十五日进行盘点工作，并对库存情况出具报表，针对库存产品问题提出书面

报告；

13、由质量管理部人员定期对商务部人员组织产品知识、保存方法等培训及考查；并定

期请质量管理部、技术部、销售部人员对商务部质量管理工作进行检查监督；

总经理岗位职责

一、目的：建立总经理的岗位职责，加强对兽药质量管理的全面控制；

二、适用范围：总经理

三、正文：

1、树立质量优先的领导思想，认真执行国家有关兽药监督管理的法律、法规及行政规

章，加强对企业质量管理的领导，对企业的质量管理工作负全权领导责任；

2、负责公司质量管理机构的建立，及质量管理制度的审批；

3、支持质量管理部门工作，提供质量管理部活动必备条件，保证其独立、客观地行使

职权；

4、主持公司质量管理体系的建立及评审工作，定期召开企业质量分析会，听取质量管

理部对企业兽药质量的情况汇报，对存在问题及时采取有效措施，推进质量管理工作的改进；

5、领导质量教育工作，主持对相关员工进行质量管理工作的考核；

6、正确处理质量与经营、效益的关系，在经营与奖惩中落实质量管理部否决权；

7、重视客户意见和投诉的处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质