《电子商务概论》教案 第四章 新零售
4《电子商务概论》第四章 教案
《电子商务概论》教案第四章传统企业及行业转型授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务模式的定义及其分类◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的创新及盈利模式◆移动和跨境电子商务二、课程导入（2分钟）我们一直在学习电子商务的相关知识，电子商务的应用也越来也广泛，但是中间肯定会有一个传统行业到电子商务的转型，下面我们就来通过本章的学习去了解这个转型的过程吧。
三、本章目的：◆掌握企业的业务流程重组◆了解传统企业的转型◆掌握“互联网+”背景下的行业转型四、本章重点：◆电子商务与企业业务流程再造◆“互联网+”背景下的行业转型五、本章难点：◆“互联网+”背景下的行业转型六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务与企业业务流程重组（30分钟）1.1业务流程重组1.企业业务流程企业业务流程是企业为顾客创造价值而又相互关联的活动，是将业务过程描述为一个价值链，对价值链各个环节进行有效管理，是企业获得竟争力的有效途径。
在20世纪八九十年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，使通用电气成为世界上最具有价值的公司之一。
2.业务流程重组业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。
1.2 传统企业业务流程方面的常见问题很多传统企业的业务流程已经无法支撑企业运行，其常见问题如下：1．部门职责不清部门责任不清晰会导致业务部门之间的业务争夺，造成企业资源浪费。
2．业务衔接不畅如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别属于两个部门，而且两个部门对于各业务订单的重要性排岸判断存在差界，那么，在业务链的链接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并导致部门间矛盾的产生。
电子商务的新零售模式
电子商务的新零售模式电子商务的快速发展和智能科技的推动，给传统零售业带来了全新的机遇和挑战。
近年来，新零售模式逐渐兴起，成为电子商务行业的热门话题。
本文将探讨电子商务的新零售模式及其对传统零售业的影响。
一、新零售的概念新零售，顾名思义，是指利用现代科技手段和互联网技术，将线上线下零售有机结合的商业模式。
新零售立足于消费者需求，通过大数据、云计算、人工智能等技术，提供个性化、智能化的购物服务，实现消费者线上线下的无缝体验。
二、新零售模式的特点1. 无边界消费：新零售模式打破了传统零售的地域限制，消费者可以足不出户就能享受到全球商品和服务。
2. 个性化定制：新零售依托大数据分析消费者的购物习惯和需求，为每个消费者提供定制化的推荐、服务和体验。
3. 互联网思维：新零售注重线上线下的无缝连接，通过技术手段将线上的优势与线下的体验相结合，提供更加便捷的购物方式。
4. 数据驱动：新零售借助大数据分析，实时了解市场需求和消费者行为，与供应链紧密配合，做出准确决策和调整。
三、新零售模式的发展趋势1. 无人零售：自助收银、智能售货机、无人便利店等无人零售形式逐渐普及，为消费者提供更为便捷的购物体验。
2. 跨界合作：传统零售业与互联网企业、物流公司、金融机构等合作，形成联合营销、共享资源的模式，实现优势互补。
3. 社交电商：社交媒体和电子商务的结合，形成社交电商模式，通过社交化的推荐和分享，提高消费者的购买决策效率。
4. 一体化运营：线上线下统一运营管理，建立全渠道销售体系，实现库存共享、快速配送和售后服务的无缝衔接。
5. 智能化服务：人工智能、机器学习等技术应用于新零售领域，实现更加智能化和个性化的购物体验。
四、新零售模式对传统零售业的影响1. 提升消费体验：新零售模式通过技术手段提供个性化、智能化的购物体验，满足消费者的多样化需求，提升消费者忠诚度。
2. 优化供应链：新零售通过大数据分析，优化供应链的配送效率和库存管理，降低库存风险和运营成本。
电商概论课程介绍
网民规模：7.72亿，互联网普及率55.8% 手机网民：7.53亿,网络直播用户4.22亿，共享单车用 户2.21亿；中国的网站数: 533万，域名总数为3848万
网民规模：8.54亿，互联网普及率61.2% 手机网民：8.47亿，手机上网比例99.1%。 中国的网站数: 518万，域名总数为4800万。
2015.12 2016.12
网民规模：6.88亿，互联网普及率50.3% 手机网民：6.20亿 中国的网站数: 423万，域名总数为3102万
网民规模：7.31亿，互联网普及率53.2% 手机网民：6.95亿，手机上网比例95.1%。 中国的网站数: 482万。域名总数为4228万
2017.12 2019.6
学习要求
1.《电子商务概论》采用基于学习通混合式教学方法，所有的学生任务都 由学习通建设的SPOC课程和传统课堂教学合作完成，同学们需要在学习通上 完成相关学习任务。
学习通课程网址：https:///course/205889692.html
学习要求
2.《电子商务概论》借助学习通APP采集每一位同学的学 习信息，包括签到、视频学习情况、测试、讨论、课堂问答、 小组展示等，学习通APP产生的成绩将占到总成绩的50%，大家 可以在APP上实时查看你的成绩。
教学体系
本门课教学内容，按照电子商务交易流程中涉及的各个方面，
可分成
4部分。
基础1-2章 概述
技术基础
交易模式3-6章
支撑环境与流程7-11章 新应用12-13章
网络零售 新零售
B2B电子商务 跨境电子商务
网络营销
电商安全
电子支付与 互联网金融 电商物流及 供应链管理
客户关系管理
移动电商 电子政务
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售第四章新零售随着互联网的普及和技术的迅猛发展，新零售成为了当今商业领域的热门话题。
本章将从不同角度探讨新零售的概念、特点以及对传统零售的影响。
一、新零售的概念与特点新零售是指将互联网和数字技术与传统零售相结合，通过线上线下一体化的方式进行经营和销售的商业模式。
相比传统零售，新零售具有以下几个特点。
首先，新零售强调用户体验。
通过借助互联网和移动互联网技术，新零售能够更好地了解消费者的需求和购买行为，并根据个体化需求提供个性化的购物体验，从而提高用户的满意度和忠诚度。
其次，新零售注重数据驱动。
通过大数据分析和人工智能技术，新零售能够更准确地预测市场需求、消费趋势以及产品热度，帮助企业做出更明智的决策，提高销售效率和准确性。
再次，新零售实现线上线下一体化。
传统零售通常是线下实体店面为主，而新零售将线上线下进行有机结合，通过实体店面展示产品、提供售后服务，同时在线上渠道进行在线购物和支付等操作，为消费者提供更加便捷的购物方式。
最后，新零售注重创新。
新零售不断通过技术创新和商业模式创新来推动行业发展。
例如，无人店铺、智能支付、智能推荐等创新技术的应用，改变了传统零售的经营方式，提升了效率和用户体验。
二、新零售对传统零售的影响新零售的兴起对传统零售业产生了很大的冲击和影响。
传统零售企业面临竞争加剧、转型压力、流量下降等问题。
首先，新零售提供了更加便捷高效的购物体验。
线上购物无需前往实体店面，随时随地可以购物，无论是商品搜索、选购、支付还是售后服务，都更加便利和迅捷。
这对传统零售企业来说是一种挑战，需要加强线上线下一体化的经营来满足消费者的需求。
其次，新零售改变了消费者的购物习惯。
越来越多的消费者倾向于在互联网上购物，通过大数据分析和个性化推荐，新零售能够提供更符合消费者需求的产品和服务。
这使得传统零售企业需要加强创新和差异化经营，提供特色产品和个性化购物体验，以吸引消费者。
《电子商务基础》电子教案 第三章 电子商务主要的商业模式
以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。
三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。
（2）提供附加信息服务。
（3）提供电子目录管理服务。
（4）提供与交易配套的服务。
（5）提供客户关系管理服务。
（6）提供定价机制服务。
（7）提供供应链管理服务。
（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。
此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。
（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。
（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。
（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。
2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。
（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。
（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。
此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。
《电子商务概论(第4版)》第4章课件
• 互联网对传统行业的渗透与融合包括两个方面。 • （1）“互联网+”是互联网行业主动向传统行业渗透。 • （2）“+互联网”是传统行业主动加速行业的互联网化进程。
第二节 新零售的框架
二、中台：营销、市场、流通链、生产模式变革
1
新营销
以消费者为核心的全域营销：数据打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路；
数据可视、可追踪、可优化；为品牌运营提供全方位精细支撑。
2
新市场
新零售基于数字经济的统一市场，具有全球化、全渗透、全渠道等特征。
新流通链
3
新零售服务商重塑了高效流通链：新生产服务（数字化生产、数字化转型咨询、智能制 造）—新金融服务（供应链新金融）—新供应链综合服务（智能物流、数字化供应链、电商
引例
“新零售”创造了无限的可能
Amazon Go无人门店、阿里的无人便利店“淘咖啡”和“盒马鲜生”、小米之家门 店、永辉的超级物种等新零售的业态，如同雨后春笋般呈现出爆发式成长。“对于零售 企业来说，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，新技术的发展为商业创造了 无限的可能。
我们几乎每天都在经历着不可思议的改变，以前，人们不会相信能够走进一个无人 便利店，不用排队，拿着自己心仪的商品直接走出门口；以前，人们不会相信在逛超市 时看到自己需要的生活用品后，只要用手机扫码，就可以让商品比自己先到家；以前， 人们不会相信在家里带上一个VR（虚拟现实）眼镜就能“逛遍”南京路，在家里就能完 成衣服的“试穿”；以前，人们不会相信阿里巴巴也会涉足做餐饮超市，逛国美电器门 店最大的乐趣居然是玩游戏，这些都是新零售催生消费新业态的表现。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编第四章新零售电子商务概论(第4版)白东蕊主编第四章新零售第一节：新零售的背景与发展趋势随着互联网的快速发展和数字化时代的到来，传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。
新零售作为一种以互联网技术为基础，以提供高效便捷的消费体验为目标的商业模式，正在逐渐崭露头角。
本节将介绍新零售的背景以及发展趋势。
新零售的背景传统零售业在过去几十年里一直以实体店面为主要载体，消费者需要亲自到店里购买商品。
然而，随着互联网的普及和数字技术的发展，人们的购物行为发生了巨大的变化。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，享受到方便、快捷的购物体验。
传统零售业面临着客流量减少、销售额下滑等问题。
新零售的发展趋势1. 无界零售：新零售打破了传统零售业的地域限制，消费者可以随时随地通过互联网购买商品。
无论是线上还是线下，消费者都可以享受到同样便捷的购物体验。
2. 多渠道整合：新零售将线上和线下的购物渠道整合在一起，消费者可以通过手机、平板电脑、电视等多种设备随时随地购物。
同时，店面也可以通过线上渠道进行商品推广和销售。
3. 数据驱动：新零售通过大数据技术对消费者行为、偏好等数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。
同时，消费者也可以通过个人数据管理工具获得个性化的购物推荐。
4. 人工智能应用：新零售引入了人工智能技术，通过机器学习和自然语言处理等技术为消费者提供更好的购物体验。
例如，智能客服可以随时解答消费者的问题，智能推荐系统可以根据消费者的兴趣推荐相应的商品。
第二节：新零售的关键技术与应用案例新零售的发展得益于一系列关键的技术和创新的应用案例。
本节将介绍新零售中的关键技术，以及一些成功的应用案例。
关键技术1. 云计算：新零售借助云计算技术实现了数据的存储和计算的弹性扩展。
云计算可以提供高效稳定的服务，为新零售提供强大的计算能力支持。
2. 大数据：新零售通过大数据技术对消费者数据进行分析和挖掘，为企业提供精准的营销策略。
《电子商务概论》说课教案
《电子商务概论》说课教案一、教学内容本节课的教学内容选自《电子商务概论》第五章第一节，主要介绍电子商务的基本概念、类型及其发展历程。
教材通过生动的案例，使学生了解电子商务的定义、特点和应用领域，掌握电子商务的发展历程及其在我国的应用现状。
二、教学目标1. 让学生理解电子商务的基本概念，掌握其特点和分类；2. 使学生了解电子商务的发展历程，认识电子商务在我国的应用现状；3. 培养学生运用电子商务知识分析问题和解决问题的能力。
三、教学难点与重点1. 电子商务的基本概念及其特点；2. 电子商务的分类及其发展历程；3. 电子商务在我国的应用现状及发展趋势。
四、教具与学具准备1. 教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔；2. 学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以淘宝、京东等电商平台为例，让学生了解电子商务在日常生活中的应用，引发学生对电子商务的兴趣。
2. 知识讲解：（1）介绍电子商务的基本概念，解释电子商务的定义、特点和分类；（2）讲解电子商务的发展历程，让学生了解电子商务从产生到成熟的发展过程；（3）分析电子商务在我国的应用现状，让学生认识我国电子商务的发展水平。
3. 例题讲解：以淘宝网为例，分析其商业模式，使学生掌握电子商务的应用场景。
4. 随堂练习：让学生结合教材案例，分析不同类型的电子商务，巩固所学知识。
5. 课堂讨论：让学生探讨电子商务的发展趋势，培养学生的创新思维。
六、板书设计1. 电子商务的基本概念；2. 电子商务的特点；3. 电子商务的分类；4. 电子商务的发展历程；5. 电子商务在我国的应用现状。
七、作业设计1. 请简述电子商务的基本概念及其特点。
答案：电子商务是指利用计算机技术、网络通信技术和数据库技术，实现商务活动的一种新型商业模式。
其特点包括：信息化、无纸化、智能化、全球化。
2. 请列举几种电子商务的分类，并简要介绍其特点。
答案：B2B、B2C、C2C、O2O等。
电子商务概论课程教学设计方案.doc
电子商务概论课程教学设计方案一、课程总体说明电了商务概论是广播电视大学人才培养模式改革与开放教育试点电了商务专业（专科）的一门统设必修课，也可供其他专业的学生选用。
该课程课内学时72,学分4, 一学期开设。
通过本课稈的学习，可以使学生对电子商务的基木知识体系和电子商务的基木框架有一个大致的了解，同时能够为进一步学习电子商务专业的其他课稈打下一个理论基础。
该课程的主要内容有电了商务的基木概念、电了商务的运作过程、电子商务的技术基础及网络安全、网络经营战略、网上市场调查与预测技术、网络营销、网上支付与结算等。
该课程的特点是实践性比较强，因此要求同学在学习木门课程时要紧紧围绕电了商务的实践，结合网络的特点，理解电子商务的特点及其与传统商务活动的区别，能够充分利用网络优势提高从事商务活动的技巧，发现商业机会的能力。
时刻关注传统商务活动如何充分利用网络。
该课程是一门新兴的课程，是一门既要了解商务活动的一般规律，又要掌握一定的计算机网络知识的课程。
学习木课程的基木要求是达到教学大纲规定的要求，掌握其基木知识。
提高要求是在达到教学大纲要求的基础上，通过上网实践，完成规定要求，同时能结合实际进行深入思考并用文字表述其思考的结果。
二、课程内容体系木课程内容屮最核心的主线是在网络条件下企业商务活动的特点及其规律、对策。
这是第一章“绪论”应该给学生灌述的，在学习其他各章屮应该牢记的。
而掌握必备的计算机网络基木知识，是学习和应用电子商务的前提，必须花一点时间让学生掌握，但由于网络前非电了商务的核心，而是一种必备的工具，这是对第二章“计算机网络技术基础”教学的基本指导思想。
网络经营战略、网络市场调查与预测、网络营销是木课程的屮心和重点内容，主是课程第四章到第六章的内容，讲好这几章是教学的关键。
电了商务系统的安全是应用网络及从事电了商务活动的重要内容，教学屮应该让学生掌握影响电子商务安全的主要因索及主要对策。
对本课程屮心内容的教学应该结合企业管理中的有关内容进行，这一点学生也许不太明白，教师丿应该指导学生阅读有关的书籍，以增加预备知识。
电子商务概论第四章
电子商务概论第四章1. 介绍本文是关于电子商务概论第四章的文档。
本章主要介绍了电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
2. 电子商务的概念电子商务，是指通过电子技术与互联网进行商务活动的方式。
它是传统商务活动与信息技术的深度结合，改变了传统商务模式，为企业和消费者提供了全新的交易渠道和商业模式。
3. 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到上世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统，通过EDI系统，企业可以通过电子方式进行订单、发票等商务活动。
20世纪90年代，互联网的快速发展给电子商务带来了巨大的发展机遇，电子商务开始从传统行业渗透到各个领域。
21世纪以来，移动互联网的兴起进一步推动了电子商务的发展。
4. 电子商务的分类根据电子商务参与主体的不同，电子商务可以分为企业间电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）、消费者对消费者电子商务（C2C）和政府对企业电子商务（G2B）等不同类型。
•B2B电子商务是指在两个或多个企业之间进行的电子商务活动，如供应链的管理、电子采购等。
•B2C电子商务是指企业向消费者提供商品或服务的电子商务活动，如电商平台上的购物、在线支付等。
•C2C电子商务是指由消费者之间进行的电子商务活动，如闲置物品交易平台、二手车交易平台等。
•G2B电子商务是指政府向企业提供服务的电子商务活动，如政府采购平台、企业注册等。
除了参与主体不同，电子商务还可以根据交易的方式、应用的领域等进行分类。
5. 小结本文简要介绍了电子商务概论第四章的内容，包括电子商务的概念、发展历程以及电子商务的分类。
电子商务作为一种全新的商业模式，在推动经济发展、提升消费体验等方面发挥着巨大的作用。
对于企业和消费者来说，了解电子商务的基本概念和分类是必要的，可以为他们在电子商务领域的活动提供指导。
电子商务概论与案例分析(微课版)教学教案
电子商务概论与案例分析(微课版)-教学教案第一章：电子商务概述教学目标：1. 了解电子商务的定义、分类和特点。
2. 掌握电子商务的发展历程和趋势。
3. 理解电子商务对企业和个人的影响。
教学内容：1. 电子商务的定义与分类2. 电子商务的特点3. 电子商务的发展历程与趋势4. 电子商务的应用场景教学方法：1. 讲授法：讲解电子商务的定义、分类和特点。
2. 案例分析法：分析电子商务的成功案例，让学生了解电子商务的实际应用。
教学资源：1. PPT课件：展示电子商务的定义、分类、特点和发展趋势。
2. 视频资源：播放电子商务成功案例的视频，进行案例分析。
教学过程：1. 导入：介绍电子商务的定义，引发学生对电子商务的兴趣。
2. 讲解：讲解电子商务的分类、特点和发展历程。
3. 案例分析：播放电子商务成功案例的视频，进行案例分析。
4. 总结：让学生谈谈对电子商务的理解和认识。
作业布置：1. 课后阅读：深入了解电子商务的发展趋势。
2. 案例分析报告：选择一个电子商务案例，分析其成功原因。
第二章：电子商务模式与框架教学目标：1. 了解电子商务的基本模式和运作框架。
2. 掌握电子商务的流程和关键环节。
3. 理解电子商务的安全性和法律规范。
教学内容：1. 电子商务的基本模式2. 电子商务的运作框架3. 电子商务的流程与关键环节4. 电子商务的安全性和法律规范教学方法：1. 讲授法：讲解电子商务的基本模式和运作框架。
2. 案例分析法：分析电子商务案例，让学生了解电子商务的实际运作。
3. 小组讨论法：讨论电子商务的安全性和法律规范。
教学资源：1. PPT课件：展示电子商务的基本模式和运作框架。
2. 视频资源：播放电子商务案例的视频，进行案例分析。
3. 网络安全与法律相关资料：提供给学生参考。
教学过程：1. 导入：介绍电子商务的基本模式，引发学生对电子商务运作框架的兴趣。
2. 讲解：讲解电子商务的运作框架和流程。
3. 案例分析：播放电子商务案例的视频，进行案例分析。
电子商务与新零售
电子商务与新零售一、电子商务与新零售概念介绍电子商务是指在互联网环境下进行商业活动的方式和模式，通常包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对客户）和C2C（消费者对消费者）等不同的形式。
而新零售则是传统零售业的升级版，指利用互联网和新技术构建的线上线下一体化的消费模式，既包括传统门店的升级改造，也包括新兴电商平台的发展。
二、电子商务与新零售的优势和挑战1. 优势（1）无空间限制：电子商务和新零售的产品销售与服务不受地域限制，可以覆盖全国乃至全球市场。
（2）低成本高效率：一旦建立了电子商务或新零售平台，便可以快速、高效地推广产品和服务，从而降低企业的运营成本。
（3）数据积累多：电子商务和新零售平台通过大数据分析和用户行为跟踪，可以获得大量消费者的信息和喜好特征，有助于企业推出更为符合市场需求的产品和服务。
2. 挑战（1）安全问题：电子商务和新零售平台的信息安全问题备受关注，需加强技术安全，确保用户信息安全不泄漏。
（2）竞争激烈：由于电子商务和新零售市场前景广阔，因此竞争异常激烈，而且市场变化较快，需要及时紧跟新技术的发展。
（3）用户体验：随着用户对便捷和个性化体验的要求提高，电子商务和新零售平台需要不断优化产品设计和服务体验，提高用户黏性。
三、电子商务与新零售的案例分析1. 电子商务案例(1) 拼多多：拼多多是以团购为主要业务的一家电商企业，以“拼好货，让穷人也能买到好东西”为理念，短短几年时间迅速崛起，成为中国电商市场的一匹黑马。
(2) 京东：京东是全球知名的综合性电商平台，通过线上自营与开放平台相结合的运营模式，为消费者提供高品质的服务和产品选择。
2. 新零售案例(1) 盒马鲜生：盒马鲜生是阿里巴巴旗下的新零售业态，主营生鲜食品，借助大数据和物联网技术，实现了线上线下的深度融合。
(2)永辉超市：永辉超市作为传统零售业的代表，积极创新，借助新零售模式将线上与线下相结合，在市场上取得了不少优秀的成绩。
电子商务概论电商平台的新零售模式与实战案例
电子商务概论电商平台的新零售模式与实战案例电子商务概论：电商平台的新零售模式与实战案例随着科技的不断发展，电子商务已经成为了现代商业中不可或缺的一部分。
而在电商领域中，新零售模式的兴起更是引起了广泛的关注和研究。
本文将介绍电商平台的新零售模式，并通过一些实战案例来进一步阐述。
一、新零售模式的概述新零售模式是指融合线上线下渠道，通过整合供应链、数据和技术，实现更高效、个性化、便捷的购物体验的商业模式。
它打破了传统线上线下的界限，通过科技的力量为消费者带来更加智能化的购物方式。
新零售模式的核心是以消费者为中心，通过多渠道、全渠道、跨渠道的方式满足消费者多样化的需求。
它将线上和线下的业务深度融合，通过数据分析和智能化技术的应用，实现精准营销、个性化推荐等服务，提升用户体验和购物效果。
二、实战案例1. 阿里巴巴的新零售模式作为国内最大的电商平台，阿里巴巴在新零售领域有着丰富的实践经验。
阿里巴巴通过整合线上线下资源，打破了传统零售业的边界。
例如，阿里巴巴推出的盒马鲜生，将线上线下相结合，在线上提供下单购物，线下提供门店体验和配送服务。
盒马鲜生通过数字化管理和智能化技术，实现了全程可追溯和个性化推荐，不断提升用户的购物体验。
2. 京东的新零售模式京东在新零售领域也取得了显著的成果。
京东通过建设智能物流系统和智能仓储系统，实现了高效的配送和仓储管理。
此外，京东还在全国范围内布局了数百个无人零售机等新零售场景。
通过线上线下的融合，京东不仅提供了方便快捷的购物方式，还为消费者提供了更多的选择。
3. 美团的新零售模式美团作为一家以外卖配送起家的企业，通过快速扩张业务，已经发展成为一个覆盖多个领域的综合性服务平台。
美团通过打造“一站式消费平台”，将在线下用餐、外卖、酒店预订等业务纳入集成的服务线上线下整合。
通过线上订购、线下消费的交互模式，美团满足了消费者多样化的需求。
三、新零售模式的意义与挑战新零售模式的出现为传统商业带来了新的机遇和挑战。
《电子商务概论》教学大纲
《电子商务概论》教学大纲课程中文名称：电子商务概论课程英文名称：课程类别：专业必修课课程编号：课程归属单位：经贸部制定时间：1.课程的性质、任务1、课程的性质：《电子商务概论》是电子商务方向的主干课之一，同时也是该方向其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。
学习本课程要求学生熟悉管理信息系统、计算机网络技术、数据库技术、Internet.管理学及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销，网络金融等其它课程的基本内容。
学习电子商务概论，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础。
课程的目的与任务：《电子商务概论》是电子商务，信息管理与信息系统的专业必修课。
本课程是一门新兴的边缘学科课程，内容着重电子商务的基础知识，基本概念，相关技术，电子商务的典型应用，并用案例说明电子商务给企业带来的变化，使学生了解电子商务的基本知识，基本技术，并为以后进一步学习电子商务的其它课程打下基础。
2、教学的基本要求：电子商务是IT技术与商务的结合，是实践性很强的课程。
电子商务也是当今应用科学的前端学科，目前正处于飞速发展的阶段，它的概念和理论也处在不断的变化和完善中，同时很需要实际的运作才能深入的理解与掌握，因此教学上应采取教师讲授与学生讨论相结合的教学方法，同时结合一定的案例教学，使学生从讨论中得到更多的启发；又由于本课程是一门技术实践性很强的课程，因此要求学生通过一定的上机实践来访问一些著名的电子商务网站以及最新的电子商务论坛，以此来掌握电子商务的最新发展动态以及网络营销的策略；通过上机可以对一些互联网的基础知识及基本操作有更深入的掌握。
通过学习使学生对全新的电子商务的基本概念、框架、功能和发展中的一些问题及电子商务的基本理论有较全面的认识和理解；同时使学生了解电子商务的技术基础和一些关键技术，知道这些技术在实际工作中的用途，并学会其中一些常用的技术方法。
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
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过渡到“商品+服务+内容”
3．场：消费场景无处不在
4．新零售人、货、场的重构
新零售将重构人、货、场这三个要素，从过、流通链、生产模式变革
（1）新营销。（2）新市场。（3）新流通链。（4）新生产模式。
三、后台：基础环境、新兴技术赋能发展
1．基础环境
新零售的基础环境主要包括流量、物流、支付、物业和技术等，它们共同促
３
《电子商务概论》教案
合。
（1）先线上后线下。（2）先线下后线上。
阿里研究院正式发布了“新零售研究报
表 4.1 新零售的框架
前台 中台
后台
人（消费者）、货（商品）、场（场景）
营销、市场、流通链条、C2B 生产模式
基础 设施
技 3D/4D 打印、AR/VR 术 传感器、物联网、人工智能
告”，该报告指出，新零售的框架可以从前 台、中台、后台三个维度来阐述。
一、前台：重构“人、货、场” 1．人：消费者画像 2．货：在交易商品上，消费者的需求
三、推动新零售发展的因素
1．线上零售获客成本越来越高 2．传统线下零售企业利润空间不断压缩 3．新技术的应用开拓了线下场景智能终端市场
１
《电子商务概论》教案
4．移动支付的普及是推动新零售创新的重要因
5．消费需求的变化
6．新中产阶级崛起
第二节 新零售的框架
2017 年 3 月 9 日，在上海举办的“2017 中国电商与零售创新国际峰会”上，
进了新零售的发展。
2．3D/4D 打印技术改变了产品生产方式
3．VR/AR 虚实结合的消费体验
4．传感器和物联网提升门店消费体验
利用物联网和传感设备可以实现以下功能。
（1）自动结账（2）布局优化（3）消费者追踪（4）实施个性化促销（5）库
存优化。
5．人工智能贯穿于新零售全过程
２
《电子商务概论》教案
第四章 新零售
教学内容 教学要求
教学重点 教学难点 教学方法 课时数
一、新零售概述 二、新零售的框架 三、新零售的商业模式
【知识目标】 1．了解推动新零售发展的因素。 2．掌握新零售的概念。 3．掌握新零售的系统框架及变革的模式。
【技能目标】 1．能够举例分析传统企业布局新零售和互联网企业布局新零售
第三节 新零售的商业模式
一、“互联网+”环境下传统实体企业的变革 （一）传统实体企业向互联网转型的常见模式 1．在第三方购物平台上开网店 2．利用传统连锁店的品牌优势建立独立网购平台 3．借助自媒体做移动电商 4．利用手机应用程序做移动电商 5．自有品牌商组建虚拟渠道 （二）传统实体企业转型新零售的典型代表之一——永辉超市的“超级物种” （三）传统实体企业转型新零售的典型代表之二——大润发优鲜 （四）传统实体企业转型新零售的典型代表之三——银泰百货 二、线上企业布局线下实体店 （一）无人门店：亚马逊和阿里巴巴开启新零售的样本 （二）多品类经营：小米之家 （三）软件硬件化：三只松鼠投食店 三、线上线下一体化 （一）O2O 基本模式 O2O（Online to Offline）模式为线上线下一体化的主要模式。 1.导流类 O2O 模式 导流类 O2O 模式的核心是流量引导。这也是目前企业 O2O 模式中最主流的模 式。导流类 O2O 模式是指以门店为核心，O2O 主要用来为线下门店导流，提高线 下门店的销量。使用该模式的企业旨在利用 O2O 平台吸引更多的新客户到门店消 费，建立一套线上和线下的会员互动互通机制。 （1）利用地图导航来导流 （2）利用手机应用程序入口来导流。 2．体验类 O2O 模式 体验类 O2O 模式的核心是消费者对服务的体验和生活方式的便利。该模式是 指网上寻找消费品，然后到现实的商店中体验和消费，是最典型的 O2O 模式。 3．整合类 O2O 模式 整合类 O2O 模式的核心是全渠道的业务整合，即线上、线下全渠道的业务整
的优势和劣势。 2．能够清晰地描述典型的互联网企业新零售的模式。
1.新零售的系统框架 2.新零售的概念 1. 新零售变革的模式
讲授法、演示法、讨论法
4 课时
第一节 新零售概述
2016 年 10 月 13 日，在杭州云栖大会开幕式上，马云在演讲中提出了未来的 “五新”趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称这五个新的发 展未来将会深刻地影响中国和世界。其中第一个“新”就是“新零售”，马云认为 “纯电子商务时代很快就会结束，未来 10 年、20 年后没有电子商务这一说法， 只有新零售这一说法”。“新零售”概念提出后，京东提出了“无界零售”，苏宁、 腾讯提出了“智慧零售”，网易提出了“新消费”等，这些不同说法共同指向的是 零售业态正在迎来新一轮的革命。
2．阿里研究院对新零售的理解 3．亿欧智库对新零售的理解 综合以上说法，编者认为，新零售是以消费者体验为中心，进行人、货、场 三要素的重构，真正发挥“线上+线下+数据+物流”的系统化优势，以达到满足消 费升级的需求、提升行业效率的目标。
二、新零售的主要特征与本质
（一）新零售平台的五个“新” 新零售平台的“新”体现在以下五个方面。 （1）新角色。（2）新内容。（3）新形态。（4）新关系。（5）新理念。 （二）新零售的主要特征 1．渠道一体化 2．经营数字化 3．门店智能化 4．物流智能化 （三）新零售本质 新零售的本质是对人、货、场三者关系的重构。人对应消费者画像、数据； 货对应供应链组织关系和与品牌的关系；场是场景，对应商场表现形式。场是新 零售前端表象，人、货是后端的实质变化。
一、新零售的概念 1．学术界对新零售的理解 有学者将新零售定义为“企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能
《电子商务概论》教案
等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态 结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模 式”。
也有学者认为“新零售”是指未来电商平台将会消失，线上线下和物流结合 在一起而产生的一种经营业务模式，即“线上+线下+物流”。线上是指云平台，线 下是指零售门店或制造商，强大的物流系统可将库存降到最低，其核心是将以消 费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面的数据全面打通。