中国联通3G业务市场营销战略.pptx

六个统一：统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、 统一服务标准
九项重点业务： 无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网 （含门户、博客、社区、广 告） 、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信；
增加新的计费模式：
引入M、T计费单元：
✓ M、T定义： M、T是对使用3G媒体内容（如看一段视频，下载一首歌曲）和文本 内容（如浏览一条新闻，下载一段文字）的计费单位，反映用户使用某个3G产品 所需支付的费用。其中M：是对使用具有基本价值的多媒体内容计价单位 ，多媒 体内容包括图像多媒体信息、视像多媒体信息、图像、视像及应用程序内容下载 及流媒体播放服务等；T：是对使用具有基本和下载；
本地通话 国际漫游
基础
业务 中
国
联
通
3
G
业
务
目
录
增值
业务
注：
为目前尚未实现的业务
可视电话： 补充：
本地通话 国际漫游 来电显示 呼叫保持
消息： 数据： 智能：
语音：
短信 无线上网卡
预付费 定向漫游 语音信箱 来电管家
数据：
手机电视 手机邮箱
炫铃
注：业务分类原则见下页（与现有财务报表不同）
短信秘书台
国内长途
中国联通3G业务 市场营销战略
个人客户部 二OO九年二月
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目录
一、3G总体策略 二、六个统一策略 三、3G营销推广策略 四、3G九项重点业务介绍
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1、3G业务总策略
采用大爆炸方式启动，做3G市场领先者 网络领先：在网络的覆盖范围和质量上领先竞争对手； 业务领先：在新业务的种类和质量上领先竞争对手； 服务领先：在服务方式和范围上领先竞争对手；
✓ 对超过基本价值的内容计费，采用“nT+￥”或“nM+￥” 计费模式，把2G通信 费和信息费分别展示的模式转变为3G以内容费统一展示的模式；
✓ nM/T 不参与内容结算，单独收费的￥参与内容结算。
资料来源：3G市场业务组、终端组、互联网与增值业务组给筹备组的汇报稿。
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2、3G业务既定政策（2/3）
保证用户 基本通信需求
短信 IVR
话音
炫铃
注： 为重点业务
基础通信类
商务生活类
娱乐媒体类
注：手机电视业务包含视频点播、视频分享、视频IVR； 手机上网业务包含手机门户、手机博客、手机社区、手机广告。
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2、统一业务（3/15）
1.品牌 服务 包装 2.业务 3.资费 4.终端
3）3G业务目录
语音：
引入无线上网卡“套餐自动升级”模式：
✓
先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费；
✓
当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向
更高一级套餐升级；
✓
下月自动恢复到用户选择的套餐档。
3G终端策略
两种终端版本：定制版、开放版。
销售策略：
✓
统一销售政策。
✓
鼓励社会化运作，引导70%的定制终端由社会渠道进行采购和销售。
国际长途
国内漫游
国内长途
主叫禁显 呼叫等待
彩信
国际长途
来电强显 呼叫限制
国内漫游
呼叫转移 多方通话
亲情号码 一卡两号 IVR 空中议事厅 手机上网 即时通信 多媒体炫铃 OTA卡
集团组网 私密热信 联通秘书
手机报 手机搜索 掌上股市 USIM卡
定向长途 分区分时优惠
丽音街
手机音乐 移动电子商务
3G初期，后付费产品为主要发展形式，同时发展预付费产品。
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2、3G业务既定政策（1/3）
3G用户定义：使用3G终端并至少使用过联通3G网络的可视电话、手机音乐、手机上网、 手机电视其中一项业务；或者开通联通3G基本套餐或3G叠加套餐包的用户，即为联通3G 用户。联通网内用户使用3G业务无需换卡和换号，但良好的3G服务体验需要3G终端的支 持；
1）3G业务规划原则
按技术基础可以分为 2G迁移业务、2G增强业务、3G标志业务； 按应用类别可以分为基础通信类、商务生活类、娱乐媒体类； 确定无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机报 、手机邮箱、手机搜索、即时通信等九项业务为3G重点推广业务，其 中无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机搜索 、手机报七项业务将于5月17日投入试商用； 在2G网络已经覆盖、3G网络尚未覆盖的地区，用户只能使用2G迁移 业务和基于2G网络功能的2G增强业务（无线上网卡除外）。
✓
华盛公司负责战略性产品的集中采购和销售，约占全部定制终端的30%。
✓
华盛公司集采的战略性终端中的70%也将通过社会渠道进行销售。
明星产品策略：
✓
引入明星产品，以此作为公司启动3G业务的突破口，引爆市场流行趋势
资料来源：3G市场业务组、终端组、互联网与增值业务组给筹备组的汇报稿。
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2、3G业务既定政策（3/3）
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1、统一品牌/服务/包装
1.品牌 服务 包装 2.业务 3.资费 4.终端
统一品牌：由市场部统一安排完成； 统一服务标准：由客户服务部统一安排完成； 统一包装：由个人客户部完成3G号卡的套包设计并下发分公司，由分公 司自行制作。
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2、统一业务（1/15）
1.品牌 服务 包装 2.业务 3.资费 4.终端
3G品牌策略 统一品牌。中国联通将贯彻企业品牌下全业务品牌的品牌战略，包含公司所有产 品、业务、服务、套餐等。通过对原有品牌的梳理整合，由原来的多品牌战略逐 步过渡到企业品牌下的全业务品牌战略。 3G品牌架构示例如下：
个人客户
手机上网、手机音乐 手机电视 可视电话 无线上网卡、掌上股市 即时通信、手机报 ……
全业务品牌
家庭客户
家庭网关、宽带客户端 可视电话、亲情号码 网络快印、平安互助 多媒体公话、116114 ……
10010
客户服务 网上营业厅
集团客户
可管理CPE 系统集成、数据托管 网络安全、呼叫中心 行业移动定位 移动数据中心 ……
VIP俱乐部
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目录
一、3G总体策略 二、六个统一策略 三、3G营销推广策略 四、3G九项重点业务介绍
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2、统一业务（2/15）
2）3G主要业务体系
1.品牌 服务 包装 2.业务 3.资费 4.终端
3G标志产品 突出3G特色
2G增强业务 改善客户体验
可视 电话
移动电 子商务
手机 邮箱
无线 上网卡
手机 上网
手机 定位
手机 搜索
即时 通信
多媒体 炫铃
手机 游戏
手机 电视
手机 音乐
手机 报
2G迁移业务