银行2018年工作总结及2019年工作计划

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2018年，我行坚持以科学发展观为统领，深入贯彻省行党委的战略部署，坚持稳增长，调结构，转方式，增效益的基本工作思路，继续坚持以系统争先进位，同业份额提升为目标，坚持特色经营，持续提升网点效能，兼顾当前效益与可持续发展，全面提升经营管理水平。

一、2018年主要业务发展情况
（一）存款业务稳步增长，市场份额持续上升
截止11月末，人民币核心存款平均余额（不含理财）240,535万元，完成核心指标计划245,850万元的97.84%。

其中：公司存款平均余额102，403万元，较年初增加1，778万元，完成计划105,000万元的97.53%；储蓄存款平均余额138132万元，较年初增加6,999万元，完成计划140,850万元的98.07%。

外币核心存款日均余额为669万美元，完成外币核心存款日均指标
577万美元的115.94%,超出92万美元。

人民币各项存款时点（含理财）250,931万元（10月末四大行市场份额8.59%,较年初增长0.01个百分点），完成经营指标计划273,839万元的91.63%,缺口22,908万元。

其中：人民币公司存款余额95,901万元（10月末四大行市场份额9.79%,较年初下降0.86个百分点），较年初下降5424万元（含表内理财-700万元）；人民币储蓄存款余额145，024万元（10月末四大行市场份额7.93%,较年初增长0.5个百分点），较年初新增8，067万元（含表内理财-5,718万元）。

外币存款时点余额526万美元，较年初下降160万美元，其中：外币公司存款余额34万美元，较年初下降202万美元；外币储蓄存款余额492万美元，较年增长42万美元。

人民币金融机构存款平均余额999万元，完成计划850万元的117.53%,超出149万元；外币金融机构存款平均余额1万美元，完成年计划1万美元的100%。

（二）贷款业务实现有效投放，为可持续发展打下坚实基础
截至11月末，人民币各项贷款余额228,592万元，较年初增长38,048万元，其中：人民币公司贷款余额190,736万元，较年初增加27,778万元；票据贴现26,346万元，较年初增长9,436万元；个人贷
款余额11,510万元，较年初增长834万元；不良贷款余额885万元，其中不良零售贷款297万元，不良公司贷款587万元（省行下划三贷贷款94万美元）。

（三）中间业务取得历史性突破，创历史最好水平
截至11月末，我行中间业务收入2,340万元（不含分润），完成省行计划2,799万元的83.60%，同比增加1214万元，增幅为76.59%,四大行市场份额25.94%（10月末），四大行排名第二。

主要来源于对公板块的国际结算中间业务收入695万、狭义公司中间业务收入828万、金融机构中间业务收入296万。

（四）计费净收入创历史新高，收入结构不断优化合理
截至11月末，我行拨备前利润为8,163万元，完成核心指标计划9,284万元的87.93%。

我行净利润为5,921万元，计费净收入实现11,433万元，其中：净利息收入9,093万元，完成经营计划10,038万元的90.59%；中间业务收入2,340万元，完成经营计划指标2,799万元的83.60%，三费支出共计2483万元，成本收入比21.72%。

（五）其他业务持续发展，态势良好
截至11月末，我行国际贸易结算量完成5478万美元，完成年计划任务9,743万美元的56%，市场份额70.69%，超出计划70%份0.69
个百分点；单位银行结算账户997户，较年初新增160户，完成年计划任务280户的57.14%；企业网银新增223户，完成省行计划210户的106%；对公短信通新增113户，完成省行计划280户的40.36%；公司有效客户新增18户，完成省行计划65户的27.69%;中型授信客户完成4户，完成省行计划4户的100%；新增全口径小微企业客户19户，完成省行计划12户的158%，新增新模式小企业客户7户，完成省行计划8户的87.5%;养老金账户新增48,216户，完成省行计划1,200户的4018%;对公结售汇交易量3,288万美元，完成省行计划3,323万美元的98.95%。

贵金属销售82.56万元，实现收入6.4万元；基础客户新增938户，完成省行计划16000户5.86%;个人中高端客户新增904户，完成省行计划790户的114.43%；私行客户下降2户，完成省行计划5户的-40%；个人网银客户新增17,236户，完成省行计划14,000户的123.11%;手机银行新增11,464户，完成省行计划12,000户的95.53%;三方存管新增434户，完成省行计划500户的86.80%。

新增活动信用卡332张，完成省行计划1,648张的20.15%。

二、经营管理方面主要工作
坚持可持续发展，短期效益与长期发展相结合，全年业务安排围绕
四条主线展开：即以收入为中心发展特色优势业务；以稳增长为目的发展基础战略业务；以创新为动力，发展突破性业务；以绩效为导向发展基础客户业务。

总体经营实现了存款业务的客户推动，中间业务的产品带动，资产业务的项目拉动，坚持走转型发展、创新发展、特色发展的道路。

（一）坚定信心、迎难而上，各项业务发展再上新台阶
1、稳步扩大负债总量，努力降低负债成本
存款是立行之本，是各项业务广泛开展的源头活水，我们把存款工作渗透到日常工作当中，将月末、季末冲时点的工作方式转变为每天冲时点，提高了我行日均存款水平。

公司存款以切割、渗透、捆绑的方式抓住大客户，持续增加存款份额。

深化网点业务对公转型。

储蓄存款紧紧围绕以以效益为中心的战略导向，改变了过去通过高息理财产品支撑储蓄存款发展的方式，增加核心存款比例，严格控制利息支出。

提升网点的服务功能和业务的处理能力。

通过综合性网点，公司与个金联动发展。

将中小企业业主发展成为储蓄客户。

抓好企业财务人员营销，提高代发工资企业数量。

截止11月末，储蓄存款平均付息为2.59%，低于全辖平均水平2.71%。

2、抢抓资产业务机遇，严控风险，优化结构，不断提升定价水平。

一是公司贷款克服实体经济低迷、有效信贷需求不足的困难，积极营销电力行业。

截至11月末，累计投放人民币贷款95,230万元、外币贷款1,410万美元；票据贴现业务继续坚持特色经营，买入量实现8.95亿元。

二是用好用足规模资源，将工作重心向高收益的授信业务倾斜。

牢固树立以客户为中心的经营理念，加大对中小企业的扶持力度，提供高契合度的资产服务，切实提高贷款议价能力。

我行围绕核心企业和主导产业展开。

三是零售贷款业务坚持效益与创新的工作思路。

零售贷款的综合议价能力受整治不规范经营的影响而大打折扣。

我行坚持以住房为主，实现投放2,730万元。

同时，我行适应市场变化，将服务现代化农业生产确定为零售贷款业务发展的新出路。

深入辖内各大农场调研，组织员工到先进行学习农贷业务，为网点配齐个贷客户经理，为明年工作做好储备。

3、发展特色业务、创新产品，中间业务再上新台阶
一是以资产业务拉动我行中间业务增长。

公司中间业务快速增长，超额完成本年任务。

本年指标800万元，
对公贷款费用47.11万元，票据承兑敝口承诺费436.10万元，转贷款收入0.45万元，理财业务手续费345.37万元，共计829.03万元。

二是积极推广贸易融资组合产品，拉动存款、中间业务，并使我行的国际结算业务实现快速发展。

截至11月末，我行累计叙做人民币国内商业发票贴现、开立国内信用证、国内信用证押汇、融易达等贸易融资业务93,804万元，开立国际信用证、办理国际证押汇、代付达等业务11,110万美元。

三是继续以同业业务为突破口，做大金融机构同业业务。

维护好合作银行，及时了解市场变化，学习掌握新产品，实现金融机构存款、收入双增加。

目前合作银行共有17家。

四是银行卡发卡采取定向营销抓源头，创造良好用卡环境。

截至11月末，中银贷记卡发卡972张，完成省行计划1,648张的58.98%；；白金卡完成42张，完成计划158张的26.58%；银行卡中间业务收入实现64.53万元，完成年计划任务100万元的64.53%。

五是通过发展适合产品，增加中间业务收入。

发挥财富三级服务体系的渠道作用，按照不同金融资产进行分层维护。

截至2018年11月末，我行私人银行下降2户，完成全年任务的-40%；中高端客户新增904户，完成全年任务的114.43%；贵金属销售中间业务收入6.41万
元，完成全年任务的24.30%；
（二）严控费用，厉行节约，提高费用投入产出效率
我行牢固树立过紧日子的思想，相继出台《关于发送厉行节约严格费用管控的通知》等管理办法，提倡勤俭节约。

将资源适度向压力大、责任重、贡献突出的岗位和部门倾斜，把有限的费用用好、用足、用出水平，带来效益。

（三）扩大客户基础，实现可持续发展
通过高层营销，深化与重点客户的合作，提高客户忠诚度；通过公私联动，为客户提供多项服务，深挖客户钱包份额；通过钻研市场、创新产品，把客户请进来；通过优质服务，感动客户，把客户留下来。

（四）优化调整网点布局，扎实推进渠道建设
今年我行投放了两台式离行式ATM，一台依附式ATM，两台离行式自助终端，一定程度上弥补了我行网点少、辐射范围小的短板；我行辖内所有网点均已开办对公业务，配齐个贷客户经理，打造全功能型网点；在空白县域内新建立了宝清支行，迈出我行融入县域经济发展的第一步。

（五）完善内控建设，强化风险管控意识，保障业务健康发展
一是督促员工加强对法规、制度的学习，从源头上杜绝违规违章行
为；二是持续、深入开展业务学习，配合省行要求，积极开展寻找履职中的不可能活动，集思广益收集、梳理各项业务和产品的关键风险点，不断堵塞漏洞，三是加快流程整合，组织业务骨干编写《***分行网点日常管理流程手册》，制定标准化工作流程，化解潜在风险；四是制定《内控工作考核管理办法》，提高各项制度执行力；五是定期开展联合检查，加大违规处罚力度。

（六）加强员工队伍建设，营造和谐氛围
培养员工良好的学习习惯，每年每位员工配发200元购书卡；加强后备人才队伍建设和管理培训工作，邀请培训公司讲师专门为中层干部及后备人才进行强化执行力的培训，提升各级管理者的执行力和管理水平，收效显著；鼓励支持全行员工学习业务知识及相关知识，扩大知识面，提高员工的综合素质，我行共为17名通过AFP、1名CFP员工报销考试费用；组织业务知识竞赛、业务技能大赛等形式多样的教育活动，积极营造和谐向上的企业文化氛围；重视基层人员的队伍建设，关注员工的思想动态，人员流动情况，优化专业人员的配比结构，提高工作效率，力争增效不减员。

三、在实际工作中存在制约业务发展的突出问题
一是在经营方面，机构布局以及功能的调整刻不容缓，网点面积小，
布局不合理，成为制约规模发展的瓶颈；二是在业务方面，我行的基础客户仍然十分薄弱，与客户的关系仍需要加强；三是在管理方面，管理的精细化程度，以及业务的专业化水平还有待进一步提高。

四、***分行2019年工作计划
2019年，我行工作的指导思想：全力抓好负债业务，突出抓好中间业务，着力抢抓资产业务，调整客户结构，壮大客户基础，改革激励机制，强化内控管理，做大做强基础业务，持续发展特色业务，全面完成省行下达的各项业务指标。

（一）发展目标
系统内争先进位，同业份额提升。

核心存款时点新增2亿元，平均余额新增1亿元；各项贷款投放4亿元，平均余额新增2亿元；中间业务实现2,500万元；拨备前利润实现7,560万元。

（二）重点工作及具体措施
1、扩大存贷款规模，提升收益水平；
2、发展特色中间业务，优化收入结构；
3、夯实客户基础，实现可持续发展；
4、加强渠道建设，优化网点布局；
5、强化内控管理，提升抗风险能力；
6、加强员工队伍建设，提高执行力；
7、发挥绩效考核的导向作用，增强凝聚力。