优秀企业文化战略员工访谈-阿里

文化战略访谈提纲

（说明：以下问题的细节如不便回答，可标注后跳过。访谈时间一般在10-30分钟。黑色为问题，蓝色为回答。）

一、个人感知

1.你们企业的核心价值观是什么？如果记不住，请直接回答不知道。不要求标准答案）

——客户第一、诚信、激情等。

2.你喜欢这家企业的原因，举例说明。

——离家近，大平台，业务趋势向上，团队氛围不错。

3.有什么企业内的小故事你愿意分享吗？

——一时想不起来。

4.当时基于哪些考虑决定来这家公司？

——离家近，大平台，明确的晋升体系，薪酬不错。

5.入职一个月内感受最深的一件事。

——比较失望，发现做的事情并不是面试的时候被告知的那么高大上，公司文化很强势。

6.请用一个或多个词形容整个公司的氛围。

——有激情。

二、人力资源管理（重点是特色做法）

1.校招/社招招聘流程、招聘要求（从被招聘或招聘角度回答，以亲身感受为主）

——校招：内推，第一轮电面（团队里的人）后笔试，

然后onsite（大小老板+HR共三轮）；要求：学习能力强，聪明，是否对互联网有一定的了解，是否对面试有所准备，专业能力，情商，潜力，和团队是否有互补。

2.员工入职流程（描述下入职第一天）

——第一天认领电脑等设备和装系统，公司介绍，然后去团队报道。

3.如何制定岗位职责（自定、领导定、不确定？）

——横向：有专门的委员会去定义，横向拉平部门之间的能力。纵向：部门内部讨论（领导主导）去定义。

4.绩效考核人员、考核方式、考核频率、权重占比？

——30%优秀，60%average，10%需努力，这个比重在每个团队内进行分配。

考核方式：自评+团队互评，主要是老板打分；价值观（分为ABC三档）也在绩效考核内。

频率：半年一小评，一年一大评。

5.公司有哪些培训模式，员工感知怎样？

——有2周的企业文化（洗脑）培训；阿里有个自己的学习平台（线上+线下），有很多公开课可以让大家自己选择的去学习进修；不同的专业/部门会自行组织适合自己的培训。

6.薪酬在同行业市场中水平，随市场调整方式。

——同行业中据我了解只是平均水平。

7.晋升频率、晋升考评方式、职级体系？

——技术岗位：P1开始，上不封顶；管理岗位：M1-M10；1年2次的晋升机会（年中和年底），年底为大规模的晋升+

特殊晋升（一般是来表扬双十一有特殊贡献的人）。

8.有帮助员工做职业规划吗？

——老板会提供小团队层面的规划，会有一些分享和指导。

9.考勤制度是怎样的？

——弹性制上下班，没有严格的考勤制度。

10. 能否描述一下一般一天的工作是怎么样的？（typical day）

——9:30-10:00到公司，然后回邮件等工作，12点午饭，1:30-6点工作，晚饭，赶项目的时候要加班。

11.团队内部一般怎么沟通？（会议、邮件、专用工具、口头等？）

——钉钉。

12. 和其他团队（跨团队／部门）合作沟通的方式又是如何？

——钉钉。

13.团队内部上下级关系如何，是怎样定位的？

——上下级关系较随和融洽，不会有明显的职级隔阂；扁平式管理，大家也没有“老师““总”之类的官僚的称呼。

14.员工福利有哪些？（健身房、食堂、咖啡、折扣码，年休假、产假等）

——有健身房、食堂、咖啡、茶等；年休假第一年7天，每过一年加2天，封顶15天，超过10年的员工可以超过15天再往上加；产假不了解；有提供体检、房贷、员工及其

家人的保险、还有员工发房（市场价50%出售）。

15.其他你知道的人性化设计。

——零食，各项团建，9点后免费夜宵+打车回家报销。

16.公司怎么定义和落实工程师文化？

——不是很了解。

三、客户关系管理

1.客户服务理念（客户第一？）

——客户第一。

2.如何应对投诉、舆论等

——外部投诉：公关团队处理。内部投诉：内网公开论坛，相关业务负责人去回应或者私下沟通。

3.怎样对待老客户？（方式如会员、政策、资源倾斜等）

——有会员的分层。

四、企业及产品管理

1.企业架构是怎样的？（欢迎手绘图，简单明了）

——阿里集团：

- 前台：业务、运营、市场、BD

- 中台：数据，账号，搜索等

- 后台：阿里云

2.产品研发、项目管理等工作流程和特点？

——不同项目有不同的流程。如果像双十一这样的大项目，需要全公司协调，大项目PM和核心负责人协同推进，

立项就需要3个月。如果是小一点的项目，内部PM去推进，从调研到立项大概1周。

3.公司的产品理念，产品研发／创新的重视程度。

——重视，所以设立了DAMO（达摩院）。

4.项目团队不同岗位分工。

——分工明确，团队里每个人都有自己的定位。

5.协作方式（不同研发中心之间、不同产品之间、不同部门之间）

——用钉钉进行交流，一起合作。

6.怎样看待互联网公司使用白板面试？

——这很正常啊，如果是工程师的话，技术能力一定要过关，不白板怎么去看技术能力到底是实打实的还是吹牛的。

7.小型敏捷项目立项的流程。

——小一点的项目，内部PM去推进，从调研到立项大概1周。

8.在解决项目问题时，工程师的决策范围。

——我不是工程师所以不大了解。

9.code review的流程。

——我不是工程师所以不大了解。

五、股东、高管权益

1.高管、股东有什么特殊政策吗？

——不了解。

2.股东对企业文化的态度。