【干货】P2P互联网金融运营方案

美工
压力 测试
漏洞 测试
连明旭 2015.10.30
·客服部
客服部
客服 后台管理
客服 呼叫中心
连明旭 2015.10.30
·线下团队（投融资部门）
投融资部
投资部
融资部
风控部
P2P (艺术品、 个人资产)
P2B (农品商超 商业保理)
机构资金
个人财富
连明旭 2015.10.30
·产品设计
政府 项目
.cc .co
中英合璧 字符合璧
连明旭 2015.10.30
好记为王 相关为王
·平台搭建
java+oracle
自主研发？ 购买模块？
jaca+mysql .net+sqlserver .net+oracle php+mysql
连明旭 2015.10.30
·P2P网贷系统结构图
连明旭 2015.10.30
网站体验
网站语言 网站功能 网站UI 网站体验 发标策略 APP 网站论坛
投资安全
风控措施 网站安全 资金托管 风险备用金 担保公司 商业保险
连明旭 愿景理念
品牌背书
2015.10.30
平台运营模块
品牌公关
网站体验
网络推广
客户 管理
自媒体
UI
APP
流量渠道 公众活动
连明旭 营销活动 2015.10.30
·蓄客推广
社交 媒体
微博
微信
贴吧
QQ
草根号
蓝V号
个人号
公众号
个人号
QQ群
QQ 空间
连明旭 2015.10.30
·蓄客推广
门户 导航
公关 传播
网贷天眼
网贷之家
网贷中国
软文 轰炸
SEO SEM
新闻 话题
线下 活动
连明旭 2015.10.30
·公关策略
政府 部门 媒体 公关 协会 联盟 危机 公关 媒体 合作 新闻 策划
·渠道合作
渠道 合作
CPS
CPA
CPM
CPC
DSP
付费合作
连明旭 2015.10.30
商务合作
资源置换
·发标策略
真实透明
有图有真相 资料相互关联 尽量避免期限错 配
连明旭 2015.10.30
·互联网理财市场人群投资方向
银行系P2P平台
互联网BAT巨头之一
国资系
连明旭 2015.10.30
上市公司系
难缠客户策略:★他跟你谈收益，你跟他谈安全 ★他跟你谈安全，你跟他谈收益 ★他两者都要谈，你跟他谈亲情
亲情至上
连明旭 2015.10.30
·渠道合作
1、第三方网站机构
2、财经网站 3、同行网贷 4、民间金融机构
连明旭 2015.10.30
·跨界合作
衣
食
住
连明旭 2015.10.30
产品属性：收益、投资期限为主要目标。
投 资 端
收益
连明旭 2015.10.30
期限
·平台互动营销组合
体验金
红包
加息券
签到 抽奖
好友 推荐
自动 投标
连明旭 2015.10.30
新手标
积分 商城
站岗 生息
论坛 贴吧
·域名选择
.cn .com.cn .com .net 简称
二三四拼 数母合壁 半全合璧
看贴吧，逛论坛
准客户
找到我们
更深入了解
投资注册
上网搜索 新媒体报道 第三方档案 朋友介绍 连明旭 2015.10.30 直接进入网址 微信公众号
看标的可信度
推荐给其他人
进入Q群聊天
咨询客服
·投资人关注点
投资 收益 平台 背景
投资 期限 平台 品牌
投资 安全 创始 团队
业务 风控 投资 体验
连明旭 2015.10.30
投资转化
组织构架
运营管理中心
运营部
技术部
客服部
财务中心
·运营部
运营部
线上推广
品牌
编辑
产品设计
SEO
SEM
渠道经理
社会化媒体
BD
舆情监测
文字编辑
美编
pc渠道
移动端渠道
APP推广
广告投放渠道管理
·技术部
技术部
网站开发
网站维护
UI
测试
安卓
IOS
网站开发 （例如公众号）
周边服务开发
服务器维护
网络维护
UI
谢谢
连明旭 2015.10.30
公共 关系
论坛 峰会
媒体 公关
自媒 体
公益 活动
学术 机构
跨界 合作
事件 公关
连明旭 2015.10.30
·软文和新闻
爆炸式 吸引
提高知名度 增加曝光量 形成转化率
标题党
内 容 架 度
主题新颖
时事话题 粘合客户
段子手
增加 粘性
内容契合
逗比文案 生活杂谈 行业文献 公司活动 营销 转换
连明旭 2015.10.30
·P2P网贷系统拓补图
连明旭 2015.10.30
·客群定位
老投资者
网贷大户
羊毛党
网贷平台在洗牌 投资人也在洗牌
连明旭 2015.10.30
小白投资者
·客户获取
互联网环境下，陌生客户的投资流程
看媒体报道 看第三方档案 看相关评论
做评论 发感受
微信、微博 第三方导航 地面推广 广告投入
通过哪些渠道寻找？
互联网金融运营
连明旭 2015.10.30
·运营那点事
运营
运转
营收
准备
行动
营业
收入
连明旭 2015.10.30
互联网金融平台运营 准备 行动
产品设计
营业
收入
行业选择
商业模式
平台起名 域名选择 平台搭建 客群定位
上线发标 持续推广 营销推广 客户获取 客户转化 品牌建设 持续发标 客户管理 品牌优化
行
旅游
团购
·高级运营人员的必备技能get√
√当的了产品经理 √干得了营销推广 √玩得了文案策划
√谈的了渠道合作 √混的了大咖圈子 √搞的定风投融资
√请的来官员媒体 √带的了新人团队 √做得了政委工作
连明旭 2015.10.30
·只有P2P运营人员才体会到的9件事

1、出差出到一半，公司倒闭了。
2、上班上到两周，办公室里一半的脸全换了。 3、某天去上班，老板跑路了。 4、全公司员工忙烧钱拉客。 5、公司老板忙到处领奖拍照。 6、因为坏账，公司不时被拉横幅。 7、公司网站常被黑客攻击。 8、听说你在P2P工作，朋友们总喜欢跟你谈“跑路”。 9、关于“100%本息保障"、“第三方担保”，只有你们最懂 得。 连明旭 2015.10.30
股权 股票质押
信用 贷款
承兑 汇票
艺术 品投资
房产 抵押
资产端
其他 有价值产品
农品 投资 商业 保理
资 产 端
银行 理财
连明旭 2015.10.30
融资 租赁
信托 产品
汽车 质押
·产品设计
产品属性：风险、收益、流动性三个指标
风险
收益
连明旭 2015.10.30
流动性
·产品设计
产品名称
:“XX宝” “XX贷” 社会上以大部流行。
连明旭 2015.10.30
前期蓄客
商业模式选择
P2C
O2O
P2P
连明旭 2015.10.30
O2O
平台规划 平台规划
平台建设
名称域名 LOGO、VI 平台搭建 企业文化
管理团队
创始人 股东结构 各部门负责人 （技术、运营、 市场、客服、财 务、业务、风控、 法务）
Βιβλιοθήκη Baidu
投资标的
标的类型 年化收益 投资期限 起投金额 计息方式 还款方式 资费标准
民营系
·网贷平台客户管理
客户分析
存在感
客户分析
参与感
客户分析
连明旭 2015.10.30
·客户管理
主动型客服
被动型客服
电话
外呼团队 主动机制
QQ 微信 短信 邮件 CRM
坐席团队 客服机制
连明旭 2015.10.30
·客户转化
投资 心理学
心理特点 趋利 避害
应对策略
高收益，高风险
高安全，低收益