危机公关策划书范文
危机公关策划书（通用9篇）
危机公关策划书（通用9篇）危机公关策划书（通用9篇）时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，很快就要开展新的工作了，当然要定好新的目标，立即行动起来写一份策划书吧。
那么你知道策划书如何写吗？以下是小编整理的危机公关策划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
危机公关策划书篇1一、市场分析针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费对于奔驰汽车的形象以及购买需求点。
奔驰车的品牌形象，核心竞争力，对于消费者引导开发消费者需求，提升企业品牌。
有针对性的市场分析。
（1）企业的宏观环境分析卓越品质在为奔驰赢得诸多荣誉的同时，也赢得了客户的极大认可。
在今年，德国汽车协会进行的第二次客户满意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔驰评为二级( “优秀” ) 。
这充分表明了消费者对奔驰的信赖和喜爱。
可以预见，深受用户青睐的奔驰，在不断创新精神的推动之下，将继续屹立于豪华车的巅峰。
（2）竞争对手分析宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。
得到了这部分用户的青睐。
但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥不可及的梦想，宝马在中国也成了奢侈品的代名词、身价的象征。
加之宝马的品牌特性不太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素质的暴富阶层。
这种理解渐渐被固化，以至于我们身边的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素质专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下不了买宝马的决心。
这不但影响了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。
（3）企业公关现状及消费者行为分析因砸车事件导致一时间“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。
从北京，武汉，山西……纷纷传来了针对奔驰汽车的投诉，接下来奔驰公司便疲于应付来自各地的质量投诉，和铺天盖地的媒体压力。
消费行为分析，根据市场细分，奔驰的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。
经典危机公共策划书3篇
经典危机公共策划书3篇篇一经典危机公共策划书一、前言随着社会的发展和进步，危机事件时有发生，这些事件不仅会对企业或组织的形象和声誉造成严重影响，甚至会对其生存和发展构成威胁。
因此，如何有效地应对危机事件，保护企业或组织的利益，成为了当今社会必须面对的重要课题。
本策划书旨在为[危机事件名称]提供一套全面、系统、科学的危机公关解决方案，帮助企业或组织有效应对危机事件，保护其形象和声誉。
二、危机事件分析1. 危机事件概述：对危机事件的时间、地点、原因、经过、影响等进行简要描述。
2. 危机事件影响分析：对危机事件可能造成的影响进行分析，包括对企业或组织形象、声誉、经济等方面的影响。
3. 危机事件发展趋势预测：对危机事件的发展趋势进行预测，分析可能出现的变化和转机。
三、危机公关目标1. 挽回形象：通过积极的公关措施，挽回企业或组织在公众心目中的形象。
2. 降低损失：通过有效的公关手段，降低危机事件对企业或组织造成的经济损失。
3. 树立信心：通过危机公关，增强公众对企业或组织的信心，维护其长期稳定发展。
四、危机公关策略1. 危机预防：建立健全的危机管理机制，加强风险防范意识，做好危机预警和监测工作。
2. 危机应对：成立危机应对小组，制定应急预案，及时采取应对措施，控制危机事态发展。
3. 危机处理：积极与公众进行沟通，发布真实信息，回应公众关切，消除公众疑虑。
五、危机公关实施1. 成立危机公关小组：明确小组成员及其职责，确保危机公关工作的顺利开展。
2. 制定危机公关计划：根据危机事件的特点和影响，制定详细的公关计划，包括时间节点、工作内容、责任人等。
3. 实施危机公关计划：按照计划要求，及时采取应对措施，积极与公众进行沟通，发布真实信息，回应公众关切。
六、危机公关传播1. 传播渠道选择：根据危机事件的特点和目标受众的需求，选择合适的传播渠道，如新闻发布会、社交媒体、电视广播等。
2. 传播内容策划：制定有针对性的传播内容，包括新闻稿、声明、公告等，确保信息的准确性和权威性。
经典危机公共策划书3篇
经典危机公共策划书3篇篇一经典危机公共策划书一、背景在当今社会，企业和组织面临着各种各样的危机，如自然灾害、人为事故、财务危机、声誉危机等。
这些危机可能会对企业和组织的生存和发展造成严重的影响。
因此，制定一份经典的危机公共策划书是非常必要的。
二、目标1. 提高企业和组织对危机的认识和应对能力。
2. 制定科学合理的危机应对策略，降低危机对企业和组织的影响。
3. 加强与利益相关者的沟通和合作，提高企业和组织的声誉和形象。
三、原则1. 预防为主：通过加强风险管理和预警机制，预防危机的发生。
2. 快速反应：在危机发生后，迅速采取措施，控制危机的发展。
3. 诚实透明：在危机处理过程中，保持诚实透明，及时向利益相关者公布信息。
4. 合作共赢：加强与利益相关者的沟通和合作，共同应对危机。
四、流程1. 危机监测与预警：建立危机监测和预警机制，及时发现危机的迹象。
2. 危机评估与分析：对危机进行评估和分析，确定危机的性质、影响范围和严重程度。
3. 危机应对策略制定：根据危机的评估和分析结果，制定科学合理的危机应对策略。
4. 危机应对实施：按照危机应对策略，迅速采取措施，控制危机的发展。
5. 危机恢复与重建：在危机得到控制后，及时进行危机恢复和重建工作，恢复企业和组织的正常运营。
五、具体措施1. 建立危机管理团队：由企业和组织的高层领导、相关部门负责人和专业人员组成危机管理团队，负责危机的监测、评估、应对和恢复工作。
2. 制定危机管理预案：制定详细的危机管理预案，包括危机的类型、应对策略、责任分工、沟通渠道等内容。
3. 加强危机培训与演练：定期组织危机培训和演练，提高员工的危机意识和应对能力。
4. 建立危机沟通机制：建立健全的危机沟通机制，及时向利益相关者公布信息，回应社会关切。
6. 加强与政府的沟通与协调：与政府相关部门保持密切联系，争取政府的支持和帮助。
危机是企业和组织发展过程中不可避免的一部分，但是通过制定科学合理的危机公共策划书，可以有效地降低危机对企业和组织的影响。
危机公关策划书范文3篇
危机公关策划书范文 3 篇1. 公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。
2. 活动主题：安全品质，健康共享3. 目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门4. 项目活动方案设计：为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传; 同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
（一）新闻发布会我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象: 中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。
时间：XX年1月16日地点：北京长城饭店媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》活动具体流程：王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。
自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分：中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。
与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
（二）网络媒体推广我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。
品牌水果危机公关策划书3篇
品牌水果危机公关策划书3篇篇一品牌水果危机公关策划书一、背景二、目标1. 尽快控制危机的扩散，减少负面影响。
2. 恢复消费者对品牌水果的信任和信心。
3. 加强与媒体、合作伙伴和公众的沟通，传递正面信息。
三、危机分析1. 危机原因：[具体说明危机的原因，如产品质量问题、食品安全事件等]2. 影响范围：[评估危机对品牌形象、销售、消费者满意度等方面的影响]3. 利益相关者：[确定受到危机影响的利益相关者，如消费者、供应商、合作伙伴等]四、公关策略1. 及时回应迅速发布公开声明，向消费者和公众道歉，并说明我们将采取的措施。
设立专门的危机处理团队，负责与媒体、消费者和其他利益相关者进行沟通。
2. 信息透明及时公布危机处理的进展情况，包括调查结果、改进措施和预防措施等。
提供准确、详细的信息，避免谣言和不实传闻的传播。
3. 消费者关怀设立消费者，解答消费者的疑问和担忧。
对于受到影响的消费者，提供合理的补偿和解决方案。
4. 媒体合作与主流媒体保持密切联系，及时发布正面信息，引导舆论。
邀请媒体参观生产基地和质量检测过程，增加透明度。
5. 合作伙伴沟通与供应商、合作伙伴进行沟通，共同应对危机，维护供应链稳定。
寻求合作伙伴的支持和合作，共同开展公关活动。
6. 社会责任积极参与社会公益活动，展示企业的社会责任感。
加强与行业协会和监管部门的合作，共同推动行业的健康发展。
五、实施计划1. 第一阶段：危机控制在危机发生后的 24 小时内发布公开声明。
启动危机处理团队，与各方进行沟通。
收集和分析相关信息，制定应对策略。
2. 第二阶段：危机解决公布调查结果和改进措施。
开展消费者关怀活动，提供补偿和解决方案。
加强与媒体的合作，发布正面信息。
3. 第三阶段：形象恢复持续传递正面信息，恢复消费者对品牌的信任。
推出新的产品或服务，展示企业的创新能力和实力。
加强与合作伙伴的合作，共同开展市场推广活动。
六、评估与调整1. 设立专门的评估指标，如媒体曝光度、消费者满意度等，定期评估公关效果。
模拟危机公关策划书范文3篇
模拟危机公关策划书范文3篇篇一模拟危机公关策划书范文一、危机背景近期，公司产品在市场上出现了一系列质量问题，消费者投诉不断增加，媒体也开始关注此事，公司面临着严重的声誉危机。
二、危机目标1. 迅速平息消费者的不满情绪，恢复消费者对公司产品的信任。
2. 控制媒体报道的负面导向，引导舆论向有利于公司的方向发展。
3. 采取有效措施改进产品质量，提升公司形象。
三、危机公关策略（一）危机预防1. 建立完善的质量管理体系，加强对产品生产过程的监控，确保产品质量稳定。
2. 加强与消费者的沟通，及时了解消费者的需求和意见，以便及时改进产品和服务。
3. 建立危机预警机制，定期对市场和公司内部进行风险评估，提前发现潜在的危机问题。
（二）危机处理1. 成立危机公关小组，负责危机事件的处理和协调工作。
小组成员包括公司高层管理人员、公关部门人员、产品研发部门人员等。
2. 第一时间发布声明，向消费者道歉，并承诺将采取积极措施解决问题。
声明内容应简洁明了，表达公司的诚意和决心。
3. 设立专门的客户服务，及时接听消费者的投诉和咨询，为消费者提供解决方案和帮助。
4. 邀请消费者代表和媒体代表参观公司生产车间，让他们了解公司的生产流程和质量管理体系，增强消费者对公司产品的信心。
5. 与相关部门合作，加强对市场上假冒伪劣产品的打击力度，维护公司的合法权益。
6. 定期向公众发布公司产品质量改进的情况和成果，让消费者了解公司的努力和进展。
（三）危机善后2. 加强与消费者的沟通和互动，通过各种渠道了解消费者对公司产品和服务的满意度，及时改进和提升。
3. 对公司员工进行危机公关培训，提高员工的危机意识和应对能力。
4. 恢复公司的形象和声誉，通过各种宣传渠道宣传公司的正面形象和优秀产品，提升公司的品牌价值。
四、危机公关预算1. 声明发布费用：[X]元2. 客户服务费用：[X]元3. 消费者代表和媒体代表参观费用：[X]元4. 假冒伪劣产品打击费用：[X]元5. 危机公关培训费用：[X]元6. 宣传推广费用：[X]元总预算：[X]元五、危机公关效果评估1. 定期收集消费者的反馈意见和媒体的报道情况，评估危机公关策略的实施效果。
危机公关接待方案策划书3篇
危机公关接待方案策划书3篇篇一《危机公关接待方案策划书》一、背景在当今社会，企业或组织面临各种危机的可能性越来越高。
这些危机可能来自内部，如产品质量问题、管理不善等，也可能来自外部，如自然灾害、竞争对手攻击等。
当危机发生时，如何有效地进行公关接待，化解危机，保护企业或组织的声誉和利益，是至关重要的。
二、目标1. 及时、准确地向公众传达有关危机的信息，避免谣言和误解的传播。
2. 积极回应公众的关切和质疑，树立企业或组织的良好形象。
4. 协调各方面的资源，共同应对危机，降低危机对企业或组织的影响。
三、原则1. 及时性原则：在危机发生后，应尽快启动公关接待工作，及时向公众传达有关信息。
2. 准确性原则：传达的信息应准确无误，避免误导公众。
3. 公正性原则：对待公众应公正、公平，不偏袒任何一方。
4. 保密性原则：对于涉及企业或组织机密的信息，应严格保密。
四、流程1. 危机监测与预警建立危机监测机制，及时发现潜在的危机，并发出预警信号。
2. 危机评估与分析对危机进行评估和分析，确定危机的性质、影响范围和严重程度。
3. 制定公关接待方案根据危机的评估结果，制定相应的公关接待方案，包括信息发布、媒体沟通、公众回应等方面。
4. 实施公关接待方案按照制定的方案，积极实施公关接待工作，及时向公众传达有关信息，回应公众的关切和质疑。
5. 危机跟踪与评估对危机的发展进行跟踪和评估，及时调整公关接待方案，确保危机得到有效控制。
五、具体措施1. 信息发布（1）建立新闻发言人制度，指定专人负责信息发布工作。
（2）及时发布有关危机的信息，包括危机的性质、原因、影响范围、处理措施等。
（3）发布的信息应准确、客观、公正，避免夸大或缩小事实。
2. 媒体沟通（1）与媒体保持密切联系，及时向媒体通报危机的进展情况。
（2）积极配合媒体的采访工作，提供必要的协助和支持。
（3）对于媒体的质疑和批评，应认真对待，及时回应。
3. 公众回应（1）设立专门的电话或，接受公众的咨询和投诉。
带有公关危机的策划书3篇
带有公关危机的策划书3篇篇一带有公关危机的策划书一、背景近期，公司[具体事件]引发了广泛的关注和争议，对公司的形象和声誉造成了较大的负面影响，形成了公关危机。
二、目标1. 迅速控制危机的进一步蔓延，降低负面影响。
2. 恢复公众对公司的信任和信心。
3. 重塑公司积极正面的形象。
三、策略1. 信息透明与沟通成立专门的危机公关团队，及时、准确地向公众发布相关信息，保持沟通渠道畅通。
2. 诚恳道歉与承担责任通过官方渠道，公司高层公开诚恳道歉，明确表示承担相应责任。
3. 行动方案制定与执行针对危机事件，制定具体的改进和解决措施，并严格按照计划执行。
四、具体措施1. 召开新闻发布会在[具体时间]召开新闻发布会，由公司高层详细说明事件情况、处理进展和未来计划。
2. 社交媒体回应安排专人负责在各大社交媒体平台上及时回应公众关切，解答疑问。
3. 客户沟通对受影响的客户进行一对一沟通，提供补偿和解决方案，挽回客户信任。
4. 内部整顿在公司内部开展全面整顿，加强管理和监督，确保类似事件不再发生。
五、实施步骤1. 第一阶段（[开始时间 1] [结束时间 1]）组建危机公关团队。
制定初步应对方案。
2. 第二阶段（[开始时间 2] [结束时间 2]）执行具体措施，如召开新闻发布会等。
持续监测舆论动态。
3. 第三阶段（[开始时间 3] [结束时间 3]）根据反馈调整策略和措施。
六、资源需求1. 人力资源：包括公关团队、媒体联络人员等。
2. 资金：用于新闻发布会、补偿客户等。
七、效果评估1. 设立专门的评估指标，如负面舆情下降比例、公众信任度提升等。
2. 定期对公关效果进行评估和分析，及时调整策略。
八、注意事项1. 保持信息的一致性和准确性，避免出现矛盾和错误。
2. 关注公众情绪和反应，灵活调整应对方式。
3. 与相关部门和机构保持密切合作，共同应对危机。
篇二《带有公关危机的策划书》一、背景在当前的市场环境下，企业面临着各种潜在的公关危机。
带有公关危机的策划书3篇
带有公关危机的策划书3篇篇一带有公关危机的策划书一、项目背景在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着各种公关危机的挑战。
这些危机可能来自于内部管理问题、产品质量问题、竞争对手的恶意攻击、媒体的负面报道等。
一旦企业遭遇公关危机，如不及时妥善处理，将会给企业带来严重的经济损失和声誉损害。
因此，建立一套完善的公关危机管理体系，对于企业的生存和发展至关重要。
二、项目目标1. 建立完善的公关危机管理体系，提高企业应对危机的能力。
2. 制定科学的危机预警机制，及时发现潜在危机，防患于未然。
3. 设计有效的危机公关策略，妥善处理危机事件，降低危机对企业的影响。
4. 重塑企业形象，恢复公众对企业的信任，提升企业的品牌价值。
三、项目执行1. 成立危机管理小组负责危机管理的全面工作，包括危机预警、危机应对、危机恢复等。
小组成员应包括企业高层管理人员、公关部门人员、法律部门人员、媒体关系专家等。
2. 制定危机管理预案根据企业的特点和潜在危机，制定相应的危机管理预案。
预案应包括危机发生时的应对措施、信息发布渠道、与媒体的沟通策略等。
3. 加强危机预警监测利用互联网、媒体监测工具等，对与企业相关的信息进行实时监测。
关注竞争对手动态、行业政策变化、消费者投诉等，及时发现潜在危机。
4. 危机应对与处理危机发生后，应迅速成立危机应对小组，启动危机管理预案。
及时发布准确、透明的信息，回应公众关切，避免谣言传播。
积极与媒体、消费者、相关部门等进行沟通，争取各方的理解与支持。
采取有效措施，解决危机事件，降低危机对企业的影响。
危机事件得到妥善处理后，应及时进行危机恢复工作。
通过公关活动、媒体宣传等，重塑企业形象，恢复公众对企业的信任。
四、项目评估1. 定期对危机管理体系的运行情况进行评估，检查预案的执行情况，发现问题及时改进。
2. 收集公众对危机处理的反馈意见，了解公众对企业的满意度，为企业改进提供依据。
五、注意事项1. 危机管理应遵循及时、透明、负责的原则，避免信息不透明、推诿责任等行为。
危机公关策划书范文
危机公关策划书范文危机公关策划书范文（一）一、市场分析针对市场的宏观环境进而了解消费者，了解到市场上消费关于奔跑汽车的形象以及购买需求点。
奔跑车的品牌形象，核心竞争力，关于消费者引导开辟消费者需求，提升企业品牌。
有针对性的市场分析。
（1）企业的宏观环境分析卓越品质在为奔跑赢得诸多荣誉的并且，也赢得了客户的极大认可。
在今年，德国汽车协会进行的第二次客户中意度调查中，德国汽车协会杂志《摩托世界》的读者将奔跑评为二级( “优秀” ) 。
这充分表明了消费者对奔跑的信赖和爱慕。
能够预见，深受用户青睐的奔跑，在别断创新精神的推动之下，将屹立于豪华车的巅峰。
（2）竞争对手分析宝马：作为运动性能、操控性能最为突出的豪华轿车品牌，宝马的市场定位是喜欢享受驾驶乐趣的专业人士。
得到了这部分用户的青睐。
但是，由于进口车的高关税、高定价，长期以来，拥有宝马成了国内车迷们遥别可及的梦想，宝马在中国也成了奢靡品的代名词、身价的象征。
加之宝马的品牌特性别太适合做公务车，其用户因而被狭隘地理解为高收入人群，甚至是低素养的暴富阶层。
这种理解慢慢被固化，以至于我们周围的许多喜欢追求驾驶乐趣的高素养专业人士，即便有经济实力，也以“太扎眼”为由下别了买宝马的决心。
这别但妨碍了宝马销量的扩大，而且直接导致宝马给人以缺乏亲和力的印象。
（3）企业公关现状及消费者行为分析因砸车事件导致一时刻“砸奔事件”在全国引起了轩然大波。
从北京，武汉，山西……纷纷传来了针对奔跑汽车的投诉，接下来奔跑公司便疲于对付来自各地的质量投诉，和铺天盖地的媒体压力。
消费行为分析，依照市场细分，奔跑的购买人群，具有较高的经济能力一定的社会地位。
对奔跑车浮现的咨询题，反应特别敏感，带来群体效应较大，这部分人群，有社交首领的作用。
应该慎重对待处理。
二、公关活动目标挽回损失，摆脱窘境，消除在顾客心中的别良形象。
保持奔跑一贯高端精品的品牌形象，赢得顾客的认可，解决武汉森林野生动物园的圆满中意。
企业公关危机策划方案参考(优秀5篇)
企业公关危机策划方案参考（优秀5篇）危机公关策划书篇一一：活动背景危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。
危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
二：活动目的：信息化时代的到来，危机公关的重要性越来越明显，通过互联网一条针对企业不利的信息或者诽谤等负面信息，有可能让一个品牌陷入巨大的信任危机，严重的可能对品牌的生存造成威胁，之前有非常多危机公关没有做到位的企业，互联网让他们彻底的尝到了后果有多严重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普质量等问题。
通过这次活动，我们想让大学生提早的接触公关这个在企业中至关重要的角色，更让大家明白危机公关在企业中举足轻重的作用。
三：活动宗旨：锻炼个人能力，提高协会知名度，进一步扩大_财经大学的知名度。
同时为商家做一次全方面的，多层次的宣传。
四：活动时间前期宣传 _月_日————_月_日初赛 _月_日复赛_月_日五：参与对象_财经大学全体在校学生六：活动流程1) 前期宣传a)：报名形式：可在摆台处填写报名表也可在安财时空进行电子报名b)：比赛形式：通过危机公关大赛的形式征集优秀作品，商家及专业老师进行点评，从而获得作品并排除名次。
c)。
比赛前的培训：1.公关部工作人员对选手进行活动的相关知识介绍，使其了解公关概念。
2、通过适当的介绍使选手了解比赛的流程及相关说明。
2)初赛a)下午2：00开始，首先由主持人向大家介绍评委，介绍此次危机公关比赛的流程以及规则；b)选手随机抽题目，进行准备，每个人有十分钟事件准备；c)评委打分，按分数的高低选出的前八名进行决赛。
3)复赛a)下午2：00开始，由主持人介绍评委，介绍辩论赛的比赛流程以及规则；b)参赛选手自我介绍，比赛开始：首先由主持人给大家介绍一侧事件；选手先用PPT陈述自己的处理方法；然后依次由评委（占50%），青年创业团提问（25%）在座观众提问（占25%）；最后最终得分着胜；七：奖项设置奖项的设置由赞助方决定八：活动经费喷绘好报一张 100元横幅一条 40元水、气球等会场布置费 60元共计：200危机公关策划书篇二一、背景在今年的3、15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
模拟危机公关策划书范文3篇
模拟危机公关策划书范文3篇篇一《模拟危机公关策划书范文》一、背景在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的危机。
这些危机可能来自内部，如产品质量问题、管理不善等，也可能来自外部，如自然灾害、竞争对手的攻击等。
无论危机的来源如何，企业都需要迅速采取行动，以保护其声誉和利益。
二、目标1. 保护企业声誉：通过有效的危机公关策略，减少危机对企业声誉的负面影响。
2. 维护客户关系：与客户保持沟通，确保他们对企业的信任和忠诚度不受影响。
3. 恢复业务运营：尽快恢复正常的业务运营，减少危机对企业经济利益的影响。
三、危机公关团队1. 危机公关领导小组：由企业高层管理人员组成，负责制定危机公关策略和决策。
2. 危机公关执行小组：由公关、营销、法律、财务等部门的专业人员组成，负责实施危机公关策略。
3. 危机公关监测小组：负责监测媒体、社交媒体和公众对危机的反应，及时提供信息反馈。
四、危机公关策略1. 危机预警：建立危机预警机制，及时发现潜在的危机，并采取措施加以防范。
2. 危机应对：在危机发生后，迅速采取行动，发布声明，向公众解释事实真相，表达企业的态度和措施。
3. 媒体沟通：与媒体保持密切沟通，及时发布信息，回答媒体的提问，引导媒体报道的方向。
4. 社交媒体管理：利用社交媒体平台，及时发布信息，与公众进行互动，回应公众的关切。
5. 客户沟通：与客户保持沟通，及时向客户解释事实真相，表达企业的态度和措施，确保客户的利益不受影响。
五、危机公关实施计划1. 危机预警阶段：建立危机预警机制，明确危机预警的指标和标准。
定期进行危机演练，提高危机应对能力。
加强对媒体、社交媒体和公众的监测，及时发现潜在的危机。
2. 危机应对阶段：在危机发生后，立即启动危机公关应急预案。
发布声明，向公众解释事实真相，表达企业的态度和措施。
组织新闻发布会，回答媒体的提问，引导媒体报道的方向。
利用社交媒体平台，及时发布信息，与公众进行互动，回应公众的关切。
危机公关创业策划书模板3篇
危机公关创业策划书模板3篇篇一危机公关创业策划书模板一、执行摘要危机公关是指在组织或个人面临负面事件或危机时，采取的一系列应对措施和策略，以减轻危机的影响，保护组织或个人的声誉和形象。
随着社会的发展和竞争的加剧，危机事件时有发生，对组织或个人的发展和生存构成了严重的威胁。
因此，危机公关已经成为了一项重要的管理工作。
本策划书旨在为创业者提供一个全面的危机公关创业方案，包括市场分析、商业模式、营销策略、运营管理、财务预测等方面的内容，帮助创业者了解危机公关市场的需求和趋势，制定合理的商业计划和营销策略，提高企业的竞争力和盈利能力。
二、市场分析1. 市场特征随着社会的发展和竞争的加剧，危机事件时有发生，对组织或个人的发展和生存构成了严重的威胁。
危机公关市场的需求不断增加，尤其是在互联网时代，信息传播速度快，危机事件的影响力更大，对危机公关的需求也更加迫切。
危机公关市场的竞争也越来越激烈，需要创业者具备专业的知识和技能，提供高质量的服务，才能在市场中立足。
2. 用户需求组织或个人需要及时、有效地应对危机事件，减轻危机的影响，保护组织或个人的声誉和形象。
希望危机公关公司能够提供专业的咨询和建议，制定合理的应对策略和方案。
注重危机公关的效果和结果，希望能够尽快恢复声誉和形象，减少损失。
3. 市场规模随着市场需求的增加和竞争的加剧，危机公关市场规模不断扩大。
根据市场研究机构的数据显示，未来几年，中国危机公关市场规模将保持高速增长的态势。
4. 发展趋势专业化：危机公关市场的竞争越来越激烈，需要创业者具备专业的知识和技能，提供高质量的服务，才能在市场中立足。
多元化：危机公关的服务内容和方式也越来越多元化，除了传统的媒体关系、危机管理、危机传播等服务外，还包括社交媒体管理、危机培训等服务。
国际化：随着全球化的发展，危机公关市场也越来越国际化，需要创业者具备国际化的视野和能力，才能更好地服务客户。
三、商业模式1. 产品和服务为客户提供危机公关咨询和建议，包括危机预警、危机评估、危机应对策略制定等服务。
某企业公关危机策划书3篇
某企业公关危机策划书3篇篇一某企业公关危机策划书一、背景在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临各种潜在的公关危机。
这些危机可能源于内部管理问题、产品质量事故、消费者投诉、社交媒体负面评价等。
如果不及时有效地处理，公关危机可能对企业的声誉和业务造成严重影响。
因此，制定一份全面的公关危机策划书是至关重要的。
二、目标1. 保护企业的声誉和形象，减少危机对企业的负面影响。
2. 及时、准确地向公众传达企业的立场和措施，增强公众对企业的信任。
3. 恢复企业的正常运营，促进业务的持续发展。
三、危机管理团队1. 成立专门的危机管理团队，包括企业高层领导、公关部门负责人、法律顾问、市场营销人员等。
2. 明确团队成员的职责和分工，确保在危机发生时能够迅速、高效地协同工作。
四、危机监测与预警1. 建立完善的危机监测机制，及时收集和分析与企业相关的信息，包括媒体报道、社交媒体评论、消费者投诉等。
2. 制定危机预警指标，一旦发现潜在的危机迹象，立即启动应急预案。
五、危机应对策略1. 迅速响应：在危机发生后，第一时间发布声明，表明企业对危机的重视和态度。
2. 坦诚沟通：与公众保持坦诚、透明的沟通，及时公布危机的真相和处理进展。
3. 承担责任：对于企业的责任，不推诿、不逃避，积极采取措施解决问题。
4. 危机公关：通过媒体、社交媒体等渠道，积极传播正面信息，引导舆论走向。
5. 客户关怀：对受到危机影响的客户，提供及时、有效的关怀和支持。
六、危机恢复与重建1. 评估危机对企业的影响，制定恢复计划，包括业务恢复、声誉重建等。
2. 加强内部管理，完善危机预防机制，避免类似危机的再次发生。
3. 开展公关活动，提升企业的形象和声誉，恢复公众对企业的信任。
七、培训与演练1. 定期组织危机管理培训，提高团队成员的危机应对能力。
2. 进行危机演练，模拟真实的危机场景，检验和完善应急预案。
八、预算1. 制定危机管理预算，包括危机监测、应对、恢复等方面的费用。
某企业公关危机策划书3篇
某企业公关危机策划书3篇篇一某企业公关危机策划书一、前言随着互联网的发展，信息传播的速度越来越快，企业面临的公关危机也越来越多。
一旦企业出现公关危机，如不及时处理，将会给企业带来巨大的损失。
因此，制定一份有效的公关危机策划书显得尤为重要。
本策划书旨在为某企业提供一套全面的公关危机管理方案，以帮助企业在危机发生时能够迅速、有效地做出反应，降低危机对企业的影响。
二、危机背景1. 某企业在近期的一次产品质量检查中，被发现部分产品存在质量问题。
2. 该问题产品已经流入市场，引起了部分消费者的不满和投诉。
3. 该事件在社交媒体上引发了热议，对企业的声誉造成了一定的影响。
三、危机分析1. 危机类型：产品质量问题引发的公关危机。
2. 危机原因：企业在生产过程中，对质量的控制不够严格，导致部分产品存在质量问题。
3. 危机影响：对企业的声誉和形象造成了一定的负面影响，可能导致消费者对企业的信任度降低，从而影响企业的销售和业绩。
四、危机目标1. 迅速采取措施，解决产品质量问题，确保消费者的安全和健康。
2. 及时发布信息，向消费者和公众说明事件的真相和处理进展，消除公众的疑虑和不满。
3. 加强与消费者和公众的沟通，倾听他们的意见和建议，改进企业的管理和服务。
4. 通过危机公关，提升企业的形象和声誉，增强消费者对企业的信任和忠诚度。
五、危机管理原则1. 快速反应：危机发生后，企业应迅速做出反应，采取措施，控制局面，避免危机的扩大化。
2. 真诚沟通：企业应与消费者和公众保持真诚的沟通，及时发布信息，说明事件的真相和处理进展，消除公众的疑虑和不满。
3. 承担责任：企业应勇于承担责任，不推诿、不逃避，积极采取措施，解决问题，挽回消费者的信任。
4. 尊重事实：企业在处理危机时，应尊重事实，不夸大、不缩小，客观、公正地处理问题。
5. 持续改进：企业应从危机中吸取教训，不断改进管理和服务，提高企业的竞争力和抗风险能力。
六、危机管理策略1. 危机预防：建立健全的质量管理体系，加强对生产过程的监控和管理，严格控制产品质量。
危机公关策划书奶茶店3篇
危机公关策划书奶茶店3篇篇一危机公关策划书奶茶店一、危机背景由于竞争对手的恶意竞争，竞争对手在网络上发布了一些关于我们奶茶店使用过期原料的虚假信息，这对我们的声誉和业务造成了严重的影响。
二、目标1. 迅速采取行动，澄清事实，消除负面影响。
2. 加强与消费者的沟通，赢得他们的信任和支持。
3. 提高危机管理能力，预防类似危机的再次发生。
三、策略1. 第一时间回应：在危机发生的第一时间，我们要通过官方渠道发布声明，澄清事实，表明我们对消费者健康的重视和对违规行为的零容忍态度。
2. 真诚沟通：与消费者保持坦诚的沟通，及时回应他们的关切和疑问。
我们要尊重他们的意见和建议，积极听取他们的反馈，不断改进我们的服务和产品。
3. 危机转化：将危机转化为提升品牌形象的机会。
我们要借此机会展示我们的企业价值观和社会责任感，让消费者看到我们的努力和决心。
四、具体行动计划1. 危机发生的 24 小时内：成立危机公关小组，制定应对策略。
发布官方声明，澄清事实，表明立场。
启动危机公关传播计划，通过官方网站、微博、等渠道发布信息，及时回应消费者关切。
2. 危机发生的 2-7 天内：邀请第三方机构对我们的原材料采购、生产过程、质量检测等环节进行全面检查，出具检测报告，证明我们的产品质量和安全性。
开展消费者满意度调查，了解消费者对我们的意见和建议，及时改进我们的服务和产品。
组织媒体沟通会，邀请媒体参观我们的工厂，了解我们的生产流程和质量管理体系。
3. 危机发生的 7-14 天内：推出新品或优惠活动，吸引消费者关注和购买。
开展公益活动，回馈社会，提升品牌形象。
与消费者保持持续沟通，及时反馈处理进展，赢得他们的信任和支持。
五、资源需求1. 人力资源：成立危机公关小组，包括公关专家、法律顾问、媒体关系专家等。
2. 财务资源：用于支付第三方机构检测费用、消费者满意度调查费用、媒体沟通会费用、新品研发费用、公益活动费用等。
3. 物资资源：用于购买礼品、优惠券等。
危机公关策划书范文
危机公关策划书范文一、危机公关策划书概述。
危机公关是指企业在面临危机时，通过公关手段来化解危机、维护企业形象和利益的一种应对策略。
危机公关策划书是企业在面临危机时制定的一份详细的应对计划，其目的是通过科学的策划和周密的安排，最大限度地减少危机对企业形象和利益的损害。
本文将以某知名企业面临产品质量问题为例，编写一份危机公关策划书范文，以供参考。
二、危机公关策划书具体内容。
1. 危机事件描述。
某知名企业生产的某产品因质量问题引发消费者投诉，媒体和社会舆论开始关注该事件，企业形象受到负面影响。
2. 危机公关目标。
（1）尽快止损，减少负面影响；（2）恢复企业形象，重塑消费者信任；（3）挽回市场份额，恢复销售。
3. 危机公关策略。
（1）第一时间回应，及时公开道歉；（2）积极与媒体沟通，提供真实信息；（3）加强内部管理，彻底解决质量问题；（4）推出补救措施，赢得消费者信任。
4. 危机公关实施方案。
（1）召开紧急会议，成立危机公关小组；（2）制定公关计划，明确责任分工；（3）与媒体进行沟通，发布公开道歉声明；（4）加强内部管理，对产品进行全面检测；（5）推出产品召回和赔偿方案，积极与消费者沟通。
5. 危机公关预案。
（1）建立危机公关应对机制，提前做好危机预案；（2）加强对产品质量的监控和管理，提高质量控制水平；（3）加强对员工的培训和教育，提高员工素质和责任意识；（4）建立健全的危机公关团队，提高应对危机的能力。
6. 危机公关效果评估。
（1）对危机公关策略和实施方案进行评估，总结经验教训；（2）通过市场调研和消费者反馈，了解公关效果；（3）及时调整公关策略，改进公关工作。
三、危机公关策划书总结。
危机公关策划书是企业在面临危机时的重要工具，它能够帮助企业科学应对危机，最大限度地减少危机对企业形象和利益的损害。
在编写危机公关策划书时，企业需要充分考虑危机的具体情况，制定科学合理的公关策略和实施方案，不断总结经验教训，不断改进公关工作，以提高企业应对危机的能力和水平。
经典危机公共策划书3篇
经典危机公共策划书3篇篇一《经典危机公共策划书》一、背景在当今复杂多变的社会环境中，各种危机随时可能爆发，对组织的声誉、形象和运营造成严重影响。
为了有效应对可能出现的危机情况，特制定本经典危机公共策划书。
二、目标1. 迅速、有效地控制和化解危机，避免危机进一步扩大。
2. 保护组织的声誉和形象，减少负面舆论影响。
3. 恢复公众对组织的信任和信心。
三、危机识别与评估1. 定期进行风险排查，确定可能引发危机的潜在因素，如产品质量问题、安全事故、负面舆情等。
2. 对潜在危机的可能性和严重性进行评估，划分危机等级。
四、危机管理团队1. 成立专门的危机管理领导小组，由高层领导担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 明确各成员的职责和分工，确保在危机发生时能够高效协作。
五、危机应对策略1. 预防措施加强内部管理，完善各项规章制度。
建立健全监测预警机制，及时发现潜在危机。
开展员工培训，提高危机意识和应对能力。
2. 危机发生时第一时间启动应急预案，迅速展开行动。
及时发布准确、透明的信息，回应公众关切。
积极与媒体沟通，引导舆论走向。
3. 危机处理中采取有效措施解决问题，如召回产品、道歉赔偿等。
持续监测舆情动态，根据情况调整应对策略。
4. 危机过后开展修复工作，重塑组织形象。
六、沟通策略1. 建立畅通的沟通渠道，包括新闻发布会、社交媒体、官方网站等。
2. 制定统一的对外口径，确保信息的一致性和准确性。
3. 主动与利益相关者进行沟通，包括客户、员工、合作伙伴等。
七、资源保障1. 确保足够的人力、物力和财力投入，以支持危机应对工作。
2. 建立应急物资储备机制，确保物资的及时供应。
八、演练与培训定期组织危机演练，检验和提升危机管理团队的应对能力。
同时，加强对员工的危机培训，普及危机应对知识和技能。
九、监督与评估建立监督机制，定期对危机管理工作进行评估和检查，及时发现问题并进行整改。
确保危机公共策划的有效性和适应性。
篇二《经典危机公共策划书》一、背景在当今复杂多变的社会环境中，各种危机随时可能爆发，对组织或企业的形象、声誉和运营造成严重影响。
经典危机公共策划书3篇
经典危机公共策划书3篇篇一《经典危机公共策划书》一、前言在当今复杂多变的社会环境中，各种危机事件时有发生。
这些危机事件不仅会给企业、组织或个人带来巨大的损失，还可能对社会稳定和公共安全造成严重影响。
因此，制定一份科学、合理的危机公共策划书显得尤为重要。
本策划书旨在为应对各类危机事件提供指导和参考，帮助相关方面在危机发生时能够迅速、有效地采取措施，降低损失，保护利益。
二、危机公共策划的目标1. 预防危机的发生，减少危机发生的可能性。
2. 在危机发生时，迅速、有效地采取措施，控制危机的发展，降低损失。
3. 恢复危机后的正常秩序，重建公众信任，提升形象。
三、危机公共策划的原则1. 预防为主：通过加强风险管理，建立预警机制，提前做好应对危机的准备。
2. 快速反应：在危机发生时，迅速启动应急预案，采取果断措施，控制危机的发展。
3. 公开透明：及时向公众发布危机信息，保持信息的公开透明，避免谣言和恐慌的传播。
4. 协同应对：整合各方资源，形成合力，共同应对危机。
5. 以人为本：在危机应对过程中，始终把保障人民群众的生命安全和身体健康放在首位。
四、危机公共策划的流程1. 危机监测与预警建立危机监测机制，及时收集、分析和评估可能引发危机的信息。
根据危机预警指标，发布危机预警信号，提醒相关方面做好应对准备。
2. 危机应对准备制定应急预案，明确各部门和人员的职责和任务。
组织应急演练，提高应对危机的能力。
储备必要的应急物资和设备，确保在危机发生时能够及时投入使用。
3. 危机应对实施（1）成立危机应对领导小组，统一指挥和协调危机应对工作。
（2）及时发布危机信息，向公众说明危机的性质、原因、影响和应对措施，避免谣言和恐慌的传播。
（3）采取有效的措施，控制危机的发展，降低损失。
例如，组织救援、抢险、灭火等工作，保障人民群众的生命安全和身体健康；采取措施稳定市场，保障供应，维护社会稳定。
4. 危机恢复与重建在危机得到控制后，及时开展危机恢复和重建工作。
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危机公关策划书范文<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'1. 王老吉危机公关策划书2. 危机公关策划书3. 双汇危机公关策划书1、王老吉危机公关策划书1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活动主题：安全品质，健康共享3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门4.项目活动方案设计：为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。
（一）新闻发布会我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。
活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。
时间：2010年1月16日地点：北京长城饭店媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》活动具体流程：王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。
自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。
解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分：中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。
与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。
（二）网络媒体推广我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。
广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。
让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。
媒介：新浪、搜狐、腾讯。
（三）举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者时间：2010年2月1日----2010年4月1日地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。
活动具体流程：（1）在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历（六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项）。
（2）在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：奖项设置：一等奖笔记本电脑一台（三个城市共10台）二等奖数码相机一部（三个城市共100部）三等奖再来一瓶（中奖率10％）抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。
对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中；对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。
同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.经费预算（一）召开记者招待会1.场地租赁（场地、桌椅、灯光、音响设备等）20000元2.场地布置横幅：3元／条×80元=240元海报：500元共740元3.聘用人员a.卫生部相关负责人：30000元b.媒体记者(邀请中央电视台20000元、《南方周末》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元c.聘用招待会主持人：3000元d.聘请相关专家、学者：40000元e.接送、就餐合计6000元（二）网络澄清利用新浪（45000元）、搜狐(30000元)、腾讯（25000元）等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元（三）促销费用1.制作宣传台历3元／本*300000（本）=900000元2.抽奖活动a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台（共10台）共50000元b.二等奖：价值1000元手机一部（共100部）共100000元c.三等奖：再来一瓶（中奖率10%）共4000000元费用总计：5244740元效果评估（一）对于消费者经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。
消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。
（二）政府部门努力澄清事实，政府将会大力支持和帮助王老吉。
媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。
（三）内部员工经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。
企业自身（王老吉）成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。
2、危机公关策划书一．危机公关始末在市场竞争中，危机总是与企业如影相随，在企业意想不到事给企业致命的一击„„在这时，如何处理好此次危机挽救企业于水火之中就成了重中之重，让我们先来看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解决方法。
2010年11月26日，央视新闻频道播报了一则关于“2010年儿童安全用药国际论坛”的报道。
报道称：“尼美舒利用于儿童退热时，对中枢神经及肝脏造成损伤的案例频频出现。
根据中国药物不良反应监测中心的数据，尼美舒利在中国上市的6年里已出现数千例不良反应事件，甚至有数起死亡病例。
”尼美舒利似乎成了奶粉中的“三聚氰胺”，以此开始并在两月以后又被提起，康芝药业首当其冲，至2011年2月中下旬，媒体报道称全国多地大药房已开始下架“尼美舒利颗粒”等含有尼美舒利的药物。
3月，一封被称为“强生打击尼美舒利”的匿名绝密邮件的出现使得整个事件变得更加扑朔迷离。
邮件称这场引发骇人听闻的安全性恐慌的事件或是一场阴谋，某跨国药企策划此场商战，意在排挤对手。
随后，康芝药业发表声明，有“一些别有用心之人通过各类媒体散布并无端扩大‘尼美舒利颗粒’的副作用，从而达到恶意诋毁康芝药业的目的。
在“尼美舒利”用药事件再次炒得沸沸扬扬之际，康芝药业的这份状纸，更像是一次维护企业形象的公关策略。
然而儿童药物的安全性，更受社会的强烈关注。
康芝药业未能就媒体的质疑报道给出一个明确而有说服性的回应，反而将矛头指向其他药品企业。
此事是否真正涉及不正当竞争。
事件危机处理中没能让公众和投资者的视线尽早移出事情本身，康芝药业无疑会让公司走进死胡同。
本次公关危机中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“儿童”这一类人群，在我们的心中，老一辈与小一辈的安全无论是食品、药物、还是人身安全都是非常重要的，所以在这件公关危机中康芝药业的处理方法缺乏诚意并且使人怀疑让公司陷入了一个尴尬的境地。
二．危机诊断首先，对于公司内部而言公司应该成立危机管理领导小组、沟通小组、市场小组和生产小组。
1.危机管理领导小组的任务是制定应对危机的立场基调，统一口径，起到以免引起信息混乱，并协调各小组工作的职责2.沟通小组的任务是负责信息的发布和内外信息的沟通，是所有企业信息的发布者3.成立市场小组是为了负责新产品的开发与研究4.生产小组负责组织调整生产，并处理正在生产线上的中间产品，防止问题药品继续流入市场。
纵观整个事件我总结出了一下几点是目前康芝药业所面临的危机问题并急待解决:1.康芝药业自身的药品监督药品安全问题的真实性目前公众最关心的就是这个问题，康芝药业所生产的药品是否有害，而不是去关心是不是有人恶意竞争。
2.决策者的处理方式不当3.顾客的心态把握不好4.没有危机管理计划三．处理方案立刻整顿是一种态度，更是对广大人民群众的负责任，此时此刻，解释是必需的，但它不是万能的。
康芝药业可以致函给央视，因为央视在我国是权威性最高的媒体机构。
在致函中可以加入下面的内容：1.沟通小组向央视表明公司对此事件的重视，欢迎央视继续进行监督和后续报道。
2.生产小组通报立刻下架产品并检查3.邀请央视检查监督，派记者进入康芝药业调查最重要的是一定要立刻发出通知与下架通知，哪怕是不睡觉，也要在三天左右内发到央视。
如果康芝药业试图以一纸空文来博得广大消费者的信任是不可能的，需立刻将产品下架并作出检查，最后将详实的检查结果公之于众。
才可以赢得消费者的信赖，而不是一味地去逃避去找借口。
在遵守儿童用药的相关管制前提下，康芝公司应该竭尽全力去证明本公司所生产的尼美舒利对于儿童是无害的，并将此次危机变成一次机遇，让公司更上一层楼。
康芝药业在发出道歉后应立即召开新闻发布会，具体内容流程如下:1.受邀请的记者等进入会场，康芝药业发下资料袋（其中包括记者会大概流程，主要内容，新闻稿，如果已有药品的检查结果就一并加入）。
2.由公司总裁亲自道歉，务必让广大消费者与社会感觉到公司的诚心这样才能挽回公司的名誉。
3.做出承诺，会将生产线的流程公布出来，让生产出来的药品变得透明，使大家更放心。
4.无论是否是因为本公司的产品而患病，康芝药业都要去做出一定赔偿，以表明公司的心意。
四．公关策划总结因为尼美舒利事件影响，康芝药业股价暴跌，数亿资金竞相出逃，公司形象仍在继续下行。
然而，康芝药业应对危机的重点策略，却是投诉其竞争对手强生公司，从而使事件风波在扑朔迷离中进一步发酵，离解决问题的终点越来越远。
无论是否委屈，康芝药业要做的，都是尽快跳出事件漩涡。
所有壮士断腕行为之中必有无奈，相对瑞芝清的生死存亡，药品安全和整个公司的生死存亡更为紧要深谙进退之道，不计较一时得失，也不纠缠矛盾本身，更不迁怒他方，而是积极的去寻找解决的办法，这样才能绝处逢生，这一点值得康芝药业思考。
将企业危机简单理解为危机，而是将其看做提高自身危机处理能力并有力宣传自我的良好契机。
对于企业而言，危机处理时应该认真倾听、追踪公众舆论，并且及时对舆论情绪做出反，第一时间将危机扼杀在萌芽状态，恢复消费者、社会、政府对它的信任。
这样不仅可以使品牌形象得以恢复，而且还能够进一步提升自身的品牌形象。
3、双汇危机公关策划书一、背景在今年的3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。