第二章管理思想PPT课件
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25
第三节 西方现代管理思想
行为科学学派
• 梅奥：人际关系理论 • 马斯洛：需求层次理论 • 赫茨伯格：双因素理论 • 麦克雷戈：人性的基本假设
26
一、梅奥与霍桑试验
想通过改变工作条件和环境，找出 提高生产率的途径
照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室
人际关系
27
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道
14
科学管理理论的主要内容
15
科学管理制度
16
简评
• 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理 论的人
• 科学管理理论使管理从经验走向科学 • 劳资双方的精神革命是有效管理的充分
必要条件 • 工作定额原理、标准化原理、差别工资
制度、管理职能的分离、例外管理原则 等主张一直沿用到今日
17
组织管理原理
• 小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜，足有三、四十只， 然后两人抬着筐向驻地走去。
2
管理启示
• 同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工
作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人 虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显 得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提 高工作效率。 • 管理理论可以给人们有效的指导。
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
35
管理方式：X理论
36
管理方式：Y理论
37
简评
1. X理论的人性假设是静止地看人，相应的 管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱 收买和刺激，一方面严密控制、监督、和 惩罚迫使人为组织做出贡献
2. 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制 度均以X理论为依据
3. Y理论有其积极的一面，但并非所有人都 是如此
4. 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端
38
第四节 管理科学理论
一
运筹学管理理论
二
系统管理理论
三
决策管理理论
39
管理科学理论的特点
23
Hale Waihona Puke 人类社会存在的三种权力传统权力： 超凡权力： 法定权力：
由传统惯例或世袭得来 来源于别人的崇拜与追随 (理性的)法律规定的权力
24
简评
• 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效 维系组织连续和目标达成的基础是合法权力
• 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、 验证性和可靠性
• 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会 发展提供了一种高效、理性的管理体制
• 小兔甲试了一试自己一次可以抱两只萝卜，于是便每次抱着两只萝卜 往返于萝卜地与驻地之间。虽然有点吃力，但他还是越干越起劲。
• 小兔乙找来一根绳子，把五个萝卜捆在一起，然后背着向驻地走去。 虽然背了五个萝卜，可他的速度一点也不比小兔甲慢。
• 小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个，后面五个，走 起来比小兔甲和小兔乙都快。
management
第二章
管理思想发展
1
趣味阅读
• 几只爱吃萝卜的小兔在草原上开垦了一块土地，种了好多萝卜。到了 收获的季节了，他们的朋友小羊和小牛用他们尖尖的角帮小兔们把萝 卜从地里刨了出来，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。几只小兔 看着那一大堆红红的萝卜，心里乐开了花。眼看就要下雨了，几只小 兔决定自己把萝卜收回驻地。
11
主要观点： 1.劳动分工论：劳动分工可以提高劳动生产率，协作 可以节省工人工序转换时间 2.“经济人”假设
12
二、 古典管理理论
泰勒
科学管理理论
法约尔 韦伯
组织管理理论
13
科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、 设计室主任、总工程师 • 持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系 • 泰勒的做法和主张引起社会舆论 的注意 • 美国国会在1912年曾就泰勒的科 学管理举行了听证会
3
第一节 中国传统管理思想
4
一、儒家管理思想
5
二、法家管理思想
6
法： 法令 势： 君权 术： 权术（管理技巧）——“七术”
7
三、兵家管理思想
8
小结：中国传统管理思想要点
• 顺“道”—顺应客观规律 • 重人—重人心向背，重人才归离 • 人和—上下和，左右和 • 守信 • 利器—“工欲善其事，必先利其器” • 求实 • 对策—预测；运筹 • 节俭 • 法治
• 需要层次论是 研究人的需要 结构的理论
• 人是有需求的动物 • 人的需求有轻重层次
31
三、赫茨伯格与双因素理论
• 赫茨伯格
• 1959年提出， 影响人的两大 因素：
• 保健因素和激 励因素
• 保健因素：与外部因 素有关，与人们的不 满情绪有关的因素
• 激励因素：与人们的 满意情绪有关的因素
32
• 保健因素并不能对员工起激励作用，只能保持人的积极性， 维持工作现状的作用
• 传统认为：满意与不满意，二者严格对立 • 双因素：满意的对立面是没有满意
不满意的对立面是没有不满意
33
四、麦克雷戈：人性假设与管理方式
34
人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
9
第二节 外国传统管理思想
10
一、管理理论萌芽
代表人物：亚当·斯密（1723-1790） 出身于苏格兰一个富裕的海关官员家庭，牛津大
学毕业。1766年他发表了《国民财富的性质和原因的 研究》，即《国富论》，书中描述了由于劳动分工而 给经济上带来的3个基本好处：
1、使手艺或技术（能）得到发展，提高熟练程度； 2、节省了因工作交换所损失的时间； 3、实行专业化后，随之而来的将是机器和工具的 革新。
18
主要贡献
19
法约尔的14项管理原则
劳 动 分 工
权 力 与 责 任
集
统 一 命 令 纪 律
统 一 领 导
人 员 稳 定
个
体
人
精
服
神
秩
集 权
等 级 链
从 整 体
报
序
酬
公
主 动
平 等
平
性
20
简评
21
22
权力与组织
任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没 有某种形式的权力，任何 组织都不可能达到自己的 目标。
生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导
• 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
28
霍桑试验的结论
29
简评
30
二、马斯洛与需要层次论
• 马斯洛 (Abraham H. Maslow, 1908-1970)
第三节 西方现代管理思想
行为科学学派
• 梅奥：人际关系理论 • 马斯洛：需求层次理论 • 赫茨伯格：双因素理论 • 麦克雷戈：人性的基本假设
26
一、梅奥与霍桑试验
想通过改变工作条件和环境，找出 提高生产率的途径
照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室
人际关系
27
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道
14
科学管理理论的主要内容
15
科学管理制度
16
简评
• 泰勒是世界上第一个提出系统性管理理 论的人
• 科学管理理论使管理从经验走向科学 • 劳资双方的精神革命是有效管理的充分
必要条件 • 工作定额原理、标准化原理、差别工资
制度、管理职能的分离、例外管理原则 等主张一直沿用到今日
17
组织管理原理
• 小兔丁和小兔戊找来一只筐，装了慢慢一筐萝卜，足有三、四十只， 然后两人抬着筐向驻地走去。
2
管理启示
• 同样都在努力工作，可五只小兔的工作效率和工
作成果却有显著的差别。因为工作方式的不同，有人 虽然看起来忙忙碌碌，工作却难见成效；有人虽然显 得悠闲，却是成绩显著。好的工作方法可以有效地提 高工作效率。 • 管理理论可以给人们有效的指导。
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
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管理方式：X理论
36
管理方式：Y理论
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简评
1. X理论的人性假设是静止地看人，相应的 管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱 收买和刺激，一方面严密控制、监督、和 惩罚迫使人为组织做出贡献
2. 麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制 度均以X理论为依据
3. Y理论有其积极的一面，但并非所有人都 是如此
4. 因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端
38
第四节 管理科学理论
一
运筹学管理理论
二
系统管理理论
三
决策管理理论
39
管理科学理论的特点
23
Hale Waihona Puke 人类社会存在的三种权力传统权力： 超凡权力： 法定权力：
由传统惯例或世袭得来 来源于别人的崇拜与追随 (理性的)法律规定的权力
24
简评
• 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效 维系组织连续和目标达成的基础是合法权力
• 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、 验证性和可靠性
• 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会 发展提供了一种高效、理性的管理体制
• 小兔甲试了一试自己一次可以抱两只萝卜，于是便每次抱着两只萝卜 往返于萝卜地与驻地之间。虽然有点吃力，但他还是越干越起劲。
• 小兔乙找来一根绳子，把五个萝卜捆在一起，然后背着向驻地走去。 虽然背了五个萝卜，可他的速度一点也不比小兔甲慢。
• 小兔丙找来一根扁担，用绳子把萝卜捆好，前面五个，后面五个，走 起来比小兔甲和小兔乙都快。
management
第二章
管理思想发展
1
趣味阅读
• 几只爱吃萝卜的小兔在草原上开垦了一块土地，种了好多萝卜。到了 收获的季节了，他们的朋友小羊和小牛用他们尖尖的角帮小兔们把萝 卜从地里刨了出来，然后小羊和小牛就忙自己的事情去了。几只小兔 看着那一大堆红红的萝卜，心里乐开了花。眼看就要下雨了，几只小 兔决定自己把萝卜收回驻地。
11
主要观点： 1.劳动分工论：劳动分工可以提高劳动生产率，协作 可以节省工人工序转换时间 2.“经济人”假设
12
二、 古典管理理论
泰勒
科学管理理论
法约尔 韦伯
组织管理理论
13
科学管理理论
科学管理之父——泰勒
曾任学徒、组长、工长、技师、 设计室主任、总工程师 • 持续研究操作方法和动作时间而 形成科学管理理论体系 • 泰勒的做法和主张引起社会舆论 的注意 • 美国国会在1912年曾就泰勒的科 学管理举行了听证会
3
第一节 中国传统管理思想
4
一、儒家管理思想
5
二、法家管理思想
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法： 法令 势： 君权 术： 权术（管理技巧）——“七术”
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三、兵家管理思想
8
小结：中国传统管理思想要点
• 顺“道”—顺应客观规律 • 重人—重人心向背，重人才归离 • 人和—上下和，左右和 • 守信 • 利器—“工欲善其事，必先利其器” • 求实 • 对策—预测；运筹 • 节俭 • 法治
• 需要层次论是 研究人的需要 结构的理论
• 人是有需求的动物 • 人的需求有轻重层次
31
三、赫茨伯格与双因素理论
• 赫茨伯格
• 1959年提出， 影响人的两大 因素：
• 保健因素和激 励因素
• 保健因素：与外部因 素有关，与人们的不 满情绪有关的因素
• 激励因素：与人们的 满意情绪有关的因素
32
• 保健因素并不能对员工起激励作用，只能保持人的积极性， 维持工作现状的作用
• 传统认为：满意与不满意，二者严格对立 • 双因素：满意的对立面是没有满意
不满意的对立面是没有不满意
33
四、麦克雷戈：人性假设与管理方式
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人性假设：X理论 vs. Y理论
雇员: 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全
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第二节 外国传统管理思想
10
一、管理理论萌芽
代表人物：亚当·斯密（1723-1790） 出身于苏格兰一个富裕的海关官员家庭，牛津大
学毕业。1766年他发表了《国民财富的性质和原因的 研究》，即《国富论》，书中描述了由于劳动分工而 给经济上带来的3个基本好处：
1、使手艺或技术（能）得到发展，提高熟练程度； 2、节省了因工作交换所损失的时间； 3、实行专业化后，随之而来的将是机器和工具的 革新。
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主要贡献
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法约尔的14项管理原则
劳 动 分 工
权 力 与 责 任
集
统 一 命 令 纪 律
统 一 领 导
人 员 稳 定
个
体
人
精
服
神
秩
集 权
等 级 链
从 整 体
报
序
酬
公
主 动
平 等
平
性
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简评
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权力与组织
任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没 有某种形式的权力，任何 组织都不可能达到自己的 目标。
生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导
• 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
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霍桑试验的结论
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简评
30
二、马斯洛与需要层次论
• 马斯洛 (Abraham H. Maslow, 1908-1970)