企业员工工作管理及岗位设置(ppt 52页)

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四、工作分析
2、为什么要进行工作分析 ——有利于员工实际工作中有章可循 ——有利于员工工作绩效的考核工作 3、工作分析的内容是什么 ——工作描述：具体说明工作的物质特点和环境特点，
主要包括职务、名称、工作活动和工作秩序、工作 条件和物理环境，及社会环境、聘用条件等方面 ——工作说明书：说明从事某项工作的人员必须具备 的一般要求、生理要求和心理要求。
中找出规律性的东西，找到管理的依据，使岗位管理 具有可操作性 （4）岗位设置——因事设岗
适当的工作范围，使工作无空闲（工作量饱和）
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （1）含义
是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要有关 的工作内容、工作职能和工作关系的设计，它规定职 务的任务、责任、权力以及在组织中与其它职务的关 系。 （2）内容 ——工作内容：确定工作的一般性质问题 ——工作职能：指每件工作的基本要求和方法 ——工作关系：指个人在工作中所发生的人与人的关系 ——工作结果；工作成绩与效果和工作者的满意度 ——工作结果的反馈：工作本身的反馈与外部评价
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （5）职务设计的方法 工作专业化（典型：制造业的流水线） ——特征：机械动作决定工作速度、简单重复性、员工限
制在固定的岗位上、所需技能是单一的和局部的； ——优缺点：容易建立专业化的标准体系，但不利于发挥
员工积极性。 工作轮换 ——特征：员工工作岗位定期进行轮换，日本企业较明显； ——优缺点：培养员工更强的适应力和全面了解企业运作
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一、企业组织
3、组织设计的原则 （5）效率效益原则：这是最根本的原则
——效率是组织设计合理与协调的标志； ——效益是企业组织设计的根本目的； （6）管理宽度原则：管理宽度是有限的，视具体情况定； （7）目标明确和分工协作原则： ——目标原则：任何组织都有其特定的目标，组织结构是 为实现组织目标而设置的，所以组织结构的调整、合并、 增加、减少都应以是否对实现目标有利； ——分工协作原则：分工就是规定各部门、层次和各成员 的工作内容、工作范围；有分工必然有协作； （8）弹性原则：稳定的相对性与变化的经常性
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二、组织结构设计
1、不同类型企业的组织结构 （1）企业组织结构从工作性质上划分为职能部门和
业务部门两大模块，其中职能部门包括： ——人力资源系统：人才规划、引进、培训、考核 ——行政管理系统：日常行政事务性管理工作 ——财务金融系统：融资、资金使用、经营收支 业务部门包括： ——技术研发系统：产品技术改造、新技术发明 ——生产制造系统：生产流程的操作与管理 ——市场营销系统：产品推广与市场营销运作
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三 、岗位设置与职务设计
3、职位与职位分类 （1）职位 职位的三个要素： ——职务 ——职权 ——责任 职位的五个特点： ——任务与责任的集合，人与事有机结合的的基本单元； ——职位又称编制，其数量是有限的； ——人在职位上并不是永恒不变的，可以专职也可兼职； ——职位一般不随人走； ——职位可以按不同标准加以分类。
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四、工作分析
1、什么是工作分析 定义：在建立了组织机构的基础上，对各岗位的 工作内容、职责、权限和与其它部门、其它岗位 之间的关系等进行明确界定。工作分析由工作描 述和工作说明书两大部分组成。
2、为什么要进行工作分析 工作分析可为许多人力资源管理活动提供信息：
——有利于编制系统的人力资源计划 ——有利于确定招聘对象组织人才引进 ——有利于企业内部组织员工培训
运用
—报告分 析结果并 指导运用 分析结果
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （4）职务设计的要求 全部职务的集合通过职务设计应能顺利地完成组织的
总任务，使组织运行所需的每项工作都落实到职务规 范中去； 职务分工应有助于发挥人的能力，提高组织效率； 全部职务所构成的责任体系应能保证组织总目标的实 现，不能出现责任空档的情况； 每个职务规定的任务、责任，要于当时的人力资源条 件相适应，不能离开资源约束单方面考虑组织需要。
等方面的工作任务组合； ——建立职权、指挥系统、控制幅度、集权与分权
等人和人相互影响的机制； ——建立最有效的协调手段。
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一、企业组织
2、组织设计的必要性 有效的组织设计对提高组织活动的绩效有重大作用：
能为组织活动提供明确的指令，有助于组织内部各部门各 成员之间的合作，使组织活动更有秩序，有助于组织及时 总结经验教训，以便使组织架构形式更为合理，更加有助 于组织内部分工与协作，提高组织工作效率。 3、组织设计的原则 （1）精简原则：组织结构设计要与组织目标任务相适应； （2）权责对等原则：赋予相关职位的权力与职责要对等； （3）统一指挥原则：组织系统中任何职位只有一个上级； （4）灵活性原则：
•职务类别的设定 •员工职业生涯设计 •奠定组织规划的基础 •人力资源需求的预测 •设定工作评价的基准 •奖惩标准的订定
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四、工作分析
6、工作分析流程
计划
—确定工 作分析目 的和结果 使用范围
设计
—选择分 析方法和 分析人员
分析
—收集、 分析、综 合所获得 的信息资 料
结果
—工作描 述和编制 工作说明 书
它决定了组织中的指挥系统、信息沟通网络和人际关系， 最终影响企业组织效能的发挥。 （2）组织设计与组织架构内容 组织设计是对组织活动和组织架构的设计过程，体现在 以下三个方面： 是指管理者在一定组织中所建立起来的最有效的相互 关系，是一种合理化及有意识的过程；
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一、企业组织
1、组织设计的涵义与内容 组织设计的结果是组织架构形式； 确定组织架构内容； ——工作职务的专业化； ——部门划分； ——确定直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系
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二、组织结构设计
3、现代企业组织架构新思路 A、矩阵式 B、扁平化 C、倒金字塔 D、天体运行
广大消费者（市场经济环境下企业的利润源）
职能部门和业务部门的第一线员工
基层管理人员（车间的班组长）
中层管理干部（部门经理）
高级管理层
总经理
董事会
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三 、岗位设置与职务设计
1、岗位设置 （1）什么是岗位设置 ——岗位就是工作位置，是分工协作体系中的一个环节 （2）设置岗位结构 ——每个工作岗位都是由职务、责任、权利、利益构成 （3）岗位分类——职系、职组、职级、职等 ——工作岗位是繁杂多样的，只有通过岗位分类才能从
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二、组织结构设计
1、不同类型企业的组织结构 （2）示意图
企业 组织 结构
职能 部门 模块
业务 部门 模块
人力资源系统 行政管理系统 财务金融系统 技术研发系统 生产制造系统 市场营销系统
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二、组织结构设计
1、不同类型企业的组织结构 （3）两大模块的各个系统，在不同类型的企业并不
是完全具备的，且企业在发展的不同阶段，模块 中的各系统在当时的重要程度也不是一成不变的。 ——制造业：两大模块的各系统较为完备 ——商贸企业：没有技术研发和生产制造系统 ——传统服务业：技术研发的内容是提高服务水平 ——智能服务业：特殊行业
流程、增强员工工作的新鲜感，但简单的岗位轮换并不 能从根本上解决员工内在积极性问题；
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （5）职务设计的方法 工作扩大化 ——特征：横向地增加员工职务工作内容，提高员工工作
兴趣，美国有相当一部分企业较常采用这种方法来提高 工效，减低生产费用； ——优缺点：要求员工具有更高的知识技能，给员工带来 新的挑战，但并未从根本上解决员工内在驱动力问题。 工作丰富化 ——特征：纵向地扩大工作范围，使工作内容更加丰富化； ——优缺点：使职务设计本身更有弹性，有利于满足员工 不同层次的心理需求，激发工作热情，但对员工个人素 质要求较高，增加企业培训费用。
员 工 绩 效 考 核
员 工 激 励
人 事 调 整
员 工 关 系 及 管 理
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导语：人力资源管理的内容
人力资源管理建设框架图
公司实施战略任务、目标
设定组织结构确定部门任务目标
岗位设定与职务分析
员工招聘 根据职务说 明书的要求 条件招聘
职务说明书 岗位职责、权限、工作内容、 年度任务目标、岗位技能要求
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四、工作分析
工作描述
工作分析
职务说明书
一般要求 生理要求
心理要求
职工工工物社聘 务作作作理会用 名活程条环环条 称动序件境境件
能力 态度
年性学经 龄别历验
健 康 状 况
体 力 力 量
运 动 灵 活 性
感的 觉灵 器敏 官度
观学思创 兴爱性合 察习考新 趣好格作
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四、工作分析
工作描述
职 工工 工 物 社 聘 务 作作 作 理 会 用 名 活程 条 环 环 条 称 动序 件 境 境 件
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三 、岗位设置与职务设计
2、职务设计 （3）职务设计应考虑的因素 环境因素 ——经济发展水平：不同时代、不同地区、不同行业 ——人力资源供求：福特公司的汽车装配线工人案例 ——社会期望：社会风气、传统观念、大众期望值 组织因素 ——专业化：从实践中总结论证，已明确为规范性的工
作的最优化组合 ——工作流程：科学设置工作流程，以求效益最大化 ——工作习惯：长期工作中自然形成的工作固定模式 行为因素
企业员工工作管理
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员工工作管理
目录
一 企业组织 二 组织结构设计 三 岗位设置与职务设计 四 工作分析 五 员工工作管理 六 六 员工管理与企业文化
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导语：人力资源管理的内容 人力资源管理内容
人 力 资 源 规 划
企 业 设 计 工 作 分 析
招 聘 与 录 用
培 训 与 开 发