旅游开发有限公司绩效考核方案(同名25523)

旅游开发有限公司绩效考核方案(同名25523)

旅游开发有限公司主管以上级别管理人员

绩效考核（初稿）方案

公司主管以上级别管理人员绩效工资标准按15%(月绩效工资)考核分配，根据前台与后台部门不同的工作要求制定此方案，具体实施办法如下：

一、考核对象：主管以上级别管理人员

二、各项指标：由行政及人力资源和财务部提供相关数据

三、绩效工资：主管以上级别管理人员绩效工资标准为个人工资的15%金额；

四、适用范围：入职半个月以上及转正的主管级以上管理人员

五、部门划分：

前台部门：房务、餐饮康体、游艇俱乐部、游乐中心、市场推广及销售

后台部门：行政及人力资源、财务、工程、保安

六、绩效组成：

前台部门：

1、经营收入完成（本部门）情况

2、成本控制情况

3、部门员工月流动率控制情况

4、部门员工违规率

5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况

6、每月上级交办工作任务

完成情况

后台部门：

1、经营收入完成（全酒店）情况

2、管理费用率达标情况

3、部门员工月流动率控制情况

4、部门员工违规率

5、综合卫生大检查评比及重大投诉情况

6、每月上级交办工作任务完成情况

七、考核办法：

1、采用《月度计划考核表》，列明各项指标完成情况的具体数据，根据各项任

务所占百分比进行计算；

2、《月度计划考核表》由各部门被考核人根据考核指标依照相关部门提供的各

项数据进行准确评分，报行政及人力资源部审核，呈公司副总经理批示后确认该项得分；

3、要求各部门真实、客观进行评分，职能部门数据提供要求真实有效；

4、总分统计公式：月绩效考核得分=（自我评分+上级评分）÷2

八、考核指标：

前台部门

经营收入完成（本部门）情况

2、考核得分以80分为达标分。

十、月度计划考核（附后）

2009年______月份计划/考核表(前台)

1

2009年______月份计划/考核表(后台)

1

1

青羊湖旅游开发有限公司领班以下级别员工

绩效考核（初稿）方案

公司领班以下级别员工绩效工资标准按10%(月绩效工资)考核分配，根据各部门员工不同岗位的工作要求制定此方案，因考虑市场推广及销售部的工作特殊性，方案中未包含市场推广及销售部员工考核方案，具体实施办法如下：

一、考核对象：领班以下级别员工（除市场推广及销售部员工）

二、各项指标：由各部门制定相关标准

三、绩效工资：领班以下级别管理人员绩效工资标准为个人工资的10%金额；

四、考核目的：

1、了解员工的技能水平和工作表现，全面客观地评价员工的工作绩效，为员工

的晋级、调动、培训以及年度奖惩等提供依据。

2、使员工了解酒店对自身业绩的期望值，帮助员工提升工作能力，从而提

升酒店的整体绩效。

3、营造酒店内部你追我赶的学习和竞争氛围，激励员工积极进取、开拓创

新，真正实现奖勤罚懒、奖优罚劣，使酒店的人力资源管理工作进一步科学化、系统化和制度化。

五、适用范围：

入职三个月以上及转正的领班以下级别员工

六、考核原则：

1、以提高员工绩效为导向。

2、考核以具体业务工作为基础，对员工的工作业绩分项考评，多角度考核。

3、秉承“公平、公正、公开”，依据相关的资料做出评价和评估，保证考核结

果的科学性和客观性。

七、考核权重:

1、前台部门可量化标准岗位：业务技能，占总成绩的50%、日常工作表现，占

总成绩的30%、个人质检记录，占总成绩20%；

2、后台部门无法量化标准岗位：日常工作表现，占总成绩的60%、个人质检记

录，占总成绩40%；

3、员工宿舍、管事部、PA及厨房等岗位：日常工作表现，占总成绩的60%、个

人质检记录，占总成绩40%。

八、考核内容:

1、业务技能：考核以实操形式进行。考核内容以岗位职责为依据。由行政及人

力资源以表格形式制定考核的内容和标准，各部门组织具体考核，并接受行政及人力资源部的现场监督。

2、日常工作表现：考核以评估形式进行。考核内容包括六个方面：敬业精神、

工作质量、工作效率、宾客关系、日常行为、沟通协作，每项内容的评分标准按分数高低划分为四个标准区间。

1

3、个人质检记录：考核以数据核对形式进行。由行政及人力资源部对员工当月

的违纪违规、个人内务卫生、仪容仪表、行为规范、礼节礼貌等方面进行数量统计和汇总。

九、计算公式

1、前台部门（房务、餐饮康体、保安、游乐中心、游艇俱乐部）可量化标准岗

位公式：

绩效考核分数=业务技能×50%+日常工作表现×30%+个人质检记录×20% 2、后台部门（行政及人力资源、财务、工程）无法量化标准岗位公式：

日绩效考核分数=常工作表现×60%+个人质检记录×40%

4、员工宿舍、管事部、PA及厨房等岗位：

绩效考核分数=日常工作表现×60%+个人质检记录×40%

十、考核结果：

1、考核得分的核算至小数点后两位数，去掉第三位以后的数字。

2、考核得分以85分为达标分。

十一、日常工作表现、业务技能、个人质检记录表（附后）

青羊湖游艇会酒店员工工作表现考核表

姓名：部门： ____ ___ 考核时间： ____ ____