企业管理：19个时尚经典的管理概念
经典实用有价值的企业管理培训课件美特斯邦威OGSM总裁
• OGSM 是一个对企业战略的概括描述
为什么 WHY 何时 WHEN 怎么做 HOW
• OGSM 的目的是把战略远景转化为表达整个企业 清晰的、可执行和可测量计划的综合战略
• OGSM 在典型情况下是在一个战略开发项目的 最终阶段发展起来的，该战略开发项目是以企业 的长期远景为起点的
• 整个流程从建立3个左右的企业主要目的开始， 以2-5年为年限，并在此基础上开展
Strategy 战略
Measure 衡量指标
品牌形象指数－年轻指 数＝？活力指数＝？
团队竞争力综合指数＝？
一致性地执行品牌形象 打造一支职业化、专业化团队
广告及公关 产品形象 店铺形象 店铺员工形 形象认知度 认知度 认知度 象认知度
员工满意度
员工流失率
中高层平 均任期
消费者认同度年增长 17.5%
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4 副总裁OGSM的构建过程
企划OGSM 设计OGSM
品牌OGSM
生产OGSM 物流OGSM
战略OGSM 信息技术(IT)OGSM 人力资源(HR)OGSM
财务OGSM
销售OGSM
企划职能OGSM的构建
总裁
Strategy 战略
Measure 衡量指标
一致性地执行品牌形象
广告及公关形象认知度=?
年轻
产品形象认知度=？
活力
店铺形象认知度=?
店铺员工形象认知度=?
打造一支职业化、专业化团 1 员工满意度
队
2 流失率
3 中高层平均任期
创建并执行有效的营/销战略 品牌知名度=?
企业管理经典语录
企业管理经典语录本文是关于企业管理经典语录，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
1、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。
2、奖得心花怒放，罚得胆颤心惊。
3、任何情况下责任都有一个定量，如果任何一方承担了过多的责任，那么另一方就会相应地减少承担等量的责任。
4、老板就是决策者，决策就是当下的一个决定。
老板做错决策比贪污更可怕！一个决策可以让企业生，照样也可以让企业死。
5、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
6、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。
7、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
8、一个企业要做大的第一件事是公开财务，财务透明了，员工干着才有劲。
9、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。
10、执行不力的三大病症：制度缺位、人员平庸、文化迷失！执行病症的三大对应良药：对制度—没有条件！对人员—没有借口！对文化—没有不可能！11、法制小人，理制君子，无为制圣人。
12、专业无冷热，学校无高低。
不要因为你的学校、学历或专业而沾沾自喜，也不要因为你的学校专业冷门不好而自卑，要记得，学历学位不是最重要的。
13、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
14、管理就是用合适的方法管人管事。
15、很多企业家都在想怎么把事情做好，并没有想怎么去“分”，已经失去命脉了，突然发现自己只是一个披着员工皮的老板。
16、为人不能像打台球，对自己有利时一分也不放过，对自己不利时也不给别人机会。
17、性格决定命运，气度影响格局。
18、一次季度赢利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。
19、有勇气改变你可以改变的事情，有胸襟接受你不能改变的事情，有智慧判断两者之间的差别。
20、你如果是活尸，你带的团队就是一群僵尸。
21、没有错误的执行只有错误的战略。
经典的管理标语
经典的管理标语经典的管理标语11、管理严肃认真，监督及时到位，服务热情周到2、管理在于充分而有效的利用资源。
3、管理的艺术在于沟通的技巧和真诚4、管理是一种严肃的爱5、管理就是让别人完成事情6、黑猫，白猫，能抓老鼠的就是好猫。
7、人人抓管理，事事讲规范，管理重微观8、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
9、先做人，再做事10、管理就是追求一种调和11、最优秀的人才是免费的！12、管理就是是2件事，一是资源优化组合、二是做区域轮廓，环境培养，就是老毛说的：管理就是2件是，一是出主意，2是用人，好的管理者是2者的集合13、人有多大胆，地有多大产。
14、君视臣如草芥“臣视君如寇仇15、以管理求效益，以技术求发展16、上之所好，下必随之。
17、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线18、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的的实施计划和和要求，同时让利益联系你我他，19、管理=勤奋+智慧+知识+心理学20、管理就是更有效的利用资源。
21、管理=[管人+理事]22、管理追求的是：无为而至，大智若愚．23、好的管理者就是要组织离了你照样转！24、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！25、要领导好别人，首先要领导好自己、―史蒂芬、柯维26、已所不欲，勿施与人诸葛亮27、没有规矩不成方圆。
28、要做就做最好的！29、高层管理者：做正确的事中层管理者：正确的做事执行层人员：把事做正确30、管理就是激发人的潜能，以赢取目标31、领导有权限，管理无界限32、把自己当成别人，把别人当成自己；把自己当成自己，把别人当成别人。
33、己所不欲，勿施于人；己所欲，亦慎施于人。
34、计划、组织、指挥、协调、控制35、管理的精髓：把复杂的事简单化了36、管理的重心是管人，用人。
只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人37、管理：关注并修正行为，影响并引导人生。
38、从办公桌上看到的世界是可怕。
企业管理知识点总结
企业管理知识点总结企业管理是指对企业的各个方面进行有效规划、组织、领导、协调和控制的过程。
以下是一些企业管理的重要知识点总结。
1.组织结构和文化：组织结构是企业内部各个职能和部门之间的关系和层级。
它决定了信息流向以及决策的权力与职责。
文化是组织内部的价值观、信念和行为准则的集合。
有效的组织结构和文化能够促进团队合作和员工绩效。
2.领导和管理：领导是将团队成员带领到共同目标的过程。
管理是指在组织内分配和协调资源以实现目标的过程。
领导者应具备良好的沟通、激励和决策能力，并在决策中综合考虑组织和员工的利益。
3.战略管理和规划：战略管理是制定和执行企业长期目标和计划的过程。
它包括分析外部环境、行业竞争和内部资源，以制定有效的战略方向。
战略规划则是确定目标并制定具体行动计划的过程。
4.人力资源管理：人力资源管理是指招聘、培训、薪酬、绩效评估和员工关系等与员工相关的活动。
它能够帮助企业吸引和保留具有竞争力的人才，并提高员工绩效。
5.营销管理：营销管理包括市场调研、产品定位、定价、推广和销售等活动。
有效的营销管理能够帮助企业了解市场需求并开发出符合消费者需求的产品和服务。
6.财务管理：财务管理包括预算编制、资金管理、投资决策和财务报表分析等活动。
它能够帮助企业在经济环境中保持良好的财务状况，并为发展提供资金支持。
7.项目管理：项目管理是指对特定目标和截止日期进行规划、组织和控制的过程。
它包括项目计划、资源分配、进度跟踪和风险评估等活动。
有效的项目管理能够确保项目按时完成并达到预期结果。
8.创新和变革管理：创新是指开发新产品、服务或业务模式的过程。
变革管理是指在组织中引入新的思想和方法的过程。
创新和变革管理能够帮助企业适应不断变化的市场和技术环境。
9.品质管理：品质管理是一种以顾客需求为导向的管理方法。
它包括质量控制、过程改进和客户满意度调查等活动。
良好的品质管理能够提高产品和服务的质量，并增加客户的忠诚度。
10.风险管理：风险管理是针对可能发生的风险进行识别、评估和应对的过程。
100个管理知识点
100个管理知识点管理知识是每个组织和个人成功的核心。
管理知识点涵盖了领导力、团队建设、决策制定、沟通技巧等方面。
以下是100个管理知识点，帮助您更好地理解和应用管理知识。
1.领导力是成功管理团队的关键。
2.沟通是有效管理的基石。
3.团队建设需要不断培养合作精神。
4.目标设定是管理的第一步。
5.设定明确的KPI可以帮助实现目标。
6.管理者需要具备危机管理技能。
7.制定优先级可以提高工作效率。
8.激励团队成员是管理者的责任之一。
9.鼓励员工提出建设性意见。
10.建立良好的工作氛围可以提高团队凝聚力。
11.管理者需要不断学习和成长。
12.管理者需要善于赞赏和表扬员工。
13.沟通技巧包括倾听和表达。
14.管理者需要具备良好的决策能力。
15.能够有效处理冲突是管理者的必备技能。
16.有效的时间管理可以提高工作效率。
17.建立明确的工作流程可以减少沟通误解。
18.制定战略规划是管理者的职责之一。
19.管理者需要善于委派任务。
20.管理者需要善于接受反馈。
21.团队协作是实现团队目标的关键。
22.创新思维可以带来竞争优势。
23.管理者需要建立有效的绩效评估体系。
24.职业发展规划可以帮助员工实现个人目标。
25.管理者需要具备跨部门合作的能力。
26.善于解决问题是管理者的核心技能之一。
27.团队会议需要有效组织和主持。
28.能够快速适应变化是管理者的优势。
29.管理者需要具备有效的项目管理能力。
30.善于利用资源可以提高工作效率。
31.团队建设需要建立信任和责任感。
32.管理者需要具备良好的人际关系技巧。
33.制定有效的培训计划可以提高团队能力。
34.管理者需要善于解读数据。
35.沟通透明可以减少员工猜疑。
36.拥有良好的自我管理能力是管理者的基本要求。
37.善于协调各方利益是管理者的职责之一。
38.团队领导需要具备决策迅速的能力。
39.制定有效的绩效考核标准可以激励员工。
40.管理者需要善于分析成本和效益。
企业文化经典标语15篇
企业文化经典标语15篇企业文化经典标语11、商场如战场，品质打先锋。
2、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
3、今天工作不努力，明天努力找工作。
4、用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
5、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”6、铸造辉煌，唯有质量。
7、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
8、杜绝不良思想，发扬优质精神。
9、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
10、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
11、品质—企业致胜的关键。
12、21世纪——质量领先者的世纪。
13、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
14、多创优质产品，提高企业形象。
15、让环宇风帆载着优质的产品，跨越21世纪。
16、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
17、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。
18、创优质品牌，铸一流企业形象。
19、重视品质要付出代价，忽视品质代价更高20、用户是企业发展的源泉。
21、把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
22、质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。
23、优质产品，是走向世界的桥梁。
24、保证质量，是对社会的承诺。
25、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。
26、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
27、贯标出质量，认证树形象。
28、改善既改革，改革先革心。
29、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
30、争做一流员工，共创一流产品同创一流企业。
31、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
32、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
33、塑造人的品质，建立管理根基。
34、以实干的精神创造高效的企业业绩。
35、质量—恒古不变的致胜之道。
36、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。
37、群策群力，相融共生。
38、让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。
39、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础。
40、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
19个时尚管理概念
19个时尚管理概念 2006年03月16日点击：19 编辑：131最近在学管理学，觉得很好！传上来给大家分享一下！目标管理目标管理（MBO）的概念是美国著名的管理学大师彼得•杜拉克在其名著《管理实践》中最先提出的。
杜拉克认为，企业的使命和任务，必须转化为目标。
如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
因此，管理者应该通过目标对下级进行管理。
执行力执行是任何一个现代企业都面临的最大问题。
执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，能够帮助企业在任何情况下建立和维系自身的竞争优势。
而所谓的执行力，就是使企业的这些目标成为现实的综合能力。
企业的核心能力企业核心能力即核心竞争力。
战略管理中最流行的核心能力的定义是由潘汉尔德和哈默提出的，即核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关心如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。
而根据麦肯锡公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。
企业文化企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的价值观念。
它包含了由企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等表现形式。
这些外在的表现形式以及传统是围绕客户与员工的关系、社会地位、职业道德、坦率程度、个人与集体的关系以及工作方法而定的，同时也是与政治经济或社会习俗有一定的关系。
客户关系管理客户关系管理，简称CRM ，是企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统。
客户关系管理的概念源于关系营销，最先由Gartner Group 咨询公司提出，即通过持续不断的对企业经理念、组织机构、业务过程的重组，来实现以客户为中心的自动化管理。
而在网络时代，客户关系管理指的是利用现代信息技术手段，在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。
扁平化组织传统组织的特点表现为层级结构，即在一个企业中，其高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的结构。
服装厂企业文化经典标语-概述说明以及解释
服装厂企业文化经典标语1.品质至上，精益求精2.时尚源自内心，品位塑造未来3.优质服装，服务至上4.用心制作，传承经典5.舒适是最好的时尚6.专业设计，完美裁剪7.每一件衣服都是艺术品8.生活需要仪式感，服装承载情感9.让每一个细节都闪耀光芒10.无论何时何地，优雅从容11.创造自信，展现魅力12.用温暖的布料，温暖每个人的心13.打造时尚轨迹，让梦想起航14.不忘初心，永远热爱设计15.精益求精，细节决定成败16.自信源自穿着，成就源自品质17.感受时尚的力量，散发自信的光芒18.精心制作，只为您的美丽19.品味生活，从穿着开始20.成就非凡，源自对完美的追求21.品质源自专注，专注成就卓越22.传承经典，创新未来23.团结协作，共创辉煌24.用心制衣，传递美丽25.追求卓越，永不止步26.诚信为本，客户至上27.团队合作，激发潜能28.精益求精，追求完美29.人性化管理，关爱员工30.自信从容，成功必然31.创造价值，引领时尚32.秉承匠心，打造经典33.传统与现代的完美结合34.热爱生活，热爱工作35.积极进取，永不放弃36.专业制造，打造精品37.诚实守信，赢得信赖38.精细工艺，细节制胜39.态度决定一切，品质铸就辉煌40.以人为本，激发活力41.专注品质，创造经典42.诚信立业，品质保障43.创新发展，持续领先44.团结合作，励精图治45.用心制衣，打造时尚46.追求卓越，绽放魅力47.实力铸就品牌，诚信赢得市场48.开拓创新，引领时尚49.坚守品质，赢得信赖50.锐意进取，打造未来51.心怀梦想，勇攀高峰52.服务至上，质量优先53.精益求精，创造精品54.团结奋斗，共创辉煌55.挑战极限，超越自我56.引领潮流，创造时尚57.坚韧不拔，秉持初心58.品质取胜，信誉至上59.拼搏奋进，锻造辉煌60.诚信服务，赢得口碑61.顺畅如水，润物无声62.足下有力，方能信心展翅63.见微知著，一切从心64.若随波逐流，何来个性65.风雨兼程，唯有坚韧方能超越66.顺风顺水，唯有努力才能实现67.逆境求生，唯有团结合作68.细节决定成败，严谨不可少69.青春的力量，逐梦前行70.心怀梦想，追求卓越71.激情四射，无止境72.海纳百川，有容乃大73.脚踏实地，身居巅峰74.心怀感恩，时刻珍惜75.涕泗交顶，成长自强76.以人为本，方能引领潮流77.心系未来，走出成功78.坚守初心，永不停歇79.时刻准备，迎接挑战80.耕耘耐心，收获坚定81.真诚待人，以心交心。
十大经典管理类书籍排名
十大经典管理类书籍排名NO.1《卓有成效的管理者》这本书看似薄薄一本，实则内容丰富。
微软总裁比尔·盖茨说过：在所有的管理学书籍中，德鲁可的著作对我影响最深。
书中现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。
因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。
德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间;致力于对外界的贡献;重视发挥长处，把工作建立在优势上;集中精力在少数主要领域;做有效地决策。
NO.2《从优秀到卓越》这本书曾被评为《商业周刊》十佳商业书。
亚马逊书店评价本书说：“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。
”吉姆柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，甚至更早的所有文章，进行了大范围的定性和定量分析，得出了如何使公司实现从优秀业绩到卓越业绩的答案。
书中下面这段话很经典：在研究之前，我们以为会有这样的发现：将一个公司从优秀推向卓越的第一步是公司设定一个新的方向、新的远景和战略，然后找到合适的人，再朝这个新的方向前进。
NO.3《赢》这本书凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用21年来领导艺术的总结与升华。
韦尔奇结合亲身管理实践及大量鲜活的案例，将其在工作与生活中“赢”的智慧倾囊相授，内容涉及商务活动的诸多层面，包括商业生活的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道，乃至如何实现工作与生活的平衡。
书中没有一句复杂的理论，全是最实在的方法，比如谈到激励问题，作者会直截了当的告诉你，钱当然是非常重要的激励手段。
“因为作为一位上司，你肯定目睹过金钱在点燃热情之火方面是多么有效——即使对于那些自称根本不在乎金钱的人来说，亦是如此!在激励员工方面，金钱的作用的确不可小觑。
”可以说是一本从CEO到普通人都适用的管理书籍，无论你是来自世界级企业，还是小型企业甚至只是普通的小白领，还是生产线上的工人，这本书都适合你。
重磅!管理者必知19个商业理论和工具,收藏终身受用
重磅！管理者必知19个商业理论和工具，收藏终身受用一、SWOT分析法SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。
从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。
将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵。
在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。
制定计划的基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。
运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。
二、马斯洛需求理论美.国心理学家马斯洛（Abraham h. maslow，1908－1970）所首创的一种理论。
马斯洛提出需要的5个层次如下：1．生理需要，是个人生存的基本需要。
如吃、喝、住处。
2．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。
3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。
4．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。
5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。
心理学是营销学基础,对人类需求层次理论的高度把握能更好的为营销服务。
三、蓝海战略W.钱·金和勒妮·莫博涅教授合著的《蓝海战略》一书。
蓝海战略其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新的市场的企业战略。
如今这个新的经济理念,正得到全球工商企业界的关注。
企业形象管理研究
企业形象管理研究第一章：前言企业形象管理是现代市场竞争的主要手段之一。
在激烈的市场竞争中，企业形象往往是消费者选择一家企业的关键因素之一。
企业形象管理涉及到产品、服务、品牌、营销、公关等方面，是一个综合性的工程。
本文将对企业形象管理的相关理论以及实践案例进行深入探讨。
第二章：企业形象管理的理论企业形象是企业在消费者心目中的印象和形象，是一种综合性的、抽象的概念。
企业形象管理的主要理论包括：1.认知理论认知理论认为，人类的行为是受到自身认知过程的影响的。
企业形象管理的基本目的是在消费者心目中树立一个积极、正面的形象，使其产生购买决策。
因此，企业形象管理应该适当地调整消费者对企业的认知过程，使其对企业形象的认知更加准确、积极。
2.交往理论交往理论认为，企业形象的建立和维护需要不断地与消费者进行交流和互动。
与消费者进行积极的沟通和交流，能够增加消费者对企业形象的认识和了解，从而提高企业的形象和声誉。
3.社会认同理论社会认同理论认为，人们的行为受到社会认同和认可的影响。
企业形象管理需要积极塑造和传递企业的价值观和文化，使其符合社会认同和价值观，从而提高企业的社会认可度和形象。
第三章：企业形象管理的关键要素企业形象管理需要注意以下关键要素：1.产品质量企业的产品质量是企业形象的重要基础。
产品的质量越好，企业形象越正面，消费者也会越信任企业。
2.客户服务良好的客户服务能够建立起企业的良好声誉，并且让消费者对企业产生好感。
3.品牌形象品牌形象是企业形象的重要组成部分。
企业需要将企业的文化、价值观、品质和服务与品牌形象相结合，从而创造出有吸引力的品牌形象。
4.公关建设公关建设是企业形象管理的重要手段之一。
企业需要积极参与社会公益事业，增强公众关系，提高企业的社会美誉度。
第四章：经典实践案例1.苹果公司苹果是全球知名科技公司之一，其形象包括技术先进、高端奢华和时尚个性等特点。
苹果一直保持对技术的强力投入，不断推出创新产品，并且致力于提供最佳的客户服务。
DIOR企业文化2024
引言概述：DIOR企业文化的核心价值观包括创新、卓越、优雅和尊贵。
这些价值观在DIOR公司的各个方面都得到了实践和体现，从产品设计到员工管理，DIOR都在不断追求卓越并传承品牌的经典。
本文将从创新精神、卓越品质、优雅形象、尊贵服务和社会责任五个方面详细阐述DIOR企业文化。
一、创新精神1. DIOR在产品设计上的创新精神：DIOR品牌创造了多个经典的产品线，如“迪奥鼠标装”、“粉漾迪奥”等，这些产品不仅在设计上突破传统，还注入了前瞻性的概念，引领了时尚潮流。
2. DIOR在科技应用上的创新：DIOR利用高科技手段提高产品质量和用户体验，如通过智能化技术改善销售和客户服务流程，同时研发可持续发展材料，提高产品生态友好性。
3. DIOR在销售渠道上的创新：DIOR积极拓展线上线下结合的销售渠道，通过电商平台和社交媒体等新渠道进行产品推广和销售，满足不同消费者的购物需求。
二、卓越品质1. 产品质量追求卓越：DIOR致力于为消费者提供卓越的产品质量，通过精选原材料、严苛的生产工艺和质量控制流程，保证产品的高质量和长久的使用寿命。
2. 人才培养和管理：DIOR重视员工培训和发展，不断提升员工的专业能力和工作技能。
公司注重激励措施和团队合作，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
3. 供应链管理：DIOR建立了完善的供应链管理系统，确保原材料的采购和产品的生产流程符合国际标准，并且积极与供应商合作，共同提高供应链的效率和质量。
三、优雅形象1. 设计风格和文化内涵：DIOR以其独特的设计风格和文化内涵塑造了品牌的优雅形象，凭借深沉、典雅、细腻的设计语言吸引了众多品牌忠实用户。
2. 品牌推广和市场营销：DIOR通过艺术、彩妆和时尚杂志等渠道积极推广品牌形象，同时与各类艺术家、明星合作，借助其影响力扩大品牌的知名度和美誉度。
3. 空间设计和陈列艺术：DIOR注重店铺和展馆的设计和布置，将品牌的优雅和时尚感传递给消费者，为他们创造优雅和独特的购物环境。
100个经典管理理论
管理理论是一门实践性较强的学科，它指导着企业具体的实践行为，然而现实中很多职业经理人管理理论知识的掌握与运用实在是不敢恭维，管理定律的生搬硬套更是东施效颦，令人贻笑大方，啼笑皆非。
职业经理人必须在管理理论的指导下，科学认知管理角色与管理范畴，有效规避管理理论与管理实践的脱节问题，才能不断提高在管理中的实践能力。
跟大家分享10类100个经典管理理论，希望对企业管理者有所启示。
第一，管人、用人、育人、留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1、奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人。
2、光环效应：全面正确地认识人才。
3、不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作。
4、蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律。
5、贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会。
6、酒与污水定律：及时清除烂苹果。
7、首因效应：避免凭印象用人。
8、格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才。
9、雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才。
10、适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11、特雷默定律：企业里没有无用的人才。
12、乔布斯法则：网罗一流人才。
13、大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才。
14、海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。
第二，以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15、南风法则：真诚温暖员工。
16、同仁法则：把员工当合伙人。
17、互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业。
18、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境。
19、柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理。
20、坎特法则：管理从尊重开始。
21、波特定律：不要总盯着下属的错误。
22、刺猬法则：与员工保持“适度距离”。
23、热炉法则：规章制度面前人人平等。
25个管理理论和名词解析
宗教： 普度众生
衰人： 辛苦一阵子
本份人： 做有钱人的祖先
神父、和尚、尼姑
化缘、念经
坑蒙拐骗偷 好吃懒做
奋力打拼 起早贪黑
断子绝孙
锒铛入狱
天道酬勤
心态
• 世间万事万物,你可用两种观念去看它,一个是正 的,积极的,另一个是负的,消极的,这就象钱币,一 正一反;该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全 决定于你自己的想法。 • 好的心态可使人快乐,进取,有朝气,有精神,消极 的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。 • 你是你认为的你——你认为自己是什么样的人， 就将成为什么样的人。 • 烦恼与欢喜，成功和失败，在乎或放下，追求或 放弃，珍惜或践踏，仅系于一念之间,这一念即是 心态。 • 《苏东坡问禅的故事》
管理变革3/6
• 变革管理的八个步骤 ： 1、制造紧迫感，认真考察市场和竞争现实，明确并讨论危机，包括潜在 危机或主要危机，形成一个强有力的领导联盟 2、组织一个强有力的领导联盟，鼓励这支队伍协同作战 3、制定远景规划，建立远景规划以指导改革措施，形成策略以实现远景 规划的目标 4、传达这种远景规划，用所有可能的媒介手段把新的远景规划策略传达 下去，用领导联盟的亲身实例教育人们养成新的行为习惯，授权他人 按远景规划行事 5、消除改革的障碍，改革严重损害这种远景规划的机制和结构，鼓励承 担风险和非传统的观念、活动和行为。计划并实现近期的成功，计划 看得见的业绩改进 6、实现那些改进，肯定并奖励参与改进的成员，巩固改进成果并进行更 多的改革，利用提高的信誉来改革那些不适合远景规划的机制、结构 和政策 7、聘用、提升和培养能够完成远景规划的成员，用新的工程、主题方向 和改革者来重新激励改革进程 8、把新的方法制度化，明确新的行为方式和企业成功之间的关系，建立 能够确保领导的顺利发展和交替的方4/6
企业管理的19大黄金定律.doc
企业管理的19大黄金定律1、素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家h.卢维斯。
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家托利得。
点评：思可相反，得须相成。
2、统御刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。
将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特。
点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。
2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要的三个字是：谢谢您！7、最重要的两个字是：咱们。
8、最重要的一个字是：您。
提出者：美国管理学家雷鲍夫。
点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。
洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯。
点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
3、沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家斯坦纳。
点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
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目标管理
目标管理（MBO）的概念是美国著名的管理学大师彼得·杜拉克在其名著《管理实践》中最先提出的。
杜拉克认为，企业的使命和任务，必须转化为目标。
如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。
因此，管理者应该通过目标对下级进行管理。
执行力
执行是任何一个现代企业都面临的最大问题。
执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术，能够帮助企业在任何情况下建立和维系自身的竞争优势。
而所谓的执行力，就是使企业的这些目标成为现实的综合能力。
企业的核心能力
企业核心能力即核心竞争力。
战略管理中最流行的核心能力的定义是由潘汉尔德和哈默提出的，即核心能力是“组织中的积累性学识，特别是关心如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。
而根据麦肯锡公司的观点，所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。
企业文化
企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的价值观念。
它包含了由企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等表现形式。
这些外在的表现形式以及传统是围绕客户与员工的关系、社会地位、职业道德、坦率程度、个人与集体的关系以及工作方法而定的，同时也是与政治经济或社会习俗有一定的关系。
客户关系管理
客户关系管理，简称CRM ，是企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统。
客户关系管理的概念源于关系营销，最先由Gartner Group 咨询公司提出，即通过持续不断的对企业经理念、组织机构、业务过程的重组，来实现以客户为中心的自动化管理。
而在网络时代，客户关系管理指的是利用现代信息技术手段，在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。
扁平化组织
传统组织的特点表现为层级结构，即在一个企业中，其高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的结构。
董事长和总裁位于金字塔顶，他们的指令通过一级一级的管理层，最终传达到执行者；基层的信息通过一层一层的筛选，最后到达最高决策者。
而扁平组织则是指当企业规模扩大时，改变原来的增加管理层次的做法，转而增加管理幅度。
当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。
业务流程重组
业务流程重组是指“为了飞跃性的改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革”。
这一思想是20 世纪90 年代由美国MIT 教授哈默（Michael Hammer）和CSC 管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的。
业务流程重级作为一种新设计工作方式、设计工作流程的思想，是具有普遍意义的，但在具体做法上，必须根据本企业的实际情况来进行。
6 σ管理法
6 σ作为一种全新的管理理念，指的是全面的管理义务、卓越的见解、以顾客为中心、过程的以及度量的规则，即把顾客放在第一位，利用事实和数据来驱动更发了的解决问题的办法。
在20 世纪80 年代，6 σ诞生于当时濒临破产的摩托罗拉，在短短的5 年时间里，它带来的直接收益是使摩托罗拉累计节约110 亿美元，并使其产品质量提高了10 倍，从而在1988 年击败众多强劲对手，荣膺极负盛名的“Malcolm Baldri 通用电气”国家质量奖。
目前，6 σ正越来越深入广大管理者和员工的视野、心智和行动，成为企业成功的核心部分。
5S 管理法
5S 是在日本、中国台湾等国家和地区广受推崇的一套管理活动。
在质量管理活动中，5S 堪称为最基础的管理项目。
5S 管理包括以下五项内容：
整理（SEIRI ）：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。
整顿（SEITON ）：要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。
清扫（SEISO ）：清除职场内的脏污，并防止污染的发生。
清洁（SEIKETSU ）：将前3S 实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。
素养（SHITSUKE ）：人人依规定行事，养成好习惯。
这五项内容在日文的罗马发音中，均以S 为开头，故称为5S . 5S 活动是具体而实在的，不仅让员工一听就懂，而且能实行，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。
全面质量管理
全面质量管理（Total Quality Management ，简称TQM ）。
是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理是20 世纪60 年代初出现的一种新型的质量管理方式，是继质量检验阶段（着重于事后检查，挑出废品）和统计质量控制阶段（采用统计方法对生产运作过程进行控制）后的第三个质量管理阶段。
与前两个相比，全面质量管理是一种质的飞跃，它不仅是单纯业务方法、具体工作内容、管理职能范围的变化，而且是质量管理思想、目的，乃至整个管理组织方面的变化，是质量管理向科学化、合理化、群众化的深入发展。
这一质量管理办法有两个核心：一个是永无止境地推进质量改进，也就是人们所说的持续不断的改进质量；另一个是追求用户满意的目标，要不断地满足或超出用户的期望。
项目管理
项目管理的概念起源于美国。
是指在有限的资源约束下，运用系统的理论和方法，对组织资源进行有效的管理，以实现项目特定目的的管理方法体系。
目前，项目管理已被公认为一种管理模式，而不是任意的一次管理过程。
知识管理
知识管理是网络新经济时代新兴的管理思潮与方法。
是指在组织中一个量化与质化的知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理与应用的智能资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
企业资源计划（ERP）
在快速变动的网络新时代，随着信息化的脚步日益普及，有效和妥善地运用ERP 企业资源计划（Enterprise Resource Planning）系统，有助于企业顺利电子化，并导入电子商务，创造企业新价值。
远景
远景（Vision），或译作愿景、远见，是20 世纪90 年代盛行一时的管理概念。
远景，即由组织内部的成员所制定，并由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。
而远景管理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织力量极大化发挥。
团队精神
乔恩。
R .卡曾巴赫与道格拉斯。
K .史密斯合著的《团队的智慧》曾对团队做出这样的诠释——“团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。
”
T 型管理
大多数公司正在浪费其在当今知识经济时代所拥有的最大财富：专门技术、观点和散落或深植于组织内的洞察力。
为了挖掘这些智力资源，许多公司把知识集中起来管理，或投资于知识管理技术，并取得了一些成功。
能源巨人BP （英国石油公司）则发明了一种方法——T 型管理，其效果非同凡响。
所谓T 型管理是指在公司内部自由地分享知识（T 的水平部分），同时致力于单个业务单元业绩（T 的垂直部分）。
T 型管理通过跨单元学习，共享资源，沟通思想，来创造横向价值（T 的水平部分），同时致力于单个业务单元的业绩（T 的垂直部分）。
成功的T 型管理者要学会在双向分享知识产生的紧张中生存，最终获得发展。
这需要管理者改变他们的行为和支配时间的方式，打破传统的公司等级制度。
SWOT 分析
SWOT 最早见诸设计学派的代表人物塞兹尼克与钱德勒的战略管理学说。
SWOT 是优势（strength ）、劣势（weakness ）、机会（opportunity ）、威胁（threats ）的统称。
因此，SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
由于SWOT 具有清晰、简明、具体的特性，可以减少时间和精力的浪费而深得界的喜爱，成为竞争与经营战略决策中常用的工具。
波士顿矩阵
1970 年，波士顿矩阵由著名管理咨询公司波士顿咨询集团创立并推广。
波士顿矩阵有助于改进企业决策者的经营管理理念，是多元化公司进行战略制定的有效工具。
它通过把客户生产经营的全部产品或业务组合作为一个整体进行分析，解决客户相关经营业务之间现金流量的平衡问题。
并购
并购又称购并，是企业收购和兼并的统称。
收购是指企业用现金、债券或股票购买另一家企业的部分或全部资产或股权，以获得该企业的控制权。
收购的经济实质是取得控制权。
兼并通常是指一家企业以现金、债券或其他形式购买其他企业的产权，使其他企业丧失法人资格或改变法人实体，并取得对这些企业决策控制权的经济行为。