物业管理服务优化方案
物业管理服务优化方案
物业管理服务优化方案一、行政管理优化项目1、权责明确，项目经理是项目的第一责任人，项目经理应有充分的管理权、人事权、奖惩权。
并对公司负责，对项目管理目标的实现负责。
2、实行逐级负责制和逐级监督制。
员工对主管负责，主管对经理负责，经理对公司负责。
对上下级有直接任命权、岗位分配权、奖惩建议权，并逐级监督。
如果下属员工对上级领导的管理有异议，可以逐级申诉，项目经理对异议的处理有最终决定权。
3、优化人事制度，确定招聘、面试、录取、录用、调薪、晋升、离职的工作流程。
确定新人招聘中各方的业务关系，离职人员的离职程序。
并建立健全人事档案备查。
4、建立薪酬管理制度，实施薪酬确认制度，明确各级员工的最高和最低薪酬构成及薪酬调整方式，激励公司员工士气，让各级员工了解公司薪酬待遇的提升空间。
5、建立考勤管理制度，明确考勤周期、考勤方式、加班延时时间计算、休息调整方案。
6、建立工作服管理制度，明确工作服的发放、使用和折旧方法以及季节变换时工作服的统一更换时间。
7、建立奖惩制度，增加绩效工资，进行绩效考核，奖勤罚懒，提高员工执行力和责任感，增强个人服务意识。
8、建立请假和销假制度，逐级设置请假审批和销假权限，控制员工出勤率，合理配置人力资源。
9、建立业主档案，完整、单独保存所有与业主有关的记录和资料，建立关键业主管理清单。
10、建立工作记录制度，完善各方表格和文件，重点设置客服前台工作日志、工程维护工作日志，优化秩序维护部值班记录表格，设置后续环境部表格。
实行事故独立报告制度，所有工作事故都要有独立的事故报告。
检查每周审计日志，了解控制工作的进度和状态。
11、实行工作计划管理，制定计划工作，每周五召开主管级以上周会，总结计划工作完成情况和计划外工作总量。
沟通工作完成情况，协调各方工作。
12、实施现场质量管理体系。
前期可以每月召开一次现场质量会议。
经理将带领各部门负责人对园区质量进行现场检查，记录检查的相关问题，设定整改期限和后续复检等。
物业管理服务方案优化物业公共区域管理
物业管理服务方案优化物业公共区域管理随着城市建设和社区规模的不断扩大，物业管理服务在社区居民生活中的重要性愈发凸显。
公共区域管理是物业管理的核心内容之一，对于提升居民的生活质量和社区的整体形象至关重要。
为了优化物业管理服务方案，我们应该加强对物业公共区域的管理，提高服务质量和效率，满足居民的需求。
1. 环境卫生管理物业公共区域的环境卫生是居民生活质量的重要保障。
为了优化物业管理服务方案，在环境卫生管理方面，我们可以采取以下措施：(1) 定期清洁物业公共区域，包括道路、楼梯间、电梯、楼道等。
确保地面干净整洁，无垃圾和积水，使用可持续、环保的清洁用品。
(2) 加强垃圾分类管理，设置合理的垃圾箱和分类标识，指导居民正确投放垃圾。
定期组织垃圾清运工作，确保垃圾收集及时，避免滋生细菌和异味。
(3) 定期进行绿化养护工作，包括修剪树木、修整花坛和草坪等。
确保花草树木的健康成长，打造宜人的居住环境。
2. 设施设备维护物业公共区域的设施设备维护直接关系到居民生活的便利程度和安全性。
为了优化物业管理服务方案，在设施设备维护方面，我们可以采取以下措施：(1) 建立设备巡检制度，定期检查和维护物业公共设施和设备，如电梯、门禁系统、消防设施等。
确保设施正常运行，减少故障和事故发生的可能。
(2) 及时修缮破损设施，包括修补墙面、地面、楼梯等损坏的部位，更换破损的灯具和门窗等。
保持物业公共区域的整洁和美观。
(3) 提供便利设施和服务，如自动售货机、便民服务点等，满足居民的日常需求。
定期检查这些设施的使用情况和维护状况，确保其正常运行。
3. 安全管理物业公共区域的安全管理是物业管理服务方案中的重中之重。
为了优化物业管理服务方案，在安全管理方面，我们可以采取以下措施：(1) 加强安全巡逻，定期巡查物业公共区域，检查安全隐患并及时排除。
建立健全的安全管理制度和紧急情况处理预案，提高应急处理的能力。
(2) 安装监控设备，提高物业公共区域的安全防范能力。
物业管理优化措施方案模板
物业管理优化措施方案模板一、背景分析随着社会经济的快速发展，物业管理行业也面临着新的挑战和机遇。
传统的物业管理方式已经难以满足日益增长的需求，因此如何通过优化措施提升物业管理效率和服务质量显得尤为重要。
二、问题分析1. 信息化程度不足：目前很多物业管理仍然处于人工操作的阶段，信息化水平较低，管理效率低下。
2. 服务标准不统一：由于各个物业管理公司的管理标准不一致，导致服务质量参差不齐，影响居民满意度。
3. 缺乏专业人才：物业管理行业普遍存在人才短缺问题，缺乏具备专业知识和管理技能的人才。
4. 管理流程繁琐：传统的物业管理流程繁琐，工作效率低下，难以满足日益增长的需求。
三、优化措施方案1. 提升信息化水平：加强物业管理信息化建设，推动物业管理系统的升级和优化，实现信息共享和集中管理。
2. 统一服务标准：建立统一的物业管理服务标准和评价体系，规范物业管理行为，提升服务质量。
3. 人才培养与引进：加大对物业管理人才的培训力度，提升员工的综合素质和服务意识，同时引进具有专业知识和管理经验的人才。
4. 精简管理流程：优化现有的物业管理流程，简化繁琐的管理环节，提高工作效率和管理水平。
四、实施步骤1. 制定详细的优化措施计划：明确优化目标、时间节点和责任人，建立完善的实施方案。
2. 加强宣传和培训：向员工宣传优化措施的重要性，加强培训力度，提升员工的综合素质和服务意识。
3. 开展信息化建设：加强对物业管理信息化系统的建设和推广，提高管理效率和服务质量。
4. 完善服务标准：建立统一的物业管理服务标准和评价体系，规范物业管理行为，提高服务质量。
5. 强化人才培养与引进：加大对物业管理人才的培训力度，提升员工的综合素质和服务意识，同时引进具有专业知识和管理经验的人才。
6. 精简管理流程：优化现有的物业管理流程，简化繁琐的管理环节，提高工作效率和管理水平。
五、效果评估1. 提升管理效率：实施优化措施后，物业管理的信息化水平得到提升，管理效率明显提高。
物业管理优化方案
物业管理优化方案一、智能化设备管理物业管理公司可以引入智能化设备，如智能门禁、智能家居系统和智能安防系统，实现远程控制和监控。
这样可以提高安全性和便利性，减少人力成本和提高工作效率。
通过智能设备的联网管理，物业管理公司可以实时了解设备的使用情况和维护情况，及时进行维护和保养，减少设备故障和损坏的发生。
二、高效人力资源管理物业管理公司应该优化人力资源的配置，根据不同区域和不同功能要求进行合理分配。
同时，应该加强对员工的培训和考核，提高员工的专业技能和服务意识。
在日常管理中，可以采用人工智能或者大数据分析的技术，提高工作效率，统筹人力资源的使用，实现最大化的资源整合。
三、绿色环保管理物业管理公司需要重视环境保护和资源节约，可以引入节能环保设备和技术，如太阳能供暖、智能照明系统和水资源循环利用等。
同时，可以鼓励业主和员工参与环保行动，提高环保意识，共同维护良好的生态环境。
四、智能化服务管理物业管理公司可以使用智能化服务系统，实现信息共享和业务流程优化。
通过智能化系统，可以实现业主的在线投诉和建议反馈，提高服务的透明度和质量。
同时，智能化系统还可以实现业主身份识别和预约服务，提高服务的个性化和便捷性。
综上所述，通过引入智能化设备、优化人力资源、重视绿色环保和智能化服务管理，物业管理公司可以提高管理效率和服务质量，为业主提供更加优质的生活和居住环境。
同时，还可以实现成本节约和资源优化，提高公司的竞争力和盈利能力。
在未来的物业管理中，智能化将是必然的趋势，物业管理公司应该不断进行技术创新和管理创新，适应市场的需求和发展。
物业管理服务优化方案
物业管理服务优化方案一、服务理念优化1、树立“以业主为中心”的服务理念物业管理公司的全体员工应明确，业主是服务的核心对象。
无论是日常的保洁、安保工作，还是设施维修、客户服务，都应以满足业主的需求和期望为出发点。
2、强化服务意识培训定期组织员工参加服务意识培训课程，通过案例分析、角色扮演等方式，让员工深刻理解优质服务的重要性，培养主动服务的精神。
3、建立服务质量监督机制设立专门的服务质量监督部门，定期对员工的服务态度、工作效率进行检查和评估，将服务质量与员工绩效挂钩，激励员工提供优质服务。
二、人员管理优化1、严格人员招聘标准招聘具有相关专业知识和经验、责任心强、沟通能力好的员工。
对于关键岗位，如项目经理、维修技术人员等，应进行严格的背景调查和技能考核。
2、加强员工培训与职业发展规划根据员工的岗位需求和个人发展意愿，制定个性化的培训计划，包括专业技能培训、管理能力提升培训等。
同时，为员工提供清晰的职业发展路径，激励员工不断提升自己。
3、建立合理的薪酬福利体系制定具有竞争力的薪酬福利制度，吸引和留住优秀人才。
同时，通过绩效考核、奖励制度等方式，激发员工的工作积极性。
三、沟通渠道优化1、建立多渠道沟通平台除了传统的电话、邮件沟通方式外，应充分利用现代信息技术，如建立业主微信群、开发物业管理 APP 等，方便业主随时反映问题和提出建议。
2、定期组织业主座谈会邀请业主代表参加座谈会，听取业主的意见和需求，及时解决业主关心的问题，并向业主通报物业管理工作的进展和计划。
3、及时反馈处理结果对于业主反映的问题和投诉，要及时进行处理，并将处理结果反馈给业主。
对于无法立即解决的问题，要向业主说明原因和预计解决时间。
四、设施设备管理优化1、建立完善的设施设备档案对小区内的各类设施设备进行详细登记，包括设备型号、安装时间、维护记录等，为设备的维护和管理提供依据。
2、制定科学的维护计划根据设备的使用频率和寿命，制定定期维护、保养计划，确保设备的正常运行。
物业管理优化建议方案
物业管理优化建议方案一、背景随着城市化进程的加快，城市居民的生活质量要求越来越高，物业管理也变得越来越重要。
优质的物业管理可以提高居民的居住幸福感，促进社区的和谐稳定发展。
然而，目前我国许多小区的物业管理存在诸多问题，如服务水平不高、管理制度不健全、缺乏专业化管理等等。
因此，本文将结合实际情况，提出一些优化物业管理的方案和建议。
二、优化建议方案1. 增加物业管理投入首先，为了提高物业管理的质量，必须增加物业管理的投入。
当前许多小区的物业管理费用往往偏低，导致物业公司的人员配备和服务水平都难以得到保障。
因此，可以考虑提高物业费用，以增加物业公司的收入，从而提高管理服务水平。
同时，也可以鼓励物业公司引入专业化管理的人才和先进的管理技术，提升管理水平。
2. 强化物业服务意识其次，提高物业服务意识是提升物业管理质量的关键。
在小区内，居民的满意度往往来自于物业的服务态度和质量。
因此，可以在物业管理工作中加强服务意识的培养，提高物业管理人员的服务技能和专业素养。
可以通过定期的培训和考核来提高物业管理人员的服务意识，确保他们能够主动、热情地为居民提供优质的服务。
3. 完善物业管理制度另外，完善物业管理制度也是提高物业管理质量的关键。
目前，一些小区的物业管理制度不够健全，导致管理工作无法有效进行。
因此，可以建立起一套完善的物业管理制度，包括工作流程、责任制度、绩效考核等，确保管理工作能够有章可循。
同时，也可以加强对制度执行的监督和检查，确保小区的物业管理工作能够按照制度规定进行。
4. 引入信息化管理此外，引入信息化管理也是提高物业管理质量的有效途径。
随着信息技术的发展，现代化的物业管理已经离不开信息化的支持。
可以利用物业管理系统，实现物业管理的信息化和智能化，提高工作效率和服务质量。
例如，可以利用物业管理软件来管理小区的资料和信息，实现管理工作的集中化和标准化。
5. 加强与业主的沟通最后，加强与业主的沟通也是提高物业管理质量的关键。
物业管理服务提升方案
物业管理服务提升方案物业管理服务是关乎居民生活质量和社区和谐稳定的重要环节。
随着人们对生活品质要求的不断提高，物业管理服务也需要不断提升和改进。
为了更好地满足业主的需求，提高物业管理水平，现制定以下物业管理服务提升方案。
一、优化客户服务1、建立 24 小时客户服务热线确保业主在遇到问题时能够随时联系到物业，及时得到帮助和解决方案。
同时，对客服人员进行专业培训，提高沟通技巧和问题处理能力，做到热情、耐心、专业地解答业主的咨询和投诉。
2、完善投诉处理机制设立专门的投诉处理部门，对业主的投诉进行分类、记录和跟踪处理。
规定投诉处理的时限，及时向业主反馈处理结果，并对处理结果进行满意度调查，不断改进投诉处理流程。
3、定期开展业主满意度调查通过问卷调查、电话访谈等方式，了解业主对物业管理服务的满意度和需求。
根据调查结果制定改进措施，有针对性地提升服务质量。
二、加强安保管理1、增加安保人员数量根据小区的规模和实际需求，合理增加安保人员，确保小区的巡逻和监控工作能够全面覆盖。
2、提升安保人员素质加强安保人员的培训，包括法律法规、应急处理、礼仪礼貌等方面的培训，提高安保人员的业务水平和服务意识。
3、完善安保设施设备更新和维护小区的监控系统、门禁系统等安保设施设备，确保其正常运行，提高小区的安全性。
三、提升环境卫生管理1、增加清洁人员和清洁频次加强小区公共区域的清洁工作，包括楼道、电梯、花园等，保持环境整洁卫生。
2、加强垃圾分类管理设置合理的垃圾分类投放点，加强对业主的垃圾分类宣传和引导，提高垃圾分类的准确率和执行率。
3、定期进行环境消毒和病虫害防治特别是在季节交替和疫情期间，加大消毒和防治力度，保障业主的健康和安全。
四、优化设施设备维护1、建立完善的设施设备档案对小区内的各类设施设备进行登记、编号和归档，记录其维修、保养和更换情况。
2、制定定期维护计划按照设施设备的使用频率和维护要求，制定详细的维护计划，确保设施设备的正常运行和使用寿命。
物业管理方面优化方案范文
物业管理方面优化方案范文为了提高物业管理的质量，优化物业管理的方案可以从以下几个方面入手：一、提高物业管理的专业化水平要提升物业管理的专业水平，首先需要引进专业化的物业管理公司，培养专业的物业管理人才。
引进物业管理公司可以减少业主委员会成员的负担，专业的物业管理公司能够提供更专业、更高效的服务，为小区提供更好的管理和维护。
而培养专业的物业管理人才更是关键，专业的物业管理人员不仅要具备基本的管理知识和技能，还需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够与业主和租户进行良好的互动和沟通，解决各种问题。
二、强化物业管理的科技化随着科技的发展，物业管理可以借助先进的科技手段来提高管理效率和服务质量。
例如，可以采用物联网技术来进行设备远程监控、远程报修、智能家居管理等。
通过科技手段，可以实现更高效的设备管理和维护，提高整个小区的运行效率。
另外，可以利用互联网和移动应用，建立在线投诉、缴费、服务预约等功能，方便业主和租户的日常生活和管理。
三、加强物业管理的安全防范安全是物业管理的重中之重，要加强对小区的安全防范工作。
可以采用监控设备、智能门禁系统等技术手段来提高小区的安全性。
另外，还可以建立安全管理制度，加强对居民的安全教育和培训，提高居民的安全意识，共同维护小区的安全。
四、改善物业管理的服务质量提高物业管理的服务质量是物业管理优化的关键。
可以建立一套完善的服务标准和流程，对各项服务进行规范化管理，确保服务质量的稳定和可控。
另外，可以进行定期的客户满意度调查，了解业主和租户对服务质量的评价，及时改进和完善服务。
五、加强物业管理的环境维护环境维护是物业管理的一项重要工作。
可以加强对小区的绿化管理、垃圾分类管理、清洁卫生管理等工作，提高小区的环境质量。
另外，可以组织一些环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境保护意识，共同打造一个舒适、宜居的小区环境。
总之，提高物业管理的质量，优化物业管理，需要从专业化、科技化、安全防范、服务质量和环境维护等多个方面着手，全面提升物业管理的水平。
物业管理问题优化方案
物业管理问题优化方案一、管理模式优化1.引入科技化管理手段物业管理人员可以利用现代科技手段进行管理，如物业管理软件、空间利用率评估系统、智能巡检系统等，以提高工作效率和提升服务质量。
2.建立标准化管理流程制定详细的管理规章制度，确保工作流程的标准化和规范化，提高管理决策的科学性和准确性，防止管理漏洞和问题发生。
3.建立全员参与的管理体系建立物业管理的全员参与式管理模式，激发员工的潜能与创造力，使每个员工都能感受到自己的工作价值，提高员工的积极性和工作效率。
二、服务质量提升1.创新服务模式不断创新服务模式，关注住户需求，提供个性化定制服务，提高住户满意度和忠诚度。
2.建立投诉处理机制建立健全的投诉处理机制，及时处理住户的投诉和意见，保障住户权益，提升服务质量。
3.完善安全保障措施加强安全意识培训，完善安全管理监督体系，确保住户的人身和财产安全。
4.加强环境保护建立绿色环保管理机制，关注环境卫生和绿化，提升小区环境品质，增强住户的居住幸福感。
三、成本控制优化1.节约能源资源加强节能宣传，鼓励住户节约用水、用电，对公共设施进行定期维护和更新，降低能源和维护成本。
2.建立科学的财务预算体系制定科学的财务预算制度，合理规划管理资金，实施成本控制和效益分析，提高财务预算的透明度和精确度。
3.合理管理维修支出建立完善的维修支出管理机制，提前做好维修支出预算规划，对维修工程进行严格审核和监督，避免维修成本过高。
四、员工培训与管理1.建立完善的岗位培训计划制定详细的员工培训计划和培训手册，根据不同岗位的需要，设计不同的培训课程，持续提高员工的专业技能和服务意识。
2.建立绩效考核体系建立科学、公正的绩效考核机制，结合员工个人能力和工作表现，进行绩效评价和激励奖励，激发员工的工作激情和创造力。
3.加强人力资源管理加强员工招聘和培训，关注员工职业生涯规划和成长，提高员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率。
五、社区文明建设1.开展文明礼仪宣传通过举办各种文明礼仪宣传活动，加强住户礼仪素质培养，提高社区文明程度。
物业管理方案优化工作计划
一、背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业日益发展壮大。
为了提高物业管理水平，提升业主满意度，满足日益增长的物业服务需求，特制定本物业管理方案优化工作计划。
二、工作目标1. 提升物业管理服务质量，满足业主需求；2. 优化物业管理流程，提高工作效率；3. 强化物业管理团队建设，提升团队凝聚力；4. 加强与业主的沟通与协作，构建和谐社区。
三、工作内容1. 优化物业管理服务项目（1）针对业主需求，调整服务项目，增加便民服务、绿色环保服务等；（2）提升服务标准，确保服务质量；（3）开展特色服务活动，提升业主满意度。
2. 优化物业管理流程（1）梳理现有流程，找出瓶颈环节；（2）简化流程，提高工作效率；（3）建立信息化管理平台，实现信息共享。
3. 强化物业管理团队建设（1）加强员工培训，提高员工业务素质；（2）完善绩效考核制度，激发员工积极性；（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
4. 加强与业主的沟通与协作（1）定期召开业主大会，听取业主意见；（2）设立业主接待日，及时解决业主问题；（3）开展社区文化活动，增进业主间的交流与友谊。
四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：调查分析，制定优化方案；2. 第二阶段（4-6个月）：实施优化方案，跟踪进度；3. 第三阶段（7-9个月）：评估优化效果，总结经验；4. 第四阶段（10-12个月）：持续改进，巩固优化成果。
五、保障措施1. 加强组织领导，成立优化工作领导小组；2. 制定详细的实施计划，明确责任分工；3. 加大资金投入，确保优化工作顺利开展；4. 加强监督检查，确保优化工作取得实效。
六、预期效果通过本工作计划的实施，预期达到以下效果：1. 物业管理服务质量得到显著提升；2. 物业管理流程更加优化，工作效率提高；3. 物业管理团队凝聚力增强，员工满意度提高；4. 业主满意度得到提升，社区和谐氛围更加浓厚。
物业管理怎么优化服务方案
物业管理怎么优化服务方案一、提高服务质量1. 建立完善的服务体系物业管理公司可以建立完善的服务体系，包括客户服务部门、保洁部门、维修部门、安保部门等，每个部门都要有清晰的职责分工，明确的工作流程和标准化的服务流程，确保各项服务能够有条不紊地进行。
2. 提升员工素质员工是物业管理服务的直接执行者，他们的素质直接决定了服务的质量。
因此，物业管理公司应该注重员工的培训和培养，提供良好的福利待遇和职业发展机会，激励员工提升自我素质和工作能力。
3. 建立客户满意度评估制度物业管理公司应该建立客户满意度评估制度，定期对客户进行满意度调查，了解客户需求和反馈，及时调整服务策略，不断提升客户满意度，赢得客户口碑。
4. 优化服务流程物业管理公司可以借助信息化技术优化服务流程，提升服务效率。
例如，引入物业管理软件，实现信息化管理和智能化服务，提高响应速度和服务质量。
二、提升管理效率1. 强化团队协作物业管理涉及多个部门和多个业务环节，需要各部门之间密切协作，实现信息共享和资源整合。
因此，物业管理公司应该加强团队协作意识，建立有效的沟通机制和协作机制，促进各部门之间的协同工作。
2. 引入信息化管理系统物业管理公司可以引入信息化管理系统，实现集中管理和智能化运营。
通过信息化系统，可以实现业主和租户的在线查询、在线缴费等服务，提高管理效率，降低管理成本。
3. 定期巡检和维护为了提升物业管理服务的质量，物业管理公司应该定期进行巡检和维护工作，及时发现问题并处理，确保物业设施运行正常，保障业主和租户的生活质量。
4. 建立数据分析体系物业管理公司可以通过建立数据分析体系，分析物业管理服务的关键指标和运营数据，发现问题和优化机会，制定科学合理的管理决策，提升管理效率。
三、创新服务模式1. 引入智能化设备物业管理公司可以引入智能化设备，如智能门禁系统、智能巡检机器人、智能清洁机器人等，提升服务质量和管理效率，降低人力成本，实现智能化运营。
物业优化物业服务措施
物业优化物业服务措施优化物业服务措施是提升物业服务质量、满足业主需求、增强业主满意度的重要途径。
以下是一些建议，以优化物业服务措施：一、提升服务质量1.定期培训：对物业员工进行定期培训，提高服务意识和专业技能。
培训内容可包括沟通技巧、设备维护、安全管理等。
2.建立服务标准：制定详细的服务标准和流程，确保服务质量和效率。
同时，对服务过程进行监督和评估，确保服务标准的执行。
二、加强沟通与互动1.定期沟通：定期与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时解决问题。
可以通过座谈会、问卷调查等方式收集业主反馈。
2.建立互动平台：利用线上平台，方便业主随时提出问题和建议，提高服务响应速度。
三、提高设施设备维护水平1.定期巡检：对小区内的设施设备进行定期巡检，发现问题及时维修，确保设施设备的正常运行。
2.预防性维护：实施预防性维护措施，减少设备故障率，延长设备使用寿命。
四、加强安全管理1.制定安全制度：制定完善的安全管理制度，明确安全责任，提高员工安全意识。
2.定期演练：定期组织安全演练，提高应对突发事件的能力。
五、推进智能化服务1.引入智能设备：引入智能门禁、智能停车等设备，提高服务效率和便捷性。
2.建立智慧社区平台：建立智慧社区平台，整合各类服务资源，为业主提供更加便捷的服务。
六、关注环保与节能1.推广环保理念：向业主宣传环保知识，提高业主环保意识。
2.实施节能措施：采用节能设备和技术，降低能耗，减少对环境的影响。
通过以上措施的实施，可以有效提升物业服务质量，满足业主需求，增强业主满意度。
同时，也有助于提高物业公司的竞争力，实现可持续发展。
物业管理的优化方案
物业管理的优化方案物业管理的优化方案可以从以下几个方面进行提升：1. 制定清晰的管理政策和流程制定一套清晰的管理政策和流程是优化物业管理的第一步。
对于每一个环节，包括运营、维护、资产管理等都需要有明确的指导方针和规章制度。
特别是在维修和保养方面，需要建立起快速响应机制和高效的维修服务。
另外，还需要建立健全的管理体系，包括管理层、中层管理和基层员工等各个层级之间的协作与沟通机制。
只有通过良好的管理体系，才能确保每一个环节都能够被有效的执行。
2. 引入先进的物业管理系统物业管理系统是一个非常重要的工具，它可以帮助物业管理人员进行自动化的管理和监督。
这些系统可以帮助管理人员快速地监控物业的运营状况，随时掌握各项指标和数据，并且能够对运维人员进行合理调度和管理。
另外，随着物联网技术的发展，物业管理系统还可以通过各种传感器来实时监控物业内部的各种设备和设施的运行状况，及时发现问题并做出相应的处理。
3. 优化资产管理资产管理是物业管理中的一个重要环节，如何有效地对物业内的各种设施和设备进行管理和维护是一个关键问题。
通过建立资产档案和台账，及时更新设备情况，并严格按照规定的保养计划进行维修保养工作，可以避免因设备故障导致的物业损失，也可以降低维修和保养的成本。
另外，可以利用现代技术手段，比如大数据、人工智能等来对资产进行合理分析和预测。
通过分析设备的使用情况，做出合理的维修保养方案，并建立起设备和维修记录的数据库，以便随时查阅。
4. 提高服务水平物业管理的最终目标是为居民提供更好的生活体验。
因此，提高服务水平是一个非常重要的环节。
只有通过提升服务水平，才能够获得居民的满意度，加强物业管理的口碑。
可以通过加强员工培训，提升员工沟通技巧和服务意识，建立起客户档案，并建立起全天候的服务热线，方便居民在遇到问题时能够及时获得帮助。
5. 建立有效的沟通机制良好的沟通机制是保障物业管理工作顺畅进行的关键。
需要建立起物业管理公司和居民之间的有效沟通机制。
优化物业服务流程方案
优化物业服务流程方案为了提高物业管理的效率和服务质量，我们制定了一套优化物业服务流程的方案。
本方案将从业务流程优化、技术支持、培训提升以及沟通合作四个方面进行改进。
以下是具体的优化措施和实施步骤。
一、业务流程优化1. 客户需求管理：建立完善的客户需求管理系统，将客户的需求分类、分级，并实时跟进处理，确保高效率解决问题。
2. 维修维护管理：建立完善的维修维护流程，细化各项维修流程和责任人，实施信息化管理，并监控维修工作的质量与时效。
3. 安全管理：建立安全巡检体系，每日巡检要点明确，对发现的问题及时上报，并跟进整改情况。
4. 物资采购管理：建立物资采购流程，明确采购标准，建立供应商库，确保物资采购的透明和规范。
二、技术支持1. 建立物业管理信息系统：根据物业管理的需求，引进先进的物业管理信息系统，实现信息的共享和协同工作，提高工作效率。
2. 引入智能化设备：适时引入物业智能化设备，例如智能门禁系统、智能安防系统等，提高管理效率和服务质量。
三、培训提升1. 建立培训体系：制定培训计划，明确岗位技能要求，并定期进行培训，提升员工的业务水平和服务意识。
2. 培训内容包括：物业管理知识、服务礼仪、沟通技巧等，帮助员工提高工作技能和综合素质。
四、沟通合作1. 内部沟通：建立内部信息交流平台，促进各部门之间的沟通和合作，提高工作协同效率。
2. 外部合作：与合作伙伴建立良好的合作关系，共同提高物业服务质量，例如与保洁公司、维修公司等建立稳定的合作关系。
实施步骤：1. 制定详细计划：根据上述优化方案，制定详细的实施计划，明确每项措施的具体步骤和时间节点。
2. 资源准备：确保所需资源的准备，包括物资采购、技术设备、培训资料等。
3. 实施措施：按照计划逐步实施各项优化措施，并及时跟进实施情况。
4. 监督评估：建立监督评估机制，定期对优化措施进行评估和反馈，及时调整和改进。
通过优化物业服务流程，我们相信可以提高工作效率和服务质量，提升客户满意度，进一步巩固物业管理的品牌形象。
优化物业服务方案
优化物业服务方案物业服务的优化方案涉及到多个方面，包括提升服务质量、提高效率、加强沟通与协调等。
下面是一个具体的物业服务优化方案：1. 建立完善的服务体系首先，物业公司应建立起一套完善的服务体系，包括制定服务标准、培训员工、设立服务热线等。
物业公司应制定明确的服务标准，包括对于各项服务的要求、时限、责任等，以确保服务的规范性和高效性。
同时，物业公司应培训员工，提高其服务意识和技能，以提升整体服务质量。
此外，物业公司还应设立服务热线，及时回应业主的问题和需求。
2. 引入科技手段物业公司可以引入一些科技手段，以提高服务效率。
例如，可以利用物联网技术对物业设施进行监控和管理，及时发现和解决问题。
还可以建立物业管理系统，实现业主的在线报修和查询等功能，减少纸质工作和人工操作。
此外，还可以利用大数据和人工智能技术，对物业的运营数据进行分析和预测，以便更好地调整和优化服务。
3. 定期开展满意度调查为了了解业主对物业服务的满意度，物业公司可以定期开展满意度调查，收集业主的意见和建议。
可以通过电话、邮件或在线问卷等方式进行调查，同时可以设立反馈渠道，让业主可以随时向物业公司提出问题和反馈。
通过这种方式，物业公司可以了解到业主的需求和期望，及时改进和优化服务，提升业主满意度。
4. 加强与业主的沟通与协调物业公司应加强与业主的沟通与协调，建立良好的业主关系。
可以定期召开业主大会或业主代表会议，就物业管理的事项和问题进行沟通和协商。
同时可以建立微信群或小区论坛等在线交流平台，方便业主之间的交流和互动。
此外，物业公司还应定期向业主发送通知、新闻稿或信息等，及时告知业主物业管理的相关情况和公共事务的进展。
5. 优化保洁和维修服务保洁和维修是物业服务中重要的一环，物业公司应注意优化这两方面的服务。
首先，在保洁方面，物业公司应确保保洁人员到岗到位、工作质量符合要求。
可以通过设置监控摄像头或巡视员等方式来监督保洁人员的工作情况。
物业管理服务方案优化措施
物业管理服务方案优化措施随着城市化进程的加快，人口持续增长，住宅和商业楼宇的数量也在不断增加，物业管理成为越来越受关注的领域。
良好的物业管理服务不仅能够提高居民和商户的生活和工作质量，还能够保障物业安全和保值。
因此，物业管理服务的优化和提升成为了业内的热点话题。
本文将从物业管理服务的角度出发，探讨一些优化措施，以提高物业管理服务的质量和效率，满足居民和商户的需求，促进物业管理行业的健康发展。
一、加强技术支持随着科技的不断发展，物业管理服务也应该紧跟时代的步伐，充分利用先进的科技手段来提高管理效率和服务质量。
具体的措施包括：1.引入智能化系统：利用物联网、大数据、人工智能等技术，建立智能化的物业管理系统。
通过系统监控，实现对建筑设备、能耗、安全等方面的管理和控制，提高管理效率。
2.推广移动APP：开发和推广物业管理移动APP，让居民和商户可以随时随地通过手机进行报修、缴费、预约等操作，方便快捷。
3.引入在线支付：推广在线缴费和物业费代扣，提供多种支付方式，减少居民和商户的时间和精力成本。
4.智能安防系统：引入智能安防系统，包括视频监控、门禁系统等，提高物业安全管理水平。
二、提高服务质量优化物业管理服务，关键在于提高服务质量。
只有给予居民和商户良好且及时的服务，才能够真正赢得他们的信任和支持。
为此，可以采取以下措施：1.建立服务标准化：制定具体的服务标准和流程，明确各类服务的标准和要求，确保每一位员工都能够按照标准化的流程提供服务。
2.加强员工培训：定期对物业管理人员进行培训，提高其专业知识和服务技能，提升服务水平。
3.建立投诉反馈机制：建立健全的居民和商户投诉反馈机制，及时回应和解决居民和商户的问题和需求，建立和维护良好的服务关系。
4.提供增值服务：除了基本的物业管理服务外，还可以提供一些增值服务，如社区活动、维修保养、家政服务等，增加居民的满意度。
三、提升管理效率在提高服务质量的同时，还要不断提升管理效率，实现资源的最大化利用。
物业管理服务优化方案
物业管理服务优化方案引言随着城市化进程的不断推进，物业管理行业在我国的发展日益成熟，业主对物业管理服务的需求及品质有了更高的期待。
为了适应市场变化，提升物业管理服务的质量和效率，本方案提出了一系列优化措施。
一、服务内容优化1.1 客服系统升级- 客户服务中心：设立 24 小时在线客服系统，实现实时咨询、投诉处理、报修服务等功能。
客户服务中心：设立 24 小时在线客服系统，实现实时咨询、投诉处理、报修服务等功能。
- 投诉反馈机制：简化投诉流程，确保业主投诉后 24 小时内响应，7 个工作日内解决问题。
投诉反馈机制：简化投诉流程，确保业主投诉后 24 小时内响应，7 个工作日内解决问题。
1.2 物业服务多样化- 生活服务：增设衣物干洗、家政、送餐等生活服务，满足不同业主的需求。
生活服务：增设衣物干洗、家政、送餐等生活服务，满足不同业主的需求。
- 社区活动：定期举办丰富多彩的社区文化活动，提升业主的生活品质。
社区活动：定期举办丰富多彩的社区文化活动，提升业主的生活品质。
二、技术支持优化2.1 智能化管理- 智能门禁：升级门禁系统，实现刷脸识别、二维码通行，提高安全性和便捷性。
智能门禁：升级门禁系统，实现刷脸识别、二维码通行，提高安全性和便捷性。
- 智能安防：安装高清摄像头，实现 24 小时监控，运用大数据分析技术预测及处理安全隐患。
智能安防：安装高清摄像头，实现24 小时监控，运用大数据分析技术预测及处理安全隐患。
2.2 信息化平台- 物业管理系统：建立统一的物业管理系统，实现物业费用在线缴纳、物业通知实时推送等功能。
物业管理系统：建立统一的物业管理系统，实现物业费用在线缴纳、物业通知实时推送等功能。
- 数据分析与报告：定期生成物业服务报告，公开物业服务状况，接受业主监督。
数据分析与报告：定期生成物业服务报告，公开物业服务状况，接受业主监督。
三、人力资源优化3.1 人员培训- 专业培训：定期对物业人员进行专业培训，提升服务技能和综合素质。
物业管理方面优化方案
物业管理方面优化方案一、维护建筑设施建筑设施的良好维护对于社区或建筑物的整体形象和居民生活质量至关重要。
因此，物业管理方案应该包括对建筑设施的定期检查和维护。
首先，物业管理者应该建立健全的设施维护制度，确保设施的日常维护和保养工作得以落实。
其次，需要建立设备维修投诉和报修制度，鼓励居民积极反映设施问题，及时处理设施维修需求。
另外，要建立设备维修台账和档案，做好设备维修记录和维护保养档案，形成设施维护的完整闭环。
二、安全管理安全是物业管理的首要任务之一，物业管理方案应该包括从人员、设备、环境等多方面确保社区或建筑物的安全。
在人员方面，物业管理者应建立安全管理规章制度，加强对保安人员和物业人员的安全培训和管理。
在设备方面，要加强对消防设备和安防设备的维护和管理，确保设备的正常运行。
在环境方面，要定期进行安全隐患排查和整改，确保社区或建筑物的安全。
三、环境卫生环境卫生是社区或建筑物管理的重要内容之一，也是居民生活质量的重要保障。
物业管理方案应包括对环境卫生的规范管理和维护。
首先，物业管理者应建立完善的环境卫生管理制度，划定环卫责任区域和责任清洁日程。
其次，要加强环卫人员的管理和培训，确保环卫人员能够认真履行清洁职责。
另外，要引导居民养成良好的公共卫生习惯，增强居民的环卫意识，实现居民参与环境卫生管理的目标。
四、服务水平服务水平是物业管理的核心竞争力，提高服务水平是物业管理系统不断优化的关键。
物业管理方案应包括对服务水平的全方位提升。
首先，要建立科学的服务流程和标准化的服务规范，确保服务的规范化和标准化。
其次，要加强对服务人员的培训和管理，提高服务人员的素质和技能。
另外，要加强对服务质量的监督和评估，引入客户满意度调查和投诉处理机制，不断改进服务质量。
五、信息化管理信息化是提高物业管理效率和服务水平的重要手段，物业管理方案应包括对信息化管理的全面推进。
首先，要建立完善的信息化管理系统，包括物业管理信息系统、投诉处理系统、设备管理系统等，实现物业管理的信息化和智能化。
小区物业服务优化方案
小区物业服务优化方案作为城市化进程的一部分，小区管理和物业服务成为城市社区建设和居民生活质量的重要组成部分。
小区物业服务的优化，不仅能够提高居民的生活质量，也能够提高小区的管理水平和竞争力。
本文旨在就小区物业服务优化方案进行探讨。
一、提高服务水平小区物业服务的核心是提供优质的服务，因此提高服务水平成为优化小区物业服务的第一步。
1.提高服务态度物业员工的服务态度直接影响小区业主对物业服务的满意度。
为了提高服务态度，物业公司可以通过员工培训、奖惩激励等方式，增强员工的服务意识和责任感，使其能够主动关注业主的需求，积极解决问题，提高服务质量。
2.加强维修服务小区业主最关心的问题就是物业维修服务。
因此，要提高小区维修服务的质量，就需要加强对维修人员的培训和考核，提高维修人员的技能水平和维修质量，同时加强对维修设备的维护和管理，确保维修设备的正常运行。
3.完善配套设施小区物业服务的配套设施，包括小区的绿化、供电、供水、供气、供暖等设施。
为了提高小区物业服务的质量，物业公司可以投入更多的资金和资源，对小区的公共设施进行全面的维护和更新，确保小区设施的完好和正常运行。
二、完善管理制度小区物业服务的管理制度是优化服务的重要手段，合理的管理制度可以使物业服务更加规范化、人性化、高效化。
1.建立信息系统小区物业服务的信息化管理系统可以通过电子化、智能化手段，提高服务的效率和质量，同时方便业主随时随地查询和反馈服务情况，增强小区业主的满意度。
2.制定服务标准小区物业服务的服务标准是物业服务的指导方针和规范，对物业服务水平的提高具有重要意义。
为了制定合理的服务标准，物业公司可以了解业主的需求和意见，制定符合实际的服务标准，提高物业服务的满意度。
3.加强管理监督小区物业服务的管理监督非常重要。
物业公司要积极与业主沟通，加强对小区物业服务的监督和管理，提高业主对物业服务的信任感和满意度，避免管理漏洞和纠纷。
三、提高业主参与度小区物业服务的优化不能离开业主的参与，业主参与是推进小区物业服务优化的重要一环。
物业管理制度优化方案
物业管理制度优化方案在当前社会发展的背景下，物业管理作为一个重要的组成部分，对于社区的运营和居民的生活质量有着重要的影响。
然而，许多社区的物业管理存在着一些问题，如效率低下、服务不到位等，因此需要制定一套优化方案来提升物业管理的品质。
本文将从提升管理效率、优化服务流程和改进居民参与等三个方面，探讨物业管理制度的优化方案。
一、提升管理效率提升管理效率是优化物业管理制度的关键一步。
首先，可以引入先进的信息化管理系统，实现信息化管理流程。
通过物业管理系统的数据统计和分析，可以对小区运营情况进行全面的监控和评估，有针对性地制定管理策略。
其次，建立科学合理的工作流程，明确各岗位职责和工作流程，避免冗余和工作重复。
同时，加强培训和管理力度，提升员工的专业素养和服务意识。
最后，建立健全的绩效考核机制，通过激励和奖惩措施，激发员工的工作积极性和主动性，为居民提供更好的服务。
二、优化服务流程优化服务流程是提升物业管理品质的关键一环。
首先，可以制定明确的服务标准和流程，确保服务的及时性和规范性。
例如，制定一套服务手册，明确各项服务内容和标准，让居民能够清楚地了解物业服务的范围和流程。
其次，可以增加自助服务设施，如自助缴费机、投诉建议箱等，方便居民随时随地进行相关业务办理。
此外，建立有效的投诉反馈机制，及时解决居民的问题和困扰，增加居民对物业管理的满意度。
最后，开展定期的满意度调查，了解居民需求和服务满意程度，根据调查结果进行改进和优化。
三、改进居民参与居民参与是物业管理制度优化的重要方面。
首先，可以建立居民代表会议或委员会，让居民参与到物业管理决策的过程中，发表意见和建议，共同推动社区的发展。
其次，可以通过物业管理平台，发布物业信息和活动，提高居民的参与度和归属感。
同时，可以开展丰富多样的社区活动，如文化展览、休闲娱乐等，促进居民之间的交流和互动。
最后，加强宣传和沟通工作，提高居民对物业工作的了解和认识，增加其参与度和支持度，共同营造良好的社区氛围。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安居苑A区物业管理服务优化方案二〇一六年七月十三日一、行政管理优化项1、明确权责，项目经理为项目第一负责人，项目经理应对项目事物有充分的管理权，人事权、奖罚权。
并向公司负责，承担项目管理目标实现的责任。
2、实行逐级负责制、逐级监督制，员工向主管负责，主管向经理负责，经理向公司负责。
上级对下级有直接任命权、岗位调配权、建议奖惩权，并进行逐级监督。
下级员工对上级领导的管理有异议的，可逐级申诉，项目经理有关于异议处理的最终决定权。
3、优化人事制度，确定招聘、面试、录取、入职、调薪、升职、离职的工作流程。
确定招聘新人工作中各方业务关系，离职人员的离职程序。
建立并完善人事档案，以备查证。
4、建立薪酬管理制度，实行薪酬确认制，明确各级员工的最高最低的薪酬构成、薪酬调整方法，激励公司员工的斗志，让各级人员明白公司的薪酬待遇提升空间。
5、建立考勤管理制度，明确考勤周期、考勤方法、工作延时加班的时间计算及调休方案。
6、建立工服管理制度，明确工服的发放、使用、折旧办法及季节变换时工服的统一更换时间。
7、设立奖惩制度，加入绩效工资，进行绩效考核，奖勤罚懒，提高员工的执行力、责任心，增强个人服务意识。
8、建立请、销假制度，设置逐级批假、销假权限，控制员工的出勤率，合理调配人力资源。
9、建立完善业主档案，业主相关的所有记录及资料要完整单独存放，并设立重点业主的管理名单。
10、建立工作记录制度，完善各方表格文件，前期重点设置客服前台工作日志、工程维修工作日志、优化秩序维护部的值班记录表格，及后续环境部的表格设立。
实行事故的独立填报制度，所有工作事故均应有独立事故报告。
每周检查批审工作日志，了解掌控工作进度及状态。
11、推行实施工作计划管理，设定计划内工作，每周五召开主管级以上周例会，汇总计划内工作完成情况，计划外完成工作总量。
沟通工作完成情况及协调各方工作。
12、推行现场品质管理制度，前期可每月召开一次品质现场会，由经理带领各部门主管，对园区品质进行现场检查，并记录检查的相关问题，设定整改期限及后续复检等内容。
进入常规管理后，可多加一次现场品质会议。
13、确定项目对外发文及内部行文规范、行文字体、格式、印章使用，确定对外发文的有效期限，期限过后由工作人员统一回收。
14、设立会议室，添加会议设备，用于专项会议、员工培训及各类活动的组织实施。
15、建立时间节点制度，对每月常规必完成的文件及工作，以时间节点加以限制，提高工作效率。
推行物资采购计划管理，设立采购清单表格，控制采购次数，降低采购成本。
16、设定各工作岗位的岗位职责，明确工作内容，工作权限，权限到人，责任到人。
17、设定24小时原则，所有员工向上一级领导请示工作、等待回复、批复的问题，上级领导必须在24小时内给予回复，否则承担工作推进不利的责任。
二、客户服务部优化项1、客服部员工应着装统一、工牌简约清楚、精神饱满、姿态端正、用语规范，才能体现出良好的专业工作状态。
鉴于前期物业管理的特殊性，可在现在的基础上为客服员工配备短袖衬衣，适当进行礼仪及文明用语培训。
2、对各类档案盒加以分类标示，要求标签规范，外部标示清楚，内部资料存放正确。
3、提高办公软环境，对业主资料进行电子化，存入电脑方便检索查看，引入网线提高内部沟通效率、设置无线网络、便民箱等措施，方便来物业办事的业主。
4、通过物业的微信公众号的管理及信息发布、内容更新等措施，加强与业主的沟通，增加业主对物业的了解。
5、在交房完毕后，可以在第二个缴费周期开始时增加缴费渠道，线下可加装低费率POS刷卡机，线上可以增加公司账号转账、支付宝转账等。
虽然安装POS机会增加收费成本，但同时可以提高缴费率，加大收费总量，同时方便业主。
6、建立业主投诉制度，公布投诉电子邮箱，由专人查看，调查确认有效投诉和无效投诉。
7、对于物业办公楼的卫生，可有客服部具体管控负责，打扫时间可定与下班前30分钟内，楼道室内每日一扫一拖。
8、设立外部吸烟区，物业员工不允许在物业楼内公共区域吸烟，以树立物业外部形象。
9、对于安装封闭阳台的应由北门值班秩序员上报客服部，由客服部现场查证核实，确认封闭材料是否符合封闭要求及规范。
对于封闭阳台施工过程中出现偏差及违规的，应及时口头要求业主整改，拒不整改的，下发整改通知书，限定整改日期。
涉及安全隐患的，通知书内应加以提示。
通知书一式两份，下发留存各一份，加盖物业公章。
以规避任何可能产生的法律风险。
10、对于楼道内私自安装鞋柜、电源插座的应及时口头提醒，并根据需要下发整改通知书，书内明确处罚措施，并将通知书存档，以备查证。
三、工程维修部优化项1、对所有承接查验完毕后的设施设备进行建档，总量归类。
水电类设施设备进行标识处理，尽可能的确定水路和电路的走向和管理范畴，以方便日后的维修计划保养，保证换人不断档。
2、在保修期内的设备要有专人对接跟进，通过向外方质保单位维修人员的学习，做到简单故障可处理，复杂故障知原理。
在过维保期后可处理简单问题。
3、对所有房屋楼顶进行大雨后的检查，排除楼顶积水的可能，杜绝楼顶因积水而造成的渗漏。
4、园区现在漂浮垃圾情况严重，影响小区环境品质。
根源在于未对装修垃圾及时清理。
为杜绝漂浮垃圾的扩散，污染园区的整个环境，鉴于现阶段的实际情况，可考虑一次集中，二次清理。
将各楼前的装修垃圾统一运送到一个场地，然后覆盖封闭，等量足后再行集中清理。
采购可自卸的农用机动车，由物业安排人员进行装修垃圾的一次归纳，再由外部单位二次清运。
这样可降低装修垃圾的处理成本，同时机动车也可用于处理以后的生活垃圾。
5、工程维修部对客服部报送的物业维修单，应由维修主管接收，安排处理，每日下班前，维修主管汇总维修单处理情况后，告知客服部处理情况，未能及时处理的，说明原因，并跟进事情发展。
6、交房结束后，承接查验完毕，建立日常巡检制度，对已交接的设施设备进行日常分段巡检，及时发现并及时登记处理。
设立巡检表。
前期以被动管理为主，后期以主动管理为主。
7、对所有的地下室储藏室的门进行统一关闭，关闭前检查室内照明灯是否关闭。
保证地下储藏室的卫生及无电量损耗。
8、对楼顶的电梯机房关闭上锁处理，防止无关人员进入，以免对人员及设备造成损伤。
对楼顶天台入口处喷涂高空危险警示标识，减少无关人员进入，规避管理风险。
9、对园区内所有带井盖的窨井，清理完井内卫生后，盖上井盖，杜绝有人坠入的安全隐患。
四、综合优化项1、划分已经交房的楼栋，根据实际情况需要，交由客服人员、工程维修人员专人巡查管理，发现问题并及时妥善处理。
2、现在安居苑物业项目属于交房装修阶段，业主居住者较少，可针对具体居住楼层进行有针对性的卫生保洁，确保业主居住楼层及一层门厅的卫生整洁。
3、前期保洁人员力量薄弱，可定期安排客服、工程人员协助保洁员处理公共区域垃圾及绿化带内垃圾，直到保洁人员可独立处理为止。
4、由客服主管前期代为管理保洁事物，督导保洁工作情况，定期检查保洁工作情况，进行问题汇总，整改。
待保洁进入全面工作时设立保洁主管职位，由其主持全面的保洁工作。
5、为了园区的秩序更加有序，控制小广告的张贴，可在北门设立警示罚款标语，减少小广告的张贴。
6、为业主机动车辆、装修机动车辆及物业、开发商等工作车辆办理车辆出入证，为装修施工人员办理装修出入证，为建筑施工人员办理施工出入证，以颜色不同区分办理，限定有效期，适当收取工本费用。
北门口秩序员凭出入证进行人员及车辆管理，减少无关闲散人员进入小区，破坏小区正常秩序。
7、由小区门口秩序员岗位重点关注封闭阳台、搭建玻璃房等建筑材料的进入。
一经发现立即上报客服中心处理，未经客服部主管批准，一律不准进入。
考虑岗位实际情况，可在白班适当增加人员，以加强小区门岗管理力度。
8、新建小区，园区广告最大价值的投放区间在业主接房后至装修完毕前，此段时间为物业短期内最易获得广告价值的时候，可考虑在不影响园区品质的情况下制定广告出租方案，确定各类广告的合作方法，以争取最大的利润空间。
小区现在实际情况是基础配套设施不齐全，多重原因导致交房率低，装修分散，入住分散，设施设备管理不到位。
现阶段物业根据实际情况可采取被动式管理，业主提出的物业管理服务范畴的问题优先解决，自行发现的问题可推后解决。
待交房完毕，配套设施齐全后，人员逐渐配备到位，慢慢转入主动式管理，将物业相关的管理问题处理在萌芽状态。
在内部管理上，要让员工明白，要干什么（工作的内容）；怎么干（工作的方法）；干到什么程度（工作的标准）；干好会怎样，干坏会怎样（工作结果对个人的影响）。
加强员工间的良性竞争，激发工作斗志，提高工作热情，适当进行团队活动，增强员工间的密切度及彼此的信任，提升团队凝聚力。
人员是企业有效运行的第一资源，也是最重要的资源，重视员工、肯定员工，给员工工作事物上的控制感，让员工觉得自己可以掌控自己的工作，从而带来一种心理上存在价值的满足感。
让员工在愉快的工作中，体现出自己的工作价值，从而汇集成公司的效益，在良性互动中，推动公司的发展。
个人的发展和利益获得，依赖于公司集体的生存和发展，公司的发展壮大取决于良好的公司运作制度及集体员工的团体协作，两者相互依存，不可偏废。
当公司制度或个人不利于公司的发展时，应及时调整，扫除障碍束缚。
在公司完善的管理制度下，公司及项目都能良好的运作，公司既可将成熟的管理制度用于其他项目的管理，又可随着项目的壮大，培养输出更多的可用人才。
本案策划人：吴延申安居苑A区物业服务中心二〇一六年七月十三日【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。