运营管理案例答案

运营管理案例答案

【篇一：运营管理案例分析】

txt>一、中大集团的概况

中大集团是一个迅速发展起来的股份制企业。1992年它的前身东方

特种机械厂只是一个只有几十万资产、几十名员工的小型民营企业，1994年成立了中大集团，通过短短几年的奋斗，到1998年10月，

中大集团发展成为一个拥有总资产4.35亿，28家直属企业，4500

多名员工的以非公有制为主体的混合经济型实体，以生产“中大”牌

系列汽车保修机械、检测设备、工业涂装设备轻钢结构建筑房屋

（钢板房）而闻名。

二、产品开发

在中大的发展中，坚持以市场为导向，坚持“拿来主义”与创新相结合，以“利用成果为主，自行研制开发为辅”的原则，“选冷门，高起点；找窍门，抓延伸；拣熟门，系列化”，立足市场，精心设计产品，研制开发竞争力强的特色产品。

（1）选冷门，高起点

“冷门产品，技术精尖”是中大对产品的定位。在中大立足阶段，就

选准了一个“安身立命”并可大跨度延伸拓展的冷门产品，并成为中

大发展的主导产品—“中大牌”汽车烤漆房。烤漆房是维修高档汽车

必不可少的修理设备，用以保证喷漆后的光洁度。随着汽车工业的

飞速发展，汽车的保有量逐年增加，汽修业的前景看好，汽车烤漆

房的市场也非常具有诱惑力。在中大创业之前，由于汽修业务所需，需要一台汽车喷漆烤漆房以用于高级轿车的修理。当时在中国市场

上的烤漆房是国外产品的天下，市场基本被意大利、日本等国生产

的烤漆房占据。当时汽车烤漆房的市场售价每台达40-50万元，而

中大创业者徐氏兄弟手中并没有足够的资金来购买烤漆房，就萌发

了自制一台自己用。在经历了千辛万苦之后。终

于在借鉴他人技术的基础上，成功开发了第一台汽车喷漆烤漆房。

之后，在对国内外烤房市场进行周密调查与分析之后，根据中大当

时的情况，选择了汽车烤漆房这一冷门产品作为中大的立足产品。

当时，国内没有几家企业生产汽车烤漆房，汽车烤漆房的生产在国

内基本上还是一个还没有被开垦的“黑土地”。

在选择了汽车烤漆房这一冷门产品后，采用引进、消化、吸收、提

高的思路进行产品开发。博采众长，洋为中用，对国外同类产品进

行研究消化，在先进技术基础上创新，占据技术领先地位，中大烤

漆房中大的产品正是在这一思维方式下诞生的。如烤漆房，它借鉴

同类产品最佳技术的基础的成果，采用意大利轻油燃烧器、西门子

外转式风机、菲力浦照明系统等精尖技术，并在此基础上创新，改

进烤漆房的升温加热系统，设计出独具特色的中大牌烤漆房，并由

此获得三项实用型专利技术。烤漆房在批量投入市场的当年销售收

入就达6600万元。

（2）拣熟门，系列化

在中大集团的产品系列开发的进程中，中大人走的是“捡热门，系列化”的道路，“从符合企业实际、贴近用户需要、有利中大发展”的要

求出发，用围绕市场开发产品。向热门产品系列化方向发展，如今

中大集团的产品已从创业之时的单一产品（烤漆房）发展成为多系

列产品，已开发出8个系列16个品种的“中大牌”烤漆房，以及用于

机电、家电、飞机、火车（部件）等不同用途的异型烤漆房。在烤

漆房的基础上开发出了汽保设备系列、汽检设备系列两大系列的几

十种规格型号的产品。（3）找窍门，抓延伸

中大产品的延伸是多方位的延伸，“找窍门，抓延伸”是中大产品延

伸的精髓。中大集团产品的延伸主要有以下几个方面： 1主产品系

列化的自我延伸： 2产品功能延伸：汽修设备—检测设备 3产品外延；小涂装—大涂装。

从汽修（烤漆房）小涂装向工业涂装线大涂装延伸，从单一为汽修

配套的小涂装烤漆房向金属表面、非金属表面涂装发展，可为飞机、汽车、轮船、家电、家具进行涂装，扩大了涂装技术的使用领域。

4系统延伸：从单件设备向成套设备延伸，目前中大集团可为一个

从零开始的汽修企业进行系统装备，提供全套的汽修设备。

5产品拓宽外延：烤漆房房体向轻钢结构建筑工程延伸；车库、汽

修厂厂房建筑配套的新型墙体材料向大跨度轻钢结构建筑工程延伸。

三、技术开发

（1）“拿来”与创新合二为一

中大人结合自身的特点，总结出一套适合中大实际的技术创新新思维。吸引、消化现有的先进技术为我所用，不是单纯的拿来，而是

在原有的基础上的创新，是纯粹“拿来主义”的拓宽与提高。

（2）强强联合，谋求领先

强化与大专院校尤其是汽车机械电子类院校的技术挂钩与合作；与

涂装、建材、汽保、城市汽车使用服务等服务行业协会进行技术联

网；与政府职能部门技术机构合作；与国际上相关技术协会合作；

国内与东风二汽设计院，南汽设计院，原机械部三院、四院，九院

等权威院所结成联盟，进行技术合作；在南京、北京、上海等地成

立了涂装设计院，聘请专家参与指导、设计。

根据给出的案例回答下列问题：

1.中大集团的产品开发策略有何特点？

2.rd活动有哪些类型？中大集团的rd活动有哪些特点？

3.技术开发“慢半拍”有何特点？根据你的判断，中大集团在未来的

发展中应采

取什么样的技术开发方法

1.中大集团的产品开发策略的特点：选冷门、系列化、产品延伸；

结合自身特点，“拿来”与创新相结合。

2.rd活动的类型：基础研究、应用研究、开发研究。

中大rd的特点：基本上采用共同研究方式，也有一部分采用独立研

究开发方式。

3.“慢半拍”的特点：

中大的研究开发能力不是很强，实力不够，采用这种方式可节省开

发研究费用，紧跟领先者。但缺点在于难于在新领域占据领先水平。未来发展的技术方法：在实力增加后，可逐渐吸引有关人才，采用

以独立开发与合作开发相结合的技术开发方式。

三、案例分析：托马斯制造公司（30分）

托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈

未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他

们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价

会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。

麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的

总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代

理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯

制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%

毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面

的情况并提出一些建议。

麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的

要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者